中學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告書

1、中學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告書 今年暑假,我在xx做電器促銷,考慮后我就答應(yīng)下來.由于這是第一次能較長時(shí)間連續(xù)上班,即使工資低些我也情愿嘗試一下.由于正式促銷員回老家過年,店里此品牌就由我一人負(fù)責(zé)銷售.在整整十五天里,我感覺收獲頗豐. 首先,我更深地體會到'態(tài)度打算一切'這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè),由于曾經(jīng)單純的我第一次做電器促銷時(shí)沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來,太過誠懇而不講技巧,最終得到銷量低的結(jié)果.而看到四周的'老江湖'們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,立刻對現(xiàn)實(shí)社會絕望和生氣.

2、然而再次干銷售，我好像成熟了很多,能客觀理性地看這個(gè)問題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)當(dāng)提高業(yè)務(wù)水平,把握銷售技巧,從企業(yè)利益角度動身做好銷售工作.其次,銷售人員應(yīng)當(dāng)信任企業(yè),真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了樂觀的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而歡樂而不是以前那樣偏激.當(dāng)小伴侶經(jīng)過我的柜臺時(shí)我會主動提示他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品;當(dāng)同學(xué)來選購時(shí)我會給他推舉質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī)，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來選手機(jī)我則幫他選一款簡潔有用的,并急躁地教他操作.總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿足,把歡樂傳遞給他們. 其次,我意識到和諧

3、的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順當(dāng)?shù)谋Ｕ?剛開頭的時(shí)候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍.由于我是新人,對環(huán)境還不熟識,不敢冒進(jìn)行事,只是觀看四周狀況并仔細(xì)學(xué)習(xí).我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量關(guān)心同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，慢慢地也得到了大家的關(guān)心。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。 最重要的一點(diǎn)，就是我熟悉到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的

4、前三天都是零銷量，看著四周沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為訓(xùn)練付出的時(shí)間，經(jīng)受，金錢是否值得。然而伴侶的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的緣由有以下三點(diǎn)：首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際閱歷，而且社會閱歷少，和各類人溝通過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會上打拼的人的差距或許就在于此：他們早經(jīng)受了我今日才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說或許是一家人生活的保障，或許是還貸的需求，或許是子女訓(xùn)練的，而對我來說卻是對社會的初探，當(dāng)然我沒有那樣大的動力。再次，我對產(chǎn)品

5、不熟識，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了緣由之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。其次天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī)，利用午休時(shí)間去四周大型手機(jī)賣場學(xué)習(xí)，以顧客身份親身體驗(yàn)，到同品牌柜臺前"取經(jīng)'。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧。平常在賣場虛心向同事請教，取長補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行樂觀心理示意，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累閱歷，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過其他品牌。我這時(shí)意識到，要永久堅(jiān)決地信任自己，由于我還是有許多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事仔細(xì)負(fù)責(zé)。 有一天，一個(gè)法國人來到店里，那些平日里能說會道的店員都立刻成了啞巴。我則大大方方地用英語和他交談，在我的關(guān)心下他選購了一款稱心的手機(jī)。在四周人艷羨的目光中我感到很驕傲，他們能做的事我也能學(xué)著做好，而我能做的他們卻做不到，至少短時(shí)間內(nèi)學(xué)不會。我想這就足以回答我之前的懷疑了：多年來的訓(xùn)練，尤其高校訓(xùn)練，教給我的是學(xué)習(xí)的力量，