第9章采購績效評估方案課件

1、歡迎大家來到歡迎大家來到采購與供應管理采購與供應管理課堂課堂第一節(jié)第一節(jié) 采購績效評估概述采購績效評估概述第二節(jié)第二節(jié) 采購績效評估指標采購績效評估指標第三節(jié)第三節(jié) 采購績效的評估采購績效的評估 4第一節(jié)第一節(jié)采購績效評估概述采購績效評估概述5采購績效的概念采購績效的概念n采購績效：采購績效：就是采購工作質量的好壞就是采購工作質量的好壞,具體說就是指從數(shù)量和質具體說就是指從數(shù)量和質量上來評估采購的職能部門和那里的工作人員達到規(guī)定目標和量上來評估采購的職能部門和那里的工作人員達到規(guī)定目標和具體目標的程度。具體目標的程度。n質量上的評估是依據(jù)采購方對供應商關系改善的貢獻、合作伙質量上的評估是依據(jù)采

2、購方對供應商關系改善的貢獻、合作伙伴組織資源的能力、內部客戶滿意程度等來進行的。伴組織資源的能力、內部客戶滿意程度等來進行的。6采購績效評估的原因及作用采購績效評估的原因及作用（重點）（重點）n采購績效評估是對采購工作進行全面系統(tǒng)的評價、對采購績效評估是對采購工作進行全面系統(tǒng)的評價、對比，從而判斷采購整體水平的做法，可通過自我評估、比，從而判斷采購整體水平的做法，可通過自我評估、內審、管理評審等方式進行。內審、管理評審等方式進行。n采購績效評估采購績效評估作用作用n1 1確保采購目標的實現(xiàn)確保采購目標的實現(xiàn)n2. 2. 提供改進績效的依據(jù)提供改進績效的依據(jù)n3 3作為個人或部門獎懲的參考，提高

3、個人和部門的作為個人或部門獎懲的參考，提高個人和部門的 積極性積極性n4 4促進部門關系促進部門關系7采購績效評估的原則采購績效評估的原則（重點）（重點）n1 1要選擇適當?shù)暮饬恐笜?，績效指標的目標值要科學合理要選擇適當?shù)暮饬恐笜?，績效指標的目標值要科學合理n2 2評估工作的持續(xù)與長期化評估工作的持續(xù)與長期化n3 3評估工作要有全局意識評估工作要有全局意識8參與采購績效評估的人員參與采購績效評估的人員n1 1采購部門主管采購部門主管n2 2會計部門或財務部門會計部門或財務部門n3 3生產(chǎn)與工程部門生產(chǎn)與工程部門n4 4供應商供應商n5 5外界專家或管理顧問外界專家或管理顧問9采購績效評估分類采

4、購績效評估分類（重點）（重點）n（一）定性評估和定量評估（一）定性評估和定量評估n（二）總體評估和具體評估（二）總體評估和具體評估n（三）外部評估和內部評估（三）外部評估和內部評估n（四）個人評估和職能部門評估（四）個人評估和職能部門評估n（五）定期評估和不定期評估（五）定期評估和不定期評估10采購績效評估的標準采購績效評估的標準（重點）（重點）n（一）歷史績效標準（一）歷史績效標準n（二）預算標準（二）預算標準n 1 1固定標準固定標準n 2 2挑戰(zhàn)標準挑戰(zhàn)標準n 3 3可實現(xiàn)標準可實現(xiàn)標準n（三）行業(yè)平均標準目標績效標準（三）行業(yè)平均標準目標績效標準n（四）（四）目標績效標準目標績效標準1

5、1某企業(yè)采購部績效考核指標及其標準某企業(yè)采購部績效考核指標及其標準評估的績效評估的績效 具體測量指標具體測量指標 績效標準績效標準 價格和成本績效價格和成本績效 實際采購金額與基準采購金額之比實際采購金額與基準采購金額之比96%96%質量績效質量績效 物料質量合格率物料質量合格率 98% 98% 物料抽檢缺陷率物料抽檢缺陷率 1% 1% 效率績效效率績效 采購金額占銷售收入的百分比采購金額占銷售收入的百分比52%52%供應商績效供應商績效 供應商準時交貨比例供應商準時交貨比例 98% 98% 12某企業(yè)績效評估指標及評估標準某企業(yè)績效評估指標及評估標準序號序號評估內容評估內容評估指標評估指標評

6、估標準評估標準1保證生產(chǎn)建設物資供應保證生產(chǎn)建設物資供應物資供應滿意程度物資供應滿意程度80%2物資采購電子商務物資采購電子商務上網(wǎng)采購率上網(wǎng)采購率100%3物資集中采購物資集中采購集中采購率集中采購率80%4節(jié)約采購資金節(jié)約采購資金采購資金節(jié)約率采購資金節(jié)約率2%5降低采購費用降低采購費用采購費用率采購費用率執(zhí)行一年后再定標準執(zhí)行一年后再定標準6儲備資金管理儲備資金管理儲備資金周轉天數(shù)儲備資金周轉天數(shù)本企業(yè)近三年最好水平本企業(yè)近三年最好水平13第二節(jié)第二節(jié) 采購績效評估指標采購績效評估指標14n采購績效指標的選擇要科學適當，要符合明確性、可采購績效指標的選擇要科學適當，要符合明確性、可測量性

7、（盡量量化）、可接受性（能讓自己、顧客及測量性（盡量量化）、可接受性（能讓自己、顧客及相關人員認同）、現(xiàn)實可行性以及時效性等要求。相關人員認同）、現(xiàn)實可行性以及時效性等要求。15價格和成本績效指標價格和成本績效指標常用指標常用指標（重點）（重點）n（一）實際價格與標準成本的差額（超出或節(jié)約（一）實際價格與標準成本的差額（超出或節(jié)約)n（二）實際價格與過去移動平均價格的差額（實際成本與（二）實際價格與過去移動平均價格的差額（實際成本與過去采購成本的節(jié)約或超出）過去采購成本的節(jié)約或超出）n（三）使用時價格與采購時價格的差額（采購部門對市場（三）使用時價格與采購時價格的差額（采購部門對市場走勢的把握

8、與理解）走勢的把握與理解）n（四）當期采購價格與基期采購價格之比（四）當期采購價格與基期采購價格之比（要會計算）（要會計算） %100基準采購金額實際采購金額采購成本比率16質量績效指標質量績效指標（重點）（重點）n質量績效指標指供應商的質量水平以及供應商所提供質量績效指標指供應商的質量水平以及供應商所提供的產(chǎn)品或服務的質量表現(xiàn)。包括：的產(chǎn)品或服務的質量表現(xiàn)。包括：n（一）質量體系（一）質量體系n通過通過ISO9000認證的供應商比例認證的供應商比例n實施免檢的物料比例實施免檢的物料比例n物料免檢的供應商比例物料免檢的供應商比例n實施實施SPC的供應商比例的供應商比例nSPC控制的物料數(shù)比例控

9、制的物料數(shù)比例n開展專項質量改進的供應商數(shù)目及比例開展專項質量改進的供應商數(shù)目及比例17（二）物料質量（二）物料質量（重點）（重點）%100%100%100%100種類數(shù)該供應商供應的產(chǎn)品總物料免檢的種類數(shù)物料免檢率來料總數(shù)生產(chǎn)時發(fā)現(xiàn)的）物料總報廢數(shù)（含在線物料在線報廢率抽檢樣品總數(shù)抽檢缺陷總數(shù)物料抽檢缺陷率來料總數(shù)量合格批的數(shù)量物料質量合格率18時間績效指標時間績效指標（重點）（重點）n（一）緊急采購費用指標（一）緊急采購費用指標n（二）缺料停工損失指標（二）缺料停工損失指標19效率績效指標效率績效指標（重點）（重點）n（一）采購金額（一）采購金額n（二）采購金額占銷售收入的百分比（二）采購

10、金額占銷售收入的百分比n（三）訂單數(shù)量（三）訂單數(shù)量n（四）采購部門的費用（四）采購部門的費用n（五）采購計劃完成率（五）采購計劃完成率n（六）錯誤采購次數(shù)（六）錯誤采購次數(shù)n（七）訂單處理時間（七）訂單處理時間20物流績效指標物流績效指標（重點）（重點）n（一）庫存：資金占用和保管費用（一）庫存：資金占用和保管費用n（二）運輸：運輸成本與預定目標的比較、逾期與滯留費用、（二）運輸：運輸成本與預定目標的比較、逾期與滯留費用、運輸承運商質量、交貨績效水平、運輸前置期運輸承運商質量、交貨績效水平、運輸前置期n（三）客戶訂單履行：及時交貨比例、交貨時間、被退回訂（三）客戶訂單履行：及時交貨比例、交貨

11、時間、被退回訂單、商品質量保證聲明等。單、商品質量保證聲明等。21供應商績效指標供應商績效指標（重點）（重點）n（一）供應商數(shù)量（新開發(fā)供應商個數(shù)）（一）供應商數(shù)量（新開發(fā)供應商個數(shù)）n（二）供應商質量（來料批次合格率、來料抽檢（二）供應商質量（來料批次合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報廢率、供應商來料免檢率）缺陷率、來料在線報廢率、供應商來料免檢率）n（三）供應商關系：等級評估（三）供應商關系：等級評估n（四）準時交貨比例（準時交貨率（四）準時交貨比例（準時交貨率=準時交貨數(shù)量準時交貨數(shù)量/總采購數(shù)量總采購數(shù)量100%）n（五）進貨殘缺和退貨次數(shù)（五）進貨殘缺和退貨次數(shù)n 供應商的支持、配合

12、與服務指標供應商的支持、配合與服務指標 22戰(zhàn)略績效指標戰(zhàn)略績效指標（重點）（重點）n用于考察供應商的采購預算的百分比用于考察供應商的采購預算的百分比n通過質量認證的供應商的比例通過質量認證的供應商的比例n供應商參與早期產(chǎn)品設計或其他價值增值活動供應商參與早期產(chǎn)品設計或其他價值增值活動n供應商提供技術、使公司可以提供給客戶特別的最終供應商提供技術、使公司可以提供給客戶特別的最終產(chǎn)品從而帶來收益產(chǎn)品從而帶來收益n供應商開發(fā)與培訓比例供應商開發(fā)與培訓比例n供應商的選擇與評價的總成本供應商的選擇與評價的總成本n供應商前置期指標供應商前置期指標n公司衡量采購活動對資產(chǎn)回報、投資回報及價值增值公司衡量采

13、購活動對資產(chǎn)回報、投資回報及價值增值的貢獻的貢獻n用于長期合作的采購費用的比例用于長期合作的采購費用的比例23n運用公司范圍的協(xié)議獲得的節(jié)約運用公司范圍的協(xié)議獲得的節(jié)約n供應商的質量水平、成本績效以及與世界水平的績效供應商的質量水平、成本績效以及與世界水平的績效目標相比較的交貨表現(xiàn)目標相比較的交貨表現(xiàn)n電子采購比例電子采購比例n采購對于產(chǎn)品開發(fā)生命周期的貢獻采購對于產(chǎn)品開發(fā)生命周期的貢獻n采購提前期采購提前期n供應商參與前期產(chǎn)品設計比例供應商參與前期產(chǎn)品設計比例n供應商成長費用與收益供應商成長費用與收益n內部客戶對采購工作服務滿意度內部客戶對采購工作服務滿意度n由戰(zhàn)略資源外包實現(xiàn)的投資和資產(chǎn)回

14、報由戰(zhàn)略資源外包實現(xiàn)的投資和資產(chǎn)回報n零部件標準化帶來的節(jié)約零部件標準化帶來的節(jié)約24第三節(jié)第三節(jié) 采購績效的評估采購績效的評估 25采購績效評估的步驟采購績效評估的步驟n（一）確定需要評估的績效類型：個人、部門、生（一）確定需要評估的績效類型：個人、部門、生 產(chǎn)產(chǎn)性物資、非生產(chǎn)性物資性物資、非生產(chǎn)性物資n（二）具體評估指標設定：清晰、可衡量（二）具體評估指標設定：清晰、可衡量n（三）建立績效評估標準：歷史標準、預算標準、行（三）建立績效評估標準：歷史標準、預算標準、行業(yè)平均標準。業(yè)平均標準。n（四）選定評估人員：采購、財務、生產(chǎn)、供應商、（四）選定評估人員：采購、財務、生產(chǎn)、供應商、外部專家

15、外部專家n（五）確定評估時間和評估頻率：每天？每周？每月（五）確定評估時間和評估頻率：每天？每周？每月n（六）實施評估并將結果反饋（六）實施評估并將結果反饋 26基于標桿管理的采購績效評估基于標桿管理的采購績效評估27標桿管理的定義標桿管理的定義n標桿管理：標桿管理：是一種通過和該企業(yè)最大的競爭者或者行是一種通過和該企業(yè)最大的競爭者或者行業(yè)的領導者進行比較，對產(chǎn)品、服務、流程、行動和業(yè)的領導者進行比較，對產(chǎn)品、服務、流程、行動和方法進行持續(xù)評價的方法。方法進行持續(xù)評價的方法。n對于行業(yè)非領導性企業(yè)來說，標桿管理是必要的。對于行業(yè)非領導性企業(yè)來說，標桿管理是必要的。28標桿管理的作用標桿管理的作

16、用（重點）（重點）n標桿管理的過程幫助企業(yè)識別最好的企業(yè)或是部門所標桿管理的過程幫助企業(yè)識別最好的企業(yè)或是部門所采用的辦法，并且應用于自身商業(yè)活動中，這可以直采用的辦法，并且應用于自身商業(yè)活動中，這可以直接導致績效的提升。標桿管理也能打破因循守舊的狀接導致績效的提升。標桿管理也能打破因循守舊的狀況，管理者開始關注企業(yè)外部的情況，考慮到底是什況，管理者開始關注企業(yè)外部的情況，考慮到底是什么能讓自己的績效水平處于同行業(yè)領先地位，這有助么能讓自己的績效水平處于同行業(yè)領先地位，這有助于幫助企業(yè)獲得有價值的市場信息。于幫助企業(yè)獲得有價值的市場信息。29標桿管理實施的條件標桿管理實施的條件（重點）（重點）

17、n1. 1. 結構條件：結構條件：足夠的財務能力、充足的時間、擁有足夠的財務能力、充足的時間、擁有足夠的標桿管理知識并能夠靈活應用、具備競爭能力足夠的標桿管理知識并能夠靈活應用、具備競爭能力和發(fā)展?jié)摿?、擁有核心過程的資料和發(fā)展?jié)摿Α碛泻诵倪^程的資料n2. 2. 文化條件：文化條件：有抱負、有變革的欲望、愿意共享信有抱負、有變革的欲望、愿意共享信息、管理承諾、雇員參與息、管理承諾、雇員參與n3. 3. 技能條件：技能條件：有關的過程資料（如企業(yè)流程圖）、有關的過程資料（如企業(yè)流程圖）、理解不同的運作過程如何影響企業(yè)的競爭優(yōu)勢和關鍵理解不同的運作過程如何影響企業(yè)的競爭優(yōu)勢和關鍵成功因素成功因素不

18、同的變革方法的比較不同的變革方法的比較持續(xù)改進持續(xù)改進內部改造內部改造標桿管理標桿管理實施的變革程度實施的變革程度需要的時間和資源需要的時間和資源31標桿管理的類型標桿管理的類型（重點）（重點）n1.1.根據(jù)實施標桿管理活動的主體不同劃分：根據(jù)實施標桿管理活動的主體不同劃分： 第一種：是戰(zhàn)略標桿管理：企業(yè)層面第一種：是戰(zhàn)略標桿管理：企業(yè)層面 第二種：是運營標桿管理：各職能部門（含采購）第二種：是運營標桿管理：各職能部門（含采購） 第三種：是支持性活動的標桿管理：支持性部門第三種：是支持性活動的標桿管理：支持性部門n2.2.根據(jù)作為標桿的對象的不同劃分：根據(jù)作為標桿的對象的不同劃分： 第一種：是

19、內部標桿管理：將績效高的部門做標桿第一種：是內部標桿管理：將績效高的部門做標桿 第二種：是競爭者標桿管理：同行業(yè)的競爭者做標桿第二種：是競爭者標桿管理：同行業(yè)的競爭者做標桿 第三種：是廣泛標桿管理第三種：是廣泛標桿管理 第四種：流程的標桿管理第四種：流程的標桿管理32階階 段段特特 點點 計劃計劃決定哪種產(chǎn)品、流程或部門要實施標桿管理決定哪種產(chǎn)品、流程或部門要實施標桿管理識別標桿管理目標識別標桿管理目標識別需要的數(shù)據(jù)和信息資源識別需要的數(shù)據(jù)和信息資源分析分析確定為何標桿目標企業(yè)會成功確定為何標桿目標企業(yè)會成功確定如何引入標桿企業(yè)的最好方法確定如何引入標桿企業(yè)的最好方法識別未來的趨勢和績效水平識

20、別未來的趨勢和績效水平整合整合和公司重要成員溝通對標桿企業(yè)的發(fā)現(xiàn)和公司重要成員溝通對標桿企業(yè)的發(fā)現(xiàn)根據(jù)對標桿管理的分析結果制定運營目標和部門目標根據(jù)對標桿管理的分析結果制定運營目標和部門目標 實施實施在實施計劃形成的過程中，確定負責實施計劃的人員在實施計劃形成的過程中，確定負責實施計劃的人員建立時間計劃、觀察并及時更正目標和計劃建立時間計劃、觀察并及時更正目標和計劃建立標桿管理溝通系統(tǒng)建立標桿管理溝通系統(tǒng) 成熟成熟在企業(yè)所有層次中繼續(xù)使用標桿管理在企業(yè)所有層次中繼續(xù)使用標桿管理在標桿管理過程中不斷提高績效水平在標桿管理過程中不斷提高績效水平 標桿管理的過程標桿管理的過程33改進采購績效的途徑改

21、進采購績效的途徑（重點）（重點）n（一）營造績效改進的工作氛圍（一）營造績效改進的工作氛圍n（二）通過強化內部管理提升采購績效（二）通過強化內部管理提升采購績效n（三）采用新技術提升采購績效：網(wǎng)絡采購、（三）采用新技術提升采購績效：網(wǎng)絡采購、MRP、 條形碼、條形碼、EDIn（四）通過與供應商開展更好的合作實現(xiàn)采購績效（四）通過與供應商開展更好的合作實現(xiàn)采購績效 的提升的提升n（五）通過開發(fā)優(yōu)秀的新供應商降低采購總成本（五）通過開發(fā)優(yōu)秀的新供應商降低采購總成本34試試 題題 講講 解解35單項選擇題單項選擇題n1. 1. 不是采購績效評估原則的是不是采購績效評估原則的是(C) (C) A. A

22、. 評估工作要有全局意識評估工作要有全局意識 P187P187 B. B. 選擇適當?shù)暮饬恐笜诉x擇適當?shù)暮饬恐笜?C. C. 評估工作可斷可續(xù)評估工作可斷可續(xù), ,時間比較靈活時間比較靈活 D. D. 績效指標的目標值要科學合理績效指標的目標值要科學合理n2. 2. 將標桿管理活動劃分為內部標桿管理、競爭者標桿管理、廣泛將標桿管理活動劃分為內部標桿管理、競爭者標桿管理、廣泛n 標桿管理和流程的標桿管理標桿管理和流程的標桿管理, ,依據(jù)的標準是作為標桿的依據(jù)的標準是作為標桿的(C) P200(C) P200 A. A. 主體主體 B B 客體客體 C. C. 對象對象 D. D. 尺度尺度n3.

23、 3. 當期采購價格與基期采購價格之比屬于采購績效評估標準中的（當期采購價格與基期采購價格之比屬于采購績效評估標準中的（A A） P191 P191 A. A. 價格和成本績效指標價格和成本績效指標 B. B. 質量績效指標質量績效指標 C. C. 時間績效指標時間績效指標 D. D. 效率績效指標效率績效指標36n4. 4. 標桿管理活動劃分為戰(zhàn)略標桿管理、運營標桿管理和支持性活標桿管理活動劃分為戰(zhàn)略標桿管理、運營標桿管理和支持性活 動的標桿管理動的標桿管理, ,依據(jù)的是實施標桿管理活動的依據(jù)的是實施標桿管理活動的 (A)P200(A)P200 A. A.主體主體 B.B.客體客體 C.C.

24、對象對象 D.D.尺度尺度n5 5當一個企業(yè)與同行業(yè)其他公司在采購組織、職責及人員等方面相當一個企業(yè)與同行業(yè)其他公司在采購組織、職責及人員等方面相 似時似時, ,可采用（可采用（ C C ）績效評估標準。）績效評估標準。P191P191 A. A.歷史績效標準歷史績效標準 B.B.預算標準預算標準 C. C.行業(yè)平均標準行業(yè)平均標準 D.D.目標績效標準目標績效標準n6. 6. 下列關于標桿管理的描述中，正確的是（下列關于標桿管理的描述中，正確的是（A A） A. A.標桿管理適用于企業(yè)的各個層次和部門標桿管理適用于企業(yè)的各個層次和部門 B. B.如果某企業(yè)是所在行業(yè)的領導者，那么沒有必要實施

25、標桿管理如果某企業(yè)是所在行業(yè)的領導者，那么沒有必要實施標桿管理 C. C.實施標桿管理的企業(yè)所選擇的標桿企業(yè)只能是同行中的其他企業(yè)實施標桿管理的企業(yè)所選擇的標桿企業(yè)只能是同行中的其他企業(yè) D. D.標桿管理是一種專門用于提升采購管理績效的方法標桿管理是一種專門用于提升采購管理績效的方法37n7. 7. 采購計劃完成率指標在采購績效評估指標分類中采購計劃完成率指標在采購績效評估指標分類中 屬于（屬于（C C） A. A.質量績效指標質量績效指標 B.B.時間績效指標時間績效指標 C. C.效率績效指標效率績效指標 D.D.戰(zhàn)略績效指標戰(zhàn)略績效指標n8. 8. 實際采購金額與基準采購金額的比率稱為

26、（實際采購金額與基準采購金額的比率稱為（ B B ） A. A.指標完成率指標完成率 B.B.采購成本率采購成本率 C. C.準時交貨率準時交貨率 D.D.錯誤采購率錯誤采購率n9. 9. 下列關于采購績效評估原則的敘述中下列關于采購績效評估原則的敘述中, ,錯誤的是（錯誤的是（D D） A. A.評估工作要有全局意識評估工作要有全局意識 B. B.績效指標的目標值要科學合理績效指標的目標值要科學合理 C. C.評估工作的持續(xù)與長期化評估工作的持續(xù)與長期化 D. D.績效指標的目標值必須達到國際先進水平績效指標的目標值必須達到國際先進水平38n10. 10. 下列采購績效指標中，企業(yè)最重視及最

27、常見的是下列采購績效指標中，企業(yè)最重視及最常見的是(B )(B ) A. A.質量績效指標質量績效指標 B.B.價格和成本績效指標價格和成本績效指標 C. C.效率績效指標效率績效指標 D.D.戰(zhàn)略績效指標戰(zhàn)略績效指標n11. 11. 屬于時間績效指標的是屬于時間績效指標的是(D)(D) A. A.訂單數(shù)量訂單數(shù)量 B.B.錯誤采購次數(shù)錯誤采購次數(shù) C. C.采購計劃完成率采購計劃完成率 D.D.緊急采購費用緊急采購費用n12. 12. 下列采購績效評估指標中屬于物流績效指標是（下列采購績效評估指標中屬于物流績效指標是（A A） A.A.運輸運輸 B.B.采購計劃完成率采購計劃完成率 C. C

28、.訂單處理時間訂單處理時間 D.D.緊急采購費用緊急采購費用39n7 7、在采購績效評估的標準中選擇公司歷史績效作為評估目前績效的基礎的方、在采購績效評估的標準中選擇公司歷史績效作為評估目前績效的基礎的方法稱之為（法稱之為（ ）。）。nA A 行業(yè)平均標準行業(yè)平均標準 B B目標績效標準目標績效標準 nC C 預算標準預算標準 D D 歷史績效標準歷史績效標準n8 8、如果其他同行業(yè)公司在采購組織、職責以及人員等方面與本企業(yè)相似，則、如果其他同行業(yè)公司在采購組織、職責以及人員等方面與本企業(yè)相似，則可與該公司（可與該公司（ ）進行比較，以辨別彼此在采購工作成就上的優(yōu)劣。）進行比較，以辨別彼此在采

29、購工作成就上的優(yōu)劣。nA A價格價格 B B 績效績效 nC C 質量質量 D D 收益收益n9 9、（、（ ）代表公司管理人員對工作人員追求最佳績效的）代表公司管理人員對工作人員追求最佳績效的“期望值期望值”。nA A 目標績效目標績效 B B 目標收益目標收益 nC C 組織目標組織目標 D D 戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標n1010、選擇（、選擇（ ）作為評估目前績效的基礎，是相當正確、有效的做法。但）作為評估目前績效的基礎，是相當正確、有效的做法。但是只有在公司的采購部門，無論是組織、職責或人員等，均沒有重大變動的是只有在公司的采購部門，無論是組織、職責或人員等，均沒有重大變動的情況下，才適合使用

30、此項標準。情況下，才適合使用此項標準。nA A 行業(yè)平均績效行業(yè)平均績效 B B目標績效目標績效 nC C 預算績效預算績效 D D 歷史績效歷史績效n1111、如果歷史績效難以取得或采購業(yè)務變化比較大，我們可以使用（、如果歷史績效難以取得或采購業(yè)務變化比較大，我們可以使用（ ）作為采購績效評估的基礎。作為采購績效評估的基礎。nA A 行業(yè)平均標準行業(yè)平均標準 B B目標績效標準目標績效標準 nC C 預算標準預算標準 D D 歷史績效標準歷史績效標準40多項選擇題多項選擇題n1. 1. 標桿管理實施過程中包括多個階段，下列屬于標桿標桿管理實施過程中包括多個階段，下列屬于標桿 管理過程的是（管

31、理過程的是（ABDEABDE） A. A.分析階段分析階段 B.B.整合階段整合階段 C.C.談判階段談判階段 D. D.計劃階段計劃階段 E.E.實施階段實施階段n2. 2. 依據(jù)標桿對象的不同，可以將標桿管理活動劃分依據(jù)標桿對象的不同，可以將標桿管理活動劃分 為為ACDEACDE） n A. A.競爭標桿管理競爭標桿管理 B.B.運營標桿管理運營標桿管理 C.C.內部標桿管理內部標桿管理 D. D.流程標桿管理流程標桿管理 E.E.廣泛標桿管理廣泛標桿管理n3. 3. 采購績效評估的標準為（采購績效評估的標準為（ABEABE） A. A.歷史績效標準歷史績效標準 B.B.目標績效標準目標績

32、效標準 C.GDP C.GDP增長率增長率 D.D.采購經(jīng)理人指數(shù)采購經(jīng)理人指數(shù) E.E.預算標準預算標準41n4、使用預算標準作為采購績效評價標準時，預算標準設、使用預算標準作為采購績效評價標準時，預算標準設定要符合以下三個原則：（定要符合以下三個原則：（ )。nA 盈利標準盈利標準 B 固定標準固定標準 nC 挑戰(zhàn)標準挑戰(zhàn)標準 D 可實現(xiàn)標準可實現(xiàn)標準 nE 風險控制風險控制n5、下列哪些屬于參與采購績效評估的主要人員：（、下列哪些屬于參與采購績效評估的主要人員：（ ）。）。nA采購部門主管采購部門主管 B會計部門或財務部門會計部門或財務部門nC 生產(chǎn)與工程部門生產(chǎn)與工程部門 D 供應商供

33、應商 nE 外部專家或管理顧問外部專家或管理顧問n6、標桿管理實施條件需要：（、標桿管理實施條件需要：（ )。nA經(jīng)濟條件經(jīng)濟條件 B外部條件外部條件 nC 結構條件結構條件 D 文化條件文化條件nE 技能條件技能條件42計算題計算題n1 1 C C公司主要從事工程建筑。公司采購部負責施工物資的采購。公公司主要從事工程建筑。公司采購部負責施工物資的采購。公司打算對采購部司打算對采購部20052005年上半年工作做一次績效考核。公司上半年完成年上半年工作做一次績效考核。公司上半年完成產(chǎn)值產(chǎn)值37003700萬元。采購部門獲取的施工物資采購預算額度為產(chǎn)值的萬元。采購部門獲取的施工物資采購預算額度為

34、產(chǎn)值的65%65%。預算包括所需物資成本和物資保管費。所需物資成本即合同金額，物預算包括所需物資成本和物資保管費。所需物資成本即合同金額，物資保管費按合同金額資保管費按合同金額1.5%1.5%計。采購部門根據(jù)計。采購部門根據(jù)20052005上半年報表顯示，采上半年報表顯示，采購部共收到需求計劃購部共收到需求計劃7373份，所需物資品類共份，所需物資品類共10261026種。采購根據(jù)需求計種。采購根據(jù)需求計劃和供應商簽訂了劃和供應商簽訂了5757份合同，包括物資品類份合同，包括物資品類10151015種。合同總金額為種。合同總金額為23232323萬元。上半年，實際到貨萬元。上半年，實際到貨10

35、7107批次，物資品類批次，物資品類964964種。公司共對所種。公司共對所有物資抽檢有物資抽檢362362種，其中種，其中355355種合格，種合格，7 7種不合格。不合格的物資品類種不合格。不合格的物資品類已經(jīng)從供應商得到及時補貨，沒有影響生產(chǎn)。已經(jīng)從供應商得到及時補貨，沒有影響生產(chǎn)。 n請你根據(jù)上述信息對請你根據(jù)上述信息對C C公司采購部績效進行評價。公司采購部績效進行評價。 (1) (1) 該公司采購部是否完成公司施工物資采購預算額度。該公司采購部是否完成公司施工物資采購預算額度。 (2) (2) 根據(jù)采購物資抽檢數(shù)據(jù)，采購物資合格率為多少？根據(jù)采購物資抽檢數(shù)據(jù)，采購物資合格率為多少？

36、 (3) (3) 按采購物資品類計算，采購部門采購計劃完成率為多少？按采購物資品類計算，采購部門采購計劃完成率為多少？ （注：計算結果四舍五入取整數(shù)）（注：計算結果四舍五入取整數(shù)）43n解：解： (1) (1)施工物資采購預算額度施工物資采購預算額度=3700=37006565=2405=2405萬元：萬元： 施工物資采購實際發(fā)生費用施工物資采購實際發(fā)生費用=2323+2323=2323+23231.51.5=2358=2358萬元萬元 因此，采購基本完成公司物資采購預算目標。因此，采購基本完成公司物資采購預算目標。 (2) (2)合格率合格率=355=355362=98362=98 (3)

37、(3)采購計劃完成率采購計劃完成率=964=9641026=941026=94 44簡答題簡答題n1 1什么是標桿管理？根據(jù)作為標桿的對象的不同可什么是標桿管理？根據(jù)作為標桿的對象的不同可將標桿管理分為哪幾種？將標桿管理分為哪幾種？ 答：標桿管理是一種通過和該企業(yè)最大的競爭者或者答：標桿管理是一種通過和該企業(yè)最大的競爭者或者行業(yè)的領導者進行比較，對產(chǎn)品、服務、流程、行動行業(yè)的領導者進行比較，對產(chǎn)品、服務、流程、行動和方法進行持續(xù)評價的方法。和方法進行持續(xù)評價的方法。 根據(jù)作為標桿的對象的不同可將標桿管理分為內部標根據(jù)作為標桿的對象的不同可將標桿管理分為內部標桿管理、競爭者標桿管理、廣泛標桿管理

38、和流程的標桿管理、競爭者標桿管理、廣泛標桿管理和流程的標桿管理四種。桿管理四種。45n2. 2. 簡述采購績效評估的標準。簡述采購績效評估的標準。 答：答： 歷史績效標準歷史績效標準 預算管理預算管理 行業(yè)平均標準行業(yè)平均標準 目標績效標準目標績效標準 46論述題論述題n1. 1. 論述題論述題( (每小題每小題1010分。共計分。共計2020分分) ) 什么是標桿管理？闡述標秤管理實施過程的各階段。什么是標桿管理？闡述標秤管理實施過程的各階段。 答：答： 標桿管理是一種通過和該企業(yè)最大的競爭者或者標桿管理是一種通過和該企業(yè)最大的競爭者或者行業(yè)的領導者進行比較，對產(chǎn)品、服務、流程、行動行業(yè)的領

39、導者進行比較，對產(chǎn)品、服務、流程、行動和方法進行持續(xù)評價的方法。和方法進行持續(xù)評價的方法。 標桿管理的過程分為五個階段：計劃、分析、整標桿管理的過程分為五個階段：計劃、分析、整合、實施、成熟合、實施、成熟 47計算題計算題n1. 1. 山東熙和機械設備有限公司是一家專業(yè)的機床等山東熙和機械設備有限公司是一家專業(yè)的機床等設備制造企業(yè)。雖然是民營企業(yè)，但該公司一直堅持設備制造企業(yè)。雖然是民營企業(yè)，但該公司一直堅持科學化管理，對各個部門和員工都設有比較嚴格的考科學化管理，對各個部門和員工都設有比較嚴格的考核制度?，F(xiàn)在，生產(chǎn)副總打算對采購部核制度。現(xiàn)在，生產(chǎn)副總打算對采購部20072007年上半年年上

40、半年工作做一次績效考核。表工作做一次績效考核。表1 1是公司預先為采購部設定是公司預先為采購部設定的績效考核指標，表中的第三列是根據(jù)歷史基準建立的績效考核指標，表中的第三列是根據(jù)歷史基準建立的績效標準?？己怂玫降幕緮?shù)據(jù)如表的績效標準?？己怂玫降幕緮?shù)據(jù)如表2 2所示。所示。48表表1 1 采購部績效考核指標及其標準采購部績效考核指標及其標準評估的績效評估的績效 具體測量指標具體測量指標 績效標準績效標準 價格和成本績效價格和成本績效 實際采購金額與基準采購金額之比實際采購金額與基準采購金額之比96%96%質量績效質量績效 物料質量合格率物料質量合格率 98% 98% 物料抽檢缺陷率物料抽

41、檢缺陷率 1% 1% 效率績效效率績效 采購金額占銷售收入的百分比采購金額占銷售收入的百分比52%52%供應商績效供應商績效 供應商準時交貨比例供應商準時交貨比例 98% 98% 49表表2 2 熙和公司上半年基本數(shù)據(jù)熙和公司上半年基本數(shù)據(jù)項目項目數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)備注備注銷售收入銷售收入36003600萬元萬元實際采購金額實際采購金額20002000萬元萬元基準采購金額基準采購金額 20502050萬元萬元 以去年以去年1212月份最后一次采月份最后一次采購價格乘以總采購數(shù)量購價格乘以總采購數(shù)量 總采購批次總采購批次240240供應商準時交貨的批次供應商準時交貨的批次238238因不合格而退貨的批次因

42、不合格而退貨的批次4 4抽檢缺陷數(shù)抽檢缺陷數(shù)2 2箱箱總抽檢數(shù)總抽檢數(shù)400400箱箱50n（1 1）請你根據(jù)表）請你根據(jù)表2 2數(shù)據(jù)，計算表數(shù)據(jù)，計算表1 1中各績效指標的值中各績效指標的值 （四舍五入，保留到小數(shù)點后一位）。（四舍五入，保留到小數(shù)點后一位）。（8 8分）分）n（2 2）將計算結果與績效標準比較，指出采購部需要）將計算結果與績效標準比較，指出采購部需要 改進哪些方面的工作。（改進哪些方面的工作。（2 2分）分）51n解：解： （1 1）各績效指標值計算如下：實際采購金額與基準采購金額之比）各績效指標值計算如下：實際采購金額與基準采購金額之比= =實實際采購金額際采購金額基準采

43、購金額基準采購金額100%=2000100%=200020502050100%=97.6%100%=97.6% 物料質量合格率物料質量合格率= =合格批次數(shù)量合格批次數(shù)量總采購批次總采購批次100%=100%=（240-4240-4）240240100%=98.3%100%=98.3% 物料抽檢缺陷率物料抽檢缺陷率= =抽檢缺陷數(shù)抽檢缺陷數(shù)總抽檢數(shù)總抽檢數(shù)100%=2100%=2400400100%=0.5%100%=0.5% 采購金額占銷售收入的百分比采購金額占銷售收入的百分比= =總采購金額總采購金額銷售收入銷售收入100%=2000100%=200036003600100%=55.6%1

44、00%=55.6% 供應商準時交貨比例供應商準時交貨比例= =供應商準時交貨數(shù)量供應商準時交貨數(shù)量總采購數(shù)量總采購數(shù)量100%100% = = 238238240240100%=99.2%100%=99.2% （2 2）各指標中，物料質量合格率、物料抽檢缺陷率、供應商準時交）各指標中，物料質量合格率、物料抽檢缺陷率、供應商準時交貨比例三個指標的評估結果均好于績效標準；但實際采購金額與基貨比例三個指標的評估結果均好于績效標準；但實際采購金額與基期采購金額之比、采購金額占銷售收入百分比兩個指標均比績效標期采購金額之比、采購金額占銷售收入百分比兩個指標均比績效標準差，說明采購部需要在降低采購價格和成

45、本、提高采購績效這兩準差，說明采購部需要在降低采購價格和成本、提高采購績效這兩個方面繼續(xù)努力。個方面繼續(xù)努力。52案例分析題案例分析題n1.1.天寶公司是北京一家機電產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。從去年開始，公司要求采購部門加強采購管天寶公司是北京一家機電產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。從去年開始，公司要求采購部門加強采購管理，以幫助企業(yè)降低成本，并提高生產(chǎn)物料的供貨及時率。陳星大學畢業(yè)以后就進入天理，以幫助企業(yè)降低成本，并提高生產(chǎn)物料的供貨及時率。陳星大學畢業(yè)以后就進入天寶工作，如今擔任采購部門經(jīng)理已經(jīng)寶工作，如今擔任采購部門經(jīng)理已經(jīng)3 3年了，在接到公司指令后，他把他的助理小徐召年了，在接到公司指令后，他把他的助理小徐召來

46、一起商量。下面是陳星和小徐的對話。來一起商量。下面是陳星和小徐的對話。n 陳星：小徐，公司好像對我們的部門工作不太滿意哦。陳星：小徐，公司好像對我們的部門工作不太滿意哦。n 小徐：那就意味著我們必須加強管理工作了！不知道您打算從哪里入手啊？小徐：那就意味著我們必須加強管理工作了！不知道您打算從哪里入手??？n 陳星：俗話說，陳星：俗話說，“如果不能評估，就不能管理如果不能評估，就不能管理”。我們采購部門需要建立一套績效。我們采購部門需要建立一套績效考核指標體系。根據(jù)考核結果，一方面能發(fā)現(xiàn)存在的問題，另一方面也可以找到努力的考核指標體系。根據(jù)考核結果，一方面能發(fā)現(xiàn)存在的問題，另一方面也可以找到努力

47、的方向。但關鍵是選用哪些考核指標呢？方向。但關鍵是選用哪些考核指標呢？n （小徐從包里拿出了一本（小徐從包里拿出了一本采購與供應管理采購與供應管理的書。）的書。）n 小徐：陳經(jīng)理，咱們就照書上說的選取指標吧。小徐：陳經(jīng)理，咱們就照書上說的選取指標吧。n （陳星和小徐對著書，邊商量邊選擇指標，最終選擇的指標如表（陳星和小徐對著書，邊商量邊選擇指標，最終選擇的指標如表2 2第第1 1、2 2列所示。）列所示。）n 陳星：小徐，指標選好了。這幾天你去收集一下有關數(shù)據(jù)，將這些指標計算計算吧。陳星：小徐，指標選好了。這幾天你去收集一下有關數(shù)據(jù)，將這些指標計算計算吧。n 小徐：好的！但是計算出來了，怎么知

48、道得到的值是好是差呢？小徐：好的！但是計算出來了，怎么知道得到的值是好是差呢？n 陳星：聽說我們公司競爭對手陳星：聽說我們公司競爭對手Y Y公司采購管理做得不錯，我們就和公司采購管理做得不錯，我們就和Y Y公司作比較。哪公司作比較。哪個績效指標比他們差，就表明我們需要改進哪個！個績效指標比他們差，就表明我們需要改進哪個！n 小徐：嗯，就這么辦。那我也順便打聽一下小徐：嗯，就這么辦。那我也順便打聽一下Y Y公司的這些考核指標的績效表現(xiàn)吧。公司的這些考核指標的績效表現(xiàn)吧。n 陳星：辛苦你了！陳星：辛苦你了！n （三天后，小徐將公司上半年的有關數(shù)據(jù)和（三天后，小徐將公司上半年的有關數(shù)據(jù)和Y Y公司的

49、指標績效交給了陳星，具體數(shù)公司的指標績效交給了陳星，具體數(shù)據(jù)如表據(jù)如表3 3和表和表2 2第第3 3列所示。）下表列所示。）下表2 2是天寶公司采購績效測量指標與是天寶公司采購績效測量指標與Y Y公司的采購績效公司的采購績效n 53評估的績效值評估的績效值具體測量指標具體測量指標Y公司采購績效指標公司采購績效指標價格和成本績效價格和成本績效當期采購金額與基準當期采購金額與基準采購金額之比采購金額之比95%質量績效質量績效物料質量合格率物料質量合格率99%效率績效效率績效采購金額占銷售收入采購金額占銷售收入的百分比的百分比45%供應商績效供應商績效供應商準時交貨比例供應商準時交貨比例100%表表

50、2 2 天寶公司采購績效測量指標與天寶公司采購績效測量指標與Y Y公司的采購績效公司的采購績效54表表3 3 天寶公司上半年的數(shù)據(jù)天寶公司上半年的數(shù)據(jù) 項目項目數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)備注備注銷售收入銷售收入3200萬元萬元實際采購金額實際采購金額2000萬元萬元基準采購金額基準采購金額1600萬元萬元以去年以去年12月份最后一次采購月份最后一次采購價格乘以總采購數(shù)量價格乘以總采購數(shù)量總采購數(shù)量總采購數(shù)量3000箱箱合格數(shù)量合格數(shù)量2700箱箱供應商準時交貨數(shù)量供應商準時交貨數(shù)量2640箱箱55n 現(xiàn)在請你根據(jù)上述案例材料，回答以下問題：現(xiàn)在請你根據(jù)上述案例材料，回答以下問題：n（1 1）陳星和小徐利用競爭對

51、手）陳星和小徐利用競爭對手Y Y公司作為本公司采購績效公司作為本公司采購績效的標準，這種績效評估方法叫什么？如果根據(jù)作為標準的的標準，這種績效評估方法叫什么？如果根據(jù)作為標準的對象不同，該方法可以劃分為哪幾種類型？（對象不同，該方法可以劃分為哪幾種類型？（5 5分）分）n（2 2）根據(jù)表）根據(jù)表3 3數(shù)據(jù)，計算表數(shù)據(jù)，計算表2 2中天寶公司各績效指標值。中天寶公司各績效指標值。 （5 5分）分）n3 3）請將計算出的績效指標值與）請將計算出的績效指標值與Y Y公司對比，說明天寶公司公司對比，說明天寶公司的采購管理存在哪些不足，并為陳星列舉一些改進采購績的采購管理存在哪些不足，并為陳星列舉一些改

52、進采購績效的建議（至少需要四個）。（效的建議（至少需要四個）。（5 5分）分）56n解答：解答： 該績效評估方法稱為標桿管理該績效評估方法稱為標桿管理評分參考評分參考本小問共本小問共4 4分分, ,答對一個給答對一個給1 1分。分。 各績效指標值計算如下：各績效指標值計算如下：實際采購金額與基準采購金額之比實際采購金額實際采購金額與基準采購金額之比實際采購金額/ /基準采購基準采購金額金額100%=2000/1600100%=2000/1600100%=125% 100%=125% （1 1分）分）物料質量合格率合格數(shù)量物料質量合格率合格數(shù)量/ /總采購數(shù)量總采購數(shù)量100%=2700/300

53、0100%=2700/3000100%=90% (2100%=90% (2分分) ) 采購金額占銷售收入的百分比總采購金額采購金額占銷售收入的百分比總采購金額/ /銷售收入銷售收入100%=2000/3200100%=2000/3200100%=62.5% (1100%=62.5% (1分分) )供應商準時交貨比例供應商準時交貨數(shù)量供應商準時交貨比例供應商準時交貨數(shù)量/ /總采購數(shù)量總采購數(shù)量100%=2640/3000100%=2640/3000100%=88% (1100%=88% (1分分) ) 評分參考評分參考若計算過程正確，計算結果錯誤，給一半分。若計算過程正確，計算結果錯誤，給一半

54、分。57 1 1）天寶公司的采購績效顯然比）天寶公司的采購績效顯然比Y Y公司要差，具體表現(xiàn)公司要差，具體表現(xiàn)在：采購成本過高、采購物料的質量較低、采購效率在：采購成本過高、采購物料的質量較低、采購效率低下、供應商管理不善。低下、供應商管理不善。評分參考評分參考本小問本小問1 1分。分?？忌鷳摳鶕?jù)績效指標對比結果進行回答?？忌鸢缚忌鷳摳鶕?jù)績效指標對比結果進行回答?？忌鸢溉绻w現(xiàn)了績效指標比較結果，但表述與答案不同，如果體現(xiàn)了績效指標比較結果，但表述與答案不同，也應得分。也應得分。 2 2）改進采購績效的建議：）改進采購績效的建議：營造采購績效改進的氛圍。如：定期測量采購任意和供應商績效

55、，并進行排名，配營造采購績效改進的氛圍。如：定期測量采購任意和供應商績效，并進行排名，配以相應的獎懲制度；采購人員經(jīng)常將自己業(yè)績與高水平同行對比借鑒同行經(jīng)驗。以相應的獎懲制度；采購人員經(jīng)常將自己業(yè)績與高水平同行對比借鑒同行經(jīng)驗。強化內部管理提升采購績效。如：選聘合格采購人員；加強采購人員培訓；給采購強化內部管理提升采購績效。如：選聘合格采購人員；加強采購人員培訓；給采購部門和采購人員設立工作目標。部門和采購人員設立工作目標。采用新技術提升采購績效。如：采用新技術提升采購績效。如：MRPMRP系統(tǒng)、條形碼、系統(tǒng)、條形碼、EDIEDI等。等。改進采購流程提高采購效率。如：實施電子采購或改進采購流程

56、提高采購效率。如：實施電子采購或JITJIT采購。采購。加強采購質量管理。如：建立全面質量管理體系、加強產(chǎn)品檢驗。加強采購質量管理。如：建立全面質量管理體系、加強產(chǎn)品檢驗。采用合適的采購制度和采購方式。如：集中采購、混合采購、全球化采購、本地化采用合適的采購制度和采購方式。如：集中采購、混合采購、全球化采購、本地化采購。采購。與供應商開展更好的合作。如：幫助供應商建立質量保證體系、預先將生產(chǎn)計劃提與供應商開展更好的合作。如：幫助供應商建立質量保證體系、預先將生產(chǎn)計劃提供給供應商、定期到供應商處抽檢產(chǎn)品、與供應商建立合作伙伴關系。供給供應商、定期到供應商處抽檢產(chǎn)品、與供應商建立合作伙伴關系。開發(fā)

57、優(yōu)秀的新供應商。開發(fā)優(yōu)秀的新供應商。制定采購與供應戰(zhàn)略。如：應用制定采購與供應戰(zhàn)略。如：應用ABCABC分析法對物料進行分類、應用供應細分法確定分析法對物料進行分類、應用供應細分法確定不同物料的采購策略、應用不同物料的采購策略、應用SWOTSWOT分析法制定采購與供應戰(zhàn)略。分析法制定采購與供應戰(zhàn)略。評分參考評分參考答案中包括了答案中包括了9 9個方面建議，每個方面均含有不同的具體措施點?；卮饌€方面建議，每個方面均含有不同的具體措施點。回答了任意一個反面或者任意一個具體措施點均可得了任意一個反面或者任意一個具體措施點均可得1 1分，答對任意分，答對任意4 4點給滿分點給滿分4 4分。分。如果考生

58、列出的建議或措施不包含在答案中，但建議或措施合理得當，也可給分。如果考生列出的建議或措施不包含在答案中，但建議或措施合理得當，也可給分。n2. ABC2. ABC公司是一家生產(chǎn)一次性醫(yī)用耗材的大型制造企業(yè)。由于銷售部門公司是一家生產(chǎn)一次性醫(yī)用耗材的大型制造企業(yè)。由于銷售部門的努力，公司銷售定單比去年同期增加了一倍。但顧客關于的努力，公司銷售定單比去年同期增加了一倍。但顧客關于ABCABC公司不能公司不能準時交貨的投訴也不斷增多，使公司總經(jīng)理湯姆傷透了腦筋。湯姆找到準時交貨的投訴也不斷增多，使公司總經(jīng)理湯姆傷透了腦筋。湯姆找到了生產(chǎn)經(jīng)理，結果生產(chǎn)經(jīng)理抱怨主要是包裝材料經(jīng)常不能準時到位導致了生產(chǎn)經(jīng)

59、理，結果生產(chǎn)經(jīng)理抱怨主要是包裝材料經(jīng)常不能準時到位導致生產(chǎn)訂單不能及時完成。采購經(jīng)理威廉解釋說，最近包裝材料供應商生產(chǎn)訂單不能及時完成。采購經(jīng)理威廉解釋說，最近包裝材料供應商FLFL生產(chǎn)質量出現(xiàn)了問題從而引起交貨不及時。生產(chǎn)質量出現(xiàn)了問題從而引起交貨不及時。n由于由于ABCABC公司包裝材料需要定制，公司包裝材料需要定制，F(xiàn)LFL建立了專門的生產(chǎn)流程以滿足建立了專門的生產(chǎn)流程以滿足ABCABC公公司的獨特需求，司的獨特需求，F(xiàn)LFL目前是目前是ABCABC公司唯一的包裝材料供應商。公司唯一的包裝材料供應商。n湯姆還發(fā)現(xiàn)，采購部對所有訂單都是快到預訂交貨期才進行訂單跟催。湯姆還發(fā)現(xiàn)，采購部對所有

60、訂單都是快到預訂交貨期才進行訂單跟催。n根據(jù)上述材料，請你回答下列問題：根據(jù)上述材料，請你回答下列問題：n（1 1）ABCABC公司與公司與FLFL年初新簽了一年的采購合同，合同總額為年初新簽了一年的采購合同，合同總額為500500萬，并向萬，并向FLFL支付了支付了5050萬元作為定金，同時合同規(guī)定違約金為合同總額的萬元作為定金，同時合同規(guī)定違約金為合同總額的15%15%，如果，如果湯姆想與湯姆想與FLFL解除合同，需要賠付解除合同，需要賠付FLFL多少錢？（多少錢？（5 5分）分）n（2 2）湯姆決定繼續(xù)讓）湯姆決定繼續(xù)讓FLFL供貨，但必須進行激勵，以使供貨，但必須進行激勵，以使FLFL