戰(zhàn)略性人力資源管理llf

1、第三章戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程、單項(xiàng)選擇題（在下列每小題中，選擇一個(gè)最適合的答案。）1、 整體戰(zhàn)略是企業(yè)層次的戰(zhàn)略。A.總體B.局部C.最高D.較強(qiáng)2、 職能戰(zhàn)略是各個(gè)職能部門(mén)的 戰(zhàn)略。A.長(zhǎng)期性B.中期性C.短期性D.中長(zhǎng)期3、區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的主要依據(jù)是多項(xiàng)業(yè)務(wù)之間是否存在共同的A.經(jīng)營(yíng)主線B.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)C.經(jīng)營(yíng)方針D.經(jīng)濟(jì)利益4、具有較高增長(zhǎng)率和較高市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是A.問(wèn)號(hào)類(lèi)BC.奶牛類(lèi)D5、問(wèn)號(hào)類(lèi)經(jīng)營(yíng)單位是具有較高增長(zhǎng)率和A.較高占有率BC.較低占有率D6、明星類(lèi)單位的市場(chǎng)增長(zhǎng)率降到 _ 奶牛類(lèi)單位。A. 50%BC. 10%D.明星類(lèi).瘦狗類(lèi)的經(jīng)營(yíng)單位或業(yè)務(wù)。.一般占有率.沒(méi)有

2、占有率以下，但有較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率,30%5%便成為7、市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都較低的經(jīng)營(yíng)單位是A.問(wèn)號(hào)類(lèi)B.明星類(lèi)C.奶牛類(lèi)D.瘦狗類(lèi)8、 規(guī)劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵是戰(zhàn)略分析和 。A.戰(zhàn)略選擇B.戰(zhàn)略計(jì)劃C.戰(zhàn)略部署D.戰(zhàn)略調(diào)查9、戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結(jié)果，對(duì)企業(yè)及其活動(dòng)形成有利的條件是A.環(huán)境威脅B.市場(chǎng)機(jī)會(huì)C.市場(chǎng)利潤(rùn)D.成本降低10、 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃的制定和實(shí)施，要以特定的 為依據(jù)。A.目標(biāo)B.利潤(rùn)C(jī).成本D.計(jì)劃11、 在同一市場(chǎng)上，采用同一戰(zhàn)略的企業(yè)之間，事實(shí)上形成了一個(gè)。A.戰(zhàn)略B.戰(zhàn)術(shù)部落C.戰(zhàn)略聯(lián)盟D.戰(zhàn)略群落12、 是指企業(yè)利用多種信息載體，與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng)，包括廣

3、 告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。A.產(chǎn)品B.定價(jià).分銷(xiāo)C.促銷(xiāo)13、 規(guī)定戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)和發(fā)展方向。A.經(jīng)營(yíng)任務(wù)B.經(jīng)營(yíng)方針C.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃D經(jīng)營(yíng)目標(biāo)14、 一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位是企業(yè)的一個(gè) 。A部門(mén)B車(chē)間C.產(chǎn)品D.環(huán)節(jié)【參考答案】1C2C3A4B5C6C7D8A9B10A11D12C13A14A、多項(xiàng)選擇題（下列各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請(qǐng)準(zhǔn)確選出全部正確答案。）1、職能戰(zhàn)略可以使職能部門(mén)及其管理人員，更加清楚地認(rèn)識(shí)本部門(mén)在實(shí)施總體戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略過(guò)程中的任務(wù)、責(zé)任和要求，這些職能戰(zhàn)略包括 。A研究與開(kāi)發(fā)管理B生產(chǎn)管理C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理D.財(cái)務(wù)管理E.人力資源管理2、 企業(yè)使命說(shuō)明書(shū)包括

4、的基本要素是 。A.使用圍B.活動(dòng)領(lǐng)域C.國(guó)家法律D主要政策E.遠(yuǎn)景和發(fā)展方向3、 市場(chǎng)增長(zhǎng)率/市場(chǎng)占有率矩陣將經(jīng)營(yíng)單位劃分為 幾種類(lèi)型。A.明星類(lèi)B.金馬類(lèi)C.奶牛類(lèi)D.問(wèn)號(hào)類(lèi)E.瘦狗類(lèi)4、多因素投資組合矩陣依據(jù)市場(chǎng)吸引力的大小和競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱分為九個(gè)區(qū)域，由它們組成三種戰(zhàn)略地帶。這三種戰(zhàn)略地帶是 。A. “紅色地帶”B.“綠色地帶”C. “黃色地帶”D.“藍(lán)色地帶”E. “白色地帶”5、規(guī)劃企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略的方式有A.松散式成長(zhǎng)戰(zhàn)略BC.統(tǒng)一式成長(zhǎng)戰(zhàn)略DE.多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略6、 企業(yè)一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括 _A.后向一體化BC.水平一體化DE.前向一體化7、 企業(yè)多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括 _A.縱向多角化

5、BC.同心多角化DE.綜合多角化.密集式成長(zhǎng)戰(zhàn)略.一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略8、構(gòu)成戰(zhàn)略環(huán)境的因素很多，可分為.向上一體化.向下一體化.垂直多角化.水平多角化因素。A.主體環(huán)境B.主觀環(huán)境C. 一般環(huán)境D.地域環(huán)境E.客觀環(huán)境9、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素包括 。A.產(chǎn)品B.競(jìng)爭(zhēng)C.定價(jià)D.分銷(xiāo)E.促銷(xiāo)10、 美國(guó)學(xué)者波特提出的競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略包括 。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差別化戰(zhàn)略C.品牌戰(zhàn)略D.聚焦戰(zhàn)略E. 體化戰(zhàn)略【參考答案】1 ABCDE2 BDE3 ACDE4 ABC5 BDE6 ACE7 CDE8 ACD9 ACDE10 ABD、判斷題（判斷下列各題是否正確。正確的在題干后的括號(hào)打 V，錯(cuò)誤的打“X”。）1、

6、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是多個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位或者有關(guān)的專(zhuān)業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。（）2、職能戰(zhàn)略是企業(yè)多個(gè)職能部門(mén)的長(zhǎng)期性戰(zhàn)略。（）3、企業(yè)使命反映企業(yè)的目的、特征和性質(zhì)。（）4、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位通常沒(méi)有自己的業(yè)務(wù)。（）5、問(wèn)號(hào)類(lèi)是較高增長(zhǎng)率、較低占有率的經(jīng)營(yíng)單位或業(yè)務(wù)。（）6、規(guī)劃投資組合實(shí)質(zhì)上是企業(yè)高層對(duì)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位及其業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估和分類(lèi)，確認(rèn)它們的發(fā)展?jié)摿Γ瑳Q定投資結(jié)構(gòu)。（）7、 根據(jù)BCG分析法，對(duì)于奶牛類(lèi)的經(jīng)營(yíng)單位或業(yè)務(wù)應(yīng)采用發(fā)展策略。（）8、市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率都較低的經(jīng)營(yíng)單位或業(yè)務(wù)屬于問(wèn)題類(lèi)。（）9、一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)占有率越低，這個(gè)單位盈利能力越強(qiáng)。（）10、企業(yè)利潤(rùn)水平與市場(chǎng)占有率同向增長(zhǎng)。（）11、市

7、場(chǎng)增長(zhǎng)率越高，經(jīng)營(yíng)單位的資金需要數(shù)量越少。（）12、處于紅色地帶的企業(yè)一般采用收割或放棄戰(zhàn)略。（）13、處于黃色地帶的企業(yè)采取增加資金投入和發(fā)展擴(kuò)大的戰(zhàn)略。（）14、經(jīng)營(yíng)任務(wù)規(guī)定戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)和發(fā)展方向。（）15、產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不可以控制的因素。（）16、 對(duì)一個(gè)具體的企業(yè)及經(jīng)營(yíng)單位，從時(shí)間、費(fèi)用和必要性看，完全有可能也有必要對(duì)所有的環(huán)境因素進(jìn)行分析。（）17、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是固定不變的靜態(tài)組合。（）【參考答案】1 V2 X3 V4 X5 V6 V7 X8 X9 X10 V11 X12 V13 X14 V15 X16 X17 X四、填空題（請(qǐng)?jiān)诟餍☆}的劃線處填入適當(dāng)?shù)?/p>

8、詞句。）1、 一般來(lái)說(shuō)， 越高，這個(gè)單位的盈利能力越強(qiáng)。2、原以企事業(yè)單位為主要客戶的電腦公司開(kāi)始向家庭、個(gè)人銷(xiāo)售電腦，或拓展新的銷(xiāo)售區(qū)域，這是一種 策略。3、用多因素投資組合矩陣分析時(shí)，企業(yè)對(duì)每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位都從市場(chǎng)吸引力和 兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。4、是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。5、是各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位或者有關(guān)的專(zhuān)業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。6、反映企業(yè)的目的、特征和性質(zhì)。7、 總體戰(zhàn)略是企業(yè) 負(fù)責(zé)制定、落實(shí)的基本戰(zhàn)略。8、 處于地帶的企業(yè)采取增加資金投入和發(fā)展擴(kuò)大的戰(zhàn)略。9、 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的規(guī)劃過(guò)程，始于 。10、 把企業(yè)目標(biāo)確定在某個(gè)特定的、相對(duì)狹小的領(lǐng)域，爭(zhēng)取成本領(lǐng)先或差別化，從而建立相對(duì)優(yōu)勢(shì)，通常適合于中小

9、企業(yè)，這是 戰(zhàn)略。11、戰(zhàn)略環(huán)境有關(guān)因素變化的結(jié)果，對(duì)企業(yè)及其活動(dòng)產(chǎn)生不利的影響叫12、 通過(guò)戰(zhàn)略環(huán)境和條件分析，任務(wù)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)化為 。13、 構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四大類(lèi)因素或手段，各自又包含了多個(gè)次一級(jí)或更次一級(jí)的因素，這是營(yíng)銷(xiāo)組合的特征?！緟⒖即鸢浮?市場(chǎng)占有率2市場(chǎng)開(kāi)發(fā)3競(jìng)爭(zhēng)能力4總體戰(zhàn)略5經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略6企業(yè)使命7高層8綠色9明確任務(wù)10聚焦11環(huán)境威脅12特定目標(biāo)13復(fù)合性五、名詞解釋1、戰(zhàn)略2、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略3、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位4、后向一體化5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合【參考答案】1、戰(zhàn)略即是用來(lái)描述一個(gè)組織打算如何實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和使命的重大決策。2、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是一個(gè)企業(yè)力爭(zhēng)使其總成本降到行業(yè)最低水平，核心是爭(zhēng)

10、取最大的 市場(chǎng)份額，以達(dá)到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低售價(jià)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位是企業(yè)值得為其專(zhuān)門(mén)制訂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的最小經(jīng)營(yíng)管理單位。4、后向一體化，即收購(gòu)、兼并原材料供應(yīng)商，擁有或控制企業(yè)的市場(chǎng)供應(yīng)系統(tǒng)。5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是企業(yè)為了進(jìn)占目標(biāo)市場(chǎng)，滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用的可 控制因素。六、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)答企業(yè)戰(zhàn)略具有的特征。2、簡(jiǎn)答戰(zhàn)略規(guī)劃的一般過(guò)程。3、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位具有哪些特征？4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)是什么？【參考答案要點(diǎn)】1、企業(yè)戰(zhàn)略具有以下共同特征： （ 1）全局性。戰(zhàn)略以企業(yè)大局為對(duì)象，根據(jù)企業(yè)整體 發(fā)展的需要而制定。（ 2）長(zhǎng)遠(yuǎn)性。企業(yè)戰(zhàn)略既是一家企業(yè)謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求的反映

11、，又是 這家企業(yè)對(duì)未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期生存和發(fā)展的通盤(pán)考慮。（3）抗?fàn)幮?。企業(yè)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中如何與對(duì)手抗衡的行動(dòng)方案， 同時(shí)也是針對(duì)來(lái)自各方的沖擊、 壓力、威脅和困難， 迎接這些挑戰(zhàn)的基本安排。 （ 4）綱領(lǐng)性。戰(zhàn)略所制定的是企業(yè)整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展方向、 重點(diǎn)及應(yīng)當(dāng)采取的基本方針、重大措施和基本步驟。2、制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包含以下步驟：（1）判定問(wèn)題。根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化趨勢(shì)，部條件的演變趨勢(shì)，經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展趨勢(shì)，判定在企業(yè)運(yùn)作中即將發(fā)生的戰(zhàn)略問(wèn)題。（2）評(píng)估問(wèn)題的重要性。即將戰(zhàn)略問(wèn)題整理、分類(lèi)，依據(jù)輕重緩急加以排序。（3）分析問(wèn)題。排序以后，對(duì)重要問(wèn)題進(jìn)行分析。 （ 4）提出與問(wèn)題相

12、關(guān)的戰(zhàn)略。 （5）發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃和形成z- 、r 一 .小行動(dòng)方案。3、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位通常具有如下特征： （ 1）有自己的業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)可以是獨(dú)立的或互 相聯(lián)系的，但性質(zhì)上可以與企業(yè)的其他業(yè)務(wù)分開(kāi)；（2）有共同的性質(zhì)和要求，值得專(zhuān)門(mén)為其制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略； （3）掌握一定的資源，能夠相對(duì)獨(dú)立或有區(qū)別地開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)；（ 4）有其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；（ 5）有相應(yīng)的管理班子從事經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的管理工作。4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合具有以下特點(diǎn)： （ 1）可控性。構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的各種手段，是企業(yè) 可以調(diào)節(jié)、控制和運(yùn)用的因素；（ 2）動(dòng)態(tài)性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合不是固定不變的靜態(tài)組合，它 應(yīng)根據(jù)部條件和外部環(huán)境變化的影響，做出相應(yīng)的反應(yīng)；（ 3

13、）復(fù)合性。構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 的四大類(lèi)因素，各自又包括了多個(gè)次一級(jí)或更次一級(jí)的因素。（ 4）整體性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 的各種手段及組成因素， 不是簡(jiǎn)單的相加或拼湊集合，而是一個(gè)有機(jī)的整體，共同發(fā)揮 “合 力”效應(yīng)。七、論述題1、試述如何規(guī)劃企業(yè)的總體戰(zhàn)略？2、試述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的一般過(guò)程。【參考答案要點(diǎn)】1、企業(yè)總體戰(zhàn)略的規(guī)劃可從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：（ 1）認(rèn)識(shí)和界定企業(yè)使命。企業(yè)使命反映企業(yè)的目的、特征和性質(zhì)。明確企業(yè)使命，就是對(duì)本企業(yè)是干什么的、應(yīng)該是怎么樣的，進(jìn)行思考和解答。認(rèn)識(shí)企業(yè)使命的關(guān)鍵，在于如何深入分析構(gòu)成企業(yè)外部環(huán)境和部條件的各種因素， 詳盡了解它們對(duì)企業(yè)的要求、 期望 和約束，從中找

14、出企業(yè)目前的以及理想的特征。從活動(dòng)領(lǐng)域、主要政策、遠(yuǎn)景和發(fā)展方向方面撰寫(xiě)企業(yè)使命說(shuō)明書(shū)。（2）區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位是企業(yè)值得為其專(zhuān)門(mén)制訂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的最小經(jīng)營(yíng) 管理單位。 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位可能是企業(yè)的一個(gè)部門(mén)， 或一個(gè)部門(mén)中的某類(lèi)產(chǎn)品， 甚至某種產(chǎn)品； 有的時(shí)候， 又可能包括幾個(gè)部門(mén)、幾類(lèi)產(chǎn)品。 區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的主要依據(jù)，是各項(xiàng)業(yè)務(wù)之 間是否存在共同的經(jīng)營(yíng)主線，從而將企業(yè)使命具體化，以便分解為各項(xiàng)業(yè)務(wù)或某一組業(yè)務(wù)。（ 3）評(píng)估投資組合。即企業(yè)對(duì)各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位及其業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)估和分類(lèi)，確認(rèn) 它們的前景和發(fā)展?jié)摿Γ?從而決定投資結(jié)構(gòu)。 通常采用“市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率”矩陣或 “多因素投資組

15、合” 矩陣來(lái)評(píng)估戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的境況， 從而動(dòng)態(tài)地規(guī)劃企業(yè)的投資組合方向。（ 4）規(guī)劃成長(zhǎng)戰(zhàn)略。投資組合評(píng)估后，明確了哪些經(jīng)營(yíng)單位需要發(fā)展、擴(kuò)大，哪些經(jīng) 營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)收割、放棄， 企業(yè)就需要發(fā)展一些新業(yè)務(wù)，以代替被淘汰的業(yè)務(wù)。一般遵循這樣 的思路規(guī)劃新增的業(yè)務(wù)： 首先在現(xiàn)有業(yè)務(wù)圍， 尋找進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)； 然后，分析建立和從 事某些與目前業(yè)務(wù)有關(guān)的新業(yè)務(wù)的可能性； 最后， 考慮開(kāi)發(fā)與目前業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)、 但是有較強(qiáng)吸 引力的業(yè)務(wù)。具體有密集式成長(zhǎng)、一體化成長(zhǎng)和多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略可供選擇。2、企業(yè)一般依據(jù)以下順序進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理：（1）明確經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與目標(biāo)。各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位必須分析、解讀本單位的基本戰(zhàn)略和目 標(biāo)，它們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的具體要求和各種約束，作為發(fā)展各自市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的導(dǎo)向。（2）戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策。在明確經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與目標(biāo)的基礎(chǔ)上，各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位需要 全面分析本單位面臨的各種機(jī)會(huì)， 從中發(fā)現(xiàn)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程可用的有利條件， 找出無(wú)法避免 的威脅，提出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基