新聞稿范文：用微笑打造世博會最美的名片——第六屆中國-東盟博覽會志愿者服務工作綜述

1、用微笑打造世博會最美的名片第六屆中國-東盟博覽會志愿者服務工作綜述金秋十月，第六屆中國-東盟博覽會、中國-東盟商務與投資峰會在南寧完滿落幕，不過有一道亮麗的風景線讓我們揮之不去，這就是服務“兩會”的2680名志愿者。服務臺前、辦證大廳里、安檢門旁、各個展廳、車站、商場，到處活躍著他們的身影；咨詢、求助，隨時可以看見他們溫暖的笑容。他們用微笑迎接八方賓客，用汗水贏得眾人的稱贊，用實際行動充分展現了新時期廣西青年的優(yōu)良品質和精神風貌。今年我區(qū)共招募2680名志愿者服務博覽會，比去年的1200人增加了1480人，其中城市志愿者1240人，八桂義工40人。我們首次在南寧市的車站、機場、商場、廣場、重點

2、十字路口旁等地方設立了30個城市志愿者服務點，大大擴大了志愿服務面。區(qū)團委自9月初啟動志愿者招募工作后，領導班子成員高度重視，多次召開專題會議研究，落實專人負責，并會同自治區(qū)博覽局、教育廳制定嚴密工作方案，狠抓落實。今年博覽會志愿者主要在廣西大學、廣西民族大學、廣西師范學院等32所院校招募，各有關校團委認真做好宣傳動員工作，共有2.8萬名在校大學生踴躍報名，比去年增加了6000多人。9月中旬，區(qū)團委組織了志愿者與用人崗位供需見面會，根據專業(yè)要求，按照崗位需求1：2的比例安排志愿者候選人與用人單位面試。據統(tǒng)計，今年所招募的志愿者候選人大部分是各高校高年級學生，很多是學生干部、學生黨員，其中還有來

3、自越南的留學生，有一半以上志愿者參加過前兩屆中國-東盟博覽會志愿者服務工作；大部分志愿者綜合素質較高，具有較高的外語水平，能與外國賓客直接交流。為提高志愿者服務博覽會的質量、水平和效率，今年還對志愿者進行了集中培訓。培訓內容除了介紹本屆博覽會的概況和禮儀知識外，還特別邀請參與北京奧運會、殘奧會志愿者培訓工作的專家對志愿者進行系統(tǒng)的培訓，開展志愿服務理念教育、團隊意識教育等。此外，還通過模擬場景服務、禮儀知識問答、應急處理演練、崗前實習等形式，鞏固培訓效果，加深志愿者對所學知識的理解。從9月底開始，1400名博覽會專業(yè)志愿者陸續(xù)上崗，他們主要服務于會展中心各場館、新聞中心、辦證現場、場館門禁等8

4、0多個崗位，從事禮儀接待、文秘翻譯、咨詢服務、會場布置、現場辦證、后勤保障、應急支援等工作。為完善博覽會志愿服務工作，及時幫助更多需要幫助的人，10月中旬，1240名城市志愿者在30個志愿者服務點上崗。這些志愿者服務點統(tǒng)一設計、統(tǒng)一標識，設置在車站、機場、商場、主要街道等人流量大、顯眼的地方，配備了地圖、急救藥箱、針線盒等用品。同時，還專門配備了3G手機、3G上網本，為客商提供地圖位置搜索、東盟信息查詢、應急郵件收發(fā)處理、應急免費電話等應急通信服務，第一時間解決賓客的應急之需，為賓客提供更為便利、快速、周到、體貼的交通指路、咨詢、翻譯等服務。城市志愿者服務點成為今年“兩會”志愿者服務工作一到新

5、的亮麗風景線。博覽會期間，區(qū)團委書記李澤、副書記嚴霜多次巡館，主動了解、及時解決志愿者的后顧之憂。在會展中心，設立了志愿者調配中心，負責處理志愿者服務工作相關事宜，被志愿者親切的稱為“大后方”。同時，還建立了志愿者激勵約束機制，開展優(yōu)秀服務點評比，對志愿服務工作表現突出的服務點授予流動紅旗，對工作努力、成績優(yōu)秀的志愿者授予“優(yōu)秀志愿者”榮譽稱號。今年的“兩會”志愿者服務工作得到了自治區(qū)黨委、政府領導的高度重視。10月22日，自治區(qū)黨委書記、自治區(qū)人大常委會主任郭聲琨同志、自治區(qū)主席馬彪同志在百忙之中到會展中心看望慰問志愿者，充分肯定志愿者工作，勉勵志愿者發(fā)揚志愿者精神，提供一流服務。自治區(qū)黨委常委、自治區(qū)副主席陳武同志多次過問志愿服務工作，并出席志愿者宣誓上崗儀式，為志愿者服務隊授旗、為志愿者微笑墻揭幕。自治區(qū)領導的親切關懷使廣大志愿者倍受鼓舞、倍感振奮，增強了做好志愿服務工作的信心和力量。博覽會志愿者的熱情服務得到了社會各界的廣泛好評。來自越南邊合威拿咖啡有限公司的杜孝草說，志愿者是展館內最可愛的人；廣西國際博覽事務局展覽處的工作人員陳彥妃連續(xù)參與多屆博覽會工作，她說志愿者真是幫了她大忙，“他們都很辛苦，有時也受了很多委屈，但他們毫無怨言，讓人很感動。他們的表現真的很出色?！币晃煌鈬浾弑頁P博覽會志愿者著裝整齊，態(tài)度和藹，服務熱情，這些都給他留下了深刻