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文檔簡介

1、荔浦縣一生緣物業(yè)服務(wù)有限公司護(hù)衛(wèi)員崗位職責(zé)第一章總則第一條 為加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)的管理工作,使護(hù)衛(wèi)員的工作規(guī)范化、次序化,特制 訂本制度。第二條本制度適用于各管理處的所有護(hù)衛(wèi)員。第三條 熱愛本職,自覺遵守國家法律、法令,負(fù)責(zé)小區(qū)的 安全保衛(wèi)工作,保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行第四條嚴(yán)格遵守執(zhí)行護(hù)衛(wèi)員工作條例,思想業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬, 自覺維護(hù)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主或住戶以及安全設(shè)施的安全,敢于同違法 犯罪分子作斗爭。負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)門口及自己職責(zé)范圍內(nèi)的次序,發(fā) 現(xiàn)有危險活動要及時進(jìn)行制止。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事 件,護(hù)衛(wèi)員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場,及時通知本小 區(qū)物管處和轄區(qū)派出所。笫五條堅(jiān)持預(yù)防與

2、打擊處理相結(jié)合,進(jìn)行經(jīng)常性治安防范 巡視和防火安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時上報物管處。第六條 嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入小區(qū),來訪人員必須登記, 準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。第七條 對進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理,統(tǒng)一指揮,嚴(yán) 禁亂停亂放;未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險 品的車輛進(jìn)入小區(qū)。第八條做好公司、物管處臨時交辦的工作任務(wù)。笫九條認(rèn)真做好護(hù)衛(wèi)員管理工作,自覺服從上級管理人員 的工作安排、主動提供配合,做好交接班記錄。第十條 定期進(jìn)行開會小結(jié),總結(jié)工作,對以后的工作內(nèi)容進(jìn)行合理安 排,并做好簽到記錄以及會議記錄。第二章 護(hù)衛(wèi)隊(duì)及護(hù)衛(wèi)員各級人員的崗位職責(zé)為建立健全的安全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu),完善護(hù)衛(wèi)員部和各

3、治安保衛(wèi)崗位責(zé)任制, 根據(jù)公司主管部門的要求,結(jié)合護(hù)衛(wèi)隊(duì)實(shí)際,針對護(hù)衛(wèi)隊(duì)各級人員和各治安保衛(wèi) 崗位,特制定以下崗位職責(zé):一、護(hù)衛(wèi)隊(duì)的主要任務(wù)負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)、交通安全管理和消防管理,參與社會聯(lián)防,維 護(hù)管區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)的安全,保證正常的工作、生活和交通秩序。二、護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長的職責(zé)1、對整個管區(qū)范圍內(nèi)的安全賦有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任,制定護(hù)衛(wèi)員部 的工作計(jì)劃和目標(biāo)。2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部各項(xiàng)工作,定期對本隊(duì)員工進(jìn)行考核。3、組織傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的指示,對重大案件事故親自組織調(diào) 查、處理。4、負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)溝通、協(xié)調(diào),并協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破各類案件。5、負(fù)責(zé)制定本護(hù)衛(wèi)隊(duì)的各項(xiàng)制度及業(yè)務(wù)培訓(xùn)

4、計(jì)劃,定期開展護(hù)衛(wèi)員業(yè) 務(wù)知識培訓(xùn)、及護(hù)衛(wèi)員技能訓(xùn)練。三、護(hù)衛(wèi)員職責(zé)1、護(hù)衛(wèi)員上崗必須穿著制服,佩帶裝備,端正儀容;糾正違章時先敬禮, 必須做到以禮待人。2、值班護(hù)衛(wèi)員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作,認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè) 施,發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)即查明情況,排除險情,并及時報告主管部門及領(lǐng)導(dǎo),確 保管區(qū)的安全。3、堅(jiān)守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。4、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物,對崗位內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移 動及亂用。熟悉消防器件的位置及使用方法,遇到突發(fā)事件時能正確進(jìn)行處理。5、值班期間,對崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理,并且做好詳細(xì)的書 面記錄。6、遇到緊急、突發(fā)性重大事件,要及

5、時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。7、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,按時按規(guī)定交接班,不得遲到、早退,更不 能誤班、漏班。四、護(hù)衛(wèi)員紀(jì)律1、遵守國家的法律法規(guī)及管區(qū)、護(hù)衛(wèi)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、服從管理、聽從安排、廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子做斗爭。3、堅(jiān)守崗位,忠于職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。4、值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食;不準(zhǔn)嬉笑打鬧;不準(zhǔn)會客、看書 報;不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤職責(zé)無關(guān)的事。5、不準(zhǔn)包庇壞人,不準(zhǔn)貪污受賄,不準(zhǔn)徇私舞弊。6、愛護(hù)各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。7、不準(zhǔn)利用娛樂之便作變相賭博。8、嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度。有事外出時必須請假。五、護(hù)衛(wèi)員交接班制度1、接班護(hù)衛(wèi)員要按規(guī)定

6、著裝,提前10分鐘上崗接班,在登記薄上記錄接班時間。2、交接班時,交班的護(hù)衛(wèi)員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題 以及警械器具等裝備器材向接班護(hù)衛(wèi)員交代、移交清楚。3、交班護(hù)衛(wèi)員要等接班護(hù)衛(wèi)員對管區(qū)巡邏一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能下班, 接班護(hù)衛(wèi)員驗(yàn)收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘。4、接班護(hù)衛(wèi)員驗(yàn)收時發(fā)現(xiàn)的問題,山交班護(hù)衛(wèi)員承擔(dān)責(zé)任,驗(yàn)收完畢, 交班護(hù)衛(wèi)員離開崗位后發(fā)生的問題山當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員員承擔(dān)責(zé)任。5、接班人員未來,交班人員不得下班,若接班人員未來,交班人員下 班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負(fù)責(zé),沒有發(fā)生問題,則分別扣發(fā)兩人的工資。六、監(jiān)控室監(jiān)控員:(1)監(jiān)控室24小時嚴(yán)密監(jiān)視可能發(fā)生的各種

7、惜況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡 象,及時通知值班護(hù)衛(wèi)員就地處理,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告,隨時匯報變動情況直 到問題處理完畢,并記錄好當(dāng)班的監(jiān)控情況。(2)24小時保持與各護(hù)衛(wèi)員的通訊聯(lián)系。(3)接待業(yè)主或住戶的投訴,協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違規(guī)行為并做好 處理記錄。(4)及時檢查護(hù)衛(wèi)員器材和監(jiān)控設(shè)備(包括通訊器材)的使用性能,做 好保養(yǎng)和及時更換工作,保證其在工作中的正常使用。(5)出現(xiàn)緊急情況時,利用對講機(jī)進(jìn)行人員的統(tǒng)一指揮調(diào)度。(6)要記錄當(dāng)班的監(jiān)視悄況,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。提前做好上崗準(zhǔn)備, 按時接班、著裝嚴(yán)整;做好交接班手續(xù),無遺漏、無差錯、哨位設(shè)施無損壞、無 丟失,勤務(wù)登記準(zhǔn)確及時內(nèi)容清楚,如實(shí)

8、記錄和反映情況;保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔, 交接班以后,上一班打掃完衛(wèi)生后才能離崗;嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入,上班時精神集 中,不準(zhǔn)擅離崗位,不做與工作無關(guān)的事;嚴(yán)守崗位,保持高度的警惕性,發(fā)生 可疑情況,嚴(yán)密監(jiān)視,同時通知該區(qū)域護(hù)衛(wèi)員和報告上級,密切配合,確護(hù)衛(wèi)員 全。七、辦公樓護(hù)衛(wèi)員:(1)嚴(yán)格按著裝要求著裝,做到著裝整齊,佩戴齊全,準(zhǔn)時上崗。(2)值班中不準(zhǔn)擅離崗位,不準(zhǔn)嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺,不 準(zhǔn)聽收音機(jī)和進(jìn)行其他與值班無關(guān)的事。(3)嚴(yán)密注意進(jìn)出大樓的人員,嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度,對身份不明人 員(無任何證件),形跡可疑,衣冠不整者,護(hù)衛(wèi)員有權(quán)制止其進(jìn)入。(4)對帶有危險物品進(jìn)入大樓的人員,

9、護(hù)衛(wèi)員要嚴(yán)格檢查并登記,或由 護(hù)衛(wèi)員代為保管。(5)值班人員要經(jīng)常上、下樓巡邏,大樓入口處(大廳)保證24小時有 人執(zhí)勤,另一人上下巡邏,檢查有無可疑情況和人員及不安全因素,發(fā)現(xiàn)問題, 應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)視,及時匯報。(6)熟悉樓層消防設(shè)施的布局、設(shè)置,經(jīng)常檢查設(shè)施是否完好、有效, 并與消防中心嚴(yán)密配合,預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。(7)認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄,不準(zhǔn)代他人填寫,接班人員未上崗前,不準(zhǔn)下 崗,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責(zé)任明確。八、大門崗護(hù)衛(wèi)員:(1)著裝整齊、佩戴齊全,按規(guī)定上崗交接班。(2)執(zhí)勤中不準(zhǔn)擅離崗位,不準(zhǔn)嬉笑打鬧,不準(zhǔn)看書報雜志、吃東西、 睡覺或進(jìn)行其他與執(zhí)勤職責(zé)無關(guān)的事。(3)認(rèn)

10、真檢查出入車輛,指揮車輛按規(guī)定線路行駛,停放在指定位置, 不準(zhǔn)亂停亂放,確保通道暢通無阻,避免造成交通堵塞。(4)嚴(yán)格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進(jìn)入管區(qū),外來車輛進(jìn)入管 區(qū),一律實(shí)行收費(fèi)制度,按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取,不準(zhǔn)亂收費(fèi)。(5)認(rèn)真履行值班登記制度,值班中發(fā)生、處理的各種情況在登記薄上 作詳細(xì)記錄,交接班時移交清楚,責(zé)任明確。(6)積極配合其他班組的護(hù)衛(wèi)員,做好安全防范工作,把好管區(qū)的大門。九、護(hù)衛(wèi)員巡邏:(1)實(shí)行24小時監(jiān)視和巡察,防止不安全事件的發(fā)生。(2)對于形跡可疑的人進(jìn)行證件檢查,必要時檢查其所帶物品。(3)對于帶出管區(qū)或在管區(qū)裝卸的較大物品,要檢查單位證明,個人證 件,與物主單位聯(lián)系核實(shí),并予以登記。(4)制止管區(qū)范圍內(nèi)的打架斗毆事件。(5)制止在管區(qū)范

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