物業(yè)環(huán)境管理專業(yè)課件

1、12 第十章 物業(yè)環(huán)境管理3第一節(jié) 環(huán)境和環(huán)境保護一、環(huán)境 環(huán)境環(huán)境，針對主體而言，是指周圍的地方，或者周圍的情況與條件。它是包圍某中心的事物或狀態(tài)，以及影響中心事物發(fā)展的外部原因。 人類環(huán)境人類環(huán)境，是指人類賴以生存和發(fā)展的各種物質(zhì)條件的總和，是為人類提供生存和發(fā)展的空間，以及其中可以直接或間接地影響人類生活的各種自然因素的總和。 4 通常將環(huán)境分類為自然環(huán)境自然環(huán)境和人工環(huán)境人工環(huán)境兩類：自然環(huán)境自然環(huán)境是指在地球的發(fā)展演化過程中自然形成、末受人類活動干預(yù)或只受人類輕微干預(yù)的環(huán)境(構(gòu)成自然環(huán)境的 要素有空氣、水、土壤、野生動植物、巖石、礦物、太陽輻射等。）人工環(huán)境人工環(huán)境是指在自然環(huán)境的基

2、礎(chǔ)上經(jīng)過人類改造或人類創(chuàng)造的、體現(xiàn)了人類文明的環(huán)境，是由人工建造的建筑物、附著物的總稱，如水庫、道路、綠化、物業(yè)小區(qū)等，屬于人類發(fā)展活動創(chuàng)造的物質(zhì)文明成果。5二、環(huán)境保護 環(huán)境保護，環(huán)境保護，是指以協(xié)調(diào)人與自然的關(guān)系，保障社會和環(huán)境的持續(xù)發(fā)展為目的，以保護和改善生態(tài)環(huán)境、防治環(huán)境問題為主要內(nèi)容，而實施的行政的、經(jīng)濟的、法律的、規(guī)劃的、科學(xué)技術(shù)的、工程的、宣傳教育的各種措施和活動的總稱。環(huán)境保護，一切旨在維護或改善環(huán)境質(zhì)量的各環(huán)境保護，一切旨在維護或改善環(huán)境質(zhì)量的各種措施和活動的總稱。種措施和活動的總稱。6環(huán)境保護的宗旨：環(huán)境保護的宗旨：（1）保護和改善生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，保護人體健康，防 止人類在環(huán)

3、境污染的有害影響下受到威脅；（2）合理利用自然資源，維護生態(tài)系統(tǒng)的平衡，以 保證自然資源的可持續(xù)利用和經(jīng)濟社會的可持 續(xù)發(fā)展。7三、物業(yè)環(huán)境三、物業(yè)環(huán)境 物業(yè)環(huán)境物業(yè)環(huán)境是指與業(yè)主和使用人生活和工作有關(guān)的、直接影響其生存、發(fā)展和的各種必需條件和外部變量因素的總和。8物業(yè)環(huán)境是一個復(fù)合交叉的統(tǒng)一體。表現(xiàn)在：物業(yè)環(huán)境是一個復(fù)合交叉的統(tǒng)一體。表現(xiàn)在： （一）物業(yè)環(huán)境是室內(nèi)環(huán)境和室外環(huán)境的統(tǒng)一體。（一）物業(yè)環(huán)境是室內(nèi)環(huán)境和室外環(huán)境的統(tǒng)一體。（二）物業(yè)環(huán)境是硬環(huán)境與軟環(huán)境的統(tǒng)一體。（二）物業(yè)環(huán)境是硬環(huán)境與軟環(huán)境的統(tǒng)一體。 硬環(huán)境是指與業(yè)主和使用人有關(guān)或所處的外部物質(zhì)要素的總和。即物業(yè)管理中所指的物業(yè)房屋

4、建筑、附屬設(shè)備、公共設(shè)施和相關(guān)場地。 軟環(huán)境是與業(yè)主和使用人有關(guān)或所處的外部精神要素的總和。它是無形的、人際的、文化的、不可觸知但可以感知的，能對人們的生活和工作施加一定影響的因素。（社區(qū)文化、文明、風氣、風俗等）（三）物業(yè)環(huán)境是自然環(huán)境和社會環(huán)境的統(tǒng)一體。（三）物業(yè)環(huán)境是自然環(huán)境和社會環(huán)境的統(tǒng)一體。 物業(yè)環(huán)境不僅包含自然物質(zhì)要素，如空氣、水、綠化等，也包含經(jīng)濟、政治、文化等社會要素，如環(huán)境管理、宣傳教育、執(zhí)法監(jiān)督等。9四、物業(yè)環(huán)境的管理（一）物業(yè)環(huán)境管理的涵義（一）物業(yè)環(huán)境管理的涵義所謂物業(yè)環(huán)境管理，所謂物業(yè)環(huán)境管理，是指物業(yè)管理公司通過執(zhí)法檢查、履約監(jiān)督、制度建設(shè)和宣傳教育等工作，進行物業(yè)

5、環(huán)境維護及綜合整治工作的總稱。旨在旨在從精神上、文化上、制度上和管理上影響業(yè)主和使用人，使業(yè)主和使用人樹立起高度的環(huán)境保護意識，力求業(yè)主和使用人素質(zhì)與環(huán)境質(zhì)量的高度協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，共同創(chuàng)建一個整潔、舒適、優(yōu)美、文明的生活和工作環(huán)境。10（二）物業(yè)環(huán)境管理的原則（二）物業(yè)環(huán)境管理的原則1. 以防為主，防治結(jié)合 防源、治污 2. 專業(yè)管理與業(yè)主和使用人參與管理相結(jié)合3. 環(huán)境保護與資源利用相結(jié)合4. 污染者承擔相應(yīng)責任5. 環(huán)境管理與精神文明建設(shè)相結(jié)合 9、 人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2022-3-162022-3-16Wednesday, March 1

6、6, 202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2022-3-162022-3-162022-3-163/16/2022 9:54:48 PM11、人總是珍惜為得到。、人總是珍惜為得到。2022-3-162022-3-162022-3-16Mar-2216-Mar-2212、人亂于心，不寬余請。、人亂于心，不寬余請。2022-3-162022-3-162022-3-16Wednesday, March 16, 202213、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2022-3-162022-3-162022-3-162022-3-163/

7、16/202214、抱最大的希望，作最大的努力。、抱最大的希望，作最大的努力。2022年年3月月16日星期三日星期三2022-3-162022-3-162022-3-1615、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。2022年年3月月2022-3-162022-3-162022-3-163/16/202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022-3-162022-3-16March 16, 202217、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2022-3-162022-3-162022-3

8、-162022-3-1612第二節(jié) 物業(yè)（硬）環(huán)境管理的內(nèi)容 主要包括主要包括: 污染防治 保潔管理 綠化管理等。污染防治包括：污染防治包括：大氣污染的防治 水體污染的防治 固體廢棄物污染的防治 噪聲污染的防治9、 人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2022-3-162022-3-16Wednesday, March 16, 202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2022-3-162022-3-162022-3-163/16/2022 9:54:48 PM11、人總是珍惜為得到。、人總是珍惜為得到。2022-3-16202

9、2-3-162022-3-16Mar-2216-Mar-2212、人亂于心，不寬余請。、人亂于心，不寬余請。2022-3-162022-3-162022-3-16Wednesday, March 16, 202213、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2022-3-162022-3-162022-3-162022-3-163/16/202214、抱最大的希望，作最大的努力。、抱最大的希望，作最大的努力。2022年年3月月16日星期三日星期三2022-3-162022-3-162022-3-1615、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心

10、缺少什么。2022年年3月月2022-3-162022-3-162022-3-163/16/202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022-3-162022-3-16March 16, 202217、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2022-3-162022-3-162022-3-162022-3-1614一、污染與污染防治 環(huán)境污染：環(huán)境污染：廢害物過量流入，超過環(huán)境容量（自凈能力或生態(tài)系統(tǒng)的負載限額），導(dǎo)致環(huán)境質(zhì)量下降或惡化的現(xiàn)象。 按污染物的形態(tài)形態(tài)，可分為廢氣、廢水、固體廢物、有毒化學(xué)品、放射性物質(zhì)、噪聲等

11、。 污染源：污染源：向環(huán)境排放污染物或有害因素的設(shè)施、裝置、地點或場所。15 所謂污染防治，所謂污染防治，即控制污染源，減少治理污染物。 其實質(zhì)其實質(zhì)就是控制人類活動向環(huán)境排放污染物的種類、數(shù)量和濃度。16二、大氣污染與防治（一）大氣污染的原因（一）大氣污染的原因 人類活動向大氣中排放各種有毒、有害氣體和塵煙等污染物，即二氧化硫、氮氧化物、一氧化碳、二氧化碳和粉塵等的過量排放。17 造成物業(yè)環(huán)境大氣污染的主要原因是：造成物業(yè)環(huán)境大氣污染的主要原因是：（1） 燒煤；（2） 機動車尾氣；（3） 活動揚塵；（4） 不當燃燒以及燃放煙花爆竹等。18（二）大氣污染防治的途徑（二）大氣污染防治的途徑1改變

12、能源結(jié)構(gòu)。2禁止在物業(yè)轄區(qū)內(nèi)焚燒能產(chǎn)生有毒有害氣體和惡臭氣體的物質(zhì)3嚴格控制轄區(qū)的工業(yè)生產(chǎn)向大氣排放含有毒物質(zhì)的廢氣和粉塵4加強車輛管理、限制機動車輛駛?cè)胼爡^(qū)，既能減少尾氣排放量，又能減少噪聲。5在物業(yè)維修、裝修時，盡量采取防止揚塵、噪聲的措施。6平整和硬化地面，減少揚塵。7加強綠化 開墻造綠、立體建綠、層頂植綠、陽臺種綠、見縫插綠、嚴格管綠。19三、水體污染與防治三、水體污染與防治（一）水體和水體污染（一）水體和水體污染 水體水體是指河流、湖泊、池塘、沼澤、海洋、地下水以及水庫等水的積聚體。 城市中的生活飲用水二次供水設(shè)備，即儲水設(shè)備和加壓、凈化設(shè)施，如水塔、水箱等，屬于經(jīng)過凈化處理符合人體

13、飲用標準的人工水體。人工水體。水體污染分兩種情況：水體污染分兩種情況： 過量排放造成水的物理、生化污染。 治病微生物污染。20（二）水體污染的種類及其危害性（二）水體污染的種類及其危害性 1、病原體污染物。、病原體污染物。2、需氧物質(zhì)污染物。、需氧物質(zhì)污染物。 3、有毒化學(xué)物質(zhì)。、有毒化學(xué)物質(zhì)。 第一類是重金屬； 第二類是酚和氰； 第三類是有機氮化合物、有機氯化合物等。4、其他污染物質(zhì)。、其他污染物質(zhì)。21（三）水體污染防治的途徑（三）水體污染防治的途徑1加強污水排放的控制加強污水排放的控制防止水體污染的主要措施：防止水體污染的主要措施： 嚴格控制工業(yè)和生活污水的任意排放。 加強對水體與污染源

14、的巡回監(jiān)測。 從制度和管理上控制隨意排污和超標準排污現(xiàn)象。222加強對已排污水的處理加強對已排污水的處理污水處理的方法有：污水處理的方法有： 物理處理法 化學(xué)處理法 物理化學(xué)法 生物處理法等233、加強生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理、加強生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理 生活飲用水二次供水，生活飲用水二次供水，是指通過儲水設(shè)備和加壓、凈化設(shè)施，將自來水轉(zhuǎn)供業(yè)主和使用人生活飲用的供水形式。24物業(yè)管理公司二次供水及其衛(wèi)生管理職責：物業(yè)管理公司二次供水及其衛(wèi)生管理職責：（1）指定專人負責二次供水設(shè)施的具體管理；（2）保證使用的各種凈水、除垢、消毒材料符合 生活飲用水衛(wèi)生標準；（3）每年度至少清洗水箱二次，并

15、建立檔案；（4）對凈水設(shè)施視凈水效果及進更換或者維護；（5） 配合衛(wèi)生防疫機構(gòu)抽檢水樣； （6）保持設(shè)施周圍環(huán)境清掃保潔；（7） 采取必要的安全防范措施，對水箱加蓋、加鎖；（8） 對直接從事二次供水設(shè)施清洗消毒的工作人員， 必須每年體驗一次，取得衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一發(fā)放 的健康合格證，方可上崗；（9） 禁止任何人毀壞二次供水設(shè)施以及進行污染二次 供水水質(zhì)的行為。25四、固體廢棄物污染與防治四、固體廢棄物污染與防治（一）概述（一）概述固體廢棄物，固體廢棄物，通常是指生產(chǎn)、生活和其他活動中產(chǎn)生的，在一定的時間和地點不再需要而丟棄的固態(tài)、半固態(tài)或泥態(tài)物質(zhì)。 工業(yè)型 按其來源和管理要求分為 兩大類。 生活

16、型 26有害廢棄物：有害廢棄物：具有毒性、易燃性、腐蝕性、反應(yīng)性、放射性及含 有病源體的傳染性的廢棄物。一般廢棄物：一般廢棄物：非有害廢棄物。生活固體廢棄物：生活固體廢棄物：即城市生活垃圾，是指居民生活、商業(yè)活動、市政維護、機關(guān)辦公等產(chǎn)生的生活廢物，如炊廚棄物，廢紙、織物、家用雜具、玻璃陶瓷碎物、電器制品、廢舊塑料制品、廢交通工具、裝修垃圾、煤灰渣、臟土及糞便等。物業(yè)環(huán)境固體廢棄物污染的重點：物業(yè)環(huán)境固體廢棄物污染的重點： 加強業(yè)主和使用人生活垃圾管理。27（二）防治的基本原則（二）防治的基本原則1全過程管理全過程管理 即貫穿于從產(chǎn)生、排放、收集、輸出、貯存、綜合利用、處理到最終處置的全過程。

17、2實行實行“三化三化”。 “三化三化”即固體廢棄物的減量化、資源化、無害化。減量化、資源化、無害化。減量化，減量化，是指控制固體廢棄物產(chǎn)生的數(shù)量、種類和體積。 方法：方法：壓縮、破碎、焚燒等。資源化，資源化，是指對固體廢棄物進行綜合利用，使之轉(zhuǎn)化為可利用的二次原料或再生資源。 如通過加工制成建筑材料； 通過分選回收利用工業(yè)原料； 通過焚燒和熱解利用其熱能； 通過發(fā)酵處理制成肥料、飼料等。無害化，無害化，是指對不能或暫時不能進行綜合利用的固體廢棄物采取安全的貯存、處理、處置措施，減少或減輕對環(huán)境和人體的健康的危害。如生活垃圾衛(wèi)生土地填埋、安全土地填埋、以及放射性等有害廢棄物的水泥固化、瀝青固化等

18、。283集中防治與分散防治的相結(jié)合集中防治與分散防治的相結(jié)合在物業(yè)轄區(qū)中集中防治，是物業(yè)管理公司的職責。分散防治，是業(yè)主和使用人應(yīng)盡的義務(wù)。集中防治辦法：集中防治辦法：建設(shè)區(qū)域性的地下式隱蔽垃圾房、生活垃圾壓縮收集站、有機垃圾再生處理機等。分散防治辦法：分散防治辦法：按有機、無機、有害三大類進行分類袋裝，分別丟入綠、黃、紅不同容器中。29（三）防治城市生活垃圾污染的有關(guān)法規(guī)規(guī)定（三）防治城市生活垃圾污染的有關(guān)法規(guī)規(guī)定1按規(guī)定的地點、時間和有關(guān)要求，排放、傾倒生活垃圾和糞便；垃圾箱（桶）應(yīng)與生活垃圾產(chǎn)生量相適應(yīng)，有密封、防蠅、防污水外流等防污染設(shè)施；生活垃圾應(yīng)及時清掃收集，統(tǒng)一運輸和處理，做到日

19、產(chǎn)日清；生活垃圾應(yīng)實行分類收集，逐步實現(xiàn)“三化”。超標大件垃圾，不得隨意投放。 6特殊垃圾按有關(guān)規(guī)定處理，不得混入生活垃圾之中。 7實行誰產(chǎn)誰負責的原則， “門前三包”等，對居民實行生活垃圾分類袋裝化等。30五、噪聲污染與防治（一）概述（一）概述噪聲噪聲一般是指那些人們不需要的、令人生厭的或?qū)θ祟惿詈凸ぷ饔蟹赖K的聲音。 噪音不但取決于其頻率、聲強、聲強級等物理性質(zhì)，同時還與人的主觀感受有關(guān)，因此是一種感覺公害。 所謂噪聲污染，所謂噪聲污染，是指人類活動排放的環(huán)境噪聲超過國家規(guī)定的分貝標準，妨礙人們工作、學(xué)習、生活和其他正?；顒拥默F(xiàn)象。 31我國城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準規(guī)定：一般居住區(qū)和文教區(qū)的晝

20、間噪聲標準居住區(qū)和文教區(qū)的晝間噪聲標準是50分貝，夜間為40分貝； 工業(yè)集中區(qū)工業(yè)集中區(qū)晝間為65分貝，夜間為55分貝；一般認為，40分貝是正常的環(huán)境聲音。長期工作在95分貝以上的噪聲環(huán)境中，會導(dǎo)致很多問題。32 （二）物業(yè)環(huán)境噪聲的來源（二）物業(yè)環(huán)境噪聲的來源 1車輛交通噪聲。車輛交通噪聲。2建筑施工噪聲。建筑施工噪聲。3社會生活噪聲。社會生活噪聲。 商業(yè)設(shè)施噪聲 主要包括 教育設(shè)施噪聲 三類。 居民生活噪聲33（三）物業(yè)環(huán)境噪聲的控制（三）物業(yè)環(huán)境噪聲的控制1禁止設(shè)立產(chǎn)生噪聲污染的生產(chǎn)、經(jīng)營項目。2規(guī)定夜間不得作業(yè)的時間。3禁止機動車、船在禁止鳴喇叭的區(qū)域內(nèi)鳴叫。4控制音響。 34 第三節(jié)

21、 物業(yè)環(huán)境的保潔管理一、保潔管理的涵義一、保潔管理的涵義 保潔管理：保潔管理：是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、直接監(jiān)督和日常清潔工作，保護物業(yè)環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時、定點、定人進行日常生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護所有公共地方和公共部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。 現(xiàn)代保潔管理現(xiàn)代保潔管理 =專業(yè)清潔專業(yè)清潔 + 衛(wèi)生衛(wèi)生 + 美觀美觀35二、保潔管理的實施原則二、保潔管理的實施原則（一）掃防結(jié)合，以防為主（一）掃防結(jié)合，以防為主從業(yè)主和使用人的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起。 其突破口，就是提高業(yè)主和使用人的環(huán)境整潔意識，大力糾正各種不衛(wèi)

22、生的習慣。36（二）執(zhí)法必嚴，直接監(jiān)督（二）執(zhí)法必嚴，直接監(jiān)督 物業(yè)管理公司應(yīng)做到執(zhí)法必嚴、直接監(jiān)督。 凡是遇到有損物業(yè)環(huán)境的行為，都應(yīng)不講情面地對業(yè)主和使用人進行耐心教育和嚴格處罰，決不因人而異。 提倡“以法管理”，嚴格執(zhí)行管理規(guī)定，當遇到業(yè)主和使用人的不衛(wèi)生習慣和違約行為時，即進行勸阻、教育、直至處以罰款，久而久之，形成了整潔宜人的環(huán)境。37三、保潔管理的職責范圍三、保潔管理的職責范圍（一）樓宇前后左右前后左右的公共地方。 即指物業(yè)轄區(qū)（樓）內(nèi)的道路、空地、綠地等所有公共地方。（二）樓宇上下空間上下空間的公共部位。 這是一個垂直的概念，即指樓宇一層到頂層屋面，包括樓梯、電梯間、大廳、天臺等

23、公共部位。（三）物業(yè)轄區(qū)（樓）范圍內(nèi)的日常生活垃圾的收集、分類和清運收集、分類和清運。38四、保潔管理的制度建設(shè)四、保潔管理的制度建設(shè)（一）明確要求（一）明確要求 處理生活垃圾專人負責、日產(chǎn)日清，定點傾倒、分類傾倒，定時收集、定時清運，按照既定的工作流程，履行保潔的崗位責任等。（二）規(guī)定標準（二）規(guī)定標準 物業(yè)環(huán)境保潔的通用標準是“五無五無”：即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅孳生地、無“臟、亂、差”頑疾。（三）計劃安排（三）計劃安排 物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。（四）定期檢查（四）定期檢查 物業(yè)管理公司可將每日、每周、每月、每季、每

24、年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。39五、保潔管理的具體措施五、保潔管理的具體措施（一）實行生活垃圾分類袋裝化（一）實行生活垃圾分類袋裝化 做到“三統(tǒng)一三統(tǒng)一”：統(tǒng)一垃圾袋規(guī)格（黑色、易封口） 統(tǒng)一收集、 統(tǒng)一運至指定地點進行無害化、資源化、 減量化處理，從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量。（二）進行超前宣傳教育（二）進行超前宣傳教育 在售房時、分房時、辦理入伙手續(xù)時，。（三）配備必要的硬件設(shè)施（三）配備必要的硬件設(shè)施 固定垃圾投放位置，配備垃圾收集專用桶、箱等。（四）經(jīng)濟處罰及典型曝光（四）經(jīng)濟處罰及典型曝光40六、保潔管理機構(gòu)設(shè)置及職責劃分 班組設(shè)置根據(jù)所轄

25、物業(yè)的類型、布局、面積以及清潔對象的不同而靈活設(shè)置。 規(guī)模較大的物業(yè)管理公司保潔部一般分設(shè)三個班組： 樓宇清潔服務(wù)班（組） 高空外墻清潔班（組） 公共區(qū)域清潔班（組）。41保潔部各級人員的職責保潔部各級人員的職責（一）部門經(jīng)理（保潔主管）的職責（一）部門經(jīng)理（保潔主管）的職責（1）按照公司經(jīng)理的指示精神和公司的管理目標，組織各項清掃保潔管理的具體工作；（2）每日檢查督促各區(qū)域保潔任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時返工補課；（3）接洽開拓各種清潔服務(wù)業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)收；（4）經(jīng)常進行巡查抽查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時解決。42（二）技術(shù)員的職責（二）技術(shù)員的職責（1）配合經(jīng)理擬定清掃保潔工作的實施方案；（2）對

26、專用清潔設(shè)備進行使用指導(dǎo)；（3）隨時檢查和保養(yǎng)清潔用具和機械設(shè)備；（4）檢查監(jiān)督分管的保潔區(qū)域和項目；（5）做好經(jīng)理交辦的其他事項。43（三）公共衛(wèi)生區(qū)域領(lǐng)班的職責（三）公共衛(wèi)生區(qū)域領(lǐng)班的職責（1）向保潔主管負責，每日班前留意當日保潔主管的 指示，并接受其督導(dǎo)；（2）檢查員工簽到記錄，察看是否全勤當值，對缺勤 及時采取措施，合理安排屬下員工工作；（3）檢查所轄范圍的清潔成效；（4）隨時檢查員工的工作情況，及時調(diào)整各種工具及 人力配備；（5）編制保潔人員、用品、物料計劃，減少消耗，控 制成本。44（四）保潔員的責責（四）保潔員的責責（1）遵守員工守則，統(tǒng)一著裝上崗；（2）聽從領(lǐng)班的安排，嚴格按照

27、清潔程序，保質(zhì)保量地搞好職責范圍內(nèi)的清掃保潔工作。45（五）倉庫保管員的職責（五）倉庫保管員的職責（1）嚴格遵守員工守則及各項規(guī)章制度，服從主管的工作安排；（2）認真做好倉庫的安全、整潔工作。按時到崗，經(jīng)常巡視打掃， 合理堆放貨物，發(fā)現(xiàn)可疑跡象可火隱患及時排除或報告上級；（3）負責清潔工具用品的收發(fā)工作。收貨時必須嚴格按質(zhì)按量驗收， 并正確填寫入庫單；發(fā)貨時必須嚴格審核領(lǐng)用手指手續(xù)是否齊 全，對于手續(xù)欠妥者一律拒發(fā)；（4）嚴禁私自借用工具及用品；（5）做好月底盤點工作，及時結(jié)出月末庫存數(shù)據(jù)報主管；（6）做好每月物料庫存采購計劃，提前呈報主管。 46 第四節(jié) 物業(yè)環(huán)境的綠化管理47一、樹立綠化意

28、識一、樹立綠化意識 綠化意識即生存意識、生命意識。綠化意識即生存意識、生命意識。（一）綠化是城市生態(tài)系統(tǒng)的主體（一）綠化是城市生態(tài)系統(tǒng)的主體 因為綠化在其生命過程中，能發(fā)揮十大功能： 制氧、殺菌、調(diào)節(jié)氣溫、防粉塵、減噪音、防風沙、 產(chǎn)生負離子、吸附有害氣體、防止自然災(zāi)害等。（二）綠化是居住區(qū)唯一有生命的基礎(chǔ)設(shè)施（二）綠化是居住區(qū)唯一有生命的基礎(chǔ)設(shè)施 加強綠化管理，是改善小氣候和凈化空氣的需要，是提供良好的休閑場所的需要，也是居民自身生存、發(fā)展與享受的需要。（三）綠化是人類文明的重要標尺。（三）綠化是人類文明的重要標尺。 應(yīng)倡導(dǎo)和建設(shè)生態(tài)城市、森林化城市、田園城市等。48二、加強綠化管理二、加強

29、綠化管理（一）綠化的分類和分工（一）綠化的分類和分工綠化系統(tǒng)由點、線、面、環(huán)四大類組成。 其中，“點”指公園、公共綠地； “線”指街頭道路綠化； “面”指居住區(qū)綠化； “環(huán)”指圍繞城市區(qū)域的綠化環(huán)帶。 居住區(qū)綠化范圍最廣，面積最大。城市綠化分工范圍如下：城市綠化分工范圍如下： （1）新村小區(qū)道路建筑紅線之外的，歸園林部門綠化和養(yǎng)護管理；道路建筑紅線之內(nèi)的歸房管部門或物業(yè)管理公司綠化和養(yǎng)護管理。（2）新村小區(qū)街坊內(nèi)部有路名的道路歸園林部門綠化和養(yǎng)護管理；沒路名的道路歸房管部門或物業(yè)管理公司綠化和養(yǎng)護管理。49（二）綠地建設(shè)（二）綠地建設(shè)綠地建設(shè)可從三個方向進行：1、新壁綠地、新壁綠地居住區(qū)綠化設(shè)

30、計的指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想是“適用、經(jīng)濟、美觀”。 要求要求以綠為主，形成系統(tǒng)；見縫插綠、節(jié)約用地；合理配置，注意景觀。 2、恢復(fù)和整頓綠地、恢復(fù)和整頓綠地恢復(fù)綠地恢復(fù)綠地是指重新進行調(diào)土、整地、種植大量樹木、新添建筑小品，使之恢復(fù)綠化面貌。 整頓綠地整頓綠地是指補種樹木，部分更新草皮，修補綠化設(shè)施，讓綠化重新煥發(fā)青春。503、提高綠地級別、提高綠地級別例如：增加植物新品種，營造花壇，載植草坪，用植物造景，增添建筑小品，拓展豎向綠化空間，新辟屋頂綠化、墻面綠化和陽臺綠化，變封閉式綠地為開放式綠地，增加老年休息活動場所和兒童樂園等。51三、綠化養(yǎng)護管理三、綠化養(yǎng)護管理（一）綠化美護管理的特點（一）綠化

31、美護管理的特點綠化養(yǎng)護管理工作包括綠化養(yǎng)護管理工作包括除草、松土、澆水、施肥、整形修剪、防治病蟲害、圍護、涂白、立支柱以及加強宣傳教育和派人巡視，防止人為的毀壞等，它具有以下特點：特點：1. 經(jīng)常性經(jīng)常性2.針對性針對性3.動態(tài)性動態(tài)性綠化養(yǎng)護管理必須按照綠化的不同品種、不同習性、不同季節(jié)、不同生長期，以及根據(jù)多變量的客觀條件，適時確定不同的養(yǎng)護重點，安排不同的養(yǎng)護要求，維持綠化的健康生長，并按人們的要求生長。52（二）綠化養(yǎng)護管理的質(zhì)量要求和考核指標（二）綠化養(yǎng)護管理的質(zhì)量要求和考核指標1綠化養(yǎng)護管理的質(zhì)量要求：綠化養(yǎng)護管理的質(zhì)量要求：（1）樹木；生長茂盛無枯枝；）樹木；生長茂盛無枯枝；（2

32、）樹形：美觀完整無傾斜；）樹形：美觀完整無傾斜；（3）綠籬：修剪整齊無缺枝；）綠籬：修剪整齊無缺枝；（4）花壇：土壤疏松無垃圾；）花壇：土壤疏松無垃圾；（5）草坪：平整清潔無雜草。）草坪：平整清潔無雜草。532具體的考核指標：具體的考核指標：（1）新種樹苗，本市苗成活率大于95%，外地苗成活率 大于90%；（2）新種樹木；高度1公尺處傾斜超過10公分的樹木不超 過樹木總數(shù)的2%；栽植一年以上的樹木保存率大于 98%；（3）五大蟲害的樹木不超過樹木總數(shù)的2%；樹木二級分 枝枯枝不超過樹木總數(shù)的2%；（4）綠化圍欄設(shè)施無缺損；綠化建筑小品無損壞；（5）草坪高大雜草，綠化無家生或野生的攀援植物；（6

33、）綠地整潔無磚塊、垃圾；（7）綠化檔案齊全、完整，有動態(tài)記錄。54四、綠化檔案資料管理四、綠化檔案資料管理 綠化檔案資料除了原始設(shè)計圖紙、接客驗收資料外，還要建立綠化管理手冊。 綠化管理手冊為大小二種，兩種手冊具有不同的要求和作用：55（一）綠化管理大手冊（一）綠化管理大手冊 綠化管理大手冊作為物業(yè)基礎(chǔ)資料留存在物業(yè)管理公司內(nèi)。它根據(jù)每處綠地的現(xiàn)場測估資料，按照1/200-1/500的比例用植物圖例繪入大手冊的平面圖中，并且標明主體樹、骨干樹的位置，誤差不得超過1%，在其他欄目中填明樹木的品種、規(guī)格、數(shù)量、建筑小品、綠化設(shè)施等，定期注記綠化動態(tài)，提供管理的依據(jù)和參考。56（二）綠化管理小手冊（

34、二）綠化管理小手冊 綠化管理小手冊是綠化小組和養(yǎng)護工人經(jīng)常使用的工作手冊。小手冊內(nèi)除了沒有綠化平面圖外，其他均與大手冊相同。57五、居住區(qū)綠化管理規(guī)定五、居住區(qū)綠化管理規(guī)定物業(yè)管理公司可以從以下十個方面來制定管理的有關(guān)規(guī)定：物業(yè)管理公司可以從以下十個方面來制定管理的有關(guān)規(guī)定： （1）愛護綠化，人人有責； （2）不準損壞和攀折花木； （3）不準在樹木上敲釘拉繩晾曬衣物； （4）不準在樹木上及綠地內(nèi)設(shè)置廣告招牌； （5）不準在綠地內(nèi)違章搭建； （6）不準在綠地內(nèi)堆放物品； （7）不準往綠地內(nèi)傾倒污水或亂扔垃圾； （8）不準行人和各種車輛踐踏、跨越和通過綠地； （9）不準損壞綠化的圍欄設(shè)施和建筑小品； （10）凡人為造成綠化及設(shè)施損壞的，根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定 和公共契約的有關(guān)條文進行賠償和罰款處理。589、 人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。22.3.1622.3.16Wednesday, March 1