電子商務發(fā)展對實體型企業(yè)的影響與對策

1、 第一章 緒論1.1 研究背景近年來，在全球經(jīng)濟繼續(xù)保持平穩(wěn)增長，互聯(lián)網(wǎng)技術背景的迅速普及，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人們生活的各個領域，還通過貿(mào)易活動的網(wǎng)絡催生了一個新的電子資料，買賣雙方并不需要面對面的面對面接觸，典型的代表是“阿里巴巴”與“淘寶”這一類通過網(wǎng)站訂購和購物。電子商務的發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)社會的產(chǎn)物，其發(fā)展已成為社會助推器的新浪潮，也為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動了一大步。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，無論是作為通信媒介或交易方式，在廣度和深度都是空前的進步，電子商務已經(jīng)滲透到社會各個方面。而作為一種新型的商業(yè)模式，電子商務以其自身獨特的長處在實體企業(yè)貿(mào)易中發(fā)揮著越來越重要的作用。電子商務對于企業(yè)貿(mào)易影響體現(xiàn)

2、在企業(yè)的管理和企業(yè)的研究等方面。電子商務經(jīng)過多年迅速的發(fā)展已經(jīng)漸漸地成熟，規(guī)范。并且分工更加明確。不同的操作傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生了巨大的變化，發(fā)揮對企業(yè)管理的各個方面深入系統(tǒng)的影響，推動全球的戰(zhàn)略資源和競爭優(yōu)勢的再分配。電子商務改變了傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，賦予其內(nèi)容的新時代，提出了新的挑戰(zhàn)的同時激發(fā)企業(yè)活力。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC今日發(fā)布第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告。報告顯示，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%；手機網(wǎng)民規(guī)模達6.2億，占比提升至90.1%，無線網(wǎng)絡覆蓋明顯提升，網(wǎng)民Wi-Fi使用率達到91.8%。圖1 中國網(wǎng)民數(shù)量與互聯(lián)網(wǎng)普及率

3、率圖2 我國手機網(wǎng)名規(guī)模及占比率2截至2015年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億，全年共計新增網(wǎng)民已經(jīng)達到3951萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%，相比較2014年底提升了2.4個百分點。顯然，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分，隨著網(wǎng)絡環(huán)境的日益完善、移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，各類移動互聯(lián)網(wǎng)應用的需求逐漸被開發(fā)。網(wǎng)民規(guī)模增速提升，同時網(wǎng)民個人上網(wǎng)設備進一步向手機端集中。手機上網(wǎng)人數(shù)也在繼續(xù)以較大幅度增長，手機作為網(wǎng)民主要上網(wǎng)終端的趨勢進一步明顯。1.2研究意義目前，隨著電子商務的快速發(fā)展，不僅創(chuàng)造了新的消費需求，引發(fā)新的投資浪潮，開辟新的供銷渠道供市民創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)新。而且電子商務為加速與制造業(yè)的

4、整合提供一個新的空間，促進服務業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，使得電子商務成為經(jīng)濟發(fā)展的新動力。發(fā)展電子商務子是企業(yè)能夠降低成本，提高效率，拓展市場和商業(yè)模式創(chuàng)新的有效手段，是提高資源的行業(yè)和組織化程度，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展的方式，提高質(zhì)量經(jīng)濟運行和提升國際競爭力和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，同時對于支撐戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，形成新的經(jīng)濟增長點具有非常重要的作用。對于滿足和提升消費者的需求，改善民生，促進就業(yè)具有十分重要的意義，對社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展也具有越來越深遠的影響。本文在借鑒國內(nèi)外學者的研究成果基礎上，借助問卷調(diào)查的方式了解研究電子商務和實體型企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合優(yōu)劣勢以及案例進一步研究得出實體企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路。對于一個實體型

5、企業(yè)來說，電子商務是一種全新的經(jīng)營手段，為了適應這種全新的經(jīng)營環(huán)境，應對全新的挑戰(zhàn)，實體型企業(yè)除了要選擇適合于自身發(fā)展的商業(yè)模式外，更重要的是要制定一個行之有效的經(jīng)營戰(zhàn)略，用來提高企業(yè)的競爭力。1.3 研究思路及方法 本文主要有四個章節(jié)，首先介紹對論文的研究背景及意義方面的內(nèi)容；其次是對電子商務及實體型企業(yè)的一些基本內(nèi)容的介紹，簡述基本概念及其發(fā)展現(xiàn)狀等；最后是針對電子商務的發(fā)展對實體型企業(yè)的影響與對策的具體分析闡述，包括電子商務發(fā)展對實體型企業(yè)的沖擊，并結(jié)合具體案例來得出論文的研究結(jié)果-實體型企業(yè)向電子商務的轉(zhuǎn)型。而論文的研究方法主要是文獻檢索法和問卷調(diào)查法，根據(jù)一些相關參考文獻的分析總結(jié)，

6、并結(jié)合問卷調(diào)查結(jié)果，進一步借鑒電子商務案例來具體研究電子商務發(fā)展對實體型企業(yè)的影響與對策，以及實體型企業(yè)的轉(zhuǎn)型。緒論電子商務基本概念及發(fā)展現(xiàn)狀電子商務發(fā)展對實體企業(yè)的優(yōu)劣勢國內(nèi)外學者對電商發(fā)展研究文獻檢索及問卷調(diào)查結(jié)果研究實體型企業(yè)向電子商務的轉(zhuǎn)型結(jié)束語第二章 電子商務概述2.1電子商務概述電子商務是基于信息網(wǎng)絡技術為手段，以商品交換為經(jīng)營活動的中心;也可以理解為在互聯(lián)網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)絡（VAN增值網(wǎng)）的交易活動和相關服務活動的電子交易，是電子化，網(wǎng)絡化，信息化的各個方面的傳統(tǒng)商業(yè)活動。電子商務是利用計算機技術和網(wǎng)絡通信技術的商業(yè)活動。政府，學者，企業(yè)界人士根據(jù)賦予了許多不同的定義，他們的地

7、位和電子商務的狀況和不同的角度參與程度。然而，電子商務是不一樣的電子商務。首先電子商務一般分為廣義和狹義的電子商務。在廣義上，所述商務活動是通過電子手段來進行。從狹義上說，電子商務是通過使用互聯(lián)網(wǎng)和其他電子工具（包括電報，無線電等）在全球范圍內(nèi)的商業(yè)和貿(mào)易活動是指，人們普遍理解的電子商務是指電子商務的狹義之分。2.1.1 電子商務特點(1) 普遍性：電子商務作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)以及消費者和政府帶入到了一個網(wǎng)絡經(jīng)濟、數(shù)字化生存的新天地。(2) 協(xié)調(diào)性：商務活動本身就是一個協(xié)調(diào)的過程，這需要客戶與公司、制造商、批發(fā)商、零售商等之間的協(xié)調(diào)。在電子商務環(huán)境下，應多行、配送中心、通信部門、

8、技術服務等多部門協(xié)作。(3) 整體性：電子商務可以規(guī)范業(yè)務處理流程，將手工和電子信息處理集成到一個不可分割的整體。它不僅能提高人力和物力的利用率，也能提高系統(tǒng)的密封性。(4) 集成性：電子商務以計算機網(wǎng)絡為主線，企業(yè)的各項職能高度整合。同時，也參與到企業(yè)的業(yè)務活動中，主方高度融合，使電子商務的高度集成化，進一步提高了效率。(5) 方便性：在電子商務環(huán)境下，人們不再受地域限制，客戶可以很簡單的方式來完成過去更復雜的商務活動。如通過網(wǎng)絡銀行訪問的帳戶，查詢信息等資金，在同一時間，使企業(yè)對客戶服務質(zhì)量得到了很大改善。(6) 安全性：在電子商務中，安全是一個至關重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡能提供一種端到

9、端的安全解決方案，例如加密機制、簽名機制、安全管理、訪問控制等，傳統(tǒng)的企業(yè)生活有著非常不同的。2.1.2 電子商務主要應用模式(1) B2B（Business to Business）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務 B2B一般的說法就是指進行電子商務交易的雙方都是買賣商家，兩方都使用互聯(lián)網(wǎng)技術或著是各種商務平臺來完成商務交易的過程。其主要的是以企業(yè)為主體，在企業(yè)與企業(yè)之間進行的電子商務活動。其具體的代表有馬云的阿里巴巴電商模式。B2B主要是針對企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與上下游協(xié)力廠商之間的資訊整合，并在互聯(lián)網(wǎng)上進行的企業(yè)間交易。借由企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡建構(gòu)資訊流通的基礎，以及外部網(wǎng)絡(Extranet)結(jié)合產(chǎn)業(yè)的上

10、中下游廠商，達到供應鏈的整合。B2B電子商務將會為企業(yè)帶來更低價格、更高的生產(chǎn)率以及更低的勞動成本以及更多的商業(yè)機會。(2) B2C（Business to Customer）企業(yè)與消費者之間的電子商務 B2C就是企業(yè)透過網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品或服務給個人消費者，即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、支付。其代表是亞馬遜網(wǎng)上商店、當當網(wǎng)電子商務模式。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的大部分時間和空間，大大提高了交易的效率，特別是針對工作忙碌的上班族來說，這種模式可以為其節(jié)省大量寶貴的時間。(3) C2C（Consumer to Consumer）消費者與消費者之間

11、的電子商務 C2C是指消費者與消費者之間的互動交易行為，這種交易方式是多變的。C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。其代表是易趣網(wǎng)電子商務模式。例如消費者可同時在某一競標網(wǎng)站或拍賣網(wǎng)站中，共同在線上出價而由出價高者得標?；蛴上M者自行在網(wǎng)絡新聞論壇或BBS上張貼布告來出售二手商品，甚至是新品。(4) C2B即（Consumer to Business）消費者與企業(yè)之間的電子商務 C2B是商家通過網(wǎng)絡搜索合適的消費者群，真正實現(xiàn)定制式消費。對消費者而言，是一種理想化的消費模式。通常情況為消費者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價

12、格，或主動參與產(chǎn)品設計、生產(chǎn)和定價，產(chǎn)品、價格等能表現(xiàn)出消費者的個性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進行定制化生產(chǎn)。這是一種創(chuàng)新型的電子商務模式，不同于傳統(tǒng)的供應商主導商品，這是通過匯聚具有相似或相同需求的消費者，形成一個特殊群體，經(jīng)過集體議價，以達到消費者購買數(shù)量較多的同時價格相對較低的目的。2.2 電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢電子商務的產(chǎn)生，是20世紀世界經(jīng)濟與社會發(fā)展發(fā)生重大變化的結(jié)果。20世紀末，在全球化、信息化的推動下，能用最短的時間統(tǒng)一人們的思想和行動，最有魅力的口號就是“電子商務”。這一時代的重大經(jīng)濟背景，就是經(jīng)濟全球化與社會信息化兩大基本趨勢。電子商務是全球化、信息化的體現(xiàn)和整合，是全球化、信息化發(fā)

13、展的必然結(jié)果，并促進全球化、信息化向深層次發(fā)展。經(jīng)濟全球化與信息技術革命正在推動資本經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟和知識經(jīng)濟，不僅對商務的運作過程和方法產(chǎn)生了巨大的影響，甚至對人類的思維方式、經(jīng)濟活動方式、工作方式和生活方式也產(chǎn)生了重要影響。具體就是指要在國民經(jīng)濟各部門和社會活動各領域全面的發(fā)展，普遍采用現(xiàn)代信息技術，充分、有效的開發(fā)和利用各種信息資源，從而使所創(chuàng)造的勞動價值在國民生產(chǎn)總值中的比重逐步上升直至占主導地位，并且使社會各單位和全體人民能在任何時間、任何地點，通過各種信息媒介，同時享用和相互傳遞信息，以提高各級政府宏觀調(diào)控和決策能力，提高各單位和個人的學習工作效率及創(chuàng)新能力，促進社會生產(chǎn)力的發(fā)展

14、，進而提高人民的文化教育水平、綜合素質(zhì)與生活的質(zhì)量，更深層次的增強綜合國力和國際競爭力，使社會的物質(zhì)文明和精神文明得到空前的發(fā)展。艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2015年中國電子商務市場交易規(guī)模16.4萬億元，增長了22.7%。其中網(wǎng)絡購物增長36.2%，成為推動電子商務市場發(fā)展的重要力量。另外，在線旅游39.9%、本地生活服務O2O 38.3%的增長共同拉動電商增長。當前，電子商務發(fā)展正在進入密集創(chuàng)新和快速擴張的新階段，并且日益成為拉動消費需求、促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級、發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的重要引擎。而電子商務在經(jīng)歷了個人網(wǎng)絡購物、電子營銷、全程信息化等階段，實現(xiàn)了網(wǎng)絡應用從低級到高級、從單一到豐富的轉(zhuǎn)變。金融

15、危機后，電子商務再次王者歸來，促使著眾多中小型實體企業(yè)應用電子商務，傳統(tǒng)大型實體零售企業(yè)進軍電子商務等，可以預見的是，未來幾年，電子商務仍將高速發(fā)展。對目前電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀具體來說主要有以下幾點特點：(1) 電子商務目前仍然保持快速增長的態(tài)勢同時伴隨的就是電子商務的規(guī)模化(2) 企業(yè)、行業(yè)信息化快速發(fā)展，為加快電子商務應用提供堅實基礎(3) 伴隨著移動市場的快速增長，電子商務新的焦點即將轉(zhuǎn)移到移動化(4) 跨境電子交易獲得快速發(fā)展的同時伴隨著便是電子商務的融合化 根據(jù)目前的電子商務快速發(fā)展來看，未來電子商務的發(fā)展趨勢主要趨向于功能的完善化、運營模式的多樣化及與搜索引擎的聯(lián)合化。電子商務的內(nèi)容

16、會越來越豐富、功能越來越完善。隨著電子商務的不斷發(fā)展，電子商務企業(yè)不再是將網(wǎng)絡購物與電子商務等同起來，其影響范圍會不斷擴大，它的功能除了實現(xiàn)網(wǎng)購物之外還會產(chǎn)生網(wǎng)上服務業(yè)、金融業(yè)等。也就是說電子商務的分工會越來越細致，功能也會越來越完善。人們生產(chǎn)和生活中所需要的任何事物都會在電子商務中出現(xiàn)。這是未來我國電子商務發(fā)展的一個基本趨勢。而對于電子商務發(fā)展初期與淘寶相似的電子商務模式，我們也不能認為其就是發(fā)展的唯一模式，正在崛起的京東商城正在以更加完善和嚴格的供應商選擇為消費者帶來更加高品質(zhì)的購物服務。并且伴隨著電子商務的持續(xù)發(fā)展還會出現(xiàn)更多的、更完善的電子運營模式。另外，搜索引擎將會與電子商務聯(lián)合趨勢

17、將越來越明顯，電子商務與搜索引擎之間的聯(lián)系將會越來越緊密，因為目前商品供應達到海量的程度，消費者要想在泛濫的商品信息中迅速找到自己想要的商品必須要借助于搜索引擎，因此在未來電子商務發(fā)展中與搜索引擎的聯(lián)合將更加緊密。2.3國內(nèi)外學者對電子商務發(fā)展看法李海鳳在我國中小企業(yè)電子商務應用策略研究中指出實體中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占據(jù)著非常重要的地位。同時提出了實體企業(yè)開展電子商務為中小企業(yè)帶來了重要的機遇,所以中小企業(yè)發(fā)展電子商務是勢在必行。駱陽在其期刊文獻中也指出了伴隨計算機網(wǎng)絡以及多媒體技術的發(fā)展和人類貿(mào)易觀念的逐步改變,電子商務模式應運而生,并迅速發(fā)展成長為一種主流的營銷渠道。需要采取有效的策略

18、,為中小型實體企業(yè)電子商務發(fā)展提供全方面的保障,使得我國實體企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的生存和發(fā)展能夠具有與大企業(yè)擁有同樣的生存能力和競爭能力。鄒衛(wèi)新在以蘇寧為案例分析的實體企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的文章中提出，在大數(shù)據(jù)時代,實體企業(yè)如何借助網(wǎng)絡平臺來進行商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型,已經(jīng)成為其生存和發(fā)展急需要解決的問題。他以蘇寧為例,深入分析了實體企業(yè)商業(yè)模式與價值創(chuàng)造之間的聯(lián)系。從這些研究結(jié)果可以看出目前電子商務發(fā)展迅速，伴隨而來的則是對實體企業(yè)的沖擊，如今越來越多的人選擇網(wǎng)購而不是去實體店，電商的群體也在逐年增加上漲。實體店開展電子商務業(yè)務已經(jīng)成為實體企業(yè)面對激烈競爭時采取的重要手段，實體企業(yè)向電子商務的轉(zhuǎn)型也是其商業(yè)發(fā)展

19、的必經(jīng)之路。第三章 電子商務發(fā)展對實體型企業(yè)的影響與對策3.1電子商務發(fā)展對實體企業(yè)的影響3.1.1 實體型企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀實體型企業(yè)是一種通俗的講法，是指擁有自己的機器廠房等實體資產(chǎn)的企業(yè)，它是同電子商務運作中的網(wǎng)站型企業(yè)相比較而言的。我國目前的企業(yè)以實體企業(yè)為主。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，同時伴隨著電子商務的突飛猛進的發(fā)展，那在電子商務這一時代背景下實體店的優(yōu)勢以及實體型企業(yè)目前存在的問題又有哪些呢？第一就是目前的電商發(fā)展迅速，網(wǎng)絡購物的發(fā)達伴隨著另一個行業(yè)的崛起物流?？爝f行業(yè)的快速發(fā)展也讓一些商家看到賺錢的商機，物流的價格也隨之水漲船高，有時在銷售的忘記，例如節(jié)假日，快遞也較平時更加上漲，一些

20、電商企業(yè)只能提高費用以維持企業(yè)正常運營，高昂的快遞也是消費者選擇實體企業(yè)的原因之一。其次就是售后服務，一些定位高端和奢侈品，很難成為電子商務的主體消費商品，因為價值高的網(wǎng)絡購物風險大，商品保真、保質(zhì)就較難，尤其是服裝、服飾等這類非標準化商品，更難有品質(zhì)與售后的保障。實體企業(yè)的經(jīng)營者要注意提升商品的品質(zhì)與售后，以此來維系更多的消費者。良好的售后服務，使得消費者網(wǎng)絡購物更加放心。對于電商而言，選擇實體企業(yè)最重要的原因應該就是消費者體驗了。消費者寧缺毋濫的心理使得很多人在過了網(wǎng)絡購物的初期階段后，又會將注意力轉(zhuǎn)移到實體店購物中去。對于一些價格偏高的商品，人們更熱衷于實體企業(yè)購物。最基本的是在實體企業(yè)

21、可以看到實物，這也是網(wǎng)絡購物的最大弊端，很多人經(jīng)歷了幾次不愉快的網(wǎng)購后，懂得一些商品是不能盲目的購買，所以回歸實體企業(yè)。而且，實體企業(yè)購物可以和自己的朋友們一起享受購物的樂趣，帶給人精神上的愉悅，這也就是人們經(jīng)常約好一起購物的原因。但是，實體型企業(yè)的商品種類和數(shù)量是有一定限制的。網(wǎng)上商品貨物齊全應有盡有，而且消費者在短時間內(nèi)可以盡情的挑選大量不同的賣家。另外實體企業(yè)的經(jīng)營成本高。電子商務企業(yè)的商品一般價格低廉，管理方便。比如網(wǎng)店不需要實體店鋪，足不出戶就可以借助網(wǎng)絡將產(chǎn)品信息發(fā)布。用即時聊天軟件像旺旺等來談生意，通過快遞公司下單發(fā)貨，需要的工具僅僅是一臺電腦、一根網(wǎng)線而已。這帶來的是管理上的便

22、利和資源的有效放大利用和成本的大幅度降低，這也是實體型企業(yè)相對而言目前存在的主要問題。3.1.2 電子商務對營銷模式變革的影響 進入電子商務時代后，消費者的消費行為和消費需求發(fā)生了根本性的變化，主要表現(xiàn)為以下幾點：第一，由于消費者選擇范圍的明顯擴大，消費者可以在短時間內(nèi)通過網(wǎng)絡從大量的供應商中反復比較，找到理想的供應商及理想商品，而不必要像現(xiàn)在這樣還要花費大量的時間、精力去“貨比三家”；第二，消費者的消費行為將變得更加理智，對于商品的價格也可以有時間去精心比較，而且也不再因為不了解行情而上當受騙；第三，消費需求將變得更加多樣化、個性化，消費者可直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通，可以向商家和生產(chǎn)廠家主動表

23、達自己對某種產(chǎn)品的欲望，這樣的定制化生產(chǎn)將變得越來越普遍。由于市場性質(zhì)和消費者消費行為及消費需求的變化，使得企業(yè)的市場營銷活動也隨之發(fā)生了相應的變化。首先就是傳統(tǒng)的4P (Product產(chǎn)品，Price價格，Place渠道，Promotion促銷)營銷組合策略將得到進一步發(fā)展。與此同時，4C (Consumer's wants and needs消費者的需要與愿望；Cost to Satisfy Wants and needs滿足消費者的需要和愿望的成本；Convenience to buy方便購買：Communication溝通) 營銷組合也變得更加現(xiàn)實和必要。其次，企業(yè)之間的市場競

24、爭也將會變得空更加激烈。因為電子商務超越了國家與地區(qū)的地理限制問題，國際市場和國內(nèi)市場不再有明顯的界限，國內(nèi)競爭與國際競爭也不再有明顯的區(qū)別，使不同國家和地區(qū)的同類商品在因特網(wǎng)上展開了激烈的競爭，商品的質(zhì)量、價格以及服務等各種信息將會毫無保留地展現(xiàn)給消費者，這樣就導致了只有真正經(jīng)得起市場考驗，真正受市場歡迎的產(chǎn)品和服務才會在競爭中立于不敗之地。最后，營銷活動的運作方式也會相應的出現(xiàn)新的特點。由于營銷環(huán)節(jié)中的咨詢、簽約、支付等均可通過電子商務來實現(xiàn)，并且可以利用先進的計算機和網(wǎng)絡技術把產(chǎn)品的各種物理和化學等特征以及各種相關信息完整、準確地展示在網(wǎng)上，這樣使傳統(tǒng)意義上營銷人員需要跨越的“千山萬水”

25、也變得近在咫尺了，需要表達的“千言萬語”也躍然于屏幕上，需要采用的“千方百計”盡顯眼前了，而需要經(jīng)歷的“千辛萬苦”同時也變得可有可無了。電子商務在使企業(yè)營銷活動變得簡單化、直接化的同時，也使營銷活動的知識和智力水平都同時提高到了一個新的層次。3.2電子商務發(fā)展對實體企業(yè)的優(yōu)劣勢3.2.1電子商務發(fā)展對實體企業(yè)的優(yōu)勢1、降低交易成本和時間成本。通過網(wǎng)絡營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費用，另外電子商務同時也可以降低采購成本，因為借助Internet企業(yè)可以在全球市場尋求最優(yōu)惠價格的供應商，并且通過與供應商信息共享來減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準確帶來的損失。2、減少了庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市

26、場需求，不得不保持一定庫存量，而且由于企業(yè)對原料市場無法把握，因此也常常同時維持著一定的原材料庫存。產(chǎn)生庫存的根本原因則是信息不暢，以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時的問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時企業(yè)的生產(chǎn)信息也能及時的傳遞給供應商適時補充供給，從而實現(xiàn)零庫存管理的理想狀態(tài)。3、增加雙方互動性。通過互聯(lián)網(wǎng)，消費者可以與商家直接交流、咨詢等，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站上，而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費者的反饋及時調(diào)查產(chǎn)品種類及服務品質(zhì)情況。比如購買衣服時就可以與商家聯(lián)系，而商家可以根據(jù)消費者提供的體型等條件

27、提供適合的尺碼，并且購物完成后還可以根據(jù)對商品的滿意程度來對店鋪及購物體驗進行評價。3.2.2電子商務發(fā)展對實體企業(yè)的劣勢 1、安全問題。交易中安全是相當重要的一個問題，也是企業(yè)應用電子商務最擔心的問題，對于消費者來說，網(wǎng)絡產(chǎn)品本來就幾乎是“舶來品”，其本身就隱藏著不安全的隱患，加之受技術。人為等因素的影響，不安全因素就更加顯得突出。由于Internet的迅速流行，電子商務被公認為是未來IT業(yè)最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網(wǎng)絡上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。曾經(jīng)有調(diào)查公司做過一項調(diào)查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)的人的問題是擔心遭到黑客

28、的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此部分人或者企業(yè)因擔心安全問題而不愿意使用電子商務，安全問題也就是電子商務發(fā)展中最大的障礙。 2、電子商務的法律法規(guī)問題。做生意就肯定避免不了會發(fā)生糾紛，然而網(wǎng)絡糾紛又有其獨特性。網(wǎng)絡缺少協(xié)作和管理，信息的跨地區(qū)或是跨地域傳輸難以公證，而如果沒有一個成熟的法律系統(tǒng)來進行仲裁的話，糾紛就不可能解決的了。電子商務的法律問題主要涉及到的是電子商務活動中出現(xiàn)的各方當事人之間的法律關系，即電子商務合同、電子支付、電子交易安全以及消費者權(quán)益等，特別是隱私權(quán)保護等方面所引起的法律問題。 3、搜索功能不夠完善。當消費者在進行網(wǎng)上購物時面臨的一個很大的問題就是怎樣在眾多的網(wǎng)站中琳瑯

29、滿目的商品中找到自己想要的物品，并且是以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶只需要輸入一個查詢關鍵詞即可，搜索引擎就按照關鍵詞到數(shù)據(jù)庫去查找，并且返回給消費者最合適的Web頁鏈接。但根據(jù)研究結(jié)果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億的網(wǎng)頁需要建立索引。而現(xiàn)有的搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引。仍然有一半不能建立索引。這主要的原因并不是技術的問題，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權(quán)。因此當用戶在進行網(wǎng)上購物時，不得不一個一個網(wǎng)站的搜尋下去，直到找到自己滿意并且價格低的商品。 4、思想約束及網(wǎng)絡局限性問題。大部分消費者受到傳統(tǒng)的思想的約束，對于網(wǎng)上購物存在很多的顧慮。傳統(tǒng)的眼見才為實的觀念限制

30、了人們網(wǎng)上購物的積極性。思想的約束包括看不到交易的實體、自己的隱私、信用卡信息、等所帶來的擔憂。另外網(wǎng)絡的發(fā)展雖然已經(jīng)處于飛速的階段，但是其存在的局限性并沒有減少。比如有一位消費者在網(wǎng)上購買了一件衣服，雖然收到商品后質(zhì)量不錯，但是怎么看都沒有在網(wǎng)上看到的那件中意。可能大部分人的反應是買來的并不是在網(wǎng)上看中的商品。其實把一個立體的實物縮小很多后變成平面的過程中，商品自身的一些基本信息可能會丟失，輸入電腦中的只是人為選擇的商品的部分信息而已，人們并不能得到商品的全部信息，特別就是無法得到對于商品的最為鮮明的直觀印象。3.3實體企業(yè)開展電子商務的必要性對于一個實體型企業(yè)來說，電子商務是一種全新的經(jīng)營

31、手段。隨著Internet和電子商務的發(fā)展，在越來越多的實體型企業(yè)開始以電子商務的方式實現(xiàn)管理和營銷的時候，就形成了一個電子商務經(jīng)營的市場環(huán)境。這是一個新的并且競爭激烈的國際化市場。為了適應這種全新的經(jīng)營環(huán)境，應對全新的挑戰(zhàn)，實體型企業(yè)除了要選擇適合自身發(fā)展的商業(yè)模式外，更重要的是要制定一個行之有效的經(jīng)營戰(zhàn)略，來提高企業(yè)的競爭力。1、滿足商業(yè)競爭的需要。隨著電子商務和Internet的普及，實體企業(yè)若不及時進入電子商務這一領域，則有可能會被市場所淘汰。因此發(fā)展電子商務就成了當前需要邁開的關鍵一步。實體企業(yè)可以通過建立電子商務系統(tǒng)或者是向客戶提供必要的或有特色的服務，來增強對實體型企業(yè)的幫助。同

32、時，建立的這種電子商務系統(tǒng)使得客戶可以通過語言或Email的形式對產(chǎn)品提出自己的意見，這也將對企業(yè)能及時掌握客戶需求和增強市場的競爭力大有幫助。3、滿足客戶消費的需要。當企業(yè)有一定數(shù)量且較為穩(wěn)定的客戶群時，企業(yè)要根據(jù)客戶的需要來建立適當?shù)碾娮由虅障到y(tǒng)用來向客戶提供產(chǎn)品和服務。比如，當企業(yè)的大多數(shù)客戶配備無限電話時，企業(yè)可以考慮建立一個能夠?qū)a(chǎn)品信息顯示在無線電話上的電子商務系統(tǒng)。擁有個人電腦或者是其他信息工具的客戶希望他們的服務機構(gòu)能通過各種電子途徑，如Web站點提供一些產(chǎn)品和服務，這個需求將促使企業(yè)對此對出必要的反應。4、滿足網(wǎng)上購物成為消費者購物的新方式。電子商務類的應用穩(wěn)步發(fā)展，網(wǎng)絡購物

33、、網(wǎng)上銀行和在線旅行等應用的用戶規(guī)模在全面增長。我國網(wǎng)絡購物用戶的規(guī)模已經(jīng)有了顯著的提高。 在國家刺激社會消費的大背景下，網(wǎng)上購物服務的深化帶動了更多的網(wǎng)民來通過網(wǎng)絡購物實現(xiàn)日常消費，購物網(wǎng)站所推出的頻繁促銷也激發(fā)了網(wǎng)民的購買需求，帶動了網(wǎng)絡購物的用戶規(guī)模的穩(wěn)健增長?，F(xiàn)今如此龐大的網(wǎng)上消費群體已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)了，這要比有限的現(xiàn)實客戶更加能為實體型企業(yè)帶來豐厚的利潤。3.4實體型企業(yè)的轉(zhuǎn)型現(xiàn)今在互聯(lián)網(wǎng)快速顛覆傳統(tǒng)的時代里，不論是政府還是企業(yè)，目前都在對電子商務的發(fā)展表現(xiàn)出其濃厚的興趣并進行一些謀劃，同時也取得了一些成效。近幾年的市場經(jīng)濟整體出現(xiàn)萎縮，不少實體企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務都出現(xiàn)發(fā)展困難的情況。而以信息

34、技術為基礎的電子商務的快速發(fā)展，整合了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展各種資源，對實體型企業(yè)的發(fā)展起到了重大的推進作用，已經(jīng)成為提升現(xiàn)代企業(yè)競爭力的要素，也成為了不少實體型企業(yè)轉(zhuǎn)型的首選。對于實體型企業(yè)向電子商務的轉(zhuǎn)型首先就要遵循三大原則問題：首先就是資源應該流向最能產(chǎn)生價值的平臺的原則。企業(yè)要想延伸自己對電商的理解，不是說在阿里巴巴或是其他網(wǎng)絡平臺開店做生意就是做電子商務。電商的本質(zhì)其實是商務的互聯(lián)網(wǎng)化，有人的地方自然就會有生意，你的客戶在互聯(lián)網(wǎng)上面出現(xiàn)頻率最高的地方都是你能發(fā)展電商的地方。 其次則是要先生存后發(fā)展，兩條腿走路。先把線下那條腿走好，在生存問題解決了的情況下再謀發(fā)展才不會有后顧之憂。線上電商這塊則

35、不能單純的靠價格取勝，也不能就把電商當成清庫存的回收站，這樣既影響原有的線下銷售體系，而對于品牌也是致命傷害。而且在做電商時就會發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上銷售成本一點都不比線下的便宜，在面對成千上萬的價格極其透明的同質(zhì)化產(chǎn)品時，依靠價格取勝的產(chǎn)品是根本毫無競爭力的，除非你的成本能夠控制在比同行低20%以上。再次則是基于用戶體驗的產(chǎn)品創(chuàng)新才是終局，這是企業(yè)做電子商務的終極法則。都說互聯(lián)網(wǎng)的客戶是最挑剔的，然而正是這種挑剔，為企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新提供了快速迭代的機會。做電商的意義不僅僅是銷售產(chǎn)品，還應該是利用電商來促進產(chǎn)品研發(fā)，構(gòu)建企業(yè)與消費者之間的新連接。傳統(tǒng)經(jīng)濟時代的實體企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品往往是閉門造車，但是互

36、聯(lián)網(wǎng)給了企業(yè)和用戶最直接互動的機會。在目前的情況下，實體型企業(yè)如果發(fā)展電子商務雖然有著極大的優(yōu)勢與機遇，但是同時也面臨著不可忽視的劣勢與挑戰(zhàn)。實體企業(yè)必須抓緊對電子商務發(fā)展的研究和分析，變劣勢為優(yōu)勢。隨著市場的發(fā)展及需求的變化，如果不迅速的提高自身素質(zhì)和增強電子商務意識，則必定會遇到強勁的挑戰(zhàn)，如果不能適應挑戰(zhàn)的話，還會被淘汰。在面對復雜的電子商務環(huán)境與市場競爭時，實體企業(yè)只有將自己置身于外部的動態(tài)環(huán)境之中并且結(jié)合自身的實際情況來進行全面的分析，依此來制定發(fā)展電子商務的長期定位以及戰(zhàn)略計劃，這樣才能夠推進電子商務的順利進行。而從實體企業(yè)內(nèi)部來說，實體型企業(yè)則應該抓住機遇，盡早的從提高企業(yè)整體的

37、素質(zhì)、加強人才戰(zhàn)略方面著手，進行企業(yè)的信息化建設和物流配送體系的建設，以解決電子商務安全這一問題。第四章 實體企業(yè)轉(zhuǎn)型案例如今在互聯(lián)網(wǎng)的大潮沖擊中，傳統(tǒng)商務模式已經(jīng)不能再繼續(xù)支持中國各個行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。然而線上市場卻依然保持驚人的增長速度，傳統(tǒng)企業(yè)的銷售占比更是逐漸在向線上市場偏移。尋找轉(zhuǎn)型的道路，早就成為了擺在所有傳統(tǒng)企業(yè)面前的一道嚴峻的課題。如果說“世上本沒有路，走的人多了，也變成了路”，那么行走在這條路上的先鋒則就成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之路上最好的領跑者。4.1問卷調(diào)查結(jié)果分析通過對于身邊同事及同學針對電商購物以及到實體店購物的調(diào)查顯示，目前大學生及35歲以下人群都是網(wǎng)購經(jīng)歷，所有調(diào)查人中沒有

38、網(wǎng)購經(jīng)歷的人只占1%左右。不難看出目前網(wǎng)上購物的行為已經(jīng)日益流行，說明這一發(fā)展已經(jīng)能夠迅速的被人們接受。本次調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)絡購物群里中女性比男性多。這可能是因為女生對新鮮比較感興趣，喜歡追求時尚，而男生這方面的需求顯然比女生低。A：是，有存在的必要B：否，沒有存在必要C：有必要，但是需要與電子商務模式相結(jié)合根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，實體店在人們的生活中還是占有一定的地位，但是隨著電商的發(fā)展，實體店面臨則是顧客猛減的問題，越來越多的人選擇網(wǎng)購，雖然人們還是認為實體店有存在的必要，但同時也認為實體店應該向電子商務這方面發(fā)展，只有相結(jié)合才不會在電商的沖擊下被擊退。通過整體調(diào)查問卷可以看出，現(xiàn)金人們已經(jīng)普遍

39、在進行網(wǎng)絡購物，實體店的一些服務已經(jīng)不能滿足人們的需求，而在這種情況下實體店的轉(zhuǎn)型就成了必然之舉。調(diào)查顯示大部分人群認為電子商務對于實體店的影響是很大的，同時就伴隨著實體店應該向電商轉(zhuǎn)型，實體型企業(yè)應該需要具有自身的電子商務系統(tǒng)，這樣線下與線上相結(jié)合的運營模式才能滿足人們對于這方面的需求。4.2 案例一：加多寶-金罐加多寶淘金行動2015年4月30日，加多寶推出“金罐加多寶2015淘金行動”，京東、滴滴打車等成為首批與其合作的伙伴。10天之后召開發(fā)布會，微信電影票和民生銀行等都成為加多寶“金彩生活圈”的又一批戰(zhàn)略合作品牌。加多寶正式對外公布“全球招商”計劃，宣布開放加多寶數(shù)十億金罐的用戶流量資源，面向所有品牌尋求合作。加多寶的“金彩生活圈”戰(zhàn)略相較于傳統(tǒng)實體企業(yè)是一個逆襲，在這之前誰都不會想到傳統(tǒng)企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)品也是可以作為一個平臺。而這個平臺讓傳統(tǒng)企業(yè)知道了不只是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品才能連接用戶與互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)的產(chǎn)品同樣也可以做到。這一成功案例也為傳統(tǒng)實體企業(yè)的轉(zhuǎn)型提供了更為可行的模式，通過掃描二維碼就可以將本來開來一點聯(lián)系都沒有的產(chǎn)品串聯(lián)起來，形成一個巨大的網(wǎng)絡流量，也恰恰是這些流量構(gòu)成了平臺與生態(tài)。創(chuàng)造出一個以產(chǎn)品為核心的生態(tài)，是廣大傳統(tǒng)實體企業(yè)在轉(zhuǎn)型道路上的首選。案例二：海爾集團-尋找品牌電商在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)舉辦的各種節(jié)日大促中，