信息化建設(shè)中項目管理的應(yīng)用

1、信息化建設(shè)中項目管理的應(yīng)用近年來，各行業(yè)加快了信息化建設(shè)進(jìn)程，引發(fā)了業(yè)務(wù)、流程、管理 等方面巨大的變革。 然而不少信息化項目， 由于決策層對信息化缺乏 認(rèn)識，造成了總體規(guī)劃欠缺，貪大求全 ; ; 使用部門主要關(guān)注于業(yè)務(wù)層 面，其需求不甚明確導(dǎo)致變更頻繁。因此，項目容易出現(xiàn)進(jìn)度滯后、 資金超支、系統(tǒng)性能比預(yù)期差，甚至有推倒重來的現(xiàn)象。2020 世紀(jì) 6060 年代以來，項目管理方法 CMP,PERTCMP,PERT 應(yīng)用于軍事等領(lǐng)域， 在節(jié)約資金、縮短工期中發(fā)揮了巨大作用，逐漸應(yīng)用于建筑、電力等 行業(yè)，這門綜合性管理學(xué)科在全球得到迅速的推廣。 信息化項目具有 復(fù)雜性、多項目、 需求變化頻繁等特點

2、，更加迫切需要引入項目管理 的理念和方法， 以便于對信息化工程進(jìn)行有效的管理和控制， 推動信 息化建設(shè)健康、持續(xù)地發(fā)展。1 1 項目及項目管理的基本概念1.1. 1 1 項目項目是為完成某項獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進(jìn)行的臨時的一次性 努力。項目發(fā)起人通常希望能夠用有限的資源、有限的時間，及時、 高效地完成特定的目標(biāo)。1.21.2 項目管理項目管理是指把各種知識、 技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項目活動之中， 使項目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項目干系人的需要和期望。 它不僅強(qiáng)調(diào)使用專 門的知識和技能， 還強(qiáng)調(diào)項目管理中各參與人的重要性。 項目經(jīng)理不 僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成本和質(zhì)量等目標(biāo)，還必須協(xié)調(diào)整 個項

3、目過程，滿足項目參與者及其他相關(guān)者的需要和期望。2 2 項目管理內(nèi)容19841984 年美國項目管理協(xié)會推出項目管理知識體系。將項目管理劃分 為 9 9 個知識領(lǐng)域 : : 整體管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量 管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理和風(fēng)險管理。其中范圍、 時間、成本和質(zhì)量是項目管理的四大核心領(lǐng)域。2.2. 1 1 整體管理項目整體管理包括為識別、定義、組合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)項目管理過程 組的各過程及項目管理活動而進(jìn)行的各種過程和活動， 包括制定項目 章程、項目管理計劃、指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行、監(jiān)控項目工作、實施整 體變更控制、結(jié)束項目等。2.2. 2 2 范圍管理項目范圍管理(

4、PSM)(PSM)對信息系統(tǒng)的成功具有至關(guān)重要的意義，用于確 保項目組和項目干系人對項目范圍達(dá)成共同的理解， 并確認(rèn)之。項目 失敗的一個重要原因就是在此環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。PSMPSM 包括項目啟動，范圍計劃編制， 范圍確認(rèn)和范圍變更控制。 項目范圍計劃要形成一個詳 細(xì)的文件范圍說明書， 作為將來項目決策的基礎(chǔ)， 包括判斷項目階段 已經(jīng)成功完成的基本標(biāo)準(zhǔn)。 為進(jìn)一步明確任務(wù)， 將項目的主要可交付 成果和項目工作分解為易于管理的部分，生成工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)(WBS)。信息化項目經(jīng)常涉及到將工程項目外包， 也有合作開發(fā)的項目， 在 此過程中，一定要將各自的工作范圍和責(zé)任范圍書而化， 定期進(jìn)行信 息

5、交換和階段性成果的確認(rèn)。2.2. 3 3 進(jìn)度管理 項目進(jìn)度管理經(jīng)常采用甘特圖、優(yōu)先日程圖示法、計劃評審技術(shù)(PERT)(PERT)等方法，確定活動的先后順序、估算各個活動的完成時間和資源要求，來制定項目進(jìn)度計劃， 重點是對關(guān)鍵路徑與關(guān)鍵活動進(jìn)行管 控，以縮短項目完成的時間和降低成本 ; ; 比較不同行動方案在進(jìn)度和 成本方面的效果。PERTPERT 是 一種箭線圖，引入了概率計算方法，將非 肯定型問題轉(zhuǎn)化為肯定型的單一時間 (Ti)(Ti) 估算，其計算公式為 : : Ti=(T_earliestTi=(T_earliest +4*T_+4*T_normal+T_latest)/6norma

6、l+T_latest)/6 。通過掙值分析法計算項目進(jìn)度績效指數(shù) (SPI,(SPI, SPISPI = = EVEV /PV)/PV) 、進(jìn)度 偏差(SV,(SV,SVSV = = EV-PV)EV-PV)、完工估算(ETC)(ETC)等指標(biāo)，掌握項目進(jìn)度，以 便于適度調(diào)整。注：EV-EV-實際完成值，PV-PV-計劃值。2.2. 4 4 成本管理在 WBSWBS 基礎(chǔ)上，針對每個活動用 PERTPERT 進(jìn)行預(yù)期歷時、成本和資源估 算，并確定項目活動之間的關(guān)系，進(jìn)行活動排序，形成相應(yīng)的文檔， 還可運(yùn)用項目管理軟件制作出項目甘特圖和網(wǎng)絡(luò)圖， 制定出進(jìn)度和成 本計劃，然后按計劃控制項目執(zhí)行。將

7、項目按系統(tǒng)、子系統(tǒng)或生命周期分解，分別估算出各子系統(tǒng)在各個階段的成本(PV)(PV)， 嚴(yán)格管理、 控制實際發(fā)生的費用(AC)(AC), ,計算出成 本偏差(CV,(CV,CVCV = = EV-AC)EV-AC)、成本效率指數(shù)(CPI,(CPI, CPICPI = = EV/AC)EV/AC)，使項 目實際成本控制在計劃預(yù)算內(nèi)。2.2. 5 5 質(zhì)量管理工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。項目質(zhì)量體現(xiàn)在由 WBSWBS 反映出的項目范圍內(nèi)所 有的階段、子項目、項目工作單元的質(zhì)量所構(gòu)成。項目質(zhì)量管理包括 為確保項目能夠滿足所要執(zhí)行的需求的過程， 包括質(zhì)

8、量管理職能的所 有活動。這些活動確定質(zhì)量策略、目標(biāo)和責(zé)任，并通過質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì) 量保證和質(zhì)量控制及持續(xù)改進(jìn)等措施而實現(xiàn)質(zhì)量管理。質(zhì)量控制中使用檢查表、控制圖、因果圖、排列圖、散點圖、核對 表、趨勢分析等工具和技術(shù)，保證各階段性工作成果的質(zhì)量。項目小 組應(yīng)組織有關(guān)的管理者和員工對階段性工作成果進(jìn)行審查和測試， 這 又稱為里程碑式審查，最終保證整體系統(tǒng)的質(zhì)量。2.2. 6 6 人力資源管理信息化項目是知識密集型的項目，項目組成員的構(gòu)成、責(zé)任心、能 力和穩(wěn)定性對信息化項目的質(zhì)量以及是否成功有決定性的影響。 項目 主管編制人員配備管理計劃， 明確主要開發(fā)人員的角色、 職責(zé)和任務(wù)。 有效溝通、交流信息，有

9、把事情辦成的能力，構(gòu)建遠(yuǎn)景并激勵團(tuán)隊實 現(xiàn)之，談判與沖突管理，管理好項目組團(tuán)隊。2.2. 7 7 風(fēng)險管理項目風(fēng)險是項目管理過程中不希望發(fā)生事件的客觀不確定性，這是 一個容易被忽視的領(lǐng)域，主要涉及項目風(fēng)險的預(yù)測、評估、分析與控 制，目標(biāo)是獲得最大的安全保障， 在項目管理中起著舉足輕重的作用。編制風(fēng)險管理計劃時， 應(yīng)利用文檔評審、 信息收集技術(shù) （ 如專家調(diào)查 法、訪談法、SWOTSWOT 等）、檢查表、假設(shè)分析、圖解技術(shù)（魚骨圖、流 程圖、影響圖 ) ) 等工具和技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險識別，利用風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行 分類管理，從可能出現(xiàn)的問題會影響項目中的時間、費用、績效、范 圍開始，通過定性風(fēng)險分析與定量

10、風(fēng)險分析對項目的影響， 編制應(yīng)對 計劃和措施，進(jìn)行風(fēng)險識別與監(jiān)控。經(jīng)常進(jìn)行項目監(jiān)督、使用WBS/PERT/CPMWBS/PERT/CPM 在技術(shù)風(fēng)險、成本風(fēng)險、進(jìn)度風(fēng)險三個領(lǐng)域?qū)嵤┫鄳?yīng) 策略，降低信息系統(tǒng)建設(shè)項目風(fēng)險。2.2. 8 8 溝通管理 項目溝通管理就是為了確保項目信息合理收集和傳輸，以及最終處 理所需實施的一系列過程。把成功所必須的因素人、想法和信息之間 提供一個連接?？茖W(xué)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項目的實施，離不開 項目的信息溝通，對項目的發(fā)展和人際關(guān)系的改善都有促進(jìn)作用。項目溝通管理由溝通計劃編制、 信息發(fā)布、 績效報告、 管理收尾四 部分組成。2.2. 9 9 采購管理 項目采購

11、管理包括從執(zhí)行組織之外獲取貨物和服務(wù)的過程。這些過 程之間以及與其他領(lǐng)域的過程之間相互作用。制定采購計劃包括 : : 采 購分析、合同類型的選擇、 采購計劃編制。采購過程管理分為 : : 詢價、 供方選擇、合同管理，注意保密性。3 3信息化項目的生命周期 項目生命周期描述從開始到結(jié)束所經(jīng)歷的全過程 : :啟動階段、規(guī)劃設(shè) 計階段、實施階段、完成階段、運(yùn)營與維護(hù)階段。1)1) 啟動階段 : : 項目立項、可研、批準(zhǔn)的階段。通過對項目目標(biāo)、 范圍、 要求、可行性分析 ( ( 有益性、可能性、必要性 ) ) 、預(yù)期結(jié)果、總投資額 等問題進(jìn)行研究、初步評價與論證，以避免盲目投資和不必要的損失。2)2)

12、 規(guī)劃階段 : : 項目設(shè)計 / / 選型與預(yù)算階段，合理安排人力、物力和財 力，總體上規(guī)劃系統(tǒng)的組成及關(guān)系。涉及需求分析、編制設(shè)計方案、 業(yè)務(wù)重組、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、 系統(tǒng)運(yùn)行的安全性等詳細(xì)設(shè)計，形成工程 項目總概算書、進(jìn)度計劃、責(zé)任分派、招標(biāo)與發(fā)包等，考慮項目實施 的成本、費用支出等因素，以實現(xiàn)所承擔(dān)項目的目標(biāo)。3)3) 實施階段 : : 協(xié)調(diào)項目組人員和其他資源以實施項目計劃， 組織項目 開工準(zhǔn)備、活動協(xié)調(diào)與實施，購置硬件設(shè)備并安裝與調(diào)試，軟件系統(tǒng) 的編碼與實現(xiàn)、測試等。通過定期采集執(zhí)行情況數(shù)據(jù)，進(jìn)行階段性的項目控制與評審、修訂 計劃并執(zhí)行變更控制，完成成本 / / 進(jìn)度綜合報告，以便當(dāng)偏差發(fā)生時 采取糾正措施，回到目標(biāo)上來。4)4) 完成階段 : : 確保團(tuán)隊成員會有始有終地完成項目，順利進(jìn)行驗收、 培訓(xùn)、接收，達(dá)到項目管理計劃有序的結(jié)束。撰寫項目總結(jié)報告，內(nèi)容要包括項目的