經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)調(diào)研分析及營(yíng)銷(xiāo)方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上市場(chǎng)調(diào)研分析及營(yíng)銷(xiāo)方案二零一二年六月目錄一、 地理位置二、 市場(chǎng)定位三、 可供房間及類(lèi)型四、 周邊市場(chǎng)情況分析五、 佳驛酒店汽車(chē)站店SWOT分析六、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況（一）酒店基本情況對(duì)比（二）酒店客房設(shè)施對(duì)比（三）酒店環(huán)境分析對(duì)比（四）酒店配套服務(wù)對(duì)比（五）酒店區(qū)域位置對(duì)比分析（六）周邊酒店統(tǒng)計(jì)七、產(chǎn)品定位及目標(biāo)市場(chǎng)分析A、汽車(chē)站店定位和理解B、客源開(kāi)發(fā)方面C、目標(biāo)市場(chǎng)的實(shí)施和措施八、開(kāi)業(yè)價(jià)格政策九、前期銷(xiāo)售及廣告宣傳一、 地理位置：位于XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX處。距離高速公路出口僅5公里，緊鄰XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX，直通全國(guó)及省內(nèi)

2、各大中小城市，與XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX近在咫尺。距離繁華市中心僅需0分鐘，到達(dá)火車(chē)站0公里，距離機(jī)場(chǎng)0公里，交通便利。二、市場(chǎng)定位酒店以會(huì)員、協(xié)議客戶(hù)及商務(wù)散客為主要目標(biāo)客源市場(chǎng)，以中介、休閑為輔助客戶(hù)資源。三、可供房間及類(lèi)型 酒店共有客房90間，其中大床房0間，商務(wù)大床房0間、標(biāo)準(zhǔn)間0間，商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間0間。另設(shè)早餐廳可同時(shí)容納0人，同時(shí)可容納100多人的多功能會(huì)議室，是商務(wù)旅行和休閑旅游的最佳選擇。房型數(shù)量床體備注經(jīng)濟(jì)大床間大床間1.8米*2米床一張標(biāo)準(zhǔn)間1.2米*2米床二張商務(wù)大床間1.8米*2米床一張配沙發(fā)商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間1.2米*2米床二張配沙發(fā)商務(wù)e客房1.2米*2米床二

3、張配電腦合計(jì)90四、周邊地區(qū)情況以本酒店為軸心，半徑一公里范圍內(nèi)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX中心星羅期布等。其他商業(yè)設(shè)施有：商場(chǎng)/便利店銀行休閑娛樂(lè)場(chǎng)所餐飲交通醫(yī)院藥店學(xué)校會(huì)展旅游景點(diǎn)專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)五、汽車(chē)站店SWOT分析優(yōu)勢(shì)： 1、連鎖酒店的品牌優(yōu)勢(shì)、具有先進(jìn)的IT技術(shù)如下： -400預(yù)定/確認(rèn)系統(tǒng) -網(wǎng)絡(luò)即時(shí)預(yù)定/確認(rèn)系統(tǒng) -wap即時(shí)預(yù)定/確認(rèn)系統(tǒng)2、酒店新開(kāi)業(yè)，可以根據(jù)實(shí)際情況制定合理的價(jià)格；3、有可做為停車(chē)場(chǎng)使用的大面積場(chǎng)地，為有停車(chē)需求的客人提供方便；4、酒店本身就坐0附近及各類(lèi)批發(fā)市場(chǎng)聚集地，客源豐富，與目標(biāo)客源市場(chǎng)吻合；5、特有的會(huì)員優(yōu)惠政策。（會(huì)員按入住贈(zèng)送早

4、餐；會(huì)員在積分贈(zèng)房的基礎(chǔ)上，享受住6贈(zèng)1的雙重優(yōu)惠）；6、酒店擁有可容納100-150人的大型會(huì)議室、會(huì)議設(shè)施齊全；7、酒店0綜合配套設(shè)施；8、擁有集團(tuán)大的品牌后盾；劣勢(shì)： 1、周?chē)?jìng)爭(zhēng)酒店較多，周邊1公里內(nèi)各類(lèi)不同檔次的賓館有10多家（酒店500米內(nèi)就有全國(guó)連鎖品牌0等）；2、新開(kāi)業(yè)酒店客戶(hù)資源相對(duì)少。3、地理位置相對(duì)偏僻，另相對(duì)周邊全國(guó)連鎖品牌酒店距離汽車(chē)站最遠(yuǎn)，距離市中心及娛樂(lè)繁華地段較遠(yuǎn)，周邊也沒(méi)有大型購(gòu)物超市、商場(chǎng)及醫(yī)院等； 4、相比較周邊全國(guó)連鎖品牌酒店，客房面積較小；5、外租區(qū)域三樓茶社、棋牌與酒店公用酒店大廳出入及電梯，會(huì)造成閑雜人員較多；機(jī)會(huì)： 1、我們的產(chǎn)品新裝修、新開(kāi)業(yè)是

5、引導(dǎo)消費(fèi)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)的好機(jī)會(huì)；2、公司處于高速發(fā)展階段，酒店品牌被社會(huì)逐步認(rèn)可；3、酒店周邊批發(fā)市場(chǎng)較多，可大力發(fā)展協(xié)議忠實(shí)客戶(hù)。4、酒店距離長(zhǎng)途汽車(chē)站較近，可大力發(fā)展商務(wù)客戶(hù)。5、房間設(shè)施設(shè)備及空間條件優(yōu)越；威脅： 1、同類(lèi)型酒店太多，周邊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇； 2、各連鎖品牌經(jīng)濟(jì)型酒店開(kāi)業(yè)較早，使得酒店面臨經(jīng)營(yíng)壓力大；3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范，許多酒店只顧眼前利益，使價(jià)格戰(zhàn)盛行，是我們面臨的威脅。六、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況臨沂長(zhǎng)途汽車(chē)站附近的酒店賓館比較多，在目前有限的客源及客源競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，仔細(xì)研究分析對(duì)方的產(chǎn)品情況是很有必要的。（一）酒店基本情況對(duì)比酒店名稱(chēng)房數(shù)門(mén)市價(jià)普卡會(huì)員金卡會(huì)員協(xié)議價(jià)會(huì)員卡

6、價(jià)其他優(yōu)惠位置錦江之星汽車(chē)站店125間標(biāo)準(zhǔn)間：159元商務(wù)大床A：169元商務(wù)大床B：159元普通大床房：149元標(biāo)準(zhǔn)間：143元商務(wù)大床A：152元商務(wù)大床B：143元普通大床房：134元-8.5折大床間、標(biāo)準(zhǔn)間135元含雙份早餐158元/張首次減免50元加30或40元，延遲退房2小時(shí)；送牛奶、礦泉水等；免費(fèi)六小件汽車(chē)站西門(mén)出站口向南500米路東如家汽車(chē)站店80間實(shí)際102間含標(biāo)準(zhǔn)間30間特惠房：139元大床房：149元特惠商務(wù)房：159元標(biāo)準(zhǔn)雙人房：179商務(wù)大床房：179元數(shù)碼標(biāo)準(zhǔn)房：199元數(shù)碼商務(wù)房：199元家庭房：199元特惠房：128元大床房：137元特惠商務(wù)房：146元標(biāo)準(zhǔn)雙人

7、房：165元商務(wù)大床房：165元數(shù)碼標(biāo)準(zhǔn)房：183元數(shù)碼商務(wù)房：183元家庭房：183元特惠房：122元大床房：131元特惠商務(wù)房：140元標(biāo)準(zhǔn)雙人房：158元商務(wù)大床房：158元數(shù)碼標(biāo)準(zhǔn)房：175元數(shù)碼商務(wù)房：175元家庭房：175元協(xié)議價(jià)標(biāo)準(zhǔn)間、商務(wù)大床間130元團(tuán)隊(duì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)間、商務(wù)大床間120元40元/張?jiān)绮?0元位金卡8.8折會(huì)員對(duì)對(duì)碰活動(dòng)普卡8折免費(fèi)六小件汽車(chē)站西門(mén)出站口向南200米路西格林豪泰汽車(chē)站店70間大床房：129元標(biāo)準(zhǔn)間：129元商務(wù)大床房：149元商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間：149元家庭房179元套房：179元會(huì)員9.2折大床間:118元標(biāo)準(zhǔn)間:118元商務(wù)大床房：137元商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間：13

8、7元金卡8.8折鉑金卡8.5折協(xié)議100元早餐10元/位會(huì)員30元首住99.8元金卡198元鉑金卡398元首住免費(fèi)休閑房60元4小時(shí)免費(fèi)六小件汽車(chē)站西門(mén)出站口向南400米路東七天連鎖汽車(chē)站店68間傳統(tǒng)大床房：151元傳統(tǒng)雙床房：173元商務(wù)大床房：173元商務(wù)雙床房：206元經(jīng)濟(jì)房：117元大床房：127元雙床房：147元傳統(tǒng)大床房：137元傳統(tǒng)雙床房：157元商務(wù)大床房：157元商務(wù)雙床房：187元-協(xié)議117元送早餐網(wǎng)絡(luò)預(yù)定雙倍積分5000積分送免費(fèi)房免費(fèi)六小件汽車(chē)站西門(mén)出站口向南200米路西七天連鎖旗艦店94間含1間自用25間標(biāo)準(zhǔn)間傳統(tǒng)大床房：151元傳統(tǒng)雙床房：173元商務(wù)大床房：17

9、3元商務(wù)雙床房：206元經(jīng)濟(jì)房：117元大床房：127元雙床房：147元傳統(tǒng)大床房：137元傳統(tǒng)雙床房：157元商務(wù)大床房：157元商務(wù)雙床房：187元-協(xié)議117元入住一晚7日后，異地贈(zèng)送一晚免費(fèi)六小件汽車(chē)站東門(mén)向北300米路西都市11882間含22間標(biāo)準(zhǔn)間大床間：88元標(biāo)準(zhǔn)間：98元電腦大床A：108元電腦大床A：128元電腦標(biāo)準(zhǔn)間：118元普卡38元/張金卡79元/張暫時(shí)不出售、無(wú)優(yōu)惠3000積分送免費(fèi)房；休閑房60元6小時(shí)；免費(fèi)六小件送早餐免費(fèi)六小件汽車(chē)站西門(mén)出站口向南400米路西臨沂飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)間：399元單人間：439元商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間：459元商務(wù)單人間：489元 標(biāo)準(zhǔn)間：230元含雙

10、早 -100人會(huì)議室：1800元半天；條幅：120元/條餐飲：700元/桌汽車(chē)站西門(mén)出站口西北角路西（二）酒店客房設(shè)施對(duì)比酒店名稱(chēng)錦江之星汽車(chē)車(chē)店如家汽車(chē)站店格林豪泰汽車(chē)站店7天連鎖汽車(chē)站店7天連鎖旗艦店都市118汽車(chē)站店整體房間效果544344房間裝飾質(zhì)量435343裝飾檔次435344一次性用品544444床上用品544343衛(wèi)生間設(shè)施534343房間清潔度544443舒適度544343總分382934263227平均分4.753.634.253.2543.37（三）酒店環(huán)境分析對(duì)比酒店名稱(chēng)錦江之星汽車(chē)車(chē)店如家汽車(chē)站店格林豪泰汽車(chē)站店7天連鎖汽車(chē)站店7天連鎖旗艦店都市118汽車(chē)站店大堂氛圍

11、544343燈光效果544343背景音樂(lè)有-文化氛圍543342CI效果543453員工著裝554555服務(wù)水平453233總 分292621202519平均分4.84.333.53.34.173.17備注:1、5分表示為很好；4分表示為好；3分表示為一般；2分表示為差。2、 平均分值超過(guò)3.5分以上，根據(jù)當(dāng)?shù)鼐频昵闆r即可理解為一般水平以上。（四）酒店配套服務(wù)對(duì)比酒店錦江之星汽車(chē)車(chē)店如家汽車(chē)站店格林豪泰汽車(chē)站店7天連鎖汽車(chē)站店7天連鎖旗艦店都市118汽車(chē)站店客房提供服務(wù)項(xiàng)目叫醒叫醒，洗衣提供聯(lián)系方式叫醒叫醒叫醒叫醒，洗衣提供聯(lián)系方式商務(wù)提供服務(wù)項(xiàng)目會(huì)員免費(fèi)打印5張、復(fù)印10張；非會(huì)員1元/張；

12、打印、復(fù)印1元/張只復(fù)印1元/張只復(fù)印1元/張只復(fù)印1元/張復(fù)印0.5元/張；打印1元/張前臺(tái)提供服務(wù)常規(guī)常規(guī)常規(guī)無(wú)租借物品無(wú)租借物品常規(guī)會(huì)議室會(huì)議室100-120人一天600元團(tuán)隊(duì)免費(fèi)會(huì)議室20-30人，800元/天投影儀、音響免費(fèi)會(huì)議室50-60人一天300元無(wú)無(wú)正在裝修停車(chē)場(chǎng)提供看車(chē)晚8點(diǎn)后提供看車(chē)晚9點(diǎn)后提供看車(chē)無(wú)看車(chē)無(wú)看車(chē)提供看車(chē)（五）酒店區(qū)域位置對(duì)比分析酒店名稱(chēng)銀座佳驛錦江之星汽車(chē)車(chē)店如家汽車(chē)站店格林豪泰汽車(chē)站店7天連鎖汽車(chē)站店7天連鎖旗艦店都市118汽車(chē)站店所處區(qū)域批發(fā)市場(chǎng)汽車(chē)站批發(fā)市場(chǎng)汽車(chē)站批發(fā)市場(chǎng)汽車(chē)站批發(fā)市場(chǎng)汽車(chē)站批發(fā)市場(chǎng)汽車(chē)站大學(xué)城汽車(chē)站批發(fā)市場(chǎng)汽車(chē)站距我店距離-50米

13、300米100米200米1000米100米距火車(chē)站10公里新汽車(chē)站500米450米200米400米300米500米400米距臨機(jī)場(chǎng)15公里市繁華區(qū)7公里商貿(mào)批城周邊（六）周邊酒店統(tǒng)計(jì)方向周邊酒店合計(jì)北路西：蘭迪賓館、百順賓館、靜雅賓館、車(chē)站旅館、聚財(cái)賓館、金辰商務(wù)賓館、平安賓館、鑫勝賓館、佰佳賓館、如家酒店、尚德商務(wù)賓館、7天連鎖酒店、都市118元；（自長(zhǎng)途汽車(chē)站到佳驛汽車(chē)站店方向統(tǒng)計(jì)）路東：格林豪泰、蒙都商務(wù)賓館、金佰利賓館、尚驛商務(wù)賓館17家東東：錦江之星、愛(ài)尚酒店、東北：志磊商務(wù)賓館、7天連鎖旗艦店、臨沂飯店5家西海利商務(wù)賓館、美都商務(wù)賓館、錦亮商務(wù)賓館、聚豐商務(wù)賓館、富驛商務(wù)賓館5家南

14、七、產(chǎn)品定位及目標(biāo)市場(chǎng)分析通過(guò)對(duì)周邊市場(chǎng)全方位的調(diào)查了解，并結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際客源情況和消費(fèi)特點(diǎn)，對(duì)酒店的產(chǎn)品定位理解認(rèn)識(shí)大致如下：A、汽車(chē)站店定位和理解1、通過(guò)以上數(shù)據(jù)和資源環(huán)境對(duì)比表明，汽車(chē)站店在地理位置處在非常大的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，但在周邊大環(huán)境空間和配套設(shè)施及產(chǎn)品服務(wù)中，我酒店具有優(yōu)勢(shì)；2、由于受到消費(fèi)習(xí)慣的影響，結(jié)合以上各酒店實(shí)際情況的對(duì)比，建議汽車(chē)站店價(jià)格政策與如家、錦江等酒店的房?jī)r(jià)持平。3、抓住以上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在管理以及服務(wù)方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和其劣勢(shì)，突出我店以3C服務(wù)理念，打造金質(zhì)服務(wù)品牌的特點(diǎn)，搶占市場(chǎng)尋求新的市場(chǎng)突破。4、基于周邊市場(chǎng)的實(shí)際特點(diǎn)及我酒店的實(shí)際環(huán)境優(yōu)勢(shì)，酒店應(yīng)以著重開(kāi)發(fā)培育

15、市場(chǎng)協(xié)議客戶(hù)為主導(dǎo)市場(chǎng)，商散客源為輔助的經(jīng)營(yíng)原則穩(wěn)步實(shí)施。在加大酒店宣傳推廣的同時(shí)嚴(yán)格提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，從而真正達(dá)到以“酒店產(chǎn)品求生存”，以“服務(wù)質(zhì)量求發(fā)展”的目標(biāo)實(shí)施。B、客源開(kāi)發(fā)方面1、酒店主題銷(xiāo)售，以周邊市場(chǎng)以及省內(nèi)商散客源為主，通過(guò)企業(yè)的形象宣傳，提高擴(kuò)大酒店自來(lái)散客和商務(wù)客源的比例份額，從而發(fā)展酒店會(huì)員穩(wěn)定的客源。2、篩選周邊具有消費(fèi)潛力的商戶(hù)，并逐一拜訪簽定合作協(xié)議。3、重點(diǎn)加大對(duì)各類(lèi)市場(chǎng)管理部門(mén)的關(guān)系建立和培育，簽定特殊優(yōu)惠協(xié)議，達(dá)到市場(chǎng)商戶(hù)的穩(wěn)定住房源。4、與臨沂長(zhǎng)途汽車(chē)站建立良好的合作關(guān)系，對(duì)汽車(chē)站客源的進(jìn)行宣傳。C、目標(biāo)市場(chǎng)的實(shí)施和措施序號(hào)配套服務(wù)銷(xiāo)售措施或目的1舒適的住

16、宿環(huán)境和合理的價(jià)位對(duì)具有消費(fèi)潛力的市場(chǎng)進(jìn)行宣傳推廣2良好的環(huán)境，細(xì)致周到的服務(wù)針對(duì)具有消費(fèi)潛力的客戶(hù)，簽定住房協(xié)議3提供高效快捷的入住及退房的服務(wù)針對(duì)信譽(yù)良好的客戶(hù)，可實(shí)行免交押金的待遇，并建立客史檔案4提供體貼入微的服務(wù)對(duì)經(jīng)常入住的賓客，給予贈(zèng)送小禮品或果盤(pán)，并通過(guò)客人證件留意賓客的生日，適時(shí)慰問(wèn)；客房為續(xù)住、常住客房間，擺放手寫(xiě)卡片、提供個(gè)性化服務(wù)；5提供物有所值的早餐讓每位住店的賓客享用到可口滿(mǎn)意的早餐6提供訂票、航班查詢(xún)、打字復(fù)印、辦公文具、小商品出售使用、洗衣、會(huì)議服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目讓每位賓客感受到便捷及時(shí)的服務(wù)7堅(jiān)持不懈對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效的服務(wù)八、開(kāi)業(yè)價(jià)格政策

17、房型房數(shù)掛牌價(jià)會(huì)員價(jià)開(kāi)業(yè)體驗(yàn)價(jià)（前三個(gè)月）會(huì)員價(jià)協(xié)議價(jià)經(jīng)濟(jì)大床房139普卡9.2折金卡8.8折第一階段99元第二階段109元不含早餐開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)價(jià)會(huì)員可積分，9.2折和8.8折129含早大床間159139含早標(biāo)準(zhǔn)間169商務(wù)大床間169體驗(yàn)價(jià)加10元149元含早商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間179E客房189休閑房60/649/660元6小時(shí)-l 會(huì)員執(zhí)行過(guò)夜房、休閑房住六送一；l 周日、周一入住可享受119元（會(huì)員享受積分）；l 體驗(yàn)價(jià)加20元可辦理會(huì)員卡，享受會(huì)員積分、早餐；九、前期銷(xiāo)售及廣告宣傳時(shí)間內(nèi)容實(shí)施目的負(fù)責(zé)人預(yù)算6月11-6月16日前臺(tái)人員培訓(xùn)00負(fù)責(zé)前臺(tái)人員培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容以前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為主、配合團(tuán)隊(duì)建設(shè)

18、活動(dòng)、周邊酒店參觀及銷(xiāo)售培訓(xùn)。規(guī)范服務(wù)值班經(jīng)理、前臺(tái)-6月12日-16日（六天）酒店宣傳及信息收集印刷10000張宣傳單（宣傳內(nèi)容：0000店即將試營(yíng)業(yè)）。對(duì)酒店即將試營(yíng)業(yè)進(jìn)行宣傳，對(duì)周邊各市場(chǎng)挨家發(fā)放，并手機(jī)各店面的名片及聯(lián)系方式；每日由專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)手機(jī)的聯(lián)系方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。對(duì)酒店周邊市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，并了解附近市場(chǎng)客源。提升酒店知名度在職全員單頁(yè)10000張預(yù)算600元6月16日前協(xié)議的簽訂開(kāi)發(fā)根據(jù)對(duì)周邊市場(chǎng)的調(diào)研，列制出每日銷(xiāo)售計(jì)劃，對(duì)周邊潛在客戶(hù)進(jìn)行協(xié)議的簽訂（確保試營(yíng)業(yè)前簽訂200家以上協(xié)議量）。發(fā)展協(xié)議客戶(hù)店助、值班經(jīng)理聯(lián)合協(xié)議印刷預(yù)算300元開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)價(jià)格后確定試營(yíng)業(yè)時(shí)間協(xié)議的簽訂酒店宣傳印刷20000張宣傳單（宣傳內(nèi)容：試營(yíng)業(yè)促銷(xiāo)價(jià)）對(duì)酒店試營(yíng)業(yè)期間的優(yōu)惠措施進(jìn)行宣傳提升酒店知名度在職全員單頁(yè)20000張預(yù)算1000元6月25日前汽車(chē)站廣告汽車(chē)站廣告牌，增加汽車(chē)站店聯(lián)系方式、汽車(chē)站試營(yíng)業(yè)期間獨(dú)立廣告宣傳一塊提升酒店知名度店助-試營(yíng)業(yè)前一天酒店開(kāi)業(yè)宣傳短信發(fā)放1.對(duì)市場(chǎng)商戶(hù)進(jìn)行開(kāi)業(yè)短信的發(fā)放；2.申請(qǐng)集團(tuán)市場(chǎng)部進(jìn)行支持，對(duì)臨沂當(dāng)?shù)剞k理的會(huì)員，進(jìn)行開(kāi)業(yè)短信的發(fā)放；預(yù)計(jì)發(fā)送短信30000條提升酒店知名度店助預(yù)計(jì)30000條預(yù)算1500元試營(yíng)業(yè)第一個(gè)周網(wǎng)