企業(yè)績效管理框架

1、企業(yè)績效管理框架2016年10月企業(yè)績效的構(gòu)成公司績效部門績效個人績效戰(zhàn)略績效組織績效個人績效依據(jù)依據(jù)和和前提前提支撐支撐和和路徑路徑公司績效管理體系外部環(huán)境市場洞察與規(guī)劃公司戰(zhàn)略定位三年規(guī)劃與策略年度計劃目標(biāo)分解組織調(diào)整市場-戰(zhàn)略-績效管理體系部門績效管理績效溝通績效溝通績效輔導(dǎo)績效輔導(dǎo)績效實施績效實施績效反饋績效反饋財務(wù)預(yù)算1、市場-戰(zhàn)略績效管理體系的作用和意義 市場-戰(zhàn)略績效管理體系使客戶、股東、企業(yè)管理者及員工形成利益共同體，保障企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展對管理者通過市場洞察發(fā)現(xiàn)客戶，掌握客戶需求，贏得市場先機(jī)和競爭的主動權(quán)，圍繞公司主線，有效配置資源，提升組織效率，達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。對員工使員

2、工明確工作方向和績效目標(biāo)，能力得到提升，收入可預(yù)期，高效激情。對客戶滿足客戶需求、引領(lǐng)客戶消費(fèi)、提升客戶價值。對股東使股東的戰(zhàn)略意圖得到有效落實，保障股東價值的最大化。市場-戰(zhàn)略績效管理體系意義市場-戰(zhàn)略績效管理體系對客戶-實現(xiàn)對客戶需求的敏銳感知對股東-實現(xiàn)對管理者的管理對管理才-成為企業(yè)管理的有效工具對員工-提升目標(biāo)績效的有效工具通過市場洞察分析客戶需求，準(zhǔn)確定位客戶價值，發(fā)現(xiàn)潛在市場通過商機(jī)洞察與改進(jìn)銷售方法，提升解決方案與成果交付能力通過基于客戶價值的流程優(yōu)化，信息平臺和市場導(dǎo)向的績效管理，實現(xiàn)對客戶的快速響應(yīng)通過對客戶的持續(xù)跟蹤、定期拜訪等， 持續(xù)改進(jìn)客戶服務(wù)通過市場洞察與規(guī)劃，快速

3、響應(yīng)市場，規(guī)避戰(zhàn)略風(fēng)險通過戰(zhàn)略目標(biāo)分解落實，績效與激勵，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)價值增加通過任期與長期激勵的結(jié)合，促進(jìn)管理者思考企業(yè)的長期發(fā)展可以快速傳遞管理者的管理思想清晰為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的資源及獲取途徑清晰整體工作并分解落實到下級組織及個人，實現(xiàn)目標(biāo)與激勵相結(jié)合為管理者提供了與員工溝通和能力提升的平臺通過平衡計分卡，清晰績效目標(biāo)及能力提升的重點(diǎn)和目標(biāo)激勵通過績效溝通，在執(zhí)行過程中不斷提升能力，并有助于績效目標(biāo)達(dá)成2、市場戰(zhàn)略績效管理體系框架組織管理機(jī)制保障快速響應(yīng)客戶需求資源配置機(jī)制保障戰(zhàn)略高效執(zhí)行組織資金市場變化市場洞察戰(zhàn)略年會戰(zhàn)略意圖三一規(guī)劃計劃預(yù)算績效責(zé)任書戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略執(zhí)行市場-戰(zhàn)略績

4、效主線客戶需求商機(jī)洞察動態(tài)資源配置成果交付能力提升機(jī)制支撐業(yè)務(wù)快速發(fā)展價值分配機(jī)制保障價值共建共享技術(shù)人力價值評估績效回顧績效激勵績效考核3、市場-戰(zhàn)略績效年度執(zhí)行體系市場洞察商機(jī)洞察年度計劃預(yù)算績效責(zé)任書季/月度計劃執(zhí)行回顧與分析考核與激勵動態(tài)資源配置通過回顧與分析，及時糾偏/解決問題能力提升根據(jù)商機(jī)洞察制定季/月度計劃季/月度計劃應(yīng)支持年度目標(biāo)達(dá)成通過內(nèi)部的高效協(xié)同，快速響應(yīng)客戶需求實現(xiàn)企業(yè)價值偏差分析與改進(jìn)措施市場變化與應(yīng)對策略及時激勵，促進(jìn)年度績效目標(biāo)達(dá)成資源配置規(guī)模優(yōu)化4、戰(zhàn)略規(guī)劃年度各環(huán)節(jié)的定位市場洞察-溝通與達(dá)成共識的基礎(chǔ)，客觀的提供數(shù)據(jù)和實際依據(jù)市場洞察-戰(zhàn)略研討，明晰影響方向

5、的核心問題，理清業(yè)務(wù)模式三一規(guī)劃-明確未來三年策略、資源配置、重大行動及三、一年目標(biāo)年度計劃預(yù)算-年度執(zhí)行計劃，包括業(yè)務(wù)計劃與資源計劃從發(fā)散到具體步步深化（1）市場洞察什么是市場洞察？-透過現(xiàn)象看本質(zhì)！ 政治環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 社會環(huán)境 技術(shù)環(huán)境 財稅、金融政策 行業(yè)發(fā)展政策 行業(yè)競爭態(tài)勢 供求關(guān)系 。 競爭者戰(zhàn)略 競爭者產(chǎn)品和服務(wù) 替代品 競爭者市場開發(fā)策略 競爭者優(yōu)劣勢 競爭者動態(tài) 客戶需求 客戶購買行為 客戶戰(zhàn)略 客戶的上下游 客戶動態(tài)宏觀環(huán)境行業(yè)競爭客戶（2）市場洞察-如何開展市場洞察根據(jù)分析過程，可劃分信息、情報和洞察報告三個完全不同的階段，不同階段的方法不同。含義周期價值方法信息搜集情報分析洞察報告-個別事實統(tǒng)計數(shù)據(jù)或資料-事實基礎(chǔ)-持續(xù)的資料搜集-提供及時信息-為洞察打下基礎(chǔ)-公開信息（網(wǎng)絡(luò)、報刊等-行業(yè)會議-通過分