職場(chǎng)禮儀精簡(jiǎn)版（43頁(yè))ppt課件

1、 職場(chǎng)禮儀人眾建立調(diào)和關(guān)系他所謂的職場(chǎng)禮儀？ “我不情愿在禮貌上不如任何人！ 林肯禮 儀 尊重表達(dá)從涵養(yǎng)看，是內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從交際看，是一種交際藝術(shù)；從民俗看，是律已敬人的習(xí)慣方式與做法；從傳播看，是一種相互溝通的技巧；從審美看，是一種方式美。 儀表禮儀 “遠(yuǎn)看圣誕樹，近看雜貨鋪。 “ 犀利哥“ T P O符合身份以少為佳同質(zhì)同色符合風(fēng)俗首飾四個(gè)原那么裙、鞋、襪不搭光腿或漁網(wǎng)襪穿職業(yè)裙皮裙三截腿裙裝四個(gè)忌諱兩個(gè)單色，一個(gè)圖案深淺交錯(cuò)西裝兩個(gè)細(xì)節(jié) 西裝三個(gè)“三三色原那么三一定律三大忌諱紐扣四個(gè)扣法確保一個(gè)到兩個(gè)手指的間隙；領(lǐng)子外、袖口外1.5CM左右；一定要塞到褲腰里。白襯衣三個(gè)細(xì)節(jié)站立時(shí)

2、，長(zhǎng)度及皮帶或皮帶扣下端11.5cm；系上時(shí)，領(lǐng)口袖口紐扣都要系上；取下時(shí)，領(lǐng)口紐扣一定要解開！領(lǐng)帶三個(gè)細(xì)節(jié)鞋與襪正式西服不應(yīng)配休閑鞋；黑色的皮鞋百搭；淡色的皮鞋只能搭配淡色的休閑西服；正式西服時(shí)應(yīng)穿深色如黑色的襪子；穿白西裝、白皮鞋時(shí)才干穿白襪子；最好選擇長(zhǎng)及小腿肚的中長(zhǎng)襪。 舉止禮儀先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！站如松坐如鐘謙恭不滿坐 不抖腿男不宜過肩寬 女勿腳尖對(duì)人行如風(fēng)兩眼平視前方兩臂自在擺動(dòng)思索首飾？發(fā)型？妝容？指甲？服飾？鞋子？絲襪？領(lǐng)子？皮鞋？領(lǐng)帶？頭發(fā)？扣子？ 言談禮儀 眼睛是心靈的窗戶交談時(shí)應(yīng)看著對(duì)方，否那么是不禮貌或不真誠(chéng)；正確的目光是自然地凝視對(duì)方眉與鼻梁三角區(qū)，不

3、能左顧右盼，也不能緊盯對(duì)方；道別或握手時(shí)，那么應(yīng)該用目光凝視著對(duì)方的眼睛。 淺笑是獨(dú)一一種不分國(guó)籍的通用言語(yǔ)。真誠(chéng)、不做作；六顆牙齒曬太陽(yáng)。每個(gè)人的內(nèi)心深處最深切的盼望是得到他人的贊譽(yù)。 不可夸張 不可沖撞忌諱 源于真心 仔細(xì)的聽，勿隨意打斷，邊聽邊記，適時(shí)淺笑點(diǎn)頭堅(jiān)持客觀、開闊的襟懷，不懂應(yīng)多問 回答要明確善言，能博得聽眾，善聽，才會(huì)博得朋友。聽先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！ 他的淺笑對(duì)方聽得見 電 話次數(shù)：三聲內(nèi) 時(shí)間：節(jié)假 晚上 21點(diǎn)到次日6點(diǎn) 臨近下班要素：5W1H 內(nèi)容：?jiǎn)柡驅(qū)Ψ?自報(bào)家門 所謂何事 必備用語(yǔ) 告別用語(yǔ)空間：不在辦公室 時(shí)長(zhǎng)：無要事 三分鐘 重點(diǎn)行如風(fēng)兩眼平視

4、前方兩臂自在擺動(dòng)問 候介 紹將“卑者先引見給“尊者應(yīng)先把下級(jí)引見給上級(jí)；應(yīng)先把晚輩引見給長(zhǎng)輩；應(yīng)先把男士引見給女士；應(yīng)先把主人引見給客人；當(dāng)被引見時(shí)起立或欠身致意；雙目應(yīng)凝視對(duì)方；引見后，握手問好。握 手男士先脫手套，摘帽子；女士輕握，忌雙手滿握；五指并用，3秒左右；上級(jí)在先、長(zhǎng)者在先、女性在先；不能用左手名 片由尊而卑由近而遠(yuǎn)雙手迎接勿涂改號(hào)勿放褲袋勿多頭銜行如風(fēng)兩眼平視前方兩臂自在擺動(dòng)郵 件 他的位置在哪？他的位置在哪兒先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！1門2兩桌橫排1門2兩桌豎排12345門五桌123456門六桌123456門7七桌其一,是“居中為上

5、.其二,是“以右為上.其三,是“臨臺(tái)為上1234567主位89門一個(gè)主位時(shí)的位次陳列1234567主位18主位2門兩個(gè)主位時(shí)的位次陳列面門為上；居中為上；“右高左低“各桌同向先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！ 他的位置在哪？先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！居中為上；“右高左低先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！ 他的位置在哪？先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！居中為上；“右高左低先生，請(qǐng)講重點(diǎn)！別浪費(fèi)我們的流量了！ 他的位置在哪？司機(jī)ACBD司機(jī)FACBED雙排五座轎車三排七座轎車ABDC非專職司機(jī)ABDCFE非專職司機(jī)行如風(fēng)兩眼平視前方兩臂自在擺動(dòng)思 考“到點(diǎn)吃飯行如風(fēng)兩眼平視前方兩臂自在擺動(dòng)思 考 “光不僅在燭上禮 儀 尊重表達(dá)從涵養(yǎng)看，是內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從交際看，是一種交際藝術(shù)；從民俗看，是律已敬人的習(xí)慣方式與做法；從傳