中高層干部管理技能特訓(xùn)

1、1 MTP Management Training Program2 結(jié)論：成功者必須具有正確的觀念結(jié)論：成功者必須具有正確的觀念測(cè)試自己是否有正確心態(tài)的幾個(gè)問(wèn)題： 結(jié)論：成功者必須具有正確的觀念結(jié)論：成功者必須具有正確的觀念 成功人士的首要標(biāo)志，在于他的心態(tài)。一個(gè)人如果心態(tài)積極，樂(lè)觀地面對(duì)人生，樂(lè)觀地接受挑戰(zhàn)和應(yīng)付麻煩事，那他就成功了一半。PMA（Positive Mental Attitude)成功者NMA（Negative Mental Attitude)失敗者上聯(lián)上聯(lián) 說(shuō)你行你就行，不行也行下聯(lián)下聯(lián) 說(shuō)你不行你就不行，行也不行橫批橫批 不服不行自己對(duì)該人的評(píng)價(jià)自己對(duì)該人的評(píng)價(jià)其他人對(duì)該

2、人的評(píng)價(jià)其他人對(duì)該人的評(píng)價(jià)自己對(duì)自己的評(píng)價(jià)自己對(duì)自己的評(píng)價(jià)別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)積極對(duì)待積極對(duì)待疏緩壓力疏緩壓力對(duì)別人有利對(duì)別人有利（利人利己）（損人利己）（損己利人）（損人不利己）對(duì)自己有利對(duì)自己有利對(duì)方的立場(chǎng)對(duì)方的立場(chǎng)自己的立場(chǎng)自己的立場(chǎng) PlanDoActionCheck 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)花多少時(shí)間和精力在PDCA分階段上？（1）提高工作興趣 （3）促進(jìn)部屬積極參與工作問(wèn)題：?jiǎn)栴}：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？EQEQ的五大定義的五大定義成功的四張王牌成功的四張王牌人際關(guān)系的和諧：人際關(guān)系的和諧：凡事從自己做起反省凡事替別人著想寬容凡是都有感

3、恩之心惜緣凡事都想幫助別人服務(wù)意思反應(yīng)語(yǔ)言或非語(yǔ)言傳達(dá)者傳達(dá)符號(hào)接受者81面對(duì)同仁面對(duì)同仁怎樣與同級(jí)主管相處怎樣與同級(jí)主管相處問(wèn)題問(wèn)題3 3：作為部門主管對(duì)部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？怎樣去管？面對(duì)部屬面對(duì)部屬怎樣與下屬溝通怎樣與下屬溝通問(wèn)題4 怎樣與下屬溝通的， 溝通中應(yīng)注意哪些？表?yè)P(yáng) 與 批評(píng)場(chǎng)合：人越多越好 人越少越好情緒：平和時(shí) 平和時(shí)時(shí)機(jī)：越及時(shí)越好原因：越清楚越具體越好時(shí)間的意義： 時(shí)間=金錢=生命；管理好時(shí)間=主宰生命； 時(shí)間的掌握在于你自己，意識(shí)比方法更重要時(shí)間管理的難點(diǎn)：改變自己的觀念和心態(tài)，正確的意識(shí)比正確的方法更重要；改變習(xí)慣的方法：將決心寫(xiě)下來(lái)，告訴周圍朋友，不斷按決心去做管理成功的關(guān)鍵管理成功的關(guān)鍵就是就是 提高別人的工作效率提