教導模式培訓課件

1、目 錄從個性透析組織管理15教導型組織.21事業(yè)心.29使命感.55愿景管理.75價值觀管理.103價值觀落地.123價值觀案例選編.135實踐工具.151假期作業(yè).160關(guān)于行動成功 行動成功專注于企業(yè)高端實效管理培訓與實踐，致力于幫助企業(yè)持續(xù)贏利、基業(yè)長青提供實效管理操作方法和系統(tǒng)工具，行動成功擁有卓越的全職導師團隊，他們曾經(jīng)是卓越的企業(yè)實戰(zhàn)家，他們有豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗，通過不斷的深入研究和實踐，并將國際先進的管理理念與中國企業(yè)運作的實際情況完美結(jié)合。 憑借實戰(zhàn)、實效、實用的課程和優(yōu)質(zhì)的服務，行動成功贏得了客戶的信賴，領(lǐng)跑于中國高端管理培訓業(yè)。公司成立12年來，已為3萬多家企業(yè)提供過實

2、效的優(yōu)質(zhì)課程服務，公司課客戶轉(zhuǎn)介紹率超過80%，率先開創(chuàng)了高端管理培訓模式，在中國培訓行業(yè)持續(xù)創(chuàng)下新的記錄。 行動成功在上海、北京、深圳、廣州、杭州、馬來西亞等城市定期舉辦公開課，并且在全國各主要城市設(shè)立36家分公司和54家聯(lián)盟公司的強大服務網(wǎng)絡(luò)。行動成功高端實效精品課程已成為中國民營企業(yè)家的必修課和首選學習課程，成為商業(yè)精英分享最新管理實踐、互動交流的平臺。實效與實力實效的管理培訓模式行動成功長期專注于高端管理培訓領(lǐng)域的研究與實踐，形成了一整套實效而獨特的培訓模式，結(jié)合企業(yè)實際，使深奧、晦澀的專業(yè)內(nèi)容變得生動實用、簡單直白、易于操作，為各類企業(yè)提供實戰(zhàn)、實效、實用的高品質(zhì)管理培訓服務。實戰(zhàn)的

3、全職導師團隊行動成功擁有一批以李踐老師為代表全職的實戰(zhàn)派資深導師團隊，他們不但具有深厚的管理學識和豐富的培訓經(jīng)驗，同時具有深厚扎實的各類企業(yè)管理實踐經(jīng)驗，他們洞悉企業(yè)運營管理的需要，深知企業(yè)對管理者的素質(zhì)要求，在培訓中將理論與實踐緊密結(jié)合。秉承做自己所講、講自己所做、知行合一的實戰(zhàn)導師風范，幫助企業(yè)持續(xù)贏利、基業(yè)常青。實用的管理培訓課程設(shè)計 行動成功擁有自己的研發(fā)中心，長期進行已有課程的不斷完善、擁有自己獨立的知識產(chǎn)權(quán)課程體系，先后出版和發(fā)行了60余種管理圖書和影像制品，獲得200余項管理工具、方法的知識產(chǎn)權(quán)保護，強大的研發(fā)團隊不斷實踐驗證各類管理工具、方法，不斷創(chuàng)新研發(fā)新的課題，將國際先進的

4、管理理念和方法同中國本土企業(yè)運作的實際情況相結(jié)合，使行動成功的培訓具有以下特點：深入淺出，通俗易懂與企業(yè)實際運作緊密結(jié)合內(nèi)容豐富全面，結(jié)構(gòu)系統(tǒng)完整方法工具高度實用視角新穎獨特不僅是學習理念，更是現(xiàn)場練習方法實效的系統(tǒng)課程主題 我們的培訓課程設(shè)置覆蓋了企業(yè)商業(yè)模式和企業(yè)文化建設(shè)的兩大系列、10余門課程，全部針對企業(yè)家和高管團隊。實戰(zhàn)實效的課程設(shè)置使我們能夠為企業(yè)家提供系統(tǒng)的管理培訓。同時，實效的優(yōu)勢使我們真正有實力做到為各類企業(yè)度身定制適合其實際需求的課程。行動成功在不斷總結(jié)實踐和驗證著自己所傳播的理念和方法，力求做到最大限度的知行合一，團隊全體同仁秉承認真、快、堅守承諾的工作作風，實實在在抓實

5、踐，認認真真抓品質(zhì)的理念，在公司的成長歷程中，一次次驗證了公司所傳播的理念方法的實效性，行動成功成為中國培訓行業(yè)發(fā)展最健康、成長最快速、客戶滿意度最高的行業(yè)領(lǐng)導品牌，先后榮獲“中國培訓行業(yè)領(lǐng)導品牌”、“中國培訓行業(yè)最具競爭力的品牌”、“中國培訓行業(yè)金口碑獎”、“中國培訓行業(yè)最佳人氣獎”、“中國改革開放25年最具影響力的行業(yè)品牌”等多項殊榮。致教導型企業(yè)家的一封信尊敬的企業(yè)家們：辛苦了！ 我敬慕和熱愛人們那種孜孜不倦、永續(xù)進取的特質(zhì)。今天，各位同學們聚集于此，不只是學習一堂課，更是您生命中擁有這份求知進取的特質(zhì)，這是您生命中高貴的品格，志奎攜全體堅持在偉大教育事業(yè)上的同仁們向您致敬！歡迎您的到來

6、！對我們來講，您不只是一位聽眾，更是一種志同道合、更是一種自強不息、更是一種向上群體的成員，恭喜您進入生命永續(xù)的行列終身學習！ 也感謝您在眾多教育事業(yè)同行兄弟單位中選擇了行動成功！行動成功采用了李踐先生創(chuàng)立的黨派“行動成功哲學”為公司命名，這是一面旗幟，這是一種使命。我深深地熱愛這份事業(yè)、愛著行動成功的；這像母親呵護著孩子，就像尊敬的企業(yè)家呵護著自己事業(yè)一樣，我一直以來同樣精心呵護著行動成功！ 行動成功主張的不是一個課程、一個項目，而是一個工程。我們拒絕形式主義、拒絕短期行為；我們追求實戰(zhàn)、實效、實用；我們奉行不僅讓客戶知道，更要讓客戶做到；所以我們提供的不只是課程面是多年被實踐驗證的系統(tǒng)工具

7、、團隊和個人持續(xù)發(fā)展的不變法則。行動成功推出的企業(yè)經(jīng)營管理商業(yè)系統(tǒng)贏利模式；推出 的企業(yè)精神建設(shè)系統(tǒng)教導模式等，都不只是一個課程，而是一個無論個人或組織一生持續(xù)的工程，我們倡導簡單直白，立竿見影，吹糠見米！ 真誠的邀請各位商界精英，參與到21世紀商業(yè)模式及教導型組織推廣的行列，讓所有的企業(yè)家像導師一樣能為其團隊和客戶指明方向積極向上，讓每一位企業(yè)家都是建立自己的商業(yè)模式，打造卓越的中國企業(yè)家群體。在逐夢的路上有您而感到榮幸！ 愿天下人做自己真正想做的人!1.請您在手提袋、講義及相關(guān)資料上簽上您的名字和手機號碼，以免遺失；2.參訓前一天請保證充足睡眠，盡量避免過度疲勞；3.課程期間，通訊工具的鳴

8、響和使用將嚴重影響和破壞其他學員的感受，因此入場請關(guān)閉手機；4.課程期間未經(jīng)導師允許不得隨意走動，大聲喧嘩；5.課程期間請將學員牌佩戴在正確顯眼位置（左上胸），方便您和其他學員相互了解認識；6.學員牌是您進入課堂的唯一憑證，請妥善保管好，于課程結(jié)束時交由現(xiàn)場工作人員保管；7.請您隨身攜帶名片，以便學員相互之間了解方便，互通友誼；8.課程進行中，飲食、吸煙等活動將不被允許；9.部分課程與適度運動有關(guān)，配飾、裙裝、高跟鞋將會給您帶來不便，請按導師提示穿著；10.患有嚴重心臟病、高血壓、處于妊娠期，以及因適量運動即可能造成嚴重后果的病患不適宜 參加課程；11.請妥善保管好您的私人物品，以免遺失，產(chǎn)辦

9、單位對與學習內(nèi)容無關(guān)的財產(chǎn)及人身安全事項 不予負責； 12.講義背面和最后都有空白頁，供您記錄真寫學習心得。溫馨提示重要聲明A.為了維護我們?nèi)w學員自身利益，避免上傳的資料被不法分子轉(zhuǎn)載利用，請勿在課程進行時錄音、錄像、拍照，否則被視為嚴重違反課程紀律，請各位同學互相監(jiān)督提醒；B.為了你和全體同學的健康安全和課程按正常秩序進行，請勿酒后入場，否則課程主辦主有權(quán)視之為自動放棄該課程；C.為保證同學的課程收獲最大化，學員須完整參加全套課程內(nèi)容，如學員中途無故曠課、替換，將被視為自動放棄該課程課堂共勉守則第1條：準時；第2條：關(guān)閉手機或調(diào)至靜音，不能影響到身邊的同學；第3條：課堂上不可吃零食、吸煙、

10、咀嚼口香糖、酗酒和使用非醫(yī)生處方的藥物；第4條：名牌掛在左上胸顯眼的地方，便于同學之間相互認識。第5條：請勿向會務人員索要課件，課中不可錄音、錄相及拍照；第6條：完整參與整個課程的訓練，確保您的學習體驗收獲最大化；第7條：對同學的體驗分享和課程的體驗環(huán)節(jié)進行保密，不可透露他人。第8條：堅決不可換人上課，否則視為自動放棄課程，不接受任何退款申請。第9條：本課程內(nèi)容表格、工具已申請版權(quán)保護，嚴禁用于商業(yè)傳播；第10條：導師有權(quán)決定學員是否可以繼續(xù)參與課程學習的資格。我的承諾 為最大化掌握建設(shè)教導型組織的系統(tǒng)工具，成為教導型企業(yè)家，我明白“一切操之在我”的道理，所以我鄭重承諾：我是自己學習成長100

11、%的責任者！ 我會 遵照課堂共勉守則并幫助我的學友，接受團隊監(jiān)督。如有違反愿意承擔扣1分10元的成長贊助為班費。我的簽名 .楊新明中國首席價值觀顧問行動成功專家導師組織思想管理專家教導型組織推動者所獲獎項1999年被評為福建省最優(yōu)秀廣告人2004年榮獲全國職業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)新獎2007年榮獲全國金牌培訓師30強2011年榮獲全國培訓界思想傳承貢獻獎 楊新明，字：正念，號：百川之納，福建南平人。他對人性文化有著瘋狂的執(zhí)著與探索，融匯儒、釋、道精神與CIS理論務實，終身致力于價值觀轉(zhuǎn)化為先進生產(chǎn)力的創(chuàng)新與研究；他曾服務過一百多家國內(nèi)外500強企業(yè)，常年關(guān)心世界級品牌公司，“核心高層”人物志和成就模式；在

12、常年的堅持研究與踐行中創(chuàng)立了獨特的人文思想和倫理哲學；擅長通過影視導讀解析人性與價值觀的覺醒來啟迪靈性智慧；秉承“傳浩然正氣，走人間正道”的精神，以推動教導型組織、為培養(yǎng)教導型企業(yè)家為己任；為民營經(jīng)濟樹立人文企業(yè)精神、為轉(zhuǎn)型中的中國經(jīng)濟變革、為構(gòu)建更前瞻的人類新文明而奮斗終身。研究：人性&價值觀；信念：推動教導，興我中華；使命：終身致力于價值觀引領(lǐng)人類新文明；格言：做小事要大氣，做大事要有王者之氣。博客:http:/100985566.郵箱：教導模式組織思想管理課程介紹親愛的家人： 恭喜您順利走過教導模式一模塊并獲得重生，歡迎來到二模塊組織思想管理產(chǎn)的課堂，我們將共同度過三天愉快的思想探索之旅

13、。 當思維模式在重復中成為習慣，人們就沒有勇氣和膽量推翻它，二模塊課程恰為突破固有的教條認知提供絕佳的良機。組織思想管理，就是把一個組織所主張的價值觀清晰化，所踐行的正確理念視覺化，并以積極的方式傳達、傳播與傳承，創(chuàng)建本組織獨特的哲學思想和精神信仰，讓越來越多的人認同和追隨，形成個性化的核心競爭力和品牌內(nèi)涵。 課程旨在讓更多的企業(yè)家和商界精英成為中國教導型企業(yè)家，讓心智在潤物細無聲中邁向成熟，樹立遠見卓識的事業(yè)理想，共同探索未來高瞻遠矚的商業(yè)新文明。收獲成果：1.完善一套富有人文精神的教導型組織思想管理體系；2.規(guī)劃一個以自覺承擔社會責任為方向標的企業(yè)夢想；3.構(gòu)建一項企業(yè)與利益相關(guān)者共同認可

14、和務實的事業(yè)。一、從人性透析組織管理宇宙萬物生存的秘密思想課程筆記.從人性透析思想形成課程筆記.二、教導型組織什么是教導型組織？ 樹立以創(chuàng)造 為導向的事業(yè)格局，構(gòu)建以顛覆和超越競爭對手的 ，培養(yǎng)與組織目標相匹配的 ，制定 、領(lǐng)導 的教育培訓體系，不斷推動企業(yè)持續(xù)盈利、基業(yè)長青的 。行動成功總裁 候志奎什么是教導型企業(yè)家？課程筆記.什么是企業(yè)？ 依法從事 、 、 而創(chuàng)造經(jīng)濟效益，兼顧 和 的組織。課程筆記.教導型組織管理的目的建立思想管理的事業(yè)大廈課程筆記.三、事業(yè)心百年企業(yè)的啟示 最成功、最持久的公司都傳承了一種永恒不變的 即 ， ，和 的學習， 。追求企業(yè)持續(xù)贏利、基業(yè)長青。 1004931

15、201912年是“前100大”被收購、破產(chǎn)或被收歸國有仍生存下去，但不再是前100大1995年仍是前100大的企業(yè)100家最大的跨國工業(yè)企業(yè)多年來的業(yè)績變化（1912-1995）生存之道能 愿 創(chuàng)因 意 造地 作 性制 出宜 改， 變修改業(yè)務組合課程筆記.偉大公司的生存法則 偉大公司要想生存，必須擁有 的觀念，這種觀念必須從屬于整個公司的事業(yè)。 即使遠見卓識的領(lǐng)導人與世長辭，這種所謂的 也會永存；這種思想并不是圍繞一個人或產(chǎn)品，而是圍繞著公司發(fā)展目標建立起來的 ，無論發(fā)生什么變化，它們的 。美國管理學家：吉姆柯林斯全球暢銷書基業(yè)長青作者課程筆記.松下幸之助的感悟 人是由身心靈構(gòu)成的有情感的高級

16、動物。工人在工廠里勞動掙錢，買吃、買穿、買房，只是安頓身軀而已。而 還沒有找到地方棲息安頓。因此，人心總是煩燥不安，牢騷滿腹，而宗教的 給他們的信徒造了一座 ，讓人們 與 棲息于那里，快樂生活。 我創(chuàng)辦的企業(yè)不但要 ，安頓人的身軀，還要創(chuàng)造 的 ，以安頓員工的心靈！課程筆記.什么是事業(yè)？易經(jīng)系辭云： 舉而措之天下之民，謂之事業(yè)。 做了 的事情，卻又 ，這個就是“事業(yè)”。課程筆記.事業(yè)動機人課程筆記.事業(yè)定位提煉1.向什么樣的人？ 2.提供什么樣的產(chǎn)品/服務？3.創(chuàng)造什么樣的價值？ 4.的事業(yè)？課程筆記.事業(yè)理想（案例）阿里巴巴集團： 通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界福 特：造大眾買得

17、起的汽車事業(yè)萬 科：從事建筑無限生活的房地產(chǎn)事業(yè)索 尼：造福大眾快樂的電子事業(yè)耐 克：體驗競爭、獲勝和擊敗對手感覺的戶外用品事業(yè)迪士尼：給你帶為快樂的娛樂事業(yè)麥當勞：提供體驗卓越服務的快餐事業(yè)一句話在阿里巴巴管理中的重要性阿里巴巴全球領(lǐng)先的小企業(yè)電子商務平臺淘寶網(wǎng)中國主要的C2C網(wǎng)上購物目的地天 貓中國國內(nèi)涵蓋最多優(yōu)質(zhì)正品的B2C零售網(wǎng)站一 淘中國最全面的網(wǎng)上購物搜索引擎支付寶中國領(lǐng)先的第三方網(wǎng)上支付平臺阿里云計算以數(shù)據(jù)為中心的先進云計算服務開發(fā)商中國雅虎中國領(lǐng)先的門戶網(wǎng)站之一一句話在行動成功管理中的重要性教導模式企業(yè)精神建設(shè)系統(tǒng)贏利模式企業(yè)持續(xù)贏利的系統(tǒng)工具競爭模式顛覆和超越競爭對手的戰(zhàn)略系

18、統(tǒng)績效模式讓企業(yè)與員工雙贏的績效管理系統(tǒng)財務模式企業(yè)價值最大化的財務管控系統(tǒng)資本模式企業(yè)資本增值百倍的解決方案行動成功一句話事業(yè)定位事業(yè)定位1.行業(yè)定位？公司從事什么行業(yè)或領(lǐng)域？教育行業(yè)2.產(chǎn)品定位？公司提供什么樣的產(chǎn)品或服務？企業(yè)管理系統(tǒng)培訓3.客戶定位？公司的目標客戶到底是誰？有夢想的企業(yè)和企業(yè)家4.員工定位？公司如何讓員工的身份有自豪感？教育工作者價值定位5.客戶對公司的產(chǎn)品及服務最在意哪些價值？實效、體驗、成果6.客戶能享受到哪些不同的或與競爭對手不一樣的價值？企業(yè)學校化、領(lǐng)導導師化的教導型企業(yè)經(jīng)營管理的學習系統(tǒng)7.客戶想起您公司，能否想起獨特的產(chǎn)品個性或服務特性？教導型組織、教導型企

19、業(yè)家事業(yè)8.無論你是否存在，公司必須堅持做的一件大事是什么？培養(yǎng)教導型企業(yè)家，打造教導型組織，推動企業(yè)持續(xù)贏利、基業(yè)長青的教育事業(yè)。宏基一句話事業(yè)定位事業(yè)定位1.行業(yè)定位？公司從事什么行業(yè)或領(lǐng)域？IT行業(yè)2.產(chǎn)品定位？公司提供什么樣的產(chǎn)品或服務？筆記本電腦、個人電腦3.客戶定位？公司的目標客戶到底是誰？用戶：大眾，客戶：渠道商4.員工定位？公司如何讓員工的身份有自豪感？IT專家價值定位5.客戶對公司的產(chǎn)品及服務最在意哪些價值？簡單、易用、可靠、創(chuàng)新、環(huán)保、全球品牌6.客戶能享受到哪些不同的或與競爭對手不一樣的價值？可持續(xù)且盈利的渠道業(yè)務模式7.客戶想起您公司，能否想起獨特的產(chǎn)品個性或服務特性？

20、有競爭力的價格，先進的技術(shù)和高質(zhì)量的服務事業(yè)8.無論你是否存在，公司必須堅持做的一件大事是什么？專注于全球資訊產(chǎn)品的品牌事業(yè)沃爾瑪一句話事業(yè)定位事業(yè)定位1.行業(yè)定位？公司從事什么行業(yè)或領(lǐng)域？連鎖零售行業(yè)2.產(chǎn)品定位？公司提供什么樣的產(chǎn)品或服務？購物廣場、大型超市3.客戶定位？公司的目標客戶到底是誰？最普通的家庭主婦4.員工定位？公司如何讓員工的身份有自豪感？家庭生活顧問價值定位5.客戶對公司的產(chǎn)品及服務最在意哪些價值？購物是一種親切、愉快的經(jīng)歷6.客戶能享受到哪些不同的或與競爭對手不一樣的價值？價格最低，天天平價7.客戶想起您公司，能否想起獨特的產(chǎn)品個性或服務特性？三米微笑、保證滿意事業(yè)8.無

21、論你是否存在，公司必須堅持做的一件大事是什么？幫助顧客省錢，讓他們生活得更美好的全球連鎖零售事業(yè)阿里巴巴一句話事業(yè)定位事業(yè)定位1.行業(yè)定位？公司從事什么行業(yè)或領(lǐng)域？互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)2.產(chǎn)品定位？公司提供什么樣的產(chǎn)品或服務？全球領(lǐng)先的小企業(yè)電子商務3.客戶定位？公司的目標客戶到底是誰？網(wǎng)商（全球中小企業(yè)主）4.員工定位？公司如何讓員工的身份有自豪感？阿里人價值定位5.客戶對公司的產(chǎn)品及服務最在意哪些價值？安全、便捷、誠信、全球化6.客戶能享受到哪些不同的或與競爭對手不一樣的價值？網(wǎng)上交易、零售、購物搜索引擎7.客戶想起您公司，能否想起獨特的產(chǎn)品個性或服務特性？支付平臺、云計算服務、值得信賴事業(yè)8.無論

22、你是否存在，公司必須堅持做的一件大事是什么？從事多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務金峰軸承一句話事業(yè)定位事業(yè)定位1.行業(yè)定位？公司從事什么行業(yè)或領(lǐng)域？制造業(yè)2.產(chǎn)品定位？公司提供什么樣的產(chǎn)品或服務？工業(yè)大軸承3.客戶定位？公司的目標客戶到底是誰？鋼鐵公司、礦產(chǎn)公司等4.員工定位？公司如何讓員工的身份有自豪感？軸承專家價值定位5.客戶對公司的產(chǎn)品及服務最在意哪些價值？卓越運轉(zhuǎn)、壽命、精度、價格、交貨期、服務等6.客戶能享受到哪些不同的或與競爭對手不一樣的價值？高精度以及壽命（質(zhì)量）、服務7.客戶想起您公司，能否想起獨特的產(chǎn)品個性或服務特性？質(zhì)量、服務事業(yè)8.無論你是否存在，公司必須堅持做的一件大事是什么？為中國

23、制造的可靠支提供卓越的質(zhì)量和服務體驗的軸承事業(yè)淺秋服飾一句話事業(yè)定位事業(yè)定位1.行業(yè)定位？公司從事什么行業(yè)或領(lǐng)域？服裝行業(yè)2.產(chǎn)品定位？公司提供什么樣的產(chǎn)品或服務？針織休閑裝3.客戶定位？公司的目標客戶到底是誰？小資情調(diào)型4.員工定位？公司如何讓員工的身份有自豪感？淺秋人價值定位5.客戶對公司的產(chǎn)品及服務最在意哪些價值？質(zhì)量、價格6.客戶能享受到哪些不同的或與競爭對手不一樣的價值？休閑款式、品牌形象7.客戶想起您公司，能否想起獨特的產(chǎn)品個性或服務特性？服務、選擇事業(yè)8.無論你是否存在，公司必須堅持做的一件大事是什么？打造中國針織休閑第一品牌始終是淺秋人所奮斗的目標一句話事業(yè)定位（作業(yè)）事業(yè)定位

24、1.行業(yè)定位？公司從事什么行業(yè)或領(lǐng)域？2.產(chǎn)品定位？公司提供什么樣的產(chǎn)品或服務？3.客戶定位？公司的目標客戶到底是誰？4.員工定位？公司如何讓員工的身份有自豪感？價值定位5.客戶對公司的產(chǎn)品及服務最在意哪些價值？6.客戶能享受到哪些不同的或與競爭對手不一樣的價值？7.客戶想起您公司，能否想起獨特的產(chǎn)品個性或服務特性？事業(yè)8.無論你是否存在，公司必須堅持做的一件大事是什么？課程筆記.四、使命感什么是使命感？ 永遠不偏離 的 ，自覺 與生俱來的 ，愿意以 去捍衛(wèi) 和 ，稱之為使命。然而，只有賦予的 ，稱之為使命感。課程筆記.英特爾使命 成為全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟最重要的關(guān)鍵元件供應商，包括在客戶端成為個人

25、電腦、移動計算設(shè)備的杰出芯片和平臺供應商；在服務器、網(wǎng)絡(luò)通訊和服務及解決方案等方面提供領(lǐng)先的關(guān)鍵元件解決方案。課程筆記.使命（案例）百 度：讓人們最平等便捷地獲取信息，找到所求。吉 利：造最安全、最環(huán)保、最節(jié)能的好車，讓吉利汽車走遍世界。美 的：為人類創(chuàng)造美好生活華 為：提供有競爭的通信與信息解決方案和服務，持 續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。殼 牌：做一個優(yōu)秀的企業(yè)公民。雀 巢：致力于營養(yǎng)、健康和幸福生活的世界領(lǐng)先公司。迪士尼：讓世界開心起來。微 軟：致力于幫助全球的個人用戶和企業(yè)展現(xiàn)他們所 有的潛力。星巴克：將星巴克建成全球咖啡的翹楚，并在公司不斷成 長的過程中，堅持自己一貫業(yè)務原則。課程筆記.阿里

26、巴巴事業(yè)使命定位事業(yè)定位1.行業(yè)定位？公司從事什么行業(yè)或領(lǐng)域？互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)2.產(chǎn)品定位？公司提供什么樣的產(chǎn)品或服務？全球領(lǐng)先的小企業(yè)電子商務3.客戶定位？公司的目標客戶到底是誰？網(wǎng)商（全球中小企業(yè)主）4.員工定位？公司如何讓員工的身份有自豪感？阿里人價值定位5.客戶對公司的產(chǎn)品及服務最在意哪些價值？安全、便捷、誠信、全球化6.客戶能享受到哪些不同的或與競爭對手不一樣的價值？網(wǎng)上交易、零售、購物搜索引擎7.客戶想起您公司，能否想起獨特的產(chǎn)品個性或服務特性？支付平臺、云計算服務、值得信賴事業(yè)8.無論你是否存在，公司必須堅持做的一件大事是什么？從事多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務使命9.為這份事業(yè)傾注畢生的心力和達

27、成目標的信念是什么？讓天下沒有難做的生意行動成功事業(yè)使命定位事業(yè)定位1.行業(yè)定位？公司從事什么行業(yè)或領(lǐng)域？教育行業(yè)2.產(chǎn)品定位？公司提供什么樣的產(chǎn)品或服務？企業(yè)管理系統(tǒng)培訓3.客戶定位？公司的目標客戶到底是誰？有夢想的企業(yè)和企業(yè)家4.員工定位？公司如何讓員工的身份有自豪感？教育工作者價值定位5.客戶對公司的產(chǎn)品及服務最在意哪些價值？實效、體驗、成果6.客戶能享受到哪些不同的或與競爭對手不一樣的價值？企業(yè)學校化、領(lǐng)導導師化的教導型企業(yè)經(jīng)營管理的學習系統(tǒng)7.客戶想起您公司，能否想起獨特的產(chǎn)品個性或服務特性？教導型組織、教導型企業(yè)家事業(yè)8.無論你是否存在，公司必須堅持做的一件大事是什么？培養(yǎng)教導型企

28、業(yè)家，打造教導型組織，推動企業(yè)持續(xù)贏利、基業(yè)長青的教育事業(yè)。使命9.為這份事業(yè)傾注畢生的心力和達成目標的信念是什么？培養(yǎng)教導型企業(yè)家，打造教導型組織流傳一個多世紀的美國企業(yè)家誓言我是不會選擇做一個普通人的，如果我能夠做到的話，我有權(quán)成為一位不尋常的人，我尋找機會，但我不尋求安穩(wěn)；我不希望在國家的照顧下成為一名有保障的國民，那將被人瞧不起而使我感到痛苦不堪。我要做有意義的冒險，我要夢想，我要創(chuàng)造，我要失敗，我也要成功。我的天性是挺胸直立，驕傲而無所畏懼。我勇敢地面對這個世界，自豪地說：在上帝的幫助下，我已經(jīng)做到了。課程筆記.事業(yè)使命宣言 是個人或組織必做某一件事情的承諾和決心，一定要達成的誓言，

29、是一種對自己和公眾的宣誓。制作事業(yè)使命宣言1、時間、地點、人物；2、承諾一件什么事件；3、此事件的意義和價值是什么；4、必須完成的理由和決心。使命宣言（案例） 1.我公司的成立，正好是我孕育兒子的開始，我的兒子和公司同齡，從我兒子呱呱落地和公司成立到今天，我一直用養(yǎng)育兒子的一切方法和母愛呵護著他，伴隨他的每一天，而今，我的兒子和公司九歲了，正在他長身體、長知識、學做人、有志向、有夢想的年齡，我將義無反顧，全力以赴地伴隨他，讓他健康、積極、活潑、開心地成長死再后已！ 2.我們共同守護公司基業(yè)，做百年企業(yè)，讓公司基業(yè)常青。如果我們把企業(yè)形容成一頭奶牛的話，那我們的員工就應該是呵護奶牛的勤勞牧民，我

30、們不能只顧擠牛奶，只想從奶牛身上獲取利益，卻不好好的照顧奶牛，最終的結(jié)果必然是奶質(zhì)越來越差，奶量越來越少，從而導致奶牛和牧民雙輸。 3.在此，我鄭重承諾：不斷提升自身素養(yǎng)，帶動身邊的人進行素養(yǎng)修煉，我一定遵守交通規(guī)則，絕不酒駕，保證產(chǎn)品質(zhì)量，踐行健康環(huán)保，堅決杜絕浪費，我們要改變精神上的“東亞病夫”，要讓中國人真正屹立在世界的東方。我們將以身作則，身體力行，使命必達，用自己的全部力量乃至生命去改變、去成長、去見證、去實現(xiàn)。 4.快樂天使們，公司現(xiàn)在還只是一個幼稚的孩子，她有成長中的挫折和痛苦，以及非常脆弱的生命，都需要我們?nèi)ズ亲o、去理解、去全力以赴付出我們的愛，讓她健康的成長，快樂的成長，因為

31、那是我們共同的事業(yè)！ 5.我們下定決心，要成為行業(yè)的龍頭，為客戶提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品，我們視品質(zhì)為生命，我們將生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品視為犯罪。每一個產(chǎn)品都是我們的孩子，我們精心培養(yǎng)，讓這些孩子服務致千家萬戶。 6.我們現(xiàn)在所從事的事業(yè)是為了那些熱愛美好生活，追求時尚感覺的人們提供著我們的顧問式服務，為生活創(chuàng)造美、創(chuàng)造快樂！在裝點別人的美麗時，我們自己也與時尚同步，我們永不落伍，永遠漂亮！當我們的客戶因為我們的裝點而變得時尚的時候，我們也為客戶帶來了成功人士的氣質(zhì)，那么客戶一整天都會心情愉悅，工作順利，體會到幸福生活使命宣言（案例）因此我們是幸福生活的推動者。 7.現(xiàn)在我必須告訴自己只能前進，不能有一絲一毫的

32、松懈和退縮！因為這個團隊不屬于我一個人，屬于我們團隊的每一個人。我的伙伴需要這個展示自己才華的平臺，我不能把大家的舞臺給拆了，還有很多人需要這個平臺所能提供的物質(zhì)生活保障。如果失去了這個平臺，他們將面臨著從頭再來的艱難。我的伙伴不是每一個人都可以承受的起這種煎熬的，所以，我不能辜負她們的信任。 8.我們作為一名文明旅游的推動者，我們在宣傳國外迷人的風景和燦爛文化的時候，我們應該把更多的文明旅游、做一名文明旅游者這種理念傳遞給我們的游客，讓他們在感受這些自然風景的時候，更多的也在傳遞著中國民族的一種文明，也讓我們在旅游的過程中感受到歐美的文明，讓他的旅程成為一次精神文化之旅，讓每一個游客也成為旅

33、途中一道亮麗的風景。 9.在此我們鄭重承諾，不斷在行業(yè)內(nèi)及下游客戶宣傳肉、蛋、奶工程的安全性，絕不添加于有害的人體物質(zhì)，以綠色健康的產(chǎn)品帶給人們，將國人擔心的食品問題不再成為他們所擔憂的事情，請他們放心使用。我們青松人一定會堅守承諾，一直堅定不移將此以事業(yè)做下去，相信會帶動更多食品企業(yè)有較大的改變，我為我們的事業(yè)而自豪。 10.我們承諾生產(chǎn)的產(chǎn)品一定是高品質(zhì)的！我們?yōu)樯虡I(yè)的健康良好發(fā)展負責，我們致力于營造綠色安全放心的生物鏈，我們盡已之力，抵制經(jīng)商中的良知喪失，道德淪喪，相信我們是天使，是傳播者，是先進觀念和技術(shù)運用的推廣者，我們做著偉大的事業(yè)，我們?yōu)轲B(yǎng)殖企業(yè)的安全平穩(wěn)發(fā)展保駕護航。守護者宣言

34、 寫作背景：在召開年度第一次高管會之前，總裁針對公司存在的一些現(xiàn)象、成員思想狀況，撰寫此文，成為2007年4月16日高管會議中總裁及全體行動人的宣言。 此文闡述的核心價值觀：人生就是一個守護的過程，守護自己的親情、守護自己的健康、守護自己的成長、守護自己的幸?？鞓?、守護自己的事業(yè)、守護自己的理想、守護自己企業(yè)公民和社會公民的權(quán)利和義務 本文一直為歷屆教導模式課程所使用，迄今為止已經(jīng)被上萬家企業(yè)轉(zhuǎn)載。守護者宣言致行動成功的戰(zhàn)友我親愛的戰(zhàn)友，行動成功的受害者： 恭迎你來到英雄的天堂行動成功。你將在這里成就你英雄的時代，煉就你奮斗的人生，同時也恭賀行動成功多了一位英雄。對行動成功而言，你是我們的守護

35、者，是我們的戰(zhàn)友，我們是志同道合、自強不息、奮發(fā)向上的時代英雄。！ 人存于天地之間理應由點驚人之舉，行動人奉行的價值就是：人生就是一個奮斗的過程，沒有奮斗就去死吧！那樣的人生就是行尸走肉，那樣的人白活！如果你沒有準備好奮斗就請離開，行動只有自強不息，沒有唯唯諾諾。我們渴望英雄，我們拒絕平庸和懦夫，因為行動成功渴望成為英雄！ 英雄就應有自己的格局，格局是心靈的廣度和深度。行動成功是一個幼稚的孩子，她有應有的不足和缺陷，她需要時間她需要成長，那就要求守護者的你要擁有那偉大母親的胸懷和愛去呵護她！英雄是有胸懷的，英雄是有格局的，英雄是有大愛的！ 英雄就應有自己的志向和理想，并忠貞不渝地去奉行和追求，

36、矢志不移地去實現(xiàn)。沒有信仰、沒有追求的人是蒼白的是渺小的是可憐的。你不是渺小可憐的人，你是英雄你是行動成功的守護者。 行動成功是商海中的一條船，如果你是小偷那行動成功就是一條賊船，如果你是勇敢的水手那行動成功就是一條乘風破浪的戰(zhàn)船。生命的舞臺由自己鑄就，行動成功由你打造，在行動成功相信你不會像小偷擁有地活著，偷竊自己的時間，偷竊自己的生命，偷竊自己的成就，偷竊行動的成功。 相信你是水手，相信你是英雄，相信你是行動成功真正的守護者，你將在這條戰(zhàn)船上戰(zhàn)勝自己超越自己成就自己！ 與你一起奮斗與你一起并肩作戰(zhàn)是我的榮幸！ 與你同在的戰(zhàn)友：侯志奎五、愿景管理愿景的定義 想象未來的 和 ，愿意為之 并看到

37、的 和 。 企業(yè) 就是企業(yè) ，是企業(yè) 要追求的 和 ，團隊 企業(yè)的 。愿景的定義1、做好這份事業(yè)，給客戶創(chuàng)造什么樣的未來？2、做好這份事業(yè)，給員工創(chuàng)造什么樣的未來？3、調(diào)研企業(yè)成員，希望公司擁有怎樣的未來？4、調(diào)研企業(yè)成員，通過工作創(chuàng)造怎樣的生活？課程筆記.愿景的四個維度個人價值公司員工客戶愿景事業(yè)是我生命試煉的道場受世人尊敬的公司物資和精神最富足的人基業(yè)長青持續(xù)贏利課程筆記.事業(yè)愿景內(nèi)涵對客戶的創(chuàng)想：每人擁有獲得*的體驗豐富人們的*生活使人們得到最好的滿意度最高的提高人們的*水平幫人們獲得*為客戶創(chuàng)造*對公司的創(chuàng)想：領(lǐng)袖領(lǐng)導者最大的第一、卓越、偉大最受人尊重的最高品質(zhì)的中國最好的世界最大對員

38、工的創(chuàng)想：自豪最開心最富足找到家園幸福指數(shù)最高最有價值感得到快樂的成長讓自己成為教導企業(yè)家找到心靈的歸屬得到生命的歷練得到持續(xù)的成長超越自我實現(xiàn)人生的價值個人價值公司員工客戶愿景課程筆記.夢想板案例夢想板案例夢想板案例課程筆記.夢想 然而數(shù)年以后，孫正義做到了！當他再次站在全亞洲的舞臺上演講時他的夢想時，所有人都會認為是理所應當?shù)牧?。革命之初，毛澤東在井岡山上告訴人們，他要建立一個新的中國，他推翻勞苦人民身上的三座大山，讓人民當家作主！有人離他而去，認為這個年輕人瘋了。在經(jīng)歷二十多年的革命生涯以后，他成了東方升起的太陽，建立了一個屹立在世界東方的新中國。 人之所以活著，是因為對明天還有所期許和

39、希望。這就是夢想！兒時的夢想是那么的神圣、燦爛、令人期待。今天無論年齡幾何，無論身處何方，無論幸?？鞓愤€是痛苦不已，你，一定要有夢想。 多年以前，學校畢業(yè)時，我夢想著留校任教，我做到了！在學校里，師生相濡以沫、相敬如賓。但后來，我發(fā)現(xiàn)，這并不是我想要的生活我夢想著到社會上去創(chuàng)造更大的價值。 這一年我繼續(xù)求學，而后我走出校門，步入社會。前后面試了二十多家公司。冷冷的面試，僵硬的面孔，沒有任何人會關(guān)心你從哪里來，到哪里去！ 人之所以偉大是因為有夢想而偉大。 你什么都可以沒有，但你不能沒有夢想。多年以前，亞洲首富孫正義創(chuàng)業(yè)之 初，站在紅富士蘋果箱上給新招聘來的兩名員工演講時說：“我現(xiàn)在什么都沒有，但

40、我將成為世界首富！”第二天，這兩名員工就再也沒有上班。在他們眼中，一定以為這個老板是瘋子。 創(chuàng)業(yè)之初，我將我的夢想告訴了別人我要打造一個教育王國，帶著夢想我創(chuàng)建了行動成功的教導型企業(yè)團隊。有的人離我而去，有的人選擇留下。離去的，讓時間見證了我們的成長；留下的，成為我逐夢路上志同道合的伙伴！ 今天，我在這里，將我的夢想與所有人分享！我將終其一生，帶領(lǐng)著行動成功，堅貞不渝地去推廣教導型組織理念，讓企業(yè)成為學校，企業(yè)家成為導師！所有的企業(yè)家都能像導師一樣啟迪員工的智慧、激勵員工的心靈，讓每一個員工都能找到自己心靈的歸宿、獲得物質(zhì)的回報，創(chuàng)建自己的和諧人生，每一個企業(yè)都能在和諧中持續(xù)發(fā)展，不斷的創(chuàng)造新

41、的高峰！ 我的夢想 讓企業(yè)家都成為教導型企業(yè)家！祝天下人做自己真正想做的人！ 侯志奎寫于2006年6月沒有人會啟發(fā)你的心思，找不到歸屬感，所有人只在乎他自己的那點事。 懷念著學校的日子，我夢想著創(chuàng)辦一家像學校一樣的企業(yè)，那里有學校一樣燦爛的陽光、溫暖的氣息，同事之間就像師生一樣關(guān)系融洽，所有員工都能為了我們共同的理想矢志不渝地去創(chuàng)造，在那里快速成長，在那里找到心靈的歸宿，找到自己的“家”！我有一個夢想 我夢想有一天，有血紅的商海中每一位企業(yè)家不是是活在金錢利益的追逐中，更擁有一顆進取之心，追求真理探尋人生價值的真正含義，助更多的人幸福快樂。 我夢想有一天，求職的人們不再是無頭的蒼蠅，四處亂串。

42、漂泊在陌生的街頭；不再是為了求得一職而無奈的奔波，每一個求職者都心懷夢想，不像保姆一樣不得不料理那襁褓中的嬰兒，而像偉大的母親為愛而付出，為那嬰兒的茁壯而堅韌，那才是生命的真正體現(xiàn)。 我今天懷有一個夢。 我夢想有一天，在平庸風俗的商業(yè)競爭中，我依然滿腔熱情，狂熱于夢想的追逐，而決不消沉、懈怠和平庸。 今天我懷有一個夢。行動成功的戰(zhàn)友，我親愛的兄弟姐妹！ 今天我要對你們說，盡管當下培訓行業(yè)諸候混戰(zhàn)、行業(yè)茫茫、企業(yè)利益熏心，行動組織中也有閑雜之音，但我依然懷有一個堅定而真摯的夢，這個夢深深地根植于我的腦海、我的骨髓、我的靈魂。 我夢想行動成功在勢利的商業(yè)之中奮起卓而不群，成為一家偉在的公司，事從教

43、育傳播知識，讓天下人做自己想做的人！懷有這個夢想的追逐體現(xiàn)我生命真正的價值！我有一個夢想 我夢想有一天，行動成功這個組織，不流于凡俗的組織潮流。而像革命紅軍翻山越嶺，踏雪趟水、草根樹皮果腹而為信仰忠貞不渝、毫不動搖；夢想行動成功事業(yè)大廈在商業(yè)瀕臨消亡的組織之中，她仍巍峨挺拔高高聳立。而我的生命在追夢中變得更加頑強和精彩。 我有一個夢。 我夢想人們因為教育知識而脫離愚昧和無知，變得更加和諧、健康、幸福。這是我的希望，這是我對行動成功的信念。有了這個信念，我們就能把組織中嘈雜刺耳的抱怨之聲變?yōu)槌錆M戰(zhàn)友之情的交響曲，有了這個信念，我們就能一起奮斗、一起工作、一起探討、一同患難、一同推動這份神圣的教育

44、事業(yè)，因為我們深信，終有一天我們的事跡將成為世人的標榜，在晚風中飄揚，為后人樹立榜樣，即使我們的肉體漸漸的老去和消亡；我們的靈魂、我們的精神、我們的創(chuàng)舉，仍在后世流芳。生命火花因此綻放得更加閃亮！不是我們的狂妄，是我們生命之花的綻放！生命之花的怒放！行動成功總裁 候志奎英特爾超越未來 超越未來，英特爾的目光聚集于這四個字上。 我們的工作是發(fā)現(xiàn)并推動技術(shù)、教育、文化、社會責任、制造業(yè)及更多領(lǐng)域的下一次飛躍，從而不斷地與客戶、合作伙伴、消費者和企業(yè)共同攜手，實現(xiàn)精彩飛躍。英特爾公司將推進技術(shù)更迅速、更智能、更經(jīng)濟地向前發(fā)展，同時最終用戶能夠以前所未有的精彩方式應用技術(shù)成果，從而令其生活變得更愜意、

45、更多彩、更健康。愿景（案例）華 為：豐富人們的溝通和生活雀 巢：優(yōu)質(zhì)食品、美好生活。GE：夢想啟動未來IBM：無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進步。同仁堂：但愿世間人無病，那怕架上藥蒙塵。福 特：讓大眾能買得起車惠 普：為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻迪士尼：天下人開心的樂園和去處行動成功：愿天下人做自己真正想做的人。華 為：豐富人們的溝通和生活花 旗：成為并永遠是世界最強大、服務最好、地域最廣 的金融機構(gòu)。三 星：領(lǐng)導數(shù)碼集成革命東 芝：力爭成為能創(chuàng)造豐富的價值并能為全人類的生 活、文化作出貢獻最大的企業(yè)集團。阿里巴巴一句話事業(yè)愿景定位事業(yè)定位1.行業(yè)定位？公司從事什么行業(yè)或領(lǐng)域？互聯(lián)

46、網(wǎng)行業(yè)2.產(chǎn)品定位？公司提供什么樣的產(chǎn)品或服務？全球領(lǐng)先的小企業(yè)電子商務3.客戶定位？公司的目標客戶到底是誰？網(wǎng)商（全球中小企業(yè)主）4.員工定位？公司如何讓員工的身份有自豪感？阿里人價值定位5.客戶對公司的產(chǎn)品及服務最在意哪些價值？安全、便捷、誠信、全球化6.客戶能享受到哪些不同的或與競爭對手不一樣的價值？網(wǎng)上交易、零售、購物搜索引擎7.客戶想起您公司，能否想起獨特的產(chǎn)品個性或服務特性？支付平臺、云計算服務、值得信賴事業(yè)8.無論你是否存在，公司必須堅持做的一件大事是什么？從事多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務使命9.為這份事業(yè)傾注畢生的心力和達成目標的信念是什么？促進開放、透明、分享、責任的新商業(yè)文明愿景10

47、.擁有了使命和信念，實現(xiàn)這份事業(yè)的未來是什么景象？分享數(shù)據(jù)的第一平臺，幸福指數(shù)最高的企業(yè)“活102年”行動成功一句話事業(yè)愿景定位事業(yè)定位1.行業(yè)定位？公司從事什么行業(yè)或領(lǐng)域？教育行業(yè)2.產(chǎn)品定位？公司提供什么樣的產(chǎn)品或服務？企業(yè)管理系統(tǒng)培訓3.客戶定位？公司的目標客戶到底是誰？有夢想的企業(yè)和企業(yè)家4.員工定位？公司如何讓員工的身份有自豪感？教育工作者價值定位5.客戶對公司的產(chǎn)品及服務最在意哪些價值？實效、體驗、成果6.客戶能享受到哪些不同的或與競爭對手不一樣的價值？企業(yè)學?；?、領(lǐng)導導師化的教導型企業(yè)經(jīng)營管理的學習系統(tǒng)7.客戶想起您公司，能否想起獨特的產(chǎn)品個性或服務特性？教導型組織、教導型企業(yè)家

48、事業(yè)8.無論你是否存在，公司必須堅持做的一件大事是什么？培養(yǎng)教導型企業(yè)家，打造教導型組織，推動企業(yè)持續(xù)贏利、基業(yè)長青的教育事業(yè)。使命9.為這份事業(yè)傾注畢生的心力和達成目標的信念是什么？培養(yǎng)教導型企業(yè)家，打造教導型組織愿景10.擁有了使命和信念，實現(xiàn)這份事業(yè)的未來是什么景象？愿天下人做自己真正想做的人愿景與利益相關(guān)者關(guān)系圖員工客戶董事會/ 股東社會/ 共同體經(jīng)銷商/ 供應商愿景管理課程筆記.愿景:成為顧客最喜愛的用餐場所和用餐方式對公司“最佳”意味著我們的品牌在全球得到信賴和推崇。對客戶“最佳”意味著在全世界任何地方，顧客每一次光臨麥當勞都能享受出眾的品質(zhì)、服務、清潔和物超所值，并且感受歡樂。對

49、社區(qū)“最佳”意味著社區(qū)因為我們的存在而感到驕傲。對員工“最佳”意味著機會、獎勵、全球性的發(fā)展及有意義的工作。對供應商“最佳”意味著讓他們有信心投資，相信他們能與麥當勞一起得到利潤的增長，并與麥當勞成為業(yè)務的伙伴。對股東“最佳”意味著發(fā)展和獲利，并能在這個行業(yè)得到最好的回報。對合作伙伴“最佳”意味著我們與全球最優(yōu)秀的組織合作，例如可口可樂、迪士尼和奧林匹克以達到我們與合作伙伴一起建立的領(lǐng)導地位。 愿景： 分享數(shù)據(jù)的第一平臺，幸福指數(shù)最高的企業(yè)“活102年”對公司通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界對客戶 阿里巴巴集團擁有大量市場資料及統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為履行我們對中小企的承諾，我們正努力成為第一家

50、全部用戶免費提供市場數(shù)據(jù)的企業(yè)，希望讓他們通過分析數(shù)據(jù)，掌握市場先機，繼而調(diào)整車略，擴展業(yè)務。對員工 我們同時希望成為員工幸福指數(shù)最高的企業(yè)，并成為一家“活102年”的企業(yè)，橫跨三個世紀（成立于1999年）。愿景:分享數(shù)據(jù)的第一平臺，幸福指數(shù)最高的企業(yè)”活102年”。對公司通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界對客戶 阿里巴巴集團擁有大量市場資料及統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為履行我們對中小企業(yè)的承諾，我們正努力成為第一家為全部用戶免費提供市場數(shù)據(jù)的企業(yè)，希望讓他們通過分析數(shù)據(jù)，掌握市場先機，繼而調(diào)整策略，擴展業(yè)務。對員工 我們同時希望成為員工幸福指數(shù)最高的企業(yè)，并成為一家“活102年”的企業(yè)，橫跨三個世紀

51、（成產(chǎn)于1999年）。愿景:成為中國房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑者對社會意味著了解時代需要，樹立一個現(xiàn)代企業(yè)的理想形象對客戶意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我的理想空間對員工意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺對投資者意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益詮釋“愿景”內(nèi)涵（工具）對社會履行使命，最終您期待為社會創(chuàng)造什么樣的景象？對客戶履行使命，最終您期待為客戶創(chuàng)造什么樣的未來景象？對員工履行使命，最終您期待為員工創(chuàng)造什么樣的未來景象？對公司履行使命，最終您期待為公司創(chuàng)造什么樣的未來景象？詮釋“愿景”內(nèi)涵作業(yè)對社會對客戶對員工對公司對供應商愿景：尋求以下四個景象的平衡，找到利益相關(guān)者的

52、好處（一句話定位)課程筆記.企業(yè)和企業(yè)家精神必須推動社會的全面進步。世界管理大師 彼得.德魯克 企業(yè)精神【心理學釋義】意識形態(tài)上存在的動力和無意識形態(tài)上潛在的動力。【人文釋義】人在有意義的追求過程中，維持思想的能量和展現(xiàn)行為的活力?！酒髽I(yè)精神】為組織存在的意義和價值持續(xù)追求的源動力。課程筆記.企業(yè)精神（案例）奧林匹克：相互理解、友誼長久、團結(jié)一致、公平競爭。娃 哈 哈：勵精圖治、艱苦奮斗、勇于開拓、自強不息。海 爾：敬業(yè)報國、追求卓越。行動成功：只要活著，就要把行動成功進行到底。百事可樂：最重要的是勝利。佳 能：忘了技術(shù)創(chuàng)新，就不配稱為佳能。松下電器：團結(jié)一致地追求“環(huán)境貢獻與事業(yè)成長的一體化

53、”。六、價值觀管理什么是價值觀？1、2、3、什么是組織價值觀？1、支撐組織 和 的評價標準；2、經(jīng)營管理與 所遵循的價值取向；3、組織面臨 時的依據(jù)和行為準則；4、組織成員 的。組織價值觀關(guān)鍵詞價值觀釋義事業(yè)做了自己喜歡的事情，卻又幫助了他人，稱之為“事業(yè)”愿景想象未來的愿望和景象，愿意為之奮斗并看到的憧憬和希望。使命永遠不偏離心靈軌跡的聲音，自覺承擔與生俱來的責任，愿意以犧牲生命去捍衛(wèi)的追求和夢想。精神意識形態(tài)上存在的動力和無意識形態(tài)上潛在的動力。宗旨組織存在的目的和追求的結(jié)果。目標為組織的戰(zhàn)略思想所制定的戰(zhàn)術(shù)、計劃和行動方案。信念指“人”超出生命本身而對某種政治、理論、理想、主義、思想和偏

54、執(zhí)所抱有堅定不移的意志、真誠和信服的態(tài)度、理念理性的概念、觀念。把倡導的價值觀有意識的地形成積極的公式化指導思想，是達成目標的行動綱領(lǐng)。組織價值觀關(guān)鍵詞客戶理念以客戶欲望為中心，以消費者需求為導向的商業(yè)意識；通過為創(chuàng)造客戶價值來實現(xiàn)盈利。人才理念對人才的需求、條件、職業(yè)操守和培養(yǎng)方向作出客觀的明示，是企業(yè)用人的指導思想和觀念。產(chǎn)品理念超越產(chǎn)品本身的理性，從感性商業(yè)視角表達“產(chǎn)品性格”，最具話語權(quán)的是客戶如何體驗到個性、內(nèi)涵、格調(diào)、品味等附加值。服務理念服務是產(chǎn)品，更是產(chǎn)品的附加值，從顧客的利益出發(fā)，服務是一種投資意識，能取得豐厚的利潤回報，服務是一種真愛，能提升品牌市值。生存理念明確企業(yè)如何生

55、存久遠的指導思想，讓員工時刻心系企業(yè)生存安危，堅定的保全企業(yè)活下來的底線，奮斗中穩(wěn)固可持續(xù)發(fā)展之路。全局理念一切從系統(tǒng)整體及全過程出發(fā)的思想準則，是個人和組織、組織和組織、上級和下級、局部和整體之間關(guān)系的行為規(guī)范。從空間上是關(guān)于整體的問題;從時間上是關(guān)于未來的問題。行為理念行為意識與行為特征分為自私性行為和組織性行為，這兩種行為將直接影響組織目標的實現(xiàn)。比如國家、軍隊、宗教、學校、企業(yè)等，只有在下列組織化行為占主導的狀態(tài)下才更利于組織目標的實現(xiàn)。處事理念提倡從一個人到一個團隊能表現(xiàn)出相同的處事態(tài)度和思想，推崇高尚的組織行為和優(yōu)良品德。從人性透析價值觀的形成課程筆記.喬家大院家訓1.不準吸毒；2

56、.不準納妾；3.不準虐仆;4.不準賭博；5.不準冶游；6.不準酗酒;同仁堂家訓炮制雖煩，必不敢省人工；品味雖貴，必不敢減物力。核心價值觀客戶第一：關(guān)注客戶的關(guān)注點，為客戶提供建議和資 訊，幫助客戶成長。團隊合作：共享共擔，以小我完成大我。擁抱變化：突破自我，迎接變化。誠 信：誠實正直，信守承諾。激 情：永不言棄，樂觀承諾。敬 業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情。英特爾價值觀1.客戶至上；2.嚴明的紀律；3.質(zhì)量的保證；4.勇于承擔風險；5.以結(jié)果為導向；6.理想的工作環(huán)境。華為價值觀1.成就客戶；2.艱苦奮斗；3.自我批判；4.開放進??；5.至誠守信；6.團隊合作；課程筆記.客戶觀（案例

57、）蒙 牛：合作雙贏，共同成長。必勝客：不斷創(chuàng)新，勇爭第一，讓客戶滿意。諾基亞：客戶滿意：發(fā)現(xiàn)客戶需求，給客戶帶來價值， 尊重和關(guān)心客戶。人才觀（案例）娃哈哈：唯德唯才，有用即才，人皆為才。殼 牌：正直可信與坦誠開明； 學無止境及不斷提高； 團隊精神和盡職盡責。海 爾：人人是人才、賽馬不相馬。蒙 牛：有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用； 有才無德，限制錄用；無德無才，堅決不用。生存觀（案例）海爾：永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠如履薄冰。寶潔：互相依靠、互相支持的生活方式。佳能：共同生存、共同勞動、幸福生活。微軟：微軟距離破產(chǎn)只有18個月。百度：公司離破產(chǎn)永遠只有30天。產(chǎn)品觀（案例）海 爾：先賣信譽、后

58、賣產(chǎn)品。蘋 果：更酷、更時尚。沃爾沃：安全、質(zhì)量、環(huán)保。百事可樂：渴望無限。行為觀（案例）娃哈哈：忠誠、創(chuàng)新、負責、親情。聯(lián)想做事風格：認真、嚴格、主動、高效。聯(lián)想做人風格：平等、信任、欣賞、親情。英國石油：追求業(yè)績、銳意進取、不斷創(chuàng)新、綠色環(huán)保。瑞士銀行：誠信、守規(guī)、專業(yè)、創(chuàng)新和團隊精神。服務觀（案例）海信：顧客至上，公平服務；一日承諾，立信百年。海爾：用戶永遠是對的。萬科：永遠向客戶提供滿足其需要的住宅產(chǎn)品和良好 的售后服務。處事觀（案例）戴爾：我們對我們所從事的每一件事都具有致勝的精神和信念。萬象集團：舍己為公，大公無私，公而忘私，是先進的； 先公后私，公私兼顧，是允許的； 先私后公，私

59、字當頭，是要教育批評的； 假公濟私，損公肥私，是要制止與打擊的。全局觀（案例）豐田：上下同心協(xié)力，忠實于公司事業(yè)，以產(chǎn)業(yè)成果報效國家。聯(lián)想：從聯(lián)想的要本利益出發(fā)考慮問題。萬科：對內(nèi)平等，對外開放，致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”。娃哈哈：道相同、心相通、力相聚、情相融。價值觀思想管理系統(tǒng)信念理念目標課程筆記.價值觀思想管理流程課程筆記.事業(yè)與夢想.七、價值觀落地學習的目的 大多數(shù)人都在浪費學習資源，在浪費自己和別人的時間。魯迅先生說：浪費自己的時間等于自殺，浪費別人的時間等于謀財害命。很多人會因為比別人知道更多而感覺到驕傲，他們博覽群書，獲得文憑，常常得意于露一手，顯示淵博。 努力學習武當、少林、

60、峨眉的拳譜，不如好好練習一門扎實的功夫；學習太多國內(nèi)外流派的管理課程，只會內(nèi)耗能量、擾亂心智；其實，知道的越多，障礙越大，如同戴了兩只手表，卻無法知道準確時間。 學習的目的，不是為了知道。同樣的課程和時間，不同的人和目的，卻得到截然不同的結(jié)果。一個真正會脫穎而出從優(yōu)秀邁向卓越的組織，會把學到的細節(jié)去努力做到見效，從知道到做到。教導型企業(yè)家總是與團隊共同吸收相同的資訊，學習并踐行相同的管理系統(tǒng)并踐行成長，培養(yǎng)志同道合的事業(yè)心和信念群。過去現(xiàn)在未來課程筆記.改變：1. 是你 唯一的 ；2. 是你 唯一的 ；3. 是你 唯一的 。課程筆記.八、價值觀案例選編 美的集團 美的集團創(chuàng)業(yè)于1968年，以家