酒店銷售部績效考核方案

1、公函OFFICIALLETTER編號：OL/BH/EXEC07/06/2014號雅悅精品酒店YARROWHOTELRef.No:SALS/EXEC13-16Date:07/06/2014To:總經(jīng)理From:營業(yè)部經(jīng)理Subject:營業(yè)部績效考核試行方案總經(jīng)辦根據(jù)酒店經(jīng)營情況，實(shí)行績效考核方案，具體內(nèi)容如下：一、銷售部績效任務(wù)指標(biāo)營業(yè)部部每個月份由總經(jīng)理下發(fā)營業(yè)部任務(wù)指標(biāo)，營業(yè)部員工承擔(dān)的業(yè)績指標(biāo)由營業(yè)部經(jīng)理分配，報(bào)財(cái)務(wù)部備份。二、銷售部績效獎勵計(jì)算辦法1、目標(biāo)獎金的確定1）、銷售部員工工資=基本工資+效益工資，效益工資為員工工資總額的30%;2）、銷售員每月可獲得基本工資（員工工資總額的7

2、0%）;3）、例如銷售員完成承擔(dān)預(yù)算指標(biāo)的70%以上，可獲得基本工資+效益工資（效益工資*70%）,依次類推；4）、銷售部整體未完成預(yù)算，但個人完成預(yù)算指標(biāo)，可獲得目標(biāo)獎金。2、績效目標(biāo)超額獎勵的確定銷售部員工超額完成任務(wù)，超額部分按比例給與現(xiàn)金獎勵，獎勵辦法如下：1） .完成任務(wù)給予300元獎勵2） .超出0-5萬（含5萬）為3%3） .超出5-10萬（含10萬）為4%4） .超出10-15萬（含15萬）為5%5） .超出15萬以上為6%3、績效試行階段以上幾種獎勵的關(guān)系以上兩種獎勵其中目標(biāo)獎金、超額獎勵獎由總經(jīng)理和財(cái)務(wù)審核后由財(cái)務(wù)部在月初直接發(fā)放銷售部部員工；以上幾種獎勵作為不同時間和不同

3、內(nèi)容對銷售部員工的獎勵，將同時進(jìn)行，不存在代替的情況。4、指標(biāo)未完成的處理建議市場營銷部員工作為績效的主體，連續(xù)3個月未完成個人預(yù)算指標(biāo)的70%,該員工自動申請離職，具體情況由酒店總經(jīng)理決定。5、銷售部業(yè)績確認(rèn)方范圍1）、以預(yù)訂單下達(dá)預(yù)訂部為準(zhǔn)，預(yù)訂部每天報(bào)告財(cái)務(wù)部核對確認(rèn)；2）、銷售員當(dāng)天由于特殊原因沒有下達(dá)預(yù)訂單的，可后補(bǔ)；但是時間限于24小時之內(nèi)，超過時間的不予確認(rèn)；3）、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)散以訂單為準(zhǔn)；4）、以系統(tǒng)中錄入銷售員簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)；5）、會議、宴會通知單為參照；6）、由銷售部簽訂的其他渠道銷售所產(chǎn)生的業(yè)績計(jì)入銷售部總體業(yè)績；7）、每月銷售文員同步手工統(tǒng)計(jì)每位銷售人員的銷售業(yè)績，月底與電

4、腦核對，最后由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)，報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理審核。6、關(guān)于場租的獎勵提成辦法為了更大限度地提高酒店會收入和會議室的使用率，提高酒店綜合利潤，調(diào)動銷售部員工的積極性，酒店將給予銷售部員工場租總額的5%的提成獎勵。注：1、每月銷售部和財(cái)務(wù)進(jìn)行雙重統(tǒng)計(jì)，月底報(bào)財(cái)務(wù)審核；2、會議室場租低于酒店規(guī)定的折扣價格，不享受提成。7、回款市場銷售部業(yè)績指標(biāo)完成情況以酒店實(shí)際收入為準(zhǔn)，未結(jié)款計(jì)入個人業(yè)績，市場銷售部人員負(fù)責(zé)自己客戶的回款事宜。當(dāng)月應(yīng)收款沒有100%回款的，按比例部分發(fā)放個人獎金，剩余部分暫寄于財(cái)務(wù)部，回款后立即計(jì)發(fā)。（簽有信貸協(xié)議的除外）8、本方案幾點(diǎn)說明1）、文員每月提取銷售部員工效益工資、獎金的

5、平均值作為獎金；2）、每月銷售部獎金于下月初經(jīng)財(cái)務(wù)部審核后發(fā)放；3）、如果銷售部完成酒店月預(yù)算的100%,酒店將給與運(yùn)營部經(jīng)理當(dāng)月預(yù)算的0.5%為獎勵，如超額完成，酒店將按超額部分的2%獎勵；如完成全年預(yù)算，運(yùn)營部經(jīng)理可獲得5000元作為特別獎勵；4）、銷售部的相關(guān)人員所得獎金將不用繳納個人所得稅；5）、績效方案在執(zhí)行過程中，如果在預(yù)算經(jīng)營期內(nèi)停止執(zhí)行，則所涉及的獎金部分由酒店以結(jié)束時間為準(zhǔn)按方案所列相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與銷售部人員結(jié)清。三、前廳部績效獎勵計(jì)算辦法1、 散客步入不低于酒店規(guī)定的價格，并分別根據(jù)淡季和旺季的銷售獎勵進(jìn)行計(jì)算;2、 完成任務(wù)收入，按網(wǎng)絡(luò)收入總額的1.5%提成；3、 超額完成預(yù)算

6、，則另獎勵超額收入部分的3%。4、 前廳績效具體分配辦法如下：客源結(jié)房間類型門巾價散客折扣提成金額（元）雅悅大床房780（雙早）378雅悅匯20398（單早）25雅悅雙人房880（雙早）398雅悅匯25418（單早）28商務(wù)大床房880（雙早）398雅悅匯25418（單早）28雅悅套房1280（雙早）568雅悅匯50608（雙早）55行政套房1480（雙早）638雅悅匯58698（雙早）62復(fù)式套房1780（雙早）718雅悅匯65798（雙早）70儲值金額（元）提成比例提成金額（元）30002%6050002%100100002%200200002%400注：客人續(xù)存獎勵1%1）根據(jù)前臺賣房登

7、記、電腦操作為準(zhǔn)，多賣多得為原則，記個人績效獎勵。散客和儲值獎勵中60勵接待員個人績效獎勵:10勵部門備用金：大堂副理每人5%（共三人）：其余10%乍為工作表現(xiàn)獎勵分配2)網(wǎng)絡(luò)獎金：大堂副理每人20%(3人，共計(jì)60%,部門備用金10%其余20前臺接待員平均分配，其余10%乍為工作表現(xiàn)獎勵分配。四、以上所有績效辦法中均刨除傭金、迷你吧收入、客賠收入，早餐及茶吧消費(fèi)在任務(wù)收入內(nèi)，餐飲及茶吧不再進(jìn)行績效考核。五、酒店完成當(dāng)月整體預(yù)算，禮賓員、餐飲服務(wù)員每人獎勵200元。六、表現(xiàn)獎勵標(biāo)準(zhǔn)：1 .服務(wù)意識強(qiáng)，收到領(lǐng)導(dǎo)或客人表揚(yáng)的，獎勵20元。2 .有客人信件表揚(yáng)者，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)者獎勵50元。3.視員工每月表現(xiàn)，部門會評選出銷售冠軍、微笑大使、服