物業(yè)服務(wù)住宅區(qū)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及措施

1、物業(yè)服務(wù)住宅區(qū)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及措施一、便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)XXXX物業(yè)管理有限公司管理有限公司在確保日常管理服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)， 也致力于提供優(yōu)質(zhì)快捷的便民服務(wù)，通過(guò)方便、快捷、高郊的服務(wù)來(lái)達(dá)到寓 管理于服務(wù)中的目的，在 XX廣場(chǎng)，我們將秉承“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，低價(jià)收費(fèi)”的 經(jīng)營(yíng)方針，根據(jù)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、地理位置及配套設(shè)施，并結(jié)合我司多年來(lái)開(kāi)展 便民服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，圍繞客戶、業(yè)主的切身需求，將便民服務(wù)開(kāi)展到其工 作生活的方方面面中，擬在XX廣場(chǎng)開(kāi)展如下便民服務(wù)。有償服務(wù)價(jià)目表類別項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注一、家居清 潔服務(wù)清潔開(kāi)荒面議二、特殊清 潔服務(wù)地面打臘噴磨臘面議水晶臘面議地毯清潔地毯（抽洗）面議地毯（干洗）面議家私清潔NO

2、F保養(yǎng)臘面議碧麗珠打臘15 元/M2不足一平方按1平 方收費(fèi)。不銹鋼清潔15 元/M2省銅水，不足1平 方按1平方收費(fèi)銅字清潔15 元/M2省銅水，不足1平 方按1平方收費(fèi)三、綠化護(hù)理修剪草坪60元/次每M2 1.5元。噴藥30元/次每M2 0.5元。庭院改造面議提供室內(nèi)擺設(shè)苗木面議類別項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注庭院綠化月保150元/月每月四次，護(hù)理包 括：修剪、殺蟲(chóng)、 拔草、施肥、淋水 等。（50/M2 內(nèi)）消殺面議代植、代種紀(jì)念樹(shù)20元/棵人工費(fèi)。四、家務(wù)服 務(wù)小孩接送20元/次只限于市區(qū)內(nèi)接 送、車費(fèi)另計(jì)。買菜煮飯20元/次項(xiàng)目?jī)?nèi)買菜。清洗百葉窗15 元/M2清洗抽油煙機(jī)60元/臺(tái)清洗排氣扇40元

3、/臺(tái)送水面議禮品遞送20元/次只限市區(qū)內(nèi)，不含 車費(fèi)；禮物不超過(guò)5 公斤/件；易碎產(chǎn)品 加收10元/件。五、保安保衛(wèi)面議陪業(yè)主存取巨款服務(wù)面議按存取款10%15%收取。六、上門交 收上門交收5元/次上門交收洗衣、CD、VCD、沖印膠卷上門代辦10元/次代購(gòu)機(jī)票、代交水 電費(fèi)、話費(fèi)、購(gòu)物七、家政教 育服務(wù)家教（小學(xué)）一次性3小時(shí)以上，30元/ 小時(shí)基本課程；須提前1 天預(yù)約家教（初中）一次性3小時(shí)以上，35元/ 小時(shí)基本課程；須提前1 天預(yù)約家教（咼屮）一次性3小時(shí)以上，40元/ 小時(shí)基本課程；須提前1 天預(yù)約英語(yǔ)口語(yǔ)一次性3小時(shí)以上，40元/ 小時(shí)基本課程、須提前1 天預(yù)約類別項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注

4、電腦補(bǔ)習(xí)一次性3小時(shí)以上，35元/ 小時(shí)辦公軟件、硬件基 礎(chǔ)，須提前1天預(yù) 約聲樂(lè)70元/小時(shí)須提前2天預(yù)約鋼琴0元/小時(shí)須提前2天預(yù)約電子琴50元/小時(shí)須提前2天預(yù)約古箏70元/小時(shí)須提前2天預(yù)約舞蹈60元/小時(shí)須提前2天預(yù)約美術(shù)書(shū)法60元/小時(shí)須提前2天預(yù)約八、護(hù)理照顧兒童40元/天（8小時(shí)），800元/月只限26歲兒童照顧病人60元/天（8小時(shí)），800元/月不能自理的重病 者，另加收50%護(hù) 理費(fèi)照顧孕產(chǎn)婦60元/天（8小時(shí)），1200元/月陪1 6月嬰兒沖涼九、土建類 服務(wù)天花、墻身粉刷面議須三平方米以上修補(bǔ)瓷磚60 元 / M2人工費(fèi)，不足1平 方米按1平方米算修補(bǔ)壓頭陰陽(yáng)角30

5、元 / M2人工費(fèi)，不足1米 按1米計(jì)算修補(bǔ)地面磚60 元 / M2人工費(fèi)，不足1平 方米按平方米計(jì)算木門調(diào)整30元/扇人工費(fèi)裝門軋頭20元/只人工費(fèi)，包材料修木門鎖10元/把人工費(fèi)，房門鎖修理木地板80 元 / M2人工費(fèi)不足1平方 米按1平方米計(jì)算換內(nèi)房鎖10元/把人工費(fèi)配門窗玻璃30元/塊人工費(fèi)，0.5平方米 以下窗臺(tái)滲水面議外墻滲水面議須3平方米以上墻腳滲水60 元 / M2不足1平米按1平 米計(jì)算鋁合金窗鎖扣15元/個(gè)人工費(fèi)開(kāi)排氣扇孔30元/個(gè)人工費(fèi)類別項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注大陽(yáng)臺(tái)鐵欄桿翻新100元/個(gè)包工包料，材料由 管理處定小陽(yáng)臺(tái)鐵欄桿翻新50元/個(gè)包工包料，材料由 管理處定十、水電安

6、 裝維修類服務(wù)新、拆裝水表20元/只人工費(fèi)更換電表20元/只人工費(fèi)裝抽油煙機(jī)30 50兀/臺(tái)（視復(fù)雜情度 而定）人工費(fèi)裝熱水器30 50兀/臺(tái)（視復(fù)雜情度 而定）人工費(fèi)換、裝水龍頭10元/個(gè)人工費(fèi)換球閥10元/個(gè)人工費(fèi)換彎頭面議換修存水彎面議更換直通面議更換（疏通）地漏30 50元/個(gè)（視復(fù)雜情度 而定）人工費(fèi)更換洗手盆下水軟管5元/個(gè)人工費(fèi)更換快節(jié)面議更換閘閥（水總掣）20 30元/個(gè)人工費(fèi)換浴缸落水面議修理浴缸滲水面議修理座廁面議修理浴缸面議換洗菜（臉）盆面議更換金屬軟管5元/條人工費(fèi)更換啟輝器2元/個(gè)人工費(fèi)更換光管5元/支人工費(fèi)更換空調(diào)開(kāi)關(guān)20元/個(gè)人工費(fèi)安裝二三插板10元/個(gè)人工費(fèi)安裝

7、二位開(kāi)關(guān)面板15元/個(gè)人工費(fèi)安裝一位開(kāi)關(guān)面板5元/個(gè)人工費(fèi)電線線路整理（安裝）20元/米人工費(fèi)，如線路復(fù) 雜費(fèi)用面議修理日光燈10元/盞人工費(fèi)鎮(zhèn)流器10元/只人工費(fèi)空調(diào)插頭（座）（更換）10元/只人工費(fèi)類別項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注電子鎮(zhèn)流器10元/只人工費(fèi)換白熾燈2元/盞人工費(fèi)換奶白磨菇燈泡5元/個(gè)人工費(fèi)換普通燈頭5元/個(gè)人工費(fèi)換漏電開(kāi)關(guān)20元/個(gè)人工費(fèi)項(xiàng)目?jī)?nèi)搬家200元/戶，標(biāo)準(zhǔn)型正常損壞不賠償350元/戶，復(fù)式只限本項(xiàng)目?jī)?nèi)搬遷聯(lián)系項(xiàng)目外搬家免費(fèi)只提供聯(lián)系方式十、搬運(yùn)服務(wù)搬運(yùn)生活用品5元/件1. 重量在50市斤以 下，面積在0.35m2 內(nèi)；2. 正常損壞，不賠 償十卜二、交通聯(lián)系租賃汽車免費(fèi)提供聯(lián)

8、系方式服務(wù)提供司機(jī)面議收發(fā)傳真5元/頁(yè)（省內(nèi)），6元/頁(yè) （國(guó)內(nèi)）十卜三、商務(wù) 服務(wù)復(fù)印0.5 元/ 張（A4）；0.4 元/ 張（B5） ； 1 元/張（A3）打字10元/300字手續(xù)費(fèi)聯(lián)系法律咨詢免費(fèi)提供聯(lián)系方式收發(fā)電子郵件免費(fèi)十四、租賃 服務(wù)租賃房屋半個(gè)月租金中介費(fèi)租工具5元/天水電工具（電工刀、 螺絲批、扳手一套） 電動(dòng)工具另收押金200 元。十卜五、房屋出AM夂二手房屋買賣售價(jià)1.5%中介費(fèi)租賃空置房面議中介費(fèi)旅游查詢免費(fèi)提供電話號(hào)碼注：上述價(jià)格如有變動(dòng)，在提出服務(wù)要求時(shí)通知二、增收節(jié)支的措施1、根據(jù)客戶和業(yè)主的需求，不斷拓展有償服務(wù)項(xiàng)目，利用客戶和業(yè)主的消 費(fèi)需求開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，

9、以增加營(yíng)業(yè)外收入。2、推行“質(zhì)量、成本雙否決”機(jī)制，將成本指標(biāo)完成情況與員工的利益直 接掛鉤，增強(qiáng)員工的成本意識(shí)，提高員工控制成本的積極性和主動(dòng)性。3、嚴(yán)格控制辦公用品消耗，堅(jiān)持物盡其用的原則，節(jié)約辦公費(fèi)用開(kāi)支。4、加強(qiáng)物料采購(gòu)、使用、保管、審批等程序的管理，加強(qiáng)物料成本的控制。5、加強(qiáng)設(shè)備管理和養(yǎng)護(hù)，使之保持良好狀態(tài)，減少維修支出，降低返修費(fèi) 用。&強(qiáng)化公司財(cái)務(wù)部對(duì)管理處資金、物資使用的監(jiān)督職能，制定嚴(yán)格的管理 制度，強(qiáng)化管理處的各項(xiàng)財(cái)物消耗過(guò)程的管理。三、社區(qū)文化活動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及措施（一）、社區(qū)文化活動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們物質(zhì)文化生活水平日趨提高，其生活質(zhì)量和品味需求 越來(lái)越

10、受重視，人們對(duì)人文環(huán)境的要求也越來(lái)越高。 人們更多的是期望感受到一 種理想的精神環(huán)境，即社區(qū)文化氛圍。我司認(rèn)為，住宅區(qū)域是人們工作以外的最重要的聚集地，在工作一天之后，回到社區(qū)，鄰居的問(wèn)好，管理人員的微笑都會(huì)令業(yè)主不用進(jìn)屋， 在社區(qū)里已經(jīng)有“家”的感覺(jué)。正如在辦公室里，和諧的人際關(guān)系可以使工作效率提高一樣，對(duì) 一個(gè)住戶來(lái)說(shuō)，和睦的鄰里關(guān)系同樣可以提高生活的質(zhì)量。 我們開(kāi)展社區(qū)文化活 動(dòng)的目的，就是為了創(chuàng)造客戶、住戶之間，住戶與物業(yè)管理企業(yè)之間互相尊重、 充滿友情和積極向上的良好氣氛。 增強(qiáng)業(yè)主、客戶的相互溝通和凝聚力，啟發(fā)和 培養(yǎng)業(yè)主、客戶自覺(jué)遵守物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度，使xx廣場(chǎng)勁吹現(xiàn)代文明之

11、風(fēng)。XXXX物業(yè)管理有限公司社區(qū)文化建設(shè)已作為管理品牌特色聲名在外，經(jīng)過(guò) 多年經(jīng)驗(yàn)的累積，針對(duì)“ XX廣場(chǎng)”特殊的地理及人文環(huán)境，我司擬開(kāi)展以下社 區(qū)文化活動(dòng)，精心創(chuàng)造出高品位的社區(qū)文化。具體如下表：活動(dòng)項(xiàng) 、目 時(shí)間安排 、重大活動(dòng)輔助活動(dòng)活動(dòng)名稱擬辦時(shí)間活動(dòng)名稱擬辦時(shí)間第一季度 （13 月）“迎新春游園活動(dòng)”春節(jié)前夕“業(yè)主球類比賽”3月份第三季度 （79 月）“中秋文藝晚會(huì)（業(yè)主表 演）”或“中秋賞月嘉年 華會(huì)”中秋前夕“游泳比賽”8月份注：上述活動(dòng)安排僅為原則計(jì)劃，可根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整安排。（二）、制度建設(shè)1、建立健全的由相關(guān)職能部門參與的社區(qū)文化組織架構(gòu)，針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)周 期性的開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。2、