基于“營銷指標(biāo)實時管理控制體系”建立線損指標(biāo)與考核機制典型經(jīng)驗(共49頁)

1、基于(jy)“營銷指標(biāo)實時(sh sh)管理控制體系”建立線損指標(biāo)與考核機制(jzh)典型經(jīng)驗專業(yè)名稱：線損管理 日期2012-10-12填報單位:天津城南供電分公司摘要 為實現(xiàn)公司“兩個率先”發(fā)展要求，建成“客戶導(dǎo)向型、機構(gòu)扁平化、業(yè)務(wù)集約化、管理專業(yè)化、管控實時化、服務(wù)協(xié)同化”的“一型五化”“大營銷”體系，按照“深化應(yīng)用、提升功能、實時管控、精益高效”的目的要求，推動營銷管理創(chuàng)新變革、實施資源整合、業(yè)務(wù)重組、流程再造，形成科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)、管理模式、運行機制，建立橫向協(xié)同、縱向貫通，功能合理、整體協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效的“大營銷“管理機制，實現(xiàn)對營銷各專業(yè)工作分層次、全過程、實時化的監(jiān)控和糾偏。天津

2、城南供電分公司充分利用電采集系統(tǒng)分析，結(jié)合實際管理現(xiàn)狀，提出了創(chuàng)新公司營銷指標(biāo)實時管控能力的總體思路，建立營銷指標(biāo)與重點工作實時管理與控制體系，實現(xiàn)營銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)在線監(jiān)控，工作管控由事后向全過程轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)管理精益高效、風(fēng)險可控在控。城南公司率先通過線損專業(yè)實踐，取得了初步成效。一、基于(jy)“營銷(yn xio)指標(biāo)實時管理控制體系”建立線損指標(biāo)與考核機制(jzh)的目標(biāo)描述基于“營銷指標(biāo)實時管理控制體系”建立線損指標(biāo)與考核機制的理念或策略營銷指標(biāo)與重點工作實時管理與控制體系是營銷部對本專業(yè)工作進行研究分析后，擬建立的包括基礎(chǔ)資料管控體系、線損管控體系、抄核收管控體系、計量管控體系、優(yōu)質(zhì)服

3、務(wù)管控體系、業(yè)務(wù)業(yè)擴管控體系、信息系統(tǒng)管控體系等八個營銷管理體系。線損率是供電企業(yè)一項重要的技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)，反映供電企業(yè)的技術(shù)和管理水平。加強線損管理，最大可能地降低線損率，是供電企業(yè)增加經(jīng)濟效益，保持良好發(fā)展態(tài)勢的重要途徑。線損管理的好壞能直接反映出各專業(yè)管理水平。城南供電公司從線損管理專業(yè)開始，以點帶面，通過線損管控逐步提升其他專業(yè)管理水平，從而促進其他管控體系建設(shè)?；凇盃I銷指標(biāo)實時管理控制體系”建立線損指標(biāo)與考核機制的范圍和目標(biāo)范圍：營銷指標(biāo)實時管理與控制體系從管理對象上講，包括營銷部（客戶服務(wù)中心）對各專業(yè)、營業(yè)所的監(jiān)控管理，各專業(yè)、營業(yè)所對班組的監(jiān)控管理，班組對人員的監(jiān)控管理；從專業(yè)

4、角度講包括各專業(yè)對本專業(yè)分級指標(biāo)監(jiān)控，對影響本專業(yè)的相關(guān)專業(yè)指標(biāo)監(jiān)控；從對標(biāo)范圍講包括本級與同級橫向比，本級與本級縱向?qū)Ρ?，從時間頻度上講，包括日、周、月、年與同期比。 營銷指標(biāo)實時管理控制體系的管理目標(biāo)就是要通過信息技術(shù)手段，建立科學(xué)的指標(biāo)體系，對營銷指標(biāo)進行過程化實時的管理、分析、監(jiān)控，指導(dǎo)營銷各專業(yè)(zhuny)工作順利有序開展，推進營銷管理持續(xù)強化，在營銷部內(nèi)部、各營業(yè)所、班組、人員及專業(yè)之間開展指標(biāo)監(jiān)控、同業(yè)對標(biāo)管理，促進營銷各項工作向精益化目標(biāo)邁進。實現(xiàn)城南營銷“六個零”的管理目標(biāo)（零損失、零欠費、零差錯、零違諾、零投訴(tu s)、零事故）?；?jy)“營銷指標(biāo)實時管理控制體系

5、”建立線損指標(biāo)與考核機制的指標(biāo)體系及目標(biāo)值（指標(biāo)體系是指專業(yè)管理的過程控制指標(biāo)）序號指標(biāo)項目定義1綜合線損率（考核關(guān)口供電量-公司售電量）/考核關(guān)口供電量*100%2220KV線損率（220KV供電量-220KV售電量）/220KV供電量*100%3110KV線損率（110KV供電量-110KV售電量）/110KV供電量*100%435KV線損率（35KV供電量-35KV售電量）/35KV供電量*100%510KV線損率（10KV供電量-10KV售電量）/10KV供電量*100%610KV及以上累計線損率（10KV及以上供電量-10KV及以上售電量）/10KV及以上供電量*100%7低壓線損率

6、（所有臺區(qū)供電量-低壓售電量）/所有臺區(qū)供電量*100%8各營業(yè)所線損完成率(所轄臺區(qū)供電量-低壓售電量）/所轄臺區(qū)供電量*100%9線路拓補關(guān)系正確率10臺區(qū)拓補關(guān)系正確率11高損線路比例高損線路數(shù)/線路總數(shù)*100%12高損臺區(qū)比例高損臺區(qū)數(shù)/臺區(qū)總數(shù)*100%13遠傳抄讀成功率98%14異常計量處理時限2天15遠傳數(shù)據(jù)可用率100%16實抄率100%17稽查增收完成年度指標(biāo)二、基于(jy)“營銷指標(biāo)(zhbio)實時管理控制體系”建立線損指標(biāo)與考核機制(jzh)的主要做法專業(yè)管理的組織架構(gòu)建立以組織體系、制度體系、績效體系和管理流程為主要內(nèi)容的較為完善的線損管理架構(gòu)，整合現(xiàn)有變電站電能量

7、采集系統(tǒng)、配變檢測系統(tǒng)、營銷MIS、負荷管理系統(tǒng)、居民集抄系統(tǒng)等數(shù)據(jù)，實施線損的分壓、分線、分臺、分片統(tǒng)計分析，實現(xiàn)線損基礎(chǔ)管理、統(tǒng)計分析、指標(biāo)測算、考核整改于一體的精細化管理。主要流程及說明線損管控體系建設(shè)階段及各個相關(guān)體系建設(shè)線損管控體系建設(shè)經(jīng)歷了三個階段，在線損管控體系的建設(shè)過程中，標(biāo)準(zhǔn)體系、管理體系、控制體系、評價體系和考核體系也隨之形成。（1）指標(biāo)體系根據(jù)公司企業(yè)負責(zé)人2012年度業(yè)績考核責(zé)任書2012年公司同業(yè)對標(biāo)指導(dǎo)書和線損關(guān)鍵工作節(jié)點建立線損指標(biāo)體系，并對線損關(guān)鍵指標(biāo)進行(jnxng)逐層分解。（2）標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)體系根據(jù)線損管理實際工作情況(qngkung)，制定出確保

8、完成指標(biāo)體系和線損實時在線分析各項工作的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化流程、操作方法。從而指導(dǎo)、固化和規(guī)范各專業(yè)部門按照標(biāo)準(zhǔn)化流程工作，捋順節(jié)點關(guān)系，提升工作效率，強化指標(biāo)過程監(jiān)控，確保指標(biāo)順利完成。各專業(yè)、營業(yè)所根據(jù)指標(biāo)目錄開展標(biāo)準(zhǔn)體系建立。序號項目主要內(nèi)容完成時限1線損分析工作標(biāo)準(zhǔn)如何開展線損分析，分析的方法和主要內(nèi)容新增6月2指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)確定指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值新增6月3關(guān)口計量管理標(biāo)準(zhǔn)（和計量專業(yè)統(tǒng)一）關(guān)口計量的運維和數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)修訂6月4規(guī)范化臺區(qū)標(biāo)準(zhǔn)依照城南規(guī)范化臺區(qū)實施細則建立修訂6月5系統(tǒng)站新建流程（和計量專業(yè)統(tǒng)一）新系統(tǒng)站如何建立，相關(guān)部門工作職責(zé)修訂5月6系統(tǒng)站內(nèi)計量關(guān)口維護流程（和計量專業(yè)統(tǒng)一）35

9、KV及以上系統(tǒng)站內(nèi)關(guān)口計量維護標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)部門工作職責(zé)修訂5月7臺區(qū)關(guān)口新建流程（和計量專業(yè)統(tǒng)一）新臺區(qū)如何建立及相關(guān)部門職責(zé)修訂5月8臺區(qū)故障維護流程（和計量專業(yè)統(tǒng)一）臺區(qū)計量運維流程和相關(guān)部門職責(zé)修訂5月9異常計量監(jiān)控處理流程（和計量專業(yè)統(tǒng)一）涉及用戶計量異常處理內(nèi)容和監(jiān)控流程修訂5月10線路異動流程涉及線路切改、負荷調(diào)整引起的信息變更新增6月11臺區(qū)異動流程涉及臺區(qū)切改、負荷調(diào)整引起的信息變更新增6月12高損治理流程涉及線路、臺區(qū)高損閉環(huán)治理過程新增6月13分壓線損監(jiān)控流程涉及分電壓等級線損日監(jiān)控內(nèi)容修訂5月14線路線損監(jiān)控流程涉及10KV及以上線路線損日監(jiān)控分析內(nèi)容修訂5月15臺區(qū)線損監(jiān)

10、控流程涉及低壓換裝集中器臺區(qū)日監(jiān)控分析內(nèi)容修訂5月16業(yè)務(wù)變更引起的信息流轉(zhuǎn)流程（和業(yè)務(wù)專業(yè)統(tǒng)一）涉及高、低壓用戶新裝、增容、減容、銷戶信息在營銷內(nèi)部及與生產(chǎn)部門之間流轉(zhuǎn)流程新增6月17用戶電量異常分析流程（和電費專業(yè)統(tǒng)一）涉及電量異常戶分析新增6月18外部稽查處理流程（和稽查專業(yè)統(tǒng)一）涉及發(fā)現(xiàn)竊電事件處理全過程內(nèi)容新增6月（3）管理體系主要包括上級管理部門下發(fā)的線損專業(yè)管理制度和根據(jù)本公司實際管理現(xiàn)狀制定的線損管理辦法以及要求二級管理部門制定的相關(guān)制度。從而形成一整套從上而下管理制度體系，為線損專業(yè)工作順利開展奠定理論(lln)基礎(chǔ)和管理依據(jù)。序號項目主要內(nèi)容完成時限1天津市電力公司電力網(wǎng)電

11、能損耗管理工作實施細則(津電營銷20101號)包含公司各級層面線損管理職責(zé)和內(nèi)容2天津市電力公司10kV線路和配變臺區(qū)線損管理規(guī)定(津電營銷20101號)涉及10KV電壓等級和低壓線損管理職責(zé)與內(nèi)容3天津市電力公司臺區(qū)線損規(guī)范化工作管理辦法(津電營銷201139號)標(biāo)準(zhǔn)化臺區(qū)技術(shù)、管理標(biāo)準(zhǔn)，評價標(biāo)準(zhǔn)4天津市電力公司2012年各級供（購）電量關(guān)口2012年關(guān)口明細5城南供電分公司電能損耗管理細則（試行）（津電城南供營銷（2011）13號城南公司內(nèi)部線損管理職責(zé)和內(nèi)容6月底6城南供電分公司規(guī)范化臺區(qū)實施細則城南規(guī)范化臺區(qū)建設(shè)實施內(nèi)容6月底7城南供電分公司規(guī)范化臺區(qū)三年建設(shè)計劃制定三年規(guī)范化臺區(qū)建設(shè)

12、計劃內(nèi)容8線損管理辦法各部門內(nèi)部制定的線損管理制度6月底（4）評價(pngji)體系 建立針對指標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系的綜合評價體系。包括每一個(y )指標(biāo)的閥值、指標(biāo)值及最終評定結(jié)果。每日對完成值與閥值進行對比，對超出閥值的指標(biāo)進行預(yù)警（分輕警、重警）。以便通過控制體系對異常指標(biāo)開展過程治理。序號指標(biāo)體系控制體系完成值閥值指標(biāo)值預(yù)警1綜合線損率日6.126.152220KV線損率日0-0.0503110KV線損率日1.31.5435KV線損率日1.351.65510KV線損率日2.22.7610KV及以上累計線損率日2.93.37低壓線損率日10118各營業(yè)所線損完成率日9（10）119線路拓補關(guān)

13、系正確率日98%100%10臺區(qū)拓補關(guān)系正確率日95%100%11高損線路比例日5%2%12高損臺區(qū)比例日10%5%13日用戶異常計量數(shù)日3%0%14日臺區(qū)異常數(shù)日20%0%15各標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行情況日完成完成16各重點工作完成情況日完成完成（5）控制(kngzh)體系主要指對指標(biāo)體系按照標(biāo)準(zhǔn)流程開展的分級過程監(jiān)控。對個別關(guān)鍵指標(biāo)要進行(jnxng)過程分解，制定不同控制頻度。每日通過有效監(jiān)控手段，開展日指標(biāo)和重點工作監(jiān)控。形成圖表形式進行展示。目前對線損管理進行控制的主要手段是利用用電采集系統(tǒng)、186系統(tǒng)、電能計量系統(tǒng)和PMS系統(tǒng)。各二級管理部門要針對指標(biāo)體系進行內(nèi)部指標(biāo)挖掘，并行成內(nèi)部指標(biāo)管控

14、體系。對達到評價體系警告范圍的指標(biāo)按照標(biāo)準(zhǔn)流程開展指標(biāo)治理，從而在最小范圍抑制線損損失，查找出工作漏洞，還原指標(biāo)真實情況。序號指標(biāo)體系過程指標(biāo)控制頻度圖表形式1綜合線損率無日曲線圖2220KV線損率無日曲線圖3110KV線損率無日曲線圖435KV線損率無日曲線圖510KV線損率無日曲線圖610KV及以上累計線損率無日曲線圖7低壓線損率無日曲線圖8各營業(yè)所線損完成率無日曲線圖9線路拓補關(guān)系正確率無日柱狀圖10臺區(qū)拓補關(guān)系正確率無日柱狀圖11高損線路比例無日餅圖12高損臺區(qū)比例無日餅圖13日用戶異常計量數(shù)失壓、失流、缺相日餅圖14日臺區(qū)異常數(shù)故障、通訊日餅圖（6）分周期對指標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、管理體

15、系、控制體系完成情況進行匯總，通過評價體系進行測評，對測評結(jié)果進行考核?？己梭w系分層級建立，要將考核責(zé)任(zrn)分解到各專業(yè)、班組和個人。各專業(yè)、供電營業(yè)所依照此體系建立本部門內(nèi)部考核體系。2.2.兩室、三部、各營業(yè)所根據(jù)一級體系，各自建立本部室專業(yè)(zhuny)二級管控體系線損專業(yè)二級體系層級崗位管理標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)資料指標(biāo)管理體系標(biāo)準(zhǔn)體系 指標(biāo)體系專業(yè)計量計量線損管理辦法 線損考核細則 計量管理辦法（關(guān)口計量、用戶計量） 新增臺區(qū)管理流程 新增變電站管理流程 系統(tǒng)站關(guān)口表處理流程（更換、故障處理、加站、拆除、校驗等） 臺區(qū)關(guān)口表更換引起的流程（更換、故障處理、加站、拆除等） 線路切改引起的臺區(qū)切

16、改流程 線路和臺區(qū)關(guān)口表遠抄、補抄及供電量計算流程 線路、臺區(qū)方式臨帶引起的負荷調(diào)整計算流程 用戶計量異常處理流程 線損統(tǒng)計分析流程 月線損考核流程系統(tǒng)站關(guān)口表臺賬（受總、出線） 臺區(qū)關(guān)口表臺賬 分壓線損臺賬（日、月） 各電壓等級母線平衡報表綜合線損率 35KV線損率 10KV線損率 低壓線損率 遠方抄讀成功率 異常計量處理率 遠傳數(shù)據(jù)可用率 智能電表換裝率 營業(yè)及電費營業(yè)及電費線損管理辦法 營業(yè)及電費線損分級考核細則 線損三級臺帳管理辦法 線損（分壓、分線、分臺區(qū)）三級（部室、班組、個人）統(tǒng)計和監(jiān)控流程（日、月、年） 線路線損臺賬建立流程 規(guī)范化臺區(qū)線損臺賬建立流程 線路線損異常分析治理流程

17、 臺區(qū)線損異常分析治理流程 用戶電量異常分析、處理流程 用戶業(yè)務(wù)引起的線損檔案變更流程（新增、銷戶、遷移、更名） 線路切改引起的用戶拓補關(guān)系變更流程 臺區(qū)切改引起的用戶拓補關(guān)系變更流程 月線損考核流程線路管理臺帳 線路線損（分壓、分線）統(tǒng)計分析三級（部室、班組、個人）臺賬（日、月、年） 臺區(qū)線損統(tǒng)計分析三級（部室、班組、個人）臺賬（日、月、年） 月度、年度線損分析報告 綜合線損率 35KV線損率 10KV線損率 低壓線損率 10KV及以上線損率 高損臺區(qū)治理率 高損線路治理率 臺區(qū)分清率 線路分清率稽查信息 稽查監(jiān)控管理辦法高損線路稽查流程 高損臺區(qū)稽查流程綜合線損率營業(yè)所 線損管理辦法 線損

18、分級考核細則 線損三級臺賬管理辦法 臺區(qū)線損三級（所、班組、個人）統(tǒng)計監(jiān)控流程（日、月、年） 臺區(qū)線損異常分析治理流程 用戶電量異常分析、處理流程 用戶業(yè)務(wù)引起的線損檔案變更流程（新增、銷戶、遷移、更名） 規(guī)范化臺區(qū)臺賬建立流程 月線損考核流程 臺區(qū)切改引起的用戶拓補關(guān)系變更流程臺區(qū)管理臺賬 臺區(qū)線損統(tǒng)計分析三級（所、班組、個人）臺賬（日、月、年） 月度、年度線損分析報告 低壓線損率 高損臺區(qū)治理率 班組采集運維班計量部線損管理辦法 線損考核細則 計量管理辦法（關(guān)口計量、用戶計量） 新增臺區(qū)管理流程 新增變電站管理流程 系統(tǒng)站關(guān)口表處理流程（更換、故障處理、加站、拆除、校驗等） 臺區(qū)關(guān)口表更換

19、引起的流程（更換、故障處理、加站、拆除等） 線路切改引起的臺區(qū)切改流程 線路和臺區(qū)關(guān)口表遠抄、補抄及供電量計算流程 線路、臺區(qū)方式臨帶引起的負荷調(diào)整計算流程 用戶計量異常處理流程 線損統(tǒng)計分析流程 月線損考核流程系統(tǒng)站關(guān)口表臺賬（受總、出線） 臺區(qū)關(guān)口表臺賬 分壓線損臺賬（日、月） 各電壓等級母線平衡報表遠方抄讀成功率 異常計量處理率 遠傳數(shù)據(jù)可用率 智能電表換裝率高壓檢查班 線損管理辦法 線損分級考核細則 線損三級臺賬管理辦法 線損（分壓、分線、分臺區(qū)）三級（部室、班組、個人）統(tǒng)計和監(jiān)控流程（日、月、年） 線路線損臺賬建立流程 線路線損異常分析治理流程 用戶電量異常分析、處理流程 用戶業(yè)務(wù)引

20、起的線損檔案變更流程（新增、銷戶、遷移、更名） 線路切改引起的用戶拓補關(guān)系變更流程 月線損考核流程 線路管理臺帳 線路線損（分壓、分線）統(tǒng)計分析三級（部室、班組、個人）臺賬（日、月、年）月度、年度線損分析報告 35KV線損率 10KV線損率 高損線路治理率 線路分清率 低壓檢查班 線損管理辦法 線損分級考核細則 線損三級臺賬管理辦法 臺區(qū)線損三級（所、班組、個人）統(tǒng)計監(jiān)控流程（日、月、年） 臺區(qū)線損異常分析治理流程 用戶電量異常分析、處理流程 用戶業(yè)務(wù)引起的線損檔案變更流程（新增、銷戶、遷移、更名） 規(guī)范化臺區(qū)臺賬建立流程 月線損考核流程 臺區(qū)切改引起的用戶拓補關(guān)系變更流程臺區(qū)管理臺賬 臺區(qū)線

21、損統(tǒng)計分析三級（所、班組、個人）臺賬（日、月、年） 月度、年度線損分析報告 低壓線損率 高損臺區(qū)治理率 個人高壓檢查班 線損管理辦法 線損分級考核細則 線損（分壓、分線、分臺區(qū)）三級（部室、班組、個人）統(tǒng)計和監(jiān)控流程（日、月、年） 線路線損臺賬建立流程 線路線損異常分析治理流程 用戶電量異常分析、處理流程 用戶業(yè)務(wù)引起的線損檔案變更流程（新增、銷戶、遷移、更名） 線路切改引起的用戶拓補關(guān)系變更流程 線路管理臺帳 線路線損（分壓、分線）統(tǒng)計分析三級（部室、班組、個人）臺賬（日、月、年）月度、年度線損分析報告 35KV線損率 10KV線損率 高損線路治理率 線路分清率 低壓檢查班 線損管理辦法 線

22、損分級考核細則 線損三級臺賬管理辦法 臺區(qū)線損三級（所、班組、個人）統(tǒng)計監(jiān)控流程（日、月、年） 臺區(qū)線損異常分析治理流程 用戶電量異常分析、處理流程 用戶業(yè)務(wù)引起的線損檔案變更流程（新增、銷戶、遷移、更名） 規(guī)范化臺區(qū)臺賬建立流程 月線損考核流程 臺區(qū)切改引起的用戶拓補關(guān)系變更流程臺區(qū)管理臺賬 臺區(qū)線損統(tǒng)計分析三級（所、班組、個人）臺賬（日、月、年） 月度、年度線損分析報告 低壓線損率 高損臺區(qū)治理率 采集運維班計量部線損管理辦法 線損考核細則 計量管理辦法（關(guān)口計量、用戶計量） 新增臺區(qū)管理流程 新增變電站管理流程 系統(tǒng)站關(guān)口表處理流程（更換、故障處理、加站、拆除、校驗等） 臺區(qū)關(guān)口表更換引

23、起的流程（更換、故障處理、加站、拆除等） 線路切改引起的臺區(qū)切改流程 線路和臺區(qū)關(guān)口表遠抄、補抄及供電量計算流程 線路、臺區(qū)方式臨帶引起的負荷調(diào)整計算流程 用戶計量異常處理流程 線損統(tǒng)計分析流程 月線損考核流程系統(tǒng)站關(guān)口表臺賬（受總、出線） 臺區(qū)關(guān)口表臺賬 分壓線損臺賬（日、月） 各電壓等級母線平衡報表遠方抄讀成功率 異常計量處理率 遠傳數(shù)據(jù)可用率 智能電表換裝率2.3.保障管控體系(tx)順利實施流程（一級管控流程）2.4.保障管控體系順利實施流程（二級管控流程）（注：過多，僅以計量專業(yè)(zhuny)和營業(yè)及電費專業(yè)流程加以說明。）（1）根據(jù)(gnj)一級臺區(qū)切改路程，計量專業(yè)建立了內(nèi)部臺區(qū)

24、切改流程（2）營業(yè)(yngy)及電費專業(yè)建立了內(nèi)部臺區(qū)切改流程3確保流程正常運行的人力資源保證（即組織機構(gòu)、崗位(gng wi)設(shè)置及要求等情況）按照(nzho)“三個層面，分層管理，分級(fn j)負責(zé)”的原則，成立責(zé)任明確、流程清晰、閉環(huán)監(jiān)督的組織體系線損實時(sh sh)管控體系小組。4保證流程正常運行的專業(yè)管理的績效考核與控制為了進一步加強線損管理，體現(xiàn)線損管理的系統(tǒng)工程性及注重線損的過程管理，城南公司營銷部根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點，以線損的精細化管理為目標(biāo)，制定了線損小指標(biāo)考核辦法。(見附件一)通過評分機制，將考核結(jié)果與員工的月度獎金、季度獎金進行掛鉤。三、評估(pn )與改進由于該線損實時

25、管控體系處于試運行階段，按照管控體系，完成日線損監(jiān)控城南供電(n din)公司抽取典型線路和臺區(qū)，南京路、土城和利民道三個系統(tǒng)站部分線路，以及小站營業(yè)所開展日線損實時管控。1專業(yè)管理的評估(pn )方法評估方法以日為周期，通過比較分析、比率分析、線損因素分析與平衡分析對線損指標(biāo)、工作任務(wù)完成情況和工作行為進行綜合評價。評估內(nèi)容線損指標(biāo)、工作任務(wù)完成情況和工作行為評估步驟從確定評估目標(biāo)、選擇評估體系、實施評估、編制評估報告、通報評估結(jié)果的流程進行專業(yè)管理評估。評估標(biāo)準(zhǔn) 城南供電公司以國家和行業(yè)有關(guān)規(guī)程、規(guī)定要求的指標(biāo)，以及國網(wǎng)公司供電企業(yè)必要條件和考核細則所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為評價標(biāo)準(zhǔn)，重點抓好線損的全

26、過程管理與控制。2專業(yè)管理存在的問題。由于線損管控體系目前尚處于試運行階段，雖然取得了一些(yxi)成效，但仍存在諸多需要改進的地方。目前監(jiān)控線條太少、指標(biāo)體系還不夠完善，相關(guān)專業(yè)指標(biāo)過少、體系運轉(zhuǎn)仍存在不通暢的現(xiàn)象等3今后的改進方向(fngxing)或?qū)Σ呓Y(jié)合目前(mqin)線損管控體系存在的不足，城南供電公司將進一步豐富線損管控體系內(nèi)容，將更多線路導(dǎo)入到該體系監(jiān)控中，同時在營業(yè)電費專業(yè)和咸水沽營業(yè)所推廣小站所管理經(jīng)驗，在低壓實現(xiàn)全覆蓋日線損監(jiān)控。在線損管控體系逐步完善的同時，促進其它5個專業(yè)體系也繼續(xù)落實完善，在2012年12月全面建成營銷指標(biāo)實時在線管理與控制體系，推進營銷管理創(chuàng)新工作成

27、效。四、具體實施效果1、按日開展線損分壓監(jiān)控,由于該體系處于初級階段，我們從分壓開始開展了日統(tǒng)計監(jiān)控。并選取10條典型線路和小站所開展日線路、臺區(qū)線損管控。4月21日營銷部發(fā)現(xiàn)當(dāng)日發(fā)現(xiàn)10KV線路線損偏高，向高壓檢查班發(fā)出重警警告。該班組通過系統(tǒng)，查看10KV線路上月線損情況，查看典型的10條線路當(dāng)日線損情況。發(fā)現(xiàn)10kV線路CN京12線路線損異常，從2月到5月線損偏高達到6.64%。高壓檢查班對該線路用戶進行了現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)0032864436天津(tin jn)中郵時代電量異常，通知電費核算班進行電量異常確認。該部室聯(lián)合稽查信息室人員在下午兩點就趕到現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)該戶剛剛竊電一天，立即

28、采取措施進行處理，及時避免損失擴大。2、對利民(l mn)道變電站線路開展日線損監(jiān)控。4月27日通過系統(tǒng)監(jiān)控到利331線損偏差較大，呈現(xiàn)(chngxin)負值。高壓檢查班線路(xinl)責(zé)任人調(diào)出該線路拓補明細到現(xiàn)場對君怡物業(yè)和醫(yī)科大學(xué)進行現(xiàn)場檢查，沒有(mi yu)發(fā)現(xiàn)異常。于是下票給計量專業(yè)開展該線路關(guān)口計量檢查。當(dāng)日下午，計量采集運維班派人員到云南路系統(tǒng)站形成檢查，發(fā)現(xiàn)201受總計量缺流。采集運維班外勤通過檢查發(fā)現(xiàn)是接線盒電流端子被封，立刻采取處理措施。在后來的幾天，通過日線損監(jiān)控發(fā)現(xiàn)該線路線損恢復(fù)正常。3、小站營業(yè)所從4月份開始實踐開展線損實時在線管控，并根據(jù)指標(biāo)管控體系建立了內(nèi)部管控

29、標(biāo)準(zhǔn)化流程，為低壓線損實時管理提供了典型(dinxng)經(jīng)驗。 該所首先按照(nzho)規(guī)范化臺區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，建立了單臺區(qū)管理臺帳。 通過營銷(yn xio)指標(biāo)實時在線管控體系結(jié)合用電采集系統(tǒng)建立了所內(nèi)管理監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)流程。 每日通過(tnggu)采集系統(tǒng)按日生成日線損明細。生成(shn chn)單臺區(qū)查詢圖表對臺區(qū)線損進行分段分析(fnx)，發(fā)現(xiàn)西2702線損異常，發(fā)現(xiàn)四道溝105-88號異常通過系統(tǒng)對該臺區(qū)開展派工處理和電量分析(fnx)，發(fā)現(xiàn)該戶竊電。治理后對該臺區(qū)進行(jnxng)二次線損評估，直到線損合格。下圖為治理(zhl)前后對比圖附件(fjin)一線損小指標(biāo)(zhbio)管理及考核辦法

30、（試行(shxng)）總 則為了了進一步加強線損管理，體現(xiàn)線損管理的系統(tǒng)工程性及注重線損的過程管理，根據(jù)國家電網(wǎng)公司損指標(biāo)管理工作暫行規(guī)定、供電企業(yè)電能損耗規(guī)范化等管理標(biāo)準(zhǔn)，特制定本辦法。二、管理(gunl)職責(zé)劃分1、企管部負責(zé)線損管理各部門和單位的線損小指標(biāo)考核(koh)及獎懲兌現(xiàn)，負責(zé)對線損管理各部門和單位進行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查和不定期抽查。2、生產(chǎn)技術(shù)部負責(zé)企業(yè)供電綜合線損率、綜合電壓合格率等線損小指標(biāo)(zhbio)的管理。3、市場營銷部、輸配電運行部負責(zé)所轄電網(wǎng)每月電能表實抄率、電量差錯率、電能表周期輪換率，計量故障差錯率、10kV線路電容器可用率、客戶功率因數(shù)、配變?nèi)嘭摵刹黄胶饴省?/p>

31、配變臺區(qū)功率因數(shù)、C、D類電壓合格率等線損小指標(biāo)的管理。4、農(nóng)電工作部及各供電所負責(zé)所轄電網(wǎng)每月電能表實抄率、電量差錯率、電能表周期輪換率，計量故障差錯率、10kV線路電容器可用率、客戶功率因數(shù)、配變?nèi)嘭摵刹黄胶饴?、配變臺區(qū)功率因數(shù)、D類電壓合格率等線損小指標(biāo)的管理。5、調(diào)度變電運行部負責(zé)母線電量不平衡率、變電站站用電量、10kV出線功率因數(shù)及主變10kV側(cè)功率因數(shù)、變電站電容器可投運率、變電站母線電壓合格率等線損小指標(biāo)的管理。6、計量中心負責(zé)母線電量不平衡率、電能表修調(diào)前檢驗率、電能表修調(diào)前檢驗合格率、電能表現(xiàn)場檢驗率、電能表現(xiàn)場檢驗合格率、計量故障差錯率、電壓互感器二次回路電壓降周期受檢

32、率等線損小指標(biāo)的管理。三、 線損小指標(biāo)(zhbio)考核辦法1、站（所）用電站（所）用電量實行年終統(tǒng)一考核，每超1%扣調(diào)度變電運行部、農(nóng)電工作部目標(biāo)考核細則2分，節(jié)約1%獎1分。發(fā)現(xiàn)站（所）用電有違規(guī)現(xiàn)象加倍(ji bi)扣分。2、母線電量(dinling)不平衡率（1）35KV及以下變電站母線電量不平衡率超過2%標(biāo)準(zhǔn)，每站每月扣調(diào)度變電運行部、市場營銷部各3分。（2）關(guān)口表所在母線不平衡合格率95%：每月母線不平衡電量不合格天數(shù)小于3天，3天以上不處理每超一天扣調(diào)度變電運行部5分。運行人員應(yīng)在母線不平衡超標(biāo)當(dāng)天及時查找原因，作出原因分析上報調(diào)度變電運行部。（3）母線電量不平衡率超標(biāo)如屬計量表

33、計原因引起，應(yīng)由調(diào)度變電運行部通知計量中心及時進行處理，計量中心應(yīng)在兩個工作日內(nèi)安排處理，每遲一天扣市場營銷部5分。3、功率因數(shù)35KV母線月平均功率因數(shù)應(yīng)0.95且1；10KV母線月平均功率因數(shù)應(yīng)0.95且1；10KV側(cè)出線月平均功率因數(shù)應(yīng)0.9且1，以上一項一次達不到要求扣調(diào)度變電運行部10分。10KV公用線路月平均功率因數(shù)0.85且1，每條次當(dāng)月不達標(biāo)扣責(zé)任(zrn)單位5分。10KV專用線路平均功率因數(shù)0.9且1，每條次當(dāng)月(dngyu)不達標(biāo)扣輸配電運行部5分。100KVA及以上專變月平均功率因數(shù)0.9且1，每臺次當(dāng)月不達標(biāo)(d bio)扣責(zé)任單位3分。公用配變二次側(cè)月平均功率因數(shù)0

34、.85且1，每臺次當(dāng)月不達標(biāo)扣責(zé)任單位3分。4、電容器可投運率變電站集中補償電容器可投運率96%，每站每月不達標(biāo)扣調(diào)度變電運行部5分。10KV線路補償電容器可投運率96%，每線每月不達標(biāo)扣責(zé)任單位5分。5、電壓合格率綜合電壓合格率96%，低于指標(biāo)每月扣生產(chǎn)技術(shù)部5分。A類電壓合格率97%，低于指標(biāo)每站每月扣調(diào)度變電運行部5分。C類電壓合格率96.7%，低于指標(biāo)每線每月扣輸電運行部5分。D類電壓合格率93.3%，低于指標(biāo)每個監(jiān)測點每月扣責(zé)任單位5分。6、電能表周期輪換率100%運行(ynxng)中的、類電能表4年；類6年；類雙寶石(bosh)電能表和電子式電能表為10年（1）、類專變用戶電能表，

35、由供電所與用戶協(xié)調(diào)，市場營銷部安排計量(jling)中心輪換。未協(xié)調(diào)好，每降1個百分點扣農(nóng)電工作部5分，已協(xié)調(diào)好，計量中心未及時輪換，每降低1個百分點，扣市場營銷部5分。（2）、類公變考核電能表，由計量中心每月作出計劃輪換，條件具備計量中心未及時組織輪換，每降低1個百分點，扣市場營銷部5分。（3）類電能表由供電所輪換，每降低1個百分點，扣農(nóng)電工作部5分。7、電能表修調(diào)前檢驗率、類為拆回總量的5%，類從裝出第六年起，每年分批抽樣修調(diào)前試驗。（1）、類專變用戶電能表，由運行單位與用戶協(xié)調(diào)，由市場營銷部安排計量中心輪換作修調(diào)試驗。未協(xié)調(diào)好，每降低1個百分點，扣運行責(zé)任單位5分，已協(xié)調(diào)好，計量中心未及

36、時輪換作修調(diào)前試驗，每降低1個百分點，扣市場營銷部5分。（2）、類公變考核電能表，由計量中心每月做出計劃輪換作修調(diào)前試驗，條件具備計量中心未及時組織輪換作修調(diào)前試驗，每降低1個百分點，扣市場營銷部5分。（3）V類電能表每年到期分批抽樣，由計量中心做出計劃，由運行單位配合，未開展分別(fnbi)扣市場營銷部、運行責(zé)任單位5分。8、電能表修調(diào)前檢驗(jinyn)合格率、類電能表為100%、類為98%、類為95%。（1）人為因素使電能表修調(diào)前檢驗合格率未達標(biāo)，每降低(jingd)1個百分點，扣相應(yīng)單位及市場營銷部各5分。（2）外部環(huán)境（如雷擊、短路、過負荷等）因素，電能表質(zhì)量缺陷造成修調(diào)前檢驗合格率未達標(biāo)，市場營銷部免于考核。9、現(xiàn)場檢驗率100%類電能表3個月一次，類電能表6個月一次，類電能表一年一次。由計量中心制定現(xiàn)場校驗計劃，運行單位配合，每降低1個百分點，扣市場營銷部、運行責(zé)任單位各5分。10、現(xiàn)場檢驗合格率、類電能表現(xiàn)場檢驗合格率99%，類電能表現(xiàn)場檢驗合格率97%。（1）人為因素使電能表現(xiàn)場檢驗合格率未達標(biāo)，每降低1個百分點扣市場營銷部及相應(yīng)單位各5分。（2）外部環(huán)境（如雷擊、短路、過負荷等）因素造成電能表現(xiàn)場檢驗合格率未達標(biāo)，市場營銷部免于考核。11、電壓互感器二次回路(hul)電壓降周期受檢率100%35KV電壓互感器二次回路(hul)電壓降每2年