XXX物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上xxx物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生方案一、物業(yè)清潔服務(wù)定位及目標(biāo)服務(wù)定位引進(jìn)酒店管理的模式和服務(wù)意識(shí)，帶入到物業(yè)清潔服務(wù)中，提供全面細(xì)致的環(huán)境管理工作，為客戶帶來全新的“星級(jí)酒店式”物業(yè)清潔服務(wù)。服務(wù)目標(biāo)1服務(wù)第一，客戶至上通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，強(qiáng)化員工對(duì)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，做到以客戶至上，服務(wù)第一為宗旨。2樹立形象，打造品牌以服務(wù)質(zhì)量的提升，附以完善的管理制度和體系，令客戶親身感受優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，樹立星級(jí)商用、住宅樓形象，共同打造品牌聲譽(yù)。二、清潔服務(wù)質(zhì)量管理1、服務(wù)流程和職責(zé)現(xiàn)場設(shè)置組長、領(lǐng)班、主管；實(shí)行片區(qū)管理，派出區(qū)域分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督管理；各區(qū)域由部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一調(diào)配與指

2、揮，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制。2、服務(wù)培訓(xùn)崗前培訓(xùn)，員工上崗前的服務(wù)技能，服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)；現(xiàn)場培訓(xùn)，領(lǐng)班、組長在日常工作中指導(dǎo)、監(jiān)督員工正確使用清潔材料，并現(xiàn)場培訓(xùn)使用方法和標(biāo)準(zhǔn)；每月10日15日針對(duì)性安排崗位培訓(xùn)。對(duì)每次培訓(xùn)的內(nèi)容、人員、達(dá)標(biāo)情況記錄，進(jìn)行考核評(píng)估。3、服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督考核4tG#e xM-ZM0正確評(píng)價(jià)保潔員的工作,提高保潔員的工作積極性,促進(jìn)保潔工作的改進(jìn)和提高,做到有獎(jiǎng)有罰,獎(jiǎng)罰分明。采用部門考核與日常檢查及客戶意見(表揚(yáng)、投訴)相結(jié)合的原則,以計(jì)分的形式對(duì)保潔員進(jìn)行考核,力求客觀、公正、恰當(dāng)?shù)貙?duì)保潔員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)、考核。yt8YE0tE0AF d/Q8w)Oz%考核項(xiàng)目:儀容儀表

3、、工作紀(jì)律、崗位執(zhí)行、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能。中國物業(yè)教育網(wǎng)f4y/T yQ(B%YokFVv 中國物業(yè)教育網(wǎng)EB:G%?/D滿分為100分,以倒扣的形式計(jì)分。7,D.EC U&V2f;B(b0中國物業(yè)教育網(wǎng)wjus0|5_!C*A 95-100 分 優(yōu)K9gy _;v)_)CEZF;c0d9Gb0B 90-95 分 良中國物業(yè)教育網(wǎng)b iWa5gD8qyz7%u0C 85-90 分 一般a!yq# uE H-M中國物業(yè)教育網(wǎng)6_q.K0Ta(M)B:D 80-85 分 較差u/ a$ayQ0%M Fr2g!TQV B0E 80分以下 差中國物業(yè)教育網(wǎng)6eOE8X中國物業(yè)教育網(wǎng)*o5JgLl當(dāng)月考

4、評(píng)分達(dá)優(yōu)秀的保潔員給予通報(bào)表揚(yáng)。中國物業(yè)教育網(wǎng)yQ#PjU?.U*I中國物業(yè)教育網(wǎng)JB g6v Q&F|O一年連續(xù)五次考評(píng)為優(yōu)的保潔員,對(duì)有管理能力者,可報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)給予提拔晉升。中國物業(yè)教育網(wǎng)Y:D5gs9IAKX中國物業(yè)教育網(wǎng)2t(v)$sv4CB W+當(dāng)月考評(píng)為差的保潔員,處予通報(bào)批評(píng)。do&oVK3yJGO!Qu.X!Bg7:vg/n連續(xù)三個(gè)月考評(píng)為差的保潔員已轉(zhuǎn)正的降為試用,未轉(zhuǎn)正的辭退。中國物業(yè)教育網(wǎng)_?%Tn4W2gK中國物業(yè)教育網(wǎng)1To:p5nk連續(xù)半年都被評(píng)為較差的保潔員處予辭退。i 0uZ50 三9y _q CCO三、清潔服務(wù)程序硬質(zhì)材料地面常規(guī)清潔說明硬質(zhì)材料地面是指水泥

5、砂漿地面、水磨石地面、各類地磚地面、大理石地面、花崗巖地面等，其特點(diǎn)是硬度高，耐水性能好。配套工具告示牌、塵推、掃帚撮箕、刀片、抹布、中性全能水、靜電吸塵液（牽塵劑）清潔方法地拖配合清水拖地除塵的方法。這種方法操作簡便，既能除塵，又能清除污跡，使用最為普通。作業(yè)程序1、在需清理范圍的主要出入口放置工作進(jìn)行中、小心地滑告示牌。2、把地拖放進(jìn)裝好清水的水桶中浸濕，然后根據(jù)天氣冷熱，干濕程度將地拖擰干到一定的程度。3、將地面大致劃分為多個(gè)作業(yè)段局部清洗。4、在每個(gè)作業(yè)段內(nèi)橫向往復(fù)拖洗，邊拖邊退，注意收邊。5、在拖洗過程中，應(yīng)始終保持地拖的干凈，并及時(shí)更換水桶中的污水。清潔方法塵推滲入適量的牽塵劑推地

6、除塵的方法。這種方法操作簡單省力，清潔后地面光亮無塵，干燥不濕，適用于大理石、花崗巖等各種高檔光滑的地面， 作業(yè)程序1、使用前將塵推罩展開，將牽塵劑用噴壺均勻噴在塵推罩纖維面上2-3遍（注：要保證塵推罩一定是干的）2、噴完?duì)繅m劑后將塵推罩折疊放好，約4小時(shí)以后牽塵劑完全滲入塵推罩纖維就可以使用了（本項(xiàng)工作最好選擇在下班前或使用前的頭一天安排）。3、用小刀刮掉各種可見的污垢，注意：不要刮傷地面。4、在需清理范圍的主要出入口放置工作進(jìn)行中、小心地滑告示牌。5、沿直線推塵，先從一側(cè)開始，塵推不可離地， 不可來回拖拽。6、推塵時(shí)，塵推罩每行要重疊1/4，以防漏擦。7、塵推失去粘塵能力，要重新用塵推處理

7、液處理，然后才可使用。8、地面上有水漬或污漬時(shí)，要先用毛巾或衛(wèi)生紙清潔干凈再用塵推推塵。硬質(zhì)材料地面洗地機(jī)清洗說明在每日清潔的基礎(chǔ)上，應(yīng)視臟污程度進(jìn)行地面的周期性清潔，以清洗掉在每日清潔拖洗中無法清除的污跡及較深的污垢。清潔方法洗地機(jī)清洗方法清洗地面應(yīng)安排在人流量較小的晚間進(jìn)行，并做好電源及洗地機(jī)各部件的檢查、清潔劑稀釋等準(zhǔn)備工作。配套工具告示牌、水桶、隔離欄、多功能洗地機(jī)、洗地刷、吸水機(jī)、接線盤、鏟刀、全能清潔劑、除油劑、消泡劑。作業(yè)程序1、用隔離欄將需清理范圍隔離，在醒目位置擺放工作進(jìn)行中、小心地滑告示牌。2、將可移動(dòng)的物體搬離，把洗地機(jī)等配套工具放置清洗起點(diǎn)，按需求稀釋好的清潔劑。3、接

8、通電源，指示燈亮。4、將洗地刷(或針座)裝在主機(jī)底盤并扣穩(wěn)。5、調(diào)整洗地機(jī)手柄的高度，以操作者適合自己為宜。6、按動(dòng)自動(dòng)裝置啟動(dòng)電源開關(guān)，操作手柄下壓，洗地機(jī)則向左移動(dòng)，手柄上抬，則向右移動(dòng)。7、根據(jù)“走三分之二，留三分之一”的原則進(jìn)行清洗或拋光，注意控制好水箱牽引手柄。8、同時(shí)開吸水機(jī)開關(guān)，邊擦洗邊吸除污水，待污水箱裝滿后倒掉污水，重新裝入清潔劑，同法清潔至全部完畢。9、洗地機(jī)無法清洗的邊角，可用拖布泡清潔劑擦洗，再用清水清洗一遍，吸干水分，清洗工作即告完成。10、最后清潔洗地機(jī)，針座或洗地刷(洗地毯刷)擦干凈電線并繞好。將洗地機(jī)推至倉庫，放回指定位置。清洗要點(diǎn)1、對(duì)于較厚和較難清除的污垢，

9、可用鏟刀輕輕鏟除，或用加大濃度的清潔劑稍稍浸透后用地拖用力擦洗。2、清潔劑的使用應(yīng)根據(jù)地面材料的種類選擇清潔劑，一般以選用中性清潔劑為宜，并按清潔劑使用說明使用。3、注意安全作業(yè)，包括用電安，機(jī)械操作安全，清潔劑使用安全。石材地面封蠟、拋光說明在進(jìn)行上蠟或封地前，必須先進(jìn)行洗地或起蠟，地面必須干凈無塵。配套工具告示牌、水桶、隔離欄、榨水器、蠟拖、面蠟、底蠟、拋光蠟、噴壺、高速拋光機(jī)、白色拋光潔墊或亞麻拋光墊、塵推清潔方法手工操作，兩底三面，平整均勻無遺漏。作業(yè)程序1、用隔離欄將需清理范圍隔離，在醒目位置擺放工作進(jìn)行中、小心地滑告示牌。 2、將塑料膜放在水桶里或換用一個(gè)干凈的水桶，把面蠟或封地蠟

10、倒入桶內(nèi)。3、充分潤濕蠟拖，輕輕榨一下地拖頭，以蠟拖不滴蠟水為宜。4、一般先勾畫邊框，再涂抹內(nèi)部。5、一般需要3045分鐘等干，手感覺干后，再上蠟。6、以上打蠟步驟，先上兩次封地蠟，再上兩次面蠟。7、洗凈所有工具，待蠟完全干透后，移走標(biāo)識(shí)牌。清潔方法以上工作完成，按順序均勻噴灑磨光蠟，前后移動(dòng)操作高速拋光機(jī)。作業(yè)程序1、 全面推塵處理。2、 在拋光機(jī)上裝好合適的拋光墊。3、 按順序均勻噴灑保養(yǎng)蠟。4、 用高速拋光機(jī)慢慢移動(dòng)，磨光地面。（根據(jù)需要可更換拋光墊）。5、 用塵推地拖除去灰塵。6、 洗凈所有工具，放回原處。7、 保留標(biāo)志直至地面完全干燥。8、將所有移動(dòng)過的物件還回原位、擺放整齊。石材地

11、面起蠟說明根據(jù)蠟面效果，保養(yǎng)周期，定期將舊蠟徹底清洗后，更換新蠟。清潔方法應(yīng)安排在人流量較小的晚間進(jìn)行，并做好電源及洗地機(jī)各部件的檢查、清潔劑稀釋等準(zhǔn)備工作。配套工具告示牌、水桶、隔離欄、多功能洗地機(jī)、洗地刷、吸水機(jī)、接線盤、鏟刀、全能清潔劑、除油劑、消泡劑、黑潔墊、塵推、抹布、起蠟水作業(yè)程序1、 準(zhǔn)備好所需工具，清理工作場所。2、清掃地面并除塵，用刀片刮去口香糖之類的堅(jiān)硬污垢。3、用隔離欄將需清理范圍隔離，在醒目位置擺放工作進(jìn)行中、小心地滑告示牌。4、按規(guī)定比例（1：40）配制起蠟水（用熱水），將起蠟水均勻打拖到地面5、讓藥水停留10分鐘后，用擦地機(jī)打磨地面，如果地面上有累積舊蠟，則再用起蠟

12、水處理，通過增加作用時(shí)間和機(jī)械動(dòng)作來提高起蠟效果。6、操作吸水機(jī)吸凈污水。用刀片去墻角或墻邊的積蠟。7、用清水過洗地面二次。停留45分鐘后檢查地面是否干透，方可打蠟。8、洗凈所有用具，放回指定位置。 9、保留告示牌，禁止在地面上行走，直至地面完全干透水池清潔處理配套工具吸水機(jī)、平板鍬、水網(wǎng)、伸縮桿、膠桶、垃圾袋、藥品作業(yè)程序1、 接到清潔水池要求后，先了解所清潔作業(yè)的位置，水池的用途，現(xiàn)行污染狀況，要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)及客戶的要求。2、了解現(xiàn)場水源的來去方向，是否有電源，如有電源要切斷電源后方可進(jìn)行。3、要先排水面漂浮物體（用水網(wǎng)，伸縮桿配合使用）然后清理水池下污垢、雜物。4、排盡污水，重新灌水。5、

13、灑上稀釋藥劑。6、對(duì)要求達(dá)標(biāo)檢測的取樣品檢測。地毯清洗清潔方法單擦機(jī)清洗地毯配套工具地毯清洗機(jī)、吸水機(jī)（鋼扒）、吹風(fēng)機(jī)、高泡地毯清潔劑、地毯除漬劑、化泡劑、手刷、白色抹布、墊腳布。作業(yè)程序1、準(zhǔn)備好所需工具，清理工作場所。清理作業(yè)區(qū)域的礙事物品,進(jìn)行吸塵作業(yè)。中國物業(yè)教育網(wǎng)a L:9_*LA!V2、 用地地毯除漬劑清除特殊污跡，要先噴灑預(yù)先處理劑,使油污溶解。3、 按1：10比例加入高泡地毯水。4、 _/|:J T? 在刷地機(jī)上裝好刷盤，按機(jī)器使用要領(lǐng)進(jìn)行操作，依次從里到外對(duì)地毯進(jìn)行刷洗。中國物業(yè)教育網(wǎng)9Uf L Q,d5、 中國物業(yè)教育網(wǎng)T(Le*YP用吸水機(jī)吸干多余水分或泡沫成分。6、 根

14、據(jù)根據(jù)根據(jù)需要鋪好墊腳步0?E)eo-P c/Y0 ，開啟吹風(fēng)機(jī)。（注意及時(shí)回收）面完全干透清潔方法抽（濕）洗地毯配套工具三合一地毯機(jī)、刷盤、吸塵器、加壓式噴霧器、手刷、抹布、墊腳布、吹風(fēng)機(jī)、低泡地毯清洗劑、地毯除漬劑等。作業(yè)程序1、中國物業(yè)教育網(wǎng)D JFj:l;p)G中國物業(yè)教育網(wǎng)-k uU!bX清理作業(yè)區(qū)域內(nèi)可移動(dòng)物品，全面吸塵。2、用地地毯除漬劑清除特殊污跡，要先噴灑預(yù)先處理劑,使油污溶解。-F E E i S)A2Hc0 3、前后推拉操作PsCJ3O*B O7u,Z1l-h0三合一地毯機(jī)、從里到外按一個(gè)方向運(yùn)行，層與層之間重復(fù)三分之一，不要留下空檔。中國物業(yè)教育網(wǎng)&d|hKD:)kB:

15、4、中國物業(yè)教育網(wǎng)0q_1 ?xr U根據(jù)需要鋪好墊腳步0?E)eo-P c/Y0 ，開啟吹風(fēng)機(jī)。（注意及時(shí)回收）石材晶面處理說明按計(jì)劃對(duì)石材晶面處理，保養(yǎng)，提高耐磨度，保持光亮如新。清潔方法應(yīng)安排在人流量較小的晚間進(jìn)行，并做好電源及洗地機(jī)各部件的檢查、晶面劑等準(zhǔn)備工作。配套工具告示牌、吸水機(jī)、石材處理機(jī)、化泡劑、白色抹布、水桶、噴壺、鋼絲棉、紅墊、刀片、玻璃刮、晶面保養(yǎng)劑作業(yè)程序1、準(zhǔn)備好所有工具和機(jī)器設(shè)備。2、設(shè)置圍欄，避免行人行走，放置告示牌。3、按照硬質(zhì)地面清洗要求操作，待清洗過的地面完全干燥。4、將晶面處理機(jī)推入作業(yè)面，套上鋼絲棉或紅墊。5、用噴壺均勻噴灑晶面劑。6、啟動(dòng)晶面處理機(jī)進(jìn)

16、行研磨作業(yè)，必要時(shí)需重復(fù)一至二次；7、除塵后適時(shí)噴入晶面拋光劑進(jìn)行拋光；8、直到地面出現(xiàn)晶瑩光亮的晶面效果即可，需翻新地面除外；木質(zhì)材料處理配套工具標(biāo)識(shí)牌、手刷、毛巾、刀片、家私蠟、全能清潔劑作業(yè)程序1、用毛巾配合按1：100配制的清潔劑擦洗墻面或地面；2、必要時(shí)用柔軟潔墊手刷清理墻面的污漬；3、再用毛巾清抹一次墻面；4、最后用清水洗凈輕抹墻面；5、墻面可上家俱蠟；6、地面可打木地板蠟。洗手間清潔配套工具告示牌、分隔清潔桶、座廁刷、面盆刷、抹布、百潔布、噴壺、玻璃刮、地刷、地拖、全能清潔劑、潔廁劑、84”消毒液、空氣清香劑、尿槽香片、作業(yè)程序座便器1、從便器的內(nèi)側(cè)上端噴淋潔廁劑；2、用廁刷刷洗

17、并沖水；3、將消毒液按規(guī)定比例（1：60）稀釋并注入噴壺；4、將清潔劑噴灑于馬桶，用毛巾擦拭干凈。玻璃鏡面1、將清潔劑按規(guī)定比例（1：100）稀釋；2、將清潔劑涂于鏡面，并輕微用力擦洗；3、用玻璃刮刀刮凈鏡面；4、然后用毛巾擦去水漬。洗手臺(tái)1、將全能清潔劑按規(guī)定比例（1：6080）配制于噴壺內(nèi)；2、將清潔劑噴灑于盒內(nèi)；3、用毛巾清除污垢，并用清水過洗；4、用毛巾擦凈臺(tái)面水漬，擦拭洗手液盒；5、用毛巾擦凈隔板污漬。地面1、將清潔劑按規(guī)定比例（1：60）稀釋配制于水桶內(nèi)；2、將地拖水?dāng)Q干，用力拖洗地面；3、較臟的地方用地刷洗刷；4、用清水洗凈地拖再次拖凈地面水漬；5、適時(shí)噴空氣清新劑于室內(nèi)空間或局

18、部除臭。衛(wèi)生用品1、將洗手乳露注入洗手液分配器中；2、補(bǔ)充卷紙和擦手紙；3、更換垃圾袋；4、擦拭垃圾桶；5、用不銹鋼清潔劑噴于擦手紙盒表面，用干毛巾擦拭干凈。垃圾房清潔清潔方法每日清潔配套工具強(qiáng)力化油劑、漂白水、耐酸堿手套、雨靴、地掃和垃圾箕、鐵/鏟子、清潔水桶、刮水器、長柄刷、掃帚撮箕、刮水器、水桶、高壓沖洗機(jī)、擦地機(jī)、洗地刷作業(yè)程序1、移走所有可移動(dòng)的垃圾桶，并且把它們放到指定的地方。2、清掃整個(gè)垃圾房，并用鏟子鏟起硬污垢。3、把垃圾倒入指定的容器并沖洗垃圾桶。4、水桶中按規(guī)定的比例稀釋清潔劑。5、把強(qiáng)力化油劑用地拖涂于地板表面上，讓其停留10分鐘。6、用長柄刷刷地板表面。7、用拖把沾上漂

19、白水去過洗整個(gè)地面，用消毒除臭把水刮干。8、洗凈用具，放回原處。9、待地板干透后，將垃圾桶放回原處。注意：不要將用于垃圾房的拖把用在其它地方。清潔方法每月清潔作業(yè)程序1、移走所有可移動(dòng)的垃圾桶。2、清掃整個(gè)垃圾房，并用鏟子鏟起污垢，把垃圾倒入指定的容器。3、在一個(gè)水桶中按規(guī)定的比例稀釋化油劑。4、把化油劑溶液用地拖涂于地板表面上，停留10分鐘。5、用高壓清洗機(jī)將化油劑溶液噴到墻和天花板上，反復(fù)清洗.6、用擦地機(jī)配合洗地刷清洗地面。7、用噴槍灑速消凈溶液到墻壁和天花板上。8、用拖把沾上速消凈溶液去漂洗整個(gè)地面。9、洗凈用具，放回原處。垃圾收集的程序配套工具垃圾工程車2部、垃圾袋一批、垃圾鏟若干、

20、抹布若干作業(yè)程序1、每天根據(jù)工作范圍內(nèi)垃圾箱、果皮箱的數(shù)量，垃圾袋的大小向主管領(lǐng)取垃圾袋。2、巡查所需工作范圍的垃圾箱、果皮箱、廢紙簍，發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝垃圾超容量的2/3，應(yīng)即時(shí)清倒。3、每天擦拭垃圾桶、果皮箱表面二次，清洗內(nèi)部一次，保持垃圾桶、果皮箱內(nèi)外清洗干凈。4、石米每天換洗一次，并及時(shí)清理煙頭、紙屑、痰漬等。5、每隔一小時(shí)必須巡視一遍所屬工作范圍的垃圾桶、果皮箱，防止客人將熄滅的煙頭或其它危害性的物品放入其內(nèi)，如有發(fā)現(xiàn)即時(shí)處理或上報(bào)。6、將收集的垃圾用專用垃圾車運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站。7、每周用水清洗垃圾站內(nèi)外墻壁及地面兩次?；S池清理技術(shù)處理程序作業(yè)程序1、接到工程指令單后，必須先了解所施工的位置距

21、離，配備足夠長度的吸管。2、首先檢查排污管道是否堵塞，如有堵塞先疏通后吸糞。3、揭開化糞池全部蓋板排除沼氣，后把結(jié)塊的糞渣搗爛，再進(jìn)行吸運(yùn)。4、清理化糞池底部污泥，首先要往池內(nèi)沖清水或找空氣，待池內(nèi)沼氣拍完后方可進(jìn)入清理，否則不可進(jìn)入，預(yù)防沼氣中毒或缺氧造成傷亡事故。5、作業(yè)完畢后，應(yīng)立即清理現(xiàn)場，所吸的糞水按指定的地點(diǎn)進(jìn)行排放，不得隨意排入下水道或河流。運(yùn)輸途中要預(yù)防好防灑漏措施。注意事項(xiàng)8、要定期檢查電源線有無露芯或漏電情況。9、機(jī)械的電源必須安裝防漏電安全保護(hù)開關(guān)。10 對(duì)常用機(jī)械要經(jīng)常維修保養(yǎng)。11、要做好車輛在作業(yè)時(shí)的防油污措施。12、嚴(yán)禁進(jìn)入經(jīng)過沼氣排放或處理的化糞池及管道。區(qū)域大

22、廳不銹鋼無積塵、無污跡、無手印。查看地面地毯PVC蠟面均勻、有亮度、無變黃、變黃、晶面處理有亮度、無操作痕跡、無垃圾、無泥沙、無污漬、無積水；地毯、膠地氈表面無污漬、香口膠。查看、擦拭墻面 無積塵、無污跡、無蛛網(wǎng)，壁面開關(guān)無積塵。 查看、擦拭天花目視無灰塵、無污漬、無蛛網(wǎng)。查看、擦拭樓層地面地毯PVC蠟面均勻、有亮度、無變黃、變黃、晶面處理有亮度、無操作痕跡、無垃圾、無泥沙、無污漬、無積水；地毯、膠地氈表面無污漬、香口膠。查看、擦拭墻面3米內(nèi)無塵，無蜘蛛網(wǎng)、附屬設(shè)施無塵，出入口玻璃無手印、污漬。查看、擦拭消防通道無垃圾、雜物、附屬設(shè)施無灰塵。查看、擦拭天臺(tái)明顯痕跡，排風(fēng)口、燈罩無灰塵，無手印，

23、無蛛網(wǎng)。查看垃圾桶垃圾袋干凈，套裝規(guī)范，周圍干凈，無異味。查看、聞茶水間地面無雜物，無污漬，垃圾桶清洗干凈，洗物池?zé)o污漬、堵塞，天花、墻面及附屬設(shè)施無灰塵。查看、擦拭消防設(shè)施無積塵、無污跡。查看、擦拭洗手間地面無積水、無污跡。查看洗手臺(tái)鏡面、臺(tái)面無水跡，洗手盆里外干凈。查看、擦拭隔板墻身隔板干凈，墻面及附屬飾口干凈、無塵。查看、擦拭天花天花、進(jìn)出風(fēng)口、燈飾無塵、無手印。查看不銹鋼玻璃鏡面無塵、無污漬、無水漬，保持光亮。查看四、清潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi) 容標(biāo) 準(zhǔn)檢查方式電梯不銹鋼無灰塵、無污跡、無手印、無水跡。查看轎箱整潔、無污跡，電梯槽無雜物、無污跡。查看、擦拭地面地墊無垃圾、無污跡、地面要有光澤

24、。 查看、擦拭電梯槽無雜物、無污跡、無積水。查看、擦拭垃圾房地面墻面無散亂垃圾、無積水、排水溝無堵塞，無垃圾。查看、擦拭垃圾桶 整體干凈、有序、無異味。查看、擦拭車場夾層地面無積水、無積塵、溝渠無雜物、淤泥。查看、擦拭墻面無污跡、無蜘蛛網(wǎng)，附屬設(shè)施無灰塵。查看管道無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。查看、聞出入口地面蠟面均勻。有亮度，無變黃、變黑，晶面處理有亮度，無操作痕跡，無垃圾、無污漬、無泥沙、無雜物、無灰塵。查看、擦拭門口墊無污染、無雜物、無印跡、潔凈擺放整齊有序查看、擦拭外圍綠化帶地面有休閑桌的地面垃圾不可超過五個(gè)，無休閑桌椅的地面垃圾、煙頭不可超過二個(gè)（超過1個(gè)扣1分）查看休閑桌椅無垃圾、無污漬、無水

25、印、無雜物。查看、擦拭太陽傘 無灰塵、無污跡。查看、擦拭下水道無青苔、無雜物、無堵塞、無積水。查看垃圾桶垃圾桶干凈、無積塵、垃圾袋更換及時(shí)，套裝規(guī)范，周圍無堆放散亂垃圾。查看香口膠不可超過三個(gè)（超過1個(gè)扣1分）。查看會(huì)所地面地毯無污漬、無灰塵。查看家私電器無灰塵、無垃圾、無水跡。查看墻面天花無污跡、無灰塵、無手印、無蜘蛛網(wǎng)。查看裝飾品無污跡、無灰塵、無手印查看專項(xiàng)作業(yè)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)拋光打蠟質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)1、檢查地面舊蠟（變黃、發(fā)黑）是否徹底清掃干凈。2、檢查上蠟是否均勻。3、檢查上蠟時(shí)是否有滴蠟現(xiàn)象。4、檢查上蠟時(shí)是否有漏打現(xiàn)象。5、檢查上蠟后因蠟未干留下腳印。6、檢查上蠟后因風(fēng)干過快留下蠟拖痕跡

26、。7、檢查上蠟后是否有起粉現(xiàn)象。晶面處理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)1、檢查石材表面是否有殘留晶粉。2、檢查石材表面是否留有操作痕跡。3、檢查石材表面整體效果是否一致。4、檢查石材表面光潔度是否已足夠光亮。5、檢查邊角及交接處是否有漏掉現(xiàn)象。石材翻新質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)1、檢查原有石材表面是否已全部磨掉。2、檢查石材表面是否足夠磨平。3、檢查石材表面是否殘留晶粉（晶面處理后）。4、檢查石材表面是否留有操作痕跡（晶面處理后）。5、檢查石材表面整體效果是否一致（晶面處理后）。6、檢查石材表面光潔度是否已足夠光亮（晶面處理后）。7、檢查邊角及交接處是否有漏掉情況（晶面處理后）。五、員工行為安全規(guī)范1、安全用電 在作業(yè)的過程

27、中，要注意用電安全。不能用濕毛巾擦拭電源開關(guān)、插座等，以免觸電發(fā)生事故，并注意是否有裸露電線，及時(shí)整改處理，以防短路；對(duì)于危險(xiǎn)電源或地點(diǎn)的清潔，需征求甲方的意見，經(jīng)甲方同意后方可入內(nèi)作業(yè)，如機(jī)電房等；對(duì)于辦公室內(nèi)的電腦、打印機(jī)等辦公自動(dòng)化物品的清潔，也必須征得甲方的同意，方可對(duì)其進(jìn)行清潔。1、 高空安全作業(yè)1） 必須選用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)保護(hù)工具；2） 在室內(nèi)清潔作業(yè)時(shí)，如需登高作業(yè)，先要檢查地面是否有水跡，做好防滑工作；3） 登高1米以上，3米以內(nèi)需有清潔人員在旁，以防發(fā)生事故。2、 危險(xiǎn)液體使用安全凡是在使用酸、堿性清潔劑時(shí)，酸堿清潔劑必須標(biāo)識(shí)使用，首先應(yīng)放置標(biāo)識(shí)牌，超過3個(gè)操作工作點(diǎn)時(shí)必

28、須經(jīng)主管同意，并告知甲方，對(duì)各區(qū)域進(jìn)行疏散人員，同時(shí)對(duì)操作后的殘余液體都要收集，經(jīng)主管同意后，倒入指定點(diǎn)處理。3、 危險(xiǎn)廢氣物處理安全1） 對(duì)危險(xiǎn)廢氣物、廢電瓶、盛裝酸堿清潔劑的容器、電路板、廢電池及相關(guān)辦公自動(dòng)化物品均要進(jìn)行普通垃圾分類，進(jìn)行登記、處理；2） 危險(xiǎn)廢氣物處理暫放點(diǎn)必須進(jìn)行標(biāo)識(shí)，在暫放點(diǎn)處必須放橡膠手套、干凈拖把，以便在危險(xiǎn)品廢氣物泄露的時(shí)候能及時(shí)處理。六、消防安全知識(shí)守則 “火患猛于虎”，在我們的日常生活和工作中，火災(zāi)不發(fā)生則已，一發(fā)生則都將后患無窮。因而我們需要學(xué)習(xí)消防安全的相關(guān)知識(shí)，在工作中，生活中，要注意消防安全相關(guān)問題。 1、在日常清潔工作中，我們要謹(jǐn)記工作中要保證安

29、全第一，提高自我的安全意識(shí)，保證客戶物業(yè)及其它相關(guān)的設(shè)施設(shè)備的安全，并且我們要牢記?。骸邦A(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防方針，處處在工作中體現(xiàn)安全意識(shí)。 2、在火災(zāi)的形成情況中，物品物體的燃燒是主要原因。對(duì)照物體物品的形態(tài)，一般認(rèn)為液體燃燒速度最快，半固體液體燃燒速度適中，固體燃燒速度最慢。針對(duì)于此我們可以據(jù)物體狀態(tài)，初步判斷火災(zāi)的災(zāi)情火勢。 3、消滅火災(zāi)的基本方法有：窒息滅火法、冷卻滅火法、隔離阻塞法。 4、突發(fā)火災(zāi)中注意事項(xiàng)： 1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，首先要斷絕所有電源，撤離所有易燃易爆品，以防電火、爆炸發(fā)生，加重火災(zāi)災(zāi)情； 2）觀察火災(zāi)大小狀況，分析火災(zāi)情勢，研究救火方案； 3）如果火災(zāi)災(zāi)情較輕，可就

30、近取滅火器材及物資進(jìn)行搶救； 4）如果火災(zāi)災(zāi)情較重，須立即報(bào)警（打電話119），后據(jù)情就近取材協(xié)助救火、救人、救物或采取方法，隔絕火災(zāi)帶，防止火勢蔓延； 5）要分析火災(zāi)成因，對(duì)化學(xué)品爆炸、汽油等引起的復(fù)雜型火災(zāi)，或涉及物資積聚地帶的火災(zāi)，一方面要注意人員安全，一方面要注意搶救物資、減少物資損失； 5、災(zāi)情較重的，要配合做好火災(zāi)場地的人員疏散，及做好火災(zāi)場地的物資疏散。A） 疏散物資及搶救人員方法及注意事項(xiàng)；B） 將物資從火災(zāi)現(xiàn)場搬離至安全地帶，選擇就近的搬離路線及距離，避免火災(zāi)中延誤時(shí)間；先搬除一些可能會(huì)加重火災(zāi)災(zāi)情的物資物品，再搬出一些重要物資或價(jià)值大的物資物品；貨架上的物品在搬離時(shí)，應(yīng)先搬

31、上邊物品再搬除下邊物品，以防搬離中貨架失重倒塌，搬出的物品需放在安全地帶，防止人為損壞或意外遺失。火災(zāi)中，人員一定要保持鎮(zhèn)靜。須先注意是否有濃煙，人員要做好自我保護(hù)，然后沿著相關(guān)的安全通道或消防通道安全逃生；如果災(zāi)情重，無法輕易離開，或結(jié)好床單、窗簾等物從窗口地帶逃生或留待較安全處，打出醒目的求救信號(hào)，待人救援。6、消防器材設(shè)施介紹：主要有各大中小型滅火器、消防栓、消防梯等。7、滅火器就其原理，可劃分為多種類型，如泡沫滅火器、二氧化碳滅火器、1211化學(xué)滅火器、干粉滅火器等。員工需了解關(guān)于消防的各種常用標(biāo)識(shí)等。七、安全防范措施一、各組領(lǐng)班每天例行進(jìn)行崗前和崗后集合，并點(diǎn)名，員工同時(shí)上下班，相互

32、監(jiān)督，及時(shí)自查，防范違紀(jì)事件的發(fā)生。二、清潔員工在指定工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行作業(yè)，未經(jīng)同意不得進(jìn)入其它區(qū)域。在工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離開工作區(qū)域，下班前經(jīng)上級(jí)集合點(diǎn)名后方可下班。三、各清潔員工定時(shí)、定區(qū)域進(jìn)行作業(yè)，各區(qū)域清潔員工僅限在本區(qū)域內(nèi)作業(yè)，各區(qū)域員工不得進(jìn)入其它區(qū)域。四、清潔員工對(duì)于各類廢棄物，必須全部檢查后才能清運(yùn)出去，如發(fā)現(xiàn)可疑物或不能確認(rèn)的物件，應(yīng)問詢有關(guān)人員，經(jīng)確認(rèn)為廢棄物方可清運(yùn)出去。五、主管領(lǐng)班每天不定時(shí)檢查清潔員工作業(yè)的情況，對(duì)不安全作業(yè)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。六、對(duì)易燃廢棄物要每日清運(yùn)到指定（或安全）的地方，不得在工作區(qū)域內(nèi)堆集或過夜。當(dāng)天產(chǎn)生的垃圾必須當(dāng)天處理，并清運(yùn)至指定地方。七、培訓(xùn)員

33、工基本的安全防范意識(shí)，培訓(xùn)員工使用防火報(bào)警設(shè)施，及在發(fā)生意外時(shí)，能采取適當(dāng)、有效的應(yīng)急措施。培訓(xùn)員工具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和敬業(yè)愛崗的精神，對(duì)拾金不昧等好人好事進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行嚴(yán)肅處罰、辭退直至送交當(dāng)?shù)厮痉C(jī)關(guān)處理，毫不姑息。八、異常情況的處理（1）水警、火警預(yù)防及排防、善后處理 當(dāng)樓層內(nèi)水管，接頭爆裂造成樓層浸水時(shí)應(yīng)迅速關(guān)閉水管閥門，并迅速通知保安和維修人員前來救助，然后用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水、控制不了時(shí)將電梯開往上一層，并通知維修人員關(guān)閉電梯；如辦公室浸水，應(yīng)先搶救辦公室、樓層內(nèi)的物品資料，用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，用拖把拖干地上的水跡。如遇火警等特殊情況

34、，我公司會(huì)組織突擊小組配合甲方搞好特殊清潔工作。（2）臺(tái)風(fēng)措施及善后措施如遇臺(tái)風(fēng)襲擊或暴風(fēng)雨天氣，我公司會(huì)酌情派出人員協(xié)助甲方組成抗風(fēng)小組，全面檢查乙方承包合同范圍內(nèi)的所有工程，清潔人員應(yīng)勤檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，特別是下水道是否有垃圾堵塞，如有堵塞或下水不暢通，應(yīng)及時(shí)處理，務(wù)求做到下水暢通，排除水浸現(xiàn)象出現(xiàn)，并做好風(fēng)后環(huán)境清潔工作。各崗位清潔員還需配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。專心-專注-專業(yè)九、人員架構(gòu)環(huán)境主管（1人）綜合領(lǐng)班（1人）技術(shù)組領(lǐng)班（1人）保潔組領(lǐng)班（1人）室內(nèi)組長（2人）技術(shù)PA（10人）室外組長（1人）大堂保潔員（3人）機(jī)動(dòng)

35、（5人）廣場保潔員（3人）樓層保潔員（10人）園藝、消殺（3人）停車場及垃圾房（2人）公共衛(wèi)生間（3人）合計(jì)保潔部人員編制：46人四、費(fèi)用構(gòu)成一員工服裝費(fèi) 合計(jì)2024.8元/月1主管西服（皮鞋、長、短袖襯衣、領(lǐng)帶）2套/組3000元/組24月1252領(lǐng)班西服（皮鞋、長、短袖襯衣、領(lǐng)帶）2套/組2000元/組3人24月2503技 工 服（布鞋、冬夏兩裝）4套/組1000元/組10人24月416.64保 潔 服（布鞋、冬夏兩裝）4套/組800元/組32人24月1066.65雨衣雨鞋100元/套20人12月166.6二綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi) 合計(jì)885.2元/月1綜合測算養(yǎng)護(hù)費(fèi)綠化面積10479/0.5元/年

36、（水、維修費(fèi)用、補(bǔ)苗費(fèi)、農(nóng)藥化肥費(fèi)等)104790.5元12月436.62剪草機(jī)1臺(tái)5000元/臺(tái)36月138.83綠籬修剪機(jī)1臺(tái)3000元/臺(tái)36月83.34綠化清運(yùn)車2臺(tái)500元/臺(tái)2臺(tái)36月27.75電動(dòng)噴霧器2臺(tái)2500元/臺(tái)2臺(tái)36月138.86塑料水管（100m/卷)2卷300元/卷2卷12月507修花剪5把50元/把5臺(tái)24月10.4三清潔衛(wèi)生費(fèi) 合計(jì) 元/月1設(shè)備工具/材料費(fèi)詳見附表：清潔工具/材料費(fèi)測算明細(xì) 24539.72生活垃圾清運(yùn)費(fèi)總高度為148.5m，每個(gè)單元長33m，寬28.4m，18235.8 /棟2棟= 36471.6，1元/月36471.61元/36471.6

37、3生活水箱清洗費(fèi)每年一次，共8個(gè)， 1000元/個(gè)1000元/8個(gè)12個(gè)月666.64化糞池清理專業(yè)清理化糞池，每年一次，共4個(gè)， 2000元/個(gè)2000元4個(gè)12個(gè)月666.65消殺防疫費(fèi)專業(yè)消殺，（3月11月每月兩次），20000元/年20000元/年12個(gè)月1666.66高層外墻清洗費(fèi)用專業(yè)清洗每年兩次，總高度為148.5m，每個(gè)單元長33m，寬28.4m，18235.8 /棟2棟= 36471.6，3元/36471.63元/.8元2次12個(gè)月18235.87地毯清洗費(fèi)干洗10元/，濕洗6元/ ， 每月清洗12次8地面、地板打蠟10元/，采用進(jìn)口蠟水，兩底三面，機(jī)械拋光9石材晶面保養(yǎng)10

38、元/，采用進(jìn)口晶面劑，出口處每日保養(yǎng)，其它每周兩次10石材晶硬處理30元/， 采用進(jìn)口晶硬粉，修補(bǔ)劃痕，每月一次11石材翻新處理60元/， 徹底修復(fù)石材磨損，恢復(fù)如新。附表：清潔工具/材料費(fèi)測算明細(xì)序號(hào)名稱單價(jià)（元）數(shù)量折舊計(jì)算金額全自動(dòng)洗地機(jī)35000元/套2套70000元36月1944.4石材翻新機(jī)18000元/套2套36000元36月1000多功能擦地機(jī)12000元/套3套36000元36月1000干泡地毯機(jī)15000元/套2套30000元36月833.3沙發(fā)清洗機(jī)6000元/套2套12000元36月333.3雙馬達(dá)吸水機(jī)8000元/套2套16000元36月444.4地毯吸水鋼扒200元

39、/個(gè)2個(gè)400元36月11.1三合一地毯抽洗機(jī)22000元/套1套22000元36月611.115升吸塵器（普通）800元/套8套6400元36月177.715升靜音吸塵器1200元/套5套6000元36月166.6直立滾刷式吸塵器5000元/套2套10000元36月277.8三速強(qiáng)力吹風(fēng)機(jī)1000元/臺(tái)3臺(tái)3000元36月83.3高壓清洗機(jī)9000元/套2套18000元36月500手提高光機(jī)2000元/套2套4000元36月111.1泳池清洗機(jī)13000元/套1套13000元36月361.1電動(dòng)管道疏通器800元/臺(tái)2臺(tái)1600元36月44.4高空升降平臺(tái)15000元/臺(tái)1臺(tái)15000元36

40、月416.6地毯刷、洗地刷、針座500元/個(gè)3個(gè)1500元6月250老式雙缸洗衣機(jī)500元/臺(tái)2臺(tái)1000元36月27.7自動(dòng)擦鞋機(jī)1000元/臺(tái)8臺(tái)8000元36月222.250m接線盤350元/個(gè)8個(gè)280036月77.7肩背手動(dòng)氣壓噴霧器300元/套5套1500元24月62.5常用維修工具套裝300元/套3套900元36月25榨水車150元/臺(tái)10臺(tái)1500元24月62.5雙開竹編清潔藍(lán)100元/個(gè)10個(gè)1000元24月41.6240L轉(zhuǎn)運(yùn)垃圾桶200元/個(gè)30個(gè)6000元24月250可對(duì)接高壓水管(100m/根)1000元/根3根3000元12月250高壓水管槍頭300元/個(gè)2個(gè)600

41、元12月50平板車300元/輛3輛900元12月75防風(fēng)垃圾鏟80元/套10套800元6月133.3撮箕、掃帚20元/套10套200元6月33.3安全帽30元/個(gè)6個(gè)180元24月7.5雙背安全帶50元/套6套300元24月12.5安全繩5元/米200米1000元24月41.6保險(xiǎn)栓15元/個(gè)10個(gè)150元24月6.2玻璃吸盤100元/副5副500元24月20.8耐酸堿噴壺15元/個(gè)10個(gè)150元6月25鐵鍬20元/把12把240元12月20大竹掃帚30元/把12把360元12月30高梁掃帚10元/把12把120元12月10拾撿器20元/把12把240元12月20云石鏟刀15元/把10個(gè)150

42、元6月25云石鏟刀刀片1.5元/片10片1535cm玻璃刮15元/把10個(gè)150元6月2545cm玻璃刮18元/把5把90元6月1535cm抹水器10元/套15套150元6月2535cm抹水器罩6元/條10條60元6月10雙面中空玻璃刮150元/套8套1200元12月1002.4m兩節(jié)伸縮桿28元/根10根280元6月46.63.6m兩節(jié)伸縮桿37元/根6根222元6月376m三節(jié)伸縮桿85元/根4根340元6月56.69m三節(jié)伸縮桿125元/根4根500元6月83.3清潔水桶20元/個(gè)12個(gè)240元12月20分隔清潔藍(lán)20元/個(gè)12個(gè)240元12月20小心地滑告示牌20元/個(gè)12個(gè)240元12月20暫停服務(wù)告示牌20元/個(gè)12個(gè)240元12月20工作進(jìn)行告示牌20元/個(gè)12個(gè)240元12月20高空作業(yè)三角塔形告示牌50元/個(gè)6個(gè)300元12月25雞毛撣5元/個(gè)12個(gè)60元12月5火鉗10元/個(gè)12個(gè)120元12月10長柄硬毛地刷50元/把12把50