淺談旅游職業(yè)精神3300字

1、淺談旅游職業(yè)精神3300字 摘要：旅游職業(yè)精神是旅游職業(yè)道德的核心局部，是一個行業(yè)的靈魂，也是行業(yè)持續(xù)開展的動力所在。目前我國旅游職業(yè)精神建立獲得了一定成效，但也存在一些問題。適當運用宏觀調控標準旅游市場經(jīng)濟、完善旅游行業(yè)的監(jiān)視體制和薪酬體制、加強旅游職業(yè)精神教育與培訓力度和建立良好的企業(yè)文化等措施可以促進旅游職業(yè)精神建立。關鍵詞：職業(yè)精神；旅游職業(yè)精神；職業(yè)道德 職業(yè)精神是在一定社會環(huán)境地影響下，基于一定的職業(yè)，所反映出的員工或是群體的特有價值觀宗旨和精神相貌。職業(yè)精神職業(yè)精神包括根本要素為包括職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責任、職業(yè)技能、職業(yè)紀律、職業(yè)良心、職業(yè)信譽和職業(yè)作風八方面1 ，是超越物

2、質的一種追求，是人格和性格的真、善、美在職業(yè)生涯中的表達。旅游職業(yè)精神是旅游職業(yè)道德的核心局部，是一個行業(yè)的靈魂，也是行業(yè)持續(xù)開展的動力所在。對旅游職業(yè)精神的研究，對旅游業(yè)的開展有著重要意義。一、旅游職業(yè)精神概述旅游職業(yè)精神是旅游業(yè)環(huán)境的影響下，基于一定的專業(yè)、技能程度，所反映出的旅行社、旅游交通客運業(yè)和旅館業(yè)等旅游直接企業(yè)從事旅游經(jīng)營與效勞的人員的全心全意效勞旅游者的價值觀宗旨和精神相貌。旅游業(yè)是勞動密集型的效勞性產(chǎn)業(yè)，旅游效勞的對象是人，而且旅游活動是一項體驗性很強的活動，旅游從業(yè)人員的效勞和旅游者的消費是同步的，旅游者在旅游活動中獲得的是一種體驗，體驗的好壞取決與效勞質量的上下。所以“效

3、勞可以說是旅游業(yè)的根底，是旅游業(yè)的核心。旅游從業(yè)人員尤其是一線旅游從業(yè)人員的效勞質量是非常重要的。效勞人員要為客人提供標準化加個性化的“滿意加驚喜效勞，使客人體驗最優(yōu)，到達旅游企業(yè)增收和客人開心的“雙贏，旅游從業(yè)者的職業(yè)精神相貌直接影響了效勞質量及程度，至關重要。二、我國旅游職業(yè)精神建立的現(xiàn)狀及問題 旅游職業(yè)道德是伴隨著旅游而產(chǎn)生的，旅游職業(yè)道德隨著旅游業(yè)的開展而開展變化。職業(yè)精神與職業(yè)道德有著密不可分的關系，可以說旅游職業(yè)精神也伴隨著旅游而產(chǎn)生的，隨著旅游業(yè)的開展而開展變化的。1996年11月20日，國家旅游局制定了?關于加強旅游業(yè)精神文明建立的意見?，其中提出了旅游企業(yè)一線工作人遠的職業(yè)道

4、德標準是：愛國愛企、自尊自強；?遵紀守法、敬業(yè)愛崗；公私清楚、老實仁慈；?克勤克儉、賓客至上；?熱情大度、清潔端莊；一視同仁、不卑不亢；耐心細致、文明禮貌；團結服從、大局不忘；優(yōu)質效勞、好學向上2這72個字。這一標準的出臺說明了國家政府對旅游職業(yè)道德建立的重視，同時，這一標準對旅游從業(yè)人員職業(yè)道德的標準、職業(yè)精神的塑造起了一定的作用。但是，我國在旅游職業(yè)精神建立方面也存在一些突出的問題主要表達在一下方面：一職業(yè)理想缺失 目前，不少旅游從業(yè)人員，尤其是導游以及飯店效勞人員認為，導游和效勞員只是個“青春飯，如今從事這一職業(yè)的目的是存錢，以便以后轉行?？梢钥闯?，這局部人員對這一行業(yè)職業(yè)忠誠度低，對其

5、缺乏正確的認識，他們僅把所從事的職業(yè)做為賺錢的工具，而不是一職業(yè)，更談不上熱愛這一職業(yè)。沒有職業(yè)理想，工作起來就不那么盡心盡力，大多有一種得過且過思想，這極不利于旅游業(yè)的安康開展。二職業(yè)態(tài)度不正樹立正確的職業(yè)態(tài)度是從業(yè)者做好本職工作的前提。局部旅游從業(yè)人員的職業(yè)態(tài)度就比擬不端正。在現(xiàn)實中我們不少旅游從業(yè)人員對本職工作卻存在著片面的認識，認為旅游工作就是伺候人，沒有什么長進，因此不踏踏實實的做好本職工作。三職業(yè)信譽不佳誠信原那么是旅游業(yè)經(jīng)營之本，也是旅游從業(yè)人員必須遵守的職業(yè)道德標準。但有不少旅游從業(yè)人員不實事求是，對外促銷宣傳時任意擴大賓館星級，對外組團時成心不簽合同，或是成心不講清，旅客來了

6、以后，住的不是事先約定的賓館級別，玩的不是承諾的景點和道路，消費價格與承諾相差較大，造成游客不滿意；又如旅游從業(yè)人員抓住游客一次性購物的特點，出售劣質、假冒或質價嚴重不符的商品，坑害游客等。四職業(yè)作風不好旅游從業(yè)人員在從事旅游活動過程之中，不僅要追求經(jīng)濟效益，還要堅決正確的政治立場與言論導向，宣傳積極、安康、向上的優(yōu)良文化，維護國家與地區(qū)的良好形象。時下，有一些旅游從業(yè)人員，很是“開放。他們雖然對旅游景點的知識介紹得結結巴巴，對當?shù)氐娘L土人情也知之甚少，但說起低級興趣的“黃段子來卻是一套一套的。不僅如此，有的旅游從業(yè)人員還缺乏政治意識，不負責任地信口開河，拿國家指導人或者國家形象開玩笑。因為這

7、些現(xiàn)象不僅嚴重污染了旅游環(huán)境，有損國家與地區(qū)的形象，也影響了游客美妙的心情。三、旅游職業(yè)精神建立途徑旅游是一項綜合性的活動，涉及到社會的方方面面，以上所闡述的旅游職業(yè)精神方面存在的突出問題，也要從多角度來進展解決，可采取以下措施：一適當運用宏觀調控,標準旅游市場經(jīng)濟針對旅游市場上惡性競爭、坑客宰客的一些情況，我們可以通過以下途徑進展適當?shù)暮暧^調控：一是適當加強對旅游市場的行政管理力度，尤其是對導游人員市場的管理力度，標準導游人員的不良行為，同時堅決打擊野導、黑導，以免他們擾亂旅游市場。二是加強相關根底設施的建立，如免費旅游信息查詢處，這樣可以減少旅游者和旅行社、導游之間的信息不對稱，讓游客理解

8、更多當?shù)氐穆糜涡畔ⅲ婪妒茯_受騙，同時，這對旅游工作人員也起到了一定的標準作用。二完善旅游行業(yè)監(jiān)視機制完善旅游行業(yè)的監(jiān)視體制是加強旅游從業(yè)人員職業(yè)道德塑造良好職業(yè)精神的一個重要方面。針對目前我國旅游行業(yè)監(jiān)視體制的現(xiàn)狀，必須盡快完善旅游行業(yè)監(jiān)視體制，形成一個良好的旅游市場氣氛，為塑造良好的旅游職業(yè)精神創(chuàng)造安康的環(huán)境。這就要求各個部門齊抓共管、協(xié)同行動，充分發(fā)揮行政、社會、媒體三位一體的監(jiān)視保障作用。三完善旅游行業(yè)薪酬鼓勵機制目前，導游可以說是旅游業(yè)中職業(yè)道德、職業(yè)精神問題出現(xiàn)最多，受到社會關注、社會唾罵最多的職業(yè)，造成這種現(xiàn)象的很大一局部原因就是導游的工作報酬不合理，福利待遇低，收入不穩(wěn)定造成的

9、。完善導游行業(yè)的薪酬鼓勵機制，在一定程度上解決了導游群體工作報酬不合理的問題，有利于減少導游 人員職業(yè)精神方面的問題。四加強旅游職業(yè)精神教育與培訓力度1、進步旅游院校職業(yè)精神教育程度首先，要轉變傳統(tǒng)的職業(yè)道德教育觀念和方法，在專業(yè)教育中浸透職業(yè)道德、職業(yè)精神的教育。通過專業(yè)教育浸透職業(yè)道德、職業(yè)精神的觀念，理論聯(lián)絡實際，使學生對其有更加全面、深入的，有利于學生形成良好的職業(yè)精神。其次，重視老師的精神引導作用。發(fā)揮專業(yè)老師的引導作用，給學生充分的指導，提出建議，答疑解惑。讓旅游專業(yè)學生在這一十字路口找到正確的方向，不至于迷失自我。2、加強在職旅游從業(yè)人員職業(yè)精神培訓要高度重視旅游從業(yè)人員職業(yè)道德

10、、職業(yè)精神培訓的意義。各級旅游行政部門，各旅游企業(yè)以及負責人要高度重視、充分認識到旅游從業(yè)人員職業(yè)道德、同時，各級、各類旅游培訓部門與機構也要把旅游從業(yè)人員職業(yè)精神作為重要的內(nèi)包容入培訓方案，并抓好落實與施行。五旅游企業(yè)塑造良好的企業(yè)文化在我國旅游業(yè)中，酒店行業(yè)的管理形式較為標準，但旅行社的情況就不容樂觀，承包經(jīng)營大行其道，“掛羊頭賣狗肉，不利于標準管理，更別說企業(yè)文化的形成。要改善這種場面首先要加強行政管理，盡量杜絕承包經(jīng)營。此外，企業(yè)要貫穿“以人為本理念。人才是企業(yè)開展的根本，企業(yè)的一切都要從人出發(fā)。以人為本就是要尊重企業(yè)里的每一個人。要塑造員工良好的職業(yè)精神就要從精神層面去關系員工，諒解員工引導員工。總而言之，旅游職業(yè)精神是旅游業(yè)開展的靈魂,對旅游業(yè)的開展起著至關重要的作用。目前我旅游業(yè)的職業(yè)道德、職業(yè)精神確實存