樂(lè)活網(wǎng)電子商務(wù)解決方案

1、“樂(lè)活網(wǎng)”電子商務(wù)解決方案網(wǎng)上商城項(xiàng)目策劃書(shū)合肥席娜文化藝術(shù)策劃有限公司2010年10月14日“樂(lè)活網(wǎng)”電子商務(wù)解決方案1、行業(yè)現(xiàn)狀信息化是當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的大趨勢(shì)，代表著先進(jìn)生產(chǎn)力！隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶和技術(shù)應(yīng)用的成熟，物流和支付系統(tǒng)的完善，電子商務(wù)已逐步為互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用的主流，影響著千家萬(wàn)戶的生活和經(jīng)濟(jì)行為，并日益成為社會(huì)商業(yè)活動(dòng)的重要形式。B2c(BusinessToCustomer是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線銷售活動(dòng)。它是是傳統(tǒng)企業(yè)切入電子商務(wù)最直接的，也是最容易體現(xiàn)效益的方式。上世紀(jì)9

2、0年代中，電子商務(wù)在中國(guó)萌芽，短短幾年，卓越、當(dāng)當(dāng)不再獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，京東、麥考林、紅孩子等B2C網(wǎng)站遍地開(kāi)花。近年來(lái)，中國(guó)B2C市場(chǎng)發(fā)展迅速，成為面對(duì)金融危機(jī)卻依然能蓬勃發(fā)展的國(guó)內(nèi)少數(shù)行業(yè)之一。金融危機(jī)的“寒流”并未影響到中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物興致，而且正在逐漸改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，更加加速了中國(guó)B2c行業(yè)的發(fā)展。根據(jù)艾瑞咨詢2009年第二季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告統(tǒng)計(jì)顯示，2009年第二季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)億元，同比08Q1,網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)也維持了的高增長(zhǎng)。大型傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直銷的滲透愈加明顯，包括中國(guó)電信、寶潔、創(chuàng)維、優(yōu)衣庫(kù)等在內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)紛紛試水網(wǎng)絡(luò)直銷開(kāi)設(shè)“天翼海峽茶城”、“深圳銘店網(wǎng)”等

3、。中國(guó)龍頭百貨公司王府井百貨2006年開(kāi)始結(jié)合當(dāng)?shù)赝醺畬?shí)體店先后開(kāi)設(shè)了雙安、廣州、長(zhǎng)沙網(wǎng)上商城，實(shí)現(xiàn)了“實(shí)體店”與“虛擬店”各自優(yōu)勢(shì)的有機(jī)結(jié)合，拓寬了傳統(tǒng)百貨店的經(jīng)營(yíng)服務(wù)空間。2、需求和分析項(xiàng)目名稱樂(lè)活網(wǎng)電子商務(wù)解決方案項(xiàng)目目標(biāo)搭建一個(gè)B2C電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“在線看貨、在線訂購(gòu)、在線付款與貨到付款結(jié)合、在線客服、在線訂單查詢跟蹤”功能，同時(shí)將電子商務(wù)平臺(tái)與eERP管理系統(tǒng)相融合，在線銷售的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理。網(wǎng)購(gòu)最突出的優(yōu)點(diǎn)在于讓你足不出戶，就能買(mǎi)到自己所需要的東西。隨著物流和支付系統(tǒng)的完善，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物既能夠方便付款，又能夠快速送達(dá)，真正體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)。然而事情并不都是如

4、此完美，許多商品的銷售者完全是網(wǎng)絡(luò)虛擬商家質(zhì)量得不到保證，出現(xiàn)問(wèn)題得不到完善的解決，一些金額不是很大的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題需要處理必須要到購(gòu)買(mǎi)地，消費(fèi)者往往只能自認(rèn)倒霉。傳統(tǒng)店面銷售中有許多商戶有著優(yōu)質(zhì)的商品，也苦于尋找對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，在銷售成本的局限下不能迅速的做大規(guī)模增加推廣。同時(shí)，小型購(gòu)物網(wǎng)站因?yàn)橐?guī)模小，物流支付疲于應(yīng)付，公眾認(rèn)可程度低，網(wǎng)上業(yè)務(wù)開(kāi)展也造成困難。顯然，這當(dāng)中缺乏一個(gè)將此部分商家和對(duì)應(yīng)消費(fèi)者聯(lián)系在一起的橋梁。安徽目前沒(méi)有真正意義上大型的B2C購(gòu)物網(wǎng)站，“樂(lè)活網(wǎng)”是一種新型的融合了B2B和B2C模式的B2C電子商務(wù)形式?！皹?lè)活網(wǎng)”憑借安徽商界“龍頭”縱橫江淮商海50年的合肥百大集團(tuán)強(qiáng)大

5、的品牌知名度與美譽(yù)度，整合企業(yè)現(xiàn)有的資源與優(yōu)勢(shì)，致力于企業(yè)的品牌建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)形象，展示企業(yè)商品，開(kāi)發(fā)企業(yè)產(chǎn)品潛在的用戶。為實(shí)體商場(chǎng)的銷售提供多種方式和渠道，建立一個(gè)高效率能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的電子商務(wù)平臺(tái)，鞏固原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)優(yōu)質(zhì)商品推介、實(shí)體商家網(wǎng)站認(rèn)證、商家加盟等多種形式，將所有在百大集團(tuán)各商場(chǎng)中優(yōu)質(zhì)商家和銷售經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的商家集中在網(wǎng)上商城，擴(kuò)大宣傳和推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應(yīng)，增加商品銷售信用度和成交率，并在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)銷售壁壘，提高準(zhǔn)入難度，保持現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)理念，擴(kuò)大商品銷售和服務(wù)外延，確保業(yè)績(jī)穩(wěn)中有升。3、可行性分析“樂(lè)活網(wǎng)”致力于建立安徽省最大的網(wǎng)上商城，與

6、國(guó)內(nèi)外各大銀行進(jìn)行合作，為入駐商家提供支付寶、網(wǎng)銀等在線支付方式，同時(shí)實(shí)行貨到付款/匯款等離線支付方式；實(shí)現(xiàn)完全的采購(gòu)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、配送方案；為入駐商家提供專業(yè)配送服務(wù)，支持全國(guó)遞送?！皹?lè)活網(wǎng)”商城服務(wù)：功能完善、展示信息豐富的電子商店銷售平臺(tái)；開(kāi)放式遠(yuǎn)程商店管理；完善的訂單管理、銷售統(tǒng)計(jì)、結(jié)算系統(tǒng)；強(qiáng)力搜索引擎支持；提供網(wǎng)上多種在線支付方式解決方案；覆蓋全國(guó)的第三方配送代理；專業(yè)CRM(CustomerRelationshipManagement)部門(mén)協(xié)理日常事務(wù)；強(qiáng)大的技術(shù)應(yīng)用能力和網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)?！皹?lè)活網(wǎng)”商城商戶范圍：時(shí)尚/服裝/、化妝品、珠寶、食品（前期）。“樂(lè)活網(wǎng)”商城的發(fā)展思路是借

7、助安徽省最大的綜合性商業(yè)集團(tuán)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，吸引商家入駐進(jìn)行網(wǎng)上銷售（商家有無(wú)網(wǎng)站均可），豐富自身產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)雙贏，即所謂的商業(yè)街模式?！皹?lè)活網(wǎng)”商城的思路又有所不同，在聯(lián)系到商業(yè)街模式的同時(shí)，又有所發(fā)展?！皹?lè)活網(wǎng)”搭建商城平臺(tái)，建設(shè)網(wǎng)店程序、域名主機(jī)、支付系統(tǒng)和物流系統(tǒng)，直接為入駐商戶的產(chǎn)品進(jìn)行銷售和配送服務(wù)，商家只需要提交自己想要在商城銷售商品的各種資料，商城通過(guò)主題頻道，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，為各商家產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣，最終實(shí)現(xiàn)在線銷售?！皹?lè)活網(wǎng)”商城模式的贏利模式：首先是根據(jù)各入駐商家的銷售策略，網(wǎng)絡(luò)銷售優(yōu)勢(shì)強(qiáng)的商戶根據(jù)銷售金額收取一定百分比的費(fèi)用，這個(gè)扣點(diǎn)當(dāng)然也比實(shí)體商場(chǎng)要低很多；如無(wú)網(wǎng)絡(luò)銷售優(yōu)勢(shì)

8、卻要求入駐商城的，一次性收取入駐銷售費(fèi)用；這兩種商城入駐形式都要需要設(shè)置不同的級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，以滿足不同規(guī)模商家的入駐需求。隨著后期不斷開(kāi)拓發(fā)展?jié)撛谏碳遥@將成為“樂(lè)活網(wǎng)”商城的重要贏利源之一；其次是品牌經(jīng)營(yíng)收益，“樂(lè)活網(wǎng)”商城模式如運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，要爭(zhēng)取獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞；再次是商城服務(wù)收益，包括支付、物流、廣告、商品推介、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等多種內(nèi)容。從中可以看出，電子商務(wù)商機(jī)無(wú)限，重在創(chuàng)新，善于捕捉市場(chǎng)空白點(diǎn)和新動(dòng)向，介入越早，獲利越豐。綜上，“樂(lè)活網(wǎng)”商城模式的優(yōu)勢(shì)也是B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)商城運(yùn)營(yíng)中的重要要素：品牌信用：品牌是一種關(guān)系，人們有時(shí)不一定是買(mǎi)產(chǎn)品，而是在買(mǎi)品牌譬如，就好像一位很好的老朋友，有一種熟

9、悉、舒服和信任的感覺(jué)。品牌是一種感受，能否讓人們很容易產(chǎn)生聯(lián)想或愉快的心情；品牌在不斷地演變：品牌具有不同的特點(diǎn)和個(gè)性，并會(huì)隨著時(shí)間的推移而發(fā)展變化，要適應(yīng)新情況，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)并抓住發(fā)展機(jī)遇；品牌具有連貫性，多年的馳名品牌可以為消費(fèi)者和客戶提供一個(gè)參照標(biāo)準(zhǔn)，品牌經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間才能慢慢贏得大眾的信任；品牌既能創(chuàng)造真正的客戶價(jià)值，也有助于提高盈利能力。網(wǎng)上商城要具備一是電子商務(wù)網(wǎng)站本身的品牌影響力；二是銷售產(chǎn)品的品牌影響力。前者是投入營(yíng)銷費(fèi)用加上后續(xù)服務(wù)逐步建立，而后者是產(chǎn)品自身品牌影響力帶來(lái)的。作為新設(shè)立的網(wǎng)站必須要通過(guò)營(yíng)銷和主營(yíng)產(chǎn)品的選擇解決品牌影響力也就是信用的問(wèn)題?！皹?lè)活網(wǎng)”憑借安徽商界“龍頭”

10、縱橫江淮商海50年的合肥百大集團(tuán)強(qiáng)大的品牌知名度與美譽(yù)度，與門(mén)店互為補(bǔ)充，這是與一些純粹的虛擬購(gòu)物網(wǎng)站的根本不同之處，商城的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)都有保證，顧客可以放心的在網(wǎng)上瀏覽、購(gòu)物，顧客可選擇網(wǎng)上購(gòu)物，當(dāng)然也可自行去商場(chǎng)提貨。網(wǎng)上商城的商家必須是百大集團(tuán)眾商場(chǎng)中優(yōu)質(zhì)的品牌商家，而且每個(gè)品牌只能有一個(gè)商家在商城銷售，做到“正品保障”及“如實(shí)描述”的承諾，避免對(duì)品牌信用造成傷害，同時(shí)可消除同樣品牌眾多商家網(wǎng)絡(luò)銷售的價(jià)格混戰(zhàn)，損害消費(fèi)者利益，降低商城品牌價(jià)值。產(chǎn)品定位：垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)需要更加專注于前期產(chǎn)品定位，從而增強(qiáng)網(wǎng)站凝聚力和專業(yè)性，以提升電子商務(wù)網(wǎng)站整體運(yùn)營(yíng)能力。“樂(lè)活網(wǎng)”主要為

11、安徽省內(nèi)消費(fèi)群服務(wù)，初期商品類別涵蓋網(wǎng)購(gòu)主流中的服飾箱包、化妝品、珠寶，與門(mén)店所售商品互相復(fù)制、互為補(bǔ)充，整合優(yōu)質(zhì)商戶資源進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，后期根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況和網(wǎng)購(gòu)用戶的變化需求調(diào)整商品類別。營(yíng)銷推廣：營(yíng)銷需要分階段和根據(jù)品牌商戶自身情況選擇，僅僅依賴一種營(yíng)銷渠道（不論是線上還是線下）難以實(shí)現(xiàn)理想的效果，商戶應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品定位和品牌，結(jié)合營(yíng)銷預(yù)算選擇營(yíng)銷渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播的出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)均是消費(fèi)者導(dǎo)向的，是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式外重要的補(bǔ)充?！皹?lè)活網(wǎng)”初期為百大集團(tuán)所有服飾品牌的商戶同步或超前的階段性推廣宣傳活動(dòng)做全面及時(shí)的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)宣傳，網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店促銷活動(dòng)結(jié)合，讓消費(fèi)者足不出戶快速全面獲知，同時(shí)為商戶提供付費(fèi)的各

12、種形式的網(wǎng)絡(luò)廣告，包括專題視頻、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、有獎(jiǎng)競(jìng)猜、組織團(tuán)購(gòu)等。標(biāo)有實(shí)體店認(rèn)證”圖標(biāo)的品牌商家為產(chǎn)品的多樣化提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，能對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品專業(yè)性、人性化提供強(qiáng)有力的品質(zhì)保障，由商品單一化銷售擴(kuò)展為多元化網(wǎng)上銷售模式。網(wǎng)站建設(shè)：商城建設(shè)需要對(duì)用戶有著非常深入的了解，合理的設(shè)置購(gòu)買(mǎi)流程、產(chǎn)品分類，提供給用戶好的體驗(yàn)有效提高轉(zhuǎn)化率，將營(yíng)銷效果最大化，并節(jié)約后續(xù)營(yíng)銷成本?！皹?lè)活網(wǎng)”在建站前期將在百大商場(chǎng)超市等各促銷印刷品上附上調(diào)查表，進(jìn)行用戶消費(fèi)行為的調(diào)查，同時(shí)結(jié)合吸收目前國(guó)內(nèi)外成熟的經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)的分析數(shù)據(jù)來(lái)合理設(shè)計(jì)關(guān)鍵流程，為市場(chǎng)、技術(shù)、決策提供可預(yù)見(jiàn)性的支持，在此基礎(chǔ)上根據(jù)圖形設(shè)計(jì)、心理學(xué)

13、、人機(jī)工程學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科知識(shí)增強(qiáng)可用性、易用性、增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信任度和依賴性。采用視頻播放，開(kāi)發(fā)服飾試穿、細(xì)節(jié)放大等功能，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)購(gòu)用戶體驗(yàn)。物流配送：在完成網(wǎng)上電子商務(wù)交易后，電子商務(wù)網(wǎng)站需要向消費(fèi)者配送相關(guān)物品，物流系統(tǒng)的完善性將為電子商務(wù)帶來(lái)更好的口碑宣傳和良好的用戶感受。但對(duì)于剛成立的電子商務(wù)網(wǎng)站而言，建立物流配送體系成本較高，因此需要選擇較好的物流合作伙伴，并在未來(lái)資金實(shí)力允許的情況下，建立庫(kù)存運(yùn)維中心，以提升貨物到達(dá)率的提高；完善物流信息化平臺(tái)，以提升電子商務(wù)網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)能力?！皹?lè)活網(wǎng)”前期可考慮建立物流配送部門(mén)，負(fù)責(zé)合肥同城的送貨服務(wù)，也可考慮和百大物流合作開(kāi)展產(chǎn)品配

14、送，網(wǎng)購(gòu)用戶更可以直接到商戶的商場(chǎng)店自行取貨。售后服務(wù)：良好的售后服務(wù)保障在網(wǎng)絡(luò)銷售中甚至比在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)商品更要重要，只有這樣才能進(jìn)一步加強(qiáng)用戶對(duì)網(wǎng)站的信賴程度和信心，能吸引用戶后續(xù)購(gòu)買(mǎi)。“樂(lè)活網(wǎng)”商家除了嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，可根據(jù)自身需求提供更完善的售后服務(wù)如“7天退貨物”“15天換貨”等。如商家和消費(fèi)者發(fā)生糾紛時(shí)，商城可從銷售的商家入駐商城時(shí)交付的保證金中支取先行賠付的資金?？蛻絷P(guān)系維護(hù)：在一個(gè)購(gòu)買(mǎi)周期結(jié)束后，網(wǎng)站還需要根據(jù)積累起來(lái)的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)定期為商戶提供客戶關(guān)系維護(hù)，了解用戶需求及滿意度，并改進(jìn)網(wǎng)站后續(xù)服務(wù)，提升網(wǎng)站黏性，使用戶形成循環(huán)購(gòu)買(mǎi)和好的口碑，從而進(jìn)一步提升網(wǎng)站銷售量，降低

15、營(yíng)銷成本，最終實(shí)現(xiàn)盈利?！皹?lè)活網(wǎng)”在消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)，將在用戶支付結(jié)束此次購(gòu)物時(shí)提供其對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的界面，以定期關(guān)注消費(fèi)者評(píng)論及口碑等相關(guān)各項(xiàng)指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決?！皹?lè)活網(wǎng)”建設(shè)運(yùn)營(yíng)必須尋求在電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)中有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作。4、項(xiàng)目?jī)?nèi)容和功能4.1.1 網(wǎng)站概述“樂(lè)活網(wǎng)”是一個(gè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，核心仍然是各類商品的分類展示、介紹、購(gòu)買(mǎi)、配送等過(guò)程。使網(wǎng)購(gòu)用戶有效完成交易過(guò)程。每一件商品在總站柜臺(tái)展示的時(shí)候，均會(huì)標(biāo)明該商品的實(shí)體門(mén)店，用戶可自由選擇在商城或前往實(shí)體店進(jìn)行選購(gòu)?！皹?lè)活網(wǎng)”的另一個(gè)重要內(nèi)容是各商家促銷活動(dòng)的推介，包括新品視頻推廣、門(mén)店最新產(chǎn)品信息和網(wǎng)站動(dòng)態(tài)資訊發(fā)布、入駐商

16、城的過(guò)程、實(shí)體店認(rèn)證和星級(jí)評(píng)定等等內(nèi)容，提供交易推薦認(rèn)證和一定程度的交易風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保，監(jiān)督商家的商品品質(zhì)和交易行為，對(duì)不符合要求有欺詐行為的商家進(jìn)行公開(kāi)曝光和警示。另外還開(kāi)設(shè)樂(lè)活社區(qū)，讓用戶對(duì)時(shí)尚、購(gòu)物、交友、情感話題等進(jìn)行交流和開(kāi)展活動(dòng)?！皹?lè)活網(wǎng)”網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃分三步完成，（不包括硬件購(gòu)置，人員招聘，尋求技術(shù)合作團(tuán)隊(duì)等前期籌備工作）前期樂(lè)活網(wǎng)為百大集團(tuán)所有服飾品牌的客戶結(jié)合傳統(tǒng)銷售推廣進(jìn)行同步直至超前的網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳，此階段在網(wǎng)站基礎(chǔ)建設(shè)完成上傳測(cè)試完成開(kāi)通同時(shí)推出，重點(diǎn)是銷售推廣活動(dòng)的宣傳以視頻和電子雜志的形式在網(wǎng)站上充分體現(xiàn)，計(jì)劃在二個(gè)月完成網(wǎng)站開(kāi)通。小規(guī)模的推廣可在百大各實(shí)體門(mén)店隨傳統(tǒng)門(mén)店銷售

17、宣傳開(kāi)展，也可節(jié)約營(yíng)銷成本，如在商場(chǎng)定期的產(chǎn)品促銷DM等印刷品宣傳印上網(wǎng)站地址或簡(jiǎn)單廣告小規(guī)模前期宣傳。中期由“樂(lè)活網(wǎng)”為入駐品牌商家構(gòu)建產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行各項(xiàng)產(chǎn)品信息資料收集處理，為進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)在線銷售推廣使用做充足的信息處理準(zhǔn)備，在此期間要消除產(chǎn)品展示不夠立體和直觀的缺點(diǎn)，特別是服裝產(chǎn)品，要拓展產(chǎn)品展示方式，精美的實(shí)物圖片和服飾試穿等，逐步淡化網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店在產(chǎn)品展示環(huán)節(jié)的差距，甚至要體現(xiàn)出實(shí)體店無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。將商品以更好、更靈活的展示形式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行促銷和推廣商品。開(kāi)發(fā)服飾試穿和細(xì)節(jié)放大功能、測(cè)試、正式使用，為后期實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售做準(zhǔn)備。計(jì)劃在三個(gè)月完成。網(wǎng)絡(luò)推廣階段進(jìn)行：搜索排名提交，熱門(mén)論壇發(fā)貼

18、，吸引用戶關(guān)注本網(wǎng)站。后期應(yīng)偏向發(fā)揮網(wǎng)上商城的“網(wǎng)上營(yíng)銷”的綜合作用，通過(guò)復(fù)合型營(yíng)銷手段，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)群體的特點(diǎn)，結(jié)合網(wǎng)上商城的平臺(tái)的自身功能以及用戶體驗(yàn)的特色，使用戶能夠關(guān)注到“樂(lè)活網(wǎng)”商城，繼而通過(guò)業(yè)務(wù)的梳理，核心優(yōu)勢(shì)的提煉，讓用戶在關(guān)注“樂(lè)活網(wǎng)”商城后，產(chǎn)生實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為，促進(jìn)網(wǎng)上的銷售，最終實(shí)現(xiàn)在線銷售的目標(biāo)。此階段，配合傳統(tǒng)營(yíng)銷推廣活動(dòng)同步甚至超前進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳要加強(qiáng)，技術(shù)上要完成物流和支付系統(tǒng)。此階段在三個(gè)月完成。4.1.2 前臺(tái)功能特色商品列表顯示方式：商品列表顯示多種組合人性化的查看方式，更加方便客戶瀏覽商品列表。商品多圖、多樣式展示：全面展示商品圖片多樣式使客戶定購(gòu)更加精確

19、。商品配件、相關(guān)商品：相關(guān)商品展示使客戶定購(gòu)更加方便。多種郵件通知：會(huì)員注冊(cè)通知、訂單確認(rèn)通知讓您的服務(wù)更加人性化。完美購(gòu)物流程：完美的購(gòu)物流程，讓整個(gè)流程更人性化，使用更方便！4.1.3 后臺(tái)功能特色快速導(dǎo)航：讓您登錄后臺(tái)第一時(shí)間查看所有反饋，最新訂單，最新會(huì)員等信息。后臺(tái)數(shù)字加密：保障信息傳輸?shù)陌踩⌒碌接唵梧]件通知：不需要登錄后臺(tái)管理就能輕松得知新訂單的到來(lái)。自由導(dǎo)航鏈接配置：除了幾個(gè)固定的導(dǎo)航欄目外其余的全部可以自由配置及鏈接指向、讓您自由擴(kuò)展。后臺(tái)管理輸入編輯系統(tǒng)：全面支持HTML編碼和圖片、文檔等上傳。輕松編輯頁(yè)面。欄目編排欄目說(shuō)明首頁(yè)商品大分類（女裝、男裝、箱包、化妝品、飾品、珠

20、寶）、商品推介、熱門(mén)搜索詞、站內(nèi)搜索、專題產(chǎn)品視頻展示、招商通道、大幅廣告等周刊母周一期，重點(diǎn)介紹某一家或多豕冏豕的冏品，或系扣時(shí)政和生活主題進(jìn)行主題商品推介活動(dòng)；可以電子雜志或視頻的方式展示，訂閱了電子雜志的用戶可定期收到該周周刊。招商網(wǎng)站推廣初期，招商欄目重點(diǎn)介紹樂(lè)活網(wǎng)，宣傳網(wǎng)上銷售理念，鼓勵(lì)新冏家加入，提供招商聯(lián)系辦法網(wǎng)上商家各商家介紹、分類列出、星級(jí)評(píng)定（由注冊(cè)會(huì)員進(jìn)行投票評(píng)選）、訪客投訴社區(qū)人氣榜各分類商品點(diǎn)擊查看次數(shù)最多、購(gòu)買(mǎi)最多商品排行榜樂(lè)活會(huì)員區(qū)發(fā)布針對(duì)樂(lè)活會(huì)員的各種公告注冊(cè)訪問(wèn)者可以注冊(cè)成為網(wǎng)站普通會(huì)員，可發(fā)表評(píng)論，可進(jìn)行投票，可對(duì)展示商品提出意見(jiàn)或疑問(wèn)，可對(duì)商家進(jìn)行投訴。注

21、：商家申請(qǐng)入駐商城要在時(shí)下通過(guò)商城工作人員按照程序認(rèn)證許可，提交所需資料證明，在規(guī)定工作日內(nèi)辦理開(kāi)通后提供銷售產(chǎn)品資料在商城銷售。功能需求4.3.2前臺(tái)管理功能商品導(dǎo)航、最新商品、推薦商品、特價(jià)商品等商品列表多種查看功能強(qiáng)大的商品搜索、高級(jí)搜索商品詳細(xì)查看、評(píng)論、打分、庫(kù)存不足提示等功能商品定購(gòu)、收藏管理等商品銷售排行購(gòu)物車狀態(tài)、我的帳戶等會(huì)員中心、注冊(cè)、積分、訂單查詢、訂單在線付款等功能新聞動(dòng)態(tài)、促銷信息、商品知識(shí)、新聞?lì)l道等廣告動(dòng)態(tài)管理、漂移廣告、左右漂浮等友情鏈接區(qū)關(guān)于我們、客戶服務(wù)、購(gòu)物演示等用戶留言、缺貨登記動(dòng)態(tài)商品類別導(dǎo)航站內(nèi)訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)、在線調(diào)查在線客服聯(lián)系、留言管理送貨方式查看、在

22、線支付（網(wǎng)銀、支付寶等）、普通支付4.3.2后臺(tái)管理功能快速導(dǎo)航、最新訂單、最新會(huì)員等商品分類、添加分類管理商品單位添加、管理商品添加、列表管理、修改、刪除等批量修改最新、推薦、特價(jià)商品廣告動(dòng)態(tài)管理、漂移廣告、左右漂浮管理可開(kāi)通關(guān)閉、靜態(tài)頁(yè)面廣告生成等商品多條件匹配搜索管理功能新聞動(dòng)態(tài)類別管理、信息多條件匹配搜索、修改管理、無(wú)限級(jí)別添加、管理客戶服務(wù)類別管理、內(nèi)容管理會(huì)員注冊(cè)協(xié)議設(shè)置、會(huì)員級(jí)別調(diào)整、會(huì)員鎖定、刪除管理等訂單多條件匹配搜索、訂單詳細(xì)查看、訂單狀態(tài)跟蹤處理、刪除管理銷售報(bào)表多條件統(tǒng)計(jì)管理、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)打印等會(huì)員組添加、管理、積分設(shè)置自動(dòng)升級(jí)設(shè)置在線調(diào)查多項(xiàng)添加、管理友情鏈接添加、管理、

23、排序、是否顯示等反饋信息管理，評(píng)論、缺貨登記等詳細(xì)的訪問(wèn)數(shù)據(jù)查看、日、周、月、季、年統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)清除等系統(tǒng)設(shè)置、商城前臺(tái)顯示相關(guān)設(shè)置商品圖片上傳、自動(dòng)按比例生成小圖片等功能自由配置內(nèi)容、頭部鏈接、底部鏈接、相關(guān)內(nèi)容功能首頁(yè)logo管理包裝、品牌、產(chǎn)地、單位、地區(qū)代碼、送貨方式、付款方式設(shè)置密碼、帳戶信息、角色、權(quán)限等管理登陸日志、操作日志管理、登陸信息清除等功能名說(shuō)明冏口口展小各商家商品由樂(lè)活網(wǎng)管理，根據(jù)商家提供的銷售資訊隨時(shí)對(duì)網(wǎng)上銷售的商品進(jìn)行新品追加、包括價(jià)格在內(nèi)的商品信息更新、卜架匕恢復(fù)上架等操作，可以通過(guò)系統(tǒng)建立商品匕商品之間的相關(guān)關(guān)系，關(guān)聯(lián)商品有自動(dòng)推介功能。商品詳細(xì)介紹頁(yè)面可添加訪客

24、評(píng)論（管理員還可宜接回復(fù)）和相關(guān)媒體介紹文章。點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)展示商品可連接到商城中此產(chǎn)品的直接購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面，記錄商品點(diǎn)擊次數(shù)，生成商品人氣排行總榜和分類榜。支付系統(tǒng)提供支付接口（支付寶、網(wǎng)銀系統(tǒng)等）樂(lè)活會(huì)員會(huì)員系統(tǒng)，普通會(huì)員注冊(cè)。分普通和信得過(guò)會(huì)員（百大現(xiàn)有會(huì)員可自動(dòng)升級(jí)為信的過(guò)會(huì)員）會(huì)員登陸后具有在商品詳細(xì)頁(yè)面的咨詢留言的權(quán)限，購(gòu)物積分等。各會(huì)員均有購(gòu)物后信用數(shù)和投訴記錄。管理員可禁止惡意會(huì)員登錄及發(fā)布信息。三維試衣間提供3D多維立體動(dòng)態(tài)的試衣功能，輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可讓虛擬模特穿上心儀的服裝，消費(fèi)者可以觀看服裝的立體效果，提高時(shí)尚服飾的銷售幾率，極大的提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。在線訂購(gòu)系統(tǒng)可以在線下達(dá)訂單，并就訂單情況統(tǒng)一處理，具備支付、退貨、缺貨、包裝和配送等情況的管理功能。1）訂單管理處理前臺(tái)結(jié)賬后產(chǎn)生的待處理的訂單，要用來(lái)記錄企業(yè)內(nèi)部對(duì)訂單的物流處理過(guò)程，當(dāng)訂單物流完成而且訂單已經(jīng)付款，整個(gè)訂單完成。2）訂單是由消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后系統(tǒng)自動(dòng)生成，初始狀態(tài)為未處理,流程的初始狀態(tài)為“確認(rèn)訂單”，在訂單管理中根據(jù)訂單所屬的操作流程，可以使用/、同的流程角色登陸后對(duì)訂單的相應(yīng)流程狀態(tài)進(jìn)行處理。3）處理后的訂單狀態(tài)會(huì)體現(xiàn)在前臺(tái)的注冊(cè)用戶的“歷史訂單”中郵件系統(tǒng)通過(guò)郵件系統(tǒng)實(shí)時(shí)的向客戶傳達(dá)一些有價(jià)值的信息，包括商家的付費(fèi)廣告。留言系統(tǒng)支持留言回