第二章 CIS的特性與功能

1、 第二章第二章 CIS的特性與功能的特性與功能實(shí)施實(shí)施CIS的意義的意義CIS的特性的特性2022-5-3企業(yè)形象設(shè)計(jì)2 一、一、CIS的特性的特性1戰(zhàn)略性戰(zhàn)略性v CIS系統(tǒng)的戰(zhàn)略性特點(diǎn)是由企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略系統(tǒng)的戰(zhàn)略性特點(diǎn)是由企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略 決定的。決定的。CIS不是短期的即興作品，而是長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、不是短期的即興作品，而是長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、 定期監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)管理組織化、系統(tǒng)化的作業(yè)，在定期監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)管理組織化、系統(tǒng)化的作業(yè)，在 時(shí)序上要保持一致。時(shí)序上要保持一致。v 戰(zhàn)略性還要求企業(yè)的戰(zhàn)略性還要求企業(yè)的CIS必須保持持續(xù)性。必須保持持續(xù)性。2022-5-3企業(yè)形象設(shè)計(jì)3 英特爾公司英特爾公司 新舊

2、標(biāo)志新舊標(biāo)志英特爾公司英特爾公司舊標(biāo)志舊標(biāo)志英特爾公司英特爾公司新標(biāo)志新標(biāo)志2022-5-3企業(yè)形象設(shè)計(jì)42系統(tǒng)性系統(tǒng)性MI被稱(chēng)為被稱(chēng)為CI的的“想法想法”是企業(yè)的心，是人的理念共識(shí)化；是企業(yè)的心，是人的理念共識(shí)化；BI被稱(chēng)為被稱(chēng)為CI的的“做法做法”是企業(yè)的手，是事的活動(dòng)環(huán)境化；是企業(yè)的手，是事的活動(dòng)環(huán)境化；VI被稱(chēng)為被稱(chēng)為CI的的“看法看法”是企業(yè)的臉，是物的設(shè)計(jì)整體化。是企業(yè)的臉，是物的設(shè)計(jì)整體化。v MIv BIv VI 一、一、CIS的特性的特性2022-5-3企業(yè)形象設(shè)計(jì)53目的性目的性 “塑造企業(yè)新形象塑造企業(yè)新形象”v 傳播性：利用企業(yè)的產(chǎn)品、環(huán)境、建筑物、廣傳播性：利用企業(yè)的

3、產(chǎn)品、環(huán)境、建筑物、廣告、產(chǎn)品銷(xiāo)售、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)、電話(huà)用語(yǔ)、告、產(chǎn)品銷(xiāo)售、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)、電話(huà)用語(yǔ)、接待禮儀等方式。接待禮儀等方式。v 記憶性：記憶性：AIDMA法則（法則（attention、interest、desire、memory、action） 一、一、CIS的特性的特性2022-5-3企業(yè)形象設(shè)計(jì)62022-5-3企業(yè)形象設(shè)計(jì)74獨(dú)特性獨(dú)特性v 獨(dú)特性是獨(dú)特性是CIS系統(tǒng)的靈魂，是系統(tǒng)的靈魂，是CIS系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵。系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵。 在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)只有在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)只有 創(chuàng)造出自己的獨(dú)特個(gè)性，在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中標(biāo)新立創(chuàng)造出

4、自己的獨(dú)特個(gè)性，在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中標(biāo)新立 異，才有存在的價(jià)值和生命力。異，才有存在的價(jià)值和生命力。v企業(yè)的獨(dú)特性表現(xiàn)在許多方面：企業(yè)的獨(dú)特性表現(xiàn)在許多方面： 風(fēng)格、質(zhì)量、方法、形式、內(nèi)容等。風(fēng)格、質(zhì)量、方法、形式、內(nèi)容等。 一、一、CIS的特性的特性2022-5-3企業(yè)形象設(shè)計(jì)8v150多年來(lái)，寶潔公司（多年來(lái)，寶潔公司（P&G）始終保持著良好的經(jīng)營(yíng)）始終保持著良好的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)份額。他們的成功應(yīng)該歸功于企業(yè)理念。狀況和市場(chǎng)份額。他們的成功應(yīng)該歸功于企業(yè)理念。v寶潔公司企業(yè)理念的核心寶潔公司企業(yè)理念的核心“應(yīng)該怎么做就要怎么做應(yīng)該怎么做就要怎么做”（Do what is right），

5、強(qiáng)化了企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)和遵守規(guī)），強(qiáng)化了企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)和遵守規(guī)章的自覺(jué)性。章的自覺(jué)性。v寶潔理念還包括：寶潔理念還包括：“顧客至上顧客至上”、“事在人為事在人為”、“員工的福利就是公司的福利員工的福利就是公司的福利”。 寶潔公司寶潔公司 標(biāo)志及形象標(biāo)志及形象2022-5-3企業(yè)形象設(shè)計(jì)9 寶潔公司寶潔公司 標(biāo)志及形象標(biāo)志及形象2022-5-3企業(yè)形象設(shè)計(jì)102022-5-3企業(yè)形象設(shè)計(jì)115文化內(nèi)涵文化內(nèi)涵v 所謂企業(yè)文化，無(wú)非是某種生活方式和行為所謂企業(yè)文化，無(wú)非是某種生活方式和行為 準(zhǔn)則在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的存在與顯現(xiàn)而已。準(zhǔn)則在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的存在與顯現(xiàn)而已。v CIS是企業(yè)的一種經(jīng)濟(jì)行為，更是一

6、種文化行為。是企業(yè)的一種經(jīng)濟(jì)行為，更是一種文化行為。v 一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，是這個(gè)企業(yè)一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，是這個(gè)企業(yè) 文化本質(zhì)之所在。企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工的歸屬文化本質(zhì)之所在。企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工的歸屬 感，才是企業(yè)文化的中心。感，才是企業(yè)文化的中心。 一、一、CIS的特性的特性2022-5-3企業(yè)形象設(shè)計(jì)121提升知名度，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力提升知名度，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力v 良好的企業(yè)形象和較高的企業(yè)知名度，良好的企業(yè)形象和較高的企業(yè)知名度， 是當(dāng)今企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵。是當(dāng)今企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵。v 未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是產(chǎn)品品質(zhì)、品種之戰(zhàn)，未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是產(chǎn)品品質(zhì)、品種之戰(zhàn)， 更重要

7、的還是企業(yè)形象之戰(zhàn)。（更重要的還是企業(yè)形象之戰(zhàn)。（IBM） 二、實(shí)施二、實(shí)施CIS的意義的意義2022-5-3企業(yè)形象設(shè)計(jì)13 Carlsberg 啤酒形象啤酒形象2022-5-3企業(yè)形象設(shè)計(jì)142提升企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)提升企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)v 無(wú)形資產(chǎn)雖然不是實(shí)物，但卻有很大的價(jià)值，通無(wú)形資產(chǎn)雖然不是實(shí)物，但卻有很大的價(jià)值，通過(guò)一定的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)便可以轉(zhuǎn)化為有形資產(chǎn)。過(guò)一定的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)便可以轉(zhuǎn)化為有形資產(chǎn)。v 據(jù)國(guó)際權(quán)威的資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)調(diào)查估計(jì)，企業(yè)的無(wú)據(jù)國(guó)際權(quán)威的資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)調(diào)查估計(jì)，企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)可以是有形資產(chǎn)的形資產(chǎn)可以是有形資產(chǎn)的45倍，品牌價(jià)值可以是倍，品牌價(jià)值可以是年?duì)I業(yè)收入的年?duì)I業(yè)收入的24倍

8、。倍。 二、實(shí)施二、實(shí)施CIS的意義的意義品牌價(jià)值品牌價(jià)值!2022-5-3企業(yè)形象設(shè)計(jì)15 萬(wàn)寶路香煙萬(wàn)寶路香煙 品牌形象品牌形象美國(guó)萬(wàn)寶路香煙總裁馬克斯韋爾：美國(guó)萬(wàn)寶路香煙總裁馬克斯韋爾：“名牌就是企業(yè)發(fā)名牌就是企業(yè)發(fā)展的最大資產(chǎn)。企業(yè)的牌子如同儲(chǔ)蓄的戶(hù)頭，你不斷展的最大資產(chǎn)。企業(yè)的牌子如同儲(chǔ)蓄的戶(hù)頭，你不斷通過(guò)廣告累積價(jià)值，便可盡享其利息。通過(guò)廣告累積價(jià)值，便可盡享其利息?！?022-5-3企業(yè)形象設(shè)計(jì)163增強(qiáng)企業(yè)管理的功能增強(qiáng)企業(yè)管理的功能（1）通過(guò)產(chǎn)品形象的設(shè)計(jì)和規(guī)范，來(lái)改善產(chǎn)品質(zhì)量管）通過(guò)產(chǎn)品形象的設(shè)計(jì)和規(guī)范，來(lái)改善產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，使產(chǎn)品最大限度地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要。理工作，使產(chǎn)

9、品最大限度地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要。（2）通過(guò)企業(yè)行為規(guī)范的設(shè)計(jì)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的管）通過(guò)企業(yè)行為規(guī)范的設(shè)計(jì)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的管理工作，把理工作，把以人為本以人為本的經(jīng)營(yíng)理念融入到企業(yè)整個(gè)管理的經(jīng)營(yíng)理念融入到企業(yè)整個(gè)管理工作中。工作中。（3）通過(guò)企業(yè)制度和機(jī)構(gòu)的重塑與改革，提高企業(yè)機(jī)）通過(guò)企業(yè)制度和機(jī)構(gòu)的重塑與改革，提高企業(yè)機(jī)構(gòu)的管理工作效率。構(gòu)的管理工作效率。（4）通過(guò)）通過(guò)MI、BI、VI的實(shí)施，形成對(duì)企業(yè)全方位的管的實(shí)施，形成對(duì)企業(yè)全方位的管理和規(guī)范。理和規(guī)范。 二、實(shí)施二、實(shí)施CIS的意義的意義2022-5-3企業(yè)形象設(shè)計(jì)17 肯德基肯德基 公司形象公司形象2022-5-3企業(yè)形象設(shè)計(jì)184

10、展現(xiàn)企業(yè)個(gè)性展現(xiàn)企業(yè)個(gè)性v CIS是以一種與企業(yè)目標(biāo)相一致的方式來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的是以一種與企業(yè)目標(biāo)相一致的方式來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的各種傳播，賦予企業(yè)視覺(jué)上統(tǒng)一的外觀。一方面使企業(yè)各種傳播，賦予企業(yè)視覺(jué)上統(tǒng)一的外觀。一方面使企業(yè)在同行中引人注目，脫穎而出，另一方面又要真實(shí)地反在同行中引人注目，脫穎而出，另一方面又要真實(shí)地反映出企業(yè)的本色。映出企業(yè)的本色。v 每個(gè)人頭腦中儲(chǔ)存的信息是有限的，隨著新信息的接每個(gè)人頭腦中儲(chǔ)存的信息是有限的，隨著新信息的接收，就會(huì)遺忘一些舊的信息。只有那些有個(gè)性的企業(yè)識(shí)收，就會(huì)遺忘一些舊的信息。只有那些有個(gè)性的企業(yè)識(shí)別才具有很強(qiáng)的沖擊力，能在眾多的信息媒介中引起人別才具有很強(qiáng)的沖擊

11、力，能在眾多的信息媒介中引起人們注意，產(chǎn)生認(rèn)同感。們注意，產(chǎn)生認(rèn)同感。 二、實(shí)施二、實(shí)施CIS的意義的意義2022-5-3企業(yè)形象設(shè)計(jì)19 假日旅館假日旅館 形象形象2022-5-3企業(yè)形象設(shè)計(jì)205增強(qiáng)信息傳播的統(tǒng)一性增強(qiáng)信息傳播的統(tǒng)一性v導(dǎo)入導(dǎo)入CIS，可以使信息達(dá)到統(tǒng)一性和一致性，以節(jié)省企業(yè)信，可以使信息達(dá)到統(tǒng)一性和一致性，以節(jié)省企業(yè)信息傳播的成本，防止信息的誤導(dǎo)。息傳播的成本，防止信息的誤導(dǎo)。6利于新產(chǎn)品上市利于新產(chǎn)品上市v導(dǎo)入導(dǎo)入CIS并不是為了某一特定產(chǎn)品的推廣，而是為了保持同并不是為了某一特定產(chǎn)品的推廣，而是為了保持同類(lèi)產(chǎn)品的生命力。企業(yè)導(dǎo)入類(lèi)產(chǎn)品的生命力。企業(yè)導(dǎo)入CIS也是一種

12、保護(hù)名牌必不可少的也是一種保護(hù)名牌必不可少的措施。措施。7激勵(lì)員工士氣，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力激勵(lì)員工士氣，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力v現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是新技術(shù)、新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是新技術(shù)、新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才的競(jìng)爭(zhēng)。的競(jìng)爭(zhēng)。 二、實(shí)施二、實(shí)施CIS的意義的意義2022-5-3企業(yè)形象設(shè)計(jì)218提高廣告效應(yīng)提高廣告效應(yīng)v 導(dǎo)入導(dǎo)入CIS后，可以強(qiáng)化信息傳遞的頻率和強(qiáng)度，提高后，可以強(qiáng)化信息傳遞的頻率和強(qiáng)度，提高企業(yè)與產(chǎn)品的知名度，增強(qiáng)廣告效果。企業(yè)所屬各公司、企業(yè)與產(chǎn)品的知名度，增強(qiáng)廣告效果。企業(yè)所屬各公司、各部門(mén)可將統(tǒng)一的設(shè)計(jì)形式應(yīng)用到所有項(xiàng)目上去可以提各部門(mén)可將統(tǒng)一的設(shè)計(jì)形式應(yīng)用

13、到所有項(xiàng)目上去可以提高企業(yè)向社會(huì)傳播信息的質(zhì)和量，收到更好的廣告效果。高企業(yè)向社會(huì)傳播信息的質(zhì)和量，收到更好的廣告效果。 二、實(shí)施二、實(shí)施CIS的意義的意義2022-5-3企業(yè)形象設(shè)計(jì)22 中國(guó)電信中國(guó)電信 標(biāo)志及形象標(biāo)志及形象v 中國(guó)電信的企業(yè)標(biāo)識(shí)整體造型質(zhì)樸簡(jiǎn)約、線(xiàn)條流暢、富有動(dòng)感。中國(guó)電信的企業(yè)標(biāo)識(shí)整體造型質(zhì)樸簡(jiǎn)約、線(xiàn)條流暢、富有動(dòng)感。以中國(guó)電信的英文首個(gè)字母以中國(guó)電信的英文首個(gè)字母C的趨勢(shì)線(xiàn)進(jìn)行變化組合，似張開(kāi)的的趨勢(shì)線(xiàn)進(jìn)行變化組合，似張開(kāi)的雙臂，又似充滿(mǎn)活力的牛頭和振翅飛翔的和平鴿，具有強(qiáng)烈的時(shí)雙臂，又似充滿(mǎn)活力的牛頭和振翅飛翔的和平鴿，具有強(qiáng)烈的時(shí)代感和視覺(jué)沖擊力。傳遞出我們的自信

14、和熱情，象征著四通八達(dá)代感和視覺(jué)沖擊力。傳遞出我們的自信和熱情，象征著四通八達(dá),暢通、高效的電信網(wǎng)絡(luò)連接著每一個(gè)角落，服務(wù)更多的用戶(hù)；表暢通、高效的電信網(wǎng)絡(luò)連接著每一個(gè)角落，服務(wù)更多的用戶(hù)；表達(dá)了我們達(dá)了我們“用戶(hù)至上、用心服務(wù)用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，體現(xiàn)了與用戶(hù)手的服務(wù)理念，體現(xiàn)了與用戶(hù)手拉手、心連心的美好情感。同時(shí)，也蘊(yùn)含著企業(yè)全面創(chuàng)新、求真拉手、心連心的美好情感。同時(shí)，也蘊(yùn)含著企業(yè)全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，不斷超越的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)了企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)向上、務(wù)實(shí)，不斷超越的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)了企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)向上、蓬勃發(fā)展，致力于創(chuàng)造美好生活的良好愿景。蓬勃發(fā)展，致力于創(chuàng)造美好生活的良好愿

15、景。v 中國(guó)電信的企業(yè)標(biāo)識(shí)以代表高科技、創(chuàng)新、進(jìn)步的藍(lán)色為主色中國(guó)電信的企業(yè)標(biāo)識(shí)以代表高科技、創(chuàng)新、進(jìn)步的藍(lán)色為主色調(diào)。文字采用書(shū)法體，顯得有生命力、感染力和親和力，與國(guó)際調(diào)。文字采用書(shū)法體，顯得有生命力、感染力和親和力，與國(guó)際化的標(biāo)識(shí)相襯，使古典與現(xiàn)代融為一體、傳統(tǒng)與時(shí)尚交相輝映。化的標(biāo)識(shí)相襯，使古典與現(xiàn)代融為一體、傳統(tǒng)與時(shí)尚交相輝映。2022-5-3企業(yè)形象設(shè)計(jì)23 中國(guó)電信中國(guó)電信 標(biāo)志及形象標(biāo)志及形象2022-5-3企業(yè)形象設(shè)計(jì)249加速與國(guó)際市場(chǎng)接軌加速與國(guó)際市場(chǎng)接軌v CIS可以幫助企業(yè)樹(shù)立國(guó)際形象，擴(kuò)大國(guó)際知名度，可以幫助企業(yè)樹(shù)立國(guó)際形象，擴(kuò)大國(guó)際知名度，加強(qiáng)與其他政府、國(guó)際集團(tuán)

16、的聯(lián)系和合作。加強(qiáng)與其他政府、國(guó)際集團(tuán)的聯(lián)系和合作。v 為了與國(guó)際市場(chǎng)接軌，加入到國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洪流中。為了與國(guó)際市場(chǎng)接軌，加入到國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洪流中。聯(lián)想集團(tuán)在北京正式對(duì)外宣布啟用集團(tuán)新標(biāo)志聯(lián)想集團(tuán)在北京正式對(duì)外宣布啟用集團(tuán)新標(biāo)志“LENOVO”，以，以“LENOVO”代替原有的英文標(biāo)識(shí)代替原有的英文標(biāo)識(shí)“Legend”，并已在全球范圍內(nèi)上百個(gè)國(guó)家完成注冊(cè)。，并已在全球范圍內(nèi)上百個(gè)國(guó)家完成注冊(cè)。 二、實(shí)施二、實(shí)施CIS的意義的意義聯(lián)想集團(tuán)新標(biāo)志聯(lián)想集團(tuán)新標(biāo)志2022-5-3企業(yè)形象設(shè)計(jì)25 總結(jié)總結(jié)v 有效地實(shí)施有效地實(shí)施CIS戰(zhàn)略，在一定程度上可以提升企業(yè)戰(zhàn)略，在一定程度上可以提升企業(yè)形象，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，但這卻并不意味著導(dǎo)入形象，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，但這卻并不意味著導(dǎo)入CIS是解決企業(yè)一切問(wèn)題的是解決企業(yè)一切問(wèn)題的“靈丹妙藥?kù)`丹妙藥”。對(duì)。對(duì)CIS策策劃的價(jià)值定位要客觀，既不能無(wú)視劃的價(jià)值定位要客觀，既不能無(wú)視CIS對(duì)企業(yè)內(nèi)部和對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部的功能，認(rèn)為外部的功能，認(rèn)為CIS只是只是“花拳繡腿花拳繡腿”，中看不中，中看不中用；也不能過(guò)分夸大用；也不能過(guò)分夸大CIS的作用，對(duì)的作用，對(duì)CIS存有不切實(shí)存有不切實(shí)際的奢望。事實(shí)上，際的奢