新人入司培訓(xùn)班操作手冊(cè)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 一、 二、 三、四、 具體課程安排 五、 培訓(xùn)運(yùn)作要點(diǎn) 六、 附件太平人壽福建分公司新人入司培訓(xùn)班1一、培訓(xùn)目的1. 高度認(rèn)同公司的企業(yè)文化、建立從業(yè)理念、培養(yǎng)良好習(xí)慣 2. 新人對(duì)行業(yè)、公司及自己的前途充滿信心 3. 能夠堅(jiān)定對(duì)太平的選擇4. 對(duì)下一階段的學(xué)習(xí)有較高的投入度二、培訓(xùn)目標(biāo)下一階段培訓(xùn)參訓(xùn)率達(dá)到90%太平人壽福建分公司新人入司培訓(xùn)班2三、課程設(shè)計(jì)思路入司培訓(xùn)的課程主要包括三大版塊：行業(yè)、公司介紹版塊；壽險(xiǎn)意義和功用版塊；成功信念版塊。1、行業(yè)及公司介紹版塊設(shè)計(jì)思路：讓學(xué)員認(rèn)識(shí)壽險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)及公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，認(rèn)同公司的企業(yè)文化，堅(jiān)定對(duì)太平的選擇

2、。2、壽險(xiǎn)意義和功用版塊設(shè)計(jì)思路：讓學(xué)員了解壽險(xiǎn)意義與功用，堅(jiān)定從業(yè)信心。3、成功信念版塊思路：結(jié)合具體的案例讓新人看到并相信只要“簡(jiǎn)單、相 信、重復(fù)、堅(jiān)持”，就一定能成功，最后以飽滿的熱情投入到代理人考證中。太平人壽福建分公司新人入司培訓(xùn)班3具體課程安排 太平人壽福建分公司新人入司培訓(xùn)班4四、五、培訓(xùn)運(yùn)作要點(diǎn)1. 訓(xùn)前：1 訓(xùn)前三天需確認(rèn)場(chǎng)地、設(shè)備、做好預(yù)算工作，并聯(lián)系好講師（完成請(qǐng)函的發(fā)放）及開訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)。2 開訓(xùn)前一天下午參訓(xùn)新人在主管陪同下辦理好相關(guān)手續(xù)（提交相關(guān)個(gè)人資料及費(fèi)用），領(lǐng)取參訓(xùn)通知書。3 相關(guān)物料的準(zhǔn)備：根據(jù)訓(xùn)前溝通會(huì)收集的學(xué)員信息（），填寫新人養(yǎng)成信息庫(kù) ，制作 簽到表 及

3、學(xué)員牌，備好一次性水杯及學(xué)員資料（扣袋1個(gè)、水筆一支、筆記本1本、“公司簡(jiǎn)介”折頁(yè)一份）。同時(shí)，教學(xué)設(shè)備（白板筆、音響、電腦、投影儀、教學(xué)投影片等）也需提前確認(rèn)好。且于開訓(xùn)前一天提醒領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn)的時(shí)間。太平人壽福建分公司新人入司培訓(xùn)班 52. 訓(xùn)中：1 班前會(huì)流程A. 代表公司歡迎學(xué)員B. 班主任自我介紹C. 學(xué)員自我簡(jiǎn)介（班委選舉-學(xué)員人數(shù)在15個(gè)以上）D. 樹立理念（空杯心態(tài)等）E. 入司班課程及新人育成制式培訓(xùn)流程的介紹F. 的宣導(dǎo)（版本見(jiàn)附件）G. 行業(yè)文化介紹及練習(xí)（召集音樂(lè)、問(wèn)好方式、回饋及鼓掌及司歌）H. 開訓(xùn)流程簡(jiǎn)介太平人壽福建分公司新人入司培訓(xùn)班 62 開訓(xùn)流程A. 班主任宣布：

4、“太平人壽XX （機(jī)構(gòu)）XX 年第X 期新人入司培訓(xùn)班開訓(xùn)儀式正式開始”B. 齊唱太平人壽之歌C. 領(lǐng)導(dǎo)致辭D. 班主任宣布開訓(xùn)儀式結(jié)束3 訓(xùn)中其它事項(xiàng)A. 兩天入司培訓(xùn)均提供午餐，班主任或班助理與學(xué)員共進(jìn)，保持良好溝通。B. 在遞送講師邀請(qǐng)函后，班主任仍需注意提早一天電話提醒次日上課的講師授課程時(shí)間、地點(diǎn)及注意事項(xiàng)（自帶講師簡(jiǎn)介等）。C. 每天下午培訓(xùn)開始前領(lǐng)學(xué)員跳手語(yǔ)舞（“愛(ài)拼才會(huì)贏”），時(shí)間充裕的情況下還可以加個(gè)互動(dòng)小游戲，以調(diào)動(dòng)氛圍，讓學(xué)員以較好的狀態(tài)進(jìn)入課程。D. 每天及時(shí)將入司班出勤情況以營(yíng)業(yè)部為單位進(jìn)行反饋，提醒配合追蹤。太平人壽福建分公司新人入司培訓(xùn)班 7E. 與推薦人保持良好

5、的溝通，幫助新人鞏固選擇太平人壽的信心。F. 每一天開始上課前發(fā)放，請(qǐng)學(xué)員在每位講師授課后填寫完整并于當(dāng)天課程結(jié)束時(shí)交給班主任（班助理）。3. 訓(xùn)后：1 按分公司的要求做好歸檔。2 做好代理人考證培訓(xùn)的銜接工作。3 及時(shí)反饋學(xué)員對(duì)公司及講師的建議和意見(jiàn)。注：講師邀請(qǐng)函、新學(xué)員報(bào)到表、簽到表、學(xué)員牌、紀(jì)律要求、講師授課情況反饋表 樣本見(jiàn)附件。六、附件太平人壽福建分公司新人入司培訓(xùn)班 8講師須知1、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、敬業(yè)、守時(shí)、健康、熱情；2、培訓(xùn)過(guò)程中請(qǐng)自覺(jué)遵守講師職業(yè)道德，對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，努力展示太平禮儀風(fēng)采，尊重學(xué)員，平等對(duì)待；以積極態(tài)度傳授知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，不得發(fā)表對(duì)公司不利言辭；3、提前到達(dá)

6、培訓(xùn)地點(diǎn)，熟悉環(huán)境，具有飽滿熱情，創(chuàng)造良好氣氛。講課前認(rèn)真準(zhǔn)備，課中全心投入，課后耐心解答學(xué)員問(wèn)題，并注意做好課程總結(jié)反饋；4、請(qǐng)著職業(yè)裝授課，全程參與，主動(dòng)與學(xué)員交流。請(qǐng)充分重視成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，講授方式應(yīng)盡量新穎、靈活，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性和參與感，努力保證培訓(xùn)效果；5、請(qǐng)講師按規(guī)定時(shí)間上、下課，不得隨意缺席和私下調(diào)課，有特殊情況或不能授課請(qǐng)?zhí)崆皟商旖o班主任通知，便于調(diào)整課程；6、培訓(xùn)過(guò)程中可充分利用各種教學(xué)設(shè)備和教學(xué)手段，需用教具或其它物品請(qǐng)?zhí)崆耙?天通知班主任，便于準(zhǔn)備；講師邀請(qǐng)函課表附后個(gè)人簡(jiǎn)歷請(qǐng)自備（封面）太平人壽福建分公司新人入司培訓(xùn)班 9 3.太平人壽福建分公司XX （機(jī)構(gòu)）XX

7、年第XX 期新人入司培訓(xùn)班課程表班主任：邀請(qǐng)函尊敬的老師：茲定于年月日日在-培訓(xùn)室舉行XX （機(jī)構(gòu)）XX 年第XX 期新人入司培訓(xùn)班。屆時(shí)將恭請(qǐng)您擔(dān)任課程的講師，相信通過(guò)您的蒞臨及授課學(xué)員一定受益非淺！請(qǐng)您于年月日著職業(yè)套裝前往授課。屆時(shí)恭候您的光臨！班主任：XX （機(jī)構(gòu)）年月日（內(nèi)頁(yè)）太平人壽福建分公司新人入司培訓(xùn)班104.新學(xué)員報(bào)到表 太平人壽福建分公司新人入司培訓(xùn)班11（“培訓(xùn)班檔案”中簽到表基礎(chǔ)上添加“推薦人”欄目） *中支新人入司培訓(xùn)班第*期考勤表 太平人壽福建分公司新人入司培訓(xùn)班5.126.7. XX 機(jī)構(gòu)XX 年XX 期新人入司培訓(xùn)太平人壽福建分公司新人入司培訓(xùn)班131 以飽滿的

8、精神狀態(tài)參加培訓(xùn)；2 維護(hù)太平人壽良好的職業(yè)形象，培訓(xùn)期間須佩帶好學(xué)員證，在職場(chǎng)著職業(yè)裝；3 不得無(wú)故遲到、早退、缺席；請(qǐng)假超過(guò)半天、或遲到早退（30分鐘內(nèi)）二次及以上或缺席者，請(qǐng)轉(zhuǎn)訓(xùn) ；4 尊重講師，上課保持標(biāo)準(zhǔn)坐姿、認(rèn)真聽(tīng)講，積極參與，作好筆記，禁止隨意走動(dòng)，小靈通、手機(jī)請(qǐng)調(diào)至靜音或振動(dòng)位置，禁止在培訓(xùn)場(chǎng)所大聲喧嘩； 5 積極參與培訓(xùn)期間各項(xiàng)集體活動(dòng)，服從指揮；6 愛(ài)護(hù)公物，維護(hù)職場(chǎng)周邊衛(wèi)生，公共場(chǎng)所禁止吸煙；保持環(huán)境整潔，水杯等物品放到指定的位置；7 離開座位時(shí)請(qǐng)將椅子歸位，教室內(nèi)不得吸煙、嚼口香糖及吃零食； 8 如違反培訓(xùn)規(guī)定將視情節(jié)予以轉(zhuǎn)訓(xùn)，有事隨時(shí)與班主任聯(lián)系。太平人壽福建分公司新人入司培訓(xùn)班148. 講師授課情況反饋表 類別 項(xiàng)目 1.備課的充分性 2.課程的邏輯性 課程內(nèi)容 3.解析的清晰度 4.講授的熟練度 5.語(yǔ)言精煉、口頭禪少 6.語(yǔ)速適中、抑揚(yáng)頓挫 授課技巧 7.肢體語(yǔ)言恰當(dāng)?shù)皿w 8.富有激情、風(fēng)趣幽默 9.激發(fā)、鼓