團隊建立和管理

1、團隊建立和管理目 錄COMPANY認識團隊01團隊激勵02團隊溝通03團隊沖突04團隊執(zhí)行力05WHAT IS A TEAM ?認識團隊延時符團隊定義TEAM TO DEFINE 團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，為了共同的目的和業(yè)績目標(biāo)組合在一起，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能，協(xié)同工作，相互信任并承擔(dān)責(zé)任解決問題，以期實現(xiàn)共同的目標(biāo)。團隊定義TEAM TO DEFINE成員共享決策權(quán)大家有共同的目標(biāo)信息自由共享技能是互補助的大家一起承擔(dān)責(zé)任有明確領(lǐng)導(dǎo)人目標(biāo)個人化或不明確信息分散技能是隨機的領(lǐng)導(dǎo)負主要責(zé)任決策上目標(biāo)上信息上技能上責(zé)任上團隊群體建設(shè)六原那么CONSTRUCTION

2、OF SIX PRINCIPLES平等友善Aenean commodo ligula eget dolor.010203040506善于溝通交流Aenean commodo ligula eget dolor.謙虛謹(jǐn)慎Aenean commodo ligula eget dolor.Success及時化解矛盾Aenean commodo ligula eget dolor.樂于接受批評Aenean commodo ligula eget dolor.富有創(chuàng)造性Aenean commodo ligula eget dolor.團隊角色TEAM ROLES團隊角色分為行政者推進者協(xié)調(diào)者創(chuàng)新者完美主

3、義者信息者凝聚者團隊角色TEAM ROLES主動補位E容人之短D用人之長C尊重差異B角色齊全A團隊起步與開展DEVELOPMENT TEAM1. 組建期 項目小組啟蒙階段剛剛組建，逐步建立團隊成員的相互關(guān)系、團隊成員與團隊領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，以及各項團隊標(biāo)準(zhǔn)等。項目團隊行為具有相當(dāng)大的獨立性，缺乏團隊目的、活動的相關(guān)信息，部分團隊成員還有可能表現(xiàn)出不穩(wěn)定、憂慮的特征。項目成員在帶領(lǐng)團隊的過程中，要建立起成員間互信的工作關(guān)系。項目領(lǐng)導(dǎo)團隊起步與開展DEVELOPMENT TEAM2. 激蕩期各種觀念，激烈碰撞獲取團隊發(fā)展的信心，但是存在人際沖突、分化的問題。項目團隊面對其他成員的觀點，更想要展現(xiàn)個人

4、見解。 對于團隊目標(biāo)、期望、角色以及責(zé)任的不滿和挫折感被表露出來。項目成員指引項目團隊度過激蕩轉(zhuǎn)型期，教練式領(lǐng)導(dǎo)， 接受團隊成員的差異，相互包容項目領(lǐng)導(dǎo)團隊起步與開展DEVELOPMENT TEAM3. 規(guī)范期規(guī)則、價值、行為、方法、工具均已建立效能提高，團隊開始形成自己的身份識別。項目團隊調(diào)適自己的行為，以使得團隊發(fā)展更加自然、流暢， 有意識地解決問題，實現(xiàn)組織和諧，動機水平增加。項目成員允許團隊有更大的自治性， 參與式領(lǐng)導(dǎo)。項目領(lǐng)導(dǎo)團隊起步與開展DEVELOPMENT TEAM4. 執(zhí)行期 團隊能量積聚于一體運作如一個整體，工作順利、高效完成，沒有任何沖突，不需要外部監(jiān)督。項目團隊運作如一

5、個整體，工作順利、高效完成，沒有任何沖突，不需要外部監(jiān)督。項目成員讓團隊自己執(zhí)行必要的決策， 委任式領(lǐng)導(dǎo)。項目領(lǐng)導(dǎo)團隊起步與開展DEVELOPMENT TEAM5.休整期 任務(wù)完成，團隊解散。 有些學(xué)者將第五階段描述為“哀痛期”，反映了團隊成員的一種失落感。項目團隊動機水平下降，關(guān)于團隊未來的不確定性開始回升。項目成員為了形成新的發(fā)展階段，有必要介紹關(guān)于新項目的好點子。 分離式領(lǐng)導(dǎo)。項目領(lǐng)導(dǎo)HOW TO MOTIVATE ?團隊激勵團隊鼓勵HOW TO MOTIVATE ? 鼓勵概述 影響工作的心理因素包括鼓勵、影響、權(quán)力、和效率。在工程管理中，工程經(jīng)理應(yīng)當(dāng)了解工程成員的需求和職業(yè)生涯設(shè)想，對

6、其進行有效地鼓勵和表揚，讓大家心情舒暢的工作，才能取得好的效果，鼓勵機制在團隊建設(shè)中十分重要。團隊鼓勵HOW TO MOTIVATE ?目標(biāo)激勵以統(tǒng)一的目標(biāo)引導(dǎo)員工同舟共濟把公司目標(biāo)分懈到個人讓激勵成效顯著目標(biāo)可視化天天看到“夢想板”完美目標(biāo)讓員工每天都有奔頭發(fā)展激勵全力打通所有的晉升渠道把事情做在前面者獲得晉升別“捧殺”好“士兵”滿足人的事業(yè)心獎勵激勵把握好獎懲時機該出手時就出手獎勵推陳出新運用合理的不公平讓員工有壓力獎勵不當(dāng)，反受其亂搭建合適的薪酬模式參與激勵讓員工參與決策以人名命名某項事物征詢意見，傾聽對方的心聲讓激情像“病毒”一樣傳染在員工充分參與中實現(xiàn)自我滿足 鼓勵的方法COMMUN

7、ICATE 團隊溝通團隊溝通COMMUNICATE 溝通概述 在團隊中能否進行有效的溝通，關(guān)系到一個單位的決策的質(zhì)量，也關(guān)系到能否調(diào)動全體員工的工作積極性，關(guān)乎單位內(nèi)部的和諧開展。那么，如何才能進行有效的溝通呢？團隊溝通COMMUNICATE 溝通的成效 溝通是創(chuàng)造和提升團隊精神和企業(yè)文化，完成共同愿景的主要途徑和工具 溝通是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管理上的創(chuàng)新，就沒有良好的人際關(guān)系，溝通是維持團隊良好的狀態(tài)，保證團隊正常運行的關(guān)鍵過程與行為。團隊溝通COMMUNICATE 溝通的方法與技巧01020304050607講故事聊天幫員工制定開展方案鼓勵越級報告發(fā)動員工參與決策培養(yǎng)自豪感

8、口頭表揚CONFLICT團隊沖突團隊沖突TEAM CONFLICT團隊沖突概述什么是沖突？指的是兩個或兩個以上的團隊在目標(biāo)、利益、認識等方面互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理或行為上的矛盾，導(dǎo)致抵觸、爭執(zhí)或攻擊事件。過于融洽、和諧、安寧和合作的組織容易對變革表現(xiàn)出靜止、冷漠和遲鈍，使組織缺乏生機和活力，因此沖突并不是完全有害的，適當(dāng)?shù)臎_突反而有利于組織的健康發(fā)展。沖突完全有害嗎？團隊沖突TEAM CONFLICT資源競爭在此錄入上述圖表的綜合描述說明，在此錄入上述圖表的綜合描述說明。相互依賴性在此錄入上述圖表的綜合描述說明，在此錄入上述圖表的綜合描述說明。地位斗爭在此錄入上述圖表的綜合描述說明，

9、在此錄入上述圖表的綜合描述說明。目標(biāo)沖突在此錄入上述圖表的綜合描述說明，在此錄入上述圖表的綜合描述說明。責(zé)任模糊在此錄入上述圖表的綜合描述說明，在此錄入上述圖表的綜合描述說明。溝通不暢在此錄入上述圖表的綜合描述說明，在此錄入上述圖表的綜合描述說明。沖突是如何產(chǎn)生的？團隊沖突TEAM CONFLICT 沖突的應(yīng)對交涉與談判 交涉與談判是解決問題的較好方法，這是因為：通過交涉，雙方都能了解、體諒對方的問題，交涉也是宣泄各自情感的良好渠道。 具體來講，要將沖突雙方召集到一起，讓他們把分歧講出來，辨明是非，找出分歧的原因，提出方法，最終選擇一個雙方都能接受的解決方案。團隊沖突TEAM CONFLICT

10、第三方仲裁 當(dāng)團隊之間通過交涉與談判仍無法解決問題時，可以邀請局外的第三者或者較高階層的主管調(diào)停處理，也可以建立聯(lián)絡(luò)小組促進沖突雙方的交流。強 制 即借助或利用組織的力量，或是利用領(lǐng)導(dǎo)地位的權(quán)力，或是利用來自聯(lián)合陣線的力量，強制解決沖突。這種解決沖突的方法往往只需要花費很少的時間就可以解決長期積累的矛盾。團隊沖突TEAM CONFLICT回 避 當(dāng)團隊之間的沖突對組織目標(biāo)的實現(xiàn)影響不大而又難以解決時，組織管理者不妨采取回避的方法。通過沖突造成的不良后果，沖突雙方能夠意識到?jīng)_突只會造成“兩敗俱傷，因此自覺由沖突轉(zhuǎn)向合作。IMPLEMENTATION 提升團隊執(zhí)行力提升團隊執(zhí)行力IMPLEMENT

11、ATION 什么是團隊執(zhí)行力？ 所謂“執(zhí)行力就是一種通過準(zhǔn)確理解組織意圖、實施方案進而實現(xiàn)組織目標(biāo)的能力，通俗地說，就是把事情做成功的能力。提升團隊執(zhí)行力IMPLEMENTATION 執(zhí)行力不佳？管理者沒有常抓不懈虎頭蛇尾；管理者出臺管理制度時不嚴(yán)謹(jǐn)朝令夕改；制度本身不合理缺少針對性，可行性；執(zhí)行的過程過于繁瑣困于條款，不知變通；缺少良好的方法不會把工作分解匯總；缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制沒人監(jiān)督，沒有方法監(jiān)督；這有形式上的培訓(xùn)忘了改造人的思想和心態(tài)；缺少大家認同的企業(yè)文化沒有形成凝聚力。提升團隊執(zhí)行力IMPLEMENTATION 執(zhí)行力構(gòu)成核心要素ABCD企業(yè)要幫助員工做好角色認知，正確的角色認

12、知會激發(fā)員工無限的工作熱情，會為企業(yè)帶來強勁的執(zhí)行力角色要素態(tài)度 激情 信念心態(tài)要素工欲善其事，必先利器。沒有適宜的工具，空有一腔熱血很難成就事業(yè)工具要素創(chuàng)立以流程為根底的結(jié)構(gòu)域執(zhí)行體系流程要素如何提升團隊執(zhí)行力HOW TO ENHANCE THE EXECUTION TEAM企業(yè)執(zhí)行力文化的塑造與建立 通過企業(yè)執(zhí)行力文化的塑造與建立，逐步影響員工，進而提升企業(yè)員工執(zhí)行力。因為在企業(yè)文化中蘊含執(zhí)行力文化，會對員工在執(zhí)行力方面的改變有著重要和長期作用，起到非常重要的積極作用。如何提升團隊執(zhí)行力HOW TO ENHANCE THE EXECUTION TEAM建立良好的溝通渠道 及時收集并反響信息

13、，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源有效解決問題，促進員工執(zhí)行力的提升。因為通過建立良好的溝通渠道，使得溝通起來方便快捷，防止傳遞信息不到位或傳達錯誤引發(fā)工作出現(xiàn)被動;同時通過及時收集并反響信息，進而協(xié)調(diào)內(nèi)部資源及時解決遇到的各種矛盾和問題，糾正出現(xiàn)的偏差和錯誤，確保各項工作的順利和有效開展。如何提升團隊執(zhí)行力HOW TO ENHANCE THE EXECUTION TEAM管理人員依據(jù)工作目標(biāo)，制定合理制度與方案 管理人員依據(jù)工作目標(biāo)，制定合理制度與方案，常抓不懈，充分發(fā)揮檢查、監(jiān)督與鼓勵作用。因為如果管理人員沒有做到常抓不懈或缺乏檢查、監(jiān)督和鼓勵措施，容易使得員工感覺沒有催促或干好干壞一個樣等等，進而引起員工在

14、工作時會出現(xiàn)懶散甚至搗亂現(xiàn)象。如何提升團隊執(zhí)行力HOW TO ENHANCE THE EXECUTION TEAM建立良好的溝通渠道 及時收集并反響信息，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源有效解決問題，促進員工執(zhí)行力的提升。因為通過建立良好的溝通渠道，使得溝通起來方便快捷，防止傳遞信息不到位或傳達錯誤引發(fā)工作出現(xiàn)被動;同時通過及時收集并反響信息，進而協(xié)調(diào)內(nèi)部資源及時解決遇到的各種矛盾和問題，糾正出現(xiàn)的偏差和錯誤，確保各項工作的順利和有效開展。如何提升團隊執(zhí)行力HOW TO ENHANCE THE EXECUTION TEAM管理人員帶頭作用 管理人員(特別是一線管理人員)充分發(fā)揮工作強有力的執(zhí)行力帶頭作用。員工執(zhí)行

15、力的強與弱往往跟直接領(lǐng)導(dǎo)有著直接關(guān)系，所以作為管理人員需要充分發(fā)揮工作時執(zhí)行力的帶頭作用，建立工作雷厲風(fēng)行的工作習(xí)慣(但絕不是莽撞盲打)，充分發(fā)揮管理人員的模范和帶頭作用，積極引導(dǎo)員工朝著正確的方向前進，確保按時保質(zhì)保量地完成各項工作任務(wù)與目標(biāo)如何提升團隊執(zhí)行力HOW TO ENHANCE THE EXECUTION TEAM明確工作目標(biāo)，明確員工分工 構(gòu)建合理的工作流程，明確工作目標(biāo)，明確員工分工，做到職責(zé)清晰，提供工作方式方法。因為如果缺乏合理的工作流程，容易讓員工工作起來不順暢;如果缺乏工作目標(biāo)，容易讓員工工作起來很茫然;如果缺乏明確分工，容易讓員工工作時出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象;如果工作方式方法不

16、得當(dāng)，容易讓員工工作起來事倍而功半。如何提升團隊執(zhí)行力HOW TO ENHANCE THE EXECUTION TEAM建立行之有效的執(zhí)行力培訓(xùn)體系 因為企業(yè)員工在工作過程重存在不清楚該做什么、該怎么做、做到什么程度、何時何地做等問題，所以這就需要結(jié)合工作實際與員工的觀念心態(tài)進行有針對性地培訓(xùn)(包括理論培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)等)，進而提升員工的工作能力與意愿。如何提升團隊執(zhí)行力HOW TO ENHANCE THE EXECUTION TEAM并通過樹立標(biāo)桿發(fā)揮影響作用 積極選用執(zhí)行力強的人員，并通過樹立標(biāo)桿發(fā)揮影響作用，促進提升企業(yè)員工的執(zhí)行力。根據(jù)崗位需要，積極選用執(zhí)行力強的人員，使之帶著或帶動局部執(zhí)行力的提升，同時根據(jù)實際需要，樹立執(zhí)行力強的員工作為標(biāo)桿，進而促進和影響其他員工。如何提升團隊執(zhí)行力HOW TO ENHANCE THE EXECUTION TEAM建立具有適度壓力的工作氣氛 建立具有適度壓力的工作氣氛，使得員工具有適度危機感，進而有助于提高員工的執(zhí)行力。因為員工在適度壓力的工作氣氛中工作會建立危機意識并形成危機感，進而轉(zhuǎn)換為工作動力，有效促使提升員工的執(zhí)行力。如何提升團隊執(zhí)行力HOW TO ENHANCE THE EXECUTION TEAM積極深化和提升企業(yè)員工責(zé)任心 因為具有很強執(zhí)行力的員工往往具有高度責(zé)任心