第二章--管理道德與企業(yè)社會責(zé)任

1、山東青年政治學(xué)院管理科學(xué)系第二章第二章 管理道德與企業(yè)社會責(zé)任管理道德與企業(yè)社會責(zé)任第一節(jié)第一節(jié) 管理與倫理道德管理與倫理道德第二節(jié)第二節(jié) 幾種相關(guān)的道德觀幾種相關(guān)的道德觀第三節(jié)第三節(jié) 道德管理的特征和影響道德管理的因素道德管理的特征和影響道德管理的因素第四節(jié)第四節(jié) 改善企業(yè)道德行為的途徑改善企業(yè)道德行為的途徑第五節(jié)第五節(jié) 企業(yè)的社會責(zé)任企業(yè)的社會責(zé)任2p 道德的定義、功能和評價道德的定義、功能和評價 道德：那些用來明辨是非的規(guī)則或原則道德：那些用來明辨是非的規(guī)則或原則 道德的功能：調(diào)節(jié)功能；教育功能；激勵功能道德的功能：調(diào)節(jié)功能；教育功能；激勵功能 道德評價的依據(jù)：將動機(jī)和效果結(jié)合起來評價道

2、德評價的依據(jù)：將動機(jī)和效果結(jié)合起來評價 人的行為人的行為p 道德困境道德困境第一節(jié) 管理與倫理道德經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌社會轉(zhuǎn)軌文化沖突社會失序行為失范價值失衡p 管理與倫理的結(jié)合管理與倫理的結(jié)合管理活動離不開倫理準(zhǔn)則管理活動離不開倫理準(zhǔn)則管理本質(zhì)是協(xié)調(diào)管理本質(zhì)是協(xié)調(diào)利益關(guān)系的調(diào)整利益關(guān)系的調(diào)整倫理倫理倫理具有特殊的管理功能倫理具有特殊的管理功能 倫理作為一種社會規(guī)范，在主觀意識上控制倫理作為一種社會規(guī)范，在主觀意識上控制和引導(dǎo)著人們的行為，客觀上也制約著人們的和引導(dǎo)著人們的行為，客觀上也制約著人們的行為；行為； 與政治和法律的強(qiáng)制性管理相比，倫理對社與政治和法律的強(qiáng)制性管理相比，倫理對社會管理的作用更深刻

3、、穩(wěn)定。會管理的作用更深刻、穩(wěn)定。3p 企業(yè)倫理（企業(yè)倫理（Enterprise EthicsEnterprise Ethics） 即商業(yè)倫理（即商業(yè)倫理（Business EthicsBusiness Ethics）n所謂企業(yè)倫理（又稱為企業(yè)道德），是企業(yè)經(jīng)營本身的倫所謂企業(yè)倫理（又稱為企業(yè)道德），是企業(yè)經(jīng)營本身的倫理。理?！皞悅悺?” 是指人的關(guān)系，即人倫，是指人的關(guān)系，即人倫，“理理”是指道德律是指道德律令和原則，所以倫理是指人與人相處應(yīng)遵守的道德和行為令和原則，所以倫理是指人與人相處應(yīng)遵守的道德和行為準(zhǔn)則。準(zhǔn)則。 n企業(yè)倫理觀念是美國企業(yè)倫理觀念是美國7070年代提出的，最近幾年日本也

4、開始年代提出的，最近幾年日本也開始對企業(yè)倫理問題進(jìn)行研究。而我國對企業(yè)倫理的認(rèn)識與研對企業(yè)倫理問題進(jìn)行研究。而我國對企業(yè)倫理的認(rèn)識與研究尚處于起步階段。究尚處于起步階段。4山東青年政治學(xué)院管理科學(xué)系5第二節(jié) 幾種相關(guān)的道德觀山東青年政治學(xué)院管理科學(xué)系6p觀點(diǎn)：能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行觀點(diǎn)：能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的為才是善的功利主義道德觀有其合理的一面功利主義道德觀有其合理的一面存在兩個問題：取得最大利益的手段；利益的分配存在兩個問題：取得最大利益的手段；利益的分配p“功利主義功利主義”價值觀移植到企業(yè)管理中價值觀移植到企業(yè)管理中所謂所謂“最大利益最

5、大利益”是是“最大福利最大福利”功利主義的核心是功利主義的核心是“有用性有用性”一、功利主義道德觀山東青年政治學(xué)院管理科學(xué)系7p觀點(diǎn)：能尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利的行為才是善的觀點(diǎn)：能尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利的行為才是善的p理解權(quán)利至上的道德觀就注意的兩個問題：理解權(quán)利至上的道德觀就注意的兩個問題：對對“權(quán)利權(quán)利”（rightright）概念的理解）概念的理解權(quán)利是相互的權(quán)利是相互的二、權(quán)利至上道德觀山東青年政治學(xué)院管理科學(xué)系8p觀點(diǎn)：觀點(diǎn)：管理者不能因種族、性別、個性、個人愛好、國籍、管理者不能因種族、性別、個性、個人愛好、國籍、戶籍等因素對部分員工歧視，而那些按照同工同酬的戶籍等因素對部分員工歧

6、視，而那些按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的p對對“公平公正公平公正”的認(rèn)識：的認(rèn)識：主要指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、主要指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績效或職責(zé)等因素，而不是其他各種似是而非的因素績效或職責(zé)等因素，而不是其他各種似是而非的因素三、公平公正道德觀山東青年政治學(xué)院管理科學(xué)系9p觀點(diǎn)：觀點(diǎn)：只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進(jìn)行的管理行為就是善的約所進(jìn)行的管理行為就是善的p契約論的道德觀有其深刻的局限性契約論的道德觀有其深刻

7、的局限性契約具有很強(qiáng)的情境特征，在很多場合是利益博弈的契約具有很強(qiáng)的情境特征，在很多場合是利益博弈的結(jié)果，與合理性無關(guān)結(jié)果，與合理性無關(guān)契約的對象必須嚴(yán)格限制，如價格、道德、婚姻等是契約的對象必須嚴(yán)格限制，如價格、道德、婚姻等是不可以契約的不可以契約的契約主義泛濫會導(dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)與社會后果契約主義泛濫會導(dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)與社會后果四、社會契約道德觀山東青年政治學(xué)院管理科學(xué)系10p它是中國儒家道德觀的高度概括它是中國儒家道德觀的高度概括p其核心觀點(diǎn)：其核心觀點(diǎn)：“仁仁”己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人恭、寬、信、敏、惠恭、寬、信、敏、惠仁、義、禮、智、信仁、義、禮、智、信五、推己及人道德觀山東青

8、年政治學(xué)院管理科學(xué)系11 一、合乎道德的管理的特征：一、合乎道德的管理的特征：不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，而且更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任而且更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任不僅從組織自身角度更應(yīng)從社會整體角度看問題不僅從組織自身角度更應(yīng)從社會整體角度看問題尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系，也善于處理管理者與一般員工與利益相關(guān)者的關(guān)系，也善于處理管理者與一般員工及一般員工內(nèi)部的關(guān)系及一般員工內(nèi)部的關(guān)系不僅把人看作手段，更把人看作目的成就不僅把人看作手段，更把人看作目

9、的成就 超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的具有自律的特征具有自律的特征1.1.以組織的價值觀為行為導(dǎo)向以組織的價值觀為行為導(dǎo)向第三節(jié) 道德管理的特征及影響因素山東青年政治學(xué)院管理科學(xué)系12二、影響管理道德的因素1.道德發(fā)展階段3.組織結(jié)構(gòu)4.組織文化2.個人特性5.問題強(qiáng)度管理道德山東青年政治學(xué)院管理科學(xué)系131 1、道德發(fā)展階段：、道德發(fā)展階段：山東青年政治學(xué)院管理科學(xué)系142 2、個人特性：、個人特性：p管理者的管理者的個人特性個人特性對組織的管理道德有著直接的影響對組織的管理道德有著直接的影響p這里所講的個人特性主要內(nèi)容：這里所講的個人特性主要內(nèi)容：

10、管理者的個人價值觀管理者的個人價值觀( (包括道德觀包括道德觀) )自信心自信心自控力自控力山東青年政治學(xué)院管理科學(xué)系153 3、組織結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)p組織結(jié)構(gòu)對管理道德的影響方式：組織結(jié)構(gòu)對管理道德的影響方式：有無必要的權(quán)力制衡、監(jiān)察、檢查、審計機(jī)制，有無外有無必要的權(quán)力制衡、監(jiān)察、檢查、審計機(jī)制，有無外部群眾和輿論監(jiān)督部群眾和輿論監(jiān)督組織內(nèi)部有無明確的規(guī)章制度組織內(nèi)部有無明確的規(guī)章制度上級管理行為的示范作用上級管理行為的示范作用績效評估考核體系會起到指揮棒的作用績效評估考核體系會起到指揮棒的作用山東青年政治學(xué)院管理科學(xué)系164 4、組織文化、組織文化p有無誠信、包容的組織文化有無誠信、包容的

11、組織文化5 5、問題強(qiáng)度、問題強(qiáng)度p指該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)指該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度重程度山東青年政治學(xué)院管理科學(xué)系8.提供正式的保護(hù)機(jī)制5.對員工進(jìn)行道德教育2.建立道德守則和決策規(guī)則4.設(shè)定工作目標(biāo)3.在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工改善企業(yè)道德行為的途徑6.對績效進(jìn)行全面評價1.挑選高素質(zhì)的員工7.進(jìn)行獨(dú)立的社會審計第四節(jié) 改善企業(yè)道德行為的途徑山東青年政治學(xué)院管理科學(xué)系18p企業(yè)是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物企業(yè)是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物p兩種關(guān)于社會責(zé)任的觀點(diǎn)：兩種關(guān)于社會責(zé)任的觀點(diǎn)：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：為股東實(shí)現(xiàn)組織利益的最大化是企為股東實(shí)現(xiàn)組織利益的最大化是企業(yè)的天職，否則就不成其為企業(yè)，幸和保護(hù)社會福利業(yè)的天職，否則就不成其為企業(yè)，幸和保護(hù)社會福利是政府和非贏得組織的責(zé)任是政府和非贏得組織的責(zé)任社會經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：社會經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：企業(yè)不只是對股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，企業(yè)不只是對股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，它們還要對社會負(fù)責(zé)，因此企業(yè)不只是創(chuàng)造利潤，還它們還要對社會負(fù)責(zé)，因此企業(yè)不只是創(chuàng)造利潤，還應(yīng)包括保護(hù)和增進(jìn)社會福利應(yīng)包括保護(hù)和增進(jìn)社會福利第五節(jié) 企業(yè)的社會責(zé)任企業(yè)是否只是一個經(jīng)濟(jì)實(shí)體？山東青年政治學(xué)院管理科學(xué)系19p價值觀是關(guān)于價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的系統(tǒng)觀點(diǎn)價值觀是關(guān)于價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的系統(tǒng)觀點(diǎn)p企業(yè)