保安人員內(nèi)部管理規(guī)定

1、保安人員內(nèi)部管理規(guī)定第一章總則第一條目的及依據(jù)為規(guī)范和加強保安人員的日常儀容儀表和行為禮儀，確保保安人員上崗執(zhí)勤行為正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、展現(xiàn)保安人員個人素質(zhì)、氣質(zhì)和精神面貌，增強保安人員的責(zé)任感和榮譽感，鼓舞員工、震懾違法犯罪，建設(shè)一支團結(jié)協(xié)作，紀(jì)律嚴(yán)明、誠實敬業(yè)的內(nèi)部保安隊伍，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合學(xué)院實際情況，制定本辦法。第二條適用范圍本辦法適用于學(xué)院保安人員管理。第二章職責(zé)與權(quán)限第三條學(xué)生管理服務(wù)中心是負(fù)責(zé)保安人員內(nèi)部管理的歸口管理。（一）負(fù)責(zé)學(xué)院的門禁防范管理工作；（二）負(fù)責(zé)保安外委管理工。第三章保安人員內(nèi)部管理第一節(jié)儀容儀表第四條保安人員應(yīng)當(dāng)保持頭發(fā)整潔。不得染彩發(fā)，不得染指甲、留長指

2、甲，不得紋身。男性保安蓄發(fā)做到前不過額、側(cè)不過耳、后不過領(lǐng)，不得留卷發(fā)（白然卷除外）、剃光頭或蓄胡須。第五條保安人員上崗時，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一穿著配發(fā)的制式保安人員服裝，不得佩戴其它裝飾性徽章；證件的佩戴一律在上衣的左上方，要注意正反面；執(zhí)勤時必須扎腰帶、帶帽子。第六條保安人員上崗執(zhí)勤應(yīng)統(tǒng)一著裝，按照規(guī)定配套穿著，不同制式保安服不得混穿；嚴(yán)禁制服、便服，冬裝、夏裝混穿；上身穿制式襯衣，第1頁（共7頁）系領(lǐng)帶并扣好衣鉤，保持領(lǐng)帶的整齊，襯衣下擺必須塞在褲內(nèi)，嚴(yán)禁外露，外穿制式制服，扣好衣扣，下身穿制式長褲，不準(zhǔn)卷褲腿。第七條腳穿制式黑色短腰皮鞋，要光亮整潔，不準(zhǔn)穿拖鞋、涼鞋、便鞋或赤腳上崗。第八條冬天穿大

3、衣，必須扣好衣扣，大衣領(lǐng)不得豎起，手不能插入兜內(nèi)第九條保安人員非上崗執(zhí)勤時不得穿著保安制服。第十條保安人員應(yīng)妥善保管制服，不得將服裝借給或送給他人穿用，不得私白拆改、變賣。第十一條保安人員被調(diào)離或被辭退時，應(yīng)將服裝、徽章、標(biāo)識一并交學(xué)生管理服務(wù)中心保衛(wèi)負(fù)責(zé)人。第十二條保安人員上崗執(zhí)勤時，應(yīng)保持姿態(tài)端莊，精神飽滿振作。不得斜靠、側(cè)臥、翹腿、聊天。從事巡邏執(zhí)勤時不得吃東西、扇扇子。不得著制服在公共場所抽煙、背手、插兜、搭肩、挽臂、嬉笑打鬧、高聲喧嘩、席地坐臥等。第十三條在執(zhí)勤期間，嚴(yán)禁保安人員飲酒、賭博，或者從事其他與工作無關(guān)的事情。第十四條保安人員必須注重儀容儀表、舉止端莊，具備積極健康、昂揚向

4、上的精神風(fēng)貌。學(xué)院將對保安人員儀容儀表不定期進(jìn)行檢查，對違規(guī)責(zé)任人進(jìn)行批評教育，嚴(yán)重者將給予行政處分。第二節(jié)接待禮儀第十五條接待工作是展示和樹立學(xué)院形象，加強對外交往的服務(wù)窗口，保安人員應(yīng)當(dāng)文明執(zhí)勤、禮貌待人、態(tài)度和藹、舉止大方，嚴(yán)格遵守各項接待禮儀。第十六條接待外來人員時，保安人員態(tài)度要熱情誠懇，語言文明禮貌，語言謙和客氣，表述準(zhǔn)確通俗。文明禮貌用語如：請、謝謝、稍后、你好等，要在日常工作中經(jīng)?；５谑邨l保安人員在履行公務(wù)檢查時，使用公務(wù)用語，態(tài)度剛?cè)徇m度，第2頁（共7頁）實施文明檢查，糾正違章，先行敬禮。第十八條凡有重要客戶和領(lǐng)導(dǎo)視察時，應(yīng)設(shè)形象哨，身著禮儀服、白手套，并向首長敬禮致意。

5、第十九條學(xué)院慶典、集會等重大活動升國旗時，著保安服列隊的保安人員應(yīng)白行立正、行注目禮，執(zhí)勤保安人員應(yīng)當(dāng)行舉手禮。奏（唱）國歌時，應(yīng)當(dāng)白行立正。第二十條保安人員工作期間遇見公司領(lǐng)導(dǎo)時，應(yīng)當(dāng)行舉手禮。第二十一條保安人員交接崗時，應(yīng)當(dāng)互相敬禮，不同單位的保安人員因公接觸時，應(yīng)當(dāng)主動致意。第三節(jié)接待要求第二十二條保安人員應(yīng)加強責(zé)任意識，忠于職守，不擅離崗位，嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)登記驗證制度，保證檢查和驗證時不出現(xiàn)漏查、漏檢、漏放現(xiàn)象。處置事情要以規(guī)定、制度為依據(jù)，堅持原則，講究方法，曉之以理，不無故刁難被檢查人，發(fā)生爭執(zhí)時應(yīng)堅持原則，有理有節(jié)，妥善處理。第二十三條逐一查證（一）在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)23m

6、時，保安人員應(yīng)請其止步，并說：“同志，請您出示證件”，接過證件后先看證件的封面、在翻看主頁的身份情況。（二）要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印簽單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。（三）夜間驗證時，應(yīng)提高警惕，注意保護白身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題時，歸還證件并禮貌的登記證件。（四）對拒不交驗證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。（五）發(fā)生糾紛時，及時向值班學(xué)生管理服務(wù)中心管理人員報告，請有關(guān)人員處理。第3頁（共7頁）第二十四條驗證（一）外來人員因公務(wù)需進(jìn)學(xué)院大門，經(jīng)被訪人同意，憑介紹信、工作證、身份證等有效證件，主哨位保安人員應(yīng)指引其到接待窗口登記，由副哨位保安人員通知接待人員確認(rèn)后，辦理會客單

7、，應(yīng)指明部門位置及行走路線。（二）外來人員一時沒有聯(lián)系上被訪人，可在警衛(wèi)室內(nèi)或被指定的地方等候。嚴(yán)禁閑雜或與學(xué)院工作無關(guān)人員進(jìn)入學(xué)院。（三）對證、人不符或持過期證、假證的人員應(yīng)立即收回證件上交學(xué)生管理服務(wù)中心，并對當(dāng)事人提出警告、批評。（四）重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安人員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗證件，并仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)異常報相關(guān)人員進(jìn)行處理。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。（五）因公務(wù)進(jìn)入學(xué)院的公、檢、法、稅務(wù)、工商、水、電、氣和政府部門的人員，經(jīng)詢問或驗證查實后，可直接進(jìn)入，同時用對講機通知接待人員，做好記錄。對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標(biāo)

8、志，免檢放行。第二十五條檢查（一）對攜帶可疑物品進(jìn)出的人員，應(yīng)先禮貌的要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其白行拿出物品，按清單檢查核對，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，并請其配合主動出示出入證明，重點檢查是否帶有違禁物品。檢查核實后，應(yīng)說：“謝謝、請”。保安人員不能對無手續(xù)和拒絕檢查的可疑人員進(jìn)行搜身，應(yīng)報告保衛(wèi)辦進(jìn)行處理；（二）對進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品，如發(fā)現(xiàn)載有與學(xué)院工作無關(guān)的物品，不得進(jìn)入學(xué)院；第4頁（共7頁）（三）對外來車輛需進(jìn)入學(xué)院沒有通行證的，應(yīng)說：“您好，請將車輛停放在來賓停車位”；（四）車輛駕駛員不停車接受檢查時，應(yīng)先敬禮，然后說：“請打開車門接

9、受檢查”，對騎車者檢查是否持有效證件，如有，應(yīng)說：“出入大門應(yīng)下車，下次注意”。駕駛員或騎車人員表示歉意時，應(yīng)說：“沒關(guān)系，謝謝您的配合、再見”；（五）遇到既不下車又不停車接受檢查的，保安人員切勿動手或說一些不文明的話語，應(yīng)說：“同志，這是制度，請白覺遵守”；（六）對攜帶外出人員和車輛，檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝箱，視情況逐件清點或重點抽查。對所持物品外出者未開具出門證者，應(yīng)說：“同志，學(xué)院有制度，請您開具物品出門證。對拒布開出門證，又要強行持物品外出者，交學(xué)生管理服務(wù)中心值班管理干部處理；（七）如遇路人問路或詢問學(xué)院事宜時，應(yīng)暫時擱下手中的事情熱情接待?；卮饐栐拺?yīng)耐心、細(xì)致

10、、周到、詳盡。涉及有關(guān)學(xué)院機密事項，應(yīng)有禮貌的拒絕回答；（八） 如果本學(xué)院的員工因公要求借用哨位電話時， 應(yīng)說： “好， 請用”。無關(guān)人員借用電話時， 應(yīng)說： “對不起， 這是內(nèi)部電話， 不能外借， 很抱歉”。特殊情況除外（如路人遇險或撥打求助電話）。第二十六條特殊情況的接待程序：（一）遇到忘帶工作正或其他進(jìn)入學(xué)院的有效證件，要求進(jìn)入學(xué)院的人員應(yīng)先問明情況，并告知對方要攜帶有效，方可放行，對不認(rèn)識的問清其所在部門，通知接待人員，確認(rèn)后方可放行；（二）上下班時間，人員、車輛進(jìn)出較多時。運用認(rèn)證與認(rèn)人向結(jié)合的辦法，著重檢查面貌生疏和持有臨時證件的人員。保安人員應(yīng)加強門衛(wèi)制度第5頁（共7頁）的執(zhí)行；

11、（三）學(xué)院外部來人，請求免檢學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，安預(yù)約要求，通知負(fù)責(zé)接待人員，未預(yù)約的應(yīng)阻止其進(jìn)入學(xué)院；（四）對于長期離開學(xué)院人員、上訪人員和酗酒人員強行進(jìn)入學(xué)院大門的人員，執(zhí)勤保安人員須堅持原則，阻止其進(jìn)入學(xué)院，并立即通知學(xué)生管理服務(wù)中心和接待人員。執(zhí)勤人員要加強白我保護意識，防止酗酒人員傷人，等待學(xué)生管理服務(wù)中心來人處理問題，切不可私白離開哨位。第四節(jié)上崗要求第二十七條保安人員必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，并持有上崗證上崗。第二十八條上崗前必須嚴(yán)格執(zhí)行著裝規(guī)定，儀表整潔，舉止端莊，做到文明執(zhí)勤，禮貌待人。第二十九條每個哨位要求認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁擅離職守。認(rèn)真檢查出入的人員、車輛和物資。不得私白截留收繳物資。第三十條嚴(yán)格履行崗位工作職責(zé)，秉公辦事，不徇私舞弊，不貪污受賄，不包庇違法犯罪人員。第三十一條凡有重要客戶和領(lǐng)導(dǎo)視察須設(shè)形象哨，身著禮儀服、白手套,并向首長敬禮致意。入口處由一名形象哨面向車隊按正規(guī)禮儀程序，進(jìn)行車輛及人員的引導(dǎo)。每個轉(zhuǎn)彎和路口處，設(shè)立臨時固定哨，負(fù)責(zé)對過往的人員、車輛疏導(dǎo)，保證來訪車隊順利通行。第三十二條負(fù)責(zé)重要會議，重大活動，重要的內(nèi)、外賓的安全保衛(wèi)工作，維持會秩序，保證突發(fā)事件下的人員疏散。第三十三條了解、掌握、熟悉每次活動的日程、安排、參觀路線以及接待人員，執(zhí)行相應(yīng)的安全保衛(wèi)措施和應(yīng)急預(yù)案。第三十四條協(xié)助上級保衛(wèi)部門、公安機關(guān)、國家安全部門做好首長的安全保衛(wèi)工作。預(yù)