讀書筆記抓執(zhí)行

1、作者：趙 偉出版：當(dāng)代中國出版社高效執(zhí)行的9 9個(gè)管理方法一切的競爭，都是執(zhí)行力的競爭！一切的執(zhí)行力都取決于管理方法！如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，是所有管理者最關(guān)心的問題3“執(zhí)行為 高效工作；高效 是管理的目的；管理為“雙贏合作”；“最佳組合”“目 錄1戰(zhàn)略2制度3人員4權(quán)利5時(shí)間管理6執(zhí)行與溝通7細(xì)節(jié)8向心力9創(chuàng)新5第一章：戰(zhàn)略一切以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)正確決策五要素商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，決策如武器機(jī)會(huì)從哪里來培養(yǎng)多角度看問題的能力，從事件中找線索市場(chǎng)變則戰(zhàn)略變市場(chǎng)是企業(yè)唯一的實(shí)踐平臺(tái)戰(zhàn)略的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)1眼光決定高度 透過現(xiàn)象看本質(zhì)6戰(zhàn)略戰(zhàn)略其實(shí)就是對(duì)如何開展的問題做出清晰的選擇7如何慮遠(yuǎn)客 戶同 行行 業(yè) 自 身常

2、與客戶聊天，建立融洽關(guān)系，了解其需求，以及企業(yè)動(dòng)態(tài)多同行聊天，學(xué)習(xí)其看問題角度，同時(shí)也可多建立合作關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解時(shí)事，觀察行業(yè)趨勢(shì)自學(xué)：提高自身業(yè)務(wù)能力、提高其他專業(yè)技能所謂眼光：所謂眼光：訓(xùn)練眼光：訓(xùn)練眼光：1、確信“沒人一開始就能站在高峰的”精明2、擁有“不爭一日之長，不圖一時(shí)痛快的”胸襟3、如海綿汲取，但絕不拾人牙慧指觀察事物的能力不是只看眼前，還要看到未來；不是只看表象，還要看到本質(zhì)。眼光培養(yǎng)眼光：培養(yǎng)眼光：4、遠(yuǎn)離瑣碎，保持焦點(diǎn)，把精力集中在最出成效的定力5、站在制高點(diǎn)審視自我，然后繼續(xù)像更高處邁進(jìn)發(fā)展眼光：發(fā)展眼光：6、欲先取之必先予之，共享雙贏的明達(dá)7、敏銳洞察，像百米賽跑那

3、樣隨時(shí)處于爆發(fā)狀態(tài)眼光決定高度9正確決策的五要素p OneOne：了解問題的性質(zhì)p T Twowo ：找出解決問題時(shí)必須滿足的條件p ThreeThree：思考解決問題的正確方案，必要滿足的條件，必須做出的妥協(xié)以及讓步事項(xiàng)p FourFour：決策方案的執(zhí)行措施要切實(shí)可行，以及貫徹執(zhí)行p FiveFive：執(zhí)行中，重視及時(shí)反饋，并檢查決策的正確性和有效性類似原則！10問題的性質(zhì)p 經(jīng)常性發(fā)生解決：建立規(guī)則制度，約束執(zhí)行p 看似偶發(fā)，實(shí)則經(jīng)常解決：用制度、政策、原則解決p 真正的偶發(fā)只有此類事件，需要具體問題，具體分析p 首次出現(xiàn)的“經(jīng)常事件”解決：可參照經(jīng)常性事件的解決方法11“三只眼睛”企業(yè)

4、內(nèi)部員工企業(yè)外部市場(chǎng)企業(yè)外部機(jī)遇職能戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略市場(chǎng)是企業(yè)唯一的實(shí)踐平臺(tái)想要把握市場(chǎng)趨勢(shì)趨勢(shì)：要多學(xué)習(xí)國內(nèi)外行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式生產(chǎn)經(jīng)營方式、管理情管理情況況以及市場(chǎng)的變化市場(chǎng)的變化，也要多了解相關(guān)國家的政策國家的政策，深入了解客戶的喜客戶的喜好好，同時(shí)，也要多了解競爭對(duì)手競爭對(duì)手的各方面資訊資訊，和自己做橫向比較。13目標(biāo)就是一個(gè)行動(dòng)的目的地，而戰(zhàn)略就是達(dá)到這個(gè)目的地的方法或者途徑，即戰(zhàn)略就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的道路！戰(zhàn)略的終極目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)14目標(biāo)執(zhí)行過程中應(yīng)該注意的1 1 注意下屬的心態(tài)2 2 目標(biāo)要切實(shí)可行p團(tuán)隊(duì)中，不同角色的人，如果目標(biāo)不一致，會(huì)導(dǎo)致能動(dòng)力不一樣，就出現(xiàn)不同的工作狀況，導(dǎo)

5、致不同的結(jié)果。p所以管理者要關(guān)注下屬不同的心態(tài)，盡可能的調(diào)整，使團(tuán)隊(duì)形成共同的信念和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)p最佳目標(biāo)：有一定的難度，能激發(fā)和拓展人的能力，同時(shí)通過努力又能達(dá)到的。2第二章：制度制度，是管理的標(biāo)尺人情是制度的大敵人情和規(guī)則猶如人的兩條腿處罰寬嚴(yán)適度制度建立沒有旁觀者每一個(gè)人都要對(duì)制度負(fù)責(zé) 管理者是制度的堅(jiān)決執(zhí)行者嚴(yán)密的制度是高效的關(guān)鍵 規(guī)章制度就是企業(yè)內(nèi)部的法律處罰只是一種警示激勵(lì)的手段16人情制度企業(yè)管理2p 把人情比作人的一條腿，那么制度就是另一條腿；把人情比作車輪，那么制度就是另一個(gè)輪子！p 人有兩條腿，缺一不可，車有兩個(gè)輪子，少一個(gè)也不行，但是缺一不可，卻不能混為一談p 迅達(dá)作為一個(gè)百

6、年企業(yè)，在長久的發(fā)展過程中，不斷地完善、細(xì)化、調(diào)整企業(yè)內(nèi)部外部的管理制度。p 作為一名迅達(dá)的員工，深刻的感受到，企業(yè)制度的詳細(xì)、完善，甚至繁瑣，但是它是保證企業(yè)長久穩(wěn)定安全的基礎(chǔ)，作為一名迅達(dá)員工必須遵守！p 但是有人的地方，就有人情，如何能保證人情和制度的平衡？18制度的建設(shè)和遵守人人有責(zé)p 要讓員工明白，制度的建設(shè)關(guān)系到每一個(gè)員工的切身利益譬如：作為一個(gè)電梯人，應(yīng)該時(shí)刻把安全放在首位！ 作為一名銷售，如果不遵守COC，就會(huì)使企業(yè)蒙羞， 自己也會(huì)受到嚴(yán)重的懲罰p 要讓員工感受到公平譬如：作為管理者，處理問題，應(yīng)時(shí)刻提醒自己，多換位思考，對(duì)人對(duì)事一碗水端平，公正對(duì)待，不以個(gè)人好惡處置！p 制度

7、的建立要合理化，完善化、并要保持制度的一致性和連貫性p 在制度執(zhí)行的過程中，管理者要嚴(yán)格遵守，貫徹執(zhí)行且不可居功自傲！19管理者是制度的堅(jiān)決執(zhí)行者3第三章：人用好最重要的資源- -人讓員工保持危機(jī)感危機(jī)感就是挖掘潛能的最強(qiáng)勁的動(dòng)力為人才選擇合適的崗位建立合理的晉升機(jī)制合理的晉升機(jī)制，是激勵(lì)員工的最好方式培養(yǎng)一群人，而非接班人人力不是成本，而是資源“人事管理”和“人力資源”人盡其才，物盡其用2121人事管理以事為中心為人找位為事配人一種被管理的成本管理的主要形式和目的是控制人，重?fù)碛胁恢亻_發(fā)，員工被動(dòng)接受工作安排，重眼前，就事論事，不靈活，屬于一種戰(zhàn)術(shù)性管理！人力資源以人為中心以事?lián)袢藶槿嗽O(shè)事人

8、力就是資源每一名員工都是企業(yè)的寶貴資源，管理就是要發(fā)揮人的最高潛能，提高工作效率，以實(shí)現(xiàn)組織的管理目的；在管理過程中，因人而用，不固化，不受傳統(tǒng)觀念束縛；管理者最應(yīng)該做的是 照顧好員工的頭腦和心靈，照顧好他們?cè)敢怅P(guān)注的事情，同時(shí)挖掘和利用他們的最大潛能將人才放在合適的位置人際交往要求低的崗位質(zhì)量、技術(shù)崗位人際交往要求高的崗位銷售、項(xiàng)目管理對(duì)重復(fù)性工作有耐心財(cái)務(wù)、內(nèi)勤需要管理者具備：1、了解員工的性格特點(diǎn)，對(duì)癥下藥（日常工作中多與員工溝通，觀察記錄員工在日常工作中的表現(xiàn)）2、了解員工的愛好和專長，術(shù)業(yè)有專攻，用人用其所長221做一個(gè)一流的管理者，努力讓自己成為伯樂晉升制度必須公平，讓每個(gè)人都有機(jī)

9、會(huì)鼓勵(lì)員工多交流，多幫助他人如何建立合理的晉升機(jī)制更多的培訓(xùn)多給員工機(jī)會(huì)，提供更多資源24第四章：權(quán)利權(quán)利的制衡與分享遇到問題，有人負(fù)責(zé)讓下屬為自己的權(quán)利負(fù)責(zé)責(zé)任與權(quán)力是相互的靈活運(yùn)用手中的權(quán)利無為而治把權(quán)利授予信任的人根據(jù)戰(zhàn)略建立組織架構(gòu) 組織架構(gòu)的建立需要根據(jù)戰(zhàn)略來確定權(quán)利與責(zé)任是相互的25組織架構(gòu)p 所謂組織架構(gòu)指的是一個(gè)組織整體的機(jī)構(gòu)，是在企業(yè)管理要求，管控定位、管理模式及業(yè)務(wù)特征等多因素印象下，在企業(yè)內(nèi)部組織資源、搭建流程、開展業(yè)務(wù)、落實(shí)管理的基本要素p 組織架構(gòu) 戰(zhàn)略是方向，而組織架構(gòu)則是根據(jù)方向設(shè)定的事是途徑；組織架構(gòu)的建立需要根據(jù)戰(zhàn)略來確定 。321首先對(duì)自己的權(quán)利負(fù)責(zé)其次把工

10、作任務(wù)分派給下屬第三告訴下屬應(yīng)該怎么做作為管理者第四提供支持，指明方向第五跟蹤反饋組織好比一棵大樹樹根樹干樹枝樹葉樹木茁壯成長樹根：吸收水分、養(yǎng)分樹干：輸送水分、養(yǎng)分樹枝：傳輸水分、養(yǎng)分樹葉：進(jìn)行光合作用樹葉樹根：管理、后勤樹干：銷售樹枝：安裝維保樹葉：客戶企業(yè)、組織良性發(fā)展在迅達(dá)：樹根：管理、后勤確定好方向和做好保障工作樹干：銷售部開拓市場(chǎng)，做好新梯輸送的工作樹枝：工程管理部承接新梯，做好新梯的安裝、保養(yǎng)維修、服務(wù)客戶樹葉：客戶（物業(yè)、地產(chǎn)方）服務(wù)萬千電梯乘坐者樹葉：客戶01020304分解責(zé)任一人負(fù)責(zé)到底責(zé)任權(quán)利對(duì)稱管理者要讓下屬對(duì)自己的權(quán)利負(fù)責(zé)責(zé)任收益對(duì)稱32第五章：時(shí)間管理管理工作中的

11、每一秒為自己的時(shí)間請(qǐng)一個(gè)管家商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，決策如武器用80%80%的時(shí)間做20%20%的事培養(yǎng)多角度看問題的能力，從事件中找線索別被完美拖后腿市場(chǎng)是企業(yè)唯一的實(shí)踐平臺(tái)把時(shí)間化整為零5別拿時(shí)間不當(dāng)錢花 透過現(xiàn)象看本質(zhì)33ime時(shí)間管理時(shí)間管理制定工作計(jì)劃事情分輕重緩急盡量避免干擾有效分派工作1 1、把制定計(jì)劃也當(dāng)成一個(gè)工作任務(wù)去完成2 2、花時(shí)間瀏覽、整理、歸檔自己的手頭工作，分出輕重緩急3 3、把適合的工作分給適合的人做4 4、管理安排好打電話、開會(huì)、處理信件這三件較浪費(fèi)時(shí)間的事情35時(shí)間管理的二八法則用“分”來計(jì)算時(shí)間而非用“小時(shí)”6第六章：執(zhí)行與溝通高效的執(zhí)行與溝通立即執(zhí)行，杜絕拖延人情和規(guī)

12、則猶如人的兩條腿溝通，讓執(zhí)行更暢順成功的管理者都善于主動(dòng)傾聽君子欲納于言而敏于行換位思考，真誠溝通知行合一，拒絕空談執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力務(wù)實(shí)的溝通更有效p OneOne：首先要清楚，執(zhí)行力是個(gè)人進(jìn)步的內(nèi)驅(qū)力p T Twowo ：了解沒有執(zhí)行的具體原因。不同原因，不同對(duì)待 1、目標(biāo)不明確？再次明確目標(biāo)，確認(rèn)對(duì)目標(biāo)的理解沒有偏差、拖延癥？制定任務(wù)完成的截止時(shí)間、還是個(gè)人問題？換掉不適合的人，換上適合的人做合適的事p ThreeThree：執(zhí)行過程中，不斷的回顧，確認(rèn)和目標(biāo)沒有偏差p FourFour：過程中遇到的困難，管理者要給予下屬指導(dǎo)和幫助p FiveFive：執(zhí)行要有始有終39成功的管理者都會(huì)主

13、動(dòng)去傾聽傾聽 關(guān)注 每一個(gè)人40傾聽的能力 主動(dòng)去傾聽，需要勇氣和智慧對(duì)話題表現(xiàn)出極大的興趣仔細(xì)做記錄對(duì)自己的不足加以改正41表達(dá)傾聽 “君 子 欲 納 于 言 而 敏 于 行”42傾聽的分類獲取信息式傾聽識(shí)別他人思想，尋找支持材料，聯(lián)系自我經(jīng)驗(yàn)尋找相似和區(qū)別自上而下，自下而上時(shí)布置、反饋工作判斷式傾聽確定動(dòng)機(jī)，對(duì)觀點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)疑，把事實(shí)從觀點(diǎn)中區(qū)分，承認(rèn)偏見員工反饋、客戶溝通、面試等感情移入式傾聽同情、理解說話者，通過傾聽幫對(duì)方找解決問題的方法安撫、撫慰情緒、員工關(guān)系訪談享樂式傾聽為享樂而傾聽音樂欣賞、相聲等純享樂順暢的溝通：順暢的溝通：務(wù)實(shí)的溝通：務(wù)實(shí)的溝通：1、作為管理者，需要聚焦于問題的解

14、決方法，而非分析問題發(fā)生的過程和原因。2、用感性的語言，表達(dá)理性的態(tài)度怎樣順暢的溝通？1、首先對(duì)溝通內(nèi)容的理解達(dá)成一致，2、其次對(duì)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)達(dá)成一致真誠的溝通：真誠的溝通：1、學(xué)習(xí)理解他人，可情景聯(lián)想自身。2、坦誠相待，將心比心3、有大局意識(shí)，不計(jì)個(gè)人得失換位思考：換位思考：1、換位思考可以讓人突破固有模式，打破固有的思考習(xí)慣，學(xué)習(xí)變通2、首先要有一個(gè)寬廣的胸懷，特別是在被人誤解時(shí)溝通讓執(zhí)行更順暢7第七章：細(xì)節(jié)絕不忽視任何細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)關(guān)系到企業(yè)的競爭力細(xì)節(jié)執(zhí)行力 將每一個(gè)環(huán)節(jié)做到最好管理中的“留白”制度上的留白是員工的舞臺(tái)用超前思維預(yù)見細(xì)節(jié)問題至關(guān)重要的細(xì)節(jié)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，都是管理中不可或缺的部分“

15、千里之堤，潰于蟻穴“ -海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏 把每一件把每一件簡單簡單的事做好就的事做好就不簡單 把每一件把每一件平凡平凡的事做好就的事做好就不平凡“ “45電梯行業(yè)垂直的交通工具細(xì)節(jié)/安全至關(guān)重要每一個(gè)項(xiàng)目的簽訂每一個(gè)安裝流程的把控每一個(gè)保養(yǎng)細(xì)節(jié)的的追求4601020304銷售部安裝部維保部至關(guān)重要的細(xì)節(jié)迅達(dá)是一個(gè)極其注重細(xì)節(jié)的企業(yè)財(cái)務(wù)部1、電源進(jìn)線的粗細(xì)，會(huì)導(dǎo)致電流大小不一樣2、護(hù)腳板安裝時(shí)沒有進(jìn)行垂直測(cè)量，后期就容易變形 3、固定支架的膨脹絲固定不牢固，會(huì)導(dǎo)致松動(dòng)脫落4、主機(jī)的安裝定位不正，就會(huì)導(dǎo)致后期鋼絲繩、鋼帶的歪扭1、迅達(dá)的吊鉤圖位置在一側(cè)，而現(xiàn)場(chǎng)土建標(biāo)準(zhǔn)情況大多在中間，因此以

16、后所有項(xiàng)目均附上吊鉤圖進(jìn)行重點(diǎn)提醒，作為責(zé)任劃分的依據(jù)2、電梯報(bào)價(jià)/投標(biāo)文件、審核前后要三四遍，每一個(gè)參數(shù)、每一個(gè)部件，每一個(gè)條款都要仔細(xì)核對(duì)1、一樓層門縫的調(diào)整，對(duì)其且沒有撞擊聲2、轎內(nèi)風(fēng)扇出風(fēng)口和燈罩的清潔度3、員工包內(nèi)裝一塊抹布，干活完畢，隨時(shí)擦去手印、油漬等污垢4、斷電側(cè)身1、報(bào)銷票據(jù)的真?zhèn)螌徍?、憑證的錄入、裝訂和保管、標(biāo)記3、現(xiàn)金收入的管理4、應(yīng)收賬款的回收選拔有細(xì)節(jié)執(zhí)行力的人細(xì)節(jié)處理的得失問題1敢不敢失去是一個(gè)重要問題，意愿越強(qiáng)烈，執(zhí)行力越強(qiáng)，就越能失去錯(cuò)的，得到對(duì)的。細(xì)節(jié)執(zhí)行要注意環(huán)境2對(duì)什么樣的人執(zhí)行什么樣的細(xì)節(jié)，創(chuàng)造某些必要的細(xì)節(jié)執(zhí)行的良好環(huán)境，千萬不可再不正確的環(huán)境執(zhí)行某

17、些細(xì)節(jié)的管理方法。4849打造企業(yè)的核心競爭力50壞的思維導(dǎo)致疏漏判斷錯(cuò)誤決策失誤這是一種超前管理！好的思維認(rèn)識(shí)新問題管理的加強(qiáng)預(yù)見可能性所謂超前思維：是指對(duì)未來將要發(fā)生的事情進(jìn)行思考，擁有什么樣的思維方式就會(huì)有什么樣的管理方式，不同的思維導(dǎo)致不同的管理結(jié)果51超前思維的養(yǎng)成p 超前思維來自于對(duì)細(xì)節(jié)的觀察1、觀察細(xì)節(jié)2、憑借經(jīng)驗(yàn)3、掌握普遍規(guī)律，持之以恒p 培養(yǎng)、訓(xùn)練超前意識(shí)1、有針對(duì)性的進(jìn)行預(yù)見事件的練習(xí)2、創(chuàng)造型預(yù)見，用發(fā)展的眼光看待，對(duì)新事物的未來發(fā)展做出科學(xué)評(píng)估8第八章：向心力塑造團(tuán)隊(duì)的向心力授予員工榮譽(yù)頭銜危機(jī)感就是挖掘潛能的最強(qiáng)勁的動(dòng)力“樂在工作”的管理境界有效激勵(lì)，塑造向心力給員

18、工披一件美德的外衣相信團(tuán)隊(duì)的力量企業(yè)文化最重要的是向心力制定愿景，一路同行人盡其才，物盡其用生命中真正的喜悅源自當(dāng)你為一個(gè)自己認(rèn)為至高無上的愿景，獻(xiàn)上無限心力的時(shí)候，它是一種自然的，發(fā)自內(nèi)心的強(qiáng)大力量，而不是狹隘局限于一隅，終日埋怨世界未能給你快樂！愛爾蘭劇作家-蕭伯納5354愿景的力量從長遠(yuǎn)來看對(duì)個(gè)人來說p 愿景能夠指出企業(yè)發(fā)展的方向p 對(duì)企業(yè)來說，共同愿景就像是發(fā)展道路上的指南針p 在迷茫困惑時(shí)，能幫助每個(gè)人看清方向，認(rèn)清目標(biāo)p 愿景能夠孕育出強(qiáng)大的創(chuàng)造力和驅(qū)動(dòng)力p 能激發(fā)組織成員共同努力，是一種發(fā)自內(nèi)心的自愿的行為以客戶服務(wù)領(lǐng)先市場(chǎng)p 安全p 為客戶創(chuàng)造價(jià)值p 致力員工發(fā)展p 卓越領(lǐng)導(dǎo)力

19、p 誠實(shí)正直55迅達(dá)的愿景：56自我實(shí)現(xiàn)尊 重 需 求社 交 需 求安 全 需 求生 理 需 求馬 斯 諾 需求p 首先物質(zhì)的需求的滿足是必須的，但也非常有限p 其次設(shè)法使員工看到自己的需求和企業(yè)目標(biāo)之間的聯(lián)系，從而增強(qiáng)和調(diào)動(dòng)工作動(dòng)力和積極性p 尊重員工存在的價(jià)值。p 個(gè)人行為取決于對(duì)行為結(jié)果引起的滿足感的期望58愿景的力量從長遠(yuǎn)來看對(duì)個(gè)人來說p 愿景能夠指出企業(yè)發(fā)展的方向p 對(duì)企業(yè)來說，共同愿景就像是發(fā)展道路上的指南針p 在迷茫困惑時(shí)，能幫助每個(gè)人看清方向，認(rèn)清目標(biāo)p 愿景能夠孕育出強(qiáng)大的創(chuàng)造力和驅(qū)動(dòng)力p 能激發(fā)組織成員共同努力，是一種發(fā)自內(nèi)心的自愿的行為如果你想獲得某種你所沒有的美德，那么首先要做的，就是假裝你有！- 莎士