曾憲章-創(chuàng)造競爭優(yōu)勢

1、曉龍基金會創(chuàng)辦人及執(zhí)行長May 17 , 2002創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 創(chuàng)新品質(zhì) 速度題綱A. VISION 2010P2 - P4B. 創(chuàng)新P5 - P8C. 競爭策略P9 - P12D. 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢P13 - P14 (a) 營運競爭P15 - P16 (b) 策略競爭P17 P20E. 資訊系統(tǒng)P21 - P22F. 6 SIGMA質(zhì)量體系P23 - P28G. 學(xué)習(xí)現(xiàn)代化技能P29 (a) 卡耐基訓(xùn)練P30 - P31 (b) 總裁學(xué)苑 P32 - P33H. 成功之道P34 - P37Background1ChinaLab：2001 Now 加速孵化器 (a) 北京、上海、天津、深圳、西安

2、 (b) 提供Incubator、資金及Mentors曉龍基金會：1992 Now Education , Environment & V.C. (a) 清大總裁班;上海大學(xué)EMBA;香港大學(xué);南開大學(xué) (b) 培訓(xùn)上市企業(yè):深圳TCL;北京東方電子;天津中環(huán)等 (c) InterNet Phone;LAN;LCD;ERP;Bio; (d) 環(huán)保:美國ECO(益客)基金會;北京地球村; 在四川、雲(yún)南各地大量種樹東怡科技(E-TECH)：1989 1997 Communication Company (a) CPE：Fax/Modem;ISDN/TA;Cable Modem (b) Transm

3、ission：U-Gain;HDSL;H-Pipe;ADSL 全友電腦(MICROTEK)：1980 1988 Computer Company (a) MICE (微電腦開發(fā)系統(tǒng)) (b) Scanner (影像掃瞄器)OCEAN： 1985 Now Organization of Chinese-American Entrepreneurs Advisory Network (創(chuàng)業(yè)顧問公司)Vision 20102Innovation, Quality and Speed“科技”與“人文”並重的企業(yè)文化Rev ：US$20億 yr 2010企業(yè)學(xué)習(xí)典範(fàn)a. GE的廣度b. CISCO的深度

4、c. SONY的創(chuàng)意與速度d. 海爾的國際化 夢幻團隊 (Recruit)31. 關(guān)鍵技術(shù)人才(Core Technology)2. 國際行銷人才(Multi- Culture,多元文化)3. 跨國經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)人才(CEO；CFO；COO)延攬人才企業(yè)文化4學(xué)習(xí)的文化：1% of Rev.卡耐基教育訓(xùn)練全華會企業(yè)訓(xùn)練人才培育改善的文化6 SIGMA推動5 S推動回饋的文化(a) 回饋員工(b) 回饋股東(c) 回饋社會：1% of Profit (文教基金會) 創(chuàng)新5產(chǎn)品創(chuàng)新流程創(chuàng)新行銷模式創(chuàng)新管理方式創(chuàng)新 or 組織創(chuàng)新Business Model創(chuàng)新觀念創(chuàng)新創(chuàng)新五步驟6吸收靈感測試修正推銷建立

5、創(chuàng)新體制71. 利潤中心制：a. 建立成本觀念b. 獎賞與績效結(jié)合2. 人事制度扁平化：a. 減少層次b. 縮短決策時間及溝通流程3. 同僚評比制：以績效取代資歷4. 堅持淘汰制：a. 考績最差3%人員b. 不給吃“大鍋飯”機會8創(chuàng)新 持續(xù)性Today：KSF (Key Success Factors)Tomorrow ：KS*F (Key Survival Factors)例：Scanner9競爭策略(Competitive Strategy)“創(chuàng)造別人無可取代的地位”Michael Porter10全方位競爭策略(內(nèi)功 & 外功)2. Product Development1. CORE

6、Technology (內(nèi)功)3. Marketing Strategy (外功)定位(Positioning)11Q1. 我們靠那一種產(chǎn)品賺錢最多?Q2. 客戶最喜歡我們那一點?Step1. 選擇你想要進入的行業(yè) (產(chǎn)業(yè)分析)Step2. 培養(yǎng)在這個行中, 獲得競爭優(yōu)勢 的能力Step3. 發(fā)展差異化(Differentiation)策略 a. 提高產(chǎn)品在消費者心目中價值 b. 獨特定位價 值 鍵(Value Chain)121. 消費者心目中的價值基礎(chǔ),是透過一連串的企業(yè)內(nèi)部“物質(zhì)與技術(shù)”上的具體價值活動(Value Activities)與利潤(Margin)所構(gòu)成.2. 透過價值鍵,你

7、可以知道你在那些活動佔有優(yōu)勢,那些處於弱勢.3. (a) 整合“一連串的互動式活動”：一致 性與互補性 (b) 建立價值鍵的特色 (c ) 增加模仿的困難度.創(chuàng)造競爭優(yōu)勢13策略一：價格競爭策略目標(biāo)：降低成本(一致性)策略：“低成本”政策貫徹於企業(yè)的整體 1. 生產(chǎn)製造 2. 採購 3. 行銷 4. 服務(wù) 營運競爭策略二：差異化(Differentiation)策略目標(biāo)：抬高價位策略：提高產(chǎn)品在消費者心目中的價值 1. “獨一無二”的定立 2. 沒有競爭者 策略競爭管理 VS. 領(lǐng)導(dǎo)14GE ：Do Not Manage；Lead中小企業(yè)：Manage & Lead營運競爭(Operation

8、 Competition)151. 分析競爭對手a. 改善生產(chǎn)流程b. 監(jiān)控營運績效2. Best Practicea. 做得比競爭者更好b. 超越競爭者目標(biāo)3. 競爭合流(Competitive Convergence)a. 大家都朝同樣的方向競爭b. 大家都提供相同的產(chǎn)品與服務(wù)c. 消費者被迫從價格上做選擇d. 全盤皆輸例：Scanner如何改善營運效益161. 全面品質(zhì)管制(Total Quality Control)2. 改造流程(Re-Engineering)3. 學(xué)習(xí)型組織4. 標(biāo)竿行銷5. 虛擬企業(yè)組織6. 變革管理策略競爭(Strategic Competition)171.

9、定位：大家都朝不同的方向上競爭發(fā)展出別具特色的產(chǎn)品創(chuàng)造出獨特的價值2. 各自選擇自己的目標(biāo)和自己競爭3. 發(fā)掘產(chǎn)業(yè)中的許多機會朝“差異化”發(fā)展“策略競爭”具體步驟181. 制定策略：選擇、取捨(Trade Off)2. 正確的目標(biāo)(Right Goal)例：a. 投資報酬率(ROI) b. 企業(yè)成長率(Growth Rate) c. 市場佔有率(Market Share)3. 設(shè)定限制(limit)a. 只滿足顧客的某一種需求b. 只服務(wù)某一群顧客4. 設(shè)計一個“獨一無二”的公司5. 量身訂做出一整套活動(Activities)a. 組織結(jié)構(gòu)b. 機器設(shè)備c. 配銷通路d. 銷售系統(tǒng)6. 強勢

10、“領(lǐng)導(dǎo)人”“策略競爭”實例19實例一：DELL vs CompaqDELL：1.直接透過Internet下單 2.向大公司爭取生意 3.直銷市場Compaq：1.受限於自己的組織 2.得罪了原來的經(jīng)銷商 實例二：DEC vs IBMDEC：1.試圖提供所有的服務(wù) 2.營運整合失敗 3.沒有特色,無法立足於市場IBM：1.整合：較有組織、有效率“策略優(yōu)勢”是成功的主因“策略競爭”實例20實例三：租車業(yè)差異化競爭a. Business Customer：Hertz、Avis 、National 、Budgetb. Residential Customer：Enterprise目標(biāo)：只服務(wù)“在地人”

11、策略：舊車、低價資訊系統(tǒng)21A. 總體目標(biāo)1. 企業(yè)價值鍵的整合2. 提供所有活動改善效益的機會3. 協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人做決策Think about it! 22Whats our Core Competency?Whats our Strategy?Whats our Positioning?Whats our Priorities?How to WIN?Quality Movement 231920：Quality Control (QC) 上下限幅度1960：Quality Assurance (QA) a. 不check product,check “system” b. Certify

12、systemCertify company c. Responsibility：Supplier1980：Quality Management (QM) a. Management Commitment b. Team Concept；Cross Function 例：CWQC(Japan)；TQC(USA)1990：Quality Improvement (QI) a. Offensively to attack black box b. 統(tǒng)計學(xué)方式 例：6 SIGMATQM vs 6 SIGMA 241. Total Quality Management (TQM)先改變企業(yè)文化，再改善品

13、質(zhì)例：Malcolm Award USA2. 6標(biāo)準(zhǔn)差(6 SIGMA)(a) 用統(tǒng)計學(xué)方式(b) 先收集“數(shù)據(jù)” 企業(yè)文化自然改變例：GE標(biāo)準(zhǔn)差(Standard Deviation, ) 25Sigma Defects PPM%Non-Defective 2308,537.069.1% 3 66,807.0 93.32% 4 6,210.099.379% 5 233.099.9767% 6 3.499.99966%6 SIGMA = 百萬分之3.4Quality Improvemnet Cost Reduction 競爭力提昇已實施6的著名公司及成果 26Major USA Company

14、Financial ResultMotorola：1987$9B in 10yrsTI：1988IBM：1990HoneyWell：1994$2B in 3yrsGE：1995$5B in 5yrsGE 四大戰(zhàn)略 27 Jack Welch 1995 6 SIGMA全球化服務(wù)化電子商務(wù)6 SIGMA 與眾不同 28學(xué)習(xí)現(xiàn)代化技能 29忙於鋸樹!無暇磨劍?1. 卡內(nèi)基專業(yè)訓(xùn)練 2. 總裁學(xué)苑 / 經(jīng)營管理訓(xùn)練 3. 專業(yè)英語培訓(xùn) (60天) 卡內(nèi)基訓(xùn)練(Dale Carnegie Training) 30LeadershipTeam BuildingMotivationCommunication

15、Effective WritingEffective Presentation領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì) 31開創(chuàng)願景有效溝通真心關(guān)懷心胸開朗嘗試風(fēng)險了解自己強化合作感動他人總裁學(xué)苑網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí) 32石滋宜博士主持學(xué)習(xí)型組織最先進、最實戰(zhàn)的“領(lǐng)導(dǎo)與管理”精華提供新思維、新方法企業(yè)建立eLearning知識管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)發(fā)宏願、定大計、變組織、行法度立典範(fàn)、知統(tǒng)御、追實效!總裁學(xué)33Visionery (企業(yè)願景) ：發(fā)宏願 Positioning (核心專長) ：定大計Re-Engineering (組織再造)：變組織Execution (具體實施) ：行法度Core Value (企業(yè)文化) ：立典範(fàn)Leade

16、rship (領(lǐng)導(dǎo)策略) ：知統(tǒng)御Evaluation (績效評估) ：追實效 以“人本為核心“的總裁七大學(xué)習(xí)A P a s s i o n for Success(熱誠追求成功)Kyocera 的企業(yè)哲學(xué)稻盛和夫 Kyocera 社長1. Profit : 利潤 2. Ambition : 企圖心3. Sincerity : 熱誠4. Strength : 強勢5. Innovation : 創(chuàng)新6. Optimism : 樂觀7. Never Give up: 永不放棄34Key to Success35Team WorkMarket DrivenFocus, Focus & Focus(

17、a) Dedication(b) Commitment4. People, People & PeopleIncentive System(a) Profit / Bonus Sharing(b) Stock OptionPersonal Satisfaction(a) Self-Motivated(b) Decision Making(c) Learning & Growing成功三條件：ASK 卡內(nèi)基訓(xùn)練361. Knowledge (知識) 豐富的專業(yè)知識,成功的基石2. Skill (技能) “良好的技能”:如溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)力, 人際關(guān)係能力,及表達能力等3. Attitude (態(tài)度) 自信、積極、熱忱的“工作態(tài)度”重 要 資 訊371.全球華人競爭力基金會/總裁學(xué)苑 石滋宜博士 Home