管理七大手法活用ppt課件

1、管理七大手法活用/演練課程大綱1、新QC七大手法管理七大手法簡介2、親和圖的功用、製作方法及製作要點3、關(guān)連圖的功用、製作方法及製作要點4、系統(tǒng)圖的功用、製作方法及製作要點5、矩陳圖的功用、製作方法及製作要點6、箭陣圖的功用、製作方法及製作要點7、PDPC法的功用、製作方法及製作要點8、矩陣數(shù)據(jù)解析法的功用、製作方法及製作要點9、總結(jié)/新QC七大手法特征.新Q7之意義與發(fā)展何謂新QC七大手法N7，M71、是管理的工具，以往應用於QC以外的領(lǐng)域。2、由日本科技連盟JUSE納嘉信博士所領(lǐng)導QC方法開發(fā)委員會於1972年整理發(fā)表。3、有別於QC7手法，是整理語言資料的工具。4、將語言情報用圖形表示的

2、方法。5、新QC七大手法為親和圖法K.J法關(guān)連圖法系統(tǒng)圖法矩陣圖法 PDPC法箭形圖法矩陣數(shù)據(jù)解析法.需求運用新QC七大手法的理由1、解決問題的時候常發(fā)生沒有數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)缺乏的理況。2、管理活動強調(diào)PDCA的循環(huán)，所以需求有充實的計劃。3、很多問題須一切關(guān)係人員共同解決，而如何使他們對問題了解、共識，並產(chǎn)生具體可執(zhí)和主案圖。4、QC領(lǐng)域中手法缺乏，無法有效解決更複雜的問題、且為適應將來更複雜的發(fā)展，所以需求新QC手法。5、圖形思索使問題更易見、易懂，有利問題的解決。.N7與Q7含統(tǒng)計方法的關(guān)係圖.新QC七工具與原來QC七工具的關(guān)連新QC七工具，依日本科學技術(shù)連盟的QC手法開發(fā)部會所研討的結(jié)果，將

3、N7與Q7的關(guān)連，定位如下圖所示。.第一章親和圖法一、何謂親和圖法所謂親和圖法，就是針對不很清楚的問題，從混沌狀態(tài)中，將所搜集到的語言資料，根據(jù)其問的類似性，親和性來分析，將問題明確化。二、親和圖法的運用時機討論未來問題時。討論未曾經(jīng)驗之問題時針對以往不太留意的問題，而從新的角度來重新評估時。.親和圖法親和圖的製作方法，進行步驟1、決定主題2、針對主題來進行語言資料的搜集表一3、重新確認，修正語言資料4、語言資料卡片化5、卡片的集、分群6、製作親和卡7、卡片的配置陳列8、完成親和圖.親和圖.表一腦力激盪的根本規(guī)則制止批評：不對他人的發(fā)言加以批評或反對。自在奔放：奔放的發(fā)想，自在的發(fā)言。歡迎多數(shù)

4、：構(gòu)想的點子愈多愈好。改善結(jié)合：力求改善，集結(jié)他人的構(gòu)想，不可盲目附合他人的發(fā)言。.親合圖例 某建設(shè)機械製造業(yè)一.第二章：關(guān)連圖法一、何謂關(guān)連圖法.關(guān)連圖的概今圖如上圖是內(nèi)個問題點與其要因間的因果關(guān)係，用箭頭表示的圖?；钣眠@種圖，做為解決問題的的手段之方法稱關(guān)連圖法。1、關(guān)連圖法的適用范圍製造工程的不良對策市場的埋怨對策業(yè)務(wù)改善QA、QC的方針展開2、關(guān)連圖的實施型態(tài)探求緣由型圖八展開對策手段型圖九瞭解問題結(jié)構(gòu)型.關(guān)連圖法之因果關(guān)係.運用關(guān)連圖法之手段展開.中央集中型.單方向集約型.關(guān)係顯示圖不畫出問題點之關(guān)連圖.多問題點型.關(guān)連圖的制造方法之進行步驟一 確認目的.二 問題探討.三 製作關(guān)連圖

5、. 1 制造緣由卡. 2 陳列卡圖十四，十五.3 決定一次緣由. 4 訂出卡片之因果關(guān)係.5 製作關(guān)聯(lián)圖. 6 看關(guān)聯(lián)圖.四 修正圖形.五 圖出重要項目.六 重要項目的具體實施計劃.七 關(guān)聯(lián)圖的再修訂.將因果關(guān)係較強之卡片加以整理.依因果關(guān)係陳列.問題點與1次緣由.系統(tǒng)圖法一 何謂系統(tǒng)法 系統(tǒng)圖法係為達成目標或解決問題，以目的一手段做有系統(tǒng)的展開，以尋求出最適當手段的方法稱之。二系統(tǒng)圖的二種型態(tài).構(gòu)成要素展開型系統(tǒng).客戶要求品質(zhì)展開系統(tǒng)圖.蒸氣熨斗.系統(tǒng)圖之製作步驟三、系統(tǒng)圖之製作步驟1、設(shè)定問題成目標以粗籽筆寫在卡片上2、記入所設(shè)定目標的限制條件3、第一次展開，討論出達成目的的手段4、第二次

6、展開5、製作實施手段的評介表6、作成系統(tǒng)圖將卡片與評價表貼在大紙上並確認關(guān)係7、填入完成此系統(tǒng)圖的履磿.第四章：矩陣圖法一、何謂矩陣圖法利用二元性的陳列，找出其相對要素，探討出問題之所在、問題型態(tài)；也可從二元性關(guān)係中，獲得解決問題的構(gòu)想。二、矩陣圖類型L型、T型、Y型、X型、C型等類型矩陣三、矩陣圖法實施步驟決定事項的組合決定圖別類型決定各組之要素矩陣圖之作成關(guān)連表示方法決定考量對應與關(guān)連符號之記入.矩陣圖法的概念.第五章：箭形圖法一、何謂箭形圖法1、PERTProgram Evaluation and Review Technique)2、決定最適日程計劃之方法3、箭形圖法運用時機為了使多項

7、任務(wù)有效率的進行進度管理與調(diào)整掌握整體計劃，顯示各項任務(wù)相互之關(guān)係4、箭形圖常用符號.虛作業(yè)時間為0之作業(yè),表示須完成結(jié)點才進行11,係用來協(xié)助表示作業(yè)間先後相互關(guān)係511.節(jié)點日程(Node Time)最快點結(jié)日程1、最快結(jié)點日程Earliest node time) 從結(jié)點I開始的作業(yè)，不論如何，最快也需這一天才能開始的日程，以tf來表示2、最慢結(jié)點日程Lastest node time) 在結(jié)點I終了的作業(yè)，不論如何，最慢也必須在這一天完了的日程，以tiE來表示3、結(jié)點日程之應用最能發(fā)揮箭形圖法之優(yōu)勢.日程的計算一、最快結(jié)點日程的計算箭形圖的出發(fā)點結(jié)點i)的最快結(jié)點日程是為0 tE 設(shè)結(jié)

8、點j 是一個後接作業(yè)的結(jié)點時，其最快結(jié)點日程tE 可以下式求出tiE= tiE +Dj在此tiE是結(jié)點j的先行點I的最快結(jié)點日程，Dj 是作業(yè)(I、j的所要日數(shù)結(jié)點j是兩個以上之後作業(yè)的結(jié)點時，其最快結(jié)點日程tiE= (tiE= Dj) . 二、最慢結(jié)點日程的計算箭形圖的最終點結(jié)點n)的最慢結(jié)點日程，與其結(jié)點的最快結(jié)點日程同值，即tLn=tEn結(jié)點I是一個作業(yè)的先行結(jié)點時，其最慢結(jié)點日程tiL是以下式求出 tiL=tEj-Dj 在此tEj是結(jié)點I之後結(jié)點的最慢結(jié)點日程，Dj是作業(yè)I、j的所要日數(shù)結(jié)點是兩個以上先行作業(yè)結(jié)點時，其最快結(jié)點日程以下式求出 tiLmin tiL-Dj).箭形圖法實施步

9、驟決定主題列舉必要作業(yè)，實施事項將各作業(yè)卡片化將卡片做先行、並行、後續(xù)之時間順序陳列，有必要可增減卡片作網(wǎng)路圖計算結(jié)點日程繪出關(guān)鍵路線.第六章PDPC法一、何謂PDPC法 Process Decision Program Chart過程決策計劃圖法事先預測防患未然之手法 PDPC法運用時機事項進展中給予預測，判斷各種問題為迴避艱苦事故發(fā)生充實計劃，以免措手不及二種型態(tài)逐次展開型強制連結(jié)型.PDPC法實施步驟逐漸展開型明確起點與最終目標作達成目標之樂觀步驟考慮、預想步驟中能夠發(fā)生之不好結(jié)果、現(xiàn)象提出解決對策逐項展開實施過程中，用新情報，重覆3(5)步驟至達成目標為止強制連結(jié)型明確最初狀態(tài)、最終結(jié)果預期結(jié)果考慮、預想欲達到最終結(jié)果能夠發(fā)生之艱苦事故作圖圖示發(fā)生艱苦事故之經(jīng)過提出解決對策.總結(jié)一、新QC七大手法特征1、主要運用語言資料2、充實計劃的方法3、促使一切關(guān)係人員協(xié)力，有組織的進行問題解決.QC七大手法適用及活用於問題解決.新QC七大手法運用留意點1、確實掌握問題真意，對解決問題有高熱誠2、僅運用於解決困難問題3、必須獲得有關(guān)人員協(xié)力下進行4、組合QC各手法靈活運用.第八章矩陣數(shù)據(jù)解析法何謂矩陣數(shù)據(jù)解析法1