奧迪售后IT系統(tǒng)簡介(共49頁).ppt

1、123奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹45奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹6奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹7奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹89奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹10奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹11CRMCRM系統(tǒng)系統(tǒng)銷售管理服務(wù)管理決策分析工具客戶管理機(jī)會管理聯(lián)系人管理跟蹤計劃管理集客量管理銷售目標(biāo)制定銷售過程管理客戶資源分配維修回訪銷售回訪回訪模版管理FAQ管理工單管理投訴管理潛在客戶分析購車分析銷售回訪分析服務(wù)回訪分析日常工具短信群發(fā)短信查看電話呼出來電彈出信封打印提醒服務(wù)電話錄音檢索回訪導(dǎo)出服務(wù)預(yù)約分析奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹12

2、13奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹14ElsaWin ElsaWin 是裝在個人電腦上的信是裝在個人電腦上的信息系統(tǒng)息系統(tǒng), , 它包括了各種和售后它包括了各種和售后服務(wù)相關(guān)的文件服務(wù)相關(guān)的文件奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹15在各種信息工具之間能夠快速切換在各種信息工具之間能夠快速切換從從/向經(jīng)銷商管理系統(tǒng)接收向經(jīng)銷商管理系統(tǒng)接收/傳送數(shù)據(jù)（前提具備傳送數(shù)據(jù)（前提具備DMS接口）接口）不同應(yīng)用信息實(shí)現(xiàn)互相連接不同應(yīng)用信息實(shí)現(xiàn)互相連接技術(shù)信息的顯示技術(shù)信息的顯示進(jìn)行車輛識別后進(jìn)行車輛識別后,自動調(diào)用與車型相匹配的技術(shù)資料自動調(diào)用與車型相匹配的技術(shù)資料帶有文字和圖像帶有文字和圖像所有

3、應(yīng)用信息顯示在一個屏幕上，方便查詢所有應(yīng)用信息顯示在一個屏幕上，方便查詢ElsaWin 與傳統(tǒng)的書面資料相比較與傳統(tǒng)的書面資料相比較方便方便及時及時快速快速信息更新信息更新奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹16 工位工時目錄工位工時目錄/ /APOAPOS S故障代碼目錄故障代碼目錄 技術(shù)問題解決技術(shù)問題解決電路圖電路圖 尾氣檢查尾氣檢查維修手冊維修手冊 保養(yǎng)手冊保養(yǎng)手冊保養(yǎng)表格保養(yǎng)表格E l s a W i nELFI電子汽車鑒別ELWIS電子車間電子車間信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)車輛個性化說明車輛個性化說明直接信息系統(tǒng)服務(wù)直接信息系統(tǒng)服務(wù) ( (DISS)DISS)奧迪售后奧迪售后IT

4、系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹1718奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹19奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹2021奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹22奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹2324奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹25奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹2627奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹28奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹29奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹3031奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹32奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹33奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹34奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹35奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹3637奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹3839奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹40奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹41奧迪售后奧迪售后IT系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹42