利豐案例分析報告

1、利豐貿(mào)易：利用信息技術(shù)構(gòu)建供應(yīng)鏈管理-案例分析 王亮2011121852011級MBA 3班一、 利豐貿(mào)易成功因素分析（一）與時俱進的經(jīng)營策略。回顧百年利豐的企業(yè)發(fā)展史，其最成功的經(jīng)驗，就是其創(chuàng)辦人或掌舵人能夠以開放的視野，緊緊把握時代和經(jīng)濟大勢的脈博，并因應(yīng)宏觀經(jīng)濟環(huán)境的轉(zhuǎn)變而及時調(diào)整、創(chuàng)新經(jīng)營策略，而決不因循守舊，做到了與時俱進。隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，利豐貿(mào)易的業(yè)務(wù)角色也經(jīng)歷了從簡單的采購代理到全球性的供應(yīng)鏈管理者的轉(zhuǎn)變。在此過程中，利豐貿(mào)易為客戶提供的增值服務(wù)日益增加，其創(chuàng)造的附加值也不斷增長。1、采購代理利豐貿(mào)易初成立的時候，它只是充當(dāng)客戶和供應(yīng)商之間的交易中介人角色一由干其員工懂英

2、文，利豐貿(mào)易成為客戶與供應(yīng)商之間溝通的橋梁。之后，利豐貿(mào)易逐漸把簡單的采購代理業(yè)務(wù)進行擴展。2、采購公司該階段，利豐貿(mào)易扮演一家采購公司即地區(qū)性的貨源代理商的角色，通過在亞洲的不同地區(qū)，如中國內(nèi)地、中國臺灣、韓國和新加坡開設(shè)辦事處來拓展業(yè)務(wù)。3、無邊界生產(chǎn)該階段，利豐貿(mào)易從采購公司向前邁進了一步，成為無邊界生產(chǎn)的計劃管理者與實施者。4、虛擬生產(chǎn)模式在推行無邊界生產(chǎn)的計劃與管理的基礎(chǔ)上，利豐貿(mào)易業(yè)務(wù)又向前邁進了一步，發(fā)展出虛擬生產(chǎn)模式。在虛擬生產(chǎn)模式中，利豐貿(mào)易直接充當(dāng)客戶供應(yīng)商的角色，直接與客戶簽訂采購合同。利豐貿(mào)易依舊沒有工廠，生產(chǎn)任務(wù)以外包的形式交給工廠進行，它負責(zé)統(tǒng)籌并密切參與整個生產(chǎn)流

3、程，從事一切從產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)管理與控制、物流與航運到其他支持性的工作。5、整體供應(yīng)鏈管理虛擬生產(chǎn)企業(yè)實際上已經(jīng)是某個產(chǎn)品全面的供應(yīng)鏈管理者。在虛擬生產(chǎn)模式的基礎(chǔ)上，為了使整條供應(yīng)鏈的運作更加合理與順暢，利豐貿(mào)易繼續(xù)開發(fā)更全面的供應(yīng)鏈服務(wù)。在整體供應(yīng)鏈的規(guī)劃上，利豐貿(mào)易會對整條供應(yīng)鏈進行分解，對每個環(huán)節(jié)進行分析與計劃，力求不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈的運作。簡單歸納，利豐貿(mào)易供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容主要是為境外買家采購合適的產(chǎn)品并縮短交付周期。（二）管理模式蛻變：從家族企業(yè)到國際化跨國公司。與所有早期創(chuàng)辦的華人公司一樣，利豐在相當(dāng)長的歷史時期內(nèi)，一直是一家典型的家庭企業(yè)。不過，隨著時代的演變，面對每次出現(xiàn)的管理

4、危機，利豐的卓越之處就是懂得變通、不因循守舊，重視將先進的管理模式和管理經(jīng)驗引入公司，使之脫胎換骨，從一家傳統(tǒng)的華人商號蛻變?yōu)橐患衣殬I(yè)經(jīng)理人管理的現(xiàn)代跨國企業(yè)集團。（三）經(jīng)營角色蛻變：從中間商人到全球供應(yīng)鏈經(jīng)理人。從 1906 年利豐創(chuàng)辦以來的 100 年間，利豐從事的出口貿(mào)易業(yè)經(jīng)歷了重大的轉(zhuǎn)變。利豐的另一個成功之處，就是與時俱進，不斷更新經(jīng)營理念，利豐的業(yè)務(wù)角色也隨著全口貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的演變，經(jīng)歷了從簡單中間商到全球供應(yīng)鏈管理的者的歷史性轉(zhuǎn)變。供應(yīng)鏈管理就是把供應(yīng)鏈最優(yōu)化以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終客戶的所有流程。利用供應(yīng)鏈管理的方法可有效地節(jié)約成本。供應(yīng)鏈上有很多環(huán)節(jié)都存在節(jié)省成

5、本的空間，如各種交易成本、物流成本，如果進行流程再造，就能大大節(jié)約成本及提升回報。另外，通過共享設(shè)備、減低庫存等手段，可減少占用企業(yè)的資產(chǎn)，做到以更少的資源，做更多的生意，提高企業(yè)的競爭力。（四）將信息技術(shù)應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理。信息技術(shù)的應(yīng)用正在改變供應(yīng)鏈的運作。現(xiàn)在，供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商和零售商正在以十幾年前被認為是不可能的方式把產(chǎn)品和服務(wù)帶給消費者，通過全面掌握、運用和分析供應(yīng)鏈上的信息，使消費者獲得他們真正所需的產(chǎn)品與服務(wù)，亦增加了供應(yīng)鏈伙伴間的協(xié)同和聯(lián)系，可降低營運成本和提高效率。利豐將西方的先進管理知識與中國的傳統(tǒng)文化相結(jié)合，使企業(yè)在提高效率的同時，保持了華人企業(yè)的特色，特別是在用人方

6、面相當(dāng)重視“人情味”。 在馮國經(jīng)、馮國綸兄弟的領(lǐng)導(dǎo)下，利豐成為了一家具有亞洲色彩商業(yè)公司，兼具“制度”與“人情味”的管理特色。這正是利豐超越家族企業(yè)、成就百年基業(yè)的重要基因。二、 利豐貿(mào)易目前供應(yīng)鏈管理模式的威脅和風(fēng)險分析 1以客戶為中心的供應(yīng)鏈管理模式面臨不確定性和多變性風(fēng)險。在面臨多變的客戶需求時可能導(dǎo)致需要協(xié)調(diào)的部門和供應(yīng)商過多而降低效率，增大實施難度。2.對信息技術(shù)的依賴度過高。完善高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)需要好的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)軟件的支持，如果信息系統(tǒng)發(fā)生問題，將導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的癱瘓。3.客戶和供應(yīng)商可能通過利豐提供的平臺直接交易，跳過利豐集團。三、 利豐貿(mào)易供應(yīng)鏈管理的成功因素分析1

7、. 利豐集團以貿(mào)易為核心，向零售和經(jīng)銷領(lǐng)域擴張，打造供應(yīng)鏈的上游、中游和下游構(gòu)筑協(xié)同競爭優(yōu)勢。以與業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)合作的形式進入零售終端，拓展供應(yīng)鏈的末端環(huán)節(jié)。利豐貿(mào)易最近以品牌特許授權(quán)的形勢與迪士尼、Levis、Canon、Royal Velvet生產(chǎn)并銷售相關(guān)產(chǎn)品，尋找新的業(yè)務(wù)模式和利潤增長點。2. 以客戶為核心建立固定的團隊提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)，發(fā)揮貿(mào)易團隊的靈活性。每個部門經(jīng)營萬萬美元的業(yè)務(wù)。目前利豐貿(mào)易大約在全球有300名客戶，其中前五名客戶的訂單額占到總營業(yè)額的46%(1996年)。部門的主管有供應(yīng)商選擇、是否出貨等較大的管理和運營自主權(quán)。上級行政部門為各業(yè)務(wù)部門提供后勤、行政和財務(wù)支持

8、。采取透明的獎金激勵制度，獎金上不封頂；獎金比例高于同行。3.以顧客為中心，以市場需求的拉動為原動力；4.強調(diào)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和競爭力，并在供應(yīng)鏈上定位，將非核心業(yè)務(wù)外包；5.供應(yīng)鏈上各企業(yè)緊密合作，共擔(dān)風(fēng)險，共享利益；6.利用信息技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運作；7.不斷改進供應(yīng)鏈的各個流程；8.縮短產(chǎn)品完成時間，使生產(chǎn)盡量貼近實時需求；9.降低在采購、庫存、運輸和環(huán)節(jié)之間的成本。四、 信息系統(tǒng)在利豐貿(mào)易供應(yīng)鏈管理中所起到的作用。利豐貿(mào)易的信息技術(shù)系統(tǒng)一直是維系公司環(huán)球業(yè)務(wù)營運的重要構(gòu)成部分。公司從兩方面著手，即內(nèi)部的信息技術(shù)，如內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet），以提高營運效率；而外部的信息技術(shù)，如外聯(lián)網(wǎng)（Ex

9、tranet）和電子商貿(mào)（E Commerce）軟件，則可促進與供應(yīng)鏈伙伴間的協(xié)作和信息傳遞。通過運用外聯(lián)網(wǎng)和信息軟件，不同工廠可跟利豐貿(mào)易交換產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)規(guī)劃；原材料供應(yīng)商及運輸公司亦可就新產(chǎn)品的研發(fā)和物流策略與利豐進行交流。為了能實現(xiàn)協(xié)同規(guī)劃及虛擬生產(chǎn)等高增值生產(chǎn)模式，利豐貿(mào)易構(gòu)建了一個以內(nèi)、外聯(lián)網(wǎng)為主干的信息系統(tǒng)架構(gòu)，整合公司的內(nèi)、外部信息。利豐貿(mào)易的內(nèi)、外聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合能夠?qū)崿F(xiàn)以下三種互聯(lián)：（1）區(qū)域互聯(lián)（2）企業(yè)資源互聯(lián)（3）與客戶及供應(yīng)商的商流、物流及信息流互聯(lián)。（一） 外聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)構(gòu)架利豐貿(mào)易的外聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)利用不同的軟件來處理三項工作：(l）產(chǎn)品開發(fā)（WehPDM、JustWin、I

10、mport Direct和e-Lap Dips）;( 2）訂單處理(XTS-5和電子數(shù)據(jù)交換）; ( 3）生產(chǎn)控制（訂單追蹤系統(tǒng)，Order Tracking System) 雖然各系統(tǒng)都有自己的核心功能，然而每一個系統(tǒng)所處理的資料都可以傳送到其他系統(tǒng)，所以信息的流向是多方面的，而這些系統(tǒng)的建立與互動就是要使信息能夠快捷地傳送到各供應(yīng)鏈成員之間，實現(xiàn)信息共享、縮短產(chǎn)品制造時間及加強品質(zhì)監(jiān)控的目的。（二） 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)優(yōu)化了公司的內(nèi)部工作流程利豐貿(mào)易除了與客戶及合作伙伴建立外聯(lián)網(wǎng)之外，在公司內(nèi)部亦建有管理信息系統(tǒng)及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，方便外勤員工存取資料。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)可以說是外聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)版，就像是企業(yè)組織中的小規(guī)模外聯(lián)網(wǎng)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)采用外聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滿足公司組織的應(yīng)用需求，它不僅是公司內(nèi)部及公司與供應(yīng)商之間的信息交流平臺，亦為公司經(jīng)營模式的發(fā)展和重整帶來了新機會。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)使員工突破部門、組織、地域和時間的限制，真正以公司的目標(biāo)和客戶的需求為中心展開協(xié)作；通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的通信資源，利豐貿(mào)易能迅速、廉價地建立一個營銷網(wǎng)絡(luò)。1利豐貿(mào)易內(nèi)聯(lián)網(wǎng)利豐貿(mào)易的全球采購網(wǎng)絡(luò)是通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)以電子方式互相聯(lián)系的，這可讓全球員工即時共享信息，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是文件傳遞和信息溝通的設(shè)施。2. 利豐貿(mào)易運用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)知識管理。總括而言，利豐貿(mào)易的信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的