終端店鋪每日工作流程

1、 店鋪每日工作流程M60紐約紐約 米蘭米蘭 巴黎巴黎 倫敦倫敦 首爾首爾 香港香港1，每 日 晨 會。2，儀 容 儀 表。3，衛(wèi) 生 清 潔。4，貨 品 補 倉。5，陳 列 整 理。6，賣 場 銷 售。7，盤 點 交 接。8，每 日 報 表。9，業(yè) 績 匯 總。10，閉 店 離 場。M60M60每日晨會每日晨會每日晨會每日晨會第一項早安！問好！第二項業(yè)績回顧（任務，完成率）以及今日任務制定。第三項相關店鋪事務性工作的安排。第四項結束晨會，相互加油鼓勵。M60儀容儀表儀容儀表頭發(fā)：頭發(fā)：干凈、無異味；耳朵：耳朵：干凈、無污垢；指甲：指甲：無污垢、長度不超過0.2cm、不涂有色指甲油；口氣：口氣：

2、保持清新、無異味；身體：身體：無異味、身體外露處不能有紋身、穿環(huán)（耳洞除外）、不帶有色鏡片的眼鏡（含有框眼鏡及隱形眼鏡）發(fā)型：發(fā)型：不易夸張造型；妝容：妝容：上班妝容（淡妝），并注意飯后補妝，上班期間保持妝容完整；制服：制服：按照當期指引穿著工衣，工衣定期清洗，夏天要勤更換，保持工衣、工鞋干凈整潔、無污跡、無異味；胸章和工作證佩帶于左胸襟處，不附帶任何雜物）飾品：飾品：不佩戴造型夸張，色彩鮮艷的飾品，使用黑色發(fā)夾和發(fā)圈；一只手只充許佩戴一枚戒指。站姿：站姿：抬頭挺胸、目光平視，雙手交叉輕放腹前；走姿：走姿：抬頭挺胸、目光平視，雙手自然擺動，雙腳平行邁步，避免小跑；手勢：手勢：禮貌、溫和，沒有大

3、范圍動作。M60衛(wèi)生清潔衛(wèi)生清潔地板：地板：干凈、沒有污跡和垃圾；做到隨手清理；貨架、道具：貨架、道具：一塵不染，沒有污跡；工作臺：工作臺：沒有污跡、物品擺放整齊；試鞋凳：試鞋凳：干凈、沒有污跡、無異味；鏡子無指模；試鞋鏡試鞋鏡：一塵不染，沒有污跡，櫥窗櫥窗:整潔、整潔、無污跡、無垃圾、玻璃明亮、沒有指模。陳列貨品陳列貨品：鞋底，鞋面都要保持時刻整潔干凈（在顧客試穿后要及時清潔）。M60貨品補倉貨品補倉一、根據(jù)前日銷售，當前庫存情況以及當前銷售狀況進行貨品的補倉。二、確保店鋪當季熱賣貨品充足。三、根據(jù)實際銷售情況及時同臨近店鋪進行貨品的調(diào)撥。M60陳列整理陳列整理貨品陳列：貨品陳列：樣品陳列豐

4、富、數(shù)量充足、賣場陳列貨品的衛(wèi)生整潔，賣場陳列樣品要定期進行更換（銷售時先僅賣場貨品）。標簽：標簽：清晰、符合國家標準；商場價簽：商場價簽：與公司標簽信息一致，符合商場要求；POP：擺放在指定位置，完好無損，應季陳列道具：陳列道具：完好、如有破損須及時更換，與產(chǎn)品搭配配套。燈光：燈光：燈光亮度適中（按公司統(tǒng)一要求調(diào)節(jié)）、如有損壞要及時更換；節(jié)日裝飾：節(jié)日裝飾：應節(jié)、符合公司或商場規(guī)定。M60賣場銷售賣場銷售一，門迎到位（時刻準備著）二，銷售目標的明確（本日指標，本月指標，相關完成進度，時間進度）三，銷售技巧熟練，貨品知識熟悉四，銷售服務禮儀到位（言語、舉止、距離、微笑、手勢等）五、連帶銷售（事

5、半功倍）。知己知彼知己知彼 百戰(zhàn)不百戰(zhàn)不殆殆微笑是最有效、最直接的促銷禮品，微笑是最有效、最直接的促銷禮品，M60換班交接換班交接一、店鋪指標，業(yè)績，以及當班完成情況。二、當班過程中出現(xiàn)的所有問題，以及問題的解決方法和經(jīng)驗總結。三、晚班接班人員必須進行貨品清點，如有短少或毀損應立即向店長匯報，確認無誤簽字。四、 晚班接班的人沒到，早班不允許下班。五、早班人員要將早會安排內(nèi)容傳達給晚班人員。八、做好顧客的銷售服務工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對顧客服務怠慢，造成顧客不滿情緒。 銷售交接銷售交接貨品交接貨品交接事物交接事物交接M60每日報表每日報表 各項營業(yè)報表必須認真填寫，務必要求真實

6、準確。銷售小票庫存進銷存報表調(diào)撥單入庫單銷售日報表店鋪日報分析表M60業(yè)績匯總業(yè)績匯總一、店鋪 銷售情況的匯總以及相關微信信息發(fā)送。（要 求準時、準確）二、相關競品的銷售數(shù)據(jù)的收集。三，業(yè)績匯總模板：2015年X月X日百悅快樂瑪麗 今日任務：XXX元 銷售金額：XXX元 銷售數(shù)量：XX雙 今日完成率：XX% 客單價：XXX元 本月任務：XXXX元 本月累計完成：XXXX元 本月完成率：XXX%M60閉店離場閉店離場一、衛(wèi)生清潔。二、 收回店外物品。三、關閉照明、燈箱、電器。 四、簽退，鎖好相關門鎖，離開賣場。M60基本服務基本服務1、同事間有交代：離開貨場、同事間有交代：離開貨場/離開客人離開客人/離開自己區(qū)位離開自己區(qū)位/收收銀時銀時/下班時；下班時；2、對顧客有交待：查貨時、對顧客有交待：查貨時/進倉拿貨時進倉拿貨時/倒水時倒水時微笑微笑1、動作：抬頭挺胸，兩手自然、動作：抬頭挺胸，兩手自然交叉，放在腹前，面帶微笑交叉，放在腹前，面帶微笑2、歡迎語、歡迎語細心觀察客人的一言一細心觀察客人的一言一行，及時作出反應行，及時作出反應1、使用禮貌用語和適合法時情、使用禮貌用語和適合法時情景的語氣；景的語氣；2、禮貌手勢：四指合攏，避免、禮貌手勢：四指合攏，避免用手指指引用手指指引1、談話過程中，、談話過