技術(shù)培訓(xùn)概要

1、華勤天地華勤天地 技術(shù)部培訓(xùn)概要技術(shù)部培訓(xùn)概要 制作人：阮文龍制作人：阮文龍 2016.5.20北京華勤天地科技有限公司北京華勤天地科技有限公司Page 2理論知識理論知識關(guān)鍵技術(shù)介紹關(guān)鍵技術(shù)介紹Page 3VLAN 簡介簡介 n VLAN虛擬局域網(wǎng)虛擬局域網(wǎng)(Virtual Local Area Network)Page 4HubHubHubHubHubHubWorkstationVLANVLAN AVLAN AVLAN BVLAN BRouterHubHubHubHubHubHubWorkstationTraditional LANRouterVLAN ABridge/SwitchBrid

2、ge/SwitchBridge/SwitchBridge/SwitchVLAN 簡介簡介 n 兩個不同兩個不同VLAN組之間的設(shè)備不能直接訪問組之間的設(shè)備不能直接訪問n 每一個每一個VLAN組是一個單獨的廣播域組是一個單獨的廣播域Page 5VLAN 的優(yōu)勢的優(yōu)勢 n 提高性能提高性能n 靈活的劃分網(wǎng)段靈活的劃分網(wǎng)段n 簡單管理簡單管理n 增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性n 減少開支減少開支Page 6PON 的介紹的介紹n PON （Passive Optical Network）無源光網(wǎng)絡(luò)）無源光網(wǎng)絡(luò)n 第一公里第一公里,點到多點的接入技術(shù)點到多點的接入技術(shù)n 理想的接入網(wǎng)技術(shù)理想的接入網(wǎng)技術(shù)

3、n 減少了激光器的使用減少了激光器的使用Page 7什么是什么是VoIPn VoIP (IP上承載語音上承載語音) : 用用IP協(xié)議來傳輸語音流協(xié)議來傳輸語音流n 實施在控制良好的實施在控制良好的IP網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)絡(luò)上n 并不意味著在并不意味著在Internet網(wǎng)上承載語音網(wǎng)上承載語音n 背景背景:n 就因特網(wǎng)的規(guī)模而言，其發(fā)展速度極快就因特網(wǎng)的規(guī)模而言，其發(fā)展速度極快n 帶寬需求越來越大帶寬需求越來越大n 對因特網(wǎng)上多媒體應(yīng)用的要求對因特網(wǎng)上多媒體應(yīng)用的要求Page 8WLAN概述概述n 基于IEEE802.11標(biāo)準(zhǔn)的無線局域網(wǎng) 允許在局域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中使用可以不必授權(quán)的ISM頻段中的2.4GHz或5

4、GHz射頻波段進(jìn)行無線連接。 它們被廣泛應(yīng)用，從家庭到企業(yè)再到Internet接入熱點。Page 9WIFI的概述的概述n Wi-Fi是一種允許電子設(shè)備連接到一個無線局域網(wǎng)（WLAN）的技術(shù)n 通常使用2.4G UHF或5G SHF ISM 射頻頻段。n 連接到無線局域網(wǎng)通常是有密碼保護(hù)的；n 也可以是開放的，允許任何在WLAN范圍內(nèi)的設(shè)備可以連接上。n 無線保真是一個無線網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的品牌，由Wi-Fi聯(lián)盟所持有。目的是改善基于IEEE 802.11標(biāo)準(zhǔn)的無線網(wǎng)路產(chǎn)品之間的互通性。Page 10其他主要協(xié)議及工作原理要協(xié)議應(yīng)用協(xié)議其他主要協(xié)議及工作原理要協(xié)議應(yīng)用協(xié)議n TCP/IPTCP/I

5、P：一組不同層次上的多個協(xié)議的組合：一組不同層次上的多個協(xié)議的組合n 單播多播和廣播的工作原理單播多播和廣播的工作原理n OMCIOMCI的作用及儲存空間等的作用及儲存空間等n Page 11n 公司截止到目前主要經(jīng)營產(chǎn)品為光貓，后續(xù)會有機(jī)頂盒公司截止到目前主要經(jīng)營產(chǎn)品為光貓，后續(xù)會有機(jī)頂盒的產(chǎn)品的涉獵。的產(chǎn)品的涉獵。n 就產(chǎn)品內(nèi)部分為：就產(chǎn)品內(nèi)部分為：n G-ponG-ponn E-pon E-ponPage 12華勤天地華勤天地實際問題的解決實際問題的解決Page 13n1 TW1 TW（共進(jìn)）（共進(jìn)）n2 2 上海上海CIGCIGn3 3 無錫無錫 PS PS：按廠家分類：按廠家分類Pa

6、ge 14產(chǎn)品的組要來源產(chǎn)品的組要來源檢測實際問題及解決辦法檢測實際問題及解決辦法n TWTW（沒有文件）n CIG:CIG:終端仿真軟件終端仿真軟件 Secure CRT (Secure CRT (抓包抓包) )，本機(jī)，本機(jī)PC PC 的的IP IP 地址配置與設(shè)備同一網(wǎng)段地址配置與設(shè)備同一網(wǎng)段 ，登入界面，登入界面Page 15本地版本升級本地版本升級及及debug命令命令n 打開應(yīng)用軟件（打開應(yīng)用軟件（FTRFTR）查詢版本文件的實際存放目錄）查詢版本文件的實際存放目錄Page 16無錫無錫*Page 17備機(jī)升級方法：備機(jī)升級方法： 1 1n 更改設(shè)備信息：更改設(shè)備信息：n 通過通過c

7、onsoleconsole連接，當(dāng)出現(xiàn)一下信息時，請按任意鍵進(jìn)入連接，當(dāng)出現(xiàn)一下信息時，請按任意鍵進(jìn)入CFECFE模式；模式；n 輸入用戶名、密碼（用戶名：輸入用戶名、密碼（用戶名：telecomadmin telecomadmin 密碼：密碼：nE7jA%5mnE7jA%5m），進(jìn)入），進(jìn)入CFECFE模式，鍵入模式，鍵入“b b”修改設(shè)備信息；修改設(shè)備信息；n 請根據(jù)用戶設(shè)備背面標(biāo)簽內(nèi)容修改對應(yīng)內(nèi)容（如請根據(jù)用戶設(shè)備背面標(biāo)簽內(nèi)容修改對應(yīng)內(nèi)容（如macmac、設(shè)、設(shè)備標(biāo)識、備標(biāo)識、useradminuseradmin登錄密碼、默認(rèn)無線網(wǎng)絡(luò)名稱、默認(rèn)無登錄密碼、默認(rèn)無線網(wǎng)絡(luò)名稱、默認(rèn)無線網(wǎng)絡(luò)密

8、鑰）；線網(wǎng)絡(luò)密鑰）；Page 18方法方法2 2：n使用使用CRTCRT，找到文件所在地即可。，找到文件所在地即可。PSPS：e8c e8c 批量升級方法類似批量升級方法類似故障設(shè)備初篩步驟指南故障設(shè)備初篩步驟指南nLANLAN口檢測口檢測nPCPC保持保持PingPing設(shè)備地址設(shè)備地址192.168.1.1192.168.1.1，連接設(shè)備，連接設(shè)備LANLAN口（除口（除ITVITV口），檢查是否連通?？冢?，檢查是否連通。n登錄登錄GUIGUI修改修改WANWAN連接連接OTHEROTHER為為INTHERNETINTHERNET。nPCPC連接連接ITVITV口，檢查是否可以口，檢查是否

9、可以PingPing通。通。n nPONPON口檢測口檢測n連接光纖線檢查設(shè)備的接收光功率、發(fā)送光功率和注冊狀態(tài)。正常情況下，應(yīng)顯示連接光纖線檢查設(shè)備的接收光功率、發(fā)送光功率和注冊狀態(tài)。正常情況下，應(yīng)顯示Link upLink up，注冊成功，注冊成功n若發(fā)生光功率異常，一直無法注冊或網(wǎng)絡(luò)若發(fā)生光功率異常，一直無法注冊或網(wǎng)絡(luò)E E燈持續(xù)長時間閃爍的現(xiàn)象。則需要使用光功率計檢測實際的收發(fā)光功率燈持續(xù)長時間閃爍的現(xiàn)象。則需要使用光功率計檢測實際的收發(fā)光功率。n使用光功率計檢測終端的發(fā)送和接收光功率。使用光功率計檢測終端的發(fā)送和接收光功率。n將光功率計串接到終端與將光功率計串接到終端與OLTOLT之

10、間，直接讀取發(fā)射或接收光功率。之間，直接讀取發(fā)射或接收光功率。n若光功率計只支持檢測發(fā)送光功率，則需先接串口線或若光功率計只支持檢測發(fā)送光功率，則需先接串口線或TelnetTelnet進(jìn)設(shè)備，輸入命令進(jìn)設(shè)備，輸入命令laser set onlaser set on使設(shè)備處于長發(fā)光狀態(tài)，使設(shè)備處于長發(fā)光狀態(tài)，再檢測發(fā)送光功率。再檢測發(fā)送光功率。n發(fā)送光功率正常范圍：發(fā)送光功率正常范圍：0dbm+4dbm0dbm+4dbm。接收光功率正常范圍：。接收光功率正常范圍：-3dbm-27dbm-3dbm-27dbm。n若發(fā)送或接收光功率不在正常范圍內(nèi)，請觀察光收發(fā)器和光纖頭是否清潔，使用無紡棉簽擦拭后再

11、嘗試。若發(fā)送或接收光功率不在正常范圍內(nèi)，請觀察光收發(fā)器和光纖頭是否清潔，使用無紡棉簽擦拭后再嘗試。Page 19華勤天地華勤天地故障實例解決辦法介紹故障實例解決辦法介紹Page 20語音無法注冊語音無法注冊處理方法：處理方法：n 登錄設(shè)備查看語音登錄設(shè)備查看語音WAN連接是否正常獲取連接是否正常獲取IP地址。地址。Page 212.登錄設(shè)備查看寬帶電話部分是否設(shè)置正確。登錄設(shè)備查看寬帶電話部分是否設(shè)置正確。Page 223.抓包查看注冊流程是否正常抓包查看注冊流程是否正常4.必要時需進(jìn)必要時需進(jìn)console抓取抓取log，抓取，抓取log時輸入以時輸入以下命令：下命令：nvoice zyim

12、s debug all 1nvoice zyims mm debug all 1Page 23MPCP或或LOID認(rèn)證失敗認(rèn)證失敗n 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：n 登錄設(shè)備界面，查看登錄設(shè)備界面，查看PON注冊狀態(tài)不是注冊狀態(tài)不是“成功成功-已注冊已認(rèn)證已注冊已認(rèn)證”。n 處理方法：處理方法：n 登錄設(shè)備界面，查看登錄設(shè)備界面，查看PON注冊狀態(tài)不是注冊狀態(tài)不是“成功成功-已注冊已認(rèn)證已注冊已認(rèn)證”(可能可能需要多次刷新頁面查看需要多次刷新頁面查看)，可能原因如下：，可能原因如下：n 如果不是如果不是“成功成功-已注冊已認(rèn)證已注冊已認(rèn)證”，則有以下可能原因：，則有以下可能原因：n 輸入的輸入的SN碼

13、錯誤碼錯誤 n 后臺后臺OLT數(shù)據(jù)沒做好或跳纖錯誤。聯(lián)系電信后臺，告知后臺設(shè)備的數(shù)據(jù)沒做好或跳纖錯誤。聯(lián)系電信后臺，告知后臺設(shè)備的PON MAC信息（設(shè)備的標(biāo)簽上有）信息（設(shè)備的標(biāo)簽上有）n 工單指定設(shè)備不是工單指定設(shè)備不是e8c設(shè)備。請檢查派單上注明的設(shè)備類型或聯(lián)系電設(shè)備。請檢查派單上注明的設(shè)備類型或聯(lián)系電信后臺，如果不是信后臺，如果不是FTTH(e8c)，則設(shè)備是無法注冊的，需要更改設(shè)備，則設(shè)備是無法注冊的，需要更改設(shè)備類型或換成指定設(shè)備。類型或換成指定設(shè)備。n 開啟設(shè)備抓包分析開啟設(shè)備抓包分析Page 24路由模式下路由模式下Internet連接故障連接故障n 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：n I

14、nternet WAN連接為路由模式，連接為路由模式，PC連在設(shè)備連在設(shè)備LAN口，無法上網(wǎng)。口，無法上網(wǎng)。n 處理方法：處理方法：n 確認(rèn)確認(rèn)PC到網(wǎng)關(guān)以及網(wǎng)關(guān)上聯(lián)端口的物理連接正常（到網(wǎng)關(guān)以及網(wǎng)關(guān)上聯(lián)端口的物理連接正常（PC是否是誤連接在是否是誤連接在iTV口口）。）。n 登陸設(shè)備登陸設(shè)備GUI，確認(rèn)是否已正確配置，確認(rèn)是否已正確配置internet的的WAN連接。連接。internet的的WAN連接，業(yè)務(wù)名稱為連接，業(yè)務(wù)名稱為internet，模式為，模式為route方式，開啟方式，開啟NAT功能，獲取功能，獲取IP方式方式為為PPPoE，VLAN ID（如果是（如果是DSL上行設(shè)備則確

15、認(rèn)上行設(shè)備則確認(rèn)PVC）需和當(dāng)?shù)仉娦糯_認(rèn)）需和當(dāng)?shù)仉娦糯_認(rèn)是正確的值，是正確的值，PPPoE賬號密碼為電信提供的正確值。賬號密碼為電信提供的正確值。n 確認(rèn)設(shè)備確認(rèn)設(shè)備GUI的狀態(tài)菜單下，的狀態(tài)菜單下，internet WAN連接是否獲取了正確的連接是否獲取了正確的IP和和DNS服務(wù)器地址服務(wù)器地址n 以上以上3步還是無法決絕，則需要準(zhǔn)備另外一臺電腦抓取步還是無法決絕，則需要準(zhǔn)備另外一臺電腦抓取PC撥號失敗時的撥號失敗時的WAN口包。（詳細(xì)抓包方法見口包。（詳細(xì)抓包方法見IPTV問題故障解決方法步驟問題故障解決方法步驟4），供研發(fā)來分析問），供研發(fā)來分析問題原因。題原因。Page 25n 下一步工作重點：下一步工作重點：n 熟悉各大協(xié)議的定義及工作原理，記住產(chǎn)品的操作界熟悉各大協(xié)議的定義及工作原理，記住產(chǎn)品的操作界面，解決實際問題。再次熟悉產(chǎn)品面，解決實際問題。再次熟悉產(chǎn)品* *！P