國際商務(wù)秘書(高級)模擬試卷

1、12.3.4.5.6.7.國際商務(wù)秘書? 高級模擬試卷、單項選擇題每題 1 分，共 30 分 在以下每題的四個備選答案中選出一個正確的答 案，并將其字母標(biāo)號填入題干的括號內(nèi)。國際商務(wù)秘書工作根本屬性是A .中介性B .輔助性國際商務(wù)禮儀的根底是A 文明B .真誠。C.綜合性D .機(jī)要性。C.尊重D .平等“be 是符號。A .附言B 附件C.副本抄送D .身份證明嚴(yán)肅的工作會議在色調(diào)選擇上用最適宜。A .天藍(lán)色B .黃色C .白色D .紅色會議記錄的內(nèi)容的不包括A .會議描述B .與會者辦公室事務(wù)工作流程的第一 步是A 分析相關(guān)資料B .確定問題。C.會議過程D .秘書簽名。C 原因分析D .

2、調(diào)查研究以下屬于文件目錄A .案卷文件目錄 B .卷宗指南C.人名索引D .室藏歸檔文件目錄8.文擋開架借閱根本方法中不包括。A 可供閱覽的是檔案原件B .檔案是非密的或密級較低的檔案C.提供專門的開架閱覽場所D .本單位內(nèi)部的有關(guān)人員方可查閱9.頭腦風(fēng)暴法中專家小組規(guī)模以人為宜。A. 5-10B . 10 15C. 10 12D . 12 1510.不屬于正式溝通渠道優(yōu)點。A .溝通效果好B .易于保密C .直接明了D .保持權(quán)威性11.傾聽包括四個階段不包括。A .聽B .注意C. 了解D .反應(yīng)12.合同之外的國際商務(wù)談判內(nèi)容。A .價格B .談判地點C .付款方式D .合同附件13.國

3、際商務(wù)談判原那么不包括原那么。A .客觀真誠B .誠信守法C.自愿平等D .利益最大化14.國際商務(wù)談判程序的核心是。A .可行性調(diào)查B .談判主題C.談判要點確定D .模擬談判15在討價還價過程中，如果在談判開始的時候賣主以較低價報出，那么往往能以較低的價 格成交；如果開始賣主喊價較高，那么往往也能以較高的價格成交；但是如果賣主喊價出 人意料地高，只要能堅持到底，那么在談判不致破裂的前提下，往往會有很好的收獲。針對 這一情況在國際商務(wù)談判過程中可采用 策略A .趁隙擊虛B.旁敲側(cè)擊C .吊筑高臺D .渾水摸魚16各項財產(chǎn)物資應(yīng)當(dāng)按照取得時的實際本錢計價，作為入賬的根底，并以此作為分?jǐn)偤娃D(zhuǎn)作本

4、錢費用的依據(jù)表達(dá)了會計核算的 原那么。A .謹(jǐn)慎性B.歷史本錢C.重要性D .及時性17.支票有效期天，從簽發(fā)之日起計算，到期日為節(jié)假日時依次順延。A. 10B. 15C. 20D.3018.我國個人所得稅采用級超額累進(jìn)稅率。A .七B.八C.九D.19正式、規(guī)格高、人數(shù)少的情況下宴請形式以為宜。A 宴會厶B.酒會C.茶會D冷餐會20歸檔 案卷目錄一般一式份。A .兩BC.四D .五21是信息分類法中數(shù)字分類法的優(yōu)點。A 適合于大型信息系統(tǒng)B.信息能按邏輯順序排列C 分類方法容易掌握D.不需要索引卡片22與大塊時間最接近的是。A 固定時間B.安靜時間C 首要時間D 彈性時間23日程表安排的根本

5、要求不包括。A 突出重點B 精確安排C.適當(dāng)保存D事先同意24旅行時，商務(wù)人員不可采用的方式攜帶差旅費。A 、預(yù)支差旅費B、個人支票C、旅行支票D、異地匯票25視聽會議的劣勢在于。A 溝通不暢B 本錢高C 費時D速度慢26會計檔案保管期限中的永久保存為年以上。A 50B 25C 20D1527我國民法通那么規(guī)定，一般合同的訴訟時效時間為年。A1B2C3D 428是商業(yè)文化的核心因素。A .時間觀念B 同僚文化C 工作態(tài)度D 鼓勵動機(jī)29現(xiàn)代公共關(guān)系工作的根本原那么。A真實真誠B .互惠互利C.溝通為本D .長遠(yuǎn)觀點30.棉布店可以被看作是軸承廠的。A .行動公眾B .知曉公眾C.潛在公眾D .

6、非公眾二、判斷題 每題 1 分，共 10 分 判斷以下各題，“X，并將“V“X填在題后的括號內(nèi)。判斷正確的打“V，判斷錯誤的打31.商務(wù)旅行方案要比日程安排更全面，涉及內(nèi)容更多。32.時間管理的對象是“時間 。33.政府與政府之間舉行簽字儀式時，長桌的中央擺放旗幟，依據(jù)客右主左的原那么擺好袖珍國旗。34.護(hù)照是永久的證件。35.商務(wù)合同應(yīng)從執(zhí)行期的次年起計算保管期限。36.荷蘭學(xué)者霍夫施泰德通過研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)興旺同家比起落后國家更加注重個人主義。37. 任何文書的清退應(yīng)事先發(fā)出通知。38. 辦公管理程序制定后不得變更。39. 午宴 (Luncheon) 屬于非正式宴會。40.秘書部門通常采用的

7、信息溝通方式有口頭溝通、書面溝通和身體語言溝通。 三、名詞解釋：41. 國際商務(wù)禮儀 4 分42. 時間管理 3 分43. 商務(wù)文書工作 3 分四、簡答題每題 5 分，共 15 分44時間管理的誤區(qū)？45高級會議籌備方案的內(nèi)容？46制定工作承辦周期應(yīng)考慮的因素？五、實務(wù)操作題 每題 7 分，共 35 分實務(wù) 1總經(jīng)理帕森下午 2：00 要和業(yè)務(wù)部共同討論如何開展某商品在郊區(qū)的銷售工作，這項銷售工作的成敗和公司是否能到達(dá)今年度的銷售預(yù)算有很大關(guān)聯(lián)；接著，下午4：00 又要和一位客戶商洽一筆重要的交易，他希望花一個小時的時間和這個客戶商討，5：00，結(jié)束。但是恰巧當(dāng)天上午，辦公室又收到某一政府單位

8、臨時開會的通知書，上面寫著會議的 時間是下午 3：00，必須由帕森親自參加，而且通知書上沒有寫清會議結(jié)束的具體時間。 47問題：如果您是帕森先生的 秘書 ，您該怎么辦呢 ? 并簡要說明理由實務(wù) 2您的上司要在 2006 年 9 月去德國一家公司參觀考察，在此之前，他從沒有出過國門。48您應(yīng)該提醒在他出國前辦理哪些出國手續(xù)并向其解釋“黃皮書？實務(wù) 32005年 3月15 日，上海市相關(guān)部門在對肯德基多家餐廳進(jìn)行抽檢時，發(fā)現(xiàn)其“新奧 爾良雞翅和“新奧爾良雞腿堡調(diào)料中含有“蘇丹紅一號成份。第 2 天上午，肯德基 母公司百勝集團(tuán)上?？偛客ㄖ珖骺系禄植浚瑥募慈掌鹪谌珖锌系禄蛷d停止售 賣前述兩

9、種產(chǎn)品，同時銷毀所有剩余調(diào)料。下午，百勝發(fā)表聲明，宣布在這兩種產(chǎn)品的調(diào) 料中發(fā)現(xiàn) “蘇丹紅一號，并向公眾致歉。百勝表示，將嚴(yán)格追查相關(guān)供應(yīng)商在調(diào)料中違 規(guī)使用“蘇丹紅一號的責(zé)任。3月 17日，北京市食品平安辦緊急宣布，該市有關(guān)部門在肯德基的原料辣腌泡 粉中檢出可能致癌的“蘇丹紅一號，這一原料主要用在“香辣雞腿堡、“辣雞翅和 “勁爆雞米花三種產(chǎn)品中。 3月 17日，肯德基在記錄中發(fā)現(xiàn)宏芳香料 昆山提供的含蘇 丹紅的辣椒粉也用在了這三種產(chǎn)品中。隨后，他們采取緊急措施，用現(xiàn)存經(jīng)過驗證不含蘇 丹紅的調(diào)料取代原來的調(diào)料。恰恰在這時， 3 月 18 日，北京有關(guān)部門抽查到了這批問題調(diào) 料， 19 日向媒體

10、公布，責(zé)令停售 49您是負(fù)責(zé)處理該事件秘書，針對該事件您的處理方法步驟？實務(wù) 4秘書小陸身著正裝，站在辦公室前閱讀文件，辦公桌上物品擺放整齊。 鈴響了四聲后小陸接起 ：“你好，金煌公司。 “我是總公司秘書處小李，通知王總下午2 點在總公司開緊急會議。 小陸拿起筆卻找不到 記錄本：“好，我馬上同志王總 。小陸拿起文件夾沒有敲門便推門進(jìn)入。 “王總，總公司通知您下午 2 點開緊急會議。王總：“知道了。后天與衛(wèi)華公司黃經(jīng)理會見的準(zhǔn)備工作怎么樣了？小陸：“早已經(jīng)準(zhǔn)備好了，這是資料和會見程序，您看一下。 王總在仔細(xì)看資料的時候，小陸一旁翹腿而坐。王總：“為什么沒有對方的相關(guān)資料呢？ 小陸：“我想只是禮節(jié)

11、性會見，沒有必要準(zhǔn)備對方的資料吧。 王總：“兩個小時的會見時間是否太長了吧？ 小陸：“是的，我馬上進(jìn)行補充和修改。 小陸回到自己辦公室，在文件柜前查找資料，文件盒碼放整齊，貼放分類標(biāo)簽。 這時傳來敲門聲，小陸頭也不抬： “請進(jìn)。來方客人進(jìn)門： “請問王總在嗎？ 小陸：“你事先與王總有預(yù)約嗎？ 來訪客人：“沒來得及，我有急事要見王總。 小陸不耐煩地說： “王總現(xiàn)在沒時間，您改天再來吧繼續(xù)做著自己的事情。 來訪客人：“您能把王總的 號碼告訴我嗎？我與他直接聯(lián)系。 小陸立即說： “。來訪客人轉(zhuǎn)身離開辦公室。小陸拿文件來到復(fù)印機(jī)前翻開復(fù)印機(jī)準(zhǔn)備復(fù)印， 卻顯示卡紙故障， 小陸沒有關(guān)掉電源打 開機(jī)蓋用手去

12、拽卡住的紙。復(fù)印機(jī)恢復(fù)正常，小陸復(fù)印完畢后拿著復(fù)印件轉(zhuǎn)身離去，忘記 取出原件。50找出小陸行為的不當(dāng)之處。實務(wù) 5公司最近購置了三臺配置較高的筆記本電腦，準(zhǔn)備分配給下屬部門使用，但財務(wù)、計 劃、后勤、供銷等幾個部門紛紛找到公司的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)本部門的重要和奉獻(xiàn)，要求優(yōu)先得 到筆記本。51您的上司要求您在電腦分配過程中做好與各部門的溝通，您會從哪些方面著手？?國際商務(wù)秘書? 高級答案、單項選擇題每題 1 分，共 30 分1B2A3C4A5D11D12B13D14B 15C21 A22C23B24D 25A三、判斷題每題1 分，共 10分33.V 34.x 35.x6B7D8A9B10C16B17A1

13、8C19A20B26A27B28 C29A30D31.V 32.x三、名詞解釋共36. V 37.x 38.x 39.240.210 分44 答： 1 工作缺乏方案 3時間控制不夠 5進(jìn)取意識不強(qiáng) 45答： 1確定會議名稱 5確定會議通知內(nèi)容 7會場布置要求2組織工作不當(dāng)4整理整頓缺乏9會議設(shè)備和用品種類、要求10 會議后勤安排1 1 會議記錄安排1 2會場效勞安排13 會議預(yù)算安排14 議定事項催辦及反應(yīng)的程序、要求、責(zé)任人15 其他考前須知4 1 4分是人們在國際商務(wù)活動中應(yīng)該遵循的禮儀原那么和方法，是公司或企業(yè)的商務(wù) 人員在國際商務(wù)活動中，為了塑造個人和組織的良好形象，對交往對象表示尊敬

14、與友好的 標(biāo)準(zhǔn)或程序。它是一般禮儀在商務(wù)活動中的運用與表達(dá)，包括待客、商業(yè)洽談、推銷、商 業(yè)儀式、外事、文書、會議、談判、迎送、公關(guān)禮儀等等。42 3分就是在日常事務(wù)中執(zhí)著并有目標(biāo)地應(yīng)用可靠的工作技巧，引導(dǎo)并安排管理自己及個人的生活，合理有效地利用可以支配的時間，朝理想的目標(biāo)前進(jìn)。43 3分是指相關(guān)單位在使用文書、處理日常事務(wù)的活動中，圍繞著文書的擬制、辦理、管理以及立卷歸檔所進(jìn)行的一系列銜接有序的工作。 五、簡答題每題 5 分，共 15 分2確定議題 3確定與會人員 4確定時間地點 6會議通知、議程、日程、相關(guān)程序要求與落實 8會議文件資料種類、內(nèi)容、要求46答：1本單位或組織在報告事務(wù)的管

15、理方面有哪些行為需要作出時間期限的規(guī)定。2從工作的實際出發(fā)，考慮各項工作確定多長時間期限做標(biāo)準(zhǔn)比擬適宜。3完成同一項工作的具體方法和途徑不同，確定的期限就不同。4承辦周期制度的制定要考慮各項工作的緊急程度。五、實務(wù)操作題每題7 分，共 35 分47答：因為下午2 點開始的討論會到3 點一定無法結(jié)束，而 3 點開始的會議，又不知道什么時候結(jié)束，所以4 點與客戶的約會可能會受到影響。3 點開始的會議必須參加，不能變更， 4 點的約會，涉及一筆很大的交易，最好能在當(dāng)天談完，2 點開始的討論，參加的人員都是內(nèi)部職工，可以將時間延遲。這樣就可以進(jìn)行如下變更： 2 點和客戶談生意， 3 點參加政府機(jī)關(guān)的會

16、議， 4 點半或 5 點開討論會。48答：1辦理護(hù)照 2辦理簽證3辦理 ?國際預(yù)防接種證書? 4辦理出境登記卡 5訂購機(jī)票 6辦理保險是世界衛(wèi)生組織為了保障入出國境人員的人身健康 , 防止危害嚴(yán)重的傳染病， 通過入出 國境的人員， 交通工具， 貨物和行李等傳染和擴(kuò)散而要求提供的一項預(yù)防接種證明， 其作 用是通過衛(wèi)生檢疫措施而防止傳染。如果出入國境者沒有攜帶黃皮書，國境衛(wèi)生檢疫人員 那么有權(quán)拒絕其入出境，甚至采取強(qiáng)制檢疫措施。所以對于因私出國人員來說，在具備有效 護(hù)照， 有效簽證， 出入境登記卡和經(jīng)過認(rèn)證的公證書之后或同時，一項不可無視的重要 一條，就是到所在地的衛(wèi)生檢疫部門進(jìn)行衛(wèi)生檢疫和預(yù)防接

17、種，并領(lǐng)取黃皮書?國際 預(yù)防接種證書? 。491成立機(jī)構(gòu)，處理危機(jī) 成立危機(jī)小組的目的主要是為了有序和有效開展危機(jī)處理工作，防止由于危機(jī)時間 頭緒繁多而造成權(quán)責(zé)不清，工作不明的混亂無序狀態(tài)。為了防止突發(fā)事件發(fā)生時由于危機(jī)處理小組未成立而造成的指揮混亂，企業(yè)在平時就 要確定好該小組的根本成員，明確小組成員的根本職責(zé)和根本工作程序。一旦出現(xiàn)危機(jī)事 件，立即進(jìn)入工作崗位，啟開工作程序。 2查看現(xiàn)場，隔離險境危機(jī)處理小組必須果斷采取有效的措施來控制或消除危害源， 防止進(jìn)一步擴(kuò)大危害， 盡 力減少人員、財產(chǎn)等方面的損失。 3深入調(diào)研，制定對策在隔離陷境或使矛盾各方脫離接觸并初步控制了局勢后， 危機(jī)事件也

18、就進(jìn)入了穩(wěn)定期。 這時，危機(jī)處理小組就要快速組織有關(guān)人員，例如專家、專業(yè)技術(shù)人員和其他有關(guān)人員深 入現(xiàn)場進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查工作，收集第一手資料，全面掌握情況，以便分析突發(fā)事件的 原因及發(fā)現(xiàn)新問題。調(diào)查之后，還要對收集到各種信息例如各種數(shù)據(jù)資料、事實資料及物證進(jìn)行認(rèn)真 核對與統(tǒng)計，以保證其完整和準(zhǔn)確無誤。然后再進(jìn)行相應(yīng)的分析研究工作，發(fā)現(xiàn)問題、分 析問題、作出結(jié)論。最后再制定出相應(yīng)的對策并形成具體的實施方案。4發(fā)布信息，協(xié)調(diào)關(guān)系 企業(yè)通過調(diào)查研究了解了突發(fā)事件的真相后，就要盡快向外發(fā)布信息。把事實真相以在對外發(fā)布信及企業(yè)在處理突發(fā)實踐中所持的態(tài)度和所做的努力如實地向社會公眾公布。 息的同時，企業(yè)要根據(jù)危機(jī)處理小組制定對策和行動方案開展公眾關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。5做好善后、全面總結(jié) 完成以上工作內(nèi)容之后，危機(jī)事件開始進(jìn)入后期。后期工作主要有兩個方面： 第一個方面是善后工作。 善后工作也包括兩個方面： 一個是對危機(jī)事件中的受害者和 所涉及的公眾進(jìn)行賠償、撫恤、關(guān)心和撫慰等