人力資源環(huán)境分析概述和基本方法

1、人力資源環(huán)境分析概述和基本方法2.1 人力資源環(huán)境分析概述2.2 人力資源環(huán)境分析的基本方法2.3 人力資源外部環(huán)境分析2.4 人力資源內部環(huán)境分析2.1 人力資源環(huán)境分析概述2.1.1 人力資源環(huán)境分析的意義人力資源環(huán)境分析是企業(yè)制定人力資源戰(zhàn)略、進行人力資源規(guī)劃的基礎人力資源環(huán)境分析從長期來看，能夠幫助企業(yè)識別所面臨的人力資源方面的挑戰(zhàn)，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源保障人力資源環(huán)境分析作為一項基礎性工作，對處于變化迅速的動態(tài)環(huán)境中的企業(yè)非常重要2.1.2 人力資源環(huán)境分析的內容和步驟盡可能詳細地列出影響環(huán)境變化的各種因素對上述影響因素進行分類階段分類法（見圖示）把選擇出來的各種影響環(huán)境變化的因

2、素制成關系圖階段分類法影響變化的因素不變的因素變動的因素不可預測因素可預測因素非獨立因素獨立因素非關鍵因素關鍵因素2.1.3 人力資源環(huán)境分析的原則客觀性全局性和重點突出性系統(tǒng)性未來性2.2 人力資源環(huán)境分析的基本方法2.2.1 PEST宏觀環(huán)境分析法政治的/法律的經濟的社會的技術的四大類外部環(huán)境因素對人力資源管理的影響環(huán)境因素類型宏觀環(huán)境因素微觀環(huán)境因素行業(yè)環(huán)境因素競爭環(huán)境因素行業(yè)環(huán)境企業(yè)競爭環(huán)境人口統(tǒng)計經濟全球政治、法律技術社會文化企業(yè)與環(huán)境因素間關系（一種模式）企業(yè)競爭環(huán)境法律和政治宏觀環(huán)境客戶新進入者供應商競爭對手代替品經濟技術人口統(tǒng)計社會價值觀宏觀環(huán)境因素人口方面總人口數(shù)年齡結構地理

3、分布民族構成收入分布宏觀環(huán)境因素經濟方面通脹率利率貿易赤字或順差財政赤字或盈余個人儲蓄率商業(yè)儲蓄率國內生產總值宏觀環(huán)境因素法律政策方面反壟斷法規(guī)稅法取消管制的趨勢勞工訓練法規(guī)教育政策及相關思路宏觀環(huán)境因素社會文化方面婦女就業(yè)多種就業(yè)方式對工作生活質量的態(tài)度對環(huán)境的敏感度工作和職業(yè)取向的變化喜好的產品和服務的變化宏觀環(huán)境因素技術方面產品創(chuàng)新技術應用民間和政府研發(fā)費用的流向新的通信技術宏觀環(huán)境因素全球大環(huán)境方面重要政治事件關鍵的全球市場新興工業(yè)化國家：金磚四國不同的文化和政治體制宏觀環(huán)境分析方法4個步驟1.搜索2.監(jiān)測3.預測4.評估2.2 人力資源環(huán)境分析的基本方法2.2.2 SWOT分析法SW

4、OT分析是一種對企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的分析依據(jù)企業(yè)的目標分析對企業(yè)發(fā)展有重大影響的內外部環(huán)境因素，繼而確定標準，對這些因素進行評分，判定是優(yōu)勢還是劣勢，是機會還是威脅；也可逐次打分，然后按因素的重要程度加權求和，以進一步推斷優(yōu)勢、劣勢的大小及外部環(huán)境的情況 SWOT分析目的真正的弄清楚公司的機會/威脅/優(yōu)勢/劣勢將內部與外部結合起來認識公司的戰(zhàn)略態(tài)勢形成戰(zhàn)略替代方案，不同方案所需的核心能力潛在資源強勢與競爭能力公司面臨的潛在機會潛在資源弱勢與競爭缺陷危及公司利益的外部威脅要求競爭資產（資源優(yōu)勢）大大超過競爭負債（資源劣勢）孔明曰：“自董卓造逆以來，天下豪杰并起。曹操勢不及袁紹，而竟能克

5、紹者，非惟天時，抑亦人謀也。今操已擁百萬之眾，挾天子以令諸侯，此誠不可與爭鋒。孫權據(jù)有江東，已歷三世，國險而民附，此可用為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險塞，沃野千里，天府之國，高祖因之以成帝業(yè)；今劉璋暗弱，民殷國富，而不知存恤，智能之士，思得明君。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫彝、越，外結孫權，內修政理；待天下有變，則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川，百姓有不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠如是，則大業(yè)可成，漢室可興矣。此亮所以

6、為將軍謀者也。惟將軍圖之。”言罷，命童子取出畫一軸，掛于中堂，指謂玄德曰：“此西川五十四州之圖也。將軍欲成霸業(yè)，北讓曹操占天時，南讓孫權占地利，將軍可占人和。先取荊州為家，后即取西川建基業(yè)，以成鼎足之勢，然后可圖中原也?！?隆中對 SWOT模型矩陣模式 機會012 （列出機會）3. 威 脅12 (列出威脅)3. 優(yōu) 勢 S12 (列出優(yōu)勢)3. SO 戰(zhàn)略1.2.3. ST 戰(zhàn)略1.2.3. 劣 勢 W12 (列出優(yōu)勢)3. WO 戰(zhàn)略1.2.3. WT 戰(zhàn)略1.2.3.SWOT分析 內部優(yōu)勢1.劉備是漢朝后裔，帝室之胃，以劉家正統(tǒng)血脈的身份自居，屬于正統(tǒng)。 2.劉備有人和，以道義而聞名，老百

7、姓愿意跟著他，各地的豪杰愿意跟著他；3.劉備招賢納士，求賢若渴； 4.劉備此時占人和之優(yōu)勢內部弱點 沒有地盤，只是借踞在劉表的荊州里面； 沒有兵馬，只有幾千上萬的兵馬而已； 外部機會1.董卓以來，天下群雄分起；2.荊州，而劉表守不住； 3.益州，而劉璋暗弱，不是明主。 SO-組合1.S1+S2+S3+S4組合O1+O2:此殆天所以資將軍,得荊州。2.S1+S2+S3+S4組合O3+O4+O5+O6: 智能之士思得明君，取益州。3.S1+S2+S3+S4組合O7+O8:誠如是，則霸業(yè)可成，漢室可興矣，光復漢室。WO-組合W2組合O1+O2:將軍豈有意乎？_戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略企圖心、抱負外部威脅1.曹

8、操比于袁紹，則名微而眾寡，然操遂能克紹，以弱為強者，非惟天時，抑亦人謀也。2.曹操:今操已擁百萬之眾。3.曹操:挾天子而令諸侯。4.孫權:據(jù)有江東，已歷三世。5.孫權:國險而民附。6.孫權:賢能為之用。ST-組合:1.北讓曹操占天時2.讓孫權占地利WT-組合:1.W1組合T1+T2+T3:此誠不可與爭鋒。-不能和曹魏爭鋒，要避其鋒芒；2. W1組合T1+T2+T3:此可以為援而不可圖也。聯(lián)吳；將軍可占人和SWOT模型的應用SWOT模型當前的SWOT潛在的SWOT。SWOT的兩種應用I/O戰(zhàn)略思維模式下的應用RB戰(zhàn)略思維模式下的應用SWOT的兩種應用RB 戰(zhàn)略思維模式下的應用從環(huán)境分析中得到的機

9、會/威脅 因素出發(fā), 尋找能夠建立競爭優(yōu) 勢的核心能力, 和相對應的資源 與潛在能力,確定企業(yè)的優(yōu)/劣勢.從企業(yè)資源與能力出發(fā), 識別機會/威脅識別機會行業(yè)吸引力高，長期盈利能力企業(yè)能否建立競爭優(yōu)勢財務與資源能力是否跟得上I/O 戰(zhàn)略思維模式下的應用將環(huán)境分析中得到的機會/威脅因素與相對于競爭對手的資源與能力優(yōu)/劣勢因素組合而成。是否出現(xiàn)更廉價/更好的技術競爭者已推出更好的產品競爭壓力（外資競爭廠商進入）不利的宏觀調控政策利率上升的沖擊潛在的敵對者不利的區(qū)域轉移匯率變化政治上因素識別威脅SWOT分析技巧1.列出S/W/O/T；2.評價每一項S/W/O/T；3.綜合思考如何優(yōu)化利用企業(yè)資源、能力

10、和核心能力并建立公司的未來資源、能力和核心能力：為了對機會作出響應，公司資源需要作出哪些調整？重新分配資源？或重點強化？需要補充的資源缺口是哪些？目前急需補充什么？未來必須補充什么？眾多機會之中，哪些機會優(yōu)先？機會排序4.戰(zhàn)略是什么？5.評價的三個指導原則：關鍵成功因素持續(xù)的競爭優(yōu)勢是否為組織增加附加價值2.2 人力資源環(huán)境分析的基本方法2.2.3 對環(huán)境不確定性的分析和處理不確定性的程度不確定性: DCBA環(huán)境簡單環(huán)境復雜環(huán)境穩(wěn)定簡單/穩(wěn)定A復雜/穩(wěn)定B環(huán)境不穩(wěn)定簡單/不穩(wěn)定C復雜/不穩(wěn)定D內部戰(zhàn)略選擇內部戰(zhàn)略招聘范圍選擇地區(qū)分布方法定量方法環(huán)境審視緩沖方法調整方法2.2.3 對環(huán)境不確定性

11、的分析和處理從廣義上說，企業(yè)可以采用兩種一般性戰(zhàn)略來減少環(huán)境不確定性的程度內部戰(zhàn)略（見圖）企業(yè)可以調整或改變自己的行動以適應環(huán)境外部戰(zhàn)略 （見圖）企業(yè)也可以試圖改變環(huán)境以適應企業(yè)的需要外部戰(zhàn)略選擇外部戰(zhàn)略游說方法聯(lián)合方法招納方法外部宣傳合同方法2.2.4 波特的行業(yè)及競爭分析步驟行業(yè)的經濟特性分析行業(yè)內的競爭強度分析驅動行業(yè)結構變化的因素分析競爭者的競爭地位分析主要競爭對手的戰(zhàn)略行動分析成功的關鍵因素分析利潤前景分析描述行業(yè)經濟特性的一些因素市場規(guī)模和增長速度市場競爭的地理區(qū)域競爭者數(shù)量，相對規(guī)模，垂直一體化程度顧客數(shù)量和相對規(guī)模企業(yè)進入和推出行業(yè)的難易程度核心技術變化速度規(guī)模經濟和經驗曲線效

12、應的程度商品是標準化還是差異化產品整個行業(yè)盈利水平行業(yè)內競爭強度分析 5個競爭力量模型 潛在進入者 行業(yè)內的企業(yè)競爭 替代品 供應商 購買者 波特的競爭環(huán)境五因素分析法現(xiàn)有競爭對手的威脅取決于競爭者的數(shù)量與實力、市場的發(fā)展速度、固定成本的高低、產品之間的差異以及退出壁壘等潛在競爭對手的威脅取決于規(guī)模經濟、原始資本需求壁壘、產品差異性壁壘、相對費用壁壘、行政法規(guī)壁壘等用戶的砍價能力取決于用戶的集中程度、用戶從本產業(yè)購買的產品的標準化程度、轉變費用、用戶掌握的信息等供應商的砍價能力取決于供應商的集中程度、轉變成本等替代品的威脅取決于替代的程度、價格比、替代品的盈利能力、生產替代品的企業(yè)所采取的經營

13、戰(zhàn)略、用戶的轉換費用等新進入者進入障礙替代品的威脅供應商討價還價能力 影響行業(yè)內競爭的因素 購買者討價還價能力 5力模型分析的主要因素M.E.PorTer 1985規(guī)模經濟品牌資本要求合適的產品差異化轉換成本進入的分銷渠道合適的學習曲線必須的供應低成本產品設計政府政策預期的報復措施轉換成本輸入的差異供應商集中度替代供應現(xiàn)狀數(shù)量對供應商的重要性成本或差異化影響前向/后向一體化威脅對總成本影響行業(yè)增長競爭者多且均衡固定成本/庫存成本產能產品差異化品牌信譽轉換成本信息復雜程度與公司戰(zhàn)略相關度退出障礙購買者集中購買者數(shù)量轉換成本購買者信息購買者利潤有否替代品度過危機價格敏感性對總成本影響品牌信譽后向一

14、體化能力對質量/性能影響決策者的激勵替代品的相對價格轉換成本購買者對替代品的傾向性波特5個力量模型應用例半導體元件行業(yè)分析 潛在進入者 行業(yè)內的企業(yè)競爭 替代品 供應商 購買者 步驟1：識別行業(yè)吸引力因素企業(yè)間競爭銷售特性產品差異化程度競爭者垂直一體化增長趨勢合作經營進入障礙投資額產品壽命周期R+D成本產品專利分銷渠道要求緊密聯(lián)系的市場退出障礙退出成本業(yè)務上的戰(zhàn)略關系政府與社會的限制供應商議價能力供應商數(shù)量供應商分散競爭者后向一體化的威脅替代品威脅專利新產品才能替代舊產品集成電路發(fā)展轉換成本購買者議價能力買方后向一體化可能性產品專利，替代可能性購買者分散程度批量采購，價格優(yōu)惠波特5個力量模型應

15、用例 步驟2：吸引力評分行業(yè)吸引力因素權值吸 引 力 評 分進入障礙退出障礙投資額產品壽命周期R+D成本產品專利規(guī)模經濟分銷渠道要求緊密聯(lián)系的市場退出成本業(yè)務上的戰(zhàn)略聯(lián)系政府和社會限制小 大長 短低 高無 有小 大窄 寬是 否低 高有 無高 低 1 2 3 4 5現(xiàn)在未來波特5個力量模型應用例行業(yè)吸引力因素權值吸 引 力 評 分1 2 3 4 5企業(yè)間競爭購買者供應商替代品銷售特征產品差異化程度競爭者垂直一體化增長趨勢合伏經營買方后向一體可能性產品專利，替代可能性購買力分散程度批量采購，價格優(yōu)惠供應商數(shù)量供應商分散競爭者后向一體化的 威脅專利新產品替代舊產品集成電路發(fā)展轉換成本周期 長期 低

16、高 有 無 低 高 難 易大 小低 高大 小小 大 少 多 集中 分散 存在 不存在 不多 多 快 慢 低 高波特5個力量模型應用步驟3：行業(yè)吸引力的綜合評價進入障礙退出障礙企業(yè)間競爭購買者供應商 替代品當 前未 來低 中 高低 中 高綜 合 評 價波特5個力量模型應用機會威脅經濟發(fā)展，電子產品要求大幅度增加政府政策上支持電子元件類發(fā)展技術落后者已退出競爭打擊走私取得成效進口電子元件增加，競爭加劇一些企業(yè)戰(zhàn)略轉移，生產電子元件內地發(fā)展迅速，新建不少半導體電子元器件廠微型化需求，不斷加速大規(guī)模集成電路開發(fā)與生產步驟4：列出機會、威脅警 告評價行業(yè)與行業(yè)競爭狀況不能靠運用工具公式 走過場式走一遍就

17、算完成， 透徹的思考與分析 是關鍵行業(yè)與競爭分析要每13年評價一次,動態(tài)地跟進 5 種競爭組合的戰(zhàn)略復雜性行業(yè)無吸引力 行業(yè)有吸引力企業(yè)之間競爭大進入障礙低有替代產品威脅供應商和購買者有相當大的討價還價能力企業(yè)之間競爭強度中等進入障礙高不存在適當?shù)奶娲饭毯唾徺I者的討價還價能力弱波特模型的應用驅動行業(yè)競爭狀況變化的力量5個競爭力的復雜作用，使每一個企業(yè)相應采取 一定的行動各個企業(yè)的戰(zhàn)略與行動使行業(yè)競爭狀況發(fā)生變化宏觀環(huán)境因素變化、行業(yè)技術進步也在改變行業(yè) 的競爭狀況宏觀環(huán)境因素變化推動5個力量的變化 政 府技 術經 濟社 會戰(zhàn)略與行動使競爭狀況變化驅動力的分析識辯對未來13年有重大影響的驅

18、動力， 通常這種力量不會超出34個評價這些力量會造成什么結果（十分有利 還是十分不利）驅動力的一般類型使行業(yè)增長率長期變化使購買者變化產品革新技術變化/工藝過程創(chuàng)新市場營銷創(chuàng)新主要企業(yè)進入/退出技術訣竅驅動力的一般類型行業(yè)全球化成本與效率改進標準化產品變?yōu)椴町惢a品，或反過來新的宏觀調控政策/政府立法社會關系、態(tài)度和生活習慣的改變不確定性因素變化與風險 戰(zhàn)略群體圖用以判斷哪些企業(yè)處于優(yōu)勢,哪些企業(yè)處于劣勢 戰(zhàn)略群體由行業(yè)中競爭方法類似的企業(yè)組成戰(zhàn)略群體圖窄 寬例：中國大陸境內家電行業(yè)戰(zhàn)略群體圖綜合技術能力與品牌高低產品線寬度 菲力蒲索尼 松下夏普 LG 西門子 伊萊克思海 爾 小天鵝榮事達 澳

19、科瑪 春蘭 長 虹TCL 康 佳美的 新 飛長嶺 上嶺華凌 樂華西冷 國內大型多元化企業(yè)戰(zhàn)略群國內單一業(yè)務經營企業(yè)戰(zhàn)略群體合資（合作）企業(yè)戰(zhàn)略群體購買者討價能力供應商討價能力新進入者威脅替代品威脅企業(yè)間競爭強度大陸境內家電行業(yè)三類戰(zhàn)略群體的五種競爭力量差異政府政策戰(zhàn)略群體圖繪制技術同一戰(zhàn)略群體內的企業(yè)通常有以下2個至多個競爭特征：價格與質量相同市場在同一地理位置一體化程度相同產品線寬度差不多強調銷售渠道開發(fā)提供類似的服務采用相同的生產技術戰(zhàn)略群體圖繪制技術第一步：比較行業(yè)中各企業(yè)的競爭特性變量（如質量/價格/ 地理覆蓋范圍/垂直一體化長度/產品線寬度/分銷 渠道選擇/服務程度）第二步： 選用兩

20、個差異化大/重要的競爭特性變量建立兩維 平面圖第三步： 采用相同（或類似）戰(zhàn)略的企業(yè)列為一組第四步： 各組以圓表示在兩維平面圖上，圓面積大小或圓 直徑大小表示某組企業(yè)在行業(yè)總銷售量中所占的 分額繪制步驟戰(zhàn)略群體圖繪制時的變量是選擇原則所選擇兩變量不應高度相關，而應有明顯差異所選擇兩變量不一定要定量化或連續(xù)各圓大小亦可以按相對規(guī)模表示行業(yè)中若有2個以上差異化大的或主要變量，應 分別用兩兩變量繪制多張戰(zhàn)略群圖注意驅動行業(yè)變化的競爭力是常來自處于優(yōu)勢競爭地位的 戰(zhàn)略群體不同的競爭地位的戰(zhàn)略群體利潤潛力不同同一戰(zhàn)略群體內的企業(yè)競爭大于不同戰(zhàn)略群體間的企 業(yè)競爭企業(yè)從一個戰(zhàn)略群體轉移到另一個戰(zhàn)略群體會有

21、較 大進入障礙不同戰(zhàn)略群體內的企業(yè)可以應用波特模型進行行業(yè)吸 引力分析誰是行業(yè)中的主要競爭者？競爭者分析一個成功的戰(zhàn)略家要十分注意競爭者并清楚競爭者的戰(zhàn)略觀察他們的行動評價他們對行業(yè)變化的驅動力和壓力的反應競爭者的優(yōu)勢/劣勢和競爭能力猜測競爭者下一步的戰(zhàn)略行動競爭者的戰(zhàn)略與目標匯總表競爭范圍戰(zhàn)略意圖市場份額目標競爭地位戰(zhàn)略態(tài)勢競爭戰(zhàn)略當 地區(qū) 域全 國多 國全 球成為行業(yè)領導者趕上行業(yè)領導者成為行業(yè)領導者 之一進入前10名地位擊敗某個競爭 對手維持當前地位求取生存通過購并或內部 發(fā)展實現(xiàn)擴張通過內部發(fā)展 實現(xiàn)擴張通過購并實現(xiàn)擴張維持目前市場份額放棄市場份額追求，謀取短期利潤回收不斷強大維持“很

22、好”處于中等競爭地位追逐一個與以前不同的市場地位爭奪失去的市場緊縮到一個可以 防守住的市場 地位主動進攻防守主動進攻與防守的組合風險承擔者保守的跟隨者低成本領導戰(zhàn)略集中在某一 市場面推進差異化戰(zhàn)略：質量服務技術產品線寬度形象與聲譽為顧客提供 超值產品/服務其它預測競爭動向主要工作：分析競爭者當前的競爭地位研究競爭者為取得競爭成功而發(fā)表的公開聲明搜集競爭者當前的行動數(shù)據(jù)和潛在變化的信息研究競爭者過去的行動及領導人的風格確定競爭者內誰會更可能采取新的戰(zhàn)略行動和 由誰來執(zhí)行2.3 人力資源外部環(huán)境分析2.3.1 外部宏觀環(huán)境政治法律環(huán)境經濟環(huán)境勞動力市場自然環(huán)境科學技術環(huán)境社會文化環(huán)境注意結合我國實際，進行宏觀環(huán)境分析2.