電大項(xiàng)目管理形考作業(yè)

1、項(xiàng)目管理平時(shí)作業(yè)（一）一、名詞解釋1. 項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理是根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際環(huán)境，通過各方干系人的合作努力，把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)要求，滿足或超過項(xiàng)目干系人的需求和期望的過程。項(xiàng)目管理需要考慮以下基本要素：項(xiàng)目環(huán)境、資源、目標(biāo)、需求和期望。2. 項(xiàng)目生命期：我們通常將項(xiàng)目從開始到結(jié)束經(jīng)歷的各個(gè)階段的序列叫做項(xiàng)目生命期。3. 項(xiàng)目章程：項(xiàng)目章程是正式授權(quán)一個(gè)項(xiàng)目和項(xiàng)目資金的文件，由項(xiàng)目發(fā)起人或者項(xiàng)目組織之外的主辦人頒發(fā)。項(xiàng)目章程任命項(xiàng)目經(jīng)理，授權(quán)其使用組織的資源開展項(xiàng)目活動。項(xiàng)目章程應(yīng)該直接或者參考如下文件或者信息：項(xiàng)目承擔(dān)的商業(yè)需求或產(chǎn)品需求；項(xiàng)目目的或理由；里程碑進(jìn)度摘要說明；項(xiàng)

2、目干系人的影響；項(xiàng)目組織的職能；組織、環(huán)境和外部假設(shè)；組織、環(huán)境和外部約束；包括投資返還的項(xiàng)目商業(yè)情況；總預(yù)算。4. 范圍說明書：項(xiàng)目范圍說明書，定義了項(xiàng)目需要做什么。項(xiàng)目范圍說明書包括：項(xiàng)目和范圍目標(biāo)；產(chǎn)品或服務(wù)需求與特征；項(xiàng)目邊界；項(xiàng)目可交付成果；產(chǎn)品接收標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目約束；項(xiàng)目假定；初始項(xiàng)目組織；進(jìn)度里程碑；重要采購和成本估算；項(xiàng)目配置管理需要；批準(zhǔn)需求。二、單項(xiàng)選擇1. 下面哪項(xiàng)不是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵要素？（ B ）A.項(xiàng)目環(huán)境 B.工作分解結(jié)構(gòu) C.項(xiàng)目干系人 D.項(xiàng)目資源2. 什么時(shí)候向一個(gè)項(xiàng)目指派項(xiàng)目經(jīng)理？（ C ）A.合同簽訂之后 B.就在合同的執(zhí)行之前 C.合同啟動其間 D.合同計(jì)劃

3、編制其間3. 在項(xiàng)目控制過程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該執(zhí)行的工作不包括下述哪項(xiàng)內(nèi)容？（ C ）A.確定已經(jīng)發(fā)生變更 B.確保變更已經(jīng)得到同意 C.確保所有變更都獲得管理層的批準(zhǔn) D.在變更發(fā)生時(shí)，對變更進(jìn)行管理三、多項(xiàng)選擇1. 下列哪些選項(xiàng)屬于項(xiàng)目目標(biāo)規(guī)定的要求?( A D )A.成本低于2000萬 B.使用舒適 C.色彩鮮艷 D.2005年3月18日之前竣工2下面哪些說法屬于大多數(shù)項(xiàng)目生命期具有的共同特征？（ A C ）A.項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目最終產(chǎn)品特征的最后成本的能力，在項(xiàng)目開始時(shí)最高，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展不斷降低；B.項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本這三個(gè)因素中的任何一個(gè)發(fā)生變化，其他兩個(gè)因素也要發(fā)生變化；C.項(xiàng)目

4、開始時(shí)不確定性水平最高，因此失敗的風(fēng)險(xiǎn)最高，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展完成項(xiàng)目的確定性日益增加；D.在項(xiàng)目中交付的成果，是可測量、可驗(yàn)證的工作結(jié)果。3下列哪些過程屬于項(xiàng)目監(jiān)控過程組？（ A B C D ）A.開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) B.執(zhí)行報(bào)告 C.執(zhí)行質(zhì)量保證 D.綜合變更控制四、問答題1. 項(xiàng)目管理的基本要素和關(guān)鍵要素有哪些？項(xiàng)目管理需要考慮以下基本要素：（1）項(xiàng)目環(huán)境。一個(gè)項(xiàng)目的完成需要對項(xiàng)目所依存大環(huán)境有敏感的認(rèn)識和正確的理解。項(xiàng)目環(huán)境多種多樣，主要有社會環(huán)境、政治環(huán)境、自然環(huán)境。（2）項(xiàng)目干系人。項(xiàng)目干系人包括項(xiàng)目當(dāng)事人和其利益受該項(xiàng)目影響的個(gè)人和組織；也可以項(xiàng)目的利害相關(guān)者。項(xiàng)目關(guān)鍵的干系人有但不限于：

5、a.項(xiàng)目經(jīng)理，個(gè)人對項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)；b.消費(fèi)者/使用者，將使用項(xiàng)目產(chǎn)品的個(gè)人或組織；c.執(zhí)行組織，企業(yè)、政府或社會團(tuán)體。d.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，執(zhí)行項(xiàng)目工作的團(tuán)隊(duì)；e.發(fā)起人，以現(xiàn)金或者貸款形式為項(xiàng)目提供財(cái)政資源的個(gè)人或團(tuán)體；f.有影響力的人，與獲得或者使用項(xiàng)目產(chǎn)品并不直接相關(guān)，由于他們在消費(fèi)者組織中的職位，對項(xiàng)目進(jìn)程可以產(chǎn)生積極或者消極的影響；g.項(xiàng)目辦公室，如果它在執(zhí)行組織中存在，將對項(xiàng)目成果負(fù)有直接或者間接的責(zé)任。（3）資源。資源概念的內(nèi)容十分豐富，可以理解為一切具有現(xiàn)實(shí)和潛在價(jià)值的東西，包括自然資源和人造資源、內(nèi)部資源和外部資源、有形資源和無形資源。（4）目標(biāo)。目標(biāo)要求達(dá)到的目標(biāo)可以分為兩類，

6、必須滿足的規(guī)定要求和期望要求。規(guī)定要求包括項(xiàng)目實(shí)施范圍、質(zhì)量要求、利潤或成本目標(biāo)、實(shí)踐目標(biāo)以及必須滿足的法規(guī)要求等；期望要求常常對開辟市場、爭取支持、減少阻力等產(chǎn)生重要影響。（5）需求和期望。關(guān)鍵要素有：項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量。2. 項(xiàng)目管理包括那些過程組？（1）啟動過程組，定義并且授權(quán)項(xiàng)目或階段；（2）計(jì)劃過程組，定義或漸進(jìn)明細(xì)項(xiàng)目目標(biāo)和計(jì)劃，選擇最優(yōu)的過程已達(dá)到所從事的項(xiàng)目或階段的目標(biāo)和范圍要求；（3）過程執(zhí)行組，綜合運(yùn)用人力和其他資源，執(zhí)行項(xiàng)目的階段管理計(jì)劃；（4）監(jiān)督和控制過程組，有規(guī)律地測量和監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)程，識別與項(xiàng)目計(jì)劃的偏差，必要時(shí)采取糾正行動，以適合項(xiàng)目或階段目標(biāo)要求；（5）

7、收尾過程組，正式接受項(xiàng)目的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果，有秩序地結(jié)束項(xiàng)目和階段。一、名詞解釋1. 產(chǎn)品范圍：產(chǎn)品或服務(wù)所表現(xiàn)特征或功能。2. 范圍驗(yàn)證：范圍驗(yàn)證是項(xiàng)目干系人正式接受項(xiàng)目范圍的過程，需要審查和交付成果和工作結(jié)果，以確保他們都已經(jīng)正確圓滿完成。范圍驗(yàn)證是項(xiàng)目范圍管理的重要內(nèi)容和重要過程之一。3. 網(wǎng)絡(luò)圖：活動排序的輸出通常使用項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖來描述項(xiàng)目活動及其邏輯關(guān)系。該圖可以包括項(xiàng)目所有具體活動，也可以只包括項(xiàng)目的主要活動，途中應(yīng)該富有簡單的說明，描述活動順序的基本方法，對于任何特別的排序都做詳細(xì)的說明。常用的網(wǎng)絡(luò)圖工具有如下幾種：前導(dǎo)圖法；箭線圖法；甘特圖法。4.關(guān)鍵路線法：關(guān)鍵路線法是一種通過

8、分析哪個(gè)活動序列（哪條路線）進(jìn)度安排的靈活性（總時(shí)差）最少來預(yù)測項(xiàng)目工期的網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)。具體而言，該方法依賴于項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖和活動持續(xù)時(shí)間估計(jì)，通過正推法計(jì)算活動的最早時(shí)間，通過逆推法計(jì)算活動的最遲時(shí)間，在此基礎(chǔ)上確定關(guān)鍵路線，并對關(guān)鍵路線進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，從而使項(xiàng)目工期最短，是項(xiàng)目計(jì)劃最優(yōu)化。二、單項(xiàng)選擇1. 范圍確認(rèn)的主要內(nèi)容是什么？（ A ）A.確保項(xiàng)目可交付成果按時(shí)完成； B.通過確?？蛻艨山桓冻晒慕邮?，保證項(xiàng)目不偏離軌道；C.顯示可交付成果符合技術(shù)規(guī)范； D.提供一個(gè)發(fā)現(xiàn)不同意見的機(jī)會。2. 在項(xiàng)目實(shí)施期間，你發(fā)現(xiàn)盡管以前已經(jīng)批準(zhǔn)了工作范圍，但客戶卻對工作范圍進(jìn)行了變更，對該項(xiàng)變更的成本

9、沒有異議。你應(yīng)該首先做什么？（ D ）A.遵循變更過程； B.與客戶討論該項(xiàng)變更并協(xié)商新的范圍；C.與團(tuán)隊(duì)開會，計(jì)劃選擇方案； D.對該項(xiàng)變更可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估并形成文件。3. 一項(xiàng)任務(wù)的最早開始時(shí)間是三天，最晚開始時(shí)間是第十三天，最早完成時(shí)間是九天，最晚完成時(shí)間是第十九天。該任務(wù)（D ）A.在關(guān)鍵路徑上； B.有滯后； C.進(jìn)展情況良好； D.不在關(guān)鍵路徑上。三、多項(xiàng)選擇1. 在你以前的項(xiàng)目實(shí)施期間，即使你交付了客戶確定的內(nèi)容，你也很難得到范圍驗(yàn)證的簽字認(rèn)可。為了未來項(xiàng)目更好實(shí)施，你會關(guān)注哪幾個(gè)過程？（ A B D ） A.趨勢分析 B.范圍驗(yàn)證 C.范圍定義 D.范圍管理計(jì)劃2. 下列

10、哪項(xiàng)屬于質(zhì)量保證輸出 （ A B C D ）A 確認(rèn)缺陷的修復(fù) B 推薦糾正活動 C 過程改進(jìn)計(jì)劃 D 組織過程資產(chǎn)（更新）四、問答題1. 什么是工作分解結(jié)構(gòu)詞典？簡單講，工作分解結(jié)構(gòu)詞典是一套工作分解結(jié)構(gòu)的單元說明書和手冊，通常包括：項(xiàng)目的WBS單元編號（編碼）體系說明、按照順序列出的單元標(biāo)識、定義目標(biāo)、工作說明書、相關(guān)活動的列表和里程碑列表。其他的信息可以包括組織的責(zé)任、開始和完成的時(shí)間、資源需求、成本估計(jì)、費(fèi)用編碼、合同信息、質(zhì)量需求和有利于執(zhí)行工作的技術(shù)參考。2. 項(xiàng)目中的邏輯關(guān)系通常包括哪幾種？項(xiàng)目中的邏輯關(guān)系通常包括如下三種：（1）強(qiáng)制性依賴關(guān)系。指活動性質(zhì)中固有的依賴關(guān)系，常常是

11、某些客觀限制條件；（2）可靈活處理的關(guān)系?？捎身?xiàng)目半只根據(jù)具體情況安排的關(guān)系?？杉?xì)分為兩類：按已知的“最好做法”來安排的關(guān)系和為了照顧活動某些特殊性而對活動做出的安排。（3）外部依賴關(guān)系。大多數(shù)依賴關(guān)系限于項(xiàng)目內(nèi)部兩個(gè)活動之間。然而，有些依賴關(guān)系則涉及本項(xiàng)目與其他項(xiàng)目的聯(lián)系或者涉及同一個(gè)或者多個(gè)干系人非本項(xiàng)目活動的聯(lián)系。3. 簡述進(jìn)度控制的優(yōu)化方法。（3）進(jìn)度控制的優(yōu)化方法:a.識別工序的進(jìn)度偏差；b.分析工序的進(jìn)度偏差對總工期和后續(xù)工序的影響程度，據(jù)此可擬定可行的調(diào)整方案；c.擬定可行調(diào)整方案，無論是需要調(diào)整后續(xù)工序，還是需要同時(shí)調(diào)整總工期和后續(xù)工序，都有多種方案，尚需考慮調(diào)整方案約束條件；

12、d.考慮約束方案的約束條件，這些約束條件包括總工期允許的調(diào)整時(shí)間或者后續(xù)工序允許的調(diào)整方法，對此可決策優(yōu)化的調(diào)整方法；e. 在決策優(yōu)化的調(diào)整方法，就是在多個(gè)可行的調(diào)整方案中根據(jù)約束條件，用決策優(yōu)化的調(diào)整方法，達(dá)到優(yōu)化控制的目標(biāo)； f. 決策的調(diào)整方法必須滿足優(yōu)化控制的目標(biāo)，包括工期-費(fèi)用優(yōu)化、資源均衡和合同索賠最小。一、名詞解釋1.項(xiàng)目直接成本：是指與項(xiàng)目的形成有直接關(guān)系的那部分成本，也就是說，成本的發(fā)生與項(xiàng)目是直接對應(yīng)的。這些成本包括直接人工費(fèi)、直接材料費(fèi)、船機(jī)使用費(fèi)、其他直接費(fèi)用等。2.項(xiàng)目管理成本：是指為組織管理項(xiàng)目所發(fā)生的成本支出，此項(xiàng)成本為項(xiàng)目的間接成本。譬如在健身工程項(xiàng)目中主要包括

13、：人工費(fèi)；固定資產(chǎn)使用費(fèi)；工具用具使用費(fèi)；辦公費(fèi)；差旅交通費(fèi)；保險(xiǎn)費(fèi)；工程保養(yǎng)費(fèi)；工程排污費(fèi)；外單位管理費(fèi)；其他成本。3.質(zhì)量控制：是關(guān)于活動和技術(shù)的集合性術(shù)語，在執(zhí)行質(zhì)量控制過程中，活動與技術(shù)旨在創(chuàng)造特定的質(zhì)量特征。這種活動包括不斷監(jiān)督和控制過程、識別和消除產(chǎn)生的原因，利用統(tǒng)計(jì)過程控制減少可變性來增加這些過程的效率。是質(zhì)量管理的一個(gè)技術(shù)方面具有不同技術(shù)特長的項(xiàng)目組成員在質(zhì)量控制中起到非常積極的作用。4.責(zé)任分配矩陣：責(zé)任分配矩陣用于描述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目需要做的工作之間的關(guān)系。二.單項(xiàng)選擇1. 項(xiàng)目經(jīng)理必須發(fā)布項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。確定活動開始/結(jié)束時(shí)間和資源。項(xiàng)目經(jīng)理下一步應(yīng)該做什么？（ C ）A

14、.根據(jù)溝通計(jì)劃分發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃； B.確定資源的可用性；C.細(xì)化項(xiàng)目計(jì)劃，使其反應(yīng)更精確的成本信息； D.發(fā)布帶說明時(shí)間表的甘特圖。2. 項(xiàng)目成本估算有多種方法，但在項(xiàng)目工作的不同時(shí)期使用的方法也不盡相同，當(dāng)項(xiàng)目定型后可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)采用（ A ）進(jìn)行估算 A：趨勢法 B：經(jīng)驗(yàn)估算法 C：德爾菲法 D：專家小組法3. 在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，質(zhì)量控制應(yīng)該在（ C ）A：最終結(jié)果 B：按照項(xiàng)目經(jīng)理的要求 C：在項(xiàng)目的整個(gè)過程 D：在產(chǎn)品交付之前三、多項(xiàng)選擇1. 某工程項(xiàng)目截止當(dāng)前完成的掙值1605萬元，計(jì)劃值是1550萬元，項(xiàng)目的實(shí)際成本是2120萬元。下列各項(xiàng)哪幾項(xiàng)是正確的：（ B C ） A. C

15、V=55 B. SV=55 C. CPI=0.76 D. SPI=1.132下列哪項(xiàng)屬于質(zhì)量保證的輸出：( B D )A.確認(rèn)缺陷修復(fù)； B.推薦糾正活動； C.過程改進(jìn)計(jì)劃； D.組織的過程資產(chǎn)（更新）。3. 一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理有非常龐大的預(yù)算，但是在團(tuán)隊(duì)和獲取足夠的管理層支持方面缺少經(jīng)驗(yàn)。在這種情況下，要完成工作，應(yīng)該采取哪些有效的方法？（ A C ）A.給達(dá)到具體的質(zhì)量指標(biāo)設(shè)立獎(jiǎng)金； B.通知團(tuán)隊(duì)成員，如果他們表現(xiàn)不好就解雇他們？C.邀請團(tuán)隊(duì)成員的老板們，討論項(xiàng)目的目標(biāo)和利益問題； D.通知團(tuán)隊(duì)成員不要擔(dān)心，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理將提供項(xiàng)目的專業(yè)技能。四、問答題1.項(xiàng)目預(yù)算有那兩種基本方法，它們有什么優(yōu)

16、缺點(diǎn)？答：（1）自上而下的項(xiàng)目預(yù)算。這種方法主要依賴于中上層項(xiàng)目管理人員的經(jīng)驗(yàn)和直覺。優(yōu)點(diǎn)：主要是總體預(yù)算往往比較準(zhǔn)確，其次由于在預(yù)算過程中，總是將既定的預(yù)算在一系列工作任務(wù)間分派，避免了某些任務(wù)獲得了過多的預(yù)算而某些重要任務(wù)又被忽視的情況。缺點(diǎn)：具有一定的主觀性，常常由于組織上下級人員之間的溝通不善而造成失誤（2）自下而上的項(xiàng)目預(yù)算。這種方法要求運(yùn)用WBS對項(xiàng)目的所有工作任務(wù)的時(shí)間和預(yù)算方法進(jìn)行仔細(xì)考察。優(yōu)點(diǎn)：基層人員更為清楚具體活動所需的資源量。而且由于預(yù)算出自于基層人員之手，可以避免引起爭執(zhí)和不滿。缺點(diǎn)：下層可能會夸大數(shù)字，強(qiáng)調(diào)局部利益，不能從全局出發(fā)。2. 什么是一致性和非一致性成本？

17、答：（1）企業(yè)為確保產(chǎn)品質(zhì)量而支出的預(yù)防費(fèi)用和檢驗(yàn)費(fèi)用是主動性質(zhì)量過程的成本，稱為一致性成本。（2）因?yàn)檫_(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的廠內(nèi)損失和廠外損失是控制失效的損失，稱為非一致性成本。一、名詞解釋1.項(xiàng)目溝通計(jì)劃：項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制涉及項(xiàng)目全過程的溝通工作，溝通方法、溝通渠道等各個(gè)方面的計(jì)劃和安排，通過該過程可以確定項(xiàng)目干系人的信息需求和溝通需求，也就是確定了何人在何時(shí)需要何種信息，以及如何將信息提供給他們。2.風(fēng)險(xiǎn)定性分析：是指評估已識別風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性以及影響程度的過程，并是賣方獲取如何滿足項(xiàng)目要求的信息。3.項(xiàng)目采購：項(xiàng)目采購中采購的含義不同于一般概念上的商品采購，它包含以不同方式從系統(tǒng)外部獲得

18、貨物、工程和服務(wù)的整個(gè)采辦過程。因此，采購不僅包括購買貨物，而且還包括雇傭承包商來實(shí)施工程和聘用咨詢專家才從事咨詢服務(wù)。采購按其內(nèi)容分為以下三種，他們又分別屬于有形和無形的采購，包括：貨物采購；工程采購；咨詢服務(wù)采購。4.詢價(jià)：是賣方獲取如何滿足項(xiàng)目要求的信息。二、單項(xiàng)選擇1. 管理收尾完成得最早日期是：（ C ）A.在每個(gè)項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)； B.在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)；C.當(dāng)可交付成果完成時(shí)； D.在每位新項(xiàng)目經(jīng)理接管項(xiàng)目時(shí)。2. 對于項(xiàng)目經(jīng)理而言，閱讀進(jìn)展報(bào)告同實(shí)地觀察項(xiàng)目情況、詢問問題并協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員的工作相比，有什么不利之處？（ C ）A.進(jìn)展報(bào)告包含所有團(tuán)隊(duì)成員提供的信息； B.進(jìn)展報(bào)告包含干系人提供的信息；C.一般，進(jìn)展報(bào)告在事發(fā)后顯示發(fā)生的問題；