圖書館業(yè)務(wù)管理-PowerPointPre

1、 l圖書館業(yè)務(wù)管理是圖書館管理的重要組成部分，可以說是圖書館管理的核心。雖然它與人事管理，財(cái)務(wù)管理，甚至后勤管理等等都有密切的關(guān)系，但仍有獨(dú)立性，所以，一個(gè)相當(dāng)規(guī)模的圖書館都會(huì)有專門主管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)。 大學(xué)圖書館的業(yè)務(wù)分工l大學(xué)圖書館的業(yè)務(wù)工作根據(jù)學(xué)校給于圖書館的定位不同而有較大的區(qū)別。傳統(tǒng)的定位是書刊文獻(xiàn)（包括數(shù)字資源）收集，整序，推薦，利用。新型的定位：文獻(xiàn)信息管理中心。 除傳統(tǒng)的部分以外，把高校的檔案，教學(xué)資源（包括課件），校園網(wǎng)也納入圖書館工作的業(yè)務(wù)范圍。這在國(guó)內(nèi)外都有不少實(shí)例。這兩種定位不存在優(yōu)劣問題，而是需求問題。l 我在這里還是講傳統(tǒng)的圖書館業(yè)務(wù)管理。圖書館的業(yè)務(wù)工作一般可分為兩大

2、部分：公共服務(wù)(public service)與技術(shù)服務(wù)(technical service)。這里的公共服務(wù)指直接面對(duì)讀者的服務(wù)，技術(shù)服務(wù)不是我們通常所指，其實(shí)是公共服務(wù)的后臺(tái)工作，可以說是對(duì)公共服務(wù)的服務(wù)。1.公共服務(wù) 文獻(xiàn)流通服務(wù)文獻(xiàn)流通服務(wù)文獻(xiàn)閱覽服務(wù)文獻(xiàn)閱覽服務(wù)參考咨詢參考咨詢信息檢索信息檢索讀者教育讀者教育公公 共共 服服 務(wù)務(wù)公共服務(wù)的指導(dǎo)思想：以人為本方便讀者，方便多數(shù)讀者l開放式，一站式，無障礙l開放時(shí)間：定時(shí)，連續(xù)l服務(wù)態(tài)度：友善，首問責(zé)任l科學(xué)合理可行的規(guī)章制度有關(guān)公共服務(wù)中的幾個(gè)矛盾l方便讀者與藏書混亂；l讀者疏忽與竊書；l賠罰與教育l圖書館良好閱讀環(huán)境的培育與不良行為

3、的整治1.1 流通管理 包括書刊借還，閱覽，書刊排架，書庫(kù)管理l一站式無障礙管理l分散型多站式管理結(jié)論：有條件的館應(yīng)實(shí)行一站式l 合理的人員配備：高級(jí)中級(jí)初級(jí)學(xué)生助理 1:3:5:2l 合理的時(shí)間安排：高校圖書館流通服務(wù)量時(shí)間之比為 8:0017:00(9小時(shí))/17:0122:00（5小時(shí)） 問題：l 亂架，撕頁，涂寫，竊書，私蕆l 環(huán)境整治：室內(nèi)打電話，食品，水果，甜飲料，紙巾l 電子閱覽室玩游戲，2人合坐用一臺(tái)電腦解決辦法：l 加強(qiáng)巡視，教育l 建立違規(guī)讀者檔案 l 嚴(yán)重違規(guī)與多次違規(guī)者通報(bào)所在院系，在圖書館義務(wù)勞動(dòng)，罰款l 也記錄好的行為進(jìn)行表揚(yáng)1.2 閱覽管理 在藏閱一體化的條件下圖

4、書閱覽與流通沒有多大差別。主要問題是是否需要建立專業(yè)閱覽室的問題。l 書刊，資料合一的專業(yè)閱覽室l報(bào)刊閱覽室：排架問題 應(yīng)考慮學(xué)校的專業(yè)設(shè)置 按分類號(hào)排架 按主題排架l電子閱覽室：選擇一個(gè)功能適合，安全可靠的機(jī)房管理系統(tǒng) 設(shè)備防竊 用戶指導(dǎo) 環(huán)境整治1.3 參考咨詢l圖書館用戶教育l文獻(xiàn)檢索與利用l查新服務(wù) l定題服務(wù)l個(gè)體用戶信息服務(wù)l校外用戶信息服務(wù) 1.4 網(wǎng)站建設(shè)建立一個(gè)美觀大方，有個(gè)性，實(shí)用性強(qiáng)的好網(wǎng)站基于門戶的整合服務(wù)l整合到圖書館門戶中的服務(wù)整合到圖書館門戶中的服務(wù):參考咨詢資源推薦專題信息服務(wù)學(xué)科導(dǎo)航讀者互動(dòng)(糾錯(cuò)與評(píng)論)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)評(píng)價(jià)(資源利用分析、檢索詞分析)網(wǎng)絡(luò)信息跟蹤與提

5、取。專題信息服務(wù)資源推薦在線咨詢糾錯(cuò)與評(píng)論檢索詞分析基于RSS的推送服務(wù)基于工具條的零距離服務(wù)2. 技術(shù)服務(wù)2 .1 文獻(xiàn)搜集（采集） l 書刊招標(biāo)書刊招標(biāo)：學(xué)校重折扣，圖書館重質(zhì)量l 書刊供應(yīng)商的合同條款的區(qū)別書刊供應(yīng)商的合同條款的區(qū)別：圖書無風(fēng)險(xiǎn)，期刊有風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)特別注重期刊供應(yīng)商的資質(zhì)與信譽(yù)?？刹捎梅制诟犊罘绞?。l 分層次多渠道采購(gòu)圖書分層次多渠道采購(gòu)圖書：教學(xué)，科研用書應(yīng)重質(zhì)量；普通用書，擴(kuò)充藏書可采購(gòu)特價(jià)書。大部頭多卷書可選擇特別供應(yīng)商。做到合理使用經(jīng)費(fèi)。l 外文期刊外文期刊的預(yù)訂一般會(huì)牽涉到4個(gè)以上不同的供應(yīng)商，也應(yīng)注意l爭(zhēng)取捐贈(zèng)書l數(shù)字資源應(yīng)參與集團(tuán)采購(gòu)l注意數(shù)字資源與印刷型資源的

6、重復(fù)。必要的重復(fù)與不必要的重復(fù)，特別是海外版書刊。l注意現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)與書目采購(gòu)的重復(fù)，不同供應(yīng)商之間的重復(fù)。抓采購(gòu)系統(tǒng)的查重。2.2 書刊編目與加工 目前大多數(shù)圖書館的編目工作僅限于編目查重，索書號(hào)的選取，添加館藏及貼書標(biāo)等等加工工作方面。其他如MARC數(shù)據(jù)制作，貼磁條，蓋館藏章等等都由圖書供應(yīng)商完成。因此，要特別注意：u要求所有供應(yīng)商提供同一標(biāo)準(zhǔn)的MARC，如CALIS CN MARC還是國(guó)圖的CN MARC。u除特殊的情況，不能要求圖書供應(yīng)商完成全部編目加工任務(wù)，這樣容易造成目錄的混亂。u期刊的編目往往是圖書館的弱點(diǎn)。很多圖書館管理系統(tǒng)的期刊管理子系統(tǒng)存在的問題也比較多。應(yīng)多加關(guān)注。 2.3

7、圖書館管理系統(tǒng)維護(hù)選擇一個(gè)適合自己圖書館需要的管理系統(tǒng)是非常重要的。隨著學(xué)校數(shù)字化校園建設(shè)的發(fā)展需要，往往會(huì)要求將圖書館管理系統(tǒng)整合到學(xué)校統(tǒng)一的管理平臺(tái)上。如果對(duì)現(xiàn)行的圖書館管理系統(tǒng)不滿意，可以乘此機(jī)會(huì)考慮更換系統(tǒng)。u系統(tǒng)的安全運(yùn)行是系統(tǒng)維護(hù)的重中之重u圖書館數(shù)據(jù)安全是系統(tǒng)維護(hù)的核心，根據(jù)不同的需要與條件可采用雙機(jī)熱備份，磁帶備份，異地備份等等措施。 u圖書館數(shù)字資源的維護(hù)：鏡像數(shù)據(jù)庫(kù)，光盤數(shù)據(jù)庫(kù)，在線數(shù)據(jù)庫(kù)及自建數(shù)據(jù)庫(kù)包括隨書光盤數(shù)據(jù)庫(kù)等。要求系統(tǒng)維護(hù)人員每天上班后第一件是就是檢查本館所有數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行情況。如有不能正常運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)要及時(shí)處理，并將運(yùn)行情況向用戶發(fā)布通告。不要等待用戶上門提問。u要求系統(tǒng)維護(hù)人員與圖書館各部門有關(guān)人員多多聯(lián)