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文檔簡介
1、崗位認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告范文時(shí)間飛速的消逝,轉(zhuǎn)瞬間暑期即將接近尾聲,自己的實(shí)習(xí)工作也已經(jīng)結(jié)束。 shixi.在離開學(xué)校之前,我們進(jìn)行了崗位熟悉的課程實(shí)習(xí)。 蔣老師給我們觀看了一部訪談錄:楊瀾訪談錄-柳傳志,柳現(xiàn)任聯(lián)想集團(tuán)有限公司主席,從他的身上,我們看到了中國式的才智。在他這里,我知道了,作為一名公司的成員,你要充分熟悉到自己崗位上的職責(zé),作為一名一般的員工時(shí),你要專注于自己的工作,作為企業(yè)家時(shí),做好老板的職責(zé),作為投資家,則要完全的將自己的事業(yè)交給下一代去管理,絕不允許自己再上手。只有這么做才能把團(tuán)隊(duì)建設(shè)起來,把領(lǐng)導(dǎo)者越來越多地提到一個(gè)更高的戰(zhàn)略高度。 shixi. 學(xué)校也給我們支配了2場(chǎng)企業(yè)專家講
2、座,商經(jīng)理和趙總都是企業(yè)里的勝利人士,從他們的閱歷里,我知道了無論我們到那里,就哪個(gè)崗位進(jìn)行實(shí)習(xí),都是無所謂的,但是最基本的就是我們肯定要會(huì)好學(xué)、虛心、自信、務(wù)實(shí)、敏捷、主動(dòng)以及厚臉皮,這樣無論處在哪個(gè)點(diǎn),我們都會(huì)很勝利的。 在2022年7月9號(hào),我開頭了我在敏鋒潔具有限公司的淘寶伴計(jì)的工作。在實(shí)習(xí)期間,經(jīng)過自己的親身體驗(yàn)和觀看,深切地感覺到,做一個(gè)淘寶伴計(jì)真的很不簡單,特殊是想做一個(gè)好伴計(jì)。 shixi. 在實(shí)習(xí)了一個(gè)半月的時(shí)間里,對(duì)于淘寶的日常運(yùn)作和日常工作狀況可算是有了很大的了解,盡管自己也接觸過淘寶,但這次自己是由顧客轉(zhuǎn)換到伴計(jì)的角色,去實(shí)習(xí)、去體驗(yàn),任務(wù)不同了,視角不同了,因此感受也
3、不同了。在姚經(jīng)理的教育下,我學(xué)習(xí)到了許多,尤其是那“待客之道”。 shixi.剛開頭并沒有覺得是一個(gè)很難的工作,甚至?xí)X得輕松,可是事實(shí)上是完全相反的,不僅不是輕松的,甚至可以說很熬煎人。這份工作需要我每天無時(shí)無刻的掛在網(wǎng)上,不停的守著,剛開頭的幾天,并不覺得辛苦,時(shí)間長了,對(duì)我的眼睛還真是一個(gè)煎熬。淘寶伴計(jì)的勞動(dòng)強(qiáng)度雖不算大,但是相當(dāng)?shù)男量?,工作時(shí)間持續(xù)的很長,我們的工作時(shí)間是早上7點(diǎn)半到晚上23點(diǎn),許多客人都喜愛在晚上出來購物,白天的生意都是較晚上冷清的,一到晚上,總是忙不過來。有次,為了講下一個(gè)客人,始終到半夜2點(diǎn)。 shixi.做淘寶伴計(jì),需要打字速度快(在客人轉(zhuǎn)變心愿之前,立刻攻下)
4、,服務(wù)態(tài)度好(可能顧客覺得商品一般,但也可能被你的態(tài)度給軟化),對(duì)業(yè)務(wù)熟識(shí)(不然顧客會(huì)趁虛而入)。 shixi. 間或會(huì)自我感覺極為失敗。想想自己,還只是具備一個(gè),那就是服務(wù)態(tài)度,速度一般般,還有待改進(jìn),業(yè)務(wù)么,更不用說了呢,更需要去熟識(shí)了。 shixi. 不過做這個(gè)工作,你要有肯定的急躁,不能由于顧客的一些偏激話語,而使自己生氣,否則會(huì)把顧客嚇跑。間或還需要一些善意的謊言,由于某些緣由,發(fā)貨不準(zhǔn)時(shí)了,此時(shí)就需要了,當(dāng)然了要準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救的。這些就是我所學(xué)到的“待客之道”了,相當(dāng)?shù)挠杏谩?不過在淘寶工作上,我也發(fā)覺了一些問題,許多顧客都是很無理取鬧的,一點(diǎn)點(diǎn)的事情就會(huì)鬧得很不開心,不過這個(gè)時(shí)候也
5、正是我們這些伴計(jì)存在的意義了,如何安撫顧客以及解決問題,就是我們所要進(jìn)行的工作。并且如何將顧客的討價(jià)還價(jià)給退回去,對(duì)于我也是一個(gè)相當(dāng)大的挑戰(zhàn),有助于口才上的增進(jìn)?,F(xiàn)在的我,在淘寶工作上也可以說是游刃有余的呢。盡管并沒和自己的專業(yè)對(duì)口,但這無異于促進(jìn)我的成長。淘寶總歸對(duì)我來說還是相當(dāng)生疏的,對(duì)此肯定要虛心請(qǐng)教。盡管自己只是在做淘寶上的工作,但是自己做好了,一樣也是對(duì)公司的奉獻(xiàn)。 在實(shí)習(xí)期間,我覺得日子過得真快,雖然每天都是忙勞碌碌的,但我忙得興奮,忙得充實(shí)!實(shí)習(xí)是我們開頭今后踏入社會(huì)經(jīng)受的第一步,我們只是走出了第一步,將來的路還很長,或許對(duì)于我們高校生來說,會(huì)遇到暴風(fēng)雨雪,或許會(huì)迎接我們的絢爛,明媚的陽光
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