模擬試題F(包含答案)華南理工大學心理學試卷

1、管理心理學試題（六）一、選擇題1（ B ）下列關(guān)于管理心理學說法不正確的是 。A 管理心理學是一門交叉學科 B 管理心理學是一門已經(jīng)具有悠久歷史的學科C 管理心理學是一門既具有自然科學性質(zhì)又具有社會科學性質(zhì)的學科 D 管理心理學是科學心理學的一個分支，又是管理科學的重要組成部分2（ B ）由組織正式文件明文規(guī)定的，群體成員有固定編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責和分工，這種群體稱為 。A非正式群體； B正式群體； C小群體； D參照群體；3（ A ）研究者通過感官直接或間接的觀察并記錄個體或團體的行為活動，按后分析記錄，判斷可能有的心理活動和心理特征的方法被稱為 ，與被研究對象面對面得交談

2、，了解其心理活動和心理品質(zhì)的方法被稱為 ，采用標準化的測驗或量表來調(diào)查被研究者的心理或行為特征，并對所獲得的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，從而做出評價的方法被稱為 。A觀察法；訪談法；測量法B視察法；訪問法；度量法C觀察法；面談法；測量法D視察法；訪談法；度量法4（ B ）工程心理學作為一門學科，主要研究的是 。A.人與事的關(guān)系 B.人與機器的關(guān)系 C.人與人的關(guān)系 D.人與社會環(huán)境的關(guān)系 5（ D ）ERG理論的提出人是 。A華生；B斯特恩；C斯科特D奧德弗；6（ D ）麥克里蘭的成就需要理論不包括 。A權(quán)力需要B成就需要C歸屬和社交的需要D生理需要7（ A ）麥克里蘭認為，具有 成就需要的人對于國家和公司

3、都有重要作用。A高B低C不高不低D三者都不是8.（ B ）需要層次理論基于 的邏輯，ERG理論不僅基于這種邏輯，還包括 。A受挫倒退；滿足前進B滿足前進；受挫倒退C需要優(yōu)先；愿望加強D愿望加強；需要優(yōu)先9（ D ）在下列組織結(jié)構(gòu)中，部門權(quán)力最大的組織結(jié)構(gòu)類型是 。A 直線型；B 直線職能型；C 靈活型；D 事業(yè)部型；10（ B ）巴浦洛夫認為高級神經(jīng)活動的興奮與抑制有 、 、 基本特征。A活潑性；理智性；安靜性B強度；平衡性；靈活性C意志性；情感性；理智性D主動性；盲目性；被動性11（ C ）德國心理學家霍蘭德按照社會文化價值觀類型將性格分為六種。其中重視友誼，以愛他人為最高價值，有志于并以增

4、進他人的社會福利為生活目的屬于 。A理論型B經(jīng)濟型C社會型D審美型12（ D ）下列對心理現(xiàn)象的實質(zhì)描述錯誤的是 。A心理是人腦的機能，人腦是產(chǎn)生人的心理的器官B客觀現(xiàn)實是心理產(chǎn)生的源泉C實踐活動是心理發(fā)生，發(fā)展的必要條件D人的心理是人腦對客觀現(xiàn)實的客觀能動反映13（ A ）知覺是人腦對客觀事物 屬性的反映。 A整體B個體C個別D群體14（ A ）個性傾向性是個性的 結(jié)構(gòu)，它決定著一個人的態(tài)度的選擇和行為的表現(xiàn)。A動力B心理C. 特征D行為15（ C ） 提出的心理學理論，認為人的行為是外界環(huán)境與人的自我狀態(tài)的函數(shù)。A托爾曼B弗洛伊德C勒溫D斯金納16（ A ）內(nèi)在歸因可分為 、 ，外在歸因可

5、分為 、 。A能力、努力；難度、運氣B能力、運氣；努力、難度C努力、運氣；難度、能力D努力、難度；運氣、能力17（ D ）行為發(fā)生的原因與行為的預(yù)測有著密切的聯(lián)系：如果行為是由 引起的，那么行為 是否會再發(fā)生則很難確定；如果行為是由 引起的，那么就可以推測出該行為者的許多特點，并對該行為的再次出現(xiàn)進行預(yù)測。A外部條件；內(nèi)部條件B內(nèi)部條件；外部條件C內(nèi)部原因；外部原因D外部原因；內(nèi)部原因18（ D ）人與人最根本的區(qū)別就是 的區(qū)別。A自我意識B個性心理特征C個性的動力結(jié)構(gòu)D個性傾向性19（ D ） 居于最高層次，它決定著人的總思想傾向。A人生觀B價值觀C自我實現(xiàn)D世界觀20（ D ）“龍生龍，鳳

6、生鳳，老鼠的兒子會打洞”是用來形容 的。A環(huán)境決定論B個性心理特征C歸因理論D遺傳決定論21.（ C ）凱利的三維歸因理論認為，須從以下 三個方面進行考察，才能理解和判斷一個人的行為。A一貫性、積極性、差異性；B一貫性、普遍性、合理性；C一貫性、普遍性、差異性；D一貫性、同一性、差異性；22. （ D ）根據(jù)巴浦洛夫的高級神經(jīng)類型說，強度為強，平衡性屬于平衡，靈活性是不靈活，神經(jīng)類型為活潑型的人，其氣質(zhì)類型是 。A膽汁質(zhì)B粘液質(zhì)C抑郁質(zhì)D多血質(zhì)23（ B ）管理基本的原理表明，人的工作績效取決于他們的 和 的水平高低。.A責任感；內(nèi)驅(qū)力B能力；激勵C激勵；內(nèi)驅(qū)力D責任感；能力24. （ C ）

7、馬斯洛的需要層次理論認為人有 種層次的基本需要。A3B4C5D625. （ C ）在管理心理學研究的主要方法中，可在很大范圍內(nèi)進行調(diào)查，花錢費時不多，但效果較好的方法是 。A實驗法；B測驗法；C問卷調(diào)查法；D案例研究法；26.（ C ） 是在社會比較探討個人所得的貢獻與他所得到的獎酬之間如何平衡的一種理論。A期望理論B目標設(shè)置理論C公平理論D強化理論27. （ D ）下列關(guān)于態(tài)度的說法，錯誤的是 。A態(tài)度是個體的一種內(nèi)心體驗，是行為的準備狀態(tài)B態(tài)度是心理過程轉(zhuǎn)換為行為過程的必經(jīng)環(huán)節(jié)C態(tài)度是由認知、情感、行為傾向性組成的D態(tài)度一定與特定的行為相聯(lián)系28.（ C ）決策有效性的公式為EDQ

8、5;A其中的Q、A各代表的內(nèi)容是 、 。A決策的有效性、決策質(zhì)量B決策的有效性、執(zhí)行決策的認可水平C決策質(zhì)量、執(zhí)行決策的認可水平D決策依據(jù)、決策質(zhì)量29.（ B ）人際關(guān)系的三個心理階段分別是 、 、 。A接近階段、印象階段、親密階段B印象階段、接近階段、親密階段C了解階段、親密階段、接近階段D了解階段、接近階段、親密階段30（ D ） 是一種特殊形式的溝通，包括群體內(nèi)部非同一組織層的單位或個人之間的信息溝通和不同群體的非同一組織層次之間的溝通。A上行溝通B下行溝通C平行溝通D.斜向溝通二、改錯題1人們的態(tài)度都是通過學習得來的。（F）2. 群體風氣也就是群體的“個性”，是一個群體有別于另一個群

9、體的特點。（T）3. 群體規(guī)范就是通過一定的程序、細則，或是約定俗成的把每個成員的行為所規(guī)范。（F）4. 態(tài)度的測量主要包括量表法、自由反應(yīng)法、規(guī)范分析法、行為觀察法和生理反應(yīng)法。（F）5. 搞好了群體中的人際關(guān)系，就能提高群體的工作效率。（F）6. 平行溝通就是指橫向聯(lián)系，即群體內(nèi)部平行組織之間的橫向信息交流和群體之間的交流。（T）7. 在工作中，雙向溝通總是比單向溝通好。（F）8. 實驗結(jié)果表明：要提高信息溝通的速度和正確性，宜采用環(huán)式網(wǎng)絡(luò)模式。（F）9. 群體凝聚力=成員之間互相選擇的數(shù)量/群體中可能相互選擇的總數(shù)目，這個公式是對的。（T）10. 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要受到組織的規(guī)模、戰(zhàn)略、環(huán)

10、境、經(jīng)濟、技術(shù)和權(quán)力控制等因素的影響。（F）11. 管理者就是領(lǐng)導者，領(lǐng)導者等同于管理者。（F）12. 領(lǐng)導的作用不一定要在群體中才得以體現(xiàn)。（F）13. 非正式溝通網(wǎng)絡(luò)模式包括單串式、Y式、饒舌式和偶然式。（F）14. 心理障礙主要有認知障礙、態(tài)度障礙、情感障礙和個性障礙。（F）15. 環(huán)式和全通道式網(wǎng)絡(luò)模式在分配角色時最難。（T）16. 領(lǐng)導是一門藝術(shù)，一種行為和一種活動。（T）17. 組織構(gòu)成的無形要素，是指組織構(gòu)成的道義及精神的條件。（T）18. 在管理方格圖理論中，各種領(lǐng)導行為并無好壞之分。（F）19. 智能結(jié)構(gòu)是直接影響領(lǐng)導者決策水平與管理效能的重要條件。（T）20. 在當今社會的

11、領(lǐng)導集中的年齡結(jié)構(gòu)中，“老、中、青”的“老”已成為可忽略的部分。（F）三、 名詞解釋（5×3=15）1.從眾：指個人的觀念與行為由于群體的引導或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象 ，個體的行為表現(xiàn)出與群體行為一致的現(xiàn)象稱為從眾行為。2、組織結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)是管理主體形式管理職能，經(jīng)過設(shè)計而形成的相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)模式。組織內(nèi)外環(huán)境變化，是組織結(jié)構(gòu)變化的決定性條件。 3、心理健康：所謂心理健康是指在身體、智能以及情感上與他人的心理健康不相矛盾的范圍內(nèi)，將個人的心境發(fā)展到最佳狀態(tài)” 。4、人際關(guān)系：人際關(guān)系是在社會生活中人與人之間的直接關(guān)系，它是在人們物質(zhì)交往和精神交往的過 程中產(chǎn)生和發(fā)

12、展起來的關(guān)系，它反映的是人與人之間心理距離的具體狀態(tài)。 5、心理壓力：簡稱壓力，心理壓力是指個體在環(huán)境中受到種種刺激因素的影響而產(chǎn)生的一種緊張情緒6、能力：能力是個性的組成部分，是直接影響活動效率，使個體順利完成活動所必須具備的心理特征。7、群體士氣：指員工對群體的認同感和滿意感，愿意為達到群體的目標奮斗的精神狀態(tài)。士氣是群體存在和發(fā)展的重要動力之一，是提高群體工作效率的重要保證。8、領(lǐng)導：領(lǐng)導一定要有領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者；領(lǐng)導本身是一個動態(tài)的過程；領(lǐng)導的目的是指引和影響個體、群體或組織來實現(xiàn)所期望目標的各種活動過程。 9、激勵：激勵就是激發(fā)鼓勵的意思，就是指通過管理工作創(chuàng)造一定的條件，激發(fā)起管理

13、者實現(xiàn)工作的積極性，主動性和創(chuàng)造的精神。激勵的方式有：外部激勵和內(nèi)部激勵兩種。 10、群體規(guī)范：是群體所確定的每個成員都必須遵守的行為標準。它常常是一個可以接受或容忍的范圍，而不是一些細則，它常常是約定俗成的，不成文的，而不是通過一定的程序正式規(guī)定的。 四、簡答題1、管理心理學研究的基本程序是什么？答： （1）課題的選擇、 （2）根據(jù)課題的研究目的建立假設(shè)、 （3）調(diào)查和實驗的設(shè)計、（4）研究的取樣、 （5）數(shù)據(jù)的收集、 （6）數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析、 （7）做出結(jié)論2、測量態(tài)度的方法有哪些？答：1） 、量表法 2） 、自由反應(yīng)法 3） 、行為觀察法 4） 、生理反應(yīng)法3、激勵理論的體系包括哪些部分？

14、 答： （1）行為主義激勵理論，最早的激勵理論以華生為代表，它的基本原則是“刺激反應(yīng)”模式。（2）認知學派激勵論，認知學派激勵理論可分為：內(nèi)容型的激勵理論和過程型的激勵理論 （3）綜合激勵理論，該理論是綜合運用多種激勵理論來探討復(fù)雜的激勵問題的嘗試。4、心理壓力的積極與消極作用主要表現(xiàn)在哪些方面？ 答：1心理壓力的積極作用： （1）保持一定壓力，才能集中精力、發(fā)揮潛力做好工作； （2）適度的壓力，能更好地調(diào)動人的智慧和創(chuàng)造力； （3）適當?shù)膲毫Γ贵w內(nèi)產(chǎn)生一系列生理變化，調(diào)動更多的能量來應(yīng)付當前問題。 2心理壓力的消極作用： （1）壓力過大，會抑制人的行為，使要工作效率更低； （2）持續(xù)的、超

15、強 度的壓力，對身體特別有害。 5 群體凝聚力和生產(chǎn)效率的關(guān)系是什么？答： （1）群體凝聚力與生產(chǎn)效率并不存在正相關(guān)的關(guān)系。凝聚力高，群體的生產(chǎn)效率可能高也可能 會降低，這主要是因為會受到群體規(guī)范的性質(zhì)和水平，即組織共同所制定的生產(chǎn)指標的性質(zhì)和數(shù)量的影 響。在一個凝聚力強的組織里，成員的行為高度一致，個人有較強服從組織規(guī)范的傾向，如果這個群體 的目標與組織目標不一致，則凝聚力與生產(chǎn)率成負相關(guān)，生產(chǎn)率越低，反之，群體目標與組織目標一致， 則二者成正相關(guān)，生產(chǎn)率越高。6、組織變革的過程主要分為哪幾個階段？答： （1）分析與確定問題； （2）組織診斷； （3）計劃并執(zhí)行變革方案； （4）對變革作效果

16、評估。 7、管理機制有效的條件有哪些？ 答：管理機制有效性條件：（1）、參與約束；（2）、激勵相容；（3）、信任；（4） 、績效評估8、管理機制缺乏績效評估會產(chǎn)生哪些嚴重后果？答：（1）、逆向選擇，人力資源逆向選擇產(chǎn)生的消極后果是多方面的，主要是缺乏公平感，士氣低落，人員成本費用高，產(chǎn)出效益低； （2）道德風險，人力資源道德風險行為對公司利 潤肯定會產(chǎn)生消極影響，有時還會導致公司陷入困境，甚至瀕臨破產(chǎn)。9 群體溝通的一般模式包括哪幾部分？10、心理的實質(zhì)是什么？答： （1）心理是人腦的機能，人腦是產(chǎn)生心理的器官； （2）客觀現(xiàn)實是心理產(chǎn)生的源泉； （3）實踐活動是心理發(fā)生、發(fā)展的必要條件； （

17、4）人的心理是人腦對客觀現(xiàn)實的主觀能動反映。五、論述題（2×10=20）1. 請談?wù)劰嚼碚摰囊c及在管理中的應(yīng)用？答：公平理論認為：人的工作積極不公與個人實際報酬多少有關(guān)，而且與人們對報酬的分配是否感 到公平更為密切。員工對報酬的滿足程度是一個社會比較的過程，一個人對自己的報酬是否感到滿意， 不僅受到報酬的絕對值的影響，而且也受到報酬的相對值的影響。每個人都需要保護分配上的公平感， 只有產(chǎn)生公平感時，才會心情舒暢，努力工作。 公平理論在管理中的應(yīng)用 （1） 要求公平是任何社會普遍存在的一種社會心理現(xiàn)象，管理者在各方面的工作中是否能做到公 平合理，消除員工不公平感，既是衡量管理水平高

18、低的一個重要標志，又是能否保持企業(yè)安定、人際關(guān) 系良好、員工積極性能否充分發(fā)揮的重要因素。 （2） 人們的心理普遍有尋求公平的需要，因此在管理中應(yīng)該采取一些方法盡可能地做到公平。并 重點發(fā)揮群眾的作用。 2、請闡述領(lǐng)導生命周期理論的要點，并談?wù)勅绾卧诰唧w的領(lǐng)導和管理實踐中加以應(yīng)用？答：領(lǐng)導的生命周期理論把領(lǐng)導行為四象限模式與“不成熟成熟”理論結(jié)合起來，創(chuàng)立了三維領(lǐng)導生命周期理論。該理論認為，不能僅僅以工作為中心和以人為中心來劃分領(lǐng)導類型，而應(yīng)把下屬的成 熟度結(jié)合起來考慮，即應(yīng)把工作行為、關(guān)系行為和下屬的成熟程度聯(lián)系起來考慮。 “高工作與高關(guān)系”的 領(lǐng)導方式并不一定都有效，而“低工作與低關(guān)系”的

19、領(lǐng)導方式也并不一定都無效，問題的關(guān)鍵在于下屬 的成熟程度。如果把領(lǐng)導方式分為以工作為中心和以人際關(guān)系為中心這兩種領(lǐng)導類型，則有效的領(lǐng)導方 式應(yīng)隨著下屬的逐漸成熟，而不斷調(diào)整工作型和人際關(guān)系型這兩種領(lǐng)導方式的比例，這樣才能成為有效 的領(lǐng)導者。3、請談?wù)勂谕碚摰囊c及在管理中的應(yīng)用？答：該理論認為：人們采取某種行動的動力或激勵力取決于其對行動結(jié)果的價值評價和預(yù)期達成該結(jié)果可能性的估計。也就是說激勵的程度取決于該行動所能達成目標并能導致某種結(jié)果的全部預(yù)期價值 乘以他認為達成該目標并得到某種結(jié)果的期望概率。即：M(激發(fā)力量E（期望值）×V（目標效價） ×I（工具性） 。 1） 如

20、果管理者能針對性地給人以期望，就能較好地調(diào)動被管理者的積極性。 2） 在目標管理中既要考慮目標的效價，又要考慮達到目標的概率。 3） 正確處理期望與現(xiàn)實之間的關(guān)系。4、怎樣對待組織中的非正式群體，盡可能地做到發(fā)揚其優(yōu)點，避免其不足方面？1） 正確認識非正式群體，針對不同的類型的群體可以采取不同的解決方法。 2） 利用非正式群體的積極因素，利用非正式群體的某些特點，有助于順利達到群體目標。 3） 做好轉(zhuǎn)化工作，限制非正式群體的消極因素： （1）做好核心人物的轉(zhuǎn)化工作，以保證最大限度 地調(diào)動其成員的積極性。 （2）將非正式群體的目標納入組織目標的體系當中。 （3）注重感情投資，加強 與非正式群體的

21、溝通與聯(lián)絡(luò)，以增加非正式群體同正式群體在目標和行動上的配合。5、請結(jié)合實際的情況談?wù)動绊懮鐣X的因素有哪些？答： （一）認知者的因素：認知者的哲學觀點；認知者原有知識和經(jīng)驗；認知者的心理需要；價值觀念；情感狀態(tài)； （二）認知對象的因素：1魅力：構(gòu)成個人魅力的因素既有外表特征和行為反應(yīng)方式，也有內(nèi)在的 性格特點，態(tài)度等方面。2知名度：一個人的知名度也影響著對他人對其的知覺，在這個過程中，受到 的暗示的成分較大。3自我展示：認知對象的自我展示會影響別人對他的評價。 （三）認知情境因素。即外在的環(huán)境也會影響我們對他人的知覺和判斷。主要表現(xiàn)在被認知者之間 空間距離的大小，特定的環(huán)境中人的固有行為評價

22、等六、案例分析（3×5=15）尼桑汽車公司（Nissan）面臨著一個問題：它在日本招收不到足夠的工人。日本的年青人抵制裝配線工作。他們認為這種工作單調(diào)乏味、節(jié)奏太快、令人厭倦。他們寧愿從事工作環(huán)境清潔的服務(wù)工作。甚至那些從事了汽車裝配工作的年青人中，也有30%的員工會在第一年后辭職。勞動力短缺意味著工作大量超時，許多員工每天工作12個小時，周六也工作，引起了員工的不滿，公司還會因為雇傭臨時工人和管理層人員的工作時間太長支出巨額費用，造成了公司運營成本的增加。尼桑汽車公司能做什么呢？不論提出什么解決方法，他們都認識到這不是一個短期問題。日本人口日趨老化。低人口出生率意味著18歲的年青人

23、會從現(xiàn)在的200萬下降到10年后的150萬人。而且汽車制造商被日本政府強迫縮短平均工作時間以便和其它工業(yè)化國家更一致。美國卡車公司（USA Truck）也面臨著與尼桑汽車公司相似的問題。阿肯色州的長途運輸公司為固特異（Goodyear）公司，通用（GM）汽車公司運輸汽車輪胎纖維和汽車部件。由于員工的高流動率也面臨著卡車司機的短缺問題。當新的管理層在1989年接管公司時，他們決定勇敢的面對這個問題。他們直接去找他們的600名司機員工，征求他們對降低流動率的建議。這成為公司管理層和資深司機之間固定季度性會議的第一次。美國卡車公司的新管理層從司機那里得到了大量的信息。當工資高時（通常是每年50000

24、美元或更多），司機抱怨工作時間長（其實每周工作70個小時是正常的，而且通常有不少的時間是在路上）。司機強調(diào)增加車輛的安全性，要求增裝反鎖裝置和氣動裝置時，公司安裝了。公司在阿肯色州的西孟菲斯市的終點建造了司機住宅小區(qū)，并且按照員工的要求建立私人浴室而不是公共浴室。另外司機要求在漫長和橫跨全國的長途運輸中能有更多的時間回家，公司就延長了司機在路上的時間，并將出差的時間由每星期6次減為2次。美國卡車公司的這些變革極大的提高了員工的士氣，也降低了員工的流動率，但是工作仍然是非常堅苦的。管理層要求按時送貨，因為不像大多數(shù)運輸公司，美國卡車公司對送貨時間的承諾是準確到了小時而不是到天。所以在管理層表現(xiàn)出

25、對員工尊重日益增加的同時，并沒有減少對司機的期望。公司規(guī)定，一年內(nèi)遲到兩次的員工會失去工作。問題：1 運用雙因素理論分析尼桑汽車公司的問題，還可以運用其它什么激勵理論解決尼桑汽車公司的問題。（雙因素，找到尼桑公司給予員工的激勵因素與保健因素，進行分析得出激勵因素不足，保健因素缺乏的結(jié)論，需要層次理論，成就需要理論，另外可以通過期望理論，公平理論，目標設(shè)置理論來進行分析）2 對比美國卡車公司與日本尼桑汽車公司解決員工短缺的做法，你覺得哪一家公司做得好，為什么？（美國卡車公司，與員工溝通找到問題所在并采取措施改進，在保證原則的前提下進行靈活處理，以員工為本并取得明顯成效）3 列出尼桑汽車公司可能采取的解決員工短缺的各種措施，你建議他們優(yōu)先采用哪一個，為什么？（方法有提高工資，提供住戶與良好的工作條件，工作設(shè)施，工作豐富化和工作擴大化，組建工作自主團隊，與員工溝通，調(diào)查員工的滿意感，員工的職業(yè)生涯設(shè)計，豐富員工業(yè)余生活，民主領(lǐng)導方式，加強培訓，減少工作時間，提高技術(shù)水平，海外生產(chǎn)，引進廉價勞動力等）案例2市針織總公司財務(wù)處長劉仁退休后，其職務(wù)由該公司屬下最大的一家針織廠的財務(wù)處長李剛繼任。財務(wù)處在公司內(nèi)部具有舉足輕重的地位。原處長劉仁資深能干，待人隨和，善解人意。他要求下屬互相協(xié)作，在沒有嚴格監(jiān)督下做好各自的工作。長期以來，財務(wù)處的工作頗有效率。李剛正值年富力強，既有學