管理學(xué)案例分析及感想

1、管理學(xué)案例分析及感想管理學(xué)案例分析及感想熱點(diǎn)話題分析之“蘇泊爾質(zhì)量門”蘇泊爾質(zhì)量門是指2021年10月有媒體爆出蘇泊爾200元以下的產(chǎn)品全部存在問題，哈爾濱市工商局道外分局的執(zhí)法人員在檢查中發(fā)現(xiàn)，大量“蘇泊爾”不銹鋼器皿不合格，存在錳含量超標(biāo)、鎳含量不達(dá)標(biāo)的問題。據(jù)公開報(bào)道顯示，早在2021年初哈爾濱工商局道外分局就接到舉報(bào)，稱蘇泊爾生產(chǎn)的部分不銹鋼鍋具存在質(zhì)量問題。2021年12月29日至2021年9月8日期間，該局的執(zhí)法人員分別對(duì)轄區(qū)大型商超所銷售的蘇泊爾系列不銹鋼鍋具進(jìn)行質(zhì)量抽檢，在送交相關(guān)質(zhì)檢部門檢驗(yàn)的37個(gè)樣品檢測(cè)結(jié)果顯示，材質(zhì)均不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)相關(guān)人士介紹，國(guó)標(biāo)不銹鋼產(chǎn)品中鉻

2、和鎳的含量應(yīng)為18%和8%，而抽查的蘇泊爾不銹鋼鍋具，鉻和鎳的含量較低，但卻都添加了較大比例的錳。在隨后3年多的持續(xù)調(diào)查中，哈爾濱市工商局道外分局經(jīng)檢一大隊(duì)發(fā)現(xiàn)，蘇泊爾旗下的200元以下不銹鋼鍋具多為不合格產(chǎn)品。10月17日相關(guān)公開報(bào)道顯示，為防止不合格產(chǎn)品在哈爾濱市場(chǎng)上繼續(xù)銷售，該市工商局批準(zhǔn)執(zhí)法人員，從10月10日起，對(duì)全市“問題”蘇泊爾不銹鋼產(chǎn)品進(jìn)行清剿，并勒令強(qiáng)制下架，進(jìn)行扣押，等待進(jìn)一步處罰決定。中國(guó)特鋼協(xié)會(huì)不銹鋼分會(huì)某專家10月31日卻再次質(zhì)疑，蘇泊爾的送檢樣品既不符合國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，也不符合國(guó)際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。記者進(jìn)一步了解到，蘇泊爾相關(guān)“不合格”產(chǎn)品中“高錳低鉻”的背后，似乎與當(dāng)前不銹

3、鋼制品行業(yè)的市場(chǎng)狀況有著關(guān)系。2021年2月16日，央視曝光蘇泊爾81個(gè)規(guī)格炊具被認(rèn)定不合格產(chǎn)品。哈爾濱市工商部門經(jīng)檢測(cè)，認(rèn)定知名品牌蘇泊爾的四大種類包括：湯鍋、蒸鍋、奶鍋、水壺。鋼鍋錳含量高出國(guó)標(biāo)近4倍，可致帕金森癥。消息一出，引起業(yè)內(nèi)軒然大波。2月17日，小家電巨頭蘇泊爾因產(chǎn)品陷入“質(zhì)量門”宣布停牌。2021年2月17日早上，蘇泊爾在官網(wǎng)發(fā)布了致蘇泊爾的消費(fèi)者聲明表示：經(jīng)歷次國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)，其產(chǎn)品各項(xiàng)重金屬析出量均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中衛(wèi)生理化指標(biāo)的要求，產(chǎn)品衛(wèi)生安全。2021年3月6日，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局通報(bào)了全市銷售的自動(dòng)電飯鍋產(chǎn)品監(jiān)督抽查結(jié)果，蘇泊爾再爆“問題鍋”，一款蘇泊爾豪華智能電飯鍋被

4、檢查出在非正常工作時(shí)保護(hù)裝置不達(dá)標(biāo)，容易引起安全事故。受此影響，蘇泊爾3月5日早盤股價(jià)小幅波動(dòng)，早間收盤微跌不到1%，午后開盤即跳水，一度跌近2%。據(jù)悉，蘇泊爾的送檢樣品既不符合國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，也不符合國(guó)際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。蘇泊爾事件涉及的標(biāo)準(zhǔn)問題核心在材料部分。被疑采購(gòu)不達(dá)標(biāo)不銹鋼材料在此次蘇泊爾質(zhì)量門中，對(duì)被查出的不銹鋼器皿存在“錳含量超標(biāo)、鉻、鎳含量不達(dá)標(biāo)的問題”，讓業(yè)內(nèi)人士想到鉻錳系不銹鋼，也就是俗稱的200系不銹鋼。這種不銹鋼大多數(shù)錳含量超過2%而在國(guó)家最新修訂的不銹鋼板材標(biāo)準(zhǔn)（GB/T3280-2021）中已經(jīng)取消了200系列不銹鋼，這種材料沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的支持。我認(rèn)為這次蘇泊爾陷于質(zhì)量門，在

5、管理方面暴露出很大的問題。（一）、沒有協(xié)調(diào)好長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和近期利益的關(guān)系。管理的核心內(nèi)容是協(xié)調(diào)，就是使多個(gè)看上去似乎是相互矛盾的事物（如長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)、有限資源與遠(yuǎn)大目標(biāo)、個(gè)人利益與集體利益等）之間有機(jī)結(jié)同步和諧。這次蘇泊爾采購(gòu)了大量不符合標(biāo)準(zhǔn)的不銹鋼，是因?yàn)檫@種不銹鋼的市場(chǎng)價(jià)格相對(duì)便宜，能使成本大大降低。從而得到更多的利益。但與之相對(duì)的，蘇泊爾也因此違背了國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，更置之使用者的安全于不顧。這種種表現(xiàn)，表明了蘇泊爾目光短淺，只著重于眼前的利益，而忽視了信譽(yù)所帶來的更加長(zhǎng)遠(yuǎn)豐厚的利益。（二）、在管理職能方面有缺失?；镜墓芾砺毮馨ㄓ?jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。這些工作各自從不同的角度

6、出發(fā)，相互配合，共同致力于還禮效率和效益的提高，最終達(dá)到以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多或高的欲望的管理目的。在計(jì)劃上，蘇泊爾確立了清楚的目標(biāo)：利潤(rùn)最大化。但在明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑上，蘇泊爾沒有正確判別什么事情應(yīng)該做，什么事情不能做。所以在計(jì)劃上，蘇泊爾就已經(jīng)犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。在組織和領(lǐng)導(dǎo)方面，由于沒有具體的信息，在此不作任何評(píng)論。在控制上，蘇泊爾沒有及時(shí)進(jìn)行糾偏措施，哪怕是中途糾正，雖然會(huì)損失一部分的利益，但在長(zhǎng)遠(yuǎn)利益上，糾正錯(cuò)誤的計(jì)劃其實(shí)更是一種信譽(yù)的表現(xiàn)，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有極大的好處。但很可惜，蘇泊爾一錯(cuò)再錯(cuò)，沒有正確地執(zhí)行管理的職能，最終深陷質(zhì)量門。（三）管理者不合格，不具有相應(yīng)的素質(zhì)。為了履

7、行好管理者的職責(zé)，管理者必須具有相應(yīng)的素質(zhì)。排在第一位的就是品德。品德體現(xiàn)了一個(gè)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀和法制觀念，持續(xù)有力地指導(dǎo)他對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式。作為一名管理者，從其所應(yīng)履行的職責(zé)出發(fā)，應(yīng)具有強(qiáng)烈的管理意愿和良好的精神素質(zhì)。一個(gè)管理者最重要的就是責(zé)任感。這不僅是對(duì)工作的責(zé)任感，在企業(yè)中，這更是對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任感。蘇泊爾的管理者雖然有一定的管理才能，但他卻不是一名合格的管理者，因?yàn)樗麘?yīng)經(jīng)拋棄了對(duì)消費(fèi)者的人身安全應(yīng)有的責(zé)任感，而一味地追求利、人益。管理并不是簡(jiǎn)單的簽字和下命令。管理的每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)都會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。管理者首先應(yīng)當(dāng)具有良好的素質(zhì)。其次，管理者需要明確的判斷力，明確該做和不該做的事，并判斷企業(yè)的未來發(fā)展方向，有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。最后，在確定明確的目標(biāo)之后，管理者必須認(rèn)真的執(zhí)行各項(xiàng)管理職能，及時(shí)糾偏，使企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展下去。通過近期的管理學(xué)的學(xué)習(xí)和各類案例的分析，我明白了管理的本質(zhì)就是協(xié)