生產(chǎn)與運(yùn)作管理工作設(shè)計(jì)與作業(yè)組織

1、第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)思想發(fā)展一、工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容WHATWHYHOWWHOWHEREWHEN工作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)工作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)工作設(shè)計(jì)思想演進(jìn)工作設(shè)計(jì)思想演進(jìn)q勞動(dòng)分工 1890年以前q科學(xué)管理 1900年q人體工程學(xué) 1950年q行為主義方法 1970年q授權(quán) 1980年q團(tuán)隊(duì)作業(yè) 1990年q柔性作業(yè) 2000年 1890 1900 1950 1970 1980 1990 2000 勞動(dòng)分工工作設(shè)計(jì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)作業(yè)授權(quán)行為主義人機(jī)工程科學(xué)管理柔性作業(yè)1、勞動(dòng)分工、勞動(dòng)分工 1746 亞當(dāng)斯密 國(guó)富論 查爾斯巴貝奇優(yōu)點(diǎn) ：提高效率q加快員工學(xué)習(xí)過(guò)程q容易實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化q減少非生產(chǎn)性工作缺點(diǎn)：違背人性q操作單調(diào)q

2、影響健康q工作剛性q穩(wěn)定性差2、科學(xué)管理、科學(xué)管理泰羅的科學(xué)管理原則q用科學(xué)方法對(duì)工作進(jìn)行全方位研究，以確定最佳工作模式的方式、方法、規(guī)則、程序、原則。q研究式工作設(shè)計(jì)的目的是計(jì)算“Fair Days Work”。q科學(xué)、系統(tǒng)地招聘、培訓(xùn)和發(fā)展工人q管理者進(jìn)行工作設(shè)計(jì)、工人負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)完成，合作與分享。作業(yè)研究：作業(yè)研究：考察各種情況下人類作業(yè)，系統(tǒng)研究影響考察對(duì)象工作效率和經(jīng)濟(jì)性的所有因素，尋求改善途徑。方法研究：方法研究：對(duì)工作方法進(jìn)行研究與改善。作業(yè)測(cè)定：作業(yè)測(cè)定：合格工人按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效水平完成一項(xiàng)特定工作所需的時(shí)間。2、科學(xué)管理、科學(xué)管理對(duì)“泰羅制”的批判 1915 美國(guó)勞資關(guān)系委員會(huì)q一個(gè)“精心設(shè)計(jì)的更多更快榨取工人血汗的系統(tǒng)”q助長(zhǎng)了“自進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)以來(lái)的愈演愈列的工作專業(yè)化”q將工人推向了“由單調(diào)重復(fù)工作編制成的牢籠”q為雇主“獻(xiàn)上了無(wú)數(shù)可以更放肆迫害工人的信息與方法”q增加了許多“毫無(wú)必要的管理制度與條例”q導(dǎo)致了企業(yè)“以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量為代價(jià)的一味追求產(chǎn)量” 高度標(biāo)準(zhǔn)化與高度分工高度標(biāo)準(zhǔn)化與高度分工 挑戰(zhàn)性工作與例行工作分離挑戰(zhàn)性工作與