現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)點(diǎn)總結(jié)_第1頁(yè)
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1、一、填空1. 企業(yè)系統(tǒng)的基本資源要素主要包括: 1 人力資源 2 物力資源 3 財(cái)力 4 信息2. 管理既是一門科學(xué)。又是一門藝術(shù)3. 有限責(zé)任公司是指由 2 個(gè)以上 50 個(gè)以下股東共同出資設(shè)立,每個(gè)股東以其出資額 為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任,公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)人承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。4. 控制的類型包括: 1 前饋控制 2 同期控制 3 反饋控制5. 企業(yè)戰(zhàn)略的四個(gè)要素: 1 經(jīng)營(yíng)范圍 2 資源配置 3 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 4 協(xié)同作用6. 核心競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是: (是否是)有價(jià)值的、稀有的、難以模仿的、不可替代 的。7. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分為: 1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 2 差異化戰(zhàn)略 3 集中化戰(zhàn)略8. 指導(dǎo)

2、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的觀念先后有生產(chǎn)觀念、 產(chǎn)品觀念、 推銷觀念、 市場(chǎng)營(yíng)銷觀 念和社會(huì)營(yíng)銷觀念等。9. 企業(yè)的產(chǎn)品組合具有一定的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)性。10. 產(chǎn)品的生命周期: 1 導(dǎo)入階段 2 成長(zhǎng)階段 3成熟階段 4 衰退階段11. 生產(chǎn)過(guò)程的特征: 1 生產(chǎn)技術(shù)特征:離散型生產(chǎn)過(guò)程;連續(xù)型生產(chǎn)過(guò)程 2 生產(chǎn)過(guò)程 特征:產(chǎn)銷分離型;產(chǎn)銷結(jié)合型 3 產(chǎn)品、工藝的標(biāo)準(zhǔn)化程度:產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化;工藝標(biāo)準(zhǔn)化12. 企業(yè)長(zhǎng)期籌資方式: 1 投入資本籌資 2 股票籌資 3 債券籌資 4 長(zhǎng)期借款 5 融資租賃二、多選1、企業(yè)應(yīng)具備的條件: ( 1)有一定的機(jī)構(gòu)組織, 有自己的名稱辦公場(chǎng)所、 組織章程等 要素

3、;( 2)應(yīng)自主經(jīng)營(yíng),獨(dú)立核算,自負(fù)盈虧,具有法人資格;( 3)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織。2、管理的二重性: ( 1)自然屬性( 2)社會(huì)屬性3、現(xiàn)代企業(yè)按照企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)力各要素所占比例劃分為:( 1)勞動(dòng)密集型企業(yè)( 2)資金密集型企業(yè)( 3)技術(shù)密集型企業(yè)4、戰(zhàn)略的層次: ( 1)公司戰(zhàn)略( 2)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略( 3)職能戰(zhàn)略5、戰(zhàn)略環(huán)境宏觀環(huán)境分析: ( 1)政治與法律因素( 2)經(jīng)濟(jì)因素( 3)社會(huì)和自然因素 (4)技術(shù)因素6、目標(biāo)市場(chǎng)選擇: ( 1)單一的集中細(xì)分( 2)有選擇的專業(yè)化( 3)市場(chǎng)專業(yè)化( 4) 產(chǎn)品專業(yè)化( 5)完全覆蓋7、行業(yè)環(huán)境分析: (1)新進(jìn)入者的威脅( 2)供應(yīng)商的討價(jià)還

4、價(jià)能力( 3)買方討價(jià)還 價(jià)能力( 4)替代品威脅( 5)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度8、現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與控制方法: ( 1)成產(chǎn)流程表( 2)生產(chǎn)時(shí)間表( 3)生產(chǎn)指令9、 PDCA循環(huán):(1)四階段:計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理( 2)八步驟:P:分析現(xiàn)狀找出 存在的質(zhì)量問(wèn)題, 分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種因素, 找出影響質(zhì)量的主要因素, 制定對(duì)策和措 施;A:總結(jié)經(jīng)驗(yàn)納入標(biāo)準(zhǔn),遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下期; C:檢查效果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;D:執(zhí)行計(jì)劃和措施。10、財(cái)務(wù)管理目標(biāo): ( 1)以總產(chǎn)值最大化為目標(biāo)( 2)以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)( 3)股 東財(cái)富最大化為目標(biāo)( 4)企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)三、名詞解釋1 、管理 管理是一

5、個(gè)過(guò)程, 是一個(gè)組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo), 所采取的最有效、 最經(jīng)濟(jì)的行動(dòng), 是對(duì)行動(dòng)的計(jì)劃、 組織和控制, 是為了達(dá)到組織目標(biāo)而對(duì)組織內(nèi)的各種資源 (人、財(cái)、物)進(jìn)行合理配置的綜合性活動(dòng)。2、企業(yè)管理 企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等 的一系列活動(dòng)的總稱, 是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求。 企業(yè)管理的目的是盡可能利用企業(yè)的人 力、物力、財(cái)力、信息等資源,實(shí)現(xiàn)“多、快、好、省”的目標(biāo),取得最大的投入產(chǎn)出效率。3、資源 資源是指被投入企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的生產(chǎn)要素,如資本、設(shè)備、員工技能、專利、 財(cái)務(wù)狀況以及經(jīng)理人的才能等。 企業(yè)資源可以是有形的, 也可以是無(wú)形的。 有形資源

6、是指那 些可見(jiàn)的、 能量化的資源, 包括企業(yè)的財(cái)務(wù)資源、 組織資源、 實(shí)物資源和技術(shù)資源四個(gè)部分; 無(wú)形資源是指那些植根于企業(yè)歷史、長(zhǎng)期積累下來(lái)的資產(chǎn)。4、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 是指圍繞目標(biāo)市場(chǎng)的顧客需求,開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),通過(guò)滿足消費(fèi) 者需求來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn), 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo); 與傳統(tǒng)的觀念相比, 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種市場(chǎng)導(dǎo)向的觀 念。5、市場(chǎng)細(xì)分 是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的不同欲望和需求,不同的購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣, 把整個(gè)市場(chǎng)分割成不同的或相同的小市場(chǎng)群。6、產(chǎn)品組合 也稱產(chǎn)品花色品種配合,是賣方提供購(gòu)買者的一組產(chǎn)品,它包括所有產(chǎn) 品線和產(chǎn)品項(xiàng)目。企業(yè)的產(chǎn)品組合具有一定的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度。7、質(zhì)量管理 是

7、指為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而對(duì)各種影響因素進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào) 和控制等各項(xiàng)工作的總稱, 從質(zhì)量管理的形式和發(fā)展來(lái)看, 它大體上經(jīng)歷了三個(gè)階段: 質(zhì)量 檢驗(yàn)階段,統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段,全面質(zhì)量管理階段。四、簡(jiǎn)答(1)現(xiàn)在企業(yè)比較普遍地運(yùn)用現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)手段開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);( 2)現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)組織日趨嚴(yán)密;(3)現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性和盈利性;( 4)現(xiàn)在企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)性;( 5)對(duì)員工的福利和對(duì)社會(huì)責(zé)任的重視,形成特有的企業(yè)精神。2、企業(yè)管理的基本特征?(1)企業(yè)管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的存在必須具備兩個(gè)條件:兩個(gè) 人以上的集體活動(dòng);一致的認(rèn)可目標(biāo)。(2)企業(yè)管理的主體是管理者。企業(yè)

8、管理者在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位,具有特 殊和重要的作用,其職能主要為:確立企業(yè)的目標(biāo)與計(jì)劃、建立和健全企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、配 備重要的企業(yè)主管人員、 實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)全局的有效領(lǐng)導(dǎo)、 實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)全局的有效控制、 實(shí)現(xiàn) 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)整體的有效協(xié)調(diào)。(3)現(xiàn)在企業(yè)管理追求多目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)管理,倡導(dǎo)自由式的經(jīng)營(yíng)管理和動(dòng)態(tài)管理。利用 集體的智慧,強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新, 注重激發(fā)員工的潛在智能,在管理中引入數(shù)量分析的方法,使決策 更具合理性。(4)管理的核心是處理好人際關(guān)系。人是管理的主體又是管理的客體,管理的目的是 實(shí)現(xiàn)多人共同完成目標(biāo),因此管理者一定要處理好人際關(guān)系。3、企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程? 企業(yè)的戰(zhàn)略管理是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)

9、展方向制定決策和實(shí)施這些決策的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程, 一個(gè) 完整的戰(zhàn)略管理過(guò)程大體可分為三個(gè)階段: 戰(zhàn)略分析階段、 戰(zhàn)略選擇與評(píng)價(jià)階段、 戰(zhàn)略實(shí)施 與控制階段。 (以下可不作為答題內(nèi)容)(1)戰(zhàn)略分析 這是指對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析、 評(píng)價(jià), 并預(yù)測(cè)這些環(huán)境未來(lái)發(fā)展趨勢(shì), 以及這些趨勢(shì)對(duì)企業(yè)造成的影響。(2)戰(zhàn)略選擇與評(píng)價(jià)戰(zhàn)略選擇與評(píng)價(jià)過(guò)程的實(shí)質(zhì)就是戰(zhàn)略決策的過(guò)程,及制定多個(gè)可以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的戰(zhàn)略方案,并按照某些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)從中選擇一個(gè)最優(yōu)方案的過(guò)程。(3)戰(zhàn)略實(shí)施與控制4、市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析需要對(duì)哪些因素分析?(需簡(jiǎn)練語(yǔ)言) 宏觀環(huán)境因素主要有:人口因素、經(jīng)濟(jì)因素、自然因素、技術(shù)因素、政治因素和文化因

10、 素。人口因素:市場(chǎng)是由特定需要的人所構(gòu)成,人口的規(guī)模與增長(zhǎng)、年齡結(jié)構(gòu)與民族構(gòu)成、教育程度、家庭構(gòu)成、地區(qū)分布與流動(dòng)等對(duì)企業(yè)有重要影響;經(jīng)濟(jì)因素:市場(chǎng)不僅取決于人的多少,也需要購(gòu)買力支持,收入水平、收入分配、價(jià)格 水平、消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄和消費(fèi)情況決定購(gòu)買力水平;自然因素:自然資源狀況、原材料狀況、能源供應(yīng)等構(gòu)成自然因素; 技術(shù)因素:技術(shù)推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),改變了人類的生產(chǎn)、生活、思考與娛樂(lè)方式 ; 政治因素:政府的政策、立法以及一些來(lái)自利益集團(tuán)的壓力會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生影響; 文化因素: 一個(gè)群體共同遵守的行為規(guī)范和價(jià)值觀對(duì)群體中的個(gè)人產(chǎn)生內(nèi)在的約束,進(jìn)而影響市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。5、生產(chǎn)過(guò)程有哪些構(gòu)成? 生產(chǎn)過(guò)

11、程由生產(chǎn)過(guò)程的結(jié)構(gòu)性構(gòu)成和生產(chǎn)過(guò)程的任務(wù)性構(gòu)成兩部分構(gòu)成。 生產(chǎn)過(guò)程的結(jié)構(gòu)性構(gòu)成主要表現(xiàn)為勞動(dòng)者和生產(chǎn)設(shè)備的形式組成,但它不同于行政性 組織,是一種由生產(chǎn)任務(wù)關(guān)系形成的工作組織;生產(chǎn)過(guò)程的任務(wù)性構(gòu)成是指生產(chǎn)過(guò)程中任務(wù)的分解與結(jié)合, 主要表現(xiàn)為任務(wù)的分工及協(xié) 作關(guān)系。6、質(zhì)量管理的內(nèi)容有哪些? 質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé),并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、 質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)所有管理職能的全部活動(dòng), 具體包括:制定質(zhì)量方針和目標(biāo); 建立質(zhì)量體系;開(kāi)展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動(dòng);進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。7、人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容? 人力資源的規(guī)劃主要包括以下幾個(gè)方面:( 1)總體規(guī)劃(

12、2)人員配備計(jì)劃( 3)人員補(bǔ)充計(jì)劃( 4)人員使用計(jì)劃( 5)人員培 訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃( 6)員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃( 7)薪酬福利計(jì)劃五、論述1. 組織結(jié)構(gòu)基本模型1)直線制組織 優(yōu)點(diǎn):結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、權(quán)責(zé)分明、指揮與命令統(tǒng)一、聯(lián)系簡(jiǎn)捷、決策迅速、用人較少、費(fèi)用 較低、工作效率較高。缺點(diǎn):組織內(nèi)信息溝通不順暢、不符合“例外管理”原則要求。2)職能制組織優(yōu)點(diǎn): 將管理工作按職能分工, 適應(yīng)了現(xiàn)代管理工作分工較細(xì)的特點(diǎn), 便于組織內(nèi)部的 信息溝通順暢。同時(shí),提高了管理的專業(yè)化程度,減輕了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的工作負(fù)擔(dān)。缺點(diǎn): 妨礙組織的集中統(tǒng)一指揮, 多頭領(lǐng)導(dǎo), 不利于明確劃分各級(jí)行政負(fù)責(zé)人和職能科 室的職責(zé)權(quán)限;彈性較

13、差,對(duì)于調(diào)整、改革,易于產(chǎn)生一種自發(fā)的抗拒傾向;在工作人員缺 席(如病、事假)的情況下,易導(dǎo)致工作無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行。3) 直線職能制組織 優(yōu)點(diǎn):這種組織形式既綜合了直線型和職能制得優(yōu)點(diǎn),又在很大程度上克服了其缺點(diǎn)。 在保持直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上, 吸收了職能制發(fā)揮專業(yè)管理部門作用的長(zhǎng)處, 從而提 高了管理工作效率,為發(fā)揮生產(chǎn)行政指揮系統(tǒng)的作用提供了組織保證。缺點(diǎn): 各職能部門之間橫向聯(lián)系較差, 容易發(fā)生脫節(jié)和矛盾。 特別是當(dāng)各職能部門分別 隸屬于不同的行政領(lǐng)導(dǎo)時(shí),仍然存在多頭領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。4) 事業(yè)部制組織矩陣制組織 優(yōu)點(diǎn):有利于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常的行政管理工作專心致力于企業(yè)的戰(zhàn)略決策和長(zhǎng)

14、遠(yuǎn)規(guī)劃; 有利于發(fā)揮個(gè)事業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性和積極性, 根據(jù)市場(chǎng)變化靈活地組織生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)活動(dòng); 有利于提高管理人員的專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力; 有利于提高企業(yè)穩(wěn)定性和對(duì)環(huán)境的適 應(yīng)性。缺點(diǎn):職能機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置,容易造成人、財(cái)、物的浪費(fèi);職權(quán)下放過(guò)多。最高管理層的 控制能力有所消弱, 不利于全局協(xié)調(diào);實(shí)行獨(dú)立核算,容易使各事業(yè)部產(chǎn)生本位主義, 忽視 企業(yè)的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。5) 矩陣制組織 優(yōu)點(diǎn):具有很大的彈性和適應(yīng)性,可以根據(jù)工作的需要,集中各種專門的知識(shí)和技能, 短期內(nèi)迅速完成重要任務(wù); 由于在項(xiàng)目小組中集中了各種人才, 便于知識(shí)和意見(jiàn)的交流, 能 促進(jìn)新的觀點(diǎn)和設(shè)想的產(chǎn)生; 此外, 由于成員來(lái)自

15、各種個(gè)不同的職能部門, 項(xiàng)目小組的活動(dòng) 還可促進(jìn)各個(gè)部門間的協(xié)調(diào)和溝通。缺點(diǎn):由于其成員是根據(jù)工作的進(jìn)展情況臨時(shí)從各職能部門抽調(diào)的,其隸屬關(guān)系不變, 從而不僅可能使他們產(chǎn)生臨時(shí)觀念, 影響工作責(zé)任心; 而且由于要接受并不總是保持一致的 雙重領(lǐng)導(dǎo),在工作中可能有時(shí)會(huì)感到無(wú)所適從。6) 多維組織 優(yōu)點(diǎn):把產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理和地區(qū)經(jīng)理以利潤(rùn)為中心的管理與專業(yè)參謀部門以成本為中心 的管理較好地結(jié)合起來(lái),協(xié)調(diào)了產(chǎn)品事業(yè)部之間、地區(qū)之間的矛盾,有助于及時(shí)互通情報(bào), 集思廣益,共同決策。缺點(diǎn):事業(yè)部不能單獨(dú)做出決策。2. 企業(yè)財(cái)產(chǎn)組織形式分類及各自的優(yōu)缺點(diǎn)1) 獨(dú)資企業(yè)或個(gè)人企業(yè)優(yōu)點(diǎn): 成敗皆由企業(yè)主左右,如此

16、可激勵(lì)其責(zé)任心及向上進(jìn)取之心,規(guī)模較小,經(jīng)營(yíng)方 式比較靈活,決策迅速及時(shí),制約因素較少,業(yè)主能夠獨(dú)享利潤(rùn),企業(yè)保密性強(qiáng),有利于競(jìng) 爭(zhēng),成本支出較低。缺點(diǎn): 自然人對(duì)企業(yè)的影響較大, 企業(yè)沒(méi)有獨(dú)立的生命, 如果業(yè)主死亡或由于某種原因 放棄經(jīng)營(yíng),企業(yè)就隨之消亡;由于個(gè)人資本有限,業(yè)主經(jīng)營(yíng)才能有限,信用不足,去得貸款 的能力較差,企業(yè)發(fā)展制約因素較多,規(guī)模有限, 當(dāng)經(jīng)營(yíng)失敗、企業(yè)資產(chǎn)不足以清償企業(yè)的 債務(wù)時(shí),業(yè)主要對(duì)企業(yè)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。2) 合伙企業(yè)優(yōu)點(diǎn): 主要是成立法定手續(xù)簡(jiǎn)便,花費(fèi)也較低廉。 合伙企業(yè)對(duì)企業(yè)的債務(wù)負(fù)全責(zé), 因此 信用方面較好,容易向外籌借資本,提高了決策能力。缺點(diǎn): 由于所有的合伙

17、企業(yè)人都有權(quán)代表企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng),重大決策都需要得到所有合伙人的同意, 因而容易造成決策上的延誤; 合伙企業(yè)有一人退出或加入都會(huì)引起企業(yè)的解 散和重組,企業(yè)存續(xù)相對(duì)不穩(wěn)定。此外,企業(yè)規(guī)模仍存在局限性。3) 公司制企業(yè)包括:股份有限公司、有限責(zé)任公司優(yōu)點(diǎn):一是資本社會(huì)化是由眾多分散的數(shù)量有限的資產(chǎn)所有者通過(guò)股份的財(cái)產(chǎn)組合機(jī)制 實(shí)現(xiàn)資本聯(lián)合 進(jìn)行規(guī)模化生產(chǎn); 二是有限責(zé)任解除了投資者的后顧之憂, 鼓勵(lì)和刺激了投 資的欲望和積極性; 三是資本所有者在一定條件下可以將自己擁有的股份轉(zhuǎn)讓出去, 較方便 地轉(zhuǎn)移所有權(quán);四是企業(yè)管理制度化、科學(xué)化,管理效率高,企業(yè)壽命長(zhǎng)。4) 股份合作企業(yè)法律特征: 入股志愿、 勞動(dòng)聯(lián)合與資本聯(lián)合相結(jié)合、 收益分配實(shí)行按勞分配與按股分配 相結(jié)合。優(yōu)點(diǎn):企業(yè)員工,一般來(lái)說(shuō)既是企業(yè)的勞動(dòng)者,也是企業(yè)的出資者,具有雙重身份,這 種雙重身份能有效地促使員工認(rèn)真負(fù)責(zé)地積極工作。六、案例分析多元化戰(zhàn)略1. 企業(yè)出于分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、 逃避業(yè)務(wù)萎縮、 提高資源配置效率等方面的考慮會(huì)采取多 元化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略。2. 多元化戰(zhàn)略可細(xì)分為:復(fù)合多元化、同心多元化、垂直

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