總值班室工作制度

1、總值班室工作制度總值班室代表公司機(jī)關(guān)處理日常事務(wù)，是承上啟下、 溝通內(nèi)外的中心和樞紐，是公司機(jī)關(guān)的窗口。為進(jìn)一步加強(qiáng)值班工作，及時報送緊急重要信息，更好地為公司領(lǐng)導(dǎo)、公司機(jī)關(guān)和群眾服務(wù)，根據(jù)鐵道部辦公廳、自治區(qū)政府辦公廳的有關(guān)要求和具體做法，結(jié)合公司實際對 總值班室工作制度進(jìn)行了修訂。一、公司總值班室工作職責(zé)1、工作宗旨：為公司領(lǐng)導(dǎo)和公司機(jī)關(guān)服務(wù)；為上級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；為基層單位和職工群眾服務(wù)。2 、主要任務(wù)：值班：堅持晝夜24 小時值班，參加每天運輸交班會；信息：編寫情況速報、集通動態(tài)，負(fù)責(zé)公司每日運輸生產(chǎn)、工程建設(shè)、安全質(zhì)量及各部門綜合情況的報告；聯(lián)絡(luò)：負(fù)責(zé)公司各部門、各單位與公司和總經(jīng)理辦公室

2、的聯(lián)絡(luò)和銜接；服務(wù)：為公司領(lǐng)導(dǎo)、公司機(jī)關(guān)、基層服務(wù)；辦事：協(xié)助總經(jīng)理辦公室領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)安排公司領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動，隨時掌握公司領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動信息。參與重大活動及1 重要會議組織，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項。3、總體要求：值班工作努力做到節(jié)奏快、效率高、質(zhì)量優(yōu)、形象好。4 、具體目標(biāo)：辦文、辦事不延誤、不遺漏、不出錯。二、值班室主任工作職責(zé)1、按照總經(jīng)理辦公室工作要求，加強(qiáng)對日常值班室工作的指導(dǎo)。2、加強(qiáng)信息工作的開發(fā)，準(zhǔn)確、及時、全面反映公司生產(chǎn)經(jīng)營情況。3、按照上級部門和公司領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，參與重大活動和重要會議的組織工作，確保準(zhǔn)確及時。4、對外聯(lián)系接待工作要做到態(tài)度熱情、用語文明、服務(wù)周到、不

3、出差錯。三、值班秘書工作職責(zé)1、處理各種事務(wù)，做到不耽誤、不遺漏、不出錯，熱情待人、熱語暖人、熱心助人，時時有人在、事事有標(biāo)準(zhǔn)、件件有回音。2 、堅持晝夜24 小時值班，值班期間，準(zhǔn)確無誤受理上級機(jī)關(guān)的電話、通知、電報；對職工反映的問題要積極受理，并認(rèn)真填寫值班日志，來電來文、接洽公務(wù)、請示匯報、交辦過程和辦理結(jié)果都要有記錄。交接班時，要向接班人員講清當(dāng)日值班情況，接班人員要了解前班人員辦理的事項，以便準(zhǔn)確答復(fù)，并繼續(xù)做好上一班移交的工作。2 3 、重要和緊急事項要填寫值班報告單 ，按程序逐級上報辦理，遇到特殊情況，可越級上報，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示迅速通知有關(guān)部門處理，事后要及時向領(lǐng)導(dǎo)報告落實情況。未經(jīng)指示，不得擅自處理。4、圍繞公司中心工作，客觀、準(zhǔn)確、全面編發(fā)各種信息。5、通知各類會議及承辦各類事務(wù)要認(rèn)真、細(xì)致、全面，做到不出差錯，不漏事項。6、參加運輸交班會，記錄準(zhǔn)確、清楚，報告、通報情況及時。7、值班人員要衣著整潔，舉止端莊、文明用語、熱情禮貌。保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。8、按規(guī)定做好保密工作，嚴(yán)防泄密。