F5-LTM--故障檢測(cè)及信息收集

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上F5 LTM故障檢測(cè)及信息收集這篇文章是介紹硬件故障的處理和報(bào)錯(cuò)信息的收集，用于向F5 SUPPORT提出RMA或DOA申請(qǐng)（軟件以及系統(tǒng)設(shè)置方面的故障這里沒有包括），綜合現(xiàn)場(chǎng)工程師和我所經(jīng)手處理過的故障現(xiàn)象，總結(jié)了F5提供的解決方案和現(xiàn)場(chǎng)處理方法，以及RMA處理的一些經(jīng)驗(yàn)。主要分以下三個(gè)方面：l 常見故障現(xiàn)象l 故障處理和報(bào)錯(cuò)信息的收集l 注意事項(xiàng)一、 主要故障現(xiàn)象分為兩個(gè)部分：V4.5系統(tǒng)和V9系統(tǒng)。V4.5系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的機(jī)型為 F5 1000、2400、5100系列。V9系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的機(jī)型為 F5 1500、3400、6400、6800系列1、 V4.5系統(tǒng)常見的故障現(xiàn)

2、象l 電源故障l 風(fēng)扇故障l CF存儲(chǔ)卡故障l 光纖端口故障l 系統(tǒng)啟動(dòng)故障2、 V9系統(tǒng)常見故障l 電源故障l 風(fēng)扇故障l CPU溫度過高的故障l 系統(tǒng)啟動(dòng)故障l 機(jī)器內(nèi)部的板卡故障二、 故障處理和報(bào)錯(cuò)信息的收集1、對(duì)于V4.5的系統(tǒng)由于沒有專項(xiàng)的檢測(cè)程序，所以我們要收集以下主要內(nèi)容：l QKVIEW的運(yùn)行結(jié)果（機(jī)器能夠啟動(dòng)進(jìn)入OS）l LOG文件（機(jī)器能夠啟動(dòng)進(jìn)入OS）l 觀察機(jī)器故障時(shí)的前面板狀態(tài)燈的情況、風(fēng)扇工作情況、電源和電源風(fēng)扇的工作情況；l CONSOLE口的輸出內(nèi)容；l 有條件的話，對(duì)故障機(jī)器拍照（針對(duì)一些特殊的故障現(xiàn)象）。2、對(duì)于V9系統(tǒng)由于有硬件檢測(cè)程序，我們主要收集以下內(nèi)

3、容：l 硬件檢測(cè)程序 EUD 的運(yùn)行結(jié)果（機(jī)器能夠啟動(dòng)或使用外置USB光驅(qū)運(yùn)行）；l CONSOLE口的輸出內(nèi)容l 觀察機(jī)器故障時(shí)的前面板狀態(tài)燈的情況、風(fēng)扇工作情況、電源和電源風(fēng)扇的工作情況以及前面板液晶屏幕的顯示內(nèi)容；l 有條件的話，對(duì)故障機(jī)器拍照（針對(duì)一些特殊的故障現(xiàn)象）；l 啟動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)后，運(yùn)行一些命令的結(jié)果。3、 下面介紹一些針對(duì)不同故障的信息收集和一些常見故障的解決方法。（1） 電源故障現(xiàn)象：開機(jī)無反應(yīng)、風(fēng)扇不工作、CONSOLE口無輸出等。這種故障比較明顯，只需觀察機(jī)器故障時(shí)的前面板狀態(tài)燈、風(fēng)扇工作情況、電源和電源風(fēng)扇的工作情況以及前面板液晶屏幕的顯示內(nèi)容并記錄下來即可。（2） 風(fēng)

4、扇故障現(xiàn)象：系統(tǒng)報(bào)警，提示風(fēng)扇錯(cuò)誤，這種故障情況要觀察風(fēng)扇是否工作，因V4.5 的系統(tǒng)出現(xiàn)過風(fēng)扇誤報(bào)警的情況，針對(duì)這個(gè)情況工程師包宏宇已經(jīng)提出了解決方法，具體現(xiàn)場(chǎng)操作時(shí)要分清情況區(qū)別處理。如風(fēng)扇確實(shí)不工作或轉(zhuǎn)速過低可運(yùn)行/usr/local/bin/system_check d 命令并將運(yùn)行結(jié)果保存起來，還要保存系統(tǒng)LOG文件以便用于RMA操作。 （3） CF卡有壞塊（針對(duì)V4.5的系統(tǒng)）現(xiàn)象：系統(tǒng)提示文件系統(tǒng)故障。系統(tǒng)啟動(dòng)過程中，出現(xiàn)如下信息，可確認(rèn)CF卡有錯(cuò)誤。.numdirs is zero, try using an alternate superblockAutomatic file

5、 system check failed!Initiating automatic fsck -y.* /dev/rwd0gnumdirs i/var: filesystem not clean, cannot mount read/writes zero, try using an alternate s/var: filesystem not clean, cannot mount read/writeuperblock* FILE SYSTEM STILL DIRTY */dev/wd0g on /var: filesystem not clean, cannot mount read/

6、write/dev/wd0g on /var: filesystem not clean, cannot mount read/write對(duì)于這種故障，F(xiàn)5 SUPPORT要求在單用戶模式下運(yùn)行diskdefect命令來修復(fù)，具體命令如下：# /sbin/diskdefect -a -swcv wd0，執(zhí)行后還要運(yùn)行CompactFlash Repair Utility命令進(jìn)行檢測(cè)，命令為：#/sbin/hwtest/cfrepair wd0執(zhí)行結(jié)果的最后三行如下：這說明還有2016個(gè)壞扇區(qū)* Sectors scanned: * Bad sectors found: 2016* Bad se

7、ctors fixed: 0需要將所作的過程和結(jié)果保存下來用于做RMA操作。（4） 光纖接口損壞現(xiàn)象：光纖連接中斷，無數(shù)據(jù)流量，端口狀態(tài)燈不亮。多出現(xiàn)于2400機(jī)型對(duì)于這種故障的確認(rèn)缺乏有效的檢測(cè)命令，要申報(bào)F5的RMA 需要收集qkview的運(yùn)行結(jié)果，里面有各個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口的連接狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)有條件的話拍攝故障機(jī)器照片。其他網(wǎng)絡(luò)接口故障的信息收集也與此相同。下面是我在維修操作間拍攝的一組照片，用于表明光纖接口2 .1故障（5） 系統(tǒng)啟動(dòng)故障現(xiàn)象：系統(tǒng)啟動(dòng)過程中止，console口輸出信息如下：System is booting, please wait.Hit any key to stop aut

8、oboot: 0 kernel.core_uses_pid = 0kernel.core_pattern = /var/core/%e.sccp.coreHost Console Shell - Press <ESC>( for command menu.對(duì)于這種故障可以進(jìn)行的操作是通過網(wǎng)絡(luò)重新安裝系統(tǒng)，V9的系統(tǒng)還可以使用外置USB接口的CD-ROM/DVD來重新安裝系統(tǒng)。如果無法重裝系統(tǒng)則需申請(qǐng)F(tuán)5公司的RMA操作。注：以上介紹的故障都是V4.5的系列為主，V9系列機(jī)型的故障檢測(cè)相對(duì)容易，因?yàn)閂9操作系統(tǒng)有了專用的硬件檢測(cè)程序End User Diagnostics（EUD），

9、所以故障的檢測(cè)均以運(yùn)行EUD為主。（6） CPU溫度過高造成系統(tǒng)掛起?，F(xiàn)象：系統(tǒng)啟動(dòng)后報(bào)警，Cpu 1: temperature (99) is too high. 然后系統(tǒng)掛起。這個(gè)故障多見于6400系列，在其他機(jī)型也偶有出現(xiàn)。進(jìn)入系統(tǒng)后要運(yùn)行兩個(gè)命令來確認(rèn)故障點(diǎn)：#system_check d#b platform運(yùn)行結(jié)果示例如下rootbigip:Active config # system_check -dCpu 1: temperature 26, fan_speed 6750Cpu 2: temperature 99, fan_speed 6750Chassis fan 101:

10、status 1 - (good)Chassis fan 102: status 1 - (good)Chassis fan 103: status 1 - (good)Chassis fan 104: status 1 - (good)Chassis fan 105: status 1 - (good)Chassis fan 106: status 1 - (good)Chassis power supply 101: status 1 - (good)Chassis power supply 102: status 2 - (not present)Chassis temperature

11、101: temperature 35Chassis temperature 102: temperature 28rootbigip:Active config # b platformPLATFORM INFORMATION -| Type D63a| Chassis: serial bips| 200 Level part number: 200-0215-03 REV B| Switch board: serial PCA0101MP8F9 part PCA-0101-01 REV A| Host board: serial TY6FB35A0063 part MOB-0018-03

12、REV A| Annunciator board: serial part OEM-0029-05 REV A| base MAC: 00:01:D7:5E:5E:C0+-> CPU 1 temp 26degC fan speed 6750rpm+-> CPU 2 temp 99degC fan speed 6750rpm| CHASSIS TEMPERATURE| (101) 35degC (102) 27degC| CHASSIS FAN| (101) active (102) active (103) active (104) active (105) active| (10

13、6) active| POWER SUPPLY| (101) active (102) missing通過察看輸出結(jié)果，可以看到這兩個(gè)命令可以有效檢測(cè)CPU溫度和散熱風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速，機(jī)箱內(nèi)部溫度和風(fēng)扇的狀態(tài)以及電源工作情況。三、注意事項(xiàng)：1、 EUD的版本盡量使用最新的。因?yàn)榕f版本的EUD對(duì)于F5公司新出的機(jī)器支持的不好，舊版本的EUD在檢測(cè)第8項(xiàng)的時(shí)候會(huì)報(bào)錯(cuò)，例如9.1.2系統(tǒng)的EUD，而新版本則不會(huì)。下面為EUD的檢測(cè)菜單：01 - Hardware Report02 - Run the switchboard CPLD tests03 - Verify switchboard I2C dev

14、ices04 - Verify PCI devices05 - Run the System Ram test06 - Run the LCD functionality test07 - Internal Packet Path test08 - Run the Disk Drive test09 - Run the PVAx memory tests10 - Run the SSL test11 - Run the FIPS test12 - Run the Compression test13 - S.M.A.R.T test14 - Run fsck on all drive partitions15 - Run all of the above applicable Non User Interactive tests16 - Run all of the above applicable tests17 - Display Test Report Log18 - Exit EUD Test and Reboot System2、 6400及以上機(jī)型的電源為可更換模塊，對(duì)于此類機(jī)型申請(qǐng)電源故障的RMA請(qǐng)求，F(xiàn)5公司只更換電源模塊。附件：V4.5系統(tǒng)如何進(jìn)入單用戶重新啟動(dòng)系統(tǒng)1. CMOS 檢測(cè)之后，當(dāng)顯示BSD boot sequence 4-3-2