新人培訓(xùn)工程師前臺(tái)op

1、文章 ID：OP1459上次修改時(shí)間：31 May 2015每個(gè)具有 Apple 寄售庫(kù)存的 Apple服務(wù)提供商 (AASP) 站點(diǎn)必須每隔 30天完成一次周期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存檢查。本規(guī)程回答有關(guān)周期盤(pán)點(diǎn)流程的一些常見(jiàn)問(wèn)題。閱讀 GSX 中的寄售庫(kù)存GSX 的“”部分提供寄售庫(kù)存，所有通過(guò) GSX 管理寄售庫(kù)存的服務(wù)站點(diǎn)都能使用。注：某些地區(qū)存在不通過(guò)GSX 管理寄售庫(kù)存的情況。在這些地區(qū)，不提供寄售庫(kù)存。各個(gè)數(shù)量部分的定義1. 現(xiàn)有數(shù)量 GSX 中已收錄但 GSX 中的維修尚未使用的設(shè)備數(shù)。此數(shù)量應(yīng)與您貨架上的設(shè)備數(shù)量一致。2. 入站數(shù)量 在 GSX 中提交的數(shù)量。不計(jì)為現(xiàn)有數(shù)量。3. 出站數(shù)量

2、- 從 Apple給維修地點(diǎn)的寄售 KGB 數(shù)量。此為在 GSX中收錄之前的數(shù)據(jù)（不計(jì)為現(xiàn)有數(shù)量）。常見(jiàn)問(wèn)題1.需要從何時(shí)開(kāi)始盤(pán)點(diǎn)寄售庫(kù)存？請(qǐng)?jiān)陂_(kāi)始營(yíng)業(yè)之前盤(pán)點(diǎn)寄售庫(kù)存。請(qǐng)仔細(xì)刷新時(shí)間（見(jiàn)下表）并將此時(shí)間轉(zhuǎn)換為您所在時(shí)區(qū)的時(shí)間。請(qǐng)?jiān)卺槍?duì)您所在地區(qū)進(jìn)行刷新后，再使用。2. 我已發(fā)起與服務(wù)提供商支持 (SPS) 團(tuán)隊(duì)的升級(jí)。我是否需要盤(pán)點(diǎn)已升級(jí)至SPS 的實(shí)際設(shè)備？是的，只要部件尚未在維修中使用，您就需要盤(pán)點(diǎn)這些部件。如果維修暫掛且尚未處理，同樣應(yīng)盤(pán)點(diǎn)這些部件。3.的維修因系統(tǒng)問(wèn)題尚未在 GSX 中創(chuàng)建，但實(shí)際設(shè)備已經(jīng)交付客戶(hù)。是否應(yīng)盤(pán)點(diǎn)這些部件？當(dāng)您發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)升級(jí)至 SPS。如果在周期盤(pán)點(diǎn)

3、之前問(wèn)題未得到解決，請(qǐng)算上此類(lèi)部件，并向 Apple盤(pán)點(diǎn)信息。4. 我在周期盤(pán)點(diǎn)時(shí)附上了錯(cuò)誤的序列號(hào)，而使出錯(cuò)了。我該怎么做？在向 Apple周期盤(pán)點(diǎn)之前，請(qǐng)仔細(xì)檢查序列號(hào)。附上錯(cuò)誤的序列號(hào)將導(dǎo)致庫(kù)存差異，并且可能會(huì)應(yīng)用錯(cuò)誤部件的。請(qǐng)?jiān)诎l(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后盡快通知 SPS。5.在周期盤(pán)點(diǎn)當(dāng)天創(chuàng)建了維修。應(yīng)該怎么做？地區(qū)亞洲/澳大利亞美洲歐洲/非洲亞洲/澳大利亞新加坡時(shí)間 (SGT)早上 5:00太平洋 (PST) 時(shí)間下午 1:00/2:00晚上9:00/10:00美洲SGT 晚上 8:00/9:00PST 早上 5:00下午 1:00歐洲/非洲SGT 中午 12:00/下午 1:00PST 晚上 9:

4、00早上 5:00刷新之后創(chuàng)的部件數(shù)，并周期盤(pán)點(diǎn)當(dāng)天的任何部件消耗都不會(huì)在中顯示。因此，在建任何維修都不會(huì)在中顯示。請(qǐng)附上庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)之前用于在中注明。6.從產(chǎn)品中取出了 KBB，并已用寄售庫(kù)存進(jìn)行了更換。是否應(yīng)盤(pán)點(diǎn)該庫(kù)存？將 KBB 部件計(jì)為寄售庫(kù)存。7.的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)與中現(xiàn)有數(shù)量的值一致。是否需要采取任何操作？請(qǐng)保留簽字日期為庫(kù)存日期的簽字副本，并保留場(chǎng)庫(kù)存審核時(shí)進(jìn)行檢查。不必采取進(jìn)一步操作。以供下一次 Apple 執(zhí)行現(xiàn)8.的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)與 GSX 寄售庫(kù)存中現(xiàn)有數(shù)量的值不一致。是否需要采取任何操作？是的，對(duì)于庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)中不吻合的那些部件，請(qǐng)用電子表格填寫(xiě)必填信息（請(qǐng)參閱“Apple 部件寄售：每月周期盤(pán)點(diǎn)流程”），并將其提交到指定的電子郵件地址。對(duì)于有序列號(hào)的