協(xié)同管理系統(tǒng)使用教程系列

1、目錄1訂貨從配送中心進貨41.1 訂貨向配送中心訂貨（方式 1）：在 CCB 中錄入訂單41.1.1 把商品添加到購物車41.1.2 購物車商品的查看、補充和修改71.1.3 生成訂單131.1.41.2 訂貨訂單20向配送中心訂貨（方式 2）：在 DLM 中錄入訂單311.2.1 新增訂單（方式 1）：直接錄入321.2.2 新增訂單（方式 2）：EXCEL 導入361.2.3 有關(guān)操作錯誤!未定義書簽。1.3 總部對訂貨的訂單進行審核381.3.1 訂單審核381.3.2 說明：訂單及審核時如果價格有變化，相關(guān)的和處理441.3.3 相關(guān)功能461.4 CCB 中的相關(guān)功能：訂單471.5

2、 配送中心發(fā)貨491.5.1 配送中心的相關(guān)單據(jù)及工作流程491.5.2 相關(guān)功能531.5.3 發(fā)貨處理541.5.4 驗貨出庫（簡）561.5.5 物流單管理641.5.6 發(fā)貨確認701.5.7 物流單.731.5.8 關(guān)于“發(fā)貨沖減單”771.5.9 發(fā)貨回單確認811.5.10 說明841.6 CCB 中的相關(guān)功能851.6.1訂單851.6.2 物流單.881.7 小結(jié)892訂貨向配送中心退貨902.1 退貨管理（DLM 總部系統(tǒng)）902.1.1 退貨申請（方式 1）：指定發(fā)貨單退貨申請902.1.2 退貨申請（方式 2）：批量退貨申請932.1.3 退貨申請審批982.1.4 說

3、明1012.2 配送中心的處理（DLM 配送中心系統(tǒng)）1022.2.1 退貨驗收（簡）1022.2.2 回單確認1033進貨及退貨分析106訂貨3.1 DLM 系統(tǒng)中的相關(guān)功能1063.1.1 總部1063.1.2 配送中心1063.2 發(fā)貨/退貨單3.2.1 發(fā)貨單.107.1073.2.2 發(fā)貨沖減單1103.2.3 物流單3.2.4 退貨單.111.1123.2.5 發(fā)貨/退貨明細.1133.2.6 說明1143.3 回單1143.3.1 發(fā)貨回單3.3.2 退貨回單.114.1153.4 總部銷售分析（組織機構(gòu)客戶）1173.4.1 基本使用方法1173.4.2 利用各種條件和匯總方式

4、的組合分析122通知1254.1 概述1254.2 商品到貨通知1254.2.1 系統(tǒng)參數(shù)12544.2.2 CCB：訂貨設(shè)置到貨通知1264.2.3 DLM-配送中心：進貨登記及入庫1304.2.4 通知的接收1304.2.5 CCB 中的有關(guān).1344.2.6 DLM-總部1354.3 訂單發(fā)貨通知1444.3.1 通知模板設(shè)置1454.3.2 通知的接收1464.3.3 訂單發(fā)貨通知151總結(jié)1525.1 DL 與 CRM 的關(guān)系1525.2 總結(jié)15251 訂貨從配送中心進貨本章介紹訂貨從配送中心進貨，這是業(yè)務(wù)的開始。訂貨向配送中心訂貨可以有二種方式：在 CCB 系統(tǒng)中錄入訂單：如果使

5、用了 CCB 系統(tǒng)，那么訂貨可以在 CCB 上自行訂貨。在 DLM 系統(tǒng)錄入訂單：系統(tǒng)也支持由本公司（如銷售員或總部服務(wù)）在 DLM 系統(tǒng)中直接錄入訂貨的訂單。如果沒有使用 CCB，那么這就是錄入訂單的唯一方式；如果使用了 CCB 系統(tǒng)，也經(jīng)常需要本公司在 DLM 系統(tǒng)幫助訂貨錄入一些訂單。1.1向配送中心訂貨（方式 1）：在 CCB 中錄入訂單訂貨訂貨可以在 CCB 中自己錄入并訂單，下面介紹操作方法。1.1.1 把商品添加到購物車可以采用以下方式，隨時把要訂的商品添加到購物車，確認無誤后，可以生成并發(fā)出訂單。1.1.1.1查看商品時CCB 中有很多查看商品的頁面，如下所示：可以隨時點擊“訂

6、貨”按鈕，顯示如下：錄入訂貨量后，點擊“確定”，即可添加到購物車中。注：在商品信息頁面，同樣有“訂貨”按鈕，可以點擊后按上面同樣的方式操作。1.1.1.2批量訂貨在右上方有“批量訂貨”功能，可以用于按各種條件批量查出商品后，批量訂貨。對于企業(yè)客戶，這是更方便的方式。點擊“批量訂貨”后，顯示如下：可以按以下條件品牌要訂的商品：品類商品名稱/商品編碼/商品條碼要求至少指定一個條件。例如：指定條件后，點擊“”，結(jié)果如下所示：其中，列表中“訂貨數(shù)量”的顯示規(guī)則如下：如果該商品在購物車中已有訂貨量，則直接顯示這個訂貨量。否則，顯示為空?？梢凿浫牖蛐薷挠嗀浟?，然后點擊“保存”按鈕。保存后列表中的訂貨量“覆

7、蓋”（而不是“增加”）到購物車中。注意：點擊“保存”按鈕后，頁面上仍保持顯示當前內(nèi)容，不清空。如果原來已顯示了購物車中已有的數(shù)量、但在本功能中改為 0，那么“保存”后，這個商品將會從購物車中取消。1.1.2 購物車商品的查看、補充和修改把要訂的商品添加到購物車后，點擊“購物車”時，顯示如下：其中顯示有以下信息：配送中心：顯示這個商品從哪個配送中心發(fā)貨。DL 系統(tǒng)支持多配送中心，每個訂貨的商品從哪個配送中心發(fā)貨是由這個訂貨對應(yīng)的客戶商品表確定的?？膳鋷齑妫褐傅氖沁@個商品在這個配送中心可對外配貨的庫存量。可配庫存可能小于配送中心的當前實際庫存，因為配送中心有些庫存可能被其他未審核的訂單占用了（比如

8、其他訂貨的訂單，或分銷機構(gòu)的訂單）。注意：在最后訂單時，系統(tǒng)會要求本次訂貨數(shù)量不可以超過可配庫存。但本功能在這里錄入的訂貨數(shù)量可以大于可配庫存，因為現(xiàn)在只是錄入并暫存，并沒有訂單，如果在最后訂單時配送中心可配庫存已經(jīng)足夠（比如因為進了貨），那么就可以發(fā)出訂單?？砂l(fā)貨量=“訂貨數(shù)量”與“可配庫存”的最小值?？砂l(fā)貨金額=可發(fā)貨量*價格。如果有的商品可配庫存小于訂貨數(shù)量，那么會紅色顯示，以便提示訂貨人：可以進行以下操作：1.1.2.1繼續(xù)增加商品或修改可以在上面的列表中，修改要訂的商品數(shù)量。對于不想訂貨的商品，可以點擊后面的“刪除”按鈕，或批量勾選商品后點擊左上角的“刪除”按鈕。還可以點擊“新增”按

9、鈕繼續(xù)增加商品。如下所示：可以在“商品”欄錄入商品編號、名稱，系統(tǒng)會自動匹配。錄入商品后，還可以點擊“查看”按鈕，查看商品的詳細信息?？梢杂蒙鲜龇绞剑^續(xù)錄入要訂的商品及訂貨量。錄入過程中，可以隨時點擊“保存”按鈕，這些新增加的商品或修改過的內(nèi)容即可保存在購物車中，這時仍保持顯示當前的頁面。如果點擊“保存并續(xù)錄入要訂貨的商品?！保梢员４婧箅x開本功能。以后可以再執(zhí)行本功能，繼如果點擊右上角的 X，那么將直接關(guān)閉本頁面。新增加的商品或修改過的內(nèi)容將不予保存，購物車中的內(nèi)容仍保持為以前的內(nèi)容。說明：系統(tǒng)中一個商品錄入二行（比如下面的 12 行和 15 行是同一個商品），系統(tǒng)在保存或時有提示。訂單1

10、.1.2.2EXCEL 導入如果已在 EXCEL 中整理好要訂的商品，那么可以采用 EXCEL 導入的方式。點擊“導入 EXCEL”，系統(tǒng)顯示如下：點擊“空表”，可以看到要求的 EXCEL 格式如下：只要錄入要訂貨的商品編號和訂貨數(shù)量即可。準備好 EXCEL 后，可以點擊“開始導入”，導入的商品會“附加”在本功能中。說明：EXCEL 導入的方式非常有用，比如對于促銷商品，由于公司經(jīng)常會把促銷商品位，這樣訂貨可以在 EXCEL 中直接錄入訂貨量并導入。提前發(fā)給訂貨單1.1.2.3手持終端錄入系統(tǒng)支持采用手持終端方式錄入訂貨量。比如一個訂貨是一個實體店且商品較多，當在賣場檢查時，發(fā)現(xiàn)某個商品缺貨，

11、可以用手持終端掃碼后，直接在手持終端上錄入訂貨量。錄入的信息會添加到購物車中，這樣可以與其他已錄入的商品一起生成訂單。關(guān)于手持終端的操作將會專題介紹。1.1.2.4關(guān)于匯總分析本功能在頁面下方有“匯總分析”按鈕：點擊本按鈕，可以彈出窗口，按商品“屬性、品牌、品類”進行匯總統(tǒng)計。這樣可以了解本訂單的整體狀況，有助于訂貨的標準）。在訂單前快速了解本訂單是否符合某些標準（比如用于是否符合減免物流費注意：本功能只統(tǒng)計勾選的商品。匯總分析的數(shù)據(jù)窗口上方顯示以下幾個頁簽： 按屬性匯總 | 按品牌匯總 | 按品類匯總?cè)笔椤鞍磳傩詤R總”頁簽。顯示內(nèi)容如下：編號、名稱、品種數(shù)、訂貨量、訂貨金額、金額占比、操作

12、例如：下面是按商品屬性的匯總：下面是按品牌的匯總：下面是按品類的匯總：其中：編號、名稱：指的是“屬性、品牌、品類”的編號和名稱。選擇哪種匯總方式，就顯示哪種編號和名稱?？梢栽凇安僮鳌睓邳c擊“查看明細”按鈕，顯示這種匯總方式相關(guān)的商品明細（內(nèi)容與前面商品列表中內(nèi)容相同）：特別說明：上面的匯總分析是按“訂貨數(shù)量、訂貨金額”，而不是按“可發(fā)貨量、可發(fā)貨金額”，否則很可能誤導訂貨人。而且最終訂單時，“可發(fā)貨量、可發(fā)貨金額”必然與“訂貨數(shù)量、訂貨金額”相同。1.1.3 生成訂單商品及訂貨量錄入完畢，可以點擊頁面右下角的“生成訂單”按鈕，生成并發(fā)出訂單。注意：每個商品左側(cè)都有勾選框，缺省是已勾選。在“生成

13、訂單”時，系統(tǒng)只把已勾選的商品生成到訂單中。即在購物車中選擇部分商品生成訂單，而未選的商品仍保留在“購物車”中。窗口下方顯示了訂貨金額合計、可發(fā)貨金額合計及已選商品訂貨金額合計、已選商品可發(fā)貨金額合計：如果發(fā)現(xiàn)有的商品可配庫存不足，本次不能訂貨、但仍想在以后配送中心有貨后再訂貨，那么可以不必刪除這個商品，只需要在上面的待訂商品列表中取消勾選這個商品。這樣，訂單生成后只包含已勾選的商品， 同時未勾選的商品仍保留在購物車中。例：取消勾選一個商品后，可以看到“已選商品訂貨金額合計”發(fā)生了變化：說明：由于缺省情況下每個商品都是已勾選的，所以，為了便于刪除某一個商品，在每行后面還有一個“刪除”按鈕。否則

14、要刪除某一個商品時，只使用左上角的“刪除”按鈕是不方便的。點擊“生成訂單”后，彈出一個新的窗口，本頁面中有以下幾個區(qū)域：1.訂貨列表：頁面上方的區(qū)域顯示了所勾選的商品，并且有以下按鈕：1)新增可以點擊本按鈕，增加一行，繼續(xù)補充錄入要訂的商品。刪除可以刪除一行，表示不再訂貨。轉(zhuǎn)為購物車商品本操作可以從這個列表中刪除商品、并把商品轉(zhuǎn)到購物車中。最常見的是這時發(fā)現(xiàn)的配送中心可配數(shù)量不足的商品，可以執(zhí)行本操作，把這個商品轉(zhuǎn)到購物車、以后再訂貨。2)3)例如：下面這個訂單在準備時，發(fā)現(xiàn)有二種商品庫存數(shù)量不足：訂貨人想以后還要訂這些商品，就可以選擇這些商品，然后點擊“轉(zhuǎn)為購物車商品”按鈕，這時系統(tǒng)提示：點

15、擊確認后，這些商品自動從訂單中刪除，轉(zhuǎn)入購物車。以后再查看購物車時，就可以看到這些商品仍保留在購物車中，并注意：因為其他商品了訂單而從購物車中消失。如果執(zhí)行這個操作后，沒有保存訂單，也沒有訂單，那么這個訂單中會仍有這些商品。所以，執(zhí)行“轉(zhuǎn)為購物車商品”后，最好就到貨通知訂單。否則下次就需要再選擇這些商品、點擊“刪除”。4)表示將某些商品設(shè)置為需要“到貨通知”。關(guān)于到貨通知將在后面專題介紹。2.贈品：下面是贈品區(qū)域，可以用于錄入需要的贈品?？梢渣c擊“新增”按鈕，然后錄入需要的贈品及數(shù)量?？梢凿浫肴魏紊唐?，只要總部當前作為贈品。另外，還必須選擇一個“依據(jù)的贈品方案”，這樣便于訂單審核了解是由于什么

16、而要求贈品。贈品方案是在 DLM 總部系統(tǒng)中設(shè)置的，一般由負責商品或的部門設(shè)置：設(shè)置贈品方案時，可以在 DLM 系統(tǒng)中執(zhí)行“贈品方案管理”時，顯示如下：可以點擊“新增”按鈕，錄入以下信息：保存后，就可以生成一個贈品方案。當然，也可以根據(jù)實際情況錄入，比如錄入為：錄入后如下所示：本功能缺省顯示未過期的贈品方案，并可以對已有的方案進行修改。注：如果有贈品，那么“匯總分析”時，贈品數(shù)量與非贈品數(shù)量合計顯示。訂貨如果訂貨在本功能中自己錄入的贈品如果不符合要求，可以由訂單審核進行修改或刪除。忘入贈品，可以由訂單審核在審核時補錄。3.相關(guān)配送中心：本區(qū)域用于顯示本訂單的商品需要從哪幾個配送中心發(fā)貨，各自的

17、訂貨品種數(shù)、訂貨金額、可發(fā)貨金額是多少。因為 DL 系統(tǒng)支持多配送中心，一個訂貨的訂單可能涉及從多個配送中心發(fā)貨。例如：下面顯示本訂單需要從二個配送中心發(fā)貨。4.訂單金額下面顯示的是本訂單的金額，包括：由于目前不涉及券，所以應(yīng)付金額=訂貨金額合計。5.備注：最下面是“備注”欄，可以填寫一些需要強調(diào)的要求。6.操作按鈕頁面最下方是一些操作按鈕，包括：1)匯總分析：點擊本按鈕，可以彈出窗口，顯示匯總分析的內(nèi)容（與前面相同）。由于在這個頁面上可能對商品和訂貨量做過修改，所以本頁面也提供了“匯總分析”按鈕。2)：訂單內(nèi)容確認無誤后，可以的“”按鈕。這時訂貨將把訂單給本公司，然后等本公司總部審核通過后，

18、配送中心即可發(fā)貨。說明：1.如果商品的可配數(shù)量不足，那么商品的可發(fā)貨數(shù)量、可發(fā)貨金額紅色顯示，這樣便于訂貨人快速看到有哪些商品的可配數(shù)量不足。2.訂單“”時，如果發(fā)現(xiàn)有的商品的訂貨量為 0，系統(tǒng)會給出以下提示：3.訂單“”時，系統(tǒng)會進行檢查，如果發(fā)現(xiàn)訂單中內(nèi)容為空，則提示：本訂單為空，不可以配送訂單最大品種數(shù)。4.在主控系統(tǒng)的 DLM 系統(tǒng)參數(shù)中，有一個參數(shù)“配送訂單最大品種數(shù)”?！芭渌陀唵巍敝傅氖欠咒N機構(gòu)、組織機構(gòu)客戶、個人客戶向配送中心訂貨的訂單。本參數(shù)用于單個訂單的最大品種數(shù)。缺省為 1000，可修改范圍是 100 至 5000。在“配送訂單”時，如果發(fā)現(xiàn)品種數(shù)（含贈品品種數(shù)）超過了這個

19、指定參數(shù)，則提示：訂單品種數(shù)不能超過指定的最大值 N！注：如果由本公司在 DLM 系統(tǒng)中直接錄入配送訂單，也要受這個參數(shù)。1.1.4訂單在點擊“”按鈕后，顯示如示：“訂貨金額合計、使用的券金額”都是只顯示、不可改。后面會經(jīng)常用到“訂單的應(yīng)付金額”這個概念：應(yīng)付金額等于(訂貨金額合計-券金額)和 0 的最大值。即：如果(訂貨金額合計-券金額)<0，那么“應(yīng)付金額”=0注：在訂單前的頁面上已經(jīng)顯示有這個“應(yīng)付金額”，如下所示：上圖紅框中的內(nèi)容視系統(tǒng)中的各種設(shè)置而定。系統(tǒng)中可以分為四種情況，分別按以下規(guī)則處理：1.1.4.1如果暫訂額度=0，且本訂貨不支付。如果本訂貨送訂單。如果本訂貨所屬客戶

20、的暫訂額度=0（授信額度也必然為 0），表示不在可用余額不足的情況下發(fā)不支付，表示只能使用資金賬戶進行支付。注：一個訂貨是否支付，是在訂貨信息中設(shè)置的，如下所示：這時顯示內(nèi)容如下：其中：資金賬戶支付金額：等于“應(yīng)付金額”，不可修改。后面顯示有當前的“資金賬戶可用余額”，用于提示訂貨人。點擊“并結(jié)算”時，系統(tǒng)要求錄入本人的“支付”：錄入后：如果資金賬戶可用余額不足，則不能本訂單，系統(tǒng)提示如下：如果資金賬戶可用余額足夠，則可以發(fā)出本訂單。1.1.4.2如果暫訂額度=0，且本訂貨支付如果所屬客戶的暫訂額度=0（授信額度也必然為 0），表示不在可用余額不足的情況下訂單。如果本訂貨支付，表示除了可以使用

21、資金賬戶進行支付外，還可以用支付方式。這時顯示內(nèi)容如下圖所示：其中：1)資金賬戶支付金額：缺省等于資金賬戶的當前“可用余額”與“應(yīng)付金額”最小值（如果計算結(jié)果小于 0，則取為 0，因為“可用余額”可能小于 0：盡管本節(jié)介紹的是“暫訂額度=0”的情況，“可用余額”不應(yīng)當小于 0， 但有可能在操作過程中有其他人修改了“暫訂額度”、并由于其他人的操作導致當前“可用余額”小于 0）?！百Y金賬戶支付金額”可以修改，但只能減小，不能增加，并且不能小于 0。如果修改，則下面的“在線支付金額、貨款、支付手續(xù)費”也會自動變化。2)支付金額：等于“應(yīng)付金額-資金賬戶支付金額”。顯示格式如下：支付金額：10010.

22、00 元 （其中包括：貨款 10000.00 元，手續(xù)費規(guī)則）支付手續(xù)費 10.00 元查看支付如果有支付手續(xù)費，可以點擊“查看支付手續(xù)費規(guī)則”查看對應(yīng)的規(guī)則。券金額”<=0，按前面的介紹，“應(yīng)付金額”=0，這時：一種特殊情況的說明：如果“訂貨金額合計-資金賬戶支付金額：為 0（這樣就不能改了，因為系統(tǒng)只支付金額：也顯示 0所以這種特殊情況仍可以按上面的計算規(guī)則。改小，又不小于 0）點擊“并結(jié)算”時，系統(tǒng)要求錄入本人的“支付”：錄入正確后，即可發(fā)出訂單。然后系統(tǒng)會進入紹。支付頁面，要求完成本訂單的支付。關(guān)于“支付”的操作，將在以后專題介注：支付最高限額：在主控系統(tǒng)的 DLM 參數(shù)中，有一

23、個參數(shù)“度，缺省為 50000。支付最高限額”，本參數(shù)用于指定支付的最高額組織機構(gòu)客戶、個人客戶或加盟分銷機構(gòu)向總部訂貨時，如果使用支付方式，會產(chǎn)生一定的手續(xù)費。為避免手續(xù)費過高，可以對一些金額較高的訂單使用支付（可以改用轉(zhuǎn)賬并人工確認的方式）。本參數(shù)用于指定使用支付方式時的最高金額。當對“”的訂單以支付方式進行付款時，系統(tǒng)檢查如果“支付金額”（注意：不是訂單總金額）大于“本訂單的“支付最高限額”，則提示：支付金額”已超出“支付最高限額”，不能支付?！俺渲怠惫δ芤彩苓@個最大限額限制。1.1.4.3如果暫訂額度>0，且本訂貨不支付如果所屬客戶的暫訂額度>0，表示在“可用余額”不足的情

24、況下訂單。如果本訂貨不支付，表示只能使用資金賬戶進行支付。這時顯示內(nèi)容如下圖所示：要求選擇“支付方式”：訂單后再支付現(xiàn)在支付缺省為“訂單后再支付”。1.如果選擇“訂單后再支付”這時顯示內(nèi)容如上圖所示。可以直接點擊“并結(jié)算”按鈕時，這時系統(tǒng)檢查：1)如果“資金賬戶可用余額 應(yīng)付金額”小于“暫訂額度”，那么提示：資金賬戶可用余額為 N，扣減本訂單的“應(yīng)付金額”后，將超出“暫訂額度”，不可以本訂單。2)否則，可以發(fā)出這個訂單。2.如果選擇“現(xiàn)在支付”這時顯示如下：其中：“資金賬戶支付金額”等于“應(yīng)付金額”，且不可改。然后可以點擊“并結(jié)算”。后面的操作和要求與第一種情況相同。1.1.4.4如果暫訂額度

25、>0，且本訂貨支付如果所屬客戶的暫訂額度>0，表示在“可用余額”不足的情況下訂單。如果本訂貨支付，表示除了可以使用資金賬戶進行支付外，還可以用支付方式。這時系統(tǒng)要求選擇“支付方式”：訂單后再支付現(xiàn)在支付缺省為“訂單后再支付”。1.如果選擇“訂單后再支付”這時顯示內(nèi)容和系統(tǒng)處理方式與上一種情況完全相同。2.如果選擇“現(xiàn)在支付”這時顯示如下：其中：1.資金賬戶支付金額：系統(tǒng)仍按前面的計算方式，計算時不必考慮“暫訂額度”。即：缺省等于資金賬戶的當前“可用余額”與“應(yīng)付金額”最小值（如果計算結(jié)果小于 0，則取為 0）?！百Y金賬戶支付金額”可以修改，但只能減小，不能增加，并且不能小于 0。如

26、果修改，則下面的“在線支付金額、貨款、支付手續(xù)費”也要自動變化。2.支付金額：等于“應(yīng)付金額-資金賬戶支付金額”。然后可以點擊“并結(jié)算”。后面的操作（包括支付操作）與第二種情況相同。1.1.4.5關(guān)于“物流費減免比例”在訂單“”的頁面上，還有關(guān)于物流費減免的提示，這是根據(jù)前面設(shè)置的“物流費減免規(guī)則”對本訂單進行分析后得到的。如：1.如果物流費減免比例為 0，則顯示為“不減免”（而不是 0%，這樣更加直觀）：2.如果物流費減免比例大于 0，則顯示減免比例：在“物流費減免比例”下面顯示了“依據(jù)的物流費減免規(guī)則”，在還可以點擊“查看物流費減免規(guī)則”， 這時可以彈出窗口顯示“依據(jù)的物流費減免規(guī)則”的詳

27、細情況。可以根據(jù)這個提示，結(jié)合訂單中的數(shù)據(jù)（比如可以利用訂單中的“匯總分析”功能），如果需要，可以調(diào)整一下訂單中的商品和數(shù)量，以便滿足某些“物流費減免規(guī)則”的要求、實現(xiàn)減免物流費。1.1.4.6后的處理完成上述操作，在訂單后，系統(tǒng)進行下列處理：1.如果“支付金額”為 0，那么訂單后，進行下列處理：這個訂單的“這個訂貨支付狀態(tài)”變?yōu)椤盁o”所屬客戶的新可用余額=原可用余額-資金賬戶支付金額注：這時并不扣減余額，因為余額是在訂單審核時才扣減的。2.如果“支付金額”大于 0，那么訂單后，進行下列處理：這個訂單的“支付狀態(tài)”變?yōu)椤拔锤犊睢保贿@個訂貨所屬客戶的新可用余額=原可用余額-資金賬戶支付金額這時顯

28、示出支付頁面要求支付：選擇所用并完成支付后，如果系統(tǒng)收到返回的支付成功的狀態(tài)，則這個訂單的“支付狀態(tài)”變?yōu)椤耙迅犊睢?，同時系統(tǒng)進行以下處理：1)系統(tǒng)中記下“支付”（內(nèi)容如下），其中包含手續(xù)費，這樣是為了便于專門查看支付記錄，以便與對賬（詳見后面的“支付”功能）：訂貨其中：、支付時間、支付金額、資金賬戶轉(zhuǎn)入金額、手續(xù)費、業(yè)務(wù)類別、業(yè)務(wù)單號支付金額：指的是支付的金額，等于“資金賬戶轉(zhuǎn)入金額+手續(xù)費”資金賬戶轉(zhuǎn)入金額：指的是轉(zhuǎn)入資金賬戶的金額。手續(xù)費：指的是為“支付金額”承擔的手續(xù)費。這是按總部規(guī)則向訂貨向本公司收取的金額可以不同。收取的金額，與業(yè)務(wù)類別：固定為“訂單支付”。業(yè)務(wù)單號：即訂單號。支付

29、時間：指的是支付的時間。2)資金賬戶“余額”增加相應(yīng)的金額，同時記下“資金賬戶轉(zhuǎn)入”，內(nèi)容如下：轉(zhuǎn)入時間：等于當前時間。錄入時間：等于當前時間。操作員：變動類別：記為“訂單支付”。轉(zhuǎn)入金額：記為上面的“資金賬戶轉(zhuǎn)入金額”（即不含手續(xù)費）。摘要：采用固定格式“訂單支付，訂單號”等信息。注意：訂單支付后，系統(tǒng)記入客戶資金賬戶的轉(zhuǎn)入金額不包含手續(xù)費，因為手續(xù)費是不訂貨客戶使用的。訂單支付后，資金賬戶“余額”增加相應(yīng)的金額，但資金賬戶“可用余額”不變！因為上面計算可用余額時，系統(tǒng)只扣減了資金賬戶支付金額，即在計算可用余額時本來就沒減“支付金額”，所以支付后，也不需要加?？梢岳斫鉃檗D(zhuǎn)入的同時即占用。小結(jié)

30、：“訂單支付狀態(tài)”指的是這個訂單時選擇的支付部分的款項的狀態(tài)?？梢杂幸韵轮担簾o：表示本訂單沒有選擇未支付：表示本訂單選擇了支付方式。支付方式（即本訂單的支付金額大于 0），但未完成支付。已支付：表示本訂單選擇了支付方式，且已完成支付。1.1.4.7說明如果一個客戶原來設(shè)置的“暫訂額度”>0，而且當前可用余額已經(jīng)是負值（如-20000），后來又將該客戶改為暫訂額度為 0，那么該客戶（的訂貨）下次訂單時，就要求必須立刻支付，這時的“資金賬戶支付金額”按上面的計算方式，應(yīng)當是 0，而支付部分缺省等于“應(yīng)付金額”。這樣表示本單支付時，并不需要補付以前的欠款（即：不需要把可用余額補到 0）。這是合

31、理的方式，因次只是對本訂單做支付。1.1.4.8關(guān)于“要求發(fā)貨日期”在訂單時，可以指定“要求發(fā)貨日期”，即要求配送中心在哪一天發(fā)貨：缺省為當天?？梢渣c擊“修改”：這是非常有用的，比時一個訂貨想提前一個訂單，訂購快要結(jié)束促銷的商品，同時另外有一些商品要訂貨、但需要過幾天配送中心才有貨，所以前一個訂單想讓配送中心暫不發(fā)貨，等下一個訂單一起發(fā)貨。這時，就需要給前一個訂單指定“要求發(fā)貨日期”，以免配送中心收到審核過的訂單后就立刻發(fā)貨。利用“要求發(fā)貨日期”，可以由訂貨自行指定要求的發(fā)貨日期，而不必人工通知訂單審核或配送中心?！耙蟀l(fā)貨日期”是在訂單“”時指定，在訂單“保存”時不需要指定。即：只有已的訂單

32、上才有這個數(shù)據(jù)。系統(tǒng)在訂單上了“要求發(fā)貨日期”，但注意：并不是每個訂單只有一個統(tǒng)一的“要求發(fā)貨日期”，而是可以按配送中心各不相同，因為一個訂單可能涉及多個配送中心。訂單未審核前，訂單上了本訂單品的各個所屬配送中心的“要求發(fā)貨日期”。訂單審核后，訂單上了本訂單中各發(fā)貨單的“要求發(fā)貨日期”。說明：“要求發(fā)貨日期”與審核時間無關(guān)，訂單審核員在收到訂單后，就可以進行審核?！耙蟀l(fā)貨日期”只是用于確定發(fā)貨日期。關(guān)于系統(tǒng)參數(shù)“訂單至發(fā)貨的最大天數(shù)”：前面提到，在主控系統(tǒng)的 DLM 系統(tǒng)參數(shù)中有一個參數(shù)“訂單至發(fā)貨的最大天數(shù)”。本參數(shù)用于所指定的“要求發(fā)貨日期”與訂單“”日期（注意：不是保存日期）相比不能超

33、過本參數(shù)指定的天數(shù)。缺省為 30 天?？尚薷姆秶鸀?1 至 999（因為有可能今天下訂單、要求一年后發(fā)貨）。可以根據(jù)需要進行設(shè)置，比如：可以把“訂單到發(fā)貨的最大天數(shù)”改為 14 天。例：如果指定為 14 天，今天是 9 月 5 日，那么今天擇為 9 月 19 日。訂單時，指定的“要求發(fā)貨日期”最大可以選可以結(jié)合后面對配送中心業(yè)務(wù)的介紹，進一步了解這些內(nèi)容。1.1.4.9關(guān)于配送中心的“庫存”和“可配庫存”需要區(qū)分二個概念：配送中心的庫存是指實際庫存量，如不特別說明，指的是正常倉位上的庫存，不含退貨倉位上的庫存。配送中心的可配庫存是指可以對外配貨的庫存數(shù)量。訂貨的訂單發(fā)出后，即使訂單并沒有完成審

34、核、配送中心也沒有發(fā)貨，但系統(tǒng)仍會立刻扣減配送中心的“可配庫存”，確保為這個訂貨或分銷機構(gòu)預留所訂商品，同時確保其他訂貨或分銷機構(gòu)訂貨時看到的庫存是真正可訂貨的庫存量。比如：配送中心有 100 個商品，在沒有任何訂單時，可配庫存也是100 個。這時一個訂貨訂了 30 個，并了訂單，總部尚未審核這個訂單、配送中心更沒有發(fā)貨，這時配送中心的庫存還是 100 個，但系統(tǒng)會把可配庫存調(diào)減為 70 個。如果現(xiàn)在另一個訂貨就最多就只能訂 70 個。要訂貨，那么1.2 訂貨向配送中心訂貨（方式 2）：在 DLM 中錄入訂單錄入訂單?？偛靠梢缘卿?DLM，執(zhí)行下面的“訂貨申請”實際工作中，經(jīng)常需要總部功能：幫

35、助訂貨可以看到本功能顯示如下：本功能可以利用以下多種方式錄入訂單，錄入后的訂單顯示在上面的列表中。注意：本功能的條件中，“申請人”自動指定人：這樣便于在本功能中，只顯示本人錄入的訂單。因功能可以直接顯示所有未的訂單，并可以進行修改或刪除，因此，自動指定這個條件，可以便于只查看自己錄入的訂單，而不必顯示他人錄入的訂單。當然，如果想同時看到他人錄入的訂單，可以刪除這個條件，點擊“”即可。本功能只可以顯示本人“訂貨”數(shù)據(jù)權(quán)限內(nèi)的訂貨的訂單。1.2.1 新增訂單（方式 1）：直接錄入可以點擊“新增”按鈕，直接錄入一個訂貨的訂單：要求指定下列信息：1.訂貨：要求指定要訂貨的訂貨。只可以選擇本人“訂貨”數(shù)

36、據(jù)權(quán)限內(nèi)的訂貨。說明：指定訂貨后，系統(tǒng)會自動顯示出“對應(yīng)的客戶商品表”，以便訂單錄入員確認。這樣萬一有問題，可以提前發(fā)現(xiàn)并處理。2.訂單類別：要求指定訂單類別。例如：說明：訂貨在 CCB 中自行訂貨時，訂單類別無需指定，在總部進行訂單審核時，可以由審核人指定，一般是“正常補貨”（這是系統(tǒng)中一個預置的訂單類別）。只有總部給訂貨時，才要求訂單錄入員指定訂單類別。錄入訂單另外，上面還有一個“批量增加”按鈕，可以用于批量增加要訂貨的商品，而不必點擊“新增”按鈕逐個增加。要對某些有規(guī)則的多個商品進行訂貨時非常方便，比如要批量訂某個品牌的商品，或某個品類的商品，或利用多種條件組合起來的商品。點擊“批量增加

37、”按鈕后，如下所示：可以利用下列條件列出要批量增加的商品：1.只顯示有庫存商品、顯示全部商品本條件用于確定是否顯示該訂貨的這個商品所對應(yīng)的配送中心無庫存的商品，缺省是只顯示有庫存商品，因為無庫存的商品當前是無法訂貨的。當然也可以將條件改為“顯示全部商品”，這樣可以先記下商品的訂貨量，只不過當前的訂單不可能出去。2.狀態(tài)：指的是商品在配送中心的狀態(tài)?？梢赃x擇以下值。由于停止配送、停止銷售這二種狀態(tài)不配送中心再對外配貨，所以條件中不包括這二種狀態(tài)。3.商品可以用下列條件批量查出要訂貨的商品：例如：可以指定品牌，然后點擊“”，即可列出符合條件的商品：其中：單價：指的是對這個訂貨的售價。配送中心：指的

38、是這個訂貨對應(yīng)的配送中心。可配庫存：指的是在這個訂貨對應(yīng)的配送中心的可配庫存。然后可以勾選要訂的商品，比如全部勾選，再點擊“確認添加”，這些商品就全部顯示在訂貨列表中：再逐行錄入訂貨量即可。如果還想再批量增加其他商品，可以再次點擊“批量增加”按鈕，再次批量選擇商品，即可添加到這個訂貨列表中。顯然，這樣比逐個商品錄入要方便得多。還可以在“贈品”區(qū)域錄入需要的贈品。如果贈品較多，在選擇“贈品方案”時可以利用“批量設(shè)置”按鈕。上述信息錄入完成并確認無誤后，可以點擊“說明：在 DLM 總部系統(tǒng)中錄入訂單時，”，發(fā)出這個訂單。在訂單錄入頁面中直接修改拆零系數(shù)，如下所示。這樣日常工作中如果臨時有需要散出的

39、商品，可以在本功能中直接修改拆零系數(shù)后，發(fā)出這個訂單，不必申請修改商品信息，因此會更加方便。在 CCB 系統(tǒng)中錄入訂單時，仍然必須按拆零系數(shù)訂貨，因此，仍可以避免訂貨要求的倍數(shù)訂貨。自己訂貨時不按1.2.2 新增訂單（方式 2）：EXCEL 導入可以利用 EXCEL 導入的方式直接導入一個訂貨的訂單。點擊“導入 EXCEL”按鈕，顯示如下：其中：1.2.訂貨：要求指定要訂貨的訂貨。訂單類別：要求指定訂單類別。例如：3.EXCEL 空表格式如下：其中，“是否贈品”只能錄入“是”或“否”。指定上述信息后，點擊“開始導入”，即可形成一個訂單。注：導入時，贈品自動顯示到贈品區(qū)域。1.2.3 有關(guān)操作本

40、功能還可以進行一些其他操作，如“匯總分析”：本功能可以在列表中選擇多個訂單，進行統(tǒng)一的匯總分析。注意：這里也是按商品的訂貨數(shù)量、金額進行匯總分析，而不是按可發(fā)貨數(shù)量、金額。本功能中選擇多個訂單進行匯總分析時，并不要求所選的訂單屬于同一訂貨。1.3 總部對訂貨的訂單進行審核訂貨的訂單發(fā)貨。后，總部即可在 DLM 系統(tǒng)中對訂單進行審核，只有審核通過后，配送中心才會1.3.1 訂單審核可以執(zhí)行“訂單審核”功能，對訂貨的訂單進行審核。執(zhí)行本功能時，系統(tǒng)自動顯示出所有未審核的訂單。注：本功能只可以顯示本人“訂貨”數(shù)據(jù)權(quán)限內(nèi)的訂貨的訂單。本功能只顯示“訂單支付狀態(tài)”為“無”或“已付款”的訂單（即：如果訂單

41、時選擇了要在線支付，那么在完成支付前不能審核）。即使是那些使用“暫訂額度”發(fā)出的訂單（即發(fā)出后導致資金賬戶可用余額小于 0 的訂單），在本功能中也是可以顯示的（因為這些訂單的“訂單支付狀態(tài)”為“無”），但這樣的訂單不一定能審核通過，這取決于執(zhí)行審核操作時，是否符合要求（比如“賬戶余額”是否夠用）。本功能顯示內(nèi)容如下：本功能有以下條件：申請人申請日期訂單號/訂貨/訂單類別由于未審核的訂單不可能很多，所以一般不需要指定條件，只有在訂單較多時才需要指定。結(jié)果中，顯示了各個訂單的主要信息，其中：是否申請贈品：用于顯示這個訂單中是否申請了贈品，如果有，那么需要審核人認真檢查是否可以贈1.送。是否使用2.

42、3.4.券：目前無需考慮。物流費減免比例：由系統(tǒng)根據(jù)已設(shè)置的“物流費減免規(guī)則”自動計算并顯示。賬戶余額、授信額度：用于顯示本訂貨所屬客戶的資金賬戶余額和授信額度，這樣可以用于提醒審核人這個訂單是否可以審核通過。如果“賬戶余額+授信額度”小于本訂單“應(yīng)付金額”，系統(tǒng)會用紅色顯示，這樣便于提示審核員這個訂單不可能審核通過，只退回，或訂單審核員修改后再審核通過，或訂貨人盡快付款。例如：下面“賬戶余額、授信額度”紅色顯示的，就是不可能審核通過的；而黑色顯示的，就是能夠?qū)徍送ㄟ^的：注：如果一個“客戶”有多個訂單，那么每行都會顯示同樣的“賬戶余額、授信額度”。審核完一個訂單后，系統(tǒng)自動刷新時，會把其他行顯

43、示的“賬戶余額”也刷新（顏色也會刷新）。例如：如果一個訂貨有多個訂單（或一個客戶的多個訂貨有多個訂單），比二個訂單，各個訂單審核前，該客戶的賬戶余額為 3000、授信額度為 0，第一個訂單的應(yīng)付金額為 6000 元，第二個訂單的應(yīng)付金額為 2000 元。如果先審核第二個訂單是可以審核通過的，但先審核第一個訂單是無法通過的。點擊訂單后面的“審核”按鈕，可以顯示出訂單的內(nèi)容：審核人可以進行下列操作：1.3.1.1對訂單中的商品及價格進行修改頁面上方有“新增、刪除、批量增加”按鈕，審核人可以增加或刪除商品，操作方式與錄入訂單時完全相同。另外，審核人可以在總部指定的范圍內(nèi)，對價格進行修改?！白罡哒劭勐?/p>

44、”在訂貨信息中指定，比如下面表示對這個訂貨最多可以把價格下調(diào) 30%：這個參數(shù)是設(shè)置在訂貨信息上的，因此，系統(tǒng)對不同訂貨有不同的折扣率范圍。注：對于訂貨則無法進行審核：在 CCB 中自行的訂單，審核人還必須在頁面上方指定“訂單類別”（如下），否訂貨在 CCB 系統(tǒng)中訂單時，系統(tǒng)將訂單類別自動記為“日常補貨”，但總部對訂單進行審核時必須再人工指定（審核時系統(tǒng)未顯示為“日常補貨”，是為了避免審核核）。未確認就直接做了審1.3.1.2匯總分析如果需要，訂單審核人可以點擊“匯總分析”按鈕，對本訂單進行分析，查看按屬性、品牌、品類的匯總分析數(shù)據(jù)。1.3.1.3審核點擊“審核”按鈕，顯示如下：如果認為訂單

45、有問題，可以“退回申請”。退回后：1)在 DLM 的“訂貨申請”功能中，可以查看到這個被退回的這個訂單。可以修改后重新，也可以刪除：2)可以在 CCB 的“訂貨以刪除。訂單”功能中查看到被退回的訂單，可以修改后重新，也可如果選擇“審批通過”，那么在點擊“確認并提交”后，系統(tǒng)先顯示以下頁面：如果需要，可以在上面修改“要求發(fā)貨日期”，如下所示：點擊最后這個“審核”按鈕時，系統(tǒng)首先計算“如果”審核通過，那么審核通過“后”的余額和可用余額（下面先只計算、不修改，只有在審核通過后才修改這個客戶的余額和可用余額）：1.余額=當前余額-應(yīng)付金額注：“應(yīng)付金額”在前面已介紹。2.可用余額由于在執(zhí)行“訂單審核”

46、時修改訂單（包括價格、數(shù)量，或增、減商品），所以，執(zhí)行“訂單審核”，系統(tǒng)也要重新計算“可用余額”。如果在執(zhí)行“訂單審核”時訂單金額發(fā)生了變化，那么這個客戶資金賬戶的“可用余額”也要調(diào)整：可用余額=原可用余額+訂單原應(yīng)付金額-訂單當前應(yīng)付金額其中：訂單當前應(yīng)付金額：指的是在“訂單審核”功能中修改后訂單的“應(yīng)付金額”（注意：不是“訂單金額”，而是訂單的“應(yīng)付金額”，即訂單金額扣減了券之后的金額）。訂單原應(yīng)付金額：指的是在“訂單審核”功能中修改前訂單的“應(yīng)付金額”。如果計算后的“余額”>=“授信額度”，且“可用余額”>=“暫訂額度”，那么可以審核通過，同時更新這個客戶的“余額”和“可用余

47、額”（按上面的計算方式）。如果計算后的“余額”或“可用余額”不符合上述要求，則不能審核通過。系統(tǒng)會分別提示：或資金賬戶“可用余額”不足，不能審核通過。注：之所以要后者，是因為審核人可能修改訂單，導致訂單應(yīng)付金額有變化。1.3.1.4說明本功能中選擇多個訂單進行匯總分析：這樣在同一訂貨有多個訂單時，可以進行合并的匯總分析。1.3.2 說明：訂單及審核時如果價格有變化，相關(guān)的和處理生成訂單時，系統(tǒng)中了訂單中每個商品的價格。但最終價格應(yīng)當以訂單“”時為準。在訂單時，商品的價格可能與訂單保存時相比發(fā)生了變化，這時需要進行一些處理。另外，在訂單審核時，也要檢查價格，因為訂單審核功能可以修改價格，還可以增

48、加新的商品，這時對商品價格的修改范圍也要有控制。本節(jié)內(nèi)容是介紹這些情況下系統(tǒng)的處理規(guī)則，由于只是處理一些極特殊的情況，因此只需簡單了解即可。1.3.2.1訂單時保存訂單時，系統(tǒng)中了訂單中每個商品的價格。注意：此后如果再次查看或修改訂單，那么價格會自動變化。訂單時，訂單中各個商品應(yīng)當按當前的價格，顯然這是合理的，比如一個商品當前正在促銷，價格為10 元，有人放進了購物車，并保存了訂單，但一直沒訂單，過了五天后，促銷結(jié)束，價格恢復為 15元，如果這時訂單，顯然應(yīng)當按 15 元。所以，在訂單“”時，系統(tǒng)要對訂單進行檢查。如果訂單中有的商品的價格發(fā)生了變化（即“訂單中不同），系統(tǒng)會提示以下內(nèi)容：的商品價格”與“這個商品對這個訂貨的當前價格”下列商品的價格已發(fā)生變化：商品編號商品名稱規(guī)格訂單中的價格當前價格變動類別點擊“確認”按鈕后，系統(tǒng)將返回訂單商品頁面，并把訂單中上述商品的價格調(diào)整為最新價格。如果需要，還可以修改訂貨量（比如對漲價商品減小或取消訂貨量，或?qū)祪r商品增加訂貨量），然后可以再重新本訂單。確認取消其中：訂單中的價格：指的是訂單中的商品的價格。當前價格：指的是這個商品對這個訂