現(xiàn)代物流系統(tǒng)工程與技術(shù)第十三章供應(yīng)鏈物流管理ppt課件

1、第十三章 供應(yīng)鏈物流管理 本章論述了供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的概念、特點(diǎn)和內(nèi)容；引見了供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流戰(zhàn)略，以及客戶關(guān)系管理，偏重引見供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存和采購戰(zhàn)略。2007.5.第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述 一、供應(yīng)鏈的概念、構(gòu)造模型及其特征 一供應(yīng)鏈的概念 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@中心企業(yè)，經(jīng)過對相互關(guān)聯(lián)的部門或業(yè)務(wù)同伴之間所發(fā)生的物流、資金流和信息流的控制，覆蓋從產(chǎn)品或效力設(shè)計、原資料采購、制造加工、組裝、分銷直到最終用戶全過程的增值鏈的網(wǎng)鏈構(gòu)造方式。 .二供應(yīng)鏈的構(gòu)造模型 供應(yīng)鏈概念的系統(tǒng)層次.三供應(yīng)鏈的特征 1復(fù)雜性。 2動態(tài)性。 3面向用戶需求。 4交叉性與多層次性。 5競合性。 6信息性快速呼應(yīng)性。 7

2、虛擬性。 .四供應(yīng)鏈的類型 1穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈2平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈.3有效性供應(yīng)鏈和反響性供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈和反響性供應(yīng)鏈項(xiàng)目有效性供應(yīng)鏈反應(yīng)性供應(yīng)鏈基本目標(biāo)以最低的成本供應(yīng)可預(yù)測的需求盡可能快地對不可預(yù)測的需求做出反應(yīng)，使缺貨、降價、庫存最小化制造的核心保持高的平均利用率配置多余的緩沖庫存庫存策略產(chǎn)生高收入，使整個鏈的庫存最小化部署好零部件和成品的緩沖庫存提前期盡可能短的提前期（在不增加成本的前提下）大量投資以縮短提前期供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)以成本和質(zhì)量為核心以速度、柔性、質(zhì)量為核心產(chǎn)品設(shè)計策略績效最大化而成本最小化用模塊化設(shè)計以盡可能延遲產(chǎn)品差別.4縱向一

3、體化供應(yīng)鏈和橫向一體化供應(yīng)鏈 縱向一體化Vertical Integration供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)除了擁有具有競爭優(yōu)勢的中心企業(yè)和業(yè)務(wù)外，還具有本人的原資料、半廢品或零件供應(yīng)分銷網(wǎng)絡(luò)以及運(yùn)輸企業(yè)，構(gòu)成了整體一條龍的運(yùn)作。 橫向一體化Horizontal Integration供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)只需注重本人的中心業(yè)務(wù)，充分發(fā)揚(yáng)中心競爭優(yōu)勢，將非中心業(yè)務(wù)交由其它企業(yè)完成，實(shí)施業(yè)務(wù)外包，運(yùn)用供應(yīng)鏈管理軟件，經(jīng)過電子商務(wù)將上下游企業(yè)之間的業(yè)務(wù)銜接起來，更好的利用其他方資源，協(xié)同運(yùn)營，優(yōu)勢互補(bǔ)，以共同加強(qiáng)競爭實(shí)力。 .5矯捷供應(yīng)鏈、虛擬供應(yīng)鏈和精益供應(yīng)鏈矯捷供應(yīng)鏈Agile Supply Chain是在競爭、協(xié)作、

4、動態(tài)的市場環(huán)境中，支持動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟的動態(tài)供需網(wǎng)絡(luò)。虛擬供應(yīng)鏈Virtual Supply Chain VSC使鏈上各環(huán)節(jié)的結(jié)合僅僅是為了利用某一特定的資源來滿足特定的、暫時的需求，而不是為了長期地結(jié)合起來。 精益供應(yīng)鏈Lean Supply Chain就是消除供應(yīng)鏈中的一切浪費(fèi)環(huán)節(jié)而創(chuàng)建的一條物盡其用的價值增值鏈。 .二、供應(yīng)鏈管理的概念和內(nèi)容 一供應(yīng)鏈管理的概念 供應(yīng)鏈管理是運(yùn)用集成管理思想和方法，對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的各種活動和過程進(jìn)展設(shè)計、方案、協(xié)調(diào)、控制和優(yōu)化，尋求正確的戰(zhàn)略協(xié)作同伴，保證將顧客所需的正確的產(chǎn)品Right Product、在正確的時間Right Tine、按照正確的數(shù)量R

5、ight Quantity、 正確的質(zhì)量Right Quality和正確的形狀Right Status送到正確的地點(diǎn)Right Place即“6R，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率最優(yōu)、總本錢最低，保證各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的績效與應(yīng)得利益，對用戶的高程度效力的整個管理過程。 .二供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 1供應(yīng)鏈管理研討的主要領(lǐng)域.2供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容1供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造設(shè)計即供應(yīng)鏈物理構(gòu)造的設(shè)計。 2集成化供應(yīng)鏈管理流程設(shè)計與重組。 3供應(yīng)鏈的管理機(jī)制建立。 .第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理 一、供應(yīng)鏈物流管理概念與特點(diǎn) 一供應(yīng)鏈物流管理概念 供應(yīng)鏈物流管理指的是用供應(yīng)鏈管理思想實(shí)施對供應(yīng)鏈物流活動的組織、方案、協(xié)調(diào)與控制。

6、 供應(yīng)鏈物流管理由三部分組成： 前向物流與反向物流。 前饋與反響的信息流，涉及訂單、交付、運(yùn)輸?shù)然顒拥男畔⒔粨Q。 管理和控制，包括采購、營銷、預(yù)測、庫存管理、方案、銷售和售后效力。.二供應(yīng)鏈物流管理特點(diǎn) 傳統(tǒng)物流管理與供應(yīng)鏈物流管理的主要特征類別傳統(tǒng)物流管理供應(yīng)鏈物流管理1 存貨管理公司為主供應(yīng)鏈成員間協(xié)調(diào)2 存貨流間斷平衡/可見3 成本公司最小最終客戶成本4 信息公司控制分享5 風(fēng)險公司為主分擔(dān)6 計劃公司內(nèi)供應(yīng)鏈成員間7 組織間關(guān)系公司內(nèi)降低成本基于最終成本的合作8 績效評價公司內(nèi)各部門供應(yīng)鏈全部成員.二、供應(yīng)鏈物流管理戰(zhàn)略 供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思想就是要經(jīng)過成員間的有效協(xié)作，建立低本錢、高效

7、率、呼應(yīng)性好、矯捷度高的運(yùn)營機(jī)制，從而獲得競爭優(yōu)勢。這種戰(zhàn)略思想的實(shí)現(xiàn)需求供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)從供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的高度去規(guī)劃與運(yùn)籌，并把供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略經(jīng)過物流戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施得以落實(shí)。 .一供應(yīng)鏈上的牛鞭效應(yīng) “牛鞭效應(yīng)Bullwhip Effect是“供應(yīng)鏈需求動搖放大效應(yīng)的代名詞。牛鞭效應(yīng)量化的表述為向供應(yīng)商訂單量的需求方差動搖，要大于向最終消費(fèi)者銷售量方差動搖，并且這種動搖沿著供應(yīng)鏈向上游不斷擴(kuò)展。 在企業(yè)或供應(yīng)鏈的運(yùn)作中，經(jīng)常存在如預(yù)測不準(zhǔn)確、需求不明確、供應(yīng)不穩(wěn)定、企業(yè)間協(xié)作與協(xié)調(diào)性差及流程不延續(xù)、價錢動搖、短缺博弈、環(huán)境變異等，呵斥了物料和零部件缺乏、消費(fèi)/運(yùn)輸作業(yè)不平衡、庫存居高不下和本錢過高

8、等景象。 .企業(yè)為了有效消除牛鞭效應(yīng)的影響，可從以下方面采取措施。1加強(qiáng)預(yù)測。 2在供應(yīng)鏈上建立集成化的信息系統(tǒng)進(jìn)展信息共享。 3減小最終需求的變異性，采用訂貨分級管理。 4開展矯捷管理，縮短提早期。 5采用外包效力。 6建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。 7改動企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益測評方法。 .二制定供應(yīng)鏈物流戰(zhàn)略需求留意的問題 目的性。根據(jù)“80%-20%定律在制定供應(yīng)鏈物流戰(zhàn)略時，要對客戶細(xì)分；同時，根據(jù)銷售情況，對產(chǎn)品分組或分類，針對每一類別的產(chǎn)品，可以采取不同的戰(zhàn)略。 2簡化業(yè)務(wù)流程。經(jīng)過技術(shù)和管理使整個供應(yīng)鏈的物流流程更有效率和效果，特別是成員企業(yè)間的接口部位，經(jīng)過集成能剔除和減少多余任務(wù)流，提高物流效益

9、和效率。3減少不確定性要素。各個成員企業(yè)經(jīng)過改善協(xié)作關(guān)系、運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和技術(shù)來實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確預(yù)測、信息共享，從而減少不確定性要素帶來的負(fù)面影響。 .三供應(yīng)鏈管理體系下的物流管理戰(zhàn)略 馬士華教授將供應(yīng)鏈管理體系下的物流管理戰(zhàn)略分為四個層次：全局性戰(zhàn)略、構(gòu)造性戰(zhàn)略、功能性戰(zhàn)略和根底性戰(zhàn)略。為此企業(yè)可以采取如下措施來加強(qiáng)物流的管理： 1利用現(xiàn)代信息技術(shù) 2建立科學(xué)、合理、優(yōu)化的配送網(wǎng)絡(luò)和配送中心利用第三方物流 利用延遲化戰(zhàn)略 .三、供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存管理戰(zhàn)略 供應(yīng)鏈管理的目的是經(jīng)過成員間的親密協(xié)作和信息共享，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)對庫存管理職能進(jìn)展必要的整合，活動同步進(jìn)展，集中管理整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的庫存，從而

10、降低整個供應(yīng)鏈的庫存本錢，以最小的本錢提供最大的客戶價值包括產(chǎn)品和效力。 為順應(yīng)供應(yīng)鏈管理的要求，供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存管理戰(zhàn)略常采用供應(yīng)商管理庫存、結(jié)合庫存管理、多級庫存優(yōu)化與控制等。 .一供應(yīng)商管理庫存 供應(yīng)商管理庫存Vendor Managed Inventory， VMI有時也稱為“供應(yīng)商庫存系統(tǒng)，是指供應(yīng)商在用戶允許下管理用戶的庫存，由供應(yīng)商決議每種產(chǎn)品的庫存程度和補(bǔ)給戰(zhàn)略。VMI是一種戰(zhàn)略協(xié)作同伴之間的協(xié)作性戰(zhàn)略，它以系統(tǒng)的、集成的管理思想進(jìn)展庫存管理，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)可以同步優(yōu)化運(yùn)轉(zhuǎn)。 .實(shí)施VMI遵照以下原那么： 協(xié)作性原那么。 目的一致原那么。 互惠互利原那么。 繼續(xù)改良原那么。 V

11、MI戰(zhàn)略的支持技術(shù)主要包括：ID代碼、EDI/Internet、條形碼、延續(xù)補(bǔ)給程序等。 VMI戰(zhàn)略普通適宜于：零售商或零售商沒有IT系統(tǒng)或根底設(shè)備來有效管理他們的庫存；制造商實(shí)力雄厚并且比零售商市場信息量大；有較高的直接存儲交貨程度和規(guī)劃運(yùn)輸程度。 .二結(jié)合庫存管理 結(jié)合庫存管理那么是一種風(fēng)險分擔(dān)的庫存管理方式。強(qiáng)調(diào)供需雙方同時參與，共同制定庫存方案，使供應(yīng)鏈過程中的每個供應(yīng)商、制造商、分銷商都要相互協(xié)調(diào)思索庫存，保證供應(yīng)鏈相鄰各節(jié)點(diǎn)之間的庫存管理者對需求的預(yù)期目的堅持一致，從而消除牛鞭效應(yīng)，充分表達(dá)了戰(zhàn)略供應(yīng)商聯(lián)盟的新型企業(yè)協(xié)作關(guān)系。 .三多級庫存的優(yōu)化與控制 多級庫存系統(tǒng)根據(jù)不同的配置方

12、式，有串行系統(tǒng)、并行系統(tǒng)、純組裝系統(tǒng)、樹形系統(tǒng)、無回路系統(tǒng)和普通系統(tǒng)。 多級庫存控制的方法有兩種：非中心化分布式戰(zhàn)略和中心化集中式戰(zhàn)略。 .四、供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購管理 一供應(yīng)鏈環(huán)境下采購管理的特點(diǎn) 項(xiàng)目傳統(tǒng)采購供應(yīng)鏈采購基本性質(zhì)基于庫存的采購，需求方主動型、需求方全采購操作的采購方式，對抗性采購基于訂單采購，供應(yīng)方主動性、需求方無采購操作的采購方式，合作型采購供應(yīng)商/買方雙方關(guān)系供需雙方關(guān)系敵對、競爭，責(zé)任自負(fù)，利益獨(dú)享，互斥型競爭、合作期限短、合作關(guān)系可變、供應(yīng)商數(shù)量多且越多越好、供應(yīng)商地理分布廣供需雙方關(guān)系友好、合作，責(zé)任共擔(dān)，利益共享，協(xié)調(diào)性配合、長期合作、合作時間長、供應(yīng)商數(shù)量少、甚至

13、一個，供應(yīng)商盡可能靠近信息關(guān)系信息封閉、保密，信息溝通是離散的信息溝通是連續(xù)的、信息連通、共享庫存關(guān)系需求方設(shè)立并掌握倉庫、高庫存、把庫存視為資產(chǎn)供應(yīng)商掌握庫存，需求方可不設(shè)倉庫，零庫存、視庫存為浪費(fèi)采購/送貨方式需求方大批量少頻次進(jìn)貨、單一品種整車發(fā)送供應(yīng)商小批量多頻次連續(xù)補(bǔ)充貨物、多品種整車發(fā)送相應(yīng)用戶需求能力較差較好質(zhì)量檢驗(yàn)檢驗(yàn)再檢驗(yàn)、事后把關(guān)、難度較大無需入庫檢驗(yàn)、難度較小、供應(yīng)商服務(wù)、管理質(zhì)量高產(chǎn)品設(shè)計流程先設(shè)計產(chǎn)品后詢價供應(yīng)商參與產(chǎn)品設(shè)計.二供應(yīng)商管理 供應(yīng)商管理是指對供應(yīng)商的了解、選擇、開發(fā)、運(yùn)用和控制等綜合性的管理任務(wù)的總稱。供應(yīng)商管理的目的，就是要建立起一個穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商隊(duì)

14、伍，為企業(yè)提供可靠的物資供應(yīng)，保證企業(yè)的正常消費(fèi)。 供應(yīng)商管理的主要內(nèi)容包括供應(yīng)商選擇；供應(yīng)商評價；供應(yīng)商聯(lián)盟；供應(yīng)商績效管理等。其中供應(yīng)商評選是供應(yīng)商管理的重中之重。 .五、客戶關(guān)系管理 一客戶關(guān)系管理的概念 客戶關(guān)系管理從廣泛的意義上講是指：在企業(yè)的運(yùn)營過程中不斷累積客戶信息，并運(yùn)用獲得的客戶信息來制定市場戰(zhàn)略以滿足客戶個性化需求。即是企業(yè)與它一切的物流客戶之間關(guān)系的管理，詳細(xì)包括方案、組織、協(xié)調(diào)和控制。 .二客戶的分類 1潛在客戶。2一次性客戶。3長期客戶。4支持者。5協(xié)作者。 客戶開展層次圖.三客戶關(guān)系 國外學(xué)者將客戶關(guān)系分為五種類型：根本型、被動型、責(zé)任型、能動型和同伴型。在供應(yīng)鏈上，其中心企業(yè)通常是消費(fèi)制造企業(yè)，因此，客戶關(guān)系包括以下類型：供應(yīng)商消費(fèi)商；消費(fèi)商分銷商；消費(fèi)商/分銷商最終用戶