戰(zhàn)略思考九步法

1、戰(zhàn)略思維九步法戰(zhàn)略思維九步法戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn) 略 制 定戰(zhàn)略評價(jià)工具步驟描述遠(yuǎn)景及企業(yè)使命遠(yuǎn)景及使命結(jié)構(gòu)圖（VMS）市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)的分析競爭對手分析及競爭對手情報(bào)系統(tǒng)的建立客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析分析自我能力及目標(biāo)的時(shí)段性定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略定位相吻合的其他戰(zhàn)略及資源配置管理效率及管理工具的實(shí)施構(gòu)建成本領(lǐng)先或差異化的競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略目標(biāo)推進(jìn)中的不斷反思、調(diào)整第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步第八步第九步PEST、五力模型、外部因素評估矩陣（EFE）五力模型、競爭態(tài)勢矩陣（CPM）價(jià)值鏈及客戶群復(fù)合定位矩陣、價(jià)值鏈及客戶群復(fù)合定位市場評估工具能力因素分析圖、內(nèi)部因素評價(jià)矩陣（IFE）內(nèi)

2、部外部矩陣（IE）、大戰(zhàn)略矩陣（GSM）、SWOT分析、定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（QSPM）品牌知覺圖平衡計(jì)分卡（BSC）、六西格瑪、流程再造成本領(lǐng)先戰(zhàn)略分析框架差異化戰(zhàn)略分析框架戰(zhàn)略反思調(diào)整框架第一步：市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析第一步：市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)內(nèi)部分析行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素行業(yè)經(jīng)濟(jì)特征行業(yè)吸引力競爭對手替 代 品供應(yīng)商客戶進(jìn) 入 者第一步：市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析第一步：市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析市場環(huán)境分析1.哪些環(huán)境因素正在影響組織？2.在當(dāng)前，哪些因素的影響最重要？未來幾年呢？政治的政治的/法律的法律的壟斷法律、環(huán)境保護(hù)法、稅法、對外貿(mào)易規(guī)定、勞動(dòng)法、政府穩(wěn)定性、政府

3、補(bǔ)貼水平、專利法、國際關(guān)系、WTO規(guī)定經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)周期、GDP趨勢、匯率、稅率、利率、貨幣供給、通貨膨脹、股票市場、失業(yè)率、可支配收入、外國經(jīng)濟(jì)、能源適用性、成本、財(cái)政政策社會(huì)文化的社會(huì)文化的人口統(tǒng)計(jì)、收入分配、社會(huì)穩(wěn)定、生活方式的變化、對工作和休閑的態(tài)度、教育水平、消費(fèi)習(xí)慣、環(huán)境污染、對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的態(tài)度技術(shù)的技術(shù)的政府對研究的投入、政府和行業(yè)對技術(shù)的重視、新技術(shù)的發(fā)明和進(jìn)展、技術(shù)傳播速度、折舊和報(bào)廢速度、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信、生物制藥、新材料、新能源分 析 環(huán) 境 影 響 的 PEST 第一步：市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析第一步：市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析行業(yè)分析經(jīng)濟(jì)特征驅(qū)動(dòng)因素吸引力市場規(guī)模競爭

4、角逐的地理范圍市場增長速度及周期中的階段競爭對手的數(shù)量及規(guī)模購買者的數(shù)量及規(guī)模前向及后向整合的程度渠道的類型技術(shù)變革速度產(chǎn)品差異化程度規(guī)模經(jīng)濟(jì)可能性學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)生產(chǎn)能力利用高斯是否決定成本生產(chǎn)效率必要的資源以及進(jìn)入和退出的難度行業(yè)平均盈利水平是高于還是低于平均水平行業(yè)長期增長率的變化買主及買主使用產(chǎn)品方式的變化產(chǎn)品革新技術(shù)革新營銷革命大廠商的進(jìn)入或退出技術(shù)訣竅的擴(kuò)散行業(yè)的日益全球化成本和效率變化差異化產(chǎn)品政策變化社會(huì)關(guān)注、生活方式的變化不確定性和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降低行業(yè)成長潛力競爭態(tài)勢是否帶來足夠的利潤，競爭態(tài)勢是強(qiáng)化還是弱化行業(yè)盈利水平在驅(qū)動(dòng)因素下是有利還是不利行業(yè)未來的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性整個(gè)行業(yè)面臨

5、的問題的嚴(yán)重程度第一步：市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析第一步：市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析五種力量對比現(xiàn)有企業(yè)間的競爭潛在競爭者的進(jìn)入用戶討價(jià)還價(jià)的能力潛在替代品的開發(fā)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力參考資料：五種力量考慮的主要因素參考資料：五種力量考慮的主要因素五種力量考慮的主要因素現(xiàn)有企業(yè)的競爭潛在進(jìn)入者的進(jìn)入替代品的開發(fā)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力用戶討價(jià)還價(jià)的能力市場增長率成本結(jié)構(gòu)退出壁壘轉(zhuǎn)換成本經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)多元化規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差異化資本需求轉(zhuǎn)換成本獲得渠道與規(guī)模無關(guān)的成本優(yōu)勢政府政策相對價(jià)格轉(zhuǎn)換成本利潤集中度多元化轉(zhuǎn)換成本組織政府差別化集中度重要性利潤質(zhì)量的重要性信息對稱與否轉(zhuǎn)換成本第一步：市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析第一步：市

6、場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析企業(yè)競爭壓力圖現(xiàn)有競爭對手強(qiáng)壓力圈中壓力圈弱壓力圈企業(yè)生存空間供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力用戶討價(jià)還價(jià)的能力替代品開發(fā)潛在進(jìn)入者第一步：市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析第一步：市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析外部因素評價(jià)矩陣關(guān)鍵外部因素權(quán)重評分機(jī)會(huì)威脅合計(jì)加權(quán)評分1.00評分4：代表反映很好3：代表反映超過平 均水平2：代表反映為平均水平1：代表反映差第一步：市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析第一步：市場環(huán)境及競爭結(jié)構(gòu)分析某軍用空調(diào)公司的外部因素評價(jià)矩陣示例關(guān)鍵外部因素權(quán)重評分機(jī)會(huì)威脅合計(jì)加權(quán)評分評分4：代表反映很好3：代表反映超過平 均水平2：代表反映為平均水平1：代表反映差1.競爭對手綜合實(shí)力不強(qiáng)2.部隊(duì)對軍

7、用空調(diào)需求旺盛3.替代產(chǎn)品出現(xiàn)的機(jī)會(huì)不大4.用戶對公司的品牌和產(chǎn)品都比較認(rèn)可1.市場空間有限2.受國家政策影響需求波動(dòng)大3.競爭對手逐漸強(qiáng)大0.150.050.050.1522320.150.050.052330.300.100.100.450.450.150.10第二步：競爭對手分析及競爭對手信息系統(tǒng)的建立第二步：競爭對手分析及競爭對手信息系統(tǒng)的建立競爭對手分析的關(guān)鍵問題競爭對手分析的關(guān)鍵問題主要競爭對手有哪些？主要競爭對手的優(yōu)勢和劣勢是什么？主要競爭對手的目標(biāo)和戰(zhàn)略是什么？本行業(yè)主要競爭對手銷售額及盈利的變化趨勢，原因是什么主要競爭對手如何對影響本行業(yè)的主要因素作出反應(yīng)？考慮主要競爭對手的

8、狀況，我們的產(chǎn)品和服務(wù)如何定位？我們在本行業(yè)保持競爭地位的關(guān)鍵因素是什么？參考資料：競爭對手信息的主要類別和類型參考資料：競爭對手信息的主要類別和類型競爭對手信息的主要類別和類型背景信息產(chǎn)品/服務(wù)市場營銷人力資源運(yùn)營管理描述v名稱v地點(diǎn)v簡介v關(guān)鍵事件v主要的交易v所有權(quán)結(jié)構(gòu)v產(chǎn)品/服務(wù)的數(shù)目v產(chǎn)品線的廣度與寬度v質(zhì)量、客戶價(jià)值v開發(fā)新產(chǎn)品/服務(wù)v目前的產(chǎn)品和產(chǎn)品線所占的市場份額v計(jì)劃的市場份額v細(xì)分市場v品牌與形象v可能的增長方向v廣告/促銷v市場研究能力v客戶服務(wù)重點(diǎn)v4P參數(shù)：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷v關(guān)鍵的客戶v員工的素質(zhì)與技巧v工作變動(dòng)頻率v勞工成本v培訓(xùn)水平v靈活性v制造能力v大量定

9、制的能力v循環(huán)周期、制造敏捷度和靈活性v全面質(zhì)量管理是實(shí)行v日常開支v精益生產(chǎn)方式v個(gè)性v背景v動(dòng)機(jī)、士氣v行為方式v過去的成功與失敗v管理才能戰(zhàn)略技術(shù)組織結(jié)構(gòu)社會(huì)政治客戶價(jià)值分析財(cái)務(wù)v定位v將來的計(jì)劃v使命與遠(yuǎn)景v目標(biāo)v公司組合v協(xié)同效應(yīng)v資源/能力v核心競爭力v加工技術(shù)v研發(fā)實(shí)力v自有技術(shù)、專利、版權(quán)v信息與溝通的基本結(jié)構(gòu)v內(nèi)部創(chuàng)新能力v通過許可證、聯(lián)盟和合資公司拓展外部能力v等級特征v團(tuán)隊(duì)建設(shè)v跨職能小組v主要的所有權(quán)關(guān)系v組織文化v政府合同v債權(quán)人的聲譽(yù)v社會(huì)政治資產(chǎn)的廣度和深度v公共事務(wù)經(jīng)歷v政治合同的特征v董事會(huì)成員的聯(lián)系v問題及危機(jī)的處理能力v質(zhì)量特征v服務(wù)屬性v客戶目標(biāo)與冬季v

10、所有權(quán)人的凈收益（收益減去成本）v財(cái)務(wù)報(bào)表v債券分類表v絕對和相對比率v分散比率分析v現(xiàn)金流分析v持續(xù)的增長率v股票市場績效v成本第二步：競爭對手分析及競爭對手信息系統(tǒng)的建立第二步：競爭對手分析及競爭對手信息系統(tǒng)的建立競爭態(tài)勢矩陣（CPM）關(guān)鍵成功因素權(quán)重本公司A公司B公司評分加權(quán)分?jǐn)?shù)評分加權(quán)分?jǐn)?shù)評分加權(quán)分?jǐn)?shù)合計(jì)1.00評分4：代表反映很好3：代表反映超過平 均水平2：代表反映為平均水平1：代表反映差參考資料：競爭成功的關(guān)鍵因素參考資料：競爭成功的關(guān)鍵因素常見的6類關(guān)鍵成功因素技術(shù)相關(guān)制造相關(guān)銷售相關(guān)市場相關(guān)技能相關(guān)其他相關(guān)l 科研能力 （對高科技企業(yè)非常重要）l 產(chǎn)品革新能力l 在特定技術(shù)上

11、的專有技能l 運(yùn)用Ineternet發(fā)布信息、承接訂單、送貨或提供服務(wù)的能力l低成本生產(chǎn)能力l固定資產(chǎn)高利用率l低成本工廠選址l足夠嫻熟的勞動(dòng)力l低成本產(chǎn)品設(shè)計(jì)或工藝流程l個(gè)性化定制能力l 強(qiáng)大的銷 售網(wǎng)絡(luò)l 擁有自己的分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)l銷售成本低l響應(yīng)速度快l高效的技術(shù)支持l禮貌的客戶服務(wù)l訂單滿足率高l產(chǎn)品線寬l產(chǎn)品有選擇余地l商品推銷技巧l有吸引力的產(chǎn)品包裝和款式l保修和保險(xiǎn)l廣告l已經(jīng)具有市場份額及其影響力l勞動(dòng)力技能水平高l質(zhì)量控制訣竅l設(shè)計(jì)方面的專有技能l新產(chǎn)品開發(fā)及改進(jìn)l產(chǎn)品快速上市l(wèi)組織能力l信息系統(tǒng)l快速響應(yīng)市場變化的能力l經(jīng)驗(yàn)豐富l嫻熟的使用新技術(shù)的能力l公司形象l/聲譽(yù)l總

12、成本低l優(yōu)越的選址l融資能力l專利保護(hù)第二步：競爭對手分析及競爭對手信息系統(tǒng)的建立第二步：競爭對手分析及競爭對手信息系統(tǒng)的建立競爭態(tài)勢矩陣實(shí)例關(guān)鍵成功因素權(quán)重本公司A公司B公司評分加權(quán)分?jǐn)?shù)評分加權(quán)分?jǐn)?shù)評分加權(quán)分?jǐn)?shù)1.廣告0.201.000.204.000.803.000.602.產(chǎn)品質(zhì)量0.104.000.404.000.403.000.303.價(jià)格競爭力0.103.000.303.000.304.000.404.管理0.104.000.403.000.303.000.305.財(cái)務(wù)狀況0.154.000.603.000.453.000.456.客戶忠誠度0.104.000.404.000.40

13、2.000.207.全球業(yè)務(wù)拓展0.204.000.802.000.402.000.408.市場份額0.051.000.054.000.203.000.159.10合計(jì)1.003.153.252.8評分1=較大的劣勢2=較小的劣勢3=較小的優(yōu)勢4=較大的優(yōu)勢第二步：競爭對手分析及競爭對手信息系統(tǒng)的建立第二步：競爭對手分析及競爭對手信息系統(tǒng)的建立競爭對手信息系統(tǒng)完成以下基本任務(wù)：提供產(chǎn)業(yè)和競爭對手的基本情況確認(rèn)競爭對手易受攻擊的領(lǐng)域，并評估我們的 戰(zhàn)略行動(dòng)對競爭對手可能產(chǎn)生的影響確認(rèn)競爭對手可能威脅到我們市場地位的舉措?yún)⒖假Y料：競爭對手信息系統(tǒng)參考資料：競爭對手信息系統(tǒng)競爭對手信息系統(tǒng)流程收集實(shí)

14、地資料收集出版資料銷售人員工程人員渠道商供應(yīng)商廣告機(jī)構(gòu)從競爭對手處雇用的人員專業(yè)會(huì)議商會(huì)市場調(diào)查公司證券分析家其他來源：文章競爭對手所在地報(bào)紙招聘廣告政府文件管理層的演講分析家的報(bào)告送交政府和監(jiān)管部門的檔案專利記錄法庭記錄其他編輯資料給資料分類消化分析向戰(zhàn)略制定者通報(bào)為戰(zhàn)略制定者而進(jìn)行的競爭對手分析第三步：客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析第三步：客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈及客戶群復(fù)合定位矩陣（VCCP矩陣）AC 服務(wù)單一客戶群，縱向一體化型企業(yè) BC 服務(wù)多個(gè)客戶群，縱向一體化型企業(yè)CC 服務(wù)所有客戶群，縱向一體化型企業(yè)（通吃型企業(yè)）AB 服務(wù)單一客戶群，價(jià)值鏈有限集成型企業(yè)BB 服務(wù)多個(gè)客戶群，價(jià)值

15、鏈有限集成型企業(yè)CB 服務(wù)所有客戶群，價(jià)值鏈有限集成型企業(yè)AA 服務(wù)單一客戶群，專注單一價(jià)值鏈，環(huán)節(jié)型企業(yè)（雙聚焦型企業(yè)）BA服務(wù)多個(gè)客戶群，專注單一價(jià)值鏈，環(huán)節(jié)型企業(yè)CA服務(wù)所有客戶群，專注單一價(jià)值鏈，環(huán)節(jié)型企業(yè)細(xì)分客戶群覆蓋率100%100%價(jià)值鏈集成度參考資料：價(jià)值鏈模型參考資料：價(jià)值鏈模型輔助活動(dòng)基本活動(dòng)企 業(yè) 基 礎(chǔ) 設(shè) 施人 力資 源管 理 技術(shù) 開 發(fā) 采 購內(nèi)向物流原材料物流生產(chǎn)運(yùn)營外向物流成品物流市場銷售服務(wù)利潤利潤第三步：客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析第三步：客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈及客戶群所在市場吸引力評估工具1.不同客戶群所在市場吸引力評估評價(jià)指標(biāo)權(quán)重A客戶群B客戶群C客戶

16、群評分加權(quán)分?jǐn)?shù)評分加權(quán)分?jǐn)?shù)評分加權(quán)分?jǐn)?shù)市場規(guī)模市場發(fā)展前景市場自由度競爭前景吸引力市場風(fēng)險(xiǎn)合計(jì)1.00評價(jià)指標(biāo)權(quán)重A商業(yè)模型B商業(yè)模型C商業(yè)模型評分加權(quán)分?jǐn)?shù)評分加權(quán)分?jǐn)?shù)評分加權(quán)分?jǐn)?shù)效率提高潛力基礎(chǔ)資源易得性地域可移植性法律法規(guī)限制發(fā)展前景吸引力合計(jì)1.002.商業(yè)模型吸引力評估評分1=較大的劣勢2=較小的劣勢3=較小的優(yōu)勢4=較大的優(yōu)勢第三步：客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析第三步：客戶群細(xì)分及價(jià)值鏈分析3.市場、商業(yè)模型吸引力評估矩陣象限象限象限象限FCGABDJHI12.5442.51市場吸引力商業(yè)模型吸引力已經(jīng)有的市場/商業(yè)模型組合新市場/商業(yè)模型組合最有吸引力的市場/商業(yè)模型組合市場有吸引力但商

17、業(yè)模型沒有吸引力第四步：自我能力分析及目標(biāo)的時(shí)段性第四步：自我能力分析及目標(biāo)的時(shí)段性企業(yè)能力系統(tǒng)企業(yè)能力系統(tǒng)管理 是否引入了戰(zhàn)略管理的概念？目標(biāo)是否可以衡量且易于溝通？管理層是否開展了計(jì)劃管理工作？是否進(jìn)行了適當(dāng)?shù)氖跈?quán)？組織架構(gòu)是否合適？工作說明和工作規(guī)范是否清除？員工士氣是否高漲？員工流動(dòng)和缺勤是否很低？企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)控制機(jī)制是否有效？營銷 市場細(xì)分有效嗎？定位適當(dāng)嗎？市場份額有增長嗎？渠道可靠并有效率嗎？又有有效的營銷組織嗎？開展?fàn)I銷研究工作嗎？才能品質(zhì)量和客戶是優(yōu)質(zhì)的嗎？產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)合適嗎？又有有效的促銷、廣告和公關(guān)戰(zhàn)略嗎？營銷計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算有效嗎?營銷團(tuán)隊(duì)素質(zhì)能力過硬嗎財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 通過財(cái)務(wù)

18、比率分析，企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢何在？能夠獲得短期資金嗎？能夠通過發(fā)行股票或者舉債獲得長期資金嗎？有足夠的流動(dòng)資金嗎？財(cái)務(wù)預(yù)算過程有效嗎？股利支付政策合理嗎？同投資者及債權(quán)人之間的關(guān)系融洽嗎？財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)過硬嗎？研究與開發(fā) 是否擁有研究與開發(fā)所需要的資金、，設(shè)施是否齊備？如果委托外部研究開發(fā)，在成本效率方面是否核算？研發(fā)人員勝任工作嗎？研發(fā)資源分配是否有效？是否有管理信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)？研發(fā)部門與企業(yè)其他部門之間的溝通是否富有成效？現(xiàn)有產(chǎn)品是否有很強(qiáng)的技術(shù)競爭力生產(chǎn)運(yùn)作供應(yīng)商可靠、要價(jià)合理嗎？設(shè)施、設(shè)備、機(jī)器和辦公條件是否完備？庫存控制政策和流程是否有效？質(zhì)量控制政策和流程是否有效、。設(shè)施、資源和

19、市場是否按照戰(zhàn)略要求驚醒了部署？企業(yè)是否有技術(shù)核心能力計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng) 管理人員有使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行決策嗎？信息系統(tǒng)人員中的數(shù)據(jù)定期更新嗎？各職能部門的管理人員都向信息系統(tǒng)提供輸入信息嗎？戰(zhàn)略管理人員都熟悉競爭對手的信息系統(tǒng)嗎？向信息系統(tǒng)使用人員提供計(jì)算機(jī)培訓(xùn)嗎？不斷更新信息系統(tǒng)的內(nèi)容并改進(jìn)造作方法嗎？參考資料：企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢參考資料：企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢企業(yè)優(yōu)勢戰(zhàn)略強(qiáng)大，有關(guān)鍵領(lǐng)域內(nèi)的技能和專門技術(shù)的支持企業(yè)財(cái)務(wù)狀況強(qiáng)大，有充足的財(cái)務(wù)資源來發(fā)展業(yè)務(wù)品牌認(rèn)知度、公司聲譽(yù)很高被公認(rèn)為市場領(lǐng)導(dǎo)者，有著吸引人的客戶群能夠利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)專有技術(shù)、卓越的技術(shù)技能、重要的專利成本優(yōu)勢強(qiáng)大的廣告

20、和促銷能力產(chǎn)品革新能力改善產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的卓越技能有著良好客戶服務(wù)的聲譽(yù)產(chǎn)品質(zhì)量比競爭對手優(yōu)越很大的領(lǐng)域覆蓋市場和分銷能力同其他公司建立了聯(lián)盟、合資公司企業(yè)劣勢沒有明確的戰(zhàn)略方向生產(chǎn)設(shè)施陳舊過時(shí)資產(chǎn)負(fù)債狀況很差，債務(wù)負(fù)擔(dān)過重同關(guān)鍵競爭對手相比，整體單位成本很高一些關(guān)鍵的技能或能力正在喪失，缺乏管理深度公司的盈利水平因?yàn)楦鞣N原因低于行業(yè)平均水平為內(nèi)部的經(jīng)營管理問題困擾在研究與開發(fā)方面落伍同競爭對手比較，產(chǎn)品線過窄或過寬品牌或聲譽(yù)比較第特約經(jīng)銷商或分銷商網(wǎng)絡(luò)比競爭對手要弱缺乏財(cái)務(wù)來源，有些關(guān)鍵戰(zhàn)略行動(dòng)得不到資金支持生產(chǎn)設(shè)施利用率低產(chǎn)品質(zhì)量落伍關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)重評分加權(quán)分?jǐn)?shù)內(nèi)部優(yōu)勢內(nèi)部劣勢合計(jì)1.00第

21、四步：自我能力分析及目標(biāo)的時(shí)段性第四步：自我能力分析及目標(biāo)的時(shí)段性內(nèi)部因素評價(jià)矩陣（IFE）評分1=較大的劣勢2=較小的劣勢3=較小的優(yōu)勢4=較大的優(yōu)勢第四步：自我能力分析及目標(biāo)的時(shí)段性第四步：自我能力分析及目標(biāo)的時(shí)段性某軍用空調(diào)公司為例，其內(nèi)部因素評價(jià)矩陣示例關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)重評分加權(quán)分?jǐn)?shù)內(nèi)部優(yōu)勢1.品牌知名度0.1540.62.技術(shù)研發(fā)能力0.1030.33.客戶既有關(guān)系0.1030.34.服務(wù)能力0.0530.155.硬件設(shè)備及企業(yè)資質(zhì)0.1040.4.內(nèi)部劣勢1.銷售人員經(jīng)驗(yàn)不足0.1520.302.營銷管理能力差0.1010.10.合計(jì)評分1=較大的劣勢2=較小的劣勢3=較小的優(yōu)勢4=

22、較大的優(yōu)勢第四步：自我能力分析及目標(biāo)的時(shí)段性第四步：自我能力分析及目標(biāo)的時(shí)段性自我能力評估與目標(biāo)的匹配：低估能力目標(biāo)沒有挑戰(zhàn)性高估能力目標(biāo)不切實(shí)際企業(yè)自身能力的動(dòng)態(tài)變化與目標(biāo)的時(shí)段性相結(jié)合第五步：定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理第五步：定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理定位：三個(gè)維度（價(jià)值增長、客戶定位、價(jià)值鏈定位）市場及內(nèi)部關(guān)能力匹配矩陣-通過內(nèi)部能力匹配，確定客戶，價(jià)值鏈組合評價(jià)指標(biāo)權(quán)重A市場B市場C市場評分加權(quán)分?jǐn)?shù)評分加權(quán)分?jǐn)?shù)評分加權(quán)分?jǐn)?shù)管理能力人力資源無形資產(chǎn)固定資產(chǎn)生產(chǎn)運(yùn)作研發(fā)水平市場能力信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)能力合計(jì)1.00第五步：定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理第五步：定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略集合一體化戰(zhàn)略前向

23、一體化獲得對渠道商的所有權(quán)或控制力與價(jià)值鏈相關(guān)的戰(zhàn)略后向一體化獲得對供應(yīng)商的所有權(quán)或控制力水平一體化獲得對競爭對手的所有權(quán)或控制力強(qiáng)化戰(zhàn)略市場滲透通過更大的營銷努力謀求現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的市場份額增加與核心能力相關(guān)的戰(zhàn)略市場開發(fā)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)入新的地區(qū)市場產(chǎn)品開發(fā)通過改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)或者開發(fā)新的產(chǎn)品或謀求銷售額的增加多元化戰(zhàn)略同心多元化增加新的相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)一般在集團(tuán)層面使用的戰(zhàn)略非相關(guān)多元化增加新的不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)水平多元化為現(xiàn)有顧客增加新的、不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)防御戰(zhàn)略收縮通過成本和資產(chǎn)的減少對企業(yè)進(jìn)行重組，保證核心業(yè)務(wù)發(fā)展同多元化相反的一種戰(zhàn)略剝離出售業(yè)務(wù)分部或企業(yè)的一部

24、分清算出售企業(yè)的全部或部分資產(chǎn)，以換取現(xiàn)金收入并購戰(zhàn)略收購一家大企業(yè)購買一家規(guī)模較小的企業(yè)的戰(zhàn)略資本運(yùn)作類的戰(zhàn)略合并兩個(gè)規(guī)模大致相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)合并為一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略合作戰(zhàn)略合資兩家或兩家以上的企業(yè)共同投資建立新企業(yè)合作伙伴戰(zhàn)略聯(lián)盟兩家或兩家以上的企業(yè)通過一月形成合作關(guān)系第五步：定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理第五步：定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略制定三階段分析框架階段3：決策v定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（QSPM）選定戰(zhàn)略方案階段2：匹配v內(nèi)部-外部矩陣（IE）(組合EFE和IFE)v大戰(zhàn)略矩陣（GSM）(使用CPM)vSWOT分析（EFE和IFE）產(chǎn)生備選戰(zhàn)略方案階段1：輸入v外部因素矩陣（EFE，第2步）v競爭態(tài)勢

25、矩陣（CPM，第3步）v內(nèi)部因素矩陣（IFE，第5步）提供決策信息第五步：定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理第五步：定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理內(nèi)部-外部矩陣（IE矩陣） 1 2 3 4 5 6 7 8 9IFE評分增長和開拓EFE評分鞏固和維持收縮或剝離4.03.02.01.03.02.01.0落在 1、2、4的區(qū)域，說明業(yè)務(wù)單元內(nèi)部優(yōu)勢明顯，外部機(jī)會(huì)較多，應(yīng)該采取增長和開拓型戰(zhàn)略?？梢圆捎玫膽?zhàn)略組合為：前向一體化、后向一體化、水平一體化、市場滲透、市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)落在3、5、7的區(qū)域，說明業(yè)務(wù)單元內(nèi)部優(yōu)勢不明顯，外部機(jī)會(huì)不所，應(yīng)該采取鞏固和維持型戰(zhàn)略，如市場滲透、產(chǎn)品研發(fā)等落在6、8、9的區(qū)域，說明業(yè)

26、務(wù)單元內(nèi)部處于劣勢，外部威脅較大，應(yīng)該采取收縮或剝離的戰(zhàn)略第五步：定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理第五步：定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理大戰(zhàn)略矩陣（GSM矩陣）象限1.市場開發(fā)2.市場滲透3.產(chǎn)品開發(fā)4.水平一體化5.剝離6.清算象限1.市場開發(fā)2.市場滲透3.產(chǎn)品開發(fā)4.前向一體化5.后向一體化6.水平一體化7.同心多元化8.并購象限1.收縮2.同心多元化3.水平多元化4.集中多元化5.剝離6.清算象限1.同心多元化2.水平多元化3.非相關(guān)多元化4.合資或聯(lián)盟劣勢競爭地位市場增長快市場增長慢強(qiáng)勢競爭地位第五步：定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理第五步：定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理SWOT矩陣分析S：內(nèi)部優(yōu)勢123 （列

27、出優(yōu)勢）45W：內(nèi)部劣勢123 （列出劣勢）45O：外部機(jī)會(huì)123 （列出機(jī)會(huì)）45SO戰(zhàn)略（利用優(yōu)勢把握機(jī)會(huì)）WO戰(zhàn)略（利用機(jī)會(huì)克服劣勢）T：外部威脅123 （列出威脅）45ST戰(zhàn)略（利用優(yōu)勢回避威脅）WT戰(zhàn)略（將劣勢降到最小并避免威脅）ST戰(zhàn)略舉例 企業(yè)有足夠的資金和人員銷售自己的產(chǎn)品（內(nèi)部優(yōu)勢），而當(dāng)前的渠道商不可靠，ST戰(zhàn)略就是：前向一體化，整合渠道資源WT戰(zhàn)略舉例 企業(yè)擁有過剩的生產(chǎn)能力（內(nèi)部劣勢），主營業(yè)務(wù)所在產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了年銷售總額和利潤水平下降的態(tài)勢（外部威脅），可以采用同心多元化戰(zhàn)略，增加相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)第五步：定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理第五步：定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理評價(jià)指標(biāo)權(quán)重方案一方案二評分加權(quán)分?jǐn)?shù)評分加權(quán)分?jǐn)?shù)機(jī)會(huì)威脅優(yōu)勢1.00劣勢1.00合計(jì)2.00定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（QSPM矩陣）第六步：與戰(zhàn)略定位相吻合的其他戰(zhàn)略及資源配置第六步：與戰(zhàn)略定位相吻合的其他戰(zhàn)略及資源配置戰(zhàn)略實(shí)施保障體系戰(zhàn)略實(shí)施保障營銷問題市場細(xì)分選擇目標(biāo)市場產(chǎn)品定位研究與開發(fā)問題產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先這模仿者低成本生產(chǎn)者計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)產(chǎn)品銷售供應(yīng)商管理管理者決策雇員獲取信息部門之間協(xié)調(diào)資金管理降低成本（庫存控制、訂單管理）客戶管理（提高服務(wù)水平）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)問題資金籌措預(yù)算管理評估企業(yè)價(jià)值戰(zhàn)略實(shí)施中的管理系統(tǒng)保障第七步：管理效率及管