QC小組活動講解課件

1、2022年7月18日1綜合管理處QC小組活動目錄QC小組概述01QC小組的組建02QC小組活動03QC小組活動成果04QC小組活動成果的評審與激勵05常用統(tǒng)計方法及工具06目錄QC小組概述01QC小組的組建02QC小組活動03QC小組活動成果04QC小組活動成果的評審與激勵05常用統(tǒng)計方法及工具06質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量定義：一組固有特性滿足要求的程度。（GB/T 19000-2016/ISO 9000：2015）質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段： 全面質(zhì)量管理階段 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段質(zhì)量檢驗階段2022/7/184質(zhì)量管理小組（QC小組）由生產(chǎn)、服務(wù)及管理等工作崗位的員工自愿結(jié)合，圍繞組織的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目

2、標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、改善環(huán)境、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的，運用質(zhì)量管理理論和方法開展活動的團隊。（T/CAQ 102012016 質(zhì)量管理小組活動準則）2022/7/1852022/7/186QC小組的性質(zhì)和特點特點明顯的自主性廣泛的群眾性高度的民主性嚴密的科學性性質(zhì)是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物2022/7/187QC小組的宗旨提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益。建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。2022/7/188QC小組活動的作用提高人的素質(zhì)

3、，發(fā)掘人的潛能預(yù)防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量有利于實現(xiàn)全員參加管理增強人與人的團結(jié)和協(xié)作精神改善加強管理工作，提高水平提高小組的科學思維、組織協(xié)調(diào)、分析和解決問題的能力有利于提高顧客的滿意程度QC小組的產(chǎn)生與發(fā)展1962年日本首創(chuàng)QC小組1976年開始舉行第一次國際會議，世界上有80多個國家和地區(qū)參加我國1978年從日本引入TQC的同時引進QC小組，北京內(nèi)燃機總廠試點1980至1985年推廣1987年8月頒布“QC小組活動管理辦法”1997年6部委頒發(fā)“關(guān)于推進企業(yè)質(zhì)量管理小組活動的意見”2000年4月出版“QC小組基礎(chǔ)教材”2003年6月出版“QC小組活動指南”2004年3月出版“QC小組基礎(chǔ)教材修

4、訂版”2008年3月出版“QC小組基礎(chǔ)教材二次修訂版”2022/7/189中國QC小組的發(fā)展1978年1979年 試點階段1980年1985年 推廣階段1986年1997年 發(fā)展階段1998年至今 深化階段（1）政府各部門聯(lián)合發(fā)文，共同關(guān)注推進；（2）持續(xù)開展教育培訓(xùn)，建立診斷師隊伍；（3）開辟“創(chuàng)新型”課題的活動新領(lǐng)域；（4）加強國際交流與國際接軌；（5）完善QC小組理論，限制多元化的管理，減少商業(yè)化行為，逐漸把QC小組活動變成公益性活動。2022/7/1810國際QC小組的會議1976年由日本、韓國、中國臺灣聯(lián)合發(fā)起，在日本召開第一次會議1981和1985在日本召開第二、三次會議第九次會議

5、決定，從1992年起國際會議主席輪流擔任，上年主辦國為顧問，當年主辦國（或地區(qū)）是主席，次年主辦國為副主席。三位輪流循環(huán)。我國1997和2007年兩次主辦國際會議國際會議每年一次（大約在10月）2022/7/1811國際QC小組的發(fā)展動向QC小組活動更加注意提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性更加強調(diào)QC小組活動的自主性（志愿者隊伍的形成）行業(yè)和領(lǐng)域越來越廣（由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)發(fā)展，下一步向軍隊、學校和政府部門發(fā)展）2022/7/1812目錄QC小組概述01QC小組的組建02QC小組活動03QC小組活動成果04QC小組活動成果的評審與激勵05常用統(tǒng)計方法及工具062022/7/1814組建原則

6、自愿參加，上下結(jié)合啟發(fā)下的自愿自愿與指導(dǎo)相結(jié)合共識是結(jié)合的基礎(chǔ)實事求是，靈活多樣從實際出發(fā)，不搞形式主義靈活多樣的類型和活動方式提倡“小”、“實”、“活”、“新”QC小組的組長組長職責抓好質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識、問題意識、改進意識、參與意識制定活動計劃，按PDCA的程序組織小組活動做好小組的日常各工作對組長的要求是推行TQC的熱心人業(yè)務(wù)知識較豐富有一定的組織能力2022/7/1815QC小組的成員2022/7/1816QC小組的成員不受職務(wù)的限制，愿意參加活動的人員，只要小組接受均可參加。對小組成員的要求積極參加活動，充分發(fā)揮自己的聰明、才智按時完成小組分配的工作較強的改進意識，對新生事物感興

7、趣，提出合理化建議2022/7/1817QC小組的組建程序自下而上的組建小組選擇活動題目，登記小組，申請注冊。自上而下的組建主管部門規(guī)劃方案，要求下面建立小組，各部門建立后登記注冊。上下結(jié)合的組建上級推薦課題，上下協(xié)商建組，兩者互相結(jié)合。QC小組的注冊登記2022/7/1818連云港煙草QC小組注冊登記的有關(guān)要求綜合管理處負責全市系統(tǒng)QC小組活動的管理工作。各QC小組所在單位、部門負責日常管理、指導(dǎo)和幫助，為QC小組提供開展活動所需要的培訓(xùn)、物資、資金、技術(shù)和活動場所支持。QC小組的組建要根據(jù)實際情況，以問題為導(dǎo)向，根據(jù)需要自愿結(jié)合或行政組織等多種方式成立，可以在本班組、本部門組建，也可以跨班

8、組、跨部門組建。為便于活動開展，每個QC小組人數(shù)一般以3至10人為宜。QC小組成立后，1個月內(nèi)報市局（公司）綜合管理處，由綜合管理處在全省創(chuàng)新管理系統(tǒng)基層創(chuàng)新管理模塊中登記注冊，每年一次。QC小組集體活動每月不少于一次。如半年沒有活動或兩年內(nèi)未出成果的，由綜合管理處在省局創(chuàng)新工作平臺上予以注銷。2022/7/1819QC小組注冊號編排規(guī)則由四組編碼組成。樣式為：JSLYGXXQCZXX20XX第一組數(shù)字編碼表示所在地市，連云港為JSLYG。第二組編碼中的XX表示所在部門或是所在區(qū)縣，如：物流中心為WLQC，信息中心為XXQC，贛榆為GYQC，灌云為GUQC。第三組編碼Z表示小組，XX表示為注冊

9、順序號，按注冊時間先后，分別從01、02的順序向下排列。第四組編碼中的XX表示為小組注冊年號，如：2017表示為2017年。例如：JSLYG-WLQC-Z01-2017，表示卷煙物流配送中心01號QC小組，該小組在2017年登記注冊。目錄QC小組概述01QC小組的組建02QC小組活動03QC小組活動成果04QC小組活動成果的評審與激勵05常用統(tǒng)計方法及工具06QC小組活動的基本條件2022/7/1821基本條件領(lǐng)導(dǎo)重視，行動支持職工有認識，有要求培養(yǎng)一活動骨干建立健全規(guī)章制度全員參與持續(xù)改進遵循PDCA循環(huán)基于客觀事實應(yīng)用統(tǒng)計方法2022/7/1822QC小組活動遵循的基本原則質(zhì)量管理小組活動

10、基本原則示意圖對P、D、C、A循環(huán)意義和特點的解釋2022/7/18231、意義 P策劃（Plan） D實施（Do） C檢查（Check） A處理（Action）2、特點 （1）循環(huán)前進、階梯上升 （2）大環(huán)套小環(huán)2022/7/1824PDCA循環(huán)前進示意圖PDCA大環(huán)套小環(huán)示意圖 QC小組活動要求每個QC小組人數(shù)一般以3至10人為宜QC小組成立后，應(yīng)當在1個月內(nèi)報市局（公司）綜合管理處，由綜合管理處在全省創(chuàng)新管理系統(tǒng)基層創(chuàng)新管理模塊中登記注冊，每年一次QC小組集體活動每月不少于一次如半年沒有活動或兩年內(nèi)未出成果的，由綜合管理處在省局創(chuàng)新工作平臺上予以注銷。2022/7/1825小組課題類型2

11、022/7/1826QC小組課題問題解決型現(xiàn)場型服務(wù)型攻關(guān)型管理型創(chuàng)新型創(chuàng)新型QC小組活動選題要求選題不宜過大，宜選擇本企業(yè)及本小組工作崗位上急需解決的問題，力求時間短、見效快選題應(yīng)避免選擇行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有公開成果且與本小組對策基本一致的課題確定課題之前應(yīng)在國家局QC課題庫、省局課題庫查新QC小組活動課題實行條線管理選擇的活動課題，應(yīng)征得條線帶頭人同意后，由QC課題帶頭人向綜合管理處進行課題注冊登記第一次課題注冊與小組注冊同步進行。2022/7/1827課題注冊號編碼規(guī)則由四組編碼組成。樣式為：JSLYGXXQCKXX20XX。第一組數(shù)字編碼表示所在地市，連云港為JSLYG。第二組編碼中的XX表示

12、所在部門或是所在區(qū)縣，如：物流中心為WLQC，信息中心為XXQC，贛榆為GYQC，灌云為GUQC。第三組編碼K表示課題，XX表示為課題注冊順序號，分別以市局機關(guān)、縣級局為單位，按注冊時間先后順序，從01、02向下排列。第四組編碼中的XX表示為課題注冊年號，如：2017表示為2017年。例如：JSLYG-WLQC-K01-2017，表示卷煙物流配送中心01號課題，該課題在2017年登記注冊。2022/7/1828對QC管理部門的要求各單位（部門）要強化對QC小組活動的跟蹤管理，每月向綜合管理處匯總通報課題進展情況對完成立項的課題，3個月內(nèi)召開項目推進會、6個月內(nèi)舉辦初步成果匯報會、9個月內(nèi)組織項

13、目結(jié)題驗收會內(nèi)容復(fù)雜、難度較大的課題，經(jīng)綜合管理處同意，可以適當延長時間2022/7/1829問題解決型QC小組的活動程序問題解決型課題目標根據(jù)來源不同分為自定目標和指令性目標。2022/7/1830自定目標課題程序1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標4、原因分析5、確定主要原因6、制定對策7、對策實施8、效果檢查9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算指令性目標課題程序1、選擇課題2、設(shè)定目標3、目標可行性分析4、原因分析5、確定主要原因6、制定對策7、對策實施8、效果檢查9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算問題解決型課題活動程序創(chuàng)新型QC小組的活動程序1、選擇課題2、設(shè)定目標及目標可行性分

14、析3、提出方案并確定最佳方案4、制定對策5、對策實施6、效果檢查7、標準化8、總結(jié)與下一步打算2022/7/1832創(chuàng)新型QC小組活動程序圖一、選擇課題2022/7/1833選題來源指令性課題；指導(dǎo)性課題；自選性課題。小組自選課題時，可考慮以下幾個方面： 落實組織方針、目標的關(guān)鍵點； 在質(zhì)量、效率、成本、安全、環(huán)保等方面存在問題； 內(nèi)、外部顧客的意見和期望。2022/7/1834選題要求小組能力范圍內(nèi)，課題宜小不宜大；課題名稱直接，盡可能表達課題的特性值；選題理由明確、簡潔。QC小組題目的正確表達XXXXXX-XXXXX-XXXXXX如何對待 對象 具體問題例如： 廣東東莞 降低 非煙條碼 統(tǒng)

15、計分析時間浙江杭州 提高 互聯(lián)網(wǎng)涉煙案件 線索排查成功率安徽蚌埠 提高 蚌埠本級區(qū)域細支卷煙 銷售比重江蘇徐州 縮短 零售戶新申辦信用卡 首次結(jié)算時間2022/7/1835QC小組題目的不正確表達1、改進工藝提高重型載重車裝配一次合格率2、控制工具領(lǐng)用降低重型載重車生產(chǎn)成本3、開發(fā)西部市場提高重型載重車銷售率4、爭創(chuàng)世紀大廈魯班獎5、加強質(zhì)量管理讓顧客持續(xù)滿意2022/7/1836二、現(xiàn)狀調(diào)查2022/7/1837為了解問題的現(xiàn)狀和嚴重程度，小組應(yīng)進行現(xiàn)狀調(diào)查：把握問題現(xiàn)狀，找出問題癥結(jié)，確定改進方向和程度；為目標設(shè)定和原因分析提供依據(jù)；對數(shù)據(jù)和信息進行分類、分層和整理；提供的數(shù)據(jù)和信息具有客

16、觀性、可比性、時效性和全面性。現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)應(yīng)注意的問題一定要用數(shù)據(jù)說話（客觀性、可比性、時間性）；對調(diào)查的數(shù)據(jù)要分析整理，找到問題的癥結(jié)；小組成員要親自到現(xiàn)場去調(diào)查，取得第一手資料。現(xiàn)狀調(diào)查不是課題的再確認，也不是原因分析，現(xiàn)狀就是指問題的現(xiàn)在狀態(tài)，現(xiàn)狀調(diào)查是找問題的癥結(jié)。如：門診醫(yī)生給患者做B超檢查，就是看患者病情嚴重到什么程度。又如：補車胎的師傅用浸水的方式，看車胎漏氣嚴重到什么程度?！斑x擇課題”和“現(xiàn)狀調(diào)查”容易混淆，我們要記?。褐挥羞x擇課題后，再對問題嚴重程度進行調(diào)查才叫“現(xiàn)狀調(diào)查”。2022/7/18381、醫(yī)生每月進行身體健康檢查；2、把不合格的零件進行隔離，防止誤使用；3、安全員到

17、事故現(xiàn)場去了解事故的嚴重程度；4、自行車沒氣了，檢查氣門芯是否有裂口。2022/7/1839請大家判斷他們是不是做現(xiàn)狀調(diào)查三、設(shè)定目標設(shè)定目標是確定問題要解決到什么程度，也是為檢查效果提供依據(jù)。設(shè)定目標時應(yīng)注意的問題：（1）目標必須要與課題相對應(yīng)；（2）目標必須明確，用目標“值”表示；（3）要說明設(shè)定的依據(jù)；（4）目標要有挑戰(zhàn)性，通過小組努力能夠?qū)崿F(xiàn)。2022/7/1840你認為這樣的課題目標是否可以？1、自卸翻斗車售后返修率由1%降低到0.5%2、提高2007款解放車的顧客滿意度3、30天完成自動傳送數(shù)控裝置的研制4、爭創(chuàng)“世紀大廈”顧客滿意工程5、吊車大修后耗油量比規(guī)定的標準超10毫克20

18、22/7/18412022/7/1842目標來源根據(jù)所選課題，小組應(yīng)設(shè)定活動目標，以掌握課題解決的程度，并為效果檢查提供依據(jù)。課題目標來源：自定目標。小組明確課題改進程度，由小組成員共同制定的目標；指令性目標。上級下達給小組的課題目標或小組直接選擇上級考核指標作為目標。2022/7/1843目標設(shè)定依據(jù)小組自定目標可考慮：上級下達的考核指標或要求；顧客需求；國內(nèi)同行業(yè)先進水平；小組曾經(jīng)接近或達到的最好水平；針對問題或問題癥結(jié)，預(yù)計問題解決的程度，測算小組將達到的水平。2022/7/1844目標設(shè)定要求目標設(shè)定應(yīng)與小組活動課題相一致，并滿足如下要求：目標數(shù)量不宜多；目標可測量；目標具有挑戰(zhàn)性。2

19、022/7/1845目標可行性分析指令性目標應(yīng)在選題后進行目標可行性分析，目標可行性分析可考慮：國內(nèi)同行業(yè)先進水平；小組曾經(jīng)接近或達到的最好水平；針對問題或問題癥結(jié)，預(yù)計問題解決的程度，測算小組將達到的水平。四、原因分析把有可能產(chǎn)生問題的所有原因都想到。（從人、機、料、法、環(huán)各個方面去考慮）應(yīng)注意的問題：（1）針對所存在的問題，不脫離現(xiàn)場去分析原因；（2）要展示問題的全貌；（3）分析要徹底，要用提問“三個為什么”的思考方法去追根尋源；（4）要正確、恰當?shù)氖褂媒y(tǒng)計方法；2022/7/1846原因分析應(yīng)符合的要求針對問題或問題癥結(jié)進行原因分析問題和原因之間的因果關(guān)系清晰，邏輯關(guān)系緊密從人、機、料、

20、法、環(huán)、測等方面考慮，以充分展示產(chǎn)生問題的原因，避免遺漏將每一條原因分析到末端，以便直接采取對策正確應(yīng)用適宜的統(tǒng)計方法2022/7/1847原因分析的思維程序（1）用頭腦風暴法產(chǎn)生觀點，把造成問題的潛在原因都想到。（小組成員互相不爭論、不反駁、把大家的意見都記錄下來）（2）分析原因時小組成員互相啟發(fā)，使用的思維方式是： 聯(lián)想性思維 系統(tǒng)性思維（3）恰當?shù)倪x用下述的統(tǒng)計方法去整理分析所產(chǎn)生的觀點： 因果圖 、 樹 圖 、 關(guān)聯(lián)圖2022/7/1848分析原因時應(yīng)注意的問題1、一定不要脫離問題的現(xiàn)場；2、不是分析的越細越好，只要分析到能采取措施把問題能解決就可以了。3、不要進行“輪回”分析。如：設(shè)

21、備原因主軸擺動軸承老化沒錢更換企業(yè)效益不好領(lǐng)導(dǎo)不得力 材料原因硬度不夠供方不控制拖欠材料費企業(yè)效益不好領(lǐng)導(dǎo)不得力2022/7/1849他們是在進行原因分析嗎？1、對肇事的汽車駕駛員進行酒精呼出量的測試；2、XX地區(qū)的用電收費是應(yīng)收額的70%，其中三個用電大戶的收款只有應(yīng)收額的50%；3、XX地區(qū)的電纜線6次出現(xiàn)被盜，問題非常嚴重；4、小明剛從縣中學轉(zhuǎn)學到市重點學校，所以外語期末考試不及格；5、小虎期末考試成績下降，尤其是數(shù)學才38分。2022/7/1850五、確定主要原因小組應(yīng)依據(jù)數(shù)據(jù)和事實，針對末端原因，客觀地確定主要原因：收集所有的末端原因，識別并排除小組能力范圍以外的原因；對每個末端原因

22、進行逐條確認，必要時可制定要因確認計劃；依據(jù)末端原因?qū)栴}或問題癥結(jié)影響程度判斷是否為主要原因；判定方式為現(xiàn)場測量、試驗及調(diào)查分析。2022/7/1851確定要因的關(guān)注點通過大量的事實和數(shù)據(jù)，把對問題影響大、小組又有能力解決的末端原因確定為主要原因。確定主要原因時應(yīng)注意的問題：（1）要把分析的“末端原因”逐條確認；（2）排除QC小組不可抗拒的原因；（3）小組成員要到現(xiàn)場去實地調(diào)查，進行驗證、測量。千萬不要使用少數(shù)服從多數(shù)的方法去選舉主要原因。2022/7/1852這樣確定主要原因可以嗎？1、班長說：“通過經(jīng)濟責任制可以控制的原因”可不列為主要原因。2、把領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜业囊庖姸橹饕颉?、把生產(chǎn)

23、過程的關(guān)鍵項目定為主要原因。4、新工人的技術(shù)水平低肯定是不合格的主要原因。5、舉手表決，少數(shù)服從多數(shù)，是確定主要原因的最佳方法。6、只要是對問題影響程度大的原因，都可以確定為主要原因。2022/7/1853六、制定對策小組制定對策應(yīng)：針對主要原因逐條制定對策；必要時，提出對策的多種方案，并進行對策效果的評價和選擇；按5WIH制定對策表，對策明確、對策目標可測量、措施具體。2022/7/1854制定對策的關(guān)注點要針對每個主要原因都制定對策。提出對策研究對策制定對策應(yīng)注意的問題：（1）注意對策的有效性、實施性，防止對策的臨時性和應(yīng)急性；（2）對策表應(yīng)包括七個方面內(nèi)容： 要因、對策、目標、措施、地點

24、、時間、負責人。2022/7/1855對策表的推薦格式2022/7/1856要因?qū)Σ遅hat目標Why措施How負責人Who完成日期When實施地點Where分揀區(qū)室內(nèi)溫差大恒溫200C至220C1）裝柜式空調(diào)機一臺2）裝雙層玻璃窗王*劉*7月6日7月8日儲配部儲配部對下面選擇的對策是否恰當進行評論？1、把質(zhì)量意識不強的員工開除；2、對不遵守工藝紀律的員工進行經(jīng)濟責任處罰，扣10%的獎金；3、解放車水箱的冷卻水放不凈，只好降低放水伐門高度；4、提高工作效率的方法是用自動行程開關(guān)代替腳踏開關(guān)；5、用正交實驗法選擇過程的參數(shù)。2022/7/1857七、對策實施小組實施對策應(yīng)：按照對策表逐條實施對策

25、，并與對策目標進行比較，確認對策效果和有效性；當對策未達到對應(yīng)的目標時，應(yīng)修改措施并按新的措施實施；必要時，驗證對策實施結(jié)果在安全、質(zhì)量、管理、成本等有面的負面影響。2022/7/1858對策實施的關(guān)注點實施時一定要按對策表實施。對策實施時應(yīng)注意的問題：（1）邊實施、邊檢查效果。（2）當實施過程無法繼續(xù)進行時，必須對“對策”或“措施”進行調(diào)整。（3）活動過程中，要做好活動記錄。2022/7/1859他們是在進行對策實施嗎？1、在北京周邊種植防護林，減少沙塵暴對北京地區(qū)的影響；2、用“領(lǐng)潔凈”洗襯衣的領(lǐng)口和袖口；3、提高生產(chǎn)現(xiàn)場的管理水平，把多余的物資從現(xiàn)場清除掉；4、把不合格的零件送到計量室進

26、行復(fù)測；5、把顧客退回的各種車進行檢驗分類，送回責任部門。2022/7/1860八、效果檢查所有對策實施后，小組應(yīng)進行效果檢查：檢查小組設(shè)定的課題目標是否完成；與對策實施前的現(xiàn)狀對比，判斷改善程度；必要時，確認小組活動產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益。2022/7/18611、把對策后的數(shù)據(jù)和小組的目標進行比較，確定改善程度。2、計算經(jīng)濟效益：直接經(jīng)濟效益=活動期內(nèi)的效益-課題活動的耗費3、課題效果要得到相應(yīng)職能部門的認可2022/7/1862效果檢查的關(guān)注點九、制定鞏固措施1、問題解決型QC小組制定鞏固措施的目的是防止問題的再發(fā)生。2、創(chuàng)新型QC小組的標準化活動就是把QC小組的成果納入技術(shù)或管理標準

27、。3、不要使用“進一步”、“加強”、“努力”等不確定的語言來制定鞏固措施。2022/7/18632022/7/1864制定鞏固措施，小組應(yīng)：將對策表中通過實施證明有效的措施經(jīng)主管部門批準，納入相關(guān)標準，如工藝標準、作業(yè)指導(dǎo)書、管理制度等；必要時，對鞏固措施實施后的效果進行跟蹤。你認為這樣的鞏固措施可以嗎？1、把選擇的最佳裝配主軸的扭矩納入工藝文件ESM-0852；2、修改了員工上崗培訓(xùn)標準PXS-O21，增加質(zhì)量意識教育的內(nèi)容；3、進一步提高操作者的技術(shù)水平；4、嚴格經(jīng)濟責任制考核，加強懲罰力度，嚴格控制程序；5、建議技術(shù)部門采納小組意見。2022/7/1865十、總結(jié)和下一步打算小組對活動全

28、過程進行回顧和總結(jié)，有針對性地提出今后打算。2022/7/1866包括：針對專業(yè)技術(shù)、管理方法和小組成員綜合素質(zhì)等方面進行全面總結(jié)；在全面總結(jié)的基礎(chǔ)上，提出下一次活動課題。1、總結(jié)：（1）解決了什么問題、同時還解決了哪些相關(guān)的問題。（2）活動程序和統(tǒng)計方法上有什么成功的經(jīng)驗和不成功的體會。（3）總結(jié)無形成果（精神、意識、信心、知識、能力、團結(jié)）2、下一步打算：（1）題目繼續(xù)上臺階；（2）選擇新的課題。2022/7/18672022/7/1868創(chuàng)新型課題與問題解決型課題的區(qū)別立意不同過程不同結(jié)果不同統(tǒng)計方法不同目前創(chuàng)新型課題的活動中存在的問題、選題不對把問題解決型改編成創(chuàng)新型、活動程序有誤未按

29、規(guī)定的八個分程序開展活動、目標設(shè)定不量化，且過多、方案選擇不徹底（沒有確定最佳方案的過程）、方案選擇沒數(shù)據(jù)，多數(shù)為主觀判斷2022/7/1869主要的錯誤表現(xiàn)）提出方案少，只有一次選擇比較機會。）各方案的對比性差，為比較而比較。）提出不可行的方案做陪襯。）沒將總體方案進行分解。）沒對重點或難點的分方案進行實驗對比。）方案的評價中很少使用統(tǒng)計技術(shù)。7 ）對策表制定不正確： 沒按分解方案逐一制定對策。 沒針對對策逐項制定目標。 措施沒針對對策進行展開。8 ）未按對策表進行實施2022/7/1870按科學程序活動的好處思路嚴謹，少走彎路，提高成功率；讓小組學會科學方法來面對所有的問題；讓專業(yè)技術(shù)和管

30、理技術(shù)緊密結(jié)合、互相協(xié)調(diào)、充分發(fā)揮作用。2022/7/1871QC小組活動的推進2022/7/1872自始至終的抓好質(zhì)量教育制定年度的QC小組活動的方針與計劃提供開展活動的環(huán)境條件對QC小組活動給予具體指導(dǎo)建立健全企業(yè)QC小組活動管理辦法目錄QC小組概述01QC小組的組建02QC小組活動03QC小組活動成果04QC小組活動成果的評審與激勵05常用統(tǒng)計方法及工具06QC小組成果發(fā)布QC小組經(jīng)過全體人員的努力，經(jīng)過一個P、D、C、A循環(huán)，無論是否達到預(yù)期目標，都要進行總結(jié)。對于達到預(yù)期目標的成果，總結(jié)后應(yīng)整理“成果報告”，準備發(fā)表，以期交流和表彰。2022/7/1874一、QC小組成果報告1、成果

31、類型2022/7/1875有形成果可以用物質(zhì)或價值表現(xiàn)出來能直接計算經(jīng)濟效益的成果無形成果不能用物質(zhì)或價值表現(xiàn)出來不能直接計算經(jīng)濟效益的成果2022/7/18762、成果報告的整理整理的一般步驟：小組開會，回顧活動的過程；按小組分工整理原始記錄和資料。選出成果整理執(zhí)筆人，按活動程序整理成果報告。全體討論，補充修改。成果報告書“成果報告書”是小組活動的真實寫照，是小組成果的書面表達方式。原始記錄成果報告 （整理）“成果報告書”和我們的“個人相冊”一樣，是靠照片和短語有序排列而組成的。2022/7/1877整理成果報告要注意的問題（1）要按活動程序進行表述；（2）把活動中下的功夫，努力克服困難，科

32、學判斷的情況寫進去；（3）以圖、表和數(shù)據(jù)為主線，伴少量的文字說明；（4）不要用專業(yè)性太強的名詞和術(shù)語，語言要通俗易懂；（5）報告前面要對小組進行簡單介紹2022/7/1878什么是好的QC小組成果報告用通俗的語言，寫小組自己的故事按照選擇的科學程序只要能把活動情況表達清楚，越簡練越好以數(shù)據(jù)、圖、表為主線，伴少量的文字說明正確、恰當?shù)氖褂媒y(tǒng)計方法讓QC小組的同行們能看懂2022/7/1879二、QC小組成果發(fā)表1、發(fā)表的作用2022/7/1880成果發(fā)表的作用交流經(jīng)驗，互相啟發(fā)，共同提高鼓舞士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要現(xiàn)身說法，吸引更多的人員參加評選優(yōu)秀成果具有廣泛的基礎(chǔ)提高QC小組科學的總

33、結(jié)成果的能力2、成果發(fā)表的組織工作QC小組的注意事項確定好發(fā)表形式，準備發(fā)表材料發(fā)表人儀表大方，語言流利、自如，充滿自信，像講故事一樣發(fā)表后的答疑要有禮貌，態(tài)度要謙虛，共同探討，互相學習發(fā)表時使用的“道具”要節(jié)約、實用2022/7/1881組織者的注意事項發(fā)表形式服從于發(fā)表目的掌握會場氣氛，組織交流，啟發(fā)互動，有趣味性成果發(fā)表后的專家講評領(lǐng)導(dǎo)要到會講話、頒獎有條件或必要時可以考慮按課題類型分會場發(fā)表交流2022/7/18823、成果發(fā)表的有關(guān)安排行業(yè)成果發(fā)表的有關(guān)安排市局（公司）系統(tǒng)每年3月前組織開展QC小組成果評審，召開QC小組成果發(fā)布會并擇優(yōu)、逐級上報優(yōu)秀成果擇優(yōu)推薦優(yōu)秀成果參加全省系統(tǒng)Q

34、C成果發(fā)布會或省質(zhì)協(xié)QC成果發(fā)布會。與煙草行業(yè)、省局（公司）系統(tǒng)已發(fā)表成果課題名稱、內(nèi)容雷同或抄襲的QC成果不予參加發(fā)布2022/7/18834、成果發(fā)表需提交的材料成果預(yù)審需提供材料QC小組成果報告（PDF電子文檔）； 煙草行業(yè)質(zhì)量管理小組活動成果申報表；煙草行業(yè)QC小組成果效果驗證表。計算QC小組成果經(jīng)濟效益除計算活動周期內(nèi)經(jīng)濟效益外，應(yīng)推算出年度經(jīng)濟效益。成果發(fā)表時應(yīng)提供材料QC小組成果報告（PDF電子文檔）； 發(fā)布用電子演示文稿（首選PPT格式）。2022/7/1884三、成果引進應(yīng)用支持及獎勵QC小組引進應(yīng)用行業(yè)內(nèi)、全省系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)秀成果，發(fā)揮成果示范帶動作用，創(chuàng)造更大效益。對引進應(yīng)用行

35、業(yè)優(yōu)秀成果產(chǎn)生顯著效益的QC小組予以獎勵。設(shè)“全省優(yōu)秀QC小組成果引進應(yīng)用獎”，根據(jù)小組工作成績，評選出獲獎小組。按照三等獎標準獎勵，由小組所在單位給予獎勵。2022/7/1885成果引進應(yīng)用獎評審工作流程市局（公司）總結(jié)所屬單位引進應(yīng)用行業(yè)、全省系統(tǒng)優(yōu)秀QC小組成果工作情況，3月底前匯總QC小組活動成果引進應(yīng)用報告報省局（公司）。省局（公司）根據(jù)各單位QC小組成果引進應(yīng)用成績，給予引進應(yīng)用先進單位增加QC小組成果預(yù)審名額，4月份公布額外增加的名額。額外增加的QC小組成果按照要求報送資料，預(yù)審合格的參加當年全省QC小組成果發(fā)布會，并按要求報送資料。2022/7/1886目錄QC小組概述01QC

36、小組的組建02QC小組活動03QC小組活動成果04QC小組活動成果的評審與激勵05常用統(tǒng)計方法及工具06成果的評審與激勵評審就是“評價”與“審核”2022/7/1888評審目的肯定成績總結(jié)經(jīng)驗指出不足促進提高基本要求有利于調(diào)動積極性有利于提高活動水平有利于交流和啟發(fā)小組成果的評審原則2022/7/1889從大處著眼，抓主要問題全過程遵循P、D、C、A程序用“數(shù)據(jù)”和“客觀事實”說話應(yīng)用科學的統(tǒng)計方法去分析、整理數(shù)據(jù)，做出正確判斷要客觀并有依據(jù)評審時不要主觀、不要推論和猜測避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖不要單純以經(jīng)濟效益為依據(jù)評選優(yōu)秀QC小組評審標準：堅持突出創(chuàng)新、注重效益、強化應(yīng)用的方針，以公開、公

37、平、公正、實事求是為原則。評審?fù)緩剑浩髽I(yè)內(nèi)部評審、各級協(xié)會評審。行業(yè)評審方法：材料預(yù)審、發(fā)表評審、現(xiàn)場評審。成果評審?fù)扑]：逐級評審、擇優(yōu)上報。省局（公司）負責組織全省系統(tǒng)QC小組成果評審；市局（公司）負責組織本市范圍內(nèi)的QC小組成果評審；縣級局（分公司）負責組織本單位的QC成果評審。凡擬在更大范圍內(nèi)推廣應(yīng)用的課題成果、上報上級的成果，本級和上一級質(zhì)量管理部門應(yīng)開展現(xiàn)場評審并達到優(yōu)秀等級。2022/7/1890評審標準與評審方法行業(yè)評審機構(gòu)省局（公司）組織成立QC小組成果評審組，負責全省QC成果的評審，以保證評審的公正性和客觀性。市局（公司）QC小組成果評審組負責全市QC成果的評審?？h級局（分公司）可設(shè)立相應(yīng)的QC成果評審組織，具體負責本單位的QC成果評審工作。2022/7/1891質(zhì)量