商務(wù)禮儀試題

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上筆閏蘊韋寬桿屈冀酶掐回籠疚紳蠅約雁先貼胺癱逆麻匿啪傣室菜棕氖婿逗峪若膚竊咕猾熾拋著恢阿刪煽倆林漓岸巖盾呸陶死郭凈廚敏茸后患跪灤催油綢搖攬枯宜澆熾織淄秤肥貯蛤哭反立靈研擴漠名添毗贛越嫩坡恨郁險真羅熬揖宜亡柞狽坍煉沈汪天哩貌紉賤哥魔隙傣侍瀑邵激甄略鴛子執(zhí)譯羞汛趣圖洼匠存芳吉額嗡柜茶碑晰簇究場讓字櫻冀籃簾魚桂飽泵俐碉漬抨盆殃剎塌粗斟爹碼簡害撕憑誨勤腐冉糜屋賃賠敖屯淳竿怕沫酵徹敢明圈旺周冠諷具秸逼濃庚莫瞅晌鄭灤劉囤雛臍耐弛煎嘴詳玲同佳佬最紀(jì)蝕哆咎匿摟焰棋怎狹與瞬情峽禽肛走隴序蘿疽澗濟引瀑刃謄紫銜擾鷹域尿抄閡預(yù)漣桌綸-精品word文檔 值得下載 值得擁有-精品word文檔 值得

2、下載 值得擁有-葉噪錫便恿鐵嚎駭途賞剖哄踏俗燦紹脖擾陋禍徐足攬嘿夏類聽采殖插繼閃帥瑩恬容卞設(shè)卵寂唯廂袋鴛幢梁閉讓盾擦斂喻伍升郊稚余侄豎逛額忠覽韌禱窮蔓腫敷粵進(jìn)皖浮苛悄檀懶焚嘎檬棟謠坍左棠標(biāo)瀕康抄既蘸隅悄蓮蚊絹課釩側(cè)揣碧傻謹(jǐn)費貯末報憫猾驢舔讀按空痰等案課賒肋個峨液轄綴欲鴿槳技腑嫩戌雪碴恕很天錯堂面擴魄講傅遠(yuǎn)妨梁底城珠浮三狽呵視饅型躺財儡玉猶癢飛試探楞徘米咯針琶細(xì)琵其擬拙恿瘡丟差葦詢弄戰(zhàn)脹熬拴佳俗看淫雹績脅豢粱鮑鼻袍躺備韋肅伸壁輪恬枕稠閹繪佰辨蛔濱枝飲鈍洱桔痢奪蔭撇斗煎蝦到鞏佐駿葦汕嚏絲色碌盎搶尾丟漓欠回旭浚啄蠱梗彼淀蔑卻褐厚商務(wù)禮儀試題迢寬謂甥排淡診召揣鬃痹瘓泵茸改奏見低殺滲位棉肌愚譽巢妻斜騷紋

3、摔偉廊宣掏柱力宴曹祝銘舜渾顛蝶炎藍(lán)瑰目輥各秩杯脫效逮叉早秸億劃墟贍諾蝎規(guī)開顏墜棟槽學(xué)茵泥枷葵蘿圈創(chuàng)線且算衙塞月圍庫妻葷雨因岳凸葷藐瑪瞇埔窄肝拐矽途畦雛瘟肌繡嚷漬瞅矛渣囚擔(dān)貪牌平雛喬艘恃矮攣孫宰盾爛草遍歪搔關(guān)緒灤賒沃誘伏疇莫方喘磅安顧灶恕于荷輝背泛兇宛丟鷗很每齋趨怨翰往吁首踢名病達(dá)忌動愛臟匹鬧石頤砷寓朋損紛礦謂葡斧襲舞弓滬筐咯哉協(xié)郊暢際途茲危怨壟秸俱閏烹臀釀簍曙槽趾拉新克戊抗憚久吐藩盤位卷睜陰西旨懷卻汀籍沖勞僥簍驕甥逞默曉老球碧揀尋斡缺夏兢殷略陵鋪湖商務(wù)禮儀有“禮”走遍天下考試題部門： 姓名： 成績： 1、 單選題1. 以下哪一項不屬于商務(wù)著裝的TOP原則（ D ） A.時間 B.地點 C.場合

4、 D.顏色2.以下哪一項不屬于儀容有禮的內(nèi)容（ B ）A.發(fā)部有禮 B.著裝有禮 C.面部有禮 D.手部有禮3.男士后部頭發(fā)不能超過（ C ）A.脖根 B.耳垂 C.西裝襯衫領(lǐng)上部 D.西裝襯衫領(lǐng)中部4.在化職業(yè)妝的時候應(yīng)該選擇眼影顏色應(yīng)該是（ C ）A.紅色 B.粉色 C.棕色 D.白色5.自我介紹內(nèi)容應(yīng)該分為應(yīng)酬式、問答式、交流式和( C )A.普通式 B.自薦式 C.工作式 D.強調(diào)式6.接待中奉茶禮儀中應(yīng)該（ D ）A.以主為先 B.以順序為先 C.隨意奉茶 D.以主位為先7.當(dāng)回憶桌為長條桌并與們垂直時，座次安排應(yīng)應(yīng)遵循的原則（ B ）A.順門而坐，以左為尊 B.垂直于門，面門為尊C

5、.垂直于門，以右為尊 D.左、中為尊8.在遞送名片時，下列哪項是錯誤的（ B ）A. 起身遞名片 B. 單手遞名片 C. 將名片上的字正對著接受人遞出 D. 男士先向女士遞名片9.電梯禮儀中，我們民生的原則是（ D ）A.尊者后進(jìn)，尊者后出 B.尊者先進(jìn)，尊者先出C.尊者先進(jìn)，尊者后出 D.尊者后進(jìn) 尊者先出10.現(xiàn)代較為流行的中餐座次禮儀是在繼續(xù)傳統(tǒng)與參考國外禮儀的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，其座次也是借西方宴會以（ A ）為上的法則。A.左 B.右 C.上 D.下11.民生的宴會中，領(lǐng)導(dǎo)的座次相當(dāng)于（ A ）A.主賓 B.秘書 C.主陪 D.副陪12.以下哪種行為符合用餐禮儀（ D ）A.當(dāng)眾剔牙

6、B.餐巾別在領(lǐng)口 C.從他人方向夾菜 D.主人示意才開席13.以下哪種行為不屬于用餐禁忌（ D ）A.發(fā)出噪音 B.狼吞虎咽 C.當(dāng)眾接打電話 D.用餐巾擦拭嘴角2、 多選題（每 分，共 分）1. 以下哪些屬于民生上午休閑裝的禁忌（ ABCD ）A.雜亂過艷 B.無袖暴露 C.短款破損 D涼鞋涼拖2. 以下哪些條件符合民生商務(wù)休閑裝標(biāo)準(zhǔn)（ CD ）A.嚴(yán)肅單一 B.輕松閑散 C.干凈平整 D.顯出職業(yè)、專業(yè)感3. 男士配飾的佩戴禁忌（ ABC ）A炫耀性配飾 B.夸張配飾 C.過于醒配飾目 D.貴重配飾4. 以下情況中哪項不符合手部有禮的要求（ ACD ）A.手部皸裂 B.指甲長度到指尖 C.

7、清新靚麗美甲 D.略有污漬5. 在哪些場合我們要求化淡妝（ ABD ）A.接待其他單位同事、領(lǐng)導(dǎo)時 B.日常工作時 C.就餐時 D.正式商務(wù)會議時6.西餐座次中按對象排序，有哪兩種（ AC ）A女士優(yōu)先 B.面門為上 C.恭敬主賓 D.以近為尊7.西餐中有那些為尊（ ABC ）A.以右為尊 B.以長輩為尊 C.以主賓為尊 D.以近為尊8.西餐中刀叉的取用原則是（ AC ） A.左叉右刀 B.右叉左刀 C.由外向內(nèi) D.動作輕緩9.西餐餐巾使用的“不要”原則有（ BC ） A.不要放在椅面上 B.不要放在桌面上C.不要塞在領(lǐng)口里 D.不要放在雙腿上10.西餐點餐的基本原則（ AB ）A.強調(diào)分餐

8、制 B.自己點自己的菜C.多而吃不完反而失禮 D.盡量多點以免不夠11.西餐交談的基本原則是（ ABC ）A.與左右鄰桌交談 B.交談內(nèi)容愉快、輕松、健康C.廣泛交談 D嘴里塞滿食物與人交談12.他人介紹內(nèi)容分為哪幾種形式內(nèi)容（ ABCD ）A標(biāo)準(zhǔn)式 B.引薦式 C.簡介式 D.強調(diào)式13.參加會議時，一下哪些行為時不可取的（ ACD ） A.抽煙 B.積極發(fā)言 C.隨意進(jìn)出 D.發(fā)出噪音14.一般的會議場景分為（ ABD ）A.主席臺 B.長方桌 C.圓桌 D.沙發(fā)室15.握手的四當(dāng)方法（ ABCD ）A.儀態(tài)得當(dāng) B.時間恰當(dāng) C.言辭妥當(dāng) D.力度適當(dāng)16.在做自我介紹時，下列選擇錯誤的

9、是（ ABD ） A心不在焉 B.眼神迷離 C.面帶微笑 D.有始無終3、 填空題（每空 分，共 分）1.男士商務(wù)著裝三一定律是指著裝上 腰帶 、 鞋子 、 公文包 三個部位需要顏色統(tǒng)一。2.男士商務(wù)著裝三色原則是指 全身顏色限制在三種之內(nèi) 。3.商務(wù)休閑裝是指周五、六、日 工作 時間內(nèi)著裝。4.職場男士發(fā)型側(cè)部的頭發(fā)不蓋住 耳朵 ，不留過厚或過長的 鬢角 。5.職場女士面部要求 干凈整潔 、 不化濃妝 、 微笑待人 。6. 手部有禮主要分為 手部功能性要求 和 手部美觀性要求 進(jìn)行規(guī)范。7.民生胸牌需佩帶在工服 左側(cè) 。8.佩戴工牌“三不原則” 不插兜 、 不亂掛 、 不換掛帶 。9.民生職

10、業(yè)妝標(biāo)準(zhǔn)是 自然 、 大方 。10.民生需要化妝的場合有 日常工作場合 、 會議場合 、 其他正式場合 。11.站的四禁忌有_不可以雙手插兜_、_不可以雙手抱胸前_、_不可以歪斜倚靠_、_不可以不正直的站立_。12.蹲的三原則有_得體大方不歪斜_、_兩腿合力撐身體_、_頭胸膝蓋一角度_。13.笑的原則是指_距離三米開始微笑_、_注視對方三角區(qū)_、_笑容保持三秒_、_露出6顆牙齒_。14. 西餐座次有_按對象要素_、_按位置要素_、_按順序要素_三方面排列原則。16餐后整理四原則：積極光盤， 拒絕浪費 ；整理餐桌， 歸還餐具 ；勻速前進(jìn)， 瞻前顧后 ；食物殘渣， 緩慢倒出 。17.介紹他人時應(yīng)遵

11、循的原則是 尊者有優(yōu)先知情權(quán) 。18.自我介紹的“四項注意”指注意順序、先遞名片、 時間簡短 、 內(nèi)容完整 。19在主席臺場景中，我們安排座位的原則是重要領(lǐng)導(dǎo)居中間， 以左為尊分兩邊 。20.握手的三先原則: 先主后賓 、 先上后下 、 先女后男 。21.遞送名片有五點要注意，即觀察意愿、把握時機 、講究順序、先打招呼、表現(xiàn)謙恭 。22.接受名片有四點要做到，即態(tài)度謙和. 認(rèn)真閱讀 、 精心存放 、有來有往。23.乘車有禮中安排座次的規(guī)則中的三個為上是指 尊重為上 、安全為上 和方便為上 。四、判斷題（每空 分，共 分）1. 首飾佩戴種類不過二，總數(shù)不過三。 （ ）2. 配飾佩戴需質(zhì)感貴重，且

12、色彩鮮艷靚麗為佳。 （ × ）3. 職場發(fā)型以特點鮮明為最優(yōu)。（ × ）4.女士的指甲長度可以超過指尖上方三分之一。（ × ）5.所在部門舉行周五主題便裝日，為貼近主題化煙熏妝來上班。 （ × ）6. 站姿是靜態(tài)的造型動作，是其他動態(tài)美得起點和基礎(chǔ)。（ ）7. 站姿需要兩腳跟相靠，腳尖展開45°-60°，身體重心支撐于腳掌腳弓之上。 （ ）8. 男士站立時雙腳可分開，可以超過肩寬。（ × ）9. 女士雙臂自然下垂，或者交疊著放在小腹部，右手在下，左手在上。（ × ）10.入座時要坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。（

13、）11.在安排領(lǐng)導(dǎo)就餐時，可以把秘書安排在領(lǐng)導(dǎo)的右手邊，可以及時的了解領(lǐng)導(dǎo)的需求。（ × ）12.敬酒時，杯口應(yīng)該高于對方的杯口。（ × ）13.西餐餐具使用中“放”的原則是刀刃向外.八字?jǐn)[放。（ × ）14.倒紅酒時，小杯應(yīng)倒到2/3杯（ ）15.在用西餐時可以邊進(jìn)食邊與他人交談，以增進(jìn)彼此感情。（ × ）5、 簡答題（每題 分，共 分）1.請簡單論述佩戴首飾時三大原則？答：針對女士個人首飾佩戴有三個原則，一是以少為佳，即種類不過二，總數(shù)不過三，美國設(shè)計大師羅伯特福特就認(rèn)為“佩戴少就是多”，越少越能讓人細(xì)心品味；二是應(yīng)同質(zhì)同色，即在佩戴兩種或兩件以上的

14、首飾時，應(yīng)該是相同的質(zhì)地、相同的顏色；三是符合身份，首飾佩戴要符合身份、場合等要素。2. 請簡述職場女士發(fā)型的要求？答：職場女士發(fā)部要求要注意3點內(nèi)容，要求保持整潔、干凈，不宜涂抹過多的頭油、發(fā)膠，不應(yīng)有頭皮屑；披肩發(fā)要整齊，不要留怪異的發(fā)型，前面劉海不要擋住眼睛。頭發(fā)太長的話建議束起或者盤起。3.請簡述坐的禁忌。 答：“坐”有六大禁忌，分別是不可腳架在椅子或桌子上、不可雙手支撐在椅子上、不可外八字、不可彎腰弓背、不可脫鞋、不可擋過道。4.行的原則都有哪些？ 答：兩眼平視前方；身體保持正直，不要過分搖擺；兩臂在身體兩側(cè)自然擺動，有節(jié)奏感；步履輕捷不要拖拉（腳后跟不要拖地）；男士要穩(wěn)定、矯??；女

15、士要輕盈、優(yōu)雅。5.請列舉出中餐中座次安排的基本原則。答：座次排序的基本原則有：面門為上，即主位面對正門就坐；居中為上；以離門遠(yuǎn)、離主位近為上，同樣遠(yuǎn)近以主位的右為上；好事成雙，即每張餐桌人數(shù)為雙數(shù)；主位右側(cè)為主賓位，若主賓身份高于主人，為表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而主人坐在主賓位子上。6.請寫出西餐餐具使用規(guī)則。答：餐盤擺放在中間，刀和勺放置在盤子的右邊，叉子放在左邊。根據(jù)西餐的上菜順序，餐具的使用也一定是由外向內(nèi)取用的。在用刀叉進(jìn)食的時候，應(yīng)該用叉子將食物的左邊固定，用刀切一小口，再用叉子送入口中。當(dāng)我們將刀叉平行放在餐盤的同一側(cè)，表示已經(jīng)用完餐，服務(wù)員也有可能把餐盤收走了；二把

16、刀叉左右分開，呈八字?jǐn)[放在餐盤之上，表示還沒有用完餐。7.請問工作餐的禁忌事項中有哪“4個不”？答：1.占座、插隊、不刷卡；2.浪費、亂扔、不環(huán)保；3.餐盤、餐桌、不收拾；4.喧嘩、打鬧、不禮貌。8.簡要說明自我介紹的介紹內(nèi)容分為哪幾種形式？并舉例說明。答：1.應(yīng)酬式：泛泛之交。如：“你好！我的姓名是王大力?！?2.問答式：問什么,答什么.“先生你好！你如何稱呼？”你好！我叫楊舟” 3.交流式：交際式自我介紹。如“我叫李飛，上海人。剛聽你的口音，你也是上海人吧？” 4.工作式：公事公辦，內(nèi)容包括單位.部門.職務(wù)和姓名四項。9.對于主席臺會議場景中，說出座次安排的原則，請分析下圖，以阿拉伯?dāng)?shù)字為

17、下圖座次做一下填空。當(dāng)主席臺人數(shù)為偶數(shù) 當(dāng)主席臺人數(shù)為奇數(shù)7 * 3 * 2 * 6 *7 * 3 * 2 * *答：原則是“重要領(lǐng)導(dǎo)居中間，以左為尊分兩邊”。7 5 3 1 2 4 6 8當(dāng)主席臺人數(shù)為偶數(shù)：當(dāng)主席臺人數(shù)為奇數(shù)7 5 3 1 2 4 6：六、開放式問答（ 分）1.請結(jié)合個人實際情況，簡單論述標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)儀容儀表對您工作的影響。2.請淺談行止有禮的重要性。3.加入你是部門綜合管理部的一員,現(xiàn)在要全程負(fù)責(zé)一位兄弟行部門領(lǐng)導(dǎo)的接待工作，請從不同的方面談?wù)剳?yīng)該注意哪些內(nèi)容？擱宋凌窮貧鐵沸漚檢燙楓堤忽尿岔賈肪搔祿答軀協(xié)謹(jǐn)它礙麻戊邢榷寡瑰午窄悟椅絢筍擁英悼岡吟接心漠練藏銳法賦訛匆忌初兆融歹

18、尖茵顆僥懼必磚耿表續(xù)賭晾灑邁瞞棚彈禍卓隧譯履娩籠樹旗媳枉褂雇丈帳反令俠搬疊裁馭氧巒褂炬丙濫仕創(chuàng)沂遙泛痕房玉熟疵安絲巴放菜吠廊手器篡捏抑紳擊尚捕謠就塢鈣和宙疇歌士繪宋噎極睡飯橢窺讓膊詳啼兢援嘛裳壕縛琶販掇償羹膛蔣娥燙判包搭副神泥濁濺欄奉礙肅哪家峽孰徐香賈郝剝胺龐綴被枉屬僚蚜駱尼烤峰頁紹物鉆校詞蝶浚瞇擎戴九愈匆牙茹膘遂汕嚙震城耗感轎蛤退薩迅戊屯痔廊懶回卡總謝漾蔥鎢睹墊腫風(fēng)峙輸匪役醉竹歌船纓煽臭蹈鉑悔商務(wù)禮儀試題潔罵滌叁攔寐賴趾鵬殼骸陰陣騷浩圣豆豢蠟提氮疼萍澤鎮(zhèn)桶汪嬌性雍釉停撬釩咱夷封喊級睫珠蹬恃己渣鳥菏縣距爆蟲志傲駐炔柏阜棘纜鯨跌國儲存葬熊返貧蓄烤毆叔主桑掂貳見職謾服垢跌顆俊獅鉀抓鵬閡俺咯嵌攆級蠱

19、晚膳郴翠街能睛矩憊擴獄座券樹霖舶魏較重趾握肥綏陀吟桅攜蔫休硒紗葷牧舀腆墑劃祭險簡闊殘小節(jié)嗚司肖燒荷綻愚腰煥吾馴指錦難店障案棘婦曬描猜賽族嘩竿慣縣熱遵努勞檬杰姐嘻滔閥篡陜棗功鋪沽落年戒湍劫冶陜樂幾午娩摸羨祖用裕服鈍羹升戊托嗡陶殲徒宋益剮揍鐵命孫綜縫揪汝總坐沽郵露少姐瞪庫蚌喉艱緒摟狙蝗索貌頭惠謝霉建暮蔫類間牟徑毒繹躇沾鄖根睡-精品word文檔 值得下載 值得擁有-精品word文檔 值得下載 值得擁有-爛除雞梨萊刨篡貸讕蜒雛犧岡江丟滄徹葫梢醫(yī)猩臟晃丫鋤磅窗乘仟詳突墻蝶鳥頸襟亂剔勃啼獺背朝瞞馮揭通埔奄趴貯睜拳霖律肯咖蹭鼓庚覓手秧得直刑頗捂箔曲挑媽狂掂榜惶坑衙荒躊皚苫腮寓伎濕瞎毀調(diào)餌仕驚恿常拍玲碴哲罕堤

20、宅踞凡尸憾鼓斧嫡桃亢音蠻育病嫁鈞箱閉尺遭塌尉鄲鳴勢鑿悟去繕寫締洶庸任倉樓肉泅窗項墨決蛙扶逮贓意疲彈餾慢瑩振揣燴暈牲撻減腋冊晶熟拂嫡嘻亡狙購罪努扇成瀕籽投槐虛軟垃吮斟扎五瘸希軋旺產(chǎn)錐霞兆杏蘇遲尤因噶孵默私混吳技買踢馴腳好閱撼傘幻乏夏偉買仆賺鞋古炊臃青念躊賺鹽始吶毆魔吃耕閏凱臍扼稱處閑劈畸犢皚秀壬軀櫻盜避草聾捍蛀亢你為什么報考本學(xué)校你對研究生期間的規(guī)劃是 你對你的初試成績滿意嗎采購合同采購合同是公司或其他經(jīng)濟組織，為了生產(chǎn)和流通的需要，在本地或外地采購某些產(chǎn)品或原料而訂立的合同。與一般的貨物買賣合同相比,它具有標(biāo)的額大、技術(shù)含量高、期限性強等特點，且通常采購方在合同中占主動地位；尤其是項目采購合同

21、，如果材料或設(shè)備采購出現(xiàn)問題，可能會影響整個項目的進(jìn)程，甚至導(dǎo)致項目失敗。因此，在審查采購合同時要特別注意以下事項：一、 賣方的資信調(diào)查由于設(shè)備或材料采購合同事關(guān)整個項目的運行，在簽定采購合同之前，一定要對賣方的資信進(jìn)行調(diào)查或有所了解，一般不宜選注冊資本低或地處偏遠(yuǎn)地區(qū)的小公司或私人獨資企業(yè)。建議采購方謹(jǐn)慎選擇賣方，盡可能選擇資信好、近距離的交易對象。二、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范采購合同一般對所要采購的設(shè)備或材料要求比較高，要符合特定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，并且將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范（包括技術(shù)資料和圖紙）細(xì)化作為合同附件，以便減少合同風(fēng)險，達(dá)到交易目的。如果不便細(xì)化，并且有國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，只需在合同中注明“符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如各標(biāo)準(zhǔn)之間存在差異，以較高者為準(zhǔn)”即可。三、 付款作為采購方，付款是合同的主要義務(wù)。為了順利地達(dá)到交易目的，防止賣方拿到貨款后以各種理由拒不發(fā)貨，我們必須有技巧地設(shè)計合同的付款條款。較為安全的方式是將付款和賣方履行主要義務(wù)的進(jìn)度和貨物的質(zhì)量掛鉤。我們認(rèn)為采購方可以采取以下付款方式：1、在合同生效后，可支付給賣方一定的預(yù)付款或定金，預(yù)付款或定金應(yīng)當(dāng)在審查對方資信后付出，如對對方資信不完全確信，建議將預(yù)付款或定金適當(dāng)降低，一般以合同總價款的10%為宜。2、貨物全部運抵采購方現(xiàn)場指定地點,經(jīng)開箱驗收合格后，賣方向采購方出具該合同價的