考核制度及考核辦法

1、規(guī)章制度與考核辦法規(guī)章制度第一章前言沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，同樣的道理在我們團(tuán)隊(duì)也一樣。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有一個(gè)正規(guī)化，嚴(yán)格性的管理制度是不可行的。我們做為團(tuán)隊(duì)的一員， 就必須要做到團(tuán)隊(duì)成員共同來(lái)維護(hù)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)， 維護(hù)我們的各個(gè)相關(guān)規(guī)章制度。第二章規(guī)章制度的內(nèi)容序第一條：把團(tuán)隊(duì)看作自己的家園，把自己看作團(tuán)隊(duì)的主人，培養(yǎng)極強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。第二條：熱心幫助他人解決力所能及的事情，積極參與部門內(nèi)討論，營(yíng)造平和的交流學(xué)習(xí)環(huán)境；第三條：營(yíng)造和維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛，以和為善，與人為善，團(tuán)結(jié)第一；第四條：團(tuán)隊(duì)每名成員的一切行為都必須把團(tuán)隊(duì)的利益放在第一位，始終考慮到自己的一言一行，一舉一動(dòng)都代表著團(tuán)隊(duì)的形象，不

2、允許有影響團(tuán)隊(duì)形象的行為；第五條：認(rèn)真、按時(shí)完成團(tuán)隊(duì)交予的任務(wù)，以團(tuán)隊(duì)發(fā)展為己任。辦公室管理?xiàng)l例第一章總則第一條為加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，維護(hù)團(tuán)隊(duì)良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章細(xì)則第二條服務(wù)規(guī)范：1 1 . .儀表：團(tuán)隊(duì)職員工應(yīng)儀表整潔、大方；2 2 .微笑服務(wù)：在接待團(tuán)隊(duì)內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方；3 3 . .用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；4 4 . .電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄。5 5 . .現(xiàn)場(chǎng)

3、接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待；第三條辦公秩序1.1.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗。第三章值班管理第四條值班管理?xiàng)l例一.管理要點(diǎn)和內(nèi)容（一）.辦公室值日。1 1 .目的：維護(hù)團(tuán)隊(duì)日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)；2 2 .一般以工作時(shí)間為責(zé)任時(shí)間；3 3 .值班要點(diǎn)：1 1）. .電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；2 2）.領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。二 .值班規(guī)定1 1 .遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事須先請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)代替人員；2 2 .值班時(shí)堅(jiān)守崗位；三 .接聽值班電話應(yīng)注意：1 1 .禮貌相待：不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)團(tuán)隊(duì)名稱、職務(wù)、姓名，如對(duì)方未通報(bào)

4、，應(yīng)客氣詢問(wèn)清楚；2 2 .使用語(yǔ)言文明，切忌粗聲粗氣；3 3 .對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話內(nèi)容，可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍；4 4 .對(duì)要求打團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先問(wèn)清對(duì)方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答稍等，我給您找一下”之類的話再處置；5 5 . .對(duì)打聽事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答；6 6 . .除緊爭(zhēng)情況隨時(shí)報(bào)告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報(bào)告；四 .附則1 1 .員工值日、部門主管值班為義務(wù)值班，必要時(shí)可予輪休。第四章保密制度第一條為保守團(tuán)隊(duì)秘密，維護(hù)團(tuán)隊(duì)權(quán)益，特制定本制度。第二條團(tuán)隊(duì)秘密是關(guān)系團(tuán)隊(duì)權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人

5、員知悉的事項(xiàng)。第三條團(tuán)隊(duì)附屬組織和分支機(jī)構(gòu)以及職員都有保守團(tuán)隊(duì)秘密的義務(wù)。第四條團(tuán)隊(duì)保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。保密范圍和密級(jí)確定第五條團(tuán)隊(duì)秘密包括本制度第二條規(guī)定的下列秘密事項(xiàng)：請(qǐng)您（一）團(tuán)隊(duì)重大決策中的秘密事項(xiàng)。（二）團(tuán)隊(duì)尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。（三）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。（四）團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。（五）團(tuán)隊(duì)所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息。（六）團(tuán)隊(duì)職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。（七）其他經(jīng)團(tuán)隊(duì)確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料

6、等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。第六條團(tuán)隊(duì)秘密的密級(jí)分為絕密“、機(jī)密“、秘密”三級(jí)。絕密是最重要的團(tuán)隊(duì)秘密，泄露會(huì)使團(tuán)隊(duì)的權(quán)益和利益遭受特別嚴(yán)重的損害；機(jī)密是重要的團(tuán)隊(duì)秘密，泄露會(huì)使團(tuán)隊(duì)權(quán)益和利益遭受到嚴(yán)重的損害；秘密是一般的團(tuán)隊(duì)秘密，泄露會(huì)使團(tuán)隊(duì)的權(quán)力和利益遭受損害。第七條團(tuán)隊(duì)秘級(jí)的確定：（一）團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響團(tuán)隊(duì)權(quán)益和利益的重要決策文件資料為絕密級(jí)；（二）團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)情況為機(jī)密級(jí)；（三） 團(tuán)隊(duì)人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息為秘書級(jí)。保密措施第八條具有屬于團(tuán)隊(duì)秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng)，主辦部門應(yīng)采取下列保密措

7、施：（一）選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所；（二）根據(jù)工作需要，限定參加會(huì)議人員的范圍，對(duì)參加涉及密級(jí)事項(xiàng)會(huì)議的人員予以指定；（三）依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件。（四）確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。會(huì)議制度第一條關(guān)于會(huì)議分類項(xiàng)目會(huì)議活動(dòng)分為以下二類:）部門集體會(huì)議。（二）各部門會(huì)議：部門（系）根據(jù)各自的工作分工，為落實(shí)上級(jí)主管部門工作部署，組織召開的屬于工作方面的各類會(huì)議。第二條關(guān)于會(huì)議原則（一）講求實(shí)效。各部門會(huì)議都要講求實(shí)效、議題明確、準(zhǔn)備充分。決策性會(huì)議會(huì)前要認(rèn)真調(diào)研，充分溝通，會(huì)上以決策為主，不作過(guò)多討論；傳達(dá)貫徹上級(jí)部門的會(huì)議或文件精神的會(huì)議，有材料的要按照材料傳達(dá)，沒(méi)有材料的

8、要盡量保持原貌，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)結(jié)合實(shí)際貫徹落實(shí)的意見和要求；工作部署性會(huì)議要圍繞中心，突出重點(diǎn)，明確要求，注重務(wù)實(shí)。（二）精簡(jiǎn)會(huì)議。要本著減少數(shù)量、控制規(guī)格、控制規(guī)模的原則，大力精簡(jiǎn)各類會(huì)議。（三）壓縮時(shí)間。會(huì)議要明確時(shí)間。（四）注重節(jié)約。會(huì)議一般電話通知。（五）各部門需要提交上級(jí)研究的事項(xiàng)，必須按照以下程序進(jìn)行，否則不予上會(huì)研究：各部門填報(bào)議題申報(bào)單-提出議題-辦公室匯總議題及相關(guān)材料-相關(guān)人員審定議題并確定上會(huì)日期-發(fā)辦會(huì)議通知-開會(huì)-辦公室整理、印發(fā)會(huì)議紀(jì)要-督促檢查決議事項(xiàng)執(zhí)行情況。第三條關(guān)于會(huì)議準(zhǔn)備（一）項(xiàng)目各部門集體會(huì)議準(zhǔn)備工作由辦公室負(fù)責(zé)；相關(guān)部門配合。主要工作如下：1 1 . .負(fù)責(zé)

9、議題的收集、匯總。2 2 . .準(zhǔn)備相關(guān)資料。3 3 .議題涉及兩個(gè)以上部門的，事先做好溝通、協(xié)調(diào)工作。4 4 . .認(rèn)真做好會(huì)議記錄。5 5 . .及時(shí)編寫會(huì)議紀(jì)要。6 6 . .及時(shí)做好相關(guān)材料的整理和歸檔。7 7 .做好會(huì)務(wù)服務(wù)。（二）各分管部門組織召開的會(huì)議的準(zhǔn)備工作，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)。主要工作如下:1 1 .負(fù)責(zé)準(zhǔn)備相關(guān)材料，事先送達(dá)與會(huì)有關(guān)部門。2 2 .需要兩個(gè)以上部門共同完成的工作，主要責(zé)任部門事先應(yīng)做好溝通、協(xié)調(diào)，明確責(zé)任分工。3 3 . .認(rèn)真做好相關(guān)工作記錄。4 4 . .及時(shí)做好相關(guān)材料的整理和歸檔。5 5 .做好會(huì)務(wù)服務(wù)。第四條關(guān)于會(huì)議紀(jì)律（一）與會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)出席

10、會(huì)議，不得遲到、早退或缺席。因故不能出席會(huì)議的，會(huì)前要向主持會(huì)議的人員請(qǐng)假。會(huì)后，由會(huì)議主持人指派專人向缺席者傳達(dá)會(huì)議有關(guān)內(nèi)容。（二）會(huì)議期間應(yīng)自覺(jué)關(guān)閉手機(jī)或調(diào)為振動(dòng)。（三）要遵守會(huì)議紀(jì)律，保持良好會(huì)風(fēng)。（四）嘉年華各部門集體會(huì)議由辦公室負(fù)責(zé)簽到；其它部門會(huì)議由相關(guān)承辦部門負(fù)責(zé)簽到。（五）重要會(huì)議的與會(huì)者要嚴(yán)格遵守有關(guān)保密紀(jì)律。第五條關(guān)于會(huì)議執(zhí)行加強(qiáng)對(duì)會(huì)議落實(shí)情況的督促檢查，切實(shí)把會(huì)議精神落到實(shí)處，確保工作取得實(shí)效。（一）嘉年華集體會(huì)議決定的事項(xiàng)，由各分管部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織貫徹落實(shí)；會(huì)議涉及的重大事項(xiàng)決議落實(shí)總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。（二）各部門決定的事項(xiàng)，由具體承辦部門負(fù)責(zé)執(zhí)行；各部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)調(diào)度、指揮、

11、督促檢查。（三）有關(guān)會(huì)議的執(zhí)行情況由各承辦部門以書面形式報(bào)辦公室備案。（四）各部門的例會(huì)形成的紀(jì)要在每月最后一周的星期三報(bào)辦公室備案。第六條本會(huì)議制度由下發(fā)之日起開始執(zhí)行。第三章總結(jié)相信團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都將會(huì)牢記這一切，因?yàn)椴欢?，因?yàn)椴浑y辦到，更因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)整體，一個(gè)不可分割的整體。我們帶著激情，帶著憧憬，帶著年輕的沖勁加入這個(gè)團(tuán)體，不就是為了得到更多的認(rèn)同嗎？隊(duì)員績(jī)效考核辦法第一章總則第一條為建立有效的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，規(guī)范對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的客觀評(píng)價(jià)，及時(shí)對(duì)隊(duì)員工作評(píng)估和肯定，合理使用人才，激發(fā)隊(duì)員潛能和工作熱情，確保團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，制定本辦法。第二條團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)隊(duì)員進(jìn)行日常與月度相結(jié)合的考核

12、，將考核結(jié)果與隊(duì)員的薪酬待遇、崗位調(diào)整、等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出的團(tuán)隊(duì)自我約束用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)人力資源的開發(fā)、管理與合理使用。第三條績(jī)效考核的原則1、依據(jù)崗位職責(zé)和任職資格，實(shí)事求是、全面考核評(píng)估隊(duì)員，以考核隊(duì)員的實(shí)際業(yè)績(jī)?yōu)橹鳌?、堅(jiān)持公平、合理的原則， 在考核內(nèi)容、考核方法和考核標(biāo)準(zhǔn)上力求合理、 科學(xué)，嚴(yán)格、客觀地進(jìn)行考核評(píng)估，增強(qiáng)考核工作的透明度。3、堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合的原則。第二章績(jī)效考核的辦法第四條考核辦法1、對(duì)隊(duì)員工作記錄檔案、文件等進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)。2、將關(guān)鍵考核指標(biāo)按考核要素進(jìn)行分解，按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評(píng)分。第三章考

13、核的組織與實(shí)施第五條考核實(shí)施時(shí)間1、月考核：由個(gè)部門統(tǒng)一組織實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)成員進(jìn)行考核，每月底上交考核情況。2、季度考核：由上層直接對(duì)各部門進(jìn)行綜合考核。根據(jù)個(gè)項(xiàng)目總體進(jìn)程確定考核時(shí)間。第六條建立考核組織機(jī)構(gòu)。整體團(tuán)隊(duì)考核：總經(jīng)理。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部考核： 綜合管理部及各部部長(zhǎng) （綜合管理部由總經(jīng)理監(jiān)督考核） 。第七條考核人根據(jù)考核表格的具體項(xiàng)目，對(duì)被考核人進(jìn)行定量、定性的評(píng)價(jià)，并出具合理的分?jǐn)?shù)和評(píng)價(jià)意見。第四章考核流程第八條考核人根據(jù)完成的項(xiàng)目對(duì)被考核人進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量化打分， 填寫相關(guān)考核表格。綜合管理部負(fù)責(zé)各考核表的匯總，并計(jì)算被考核人的考核得分。綜合管理部將經(jīng)過(guò)匯總統(tǒng)計(jì)的考核結(jié)果提交總經(jīng)理審定。第九條

14、每月部門總負(fù)責(zé)人將隊(duì)員考核成績(jī)以一對(duì)一的形式通知給部員。每季度總經(jīng)理將項(xiàng)目考核成績(jī)以一對(duì)一的相識(shí)通知各部門負(fù)責(zé)人。第十條考核最終結(jié)果分別存入總經(jīng)理處和綜合管理部。第五章考核計(jì)算第 H條考核指標(biāo)權(quán)重根據(jù)完成的質(zhì)量給與適當(dāng)?shù)募臃痔幚恚?加分按等級(jí)分為五等， 即出色， 優(yōu)良,常態(tài)，需改進(jìn)，不良（詳情請(qǐng)見考核表內(nèi)說(shuō)明）第六章考核結(jié)果及使用第十三條考核結(jié)果向被考核人本人公開。在考核過(guò)程中，辦公室應(yīng)負(fù)責(zé)考核原始評(píng)價(jià)的保密工作，不得泄露考核人對(duì)被考核人的評(píng)議，保證考核結(jié)果客觀公正。考核人必須對(duì)自己做出的評(píng)價(jià)結(jié)果負(fù)責(zé)。第十四條考核結(jié)果的使用1、隊(duì)員職位升降的主要參考依據(jù)；2、與隊(duì)員薪酬福利待遇直接掛鉤；3、給

15、予隊(duì)員獎(jiǎng)懲的依據(jù)；第七章附則第十五條在有盈利的前提下，根據(jù)所得分值的高低，將會(huì)給與適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮思純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之日能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí),每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也1f。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，