運恒股份計算機培訓(xùn)-劉遠存

1、1 IT IT 培培 訓(xùn)訓(xùn)2 2 目錄頁 CONTENTS PAGE 01 計算機硬件軟件知識02 計算機使用注意事項03 常見故障處理04 應(yīng)用技巧、網(wǎng)絡(luò)知識 3 Contents Page目錄頁 過渡頁 TRANSITION PAGE 3 01 計算機硬件軟件知識4 IT培訓(xùn)培訓(xùn)硬件軟件知識計算機計算機硬件系統(tǒng)：硬件系統(tǒng)：硬件系統(tǒng)是指構(gòu)成計算機的一些看得見摸得著的實際物理設(shè)備，是電腦工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。一般由主機、輸出設(shè)備（顯示器等）、輸入設(shè)備（鍵盤鼠標(biāo)等組成）。 主機：主機中一般包括主板、CPU、內(nèi)存、硬盤、聲卡、網(wǎng)卡、顯卡等。 其中，CPU是電腦的核心，其性能直接影響電腦的性能。而內(nèi)存是電

2、腦臨時存貯數(shù)據(jù)的地方，影響電腦的響應(yīng)速度。計算機計算機軟件系統(tǒng)：軟件系統(tǒng)：軟件系統(tǒng)是指計算機系統(tǒng)所使用的各種程序的集合，可分為以下兩大類： 1、系統(tǒng)軟件：是管理、監(jiān)控和維護計算機資源的各種程序的集合。DOS、OS/2、UNIX、XENIX、LINUX、Windows。 2、應(yīng)用軟件：是為了解決各種實際問題而編寫的計算機程序，分為通用應(yīng)用軟件和專用應(yīng)用軟件。5 電腦軟件輸入設(shè)備輸出設(shè)備運算器控制器儲存器系統(tǒng)軟件應(yīng)用軟件CPU硬件 IT培訓(xùn)培訓(xùn)硬件軟件知識6 IT培訓(xùn)培訓(xùn)硬件軟件知識7 計算機硬件組成：計算機硬件組成：個人計算機通常由以下部分組成 CPU、硬盤、內(nèi)存、主板、顯卡、光驅(qū)、鼠標(biāo)鍵盤、顯

3、示器、音響、打印機 存儲及處理 輸入設(shè)備 輸出設(shè)備 使用計算機就是存入信息與取出處理過的信息的過程管理硬件：Windows 設(shè)備管理器 使用新硬件：安裝硬件驅(qū)動 即插即用 IT培訓(xùn)培訓(xùn)硬件軟件知識8 操作系統(tǒng)：操作系統(tǒng)：操作系統(tǒng)(Operating System，簡稱OS) 人與計算機硬件及應(yīng)用軟件之間的交流工具。 XP、Win7、 Win78、Linux、MAC、Ser 2008 R2 應(yīng)用軟件：應(yīng)用軟件：人通過圖形界面使用編程語言與機器交流的工具。分為 C/S結(jié) 構(gòu)B/S結(jié)構(gòu)C/S結(jié)構(gòu): 即客戶端/服務(wù)器模式，Client/Server B/S結(jié)構(gòu)： （ Browser/Server）瀏覽

4、器/服務(wù)器模式 IT培訓(xùn)培訓(xùn)硬件軟件知識9 常用應(yīng)用軟件：互聯(lián)網(wǎng)軟件：Internet Explorer、火狐 圖像處理軟件：Photoshop、ACDsee、美圖秀秀 多媒體軟件：暴風(fēng)影音、RealPlayer、酷狗 辦公軟件：Microsoft Office、WPS Office、福昕PDF編輯器 IT培訓(xùn)培訓(xùn)硬件軟件知識10 安裝過程中附帶的東西不要的把鉤去掉。選擇安裝的目錄，盡量不要安裝在C盤。 IT培訓(xùn)培訓(xùn)硬件軟件知識11 Contents Page目錄頁 過渡頁 TRANSITION PAGE 11 02 計算機使用注意事項12 IT培訓(xùn)培訓(xùn)注意事項 嚴格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)

5、、文件的備份工作。 1、文檔資料盡量不要放在系、文檔資料盡量不要放在系統(tǒng)盤；統(tǒng)盤； 2、桌面上盡量少放文檔、桌面上盡量少放文檔資料；資料； 3、最后一個盤符盡量預(yù)留、最后一個盤符盡量預(yù)留5GB以上的空以上的空時。時。 電腦發(fā)生故障時，使用者作簡易處理仍不能排除的，應(yīng)立即報告網(wǎng)絡(luò)管理員。 電腦硬件更換需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，如涉及金額較大的維修，應(yīng)報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。另非專業(yè)管理人員不得擅自拆開計算機調(diào)換設(shè)備配件。 計算機及其相關(guān)設(shè)備的報廢需經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)管理員或?qū)Ｂ毴藛T鑒定，確認不符合使用要求后方可申請報廢。123413 計算機及其相關(guān)設(shè)備的報廢需經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)管理員或?qū)Ｂ毴藛T鑒定，確認不符合使用要求后方可申請報廢

6、。 電腦IP地址統(tǒng)一由網(wǎng)絡(luò)管理員指定，員工不得私自更改。 如需傳送程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過查毒確認無病毒后方可使用。 電腦出現(xiàn)病毒，操作人員不能殺除的，須及時報網(wǎng)絡(luò)管理員處理。 未經(jīng)許可，任何人不得隨便支用電腦設(shè)備。 嚴格按規(guī)定程序開啟和關(guān)閉的電腦系統(tǒng)。 5910678 IT培訓(xùn)培訓(xùn)注意事項14 開機開機流程流程關(guān)機關(guān)機流程流程 接通電源； 打開顯示器、打印機等外設(shè)； 開通電腦主機； 按顯示菜單提示，鍵入規(guī)定口令或密碼； 在權(quán)限內(nèi)內(nèi)對工作任務(wù)操作。 退出應(yīng)用程序、各個子目錄； 關(guān)斷主機； 關(guān)閉顯示器、打印機； 關(guān)斷電源。 IT培訓(xùn)培訓(xùn)注意事項15 公司鼓勵員工使用電腦。在不影響業(yè)務(wù)情況下，員工應(yīng)學(xué)

7、習(xí)能熟練地進行電腦操作。 操作人員必須注意保護自己的計算機信息系統(tǒng)，對部門登錄系統(tǒng)的口令要注意保密。 不得讓無關(guān)的人員使用自己計算機，不要擅自或讓其它非專業(yè)技術(shù)人員修改自己計算機系統(tǒng)的重要設(shè)置。 嚴格遵守中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定，嚴禁利用計算機非法入侵他人或其它組織的計算機信息系統(tǒng)。1234 IT培訓(xùn)培訓(xùn)注意事項16 卸載不用的軟件 系統(tǒng)盤留存足夠空間 定制你的開機啟動項 管理 Windows服務(wù) 定期查殺毒 多用任務(wù)管理器 如何讓我的電腦更快捷如何讓我的電腦更快捷 IT培訓(xùn)培訓(xùn)注意事項17 安裝殺毒軟件 到正規(guī)網(wǎng)站下載軟件：華軍、天空、多特 下載、接收文檔 先查毒 插

8、入移動設(shè)備 ：查毒+右鍵打開計算機安全防范計算機安全防范 IT培訓(xùn)培訓(xùn)注意事項Contents Page目錄頁 過渡頁 TRANSITION PAGE 18 03 常見故障處理 IT培訓(xùn)培訓(xùn)故障處理電腦無法啟動電腦無法啟動 顯示器和主機是否啟動。（主要看電源和指示燈） 如啟動，則看是否有報警聲音。（內(nèi)存報警聲） 顯示器是否有顯示。（看顯示英文） 若不能正常進入系統(tǒng)，則可嘗試進入安全模式，看是否能進入。 （多為系統(tǒng)中毒時使用，開機前按F8鍵）U USBSB設(shè)備失靈或無法識別設(shè)備失靈或無法識別（如鼠標(biāo)鍵盤不能使用、U盤無法識別） USB插口重新拔插或換個插口嘗試（一般情況下機箱后面的插孔更加穩(wěn)定）

9、，或者重新安裝USB驅(qū)動。電腦突然藍屏電腦突然藍屏 先重啟電腦，如果可以正常運行則是windows自身問題，可忽略。 如果進入不了系統(tǒng)，則可能是硬件故障。 如果可以進入系統(tǒng)但是藍屏還會偶爾發(fā)生，則需要查看機箱是否溫度過高，是否貼著墻或者周圍有熱源導(dǎo)致散熱不暢。U U盤或移動硬盤無法安全刪除盤或移動硬盤無法安全刪除 確認USB設(shè)備與主機之間的數(shù)據(jù)傳輸已經(jīng)停止。 有些程序正在訪問著U盤或移動硬盤上的文件，比如某個圖片或文檔尚未關(guān)閉。 確認沒有以上狀況后，請嘗試在注銷用戶或者關(guān)機的情況下拔出USB設(shè)備，切忌直接拔掉。安裝驅(qū)動程序：安裝驅(qū)動程序：1、首先使用軟件檢測用戶的主板型號或硬件型號從官網(wǎng)下載驅(qū)

10、動安裝調(diào)試或從下載對應(yīng)型號的驅(qū)動程序安裝調(diào)試。2、使用魯大師、驅(qū)動精靈等第三方軟件升級安裝。安裝方法：安裝方法：1、軟安裝：setup運行安裝程序安裝。2、硬安裝：在設(shè)備管理器中使用對應(yīng)硬件屬性中更新驅(qū)動程序的安裝方式安 裝 IT培訓(xùn)培訓(xùn)故障處理中病毒中病毒/木馬：木馬： 1.首先查看系統(tǒng)進程、啟動項、注冊表信息等系統(tǒng)環(huán)境信息是否異常以初步確定病毒在系統(tǒng)的中情況或使用360進程管理器、任務(wù)管理器等檢測非正常系統(tǒng)進程手動檢測查殺處理；以逐步增強手動查殺病毒的能力。 2.其次可使用客戶端遠程殺毒進行內(nèi)存查毒； 3.使用360安全衛(wèi)士或360木馬專殺工具進行快速殺毒，清除威脅；必要時需到官網(wǎng)下載36

11、0木馬專殺(需保證網(wǎng)絡(luò)正常)進行查殺。 4.確認是否使用過本地殺毒軟件進行全盤查殺，否的話建議升級最新病毒庫后進行全盤查殺病毒。 5. 該病毒已無法使用殺毒軟件或手動查殺，建議重新安裝操作系統(tǒng)，轉(zhuǎn)入安裝系統(tǒng)流程（建議整個硬盤全面清除比較干凈和徹底）。 IT培訓(xùn)培訓(xùn)故障處理Contents Page目錄頁 過渡頁 TRANSITION PAGE 22 04 網(wǎng)絡(luò)知識、應(yīng)用技巧1電腦應(yīng)放置于整潔的房間內(nèi)。灰塵幾乎會對電腦的所有配件造成不良影響，從而縮短其使用壽命或影響其性能。 2環(huán)境溫度要適宜：電腦的工作溫度不能太高，特別是夏天高溫季節(jié)時，應(yīng)開空調(diào)或風(fēng)扇。 3電腦周圍嚴禁磁場。磁場會對顯示器、磁盤

12、等造成嚴重影響。音箱盡量不要置于顯示器附近，不要將磁盤放置于音箱之上。 4不要在主機、顯示器、鍵盤、光驅(qū)上放置水杯，一旦水灑，后果嚴重。 5電腦工作時不要搬動主機箱或使其受到?jīng)_擊震動，對于硬盤來講這是非常危險的動作。 6硬盤讀盤時不可以突然關(guān)機或斷電。電腦關(guān)機時應(yīng)使用開始菜單軟關(guān)機，而不能直接進行物理強制關(guān)機。7在冬天環(huán)境干燥的情況下，應(yīng)謹防靜電對電腦配件的影響。此時若需拆機接觸電路板，請首先對自身放電（例如用手摸摸水管等）或采取其它絕緣措施（如：戴上接地手套）。 8不要對各種配件或接口在開機的狀態(tài)下插拔（支持熱插拔的設(shè)備除外），否則，可能會造成燒毀相關(guān)芯片或電路板的嚴重后果。 電腦電腦日常日

13、常使用常識使用常識 IT培訓(xùn)培訓(xùn)使用常識9 應(yīng)定期對電源、光驅(qū)、軟驅(qū)、機箱內(nèi)部、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等進行除塵。但應(yīng)該知道顯示器內(nèi)有高壓電路，不可魯莽行事。 10不要用酒精或洗衣粉等擦拭顯示器屏幕，如果有需要可以用清水，但清水一定要吸附于紙巾或抹布之上，不可以讓清水流進任何配件之內(nèi)。 11不要頻繁地開關(guān)機，且開關(guān)機每次最少應(yīng)間隔20秒時間。 12機箱內(nèi)不可以混入螺絲釘?shù)葘?dǎo)電體，否則極容易造成機箱內(nèi)的板卡短路，產(chǎn)生嚴重后果。 13不要連續(xù)長時間地使用光驅(qū)，如聽歌、看影碟等。您可以將歌碟、影碟等拷到硬盤上來欣賞。不能在光驅(qū)上放東西。 14電腦在長時間沒有使用的情況下，建議定期開機運行一下，以便驅(qū)除其

14、內(nèi)的潮氣。15. 電腦的開機順序：先開外設(shè)，后開主機；關(guān)機順序則相反先關(guān)主機，再關(guān)外設(shè)。16. 資料文件等數(shù)據(jù)不要保存在C盤（系統(tǒng)盤）上，也不要直接放置在桌面上，同時應(yīng)養(yǎng)成隨時錄入隨時保存的習(xí)慣。電腦電腦日常日常使用常識使用常識 IT培訓(xùn)培訓(xùn)使用常識任務(wù)管理器應(yīng)用任務(wù)管理器應(yīng)用技巧技巧 當(dāng)計算機同時運行多個程序時，有時系統(tǒng)會響應(yīng)緩慢，甚至處于卡死狀態(tài)，因此，可根據(jù)程序運行的重要性與時間的緊迫程度來分配資源。打開任務(wù)管理器在“應(yīng)用程序”標(biāo)簽中選中相應(yīng)的程序并右擊，在彈出的菜單中選擇“轉(zhuǎn)到進程”，這樣窗口會自動切換到“進程”標(biāo)簽，同時自動選中與“應(yīng)用程序”中該程序?qū)?yīng)的進程，右擊該進程，根據(jù)程序運

15、行的重要性在“設(shè)置優(yōu)先級”菜單中選擇相應(yīng)的等級即可。 IT培訓(xùn)培訓(xùn)應(yīng)用技巧善用休眠模式善用休眠模式 休眠模式是系統(tǒng)會自動將內(nèi)存中的數(shù)據(jù)全部轉(zhuǎn)存到硬盤上一個休眠文件中，然后切斷對所有設(shè)備的供電。這樣當(dāng)恢復(fù)的時候，系統(tǒng)會從硬盤上將休眠文件的內(nèi)容直接讀入內(nèi)存，并恢復(fù)到休眠之前的狀態(tài)。這種模式完全不耗電，因此不怕休眠時突然斷電導(dǎo)致文件丟失，同時減少耗電，避免不必要的支出。 開啟休眠模式的方法：點擊“開始”“控制面板”“性能和維”“電源選項”，單擊“休眠”選項卡，選中“啟用休眠”。任務(wù)管理器的使用任務(wù)管理器的使用 1.任務(wù)管理器的調(diào)出 左手按住左ctrl和alt，然后點擊小鍵盤的del鍵來調(diào)出任務(wù)欄管理

16、器。 也可以選用按ctrl+alt+Esc也能調(diào)出任務(wù)管理器。 最簡單的方法就是用鼠標(biāo)在任務(wù)欄空白處點擊右鍵，在彈出的菜單選擇任務(wù)欄管理器即可。 IT培訓(xùn)培訓(xùn)應(yīng)用技巧快捷鍵的使用快捷鍵的使用【窗口】顯示或隱藏“開始”菜單 【窗口】+F1幫助 【窗口】+D顯示桌面 【窗口】+R打開“運行” 【窗口】+E打開“我的電腦” 【窗口】+F搜索文件或文件夾 【窗口】+U打開“工具管理器” 【窗口】+BREAK顯示“系統(tǒng)屬性” 【窗口】+TAB在打開的項目之間切換 IT培訓(xùn)培訓(xùn)應(yīng)用技巧1、安裝版的做法2、用光盤做法3、用虛擬光驅(qū)做法4、用U盤做安裝系統(tǒng)的方法：安裝系統(tǒng)的方法： IT培訓(xùn)培訓(xùn)應(yīng)用技巧網(wǎng)絡(luò)組成的硬件設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)組成的硬件設(shè)備： 組建局域網(wǎng)，除了使用計算機（服務(wù)器，工作站）和傳輸介質(zhì)之外，還需要網(wǎng)卡、路由器、交換機等外圍設(shè)備。網(wǎng)卡路由器交換機 IT培訓(xùn)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)知識27IPIP地址、地址、DNSDNS、DHCPDHCP、MACMAC地址地址: : IT培訓(xùn)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)知識使用PING命令開始 運行 輸入“cmd”例：輸入：Ping 192.168.0.1如果返回值如上圖，表示不通如果返回值如上圖，表示通了。注意Time=后面的值，超過100說明網(wǎng)絡(luò)延遲很高。 IT培訓(xùn)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)知識Ping 127.0.0.1Ping 127.0.0.1 這個ping命令